2021年物業(yè)公司個(gè)人工作總結(jié)范文

| 宇林1862

物業(yè)公司個(gè)人工作總結(jié)【篇一】

一年的時(shí)間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了。回想起一年來的工作,可以說是物業(yè)公司在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ),經(jīng)過一年的'完善與努力,再上新臺階的過程。一年來,我公司在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領(lǐng)導(dǎo)及全體職工的共同努力而使公司各項(xiàng)工作都完成得比較圓滿?;叵胍荒陙淼墓ぷ?,我公司在服務(wù)、工程審計(jì)、房產(chǎn)能源管理等許多方面取得了顯著的成績。

一、房產(chǎn)、能源管理日趨完善,逐步形成系統(tǒng)化模式。

1、房產(chǎn)管理方面除對各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了建帳管理,同時(shí)對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳,所涉及內(nèi)容一目了然,并制定了有關(guān)房屋管理方面的規(guī)章制度,與各方負(fù)責(zé)人見面落實(shí)了這些管理規(guī)定,以便于日常管理及遇到問題能及時(shí)妥善處理。重點(diǎn)針對物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了規(guī)范,與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同,并對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新洽談,使物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失,進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)上的追究,從當(dāng)年的物業(yè)費(fèi)中扣除。今年全年共交納物業(yè)管理費(fèi)2.2萬元,比上年節(jié)約了0.95萬元。對市里所收的各項(xiàng)占地費(fèi)、年檢費(fèi)、土地租金等等,也是能省則省,通過與市里各收費(fèi)單位的多次協(xié)商,針對以上各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目我公司共為局里節(jié)余15.9萬元。

積極推進(jìn)閑置房屋出租一事,我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租,收到了很好的效果,今年初始,我公司又將剩余房屋進(jìn)行分類,分別考察地段、租金等指標(biāo),對不同 房屋酌情定價(jià),爭取將剩余房屋也能出租出去,為局收回部分成本。除此之外,我公司還積極主動(dòng)對已出租的房屋租金進(jìn)行收繳,對于許多難收的戶也進(jìn)行多次攻關(guān),通過我們的努力,目前我公司已收回租金138.47萬元,收繳率達(dá)到70%。

2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎(chǔ)上,今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費(fèi),以郵政企業(yè)是國家賦予的承擔(dān)普遍服務(wù)的公益性企業(yè)為依據(jù),重新核定了部分收費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),一項(xiàng)每年就能為局節(jié)省30多萬元。

我公司在去年對電費(fèi)整治的基礎(chǔ)上,今年對供熱費(fèi)進(jìn)行了徹底清算,為了保證交費(fèi)面積的準(zhǔn)確,我公司專門派人到各單位測量面積,在此過程中,對站前樞紐大樓的面積提出了質(zhì)疑,經(jīng)多方求證并與熱力公司溝通,終于認(rèn)定了我們的結(jié)果,最后通過多種手段,終于追回了多年多交的供熱費(fèi)45萬余元,為局挽回了多年的損失。除此之外,今年供熱費(fèi)雖然上調(diào)了價(jià)格,但我局所付出的卻與去年基本上持平,原因是今年我局將供熱費(fèi)收繳工作交給了物業(yè)公司代收,甩掉了許多現(xiàn)已不應(yīng)在我局報(bào)銷的住戶。

二、增收節(jié)支,例行節(jié)約。

1、冬煤反季進(jìn)場,從根本上避免了迎季的價(jià)高質(zhì)低的普遍問題,并從用量上進(jìn)行了仔細(xì)核算,嚴(yán)格壓縮了每年的進(jìn)貨量,使得今年的冬煤物美價(jià)廉,保質(zhì)保量。在保管問題上,將煤傳成堆,用草、泥將煤堆蓋起來,使煤免受風(fēng)吹雨淋,并從根本上控制了冬煤丟失的現(xiàn)象。一項(xiàng),就為局節(jié)省資金十余萬元。

2、為節(jié)約購買桌椅的資金,避免浪費(fèi),我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進(jìn)行了維修,一年來,共維修辦公桌171張,其中大修85張,辦公椅115把,與購買的成本相比,維修所付出的工費(fèi)及材料費(fèi)真是相差太多,一項(xiàng),就為局節(jié)省資金4萬余元。

3、堅(jiān)持原則,堅(jiān)決抵制不合理收費(fèi)。我公司根據(jù)《郵政法》規(guī)定,郵政局屬于提供普遍服務(wù)的公益性企業(yè),在許多收費(fèi)項(xiàng)目上都應(yīng)享受一定的優(yōu)惠,據(jù)此我公司與各收費(fèi)單位多次協(xié)調(diào),在許多方面都爭取到了一定的優(yōu)惠政策,為局節(jié)約資金30多萬元。

三、采購、計(jì)劃調(diào)撥、保管各人分管,有章可循。

為使得采購商品在質(zhì)量上和價(jià)格上都有所保證,我公司專門成立采購小組,定期到市場去了解商品的價(jià)格及質(zhì)量情況,并及時(shí)征求全局各使用單位的意見,盡量滿足大家的需要,對不合格商品堅(jiān)決不入庫,其中也發(fā)生過因進(jìn)貨質(zhì)量問題,損失由采購員彌補(bǔ)的事情。經(jīng)這樣嚴(yán)格的審查,我們才能保證每批進(jìn)貨都物美價(jià)廉。為保證用最小量的庫存來周轉(zhuǎn),我公司在計(jì)劃調(diào)撥上采取了月報(bào)計(jì)劃月查庫存的原則,使得我們不占用過多資金就能保證全局的生產(chǎn)之需。保管工作能做帳物相符,貨物陳列整齊,每月能及時(shí)清點(diǎn)庫存,并保證平時(shí)付料的及時(shí)性,為全局各部門的生產(chǎn)之需提供了有效的保證。

四、房產(chǎn)維修、電氣維修改造工作緊張有序,保質(zhì)保量。

1、維修工作針對我局點(diǎn)多、面廣的特點(diǎn),除按照要求每半月巡訪一次外,我們把需要維修的工作也按輕重緩急進(jìn)行了登記記錄,在時(shí)間上、順序上進(jìn)行了合理安排和調(diào)度,做了許多細(xì)致的工作。首先是對更換佳西局地溝內(nèi)嚴(yán)重腐蝕的熱化管線百余米,為了完成這項(xiàng)工作,維修股的同志們不怕苦、不怕累,在地溝里一干就是十幾個(gè)小時(shí),用了一周的時(shí)間終于把地溝內(nèi)的管線更換一新,保證了今冬的供暖問題。二是通過與熱力公司積極溝通協(xié)調(diào),自己組織人力對長安局、通江所、光復(fù)所、中山投遞班等進(jìn)行了熱化分戶改造,工作質(zhì)量都達(dá)到了熱力公司所要求的標(biāo)準(zhǔn)。還對沿江局進(jìn)行熱化管線的重新敷設(shè),對散熱片進(jìn)行了重新安裝,通過認(rèn)真細(xì)致的探察研究,對鍋爐位置進(jìn)行了調(diào)整,改造之后的供熱效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作,組織木工利用近一個(gè)月的時(shí)間對全局破損的玻璃進(jìn)行了重新安裝,及時(shí)修補(bǔ)并安裝了門簾、門條等設(shè)施,受到了全局各單位的贊揚(yáng)。

2、電氣維修方面也做了許多工作,除了按要求保證日常維修任務(wù)之外,為14個(gè)局所進(jìn)行了燈具集中改造,將格柵燈更換為鐵管燈,共用燈具460余套,每月可節(jié)電1.8萬度。利用晚間休息時(shí)間改造局所臺席34個(gè),節(jié)約成本1.5萬元。另外,變電所在人員少的情況下,能按規(guī)定做好例行的值班工作,而且經(jīng)常加班加點(diǎn)對局所進(jìn)行維修保養(yǎng),保證全局各單位的正常用電,一年來,累計(jì)更換燈管225次,排隊(duì)各種故障102次,為局做出了突出貢獻(xiàn)。

五、積極組建職工食堂,方便職工生活。

局里為從根本上解決職工中午就餐問題,經(jīng)多次研究,決定組建職工食堂,并分歸物業(yè)公司管理。實(shí)際上這是一項(xiàng)很難做好的工作,但公司從上到下都沒有因?yàn)檫@個(gè)而產(chǎn)生懈怠情緒,而是積極地出謀劃策,都是一心想把食堂搞好,局里為職工做好事,而我們要做好傳接棒,將局里的這種關(guān)懷傳遞給每一位職工,讓他們也深切地感受到這種切實(shí)的關(guān)懷。

一年的工作細(xì)說起來還有很多很多,我們?nèi)〉玫某煽冇心抗捕茫渲械牟蛔阋沧屛覀兏械讲话?,但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正,使得物業(yè)公司對全局的后勤服務(wù)支撐工作更順應(yīng)全局發(fā)展的需要,這是我們物業(yè)公司每一位職工的心愿,相信我們今后的工作會在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)、在公司領(lǐng)導(dǎo)及全公司職工的共同努力下一定會做得更好!

物業(yè)公司個(gè)人工作總結(jié)【篇二】

回首過去的20__,物業(yè)公司團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力,攻堅(jiān)克難,勤奮付出,求真務(wù)實(shí),開拓創(chuàng)新,全面提升服務(wù)新格局。嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)合同及相關(guān)條例法規(guī),努力做到謀發(fā)展不動(dòng)搖,抓管理不松勁,保穩(wěn)定不懈怠,真抓實(shí)干,積極推進(jìn),所屬小區(qū)員工無違紀(jì)且服務(wù)到位、真情付出、業(yè)主滿意;在品牌樹立、氛圍營造,提升物業(yè)服務(wù)品牌,提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等方面取得了成立以來業(yè)績,進(jìn)一步推進(jìn)與高端物業(yè)服務(wù)接軌為目標(biāo),始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀和以人為本的原則,重合同,守信譽(yù),誠信經(jīng)營,人性化服務(wù),品牌化管理,有大家的支持和關(guān)注,才使我們工作得到成功延續(xù)與順利的拓展,目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成,成績的取得,主要是擁有了我們物業(yè)公司所有的好員工,默默無聞的奉獻(xiàn)精神,忠于職守的職業(yè)操守,贏得了業(yè)主滿意與榮耀。

為更好的緊跟集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略,鞏固提升管家服務(wù)品質(zhì),進(jìn)一步拓展微信、APP平臺高科技服務(wù)含量,盡快實(shí)現(xiàn)物業(yè)“轉(zhuǎn)型”,逐步產(chǎn)生造血功能,使目標(biāo)管理責(zé)任制落到實(shí)處,促進(jìn)20__年物業(yè)工作全面發(fā)展?,F(xiàn)就20__年物業(yè)工作報(bào)告如下:

一、耕耘十一載塑造品牌,捷報(bào)頻傳爭創(chuàng)佳績

時(shí)光荏苒,歲月如梭(SUO),___物業(yè)秉著誠信品牌與精誠服務(wù)理念已走過第___個(gè)年頭,一路走來,___物業(yè)始終認(rèn)真貫徹___物業(yè)服務(wù)新理念,秉承___品牌主張,創(chuàng)新發(fā)展,積極推進(jìn)項(xiàng)目晉升提檔,___項(xiàng)目全部進(jìn)入國家示范項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,今年,小區(qū)繼續(xù)以___分的佳績通過“國優(yōu)”復(fù)檢,同時(shí),在接盤時(shí)間短,服務(wù)任務(wù)重的前提下,加班加點(diǎn)、自建自管設(shè)備間、檔案資料室,全員參戰(zhàn)無怨言,順利通過“市優(yōu)”考評,所屬小區(qū)繼續(xù)保持著行業(yè)地位。

二、赴外考察擇善而從,學(xué)習(xí)進(jìn)取拓展思路

20__是物業(yè)公司促進(jìn)服務(wù)品牌提升,加強(qiáng)赴外考察學(xué)習(xí),開拓進(jìn)取之年。在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持下,物業(yè)公司本著“___”的思想,堅(jiān)持“走出去、請進(jìn)來”的學(xué)習(xí)心態(tài),組織物業(yè)中高層管理人員,先后有針對性的赴___等地參觀學(xué)習(xí)省內(nèi)外先進(jìn)、高端的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),到___系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了彩生活在物業(yè)服務(wù)中《應(yīng)用APP和微信平臺構(gòu)建智慧社區(qū)》專題培訓(xùn)。

三、加強(qiáng)日常培訓(xùn),提升服務(wù)技能

物業(yè)公司在營造文化氛圍與提升管理服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,通過貼合實(shí)際、系統(tǒng)規(guī)范的員工培訓(xùn),加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),快速適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略對人才素質(zhì)的需求,進(jìn)一步規(guī)范培訓(xùn)體系,形成系統(tǒng)完備、運(yùn)行有效的制度體系,物業(yè)總部組織員工進(jìn)行《愛企如家,知恩圖報(bào)》、《物業(yè)服務(wù)基本技能培訓(xùn)》、邀請律師進(jìn)行《物業(yè)常見法律法規(guī)》培訓(xùn)等,全年相繼進(jìn)行各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)近___次,增長了知識,拓展了業(yè)務(wù),豐富了服務(wù)內(nèi)涵和解決處理問題的能力,營造了濃厚的企業(yè)文化氛圍,達(dá)到提升服務(wù)品質(zhì)、轉(zhuǎn)變思想觀念、豐富創(chuàng)新能力、高效管理模式之目的。

物業(yè)公司個(gè)人工作總結(jié)【篇三】

時(shí)光如梭,不知不覺中來到毛織貿(mào)易中心工作已有一年了。在我看來,這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識,時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。

回顧當(dāng)初在商會應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣,不過如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的客服員工,對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作,認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了,其實(shí)要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相關(guān)專業(yè)知識,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況。當(dāng)然,這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識到了,而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,才深刻體會到。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容:

1、客戶收鋪、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔,其中要分清一樓和二樓ad區(qū)及三樓abcd區(qū)都屬于政府,一樓和二樓大部分屬于陳貴德,小部分屬于商舵,另外還有一些屬于私人業(yè)主。

2、熟悉各方面信息,包括業(yè)主、裝修單位、施工單位等信息,在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理,并對此過程進(jìn)行跟蹤,完成后進(jìn)行回訪。

3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔,目前貴德公司與商舵及毛織辦的單發(fā)函,整頓通道亂擺亂放通知單,溫馨提示、物品放行條、小型工程單、大型裝修資料、維修單等等怎么運(yùn)用都要熟悉。

在完成上述工作的過程中,我學(xué)到了很多,也成長了不少。

1、工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質(zhì)。

對于我剛接觸物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言,工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難,在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,我遇到困難時(shí)勇于面對,敢于挑戰(zhàn),性格也進(jìn)一步沉淀下來。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài),作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。

所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí),無論你之前有多辛苦,都應(yīng)把工作做到位,盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時(shí),無論你高興與否,煩惱與否,都要以工作為重,始終保持微笑,因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象,更是公司的形象。盡量保持著微笑服務(wù),在與少數(shù)難纏的客戶溝通時(shí)也逐步變得無所畏懼,在接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。

2、工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性。

細(xì)節(jié)因其“小”,往往被人所輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無暇顧及。在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得,馬虎不得。不論是批閱公文時(shí)的每一行文字,每一個(gè)標(biāo)點(diǎn),還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化,衛(wèi)生無死角等,都使我深刻的認(rèn)識到,只有深入細(xì)節(jié),才能從中獲得回報(bào)。細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益,細(xì)節(jié)帶來成功。

3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能,當(dāng)我把每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí),換來的也是對我的支持與肯定。

記得毛織交易會期間,為了把工作做好,我們客服部、工程部、保安部都在這四五天加班,把自己的分內(nèi)事做好。雖然很累,但都是體現(xiàn)我們客服中心的團(tuán)結(jié)精神。這體現(xiàn)大家對工作都充滿了激情,至于接下來我要把整個(gè)毛織貿(mào)易中心一二三樓abcd區(qū)域的電腦地圖做好來,我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待,盡我所能的把所有工作一項(xiàng)一項(xiàng)地做得更好。

在__新的一年里,我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn),不斷提升,加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作:

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識,提高客戶服務(wù)技巧與心理,完善客服接待流程及禮儀。

2、加強(qiáng)文檔的制作能力、拓展各項(xiàng)工作技能,如學(xué)習(xí)電腦一些新軟件的操作,遇到客戶的難題怎么去解答等等。

3、進(jìn)一步改善自己的性格,提高對工作耐心度,更加注重細(xì)節(jié),加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。

4、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,提升自己各方面能力,跟上公司前進(jìn)的步伐。

很高興來到毛織貿(mào)易中心這個(gè)大家庭,物業(yè)管理公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動(dòng)著我。讓我可以在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中成長,也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻,我的目標(biāo)就是在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,取得更大的進(jìn)步!

物業(yè)公司個(gè)人工作總結(jié)【篇四】

自今年6月份調(diào)入__物業(yè)管理處以來,我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習(xí),埋頭工作,履行職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),下面將任職來的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作,對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé)

(一)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來,我主要從事辦公室的工作,__的文案管理上手比較快,主要做好了以下2個(gè)方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄,我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,根據(jù)工作需要,制作表格文檔,草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后,對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,將檔案進(jìn)行分類存檔,并做好收發(fā)文登記管理。

(二)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的,對我來講,這是一項(xiàng)初次打交道的工作,由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗(yàn),當(dāng)前又缺少綠化工人,正值冬季,小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作:一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在__工作半年來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:

(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

(二)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真理財(cái)管賬,才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。

(四)只有樹立服務(wù)意識,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

(一)對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,特別是對以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。

(二)食堂伙食開銷較大,宏觀上把握容易,微觀上控制困難。

(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻,自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。

五、下步的打算

針對20__年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:

(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系。

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益。

(三)管好財(cái)、理好賬,控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支。

(四)想方設(shè)法管理好食堂,處理好成本與伙食的關(guān)系。

(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

物業(yè)公司個(gè)人工作總結(jié)【篇五】

20__年物業(yè)公司全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的指導(dǎo)幫助下,在全體員工的共同努力下,緊緊圍繞公司年初制定的業(yè)績目標(biāo),團(tuán)結(jié)一心,真抓實(shí)干,積極參與各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作,努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下,并對明年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。

一、工作完成情況

1、小區(qū)整治。1)為禁止外來車輛及本小區(qū)內(nèi)私車亂停亂放,阻塞交通,阻礙安全消防通道,我公司在各個(gè)小區(qū)進(jìn)出口安裝了車輛停放告示,小區(qū)內(nèi)車輛亂停亂放的現(xiàn)象有了明顯的好轉(zhuǎn),并對小區(qū)內(nèi)的私家車輛逐一進(jìn)行了登記。2)對轄區(qū)內(nèi)住戶面積及業(yè)主信息進(jìn)行了詳細(xì)的核對、整理及歸檔,從而使小區(qū)內(nèi)的住戶綜合信息得到了完善。

2、小區(qū)環(huán)境整治。1)基本完成了小區(qū)上半年下水管網(wǎng)的大清掃工作,并更換了五個(gè)污水井蓋。2)對整個(gè)小區(qū)的花壇進(jìn)行了清理,對小區(qū)內(nèi)的樹木花草進(jìn)行了養(yǎng)護(hù)修剪,并且對倒塌的樹木進(jìn)行了移栽。

3、水電維護(hù)工作。公司水電維護(hù)人員不分晝夜、不辭辛苦,秉著“小修不過夜、大修不過三天”的敬業(yè)精神,有條不紊地處理著每一場突發(fā)事件,確保了小區(qū)的正常用電,并得到了廣大居民的一致好評。

4、物業(yè)費(fèi)的收取工作。上半年度公司上下一心,克服重重困難,取得了一定的成績。截止5月底,公司共收回 水費(fèi)約___,電費(fèi)約__,物業(yè)管理費(fèi)約__,使各項(xiàng)工作呈良性發(fā)展趨勢。

5、公司辦公室日常工作。1)全方面配合創(chuàng)衛(wèi)工作。2)對客服部購電臺賬進(jìn)行了歸檔整理,清查了20__年未交物業(yè)管理費(fèi)的業(yè)主并進(jìn)行電話催繳,對長時(shí)間沒來購電的業(yè)主進(jìn)行上門清查,在清查過程中發(fā)現(xiàn)個(gè)別業(yè)主的電表成負(fù)數(shù),立即上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)后,要求更換電表。3)努力完成各項(xiàng)上級領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。

6、按照20__目標(biāo)責(zé)任書條款要求,四月份,公司轄區(qū)范圍內(nèi)各物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管理合同已全部簽訂完畢。

二、不足和問題

第一、管理人員整體素質(zhì)不高,服務(wù)意識不強(qiáng),實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;與業(yè)主的溝通不夠,了解不足,在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。

第二,設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng),以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行,避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響,引至業(yè)主對管理服務(wù)工作的不滿。

第三,部分工作計(jì)劃未能完成;一戶一表安裝未到位,由于自來水集團(tuán)公司問題導(dǎo)致目標(biāo)任務(wù)不能如期完成。

針對以上幾個(gè)問題,在明年工作中,我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平,把工作做到更好。

三、20__年工作計(jì)劃

1、水電費(fèi)及物業(yè)管理費(fèi)的收取工作也正有條不紊的收取中,公司要求收費(fèi)人員在__月__日之前必須將全年所有費(fèi)用全部收繳到位。

2、水電維護(hù)的工作安排。1)定期巡視管轄區(qū)供水、供電管線運(yùn)行情況。2)配電房的日常維護(hù)及保險(xiǎn),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。3)轄區(qū)內(nèi)的低壓配電箱每個(gè)月進(jìn)行一次全面排查,發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù),防患于未然。

3、有針對性地組織各部門人員進(jìn)行培訓(xùn)與交流學(xué)習(xí),進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)理念、服務(wù)意識的形成。

4、加強(qiáng)內(nèi)部專業(yè)人員培訓(xùn),提高對公共設(shè)施的維修與養(yǎng)護(hù)。

5、加大綠化整改力度,維護(hù)小區(qū)良好的環(huán)境。

6、繼續(xù)加大對長期欠費(fèi)戶的溝通與協(xié)調(diào)工作,力爭在本年度提升費(fèi)用收繳率到80%以上。

7、制定各部門崗位競爭、獎(jiǎng)罰機(jī)制,進(jìn)一步提高員工的工作主動(dòng)性。

8、加大對空置房、裝修戶、公共設(shè)施的巡查力度以及對業(yè)主室內(nèi)玻璃更換、平開窗合頁更換工作,減少安全隱患。

9、全面做好停車場、營業(yè)房管理工作,保障業(yè)主順利營業(yè)。

20__年,公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),繼續(xù)努力、克服困難,爭取在20__年各項(xiàng)業(yè)績再創(chuàng)新高。


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