銷售年度工作總結(jié)范文

| 泳潼5625

銷售年度工作總結(jié)范文1

一個季度的時間就這樣過去了,在此之前,我都沒有察覺到時間是過的如此之快。回顧這一季度在公司作為一名市場部銷售人員的工作,有很多值得肯定之處,也有很多需要改進之處。為了能在下一步的工作中做到更好的改進,我給我這一季度的工作做了一個大致的總結(jié),總結(jié)如下。

這一季度是我進入公司以來的第二個季度,相比于我在第一個季度的表現(xiàn)要進步很多。這一點特別體現(xiàn)在我的心態(tài)和銷售業(yè)績方面。

一、心態(tài)的改變

在剛來到公司的第一個季度,我因為之前沒有接觸過銷售行業(yè),所以不知道銷售人員的壓力是這么的大。所以在剛來到公司的時候,面對每個月需要達到-銷售額度的要求,我感到壓力巨大,并且覺得這是一個不太可能會實現(xiàn)的目標(biāo),心態(tài)也一直處于一個焦慮的狀態(tài)。但我依舊堅持工作了下來,可能是因為開始慢慢適應(yīng)了這種壓力,也可能是受到周圍同事的鼓舞,所以我在第二個季度里,就開始慢慢轉(zhuǎn)變了這種自我懷疑和焦慮的心態(tài),開始把自己的自信心慢慢的建立了起來。

二、銷售業(yè)績的增加

在這一季度里,我開始猛攻我們公司銷售產(chǎn)品的知識,深度了解我們公司的品牌,了解我們公司產(chǎn)品的各種優(yōu)點缺點,還讀了很多銷售類相關(guān)的書籍。所以,我的專業(yè)水平能力在這一季度里得到了很大的提升。另外我在服務(wù)這方面也做的比上一季度更到位,對待每一位顧客都是笑臉相迎,始終保持熱情服務(wù)的狀態(tài)。專業(yè)知識的增加,服務(wù)態(tài)度的轉(zhuǎn)變,包括第一點談到的心態(tài)調(diào)整都是促進我這銷售業(yè)績增加的因素。

三、需要改進的地方

雖然以上談到的這些進步的地方是值得肯定的,但是在上一季度里,我也有做的令人不滿意的地方,都需要我去改進。

比如,我的工作效率太慢,在生活和工作中總喜歡拖拖拉拉。這個壞毛病還導(dǎo)致我在上一季度里犯了多次上班遲到的錯誤,雖然每次遲到都沒有遲多久,但是也耽誤了我一定的工作時間,在領(lǐng)導(dǎo)心中也留下了不好的印象。所以,在下一季度的工作里,我一定要著重改掉我這個喜歡拖延的毛病。這個毛病不改掉,我在工作中可能還會出現(xiàn)更多的錯誤。

面對下一階段的工作,我已經(jīng)做好了充足的準(zhǔn)備來迎接它的到來。相信我會在下一季度的工作中表現(xiàn)的更加優(yōu)秀。

銷售年度工作總結(jié)范文2

結(jié)束了一年的工作,在新的一年開始工作。這一刻,它就像一個人的新起點,充滿活力,產(chǎn)生的是充滿活力。讓我對新的一年的工作充滿信心和希望。在開始一個新的起點之前,要做好完美。盡量彌補過去一年工作留下的不足,所以此時有必要做好工作總結(jié)。為下一年的工作打下堅實良好的基礎(chǔ),為新的一年的目標(biāo)打下堅實的后盾?,F(xiàn)在我將把我的工作總結(jié)如下:

一、今年市場工作總結(jié)

1、今年的市場概況

市場份額,與去年相比的增加(或減少),以及產(chǎn)品看到率,無論是增加還是減少。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)怎么樣,A類、B類、C類有多少,銷售隊伍怎么樣等等。只上報需要特別說明的大賬和數(shù)據(jù),不需要上報明細賬,否則會變成數(shù)據(jù)分析報告。

2、今年應(yīng)該完成的指標(biāo)

客觀描述任務(wù)完成情況和成績,要用數(shù)據(jù)說話。比如公司今年下達的銷售任務(wù)目標(biāo)是什么,實際完成了多少銷售任務(wù),超額完成任務(wù)和任務(wù)的差距有多大,人均達到多少消費者,與去年相比增長率有多少,經(jīng)濟支出有多少,利潤有多少。

3、今年遇到的新情況、新問題

針對以上事實(數(shù)據(jù)),簡要分析原因,是行業(yè)情況、競爭產(chǎn)品、公司政策或其他原因造成的。

4、我是怎么解決的

(1)良好的體驗。如果成功的經(jīng)驗對公司的其他市場有指導(dǎo)意義,就要把典型的成功案例或經(jīng)驗簡潔生動地表達出來,讓公司宣傳鼓舞士氣或在其他市場推廣。

(2)存在的問題及解決辦法。從問題中總結(jié)哪些做得不夠,如何做才能更好的處理。

如果區(qū)域市場運營存在明顯不足或嚴重問題,需要深入分析不足和問題,如網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、銷售隊伍、新產(chǎn)品開發(fā)、消費者溝通和啟動等。要找出問題的根本原因,分析問題出在哪個環(huán)節(jié),比如廣告推廣溫度不夠,相差百分之幾。

二、明年的工作計劃

1、細化明年的目標(biāo)

如果公司有下一年的工作計劃,根據(jù)公司的工作計劃制定部門或本人下一年的工作計劃。

總體目標(biāo)和任務(wù)分解為每個階段和區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實到人(經(jīng)銷商和相應(yīng)的銷售人員),合理分配各種資源。用表格和數(shù)據(jù)說明,力求細致、認真、全面、準(zhǔn)確。

目標(biāo)需要有措施支持。采取了什么措施,分配了什么資源,實現(xiàn)了什么目標(biāo)。第一,落實確定的目標(biāo),預(yù)期目標(biāo)要單獨說明,不要混淆。否則,領(lǐng)導(dǎo)會感到不安,不到位,不放心,容易迷茫,把理想錯當(dāng)成現(xiàn)實。

2、一定要有突破和亮點

突破一般可以從今年存在的主要問題入手,總結(jié)里已經(jīng)分析的很清楚了,公司領(lǐng)導(dǎo)也早就看在眼里了。我們應(yīng)該集中精力解決一個問題。雖然可能有成千上萬的市場問題,但只要解決了一個主要矛盾,其他矛盾也就迎刃而解了。通過正確的方法、嚴謹?shù)乃季S和準(zhǔn)確有效的措施,努力在突破中創(chuàng)造新的'銷售增長點和亮點。

銷售年度工作總結(jié)范文3

時光荏苒,又至年終?;仡?0-年的工作心得,為更好地規(guī)劃新的一年的工作思路,作以下總結(jié)。

一、20-年工作情況

自去年有幸融入金塔集團這個大集體、大家庭,受命擔(dān)任公司銷售管理工作,由于工作職能的轉(zhuǎn)型,和我原先從事的單一企業(yè)行政管理工作相比較,銷售管理需掌握行業(yè)全面的生產(chǎn)技術(shù)、財務(wù)金融、風(fēng)險評估等等專業(yè)知識、對我本人而言,具有極大的挑戰(zhàn)性。為適應(yīng)新的崗位,在公司董事長的決策指導(dǎo)、部門副總史雪平;總經(jīng)理工作部副總丁菊明;財務(wù)主管蔣永飛等循序漸進的言傳身教下,業(yè)務(wù)知識得到了一定程度的提高,更多的是在工作中得到了更好的磨練和成長,為勝任崗位奠定扎實的基礎(chǔ)。

隨著國家經(jīng)濟形勢的不斷變化,市場競爭環(huán)境也日趨激烈,結(jié)合自身崗位職能,在工作中努力鞏固企業(yè)原有客戶群,加強與他們的溝通、協(xié)調(diào),認真聽取他們的市場信息反饋和合理建議,耐心化解供需間的分歧矛盾,求同存異,程度地維護這個群體的穩(wěn)定性,同時充分利用公司優(yōu)勢資源,不斷推廣企業(yè)影響力,為擴大占領(lǐng)市場份額,拓展吸引了一批新的客戶,對他們灌輸良好的企業(yè)營銷氛圍及企業(yè)文化,理念、宗旨。為企業(yè)的再持續(xù)發(fā)展注入了新的活力。

二、存在問題

在過去的一年中,由于業(yè)務(wù)知識的欠缺,自身存在諸多的不足,對部分小額訂單監(jiān)管判斷疏忽,從而影響公司貨款資金的按時回籠。在今后的工作中我將努力提高辯知能力,舉一反三,加強規(guī)避風(fēng)險意識,明確工作方向和職責(zé),樹立高度的企業(yè)主人翁思想。以企業(yè)興而榮,在學(xué)習(xí)中不斷充實完善自我,虛心向優(yōu)秀同事學(xué)習(xí),以問道而明道,取長補短,提高自身業(yè)務(wù)水平和能力,更好的服務(wù)于企業(yè)。

三、20-年工作展望

新的一年,新的機遇,新的起點,新的挑戰(zhàn),我們銷售部將以新的工作熱情投入到工作中,廣泛的掌握各項技能,博采眾長,在日常工作中加強學(xué)習(xí),緊跟公司領(lǐng)導(dǎo)步伐,一步一個腳印,扎實做好本職工作,深入市場,了解市場,當(dāng)好總經(jīng)理參謀,加強與外界的接觸和溝通,擴大企業(yè)的知名度、影響力。讓企業(yè)的誠信度、責(zé)任感、深入人心,讓行業(yè)、市場、社會了解全新的、意氣風(fēng)發(fā)的、穩(wěn)步前進中崛起的金塔集團,拉近企業(yè)與各界的距離,使企業(yè)從今天的卓越走向明天的輝煌。

四、建議

1、生產(chǎn)部和質(zhì)檢部需明確崗位職責(zé),完善崗位責(zé)任制,避免出現(xiàn)問題互相推諉。造成公司產(chǎn)品市場信譽度下降,增加售后服務(wù)成本。就本年度而已,出現(xiàn)類似現(xiàn)象較多,同時加強質(zhì)檢隊伍建設(shè),強化工作人員責(zé)任性。防漸杜微,把可能出現(xiàn)的問題排除在產(chǎn)品出廠前。

2、公司技術(shù)部業(yè)務(wù)能力和責(zé)任心有待提高,標(biāo)書制作過程應(yīng)落實復(fù)核措施,徹底杜絕因制作人員的疏忽、粗心出現(xiàn)失誤,造成廢標(biāo)現(xiàn)象的再度發(fā)生。同時,對技術(shù)部標(biāo)書制作人員實行激勵機制,重大項目投標(biāo),中標(biāo)后對標(biāo)書制作人員予以適當(dāng)獎勵,因標(biāo)書制作中技術(shù)、商務(wù)出現(xiàn)問題而造成流標(biāo)、廢標(biāo)的應(yīng)予以處罰。

銷售年度工作總結(jié)范文4

今年的進度條已經(jīng)走到了末尾,這一年馬上就要結(jié)束了,新一年的工作也即將展開。自己是已經(jīng)完成了今年的銷售任務(wù)的,超出銷售額的數(shù)量還是很多的,所以這一年自己的工作成績是很不錯的。但再怎么不錯也已經(jīng)是過去的事情了,我想我應(yīng)該要把自己的目光放到新一年的工作上去,為了新一年自己能夠完成任務(wù)而努力。在明年到來之前為今年的工作做一個總結(jié),具體如下:

一、工作完成情況

今年公司分配給我的銷售額是-元,在年底之前自己是達到了-元的銷售額的,在完成任務(wù)的同時也比目標(biāo)超出了-%,對自己今年的成績我是比較的滿意的,為了達到這個銷售額我是付出了很多的努力的,但好在自己的努力是有收獲的,這也讓我對自己有一些信心了,在之后是一定會努力的在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上更上一層的。去年我的銷售額是遠沒有這么高的,由此就可以看出我今年是進步了很多的,我也知道自己是還有進步的空間的,所以我也不會因為自己今年的好成績而感到驕傲,明年我會繼續(xù)的努力的。

二、工作中的收獲

今年自己也有過因為好的成績而感覺到驕傲的時候,但我的領(lǐng)導(dǎo)告訴我有更多的人比我有更好的成績,但是他們還在繼續(xù)為了提高自己的業(yè)績而努力。銷售這一個行業(yè)的競爭是非常的激烈的,你不努力的話你的客戶就會成為別人的客戶。在銷售的過程中不僅是要去尋找新的客戶,同時也要維護好和老客戶之間的關(guān)系,這樣才會讓自己的銷售額不斷地增加。當(dāng)初我剛剛從事銷售這一個行業(yè)的時候,我覺得只要完成了自己的任務(wù)就可以了,但越這樣想就越完不成任務(wù),因為自己沒有上進心,現(xiàn)在自己也明白了目光應(yīng)該要放長遠一些的。

三、明年努力方向

明年自己的打算是在工作之余多去學(xué)習(xí)一些銷售的技巧,多看一些銷售方面的書籍,把這些技巧運用到自己的工作當(dāng)中去,同時學(xué)會根據(jù)客戶的不同需求和性格改變自己的銷售方式,這樣不僅能夠順利的銷售出去產(chǎn)品,也能夠維護好跟客戶之間的關(guān)系,讓客戶樂意購買我銷售的產(chǎn)品。銷售是有很多的學(xué)問的,自己離優(yōu)秀的銷售還是有很大的差距的,所以自己之后要更加的努力才行。

新的一年自己即將面臨著新的挑戰(zhàn),但我相信我是一定可以有更好的成績的。

銷售年度工作總結(jié)范文5

在公司已經(jīng)工作了不少的年份了,雖然我還是一名公司銷售部的普通職員,但是我對公司已經(jīng)十分的了解了,對公司的各項業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌,所以在公司里工作我也是比較的順心,總結(jié)我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。

今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品,不斷開發(fā)新的區(qū)域,相信公司一定會走得更遠,市場占有率更高,楚天人都會洋溢著幸福的笑容!

雖然銷售情況不錯,但是回款率不太樂觀,原因在于集團總部結(jié)款不及時。20-年我會盡量克服這方面的因素,及時與各子分公司解決回款問題?,F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下:

1、在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

2、銷售報表的匯總:其中包括產(chǎn)品的銷售登記,產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況。

3、對每一款新產(chǎn)品進行推廣,與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系,并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析。

4、公司上門業(yè)務(wù)的處理,對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理,與各部門之前進行友好的溝通。

5、與集團總部清理往年應(yīng)付款情況,由于往年帳目不是我經(jīng)手的,加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題,給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩。

6、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作:①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理,并輔助他們抓住定單。②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高。③合同的執(zhí)行情況:協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成。

總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),20-年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:

(一)努力做好每一件事情,堅持再堅持。

(二)確保完成全年銷售任務(wù),平時積極搜集信息并及時匯總。

(三)客戶關(guān)系的維系,并不斷開發(fā)新的客戶。

(四)銷售報表的精確度,仔細審核。

(五)借物還貨的及時處理。

(六)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作,從產(chǎn)品的價格,數(shù)量,質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,細心的與客戶溝通。

最后,想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下:

1、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量,但是實際卻不相符,有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下,建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單,或者與銷售聯(lián)系提醒下單,飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。

3、采購回貨不及時。回貨時間總會延遲,對于這種現(xiàn)象,采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決,而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。

4、發(fā)貨及派車問題。

5、財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員,期間銷售人員以為沒回款一直都在催,給客戶印象非常不好!

6、各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便,往往不會太關(guān)心他人,不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了,可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

7、質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,由于時間拖延,最后在逼不得已的情況下一挑再挑,并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,回想自己這一年多所走過的路,所經(jīng)歷的事情,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,加之部門同事的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,使得銷售工作得及順利進行。

雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題,不過那只是小問題,不會影響我們公司的正常營業(yè)的,不過小問題會影響我們的工作效率,所以我還是建議要加強各部門之間的聯(lián)系,將我們公司的業(yè)績進一步提升上去。


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