藥房銷售工作總結(jié)范文

| 泳潼5625

藥店的工作結(jié)束了,在一年的工作中,我們順利的完成了工作。雖然有著很多的不足之處,但是藥店還是順利的度過的危機(jī),迎來了新的一年。在這一年中,發(fā)生了很多的事情,但是總體來說還是很好的。下面是小編給大家?guī)淼乃幏夸N售工作總結(jié)范文5篇,以供大家參考!

藥房銷售工作總結(jié)范文

藥房銷售工作總結(jié)范文1

自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起,我便深深的認(rèn)識(shí)到,精醫(yī)術(shù),懂人文、有夢(mèng)想、有創(chuàng)新是新時(shí)期下的醫(yī)務(wù)人員所具備的素質(zhì)。下頭我簡單的對(duì)這個(gè)月的工作作個(gè)總結(jié)。

一、在思想方面。

作為一名藥學(xué)專業(yè)的人員,我深深的認(rèn)識(shí)到只學(xué)習(xí)書本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,是不能學(xué)以致用的,理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識(shí)帶給人們。零售藥房的顧客大多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專業(yè)人員,所以在對(duì)顧客銷售藥時(shí),要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能,對(duì)每一位顧客要負(fù)責(zé)。從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店,無論在哪家藥房我都嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,以老員工為模范,需心求教,認(rèn)真工作,大大的擴(kuò)展了自我的知識(shí)面,豐富了思維方法,切實(shí)體會(huì)到了實(shí)習(xí)的真正意義。在近兩個(gè)月來的實(shí)習(xí)過程中,我已經(jīng)由第一個(gè)月的盲目被動(dòng)轉(zhuǎn)化了進(jìn)取主動(dòng),找到了方向,找到了一套屬于自我的思維方式。我也充分的認(rèn)識(shí)到“遇到問題總找別人的原因等于-”的真理。當(dāng)遇到困難暫時(shí)無法解決時(shí),必然會(huì)有一個(gè)新的想法在你腦中浮現(xiàn),從而很好的解決眼前的困難。

二、在學(xué)習(xí)方面。

“師傅領(lǐng)進(jìn)門,修行在個(gè)人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的,可是“三人行,必有我?guī)熝?”他們?cè)谒幏康匿N售方式正在我腦中淺移默化,我也“擇善而從之,其不善者而改之?!痹谥猩降昶陂g,我認(rèn)真審視了第一個(gè)月的實(shí)習(xí)情景,改善了學(xué)習(xí)方法,制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃,從而到達(dá)了意想不到的效果。藥品的重要性,那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳瑯的藥品,就像一個(gè)個(gè)漢字,僅有掌握得越多越牢,才能寫出好的句子,短文。而那聯(lián)合用藥就像成語,僅有理解了它真正的含義,才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官,各有各的作用,各盡其職,僅有用對(duì)了人,才能到達(dá)需要的效果。

三、在銷售方面。

我也漸漸在向顧客銷售一些簡單的藥品了。銷售是最鍛煉與人處事、說話的。在接待患者時(shí),由于很多患者購買所需藥品時(shí)需咨詢,所以,向患者介紹藥品時(shí),要很熟練,以提高顧客對(duì)藥房的信任度。

四、在生活方面。

經(jīng)過近兩個(gè)月的生活,我已經(jīng)適應(yīng)了那里的生活環(huán)境。與室友相處融洽,遇到困難時(shí)互相幫忙,不分彼此。可是在吃的方面不是很習(xí)慣,領(lǐng)導(dǎo)說吃素好,我也明白吃素很好??墒俏覀冋情L身體的時(shí)候,正直壯年,需要很多的營養(yǎng)來補(bǔ)充每一天所消耗的能量。我們不像你們,我們長得瘦,沒有資本吃素。期望生活能得到相應(yīng)的改善。領(lǐng)導(dǎo)也說要知足常樂,可是我覺得知足常樂不好,知足長樂沒上進(jìn),時(shí)代不一樣了,不可同日而語。

藥房銷售工作總結(jié)范文2

本人自參加工作以來,在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫忙下,經(jīng)過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累,知識(shí)不斷拓寬,業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來,我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在藥店工作期間,認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),進(jìn)取參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自我的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù),以禮待人。熱情服務(wù),耐心解答問題,為患者供給一些用藥的保健知識(shí),在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

由于藥品是用于防病治病,康復(fù)療養(yǎng),以防假藥劣藥的流通,做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購藥時(shí),我們應(yīng)當(dāng)禮貌熱心的理解患者的咨詢。并了解患者的身體狀況,為患者供給安全、有效、廉價(jià)的藥物,同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用,讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量,有些藥包含重金屬,如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng),保證患者用藥和生命安全,經(jīng)過知識(shí)由淺至深,從理論到實(shí)踐,又經(jīng)過實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí),如下:

一、掌握中藥材的鑒別方法

常用的有基源鑒別法,性狀、顯微鏡和理論鑒別法,有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例:如何鑒別莖木類中藥:包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分,以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中,莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的,如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的,如天仙藤;藥作為莖枝的,如鬼見羽;藥用為莖髓部的,如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖構(gòu)成層以內(nèi)各部分,如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn)。雙子葉植物根莖外表常有木栓層,維管束環(huán)狀排列,木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部,如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織,通常可見內(nèi)皮層環(huán)紋,皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布,無髓部,如黃精、玉竹等。另外,還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實(shí)及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動(dòng)物類中藥的性狀鑒別。

二、中藥的炮制、加工等技術(shù)

例如:經(jīng)過炮制能夠增強(qiáng)藥療效,改變或緩和藥物的性能,降低或消除藥物的毒性或副作用,改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向,便于調(diào)劑和制劑。增強(qiáng)藥物療效:如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物,便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增強(qiáng)治陽萎的功效;膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用。改變可緩和藥物的性能:不一樣的藥物各有不一樣的性能,其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會(huì)有副作用。如生甘草清熱解毒,蜜炙后有補(bǔ)中益氣;生蒲黃活血化瘀,炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用,有的藥物療效較好,但有太大的毒性或副作用,臨床上應(yīng)用不安全,如果經(jīng)過炮制便能降低毒性或副作用,如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒經(jīng)過去油制霜便會(huì)產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。中國醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史,是人民長期同疾病作斗爭(zhēng)的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中,堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,不斷探索和創(chuàng)新,學(xué)有所有堅(jiān)持服務(wù)宗旨,誠信守法,干好本職工作,為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

藥房銷售工作總結(jié)范文3

時(shí)光如梭。轉(zhuǎn)眼間我來到-藥店工作已經(jīng)-年的時(shí)間了。在這-年的時(shí)間里,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的`正確指導(dǎo)下,在公司各部門的通力配合下,在我們--全體同仁的共同努力下,取得了可觀的成績。為了更好地完成工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長避短,提高自己的專業(yè)知識(shí)和銷售技能,現(xiàn)將本人一年來工作情況總結(jié)如下:

一是認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,做好承上啟下的橋梁作用,做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,增強(qiáng)本店的凝聚力。

二是做好藥品管理,保證足夠的貨源和藥品供應(yīng),在工作中根據(jù)季節(jié)的變化用藥情況及時(shí)調(diào)整進(jìn)藥計(jì)劃,做到藥品常用常新,對(duì)于顧客急需的店內(nèi)暫時(shí)沒有的藥品我們幫他從總店訂購,方便了他們的及時(shí)用藥;藥品入庫后,認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對(duì)和驗(yàn)收;認(rèn)真做好藥品的有效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù),每日觀察溫度、濕度的變化,并做好登記工作;按規(guī)定分類儲(chǔ)存陳列藥品,以利于顧客選購;嚴(yán)格執(zhí)行國家的藥品價(jià)格政策,明碼標(biāo)價(jià);銷售處方藥時(shí)憑處方銷售,處方按規(guī)定保存?zhèn)洳?,同時(shí)設(shè)立非處方藥品專柜,貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識(shí)。

三是做好財(cái)務(wù)對(duì)賬工作,根據(jù)公司的統(tǒng)一管理及要求,每天進(jìn)行結(jié)賬并及時(shí)繳存現(xiàn)金及財(cái)務(wù)報(bào)表,盤庫結(jié)束后及時(shí)匯總相關(guān)信息送交財(cái)務(wù),做到藥店帳物相符,本年度財(cái)務(wù)工作基本做到了結(jié)賬及時(shí)、準(zhǔn)確,嚴(yán)格執(zhí)行藥品銷售價(jià)格,無論選擇何種支付方式均實(shí)行同價(jià)。

四是努力改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,為群眾選藥、購藥提供健康咨詢服務(wù),讓他們買到安全、放心的藥品;營業(yè)人員儀表端莊,熱情接待顧客,使藥店成為面向社會(huì)的文明窗口。

五是尊重和服從社保、藥監(jiān)等管理機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)將上級(jí)精神貫徹傳達(dá)到每一個(gè)員工,嚴(yán)格遵守《中華人民共和國藥品管理法》和執(zhí)行醫(yī)??ㄋ⒖ü芾淼南嚓P(guān)規(guī)定,及時(shí)完善從業(yè)人員的健康證明、教育培訓(xùn)等檔案資料,做到依法經(jīng)營。

六是保證環(huán)境秩序優(yōu)良,店堂整潔明亮,保證沒有與經(jīng)營無關(guān)的物品堆放,沒有閑雜人員長時(shí)間逗留,沒有未經(jīng)許可的坐堂醫(yī)生開展診療服務(wù)。

一年來盡管做了許多工作,但仍存在眾多不足之處,一是專業(yè)理論知識(shí)有所欠缺;二對(duì)工作創(chuàng)新力度不足。面對(duì)20--年的工作,我深感責(zé)任重大,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面工作:一是愛崗敬業(yè),顧全大局,努力提升自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),嚴(yán)格要求自己,強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量;二是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,發(fā)揮員工最大的工作熱情,打造一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì);三是堅(jiān)持對(duì)藥品缺斷貨的追蹤,及時(shí)調(diào)整藥品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存;四是強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度,認(rèn)真落實(shí)藥店環(huán)境、衛(wèi)生,樹立良好形象,努力提升總體業(yè)績。

藥房銷售工作總結(jié)范文4

20-年-月-日,我很榮幸加入-藥業(yè)有限公司,有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生?;仡欉@半年來的實(shí)習(xí)生活,收獲頗多。在此衷心感激店里店長羅姐和各位前輩,正是因?yàn)橛心銈兊闹С郑P(guān)心和幫忙,才使我較好的完成了自我的本職工作。同時(shí)感激-藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自我的機(jī)會(huì)。經(jīng)過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí),在思想上,專業(yè)技能上都有了較大的提高,現(xiàn)總結(jié)如下:

一、收獲與認(rèn)識(shí)

對(duì)于即將畢業(yè)的我來說,從事藥房營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員,在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月。最初的半個(gè)月,感覺自我很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì),我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度,并且在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類,用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生,在工作中手前輩的言傳身教,積累知識(shí)的同時(shí),更是鍛煉了工作的耐性,認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真,細(xì)心負(fù)責(zé),做好每一次營業(yè)工作,服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的。

在實(shí)習(xí)過程中,我認(rèn)識(shí)到自我的學(xué)識(shí),本事與經(jīng)驗(yàn)都十分欠缺,所以在工作中從不敢掉以輕心,一向是堅(jiān)持不懂就問。藥房營業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè),十分鍛煉人。每一天做清潔,寫,與顧客交流,對(duì)賬。雖然繁瑣,可是我樂在其中。感覺自我真正成為了一名醫(yī)藥工作者,位廣大患者供給優(yōu)質(zhì)服務(wù),我十分自豪。

二、存在的不足與努力方向

近半年的實(shí)習(xí),雖然收獲不少??墒怯捎趧偯媾R社會(huì),存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法,用量弄錯(cuò),再加上剛從學(xué)校出來,在應(yīng)對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也

無計(jì)可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的。當(dāng)然,我不會(huì)讓自我有所松懈的,前面的路還長,我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí),不斷提高,盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客供給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

藥房銷售工作總結(jié)范文5

20-年,-藥店在藥監(jiān)局的領(lǐng)導(dǎo)下,-藥店認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),積極參加藥監(jiān)局組織的培訓(xùn),以安全有效用藥作為本店的職業(yè)道德要求,全心全意為人民服務(wù),以禮待人,熱情服務(wù),耐心解答問題,為患者積極主動(dòng)提供有用的保健、健康知識(shí),在實(shí)踐中提高本店的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平,讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品。藥品是廣大人民群眾用來防病、治病的特殊商品,藥品質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到人民群眾身體健康和生命危險(xiǎn),-藥店能夠做到嚴(yán)防假藥、劣藥,做一個(gè)合格的藥品質(zhì)量把關(guān)者,杜絕假藥、劣藥流入本店。

-藥店加強(qiáng)對(duì)特殊藥品的管理工作,嚴(yán)格執(zhí)行《藥品質(zhì)量經(jīng)營管理規(guī)范》、《處方藥與非處方藥分類管理辦法》等規(guī)定,做到數(shù)量控制、存放合規(guī)。在消費(fèi)者購藥時(shí),-藥店能夠認(rèn)真對(duì)待每一位顧問,時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,介紹藥品和宣傳商品時(shí),實(shí)事求是,以藥品說明書為準(zhǔn),不夸大宣傳,不欺騙顧客,老少無欺。藥店工作人員熱情禮貌的接受顧客的咨詢,并盡可能多的了解用藥者的身體狀況,為其提供安全有效、廉價(jià)的藥物。對(duì)顧客購買的藥品,詳細(xì)講解藥品的性味、用途、功效、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用,注意聯(lián)合用藥的作用,尤其對(duì)孕產(chǎn)婦、老弱幼的用藥事項(xiàng)作的解答和叮囑,讓消費(fèi)者能夠放心的使用,同時(shí)能夠縮短和顧客之間的距離。

在經(jīng)營方面,在崗人員統(tǒng)一著裝,佩帶上崗證,從業(yè)人員都有合格的健康證明和教育培訓(xùn)檔案、營業(yè)場(chǎng)所、倉儲(chǔ)條件與設(shè)施設(shè)備滿足藥品經(jīng)營的質(zhì)量要求。營業(yè)時(shí)間內(nèi)保證有經(jīng)許可的藥學(xué)人員在崗,做好藥品和購進(jìn)驗(yàn)收記錄,出具的銷售憑證符合相關(guān)要求,按規(guī)定分類儲(chǔ)存陳列藥品,定期養(yǎng)護(hù)并做好養(yǎng)護(hù)記錄,處方藥與非處方藥按規(guī)定銷售,規(guī)范合理調(diào)配處方藥,已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷售的藥品,一律憑處方銷售,并經(jīng)進(jìn)駐店藥師簽字方可銷售,保存處方備查。同時(shí)設(shè)立非處方藥品專柜,貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識(shí)。店里保證足夠的貨源和藥品供應(yīng),對(duì)于顧客急需的店內(nèi)沒有的藥品,我店幫助訂購,以方便顧客及時(shí)用藥。對(duì)于一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時(shí)記下來并加以總結(jié),把這些資源共享,讓每個(gè)顧客買到放心的藥品。

-藥店注意保證店內(nèi)環(huán)境秩序優(yōu)良,店堂整潔明亮,沒有與經(jīng)營無關(guān)的物品堆放,沒有閑雜人員長時(shí)間逗留,沒有未經(jīng)許可的坐堂醫(yī)生開展診療服務(wù),沒有張貼和散發(fā)未經(jīng)許可的藥械等產(chǎn)品廣告和宣傳畫冊(cè)。藥品明碼標(biāo)價(jià),不采取欺騙手段促銷高價(jià)或者高利潤的藥品。服務(wù)承諾和便民措施切合實(shí)際并落到實(shí)處。

在即將到來的20-年,我店將繼續(xù)在藥監(jiān)局等上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、培訓(xùn)下,確保藥品質(zhì)量,優(yōu)質(zhì)服務(wù),做好藥品銷售、服務(wù)工作,為廣大顧客提供滿意、放心的商品。

藥房銷售工作總結(jié)范文相關(guān)文章:

藥店?duì)I業(yè)員工作心得體會(huì)范文五篇

藥店?duì)I業(yè)員工作心得精選10篇

藥房人員個(gè)人工作心得體會(huì)范文五篇

2020藥品銷售工作年度總結(jié)范文

藥店?duì)I業(yè)員工作心得體會(huì)最新10篇

藥店個(gè)人工作心得體會(huì)精選10篇

營業(yè)員實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文五篇

2021試用期內(nèi)的工作亮點(diǎn)及心得范文

藥店工作感悟和心得范文

2020年出納人員個(gè)人工作總結(jié)范文

131512