總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書(shū)面材料,它能夠給人努力工作的動(dòng)力,因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧??偨Y(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢?下面是小編給大家?guī)?lái)的實(shí)習(xí)期工作總結(jié)大全范文5篇,以供大家參考!
時(shí)間似流水般匆匆而過(guò),轉(zhuǎn)眼間在寶豐酒業(yè)有限公司已經(jīng)度過(guò)了兩個(gè)多月的時(shí)間,在這段實(shí)習(xí)期間,公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作上給予了我很多的幫助和指導(dǎo),這在很大程度上幫助了我對(duì)工作流程和工作內(nèi)容的熟悉和理解,也使得我能更好的適應(yīng)和融入公司的工作環(huán)境,在此,我要真心的對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事說(shuō)聲:“謝謝!”
在這短時(shí)間內(nèi),通過(guò)韓部長(zhǎng)給我的工作安排和指導(dǎo),我經(jīng)歷一個(gè)從認(rèn)識(shí)到了解,從了解到熟悉的工作過(guò)程,對(duì)自己的本職工作進(jìn)行了一個(gè)比較深入的熟悉和操作,使得我能盡快的適應(yīng)這份工作?,F(xiàn)將這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作情況進(jìn)行總結(jié)。如下:工作內(nèi)容
一,市場(chǎng)調(diào)查。
這項(xiàng)工作內(nèi)容是指按照領(lǐng)導(dǎo)指示深入到市場(chǎng)一線,與終端人員、經(jīng)銷(xiāo)商等人員進(jìn)行深入溝通,從而獲得市場(chǎng)一線上的真實(shí)的、可靠的、及時(shí)的信息資料。
二,市場(chǎng)分析。
這項(xiàng)工作內(nèi)容主要有:及時(shí)的對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析,協(xié)助數(shù)據(jù)專(zhuān)員對(duì)銷(xiāo)量數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)分析,并在規(guī)定日期內(nèi)完成分析報(bào)告。
三,方案、報(bào)告撰寫(xiě)。
按照領(lǐng)導(dǎo)要求完成相關(guān)市場(chǎng)推廣方案和報(bào)告的撰寫(xiě)。
四,日常工作。
按要求完成領(lǐng)導(dǎo)要求的其他工作。嚴(yán)格遵守公司的相關(guān)規(guī)章制度和紀(jì)律。實(shí)習(xí)期間所參加的工作事項(xiàng)
一,一線市場(chǎng)調(diào)查工作。在實(shí)習(xí)期間對(duì)平頂山、鄭州、安陽(yáng)、鶴壁、濮陽(yáng)、新鄉(xiāng)等地區(qū)進(jìn)行了一線的市場(chǎng)調(diào)查工作,收集了一線市場(chǎng)上的真實(shí)和及時(shí)的信息。
二,相關(guān)數(shù)據(jù)分析工作。在這期間按照領(lǐng)導(dǎo)指示與同事共同完成了國(guó)色數(shù)據(jù)分析和平頂山地區(qū)數(shù)據(jù)分析的分析報(bào)告撰寫(xiě)。三,推廣方案的實(shí)習(xí)撰寫(xiě)。在這期間與同事共同撰寫(xiě)了小寶推廣實(shí)施方案和大瓶酒開(kāi)發(fā)推廣等方案的撰寫(xiě)工作。
四,參加公司的大型推廣活動(dòng)。在這期間參加了公司在中原福塔舉辦的小寶大型推廣活動(dòng),并與公司其他員工共同完成了該項(xiàng)活動(dòng)的后勤工作。
五,學(xué)習(xí)。
在這期間對(duì)白酒行業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)進(jìn)行了進(jìn)一步的深入學(xué)習(xí),不斷的豐富了自己的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。實(shí)習(xí)期間的學(xué)習(xí)心得
一,團(tuán)隊(duì)精神。就公司而言,公司本身就是一個(gè)大的組織、大的團(tuán)隊(duì),所以作為公司的一名員工必須具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神,正所謂眾志成城!就個(gè)人而言,一個(gè)人能力再?gòu)?qiáng),要想成功,如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的支撐和幫助,那也是萬(wàn)萬(wàn)不能的。
二,溝通。一名優(yōu)秀的員工一定要學(xué)會(huì)多與人溝通,因?yàn)?,我們可以在溝通中學(xué)到更多的知識(shí),同時(shí),也可以學(xué)到更多的為人處世的技巧,而這些都是一個(gè)人走向成功所必須具備的。三,不斷的學(xué)習(xí)?,F(xiàn)在是知識(shí)型的社會(huì),要想不被社會(huì)所拋棄,那么只能活到老學(xué)到老!
四,不斷的努力。機(jī)會(huì)和成功往往是給有準(zhǔn)備的人的,因此,努力是必須的,是非常重要的!
五,感恩。珍惜現(xiàn)在擁有的一切,懷著感恩心態(tài)去生活和工作,這樣的人生才會(huì)更幸福。
最后,再次的對(duì)公司給予我的這次工作機(jī)會(huì)和公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給我的幫助表示真心的感謝!
不知不覺(jué)中已經(jīng)在萬(wàn)科實(shí)習(xí)了兩周的時(shí)間,這段日子,充實(shí)且快樂(lè)著,雖然只有短短的兩周,但我卻收獲頗豐,無(wú)論是在對(duì)萬(wàn)科的認(rèn)識(shí)方面,還是在對(duì)自己的定位方面,我都有了一個(gè)新的詮釋?zhuān)@段時(shí)間內(nèi),我既看見(jiàn)了自己的長(zhǎng)處,同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,下面我就為這兩周的工作做一個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié),希望我能取長(zhǎng)補(bǔ)短,也為下一階段的工作做好鋪墊。
作為客戶關(guān)系部的新人,由于對(duì)公司以及自己的崗位不是很了解,所以這段時(shí)間內(nèi)我并沒(méi)有接手一些專(zhuān)業(yè)性太強(qiáng)的任務(wù),大致上我可以把自己的工作分為兩大塊:事務(wù)性任務(wù)和創(chuàng)造性任務(wù),在事務(wù)性任務(wù)中,我做了包括會(huì)員卡郵寄查詢,內(nèi)業(yè)整理(萬(wàn)客會(huì)禮品登記造冊(cè),會(huì)員入會(huì)申請(qǐng)表與積分歸屬證明等資料的整理),會(huì)員卡裝袋等工作。在創(chuàng)造性的工作中,我做了包括萬(wàn)客會(huì)論壇方案的策劃編寫(xiě),快遞公司投遞質(zhì)量的評(píng)價(jià)與分析編寫(xiě),論壇奧運(yùn)會(huì)精彩活動(dòng)的策劃編寫(xiě),部門(mén)旅游策劃書(shū)編寫(xiě),小哈津環(huán)保袋起名與描述,還有萬(wàn)客會(huì)宣傳精選商家的小冊(cè)子編寫(xiě)(還在編寫(xiě)中),萬(wàn)客會(huì)組織活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)配合等工作。
作為客戶關(guān)系部萬(wàn)客會(huì)部門(mén)的一個(gè)新成員,在了解萬(wàn)客會(huì)的工作內(nèi)容以后,我感到了責(zé)任與壓力,萬(wàn)客會(huì)的的主要工作就是增強(qiáng)市民與新地之雙向溝通及提供顧客服務(wù),為有興趣得知新地各項(xiàng)目資料的人士提供更快更詳盡的資料,了解客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的要求,從而提供更加緊密的聯(lián)系。我認(rèn)為客戶是公司生存的根基與動(dòng)力,只有與客戶打好關(guān)系,我們才有源源不斷的財(cái)富與名望,而萬(wàn)客會(huì)作為客戶與公司的一個(gè)橋梁,我們有著一種神圣的使命與責(zé)任感,所以我們必須把任何一件小事都做到十全十美,想客戶之所想,急客戶之所急,把客戶融入到萬(wàn)科的大家庭里,使得客戶感受到家一般的溫暖,為萬(wàn)科的騰飛保駕護(hù)航。
從對(duì)工作的一無(wú)所知,到現(xiàn)在自己可以簡(jiǎn)單的把握工作的簡(jiǎn)單脈絡(luò),雖然我并沒(méi)有一個(gè)質(zhì)的飛躍,勵(lì)志,但是我仍然認(rèn)為我在這段時(shí)間內(nèi)無(wú)論在各方面都得到了顯著的提高。在事務(wù)性工作上,我明白了什么是快速,準(zhǔn)確,有條理,而創(chuàng)造性的工作讓明白了什么是創(chuàng)意與主動(dòng)。的確,在不同的工作中,我們要做不一樣的自己,有時(shí)候我需要穩(wěn)重與細(xì)心,有時(shí)候我們需要熱情與豪放,只有成為一名綜合素質(zhì)高超的員工,我才能勝任不同的工作任務(wù)。
在這段時(shí)間里,我還明白了團(tuán)隊(duì)的重要性,每個(gè)員工都分管一小部分的工作,而只有每個(gè)人都做到百分百的努力,這個(gè)團(tuán)隊(duì)才能獲得最終的勝利,工作不是我們一個(gè)人的工作,而是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作,單槍匹馬有時(shí)候只是匹夫之勇,只有做到部分與整體完美的結(jié)合,這個(gè)團(tuán)隊(duì)才會(huì)發(fā)揮最大的功效。
另外我還認(rèn)為作為一名實(shí)習(xí)生,在一些問(wèn)題上我們需要更主動(dòng)積極一些,不能只是簡(jiǎn)單的等待與機(jī)械似的工作,我們需要想清楚在這一個(gè)月里我們想要學(xué)會(huì)什么,想要得到什么,然后主動(dòng)的與前輩溝通與交流,在相互交換意見(jiàn)的同時(shí)提高自己的工作能力。
雖然只是簡(jiǎn)短的兩周時(shí)間,但是我仍然在我自己的身上發(fā)現(xiàn)了很多缺點(diǎn)與不足。如在工作的時(shí)候有時(shí)候過(guò)分的依賴(lài)前輩,在一些問(wèn)題的考慮上,當(dāng)自己遇到困難的時(shí)候,我并沒(méi)有竭盡全力的去獨(dú)立思考,相反,我更喜歡向前輩們討取經(jīng)驗(yàn),走捷徑,我想說(shuō)并不是問(wèn)別人不好,而是久而久之自己就會(huì)失去原有的思考問(wèn)題的能力。又比如在工作的時(shí)候有時(shí)候會(huì)產(chǎn)生厭倦的心里,當(dāng)我做一件事情時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的時(shí)候我總會(huì)出現(xiàn)一種厭倦的心里,希望得到休息與寬慰,這并不是一個(gè)好的習(xí)慣,在工作中我需要投入百分百的精力與耐心,很多問(wèn)題是急不來(lái)的,我需要心平氣和的去面對(duì),戒掉焦躁的心里,耐心的去解決與面對(duì),合理的安排自己的作息時(shí)間,把自己的工作效率提高到自己的極致。
以上出現(xiàn)的不足都是我日后發(fā)展的一塊絆腳石,所以我需要不斷的改進(jìn),爭(zhēng)取做到一個(gè)完美的自己,把自己的能力發(fā)揮到最大,最強(qiáng)!
萬(wàn)科給我留下最深的印象就是良好的工作氛圍與和諧的工作氣息,特別是萬(wàn)科的企業(yè)文化,深深的打入了我的內(nèi)心,這種企業(yè)文化不僅僅是一個(gè)公司的象征,更為員工提供了一個(gè)良好的工作平臺(tái),生活在這樣的一個(gè)大家庭中,我們得到了意想不到的溫暖與關(guān)懷,在這里,我不認(rèn)為我們只是簡(jiǎn)單的一個(gè)員工,而是家里的一個(gè)成員,所以大家都會(huì)用自己最大的努力去回報(bào)這個(gè)大家庭所給予我們的一切。
很高興也很榮幸我趕上了萬(wàn)科一年一次的年中大會(huì)與趣味運(yùn)動(dòng)會(huì),從年中大會(huì)中我看見(jiàn)了各位領(lǐng)導(dǎo)的颯爽英姿,在趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)上我感受到了這種濃厚的企業(yè)文化底蘊(yùn),我始終堅(jiān)信,在這樣一個(gè)良好的氛圍中,萬(wàn)科一定會(huì)不斷進(jìn)步,在房地產(chǎn)的行業(yè)中如日中天。
其次這里的每位同事也都很和藹可親,他們沒(méi)有把我們當(dāng)成新人看待,大膽的分配給我們一些重要的任務(wù),讓我們看到了我們的價(jià)值所在,這對(duì)我們實(shí)習(xí)生無(wú)疑于一陣強(qiáng)心劑,讓我們拿出更大的勇氣與動(dòng)力去為公司效命。
三個(gè)月的時(shí)間已然在指尖流逝而去,回過(guò)頭來(lái),才發(fā)現(xiàn)自己即將走進(jìn)一條新的道路。結(jié)束是開(kāi)始的開(kāi)端,開(kāi)始也是結(jié)束的開(kāi)端,這二者有著必然的聯(lián)系,但無(wú)論如何我都不會(huì)懼怕時(shí)間,時(shí)間會(huì)讓我成長(zhǎng),也會(huì)讓我逐漸想那個(gè)更好的自己發(fā)展,我會(huì)抱著更大的期望和勇氣,一直往前走。偶爾我也會(huì)給自己的欲望澆澆水,希望欲望可以將我?guī)蛞粭l更加光明且寬闊的道路。
在公司的這段時(shí)間里,我吸收到了很多不同的養(yǎng)料,一個(gè)部分來(lái)自于我身邊的同事們,還有一部分來(lái)自于我們公司領(lǐng)導(dǎo)身上。剛進(jìn)入公司的時(shí)候我還比較的膽小,很多時(shí)候都不太主動(dòng),同事們見(jiàn)我這么內(nèi)向,所以經(jīng)常會(huì)常常叫我一起吃飯,順便和我聊聊天,緩解一下我的不適應(yīng)。雖然同事們都比我大了幾歲,但是他們的心態(tài)都非常的年輕。和他們相處久了之后,我發(fā)現(xiàn)他們?cè)谏钪惺且恍┓浅kS意的人,而在各自的工作當(dāng)中卻非常的認(rèn)真且嚴(yán)謹(jǐn)。
我們之間的關(guān)系就像是老師和學(xué)生,課堂上理當(dāng)嚴(yán)肅且認(rèn)真,課后我們便可以彼此成為朋友,甚至是親人。在我看來(lái),這種良好且理智同事關(guān)系是公司快速發(fā)展的前兆,當(dāng)我們每個(gè)員工都能在各自的工作上確立目標(biāo),端正態(tài)度時(shí),我們整體的進(jìn)步也會(huì)加上來(lái)。在這一點(diǎn)上,我學(xué)到了很多,平時(shí)在工作和休息上無(wú)法正確分配,在大家的身上,我學(xué)習(xí)到了如何分配自己,如何將自己變成一個(gè)更加理智的人。這一點(diǎn)讓我有了很大的進(jìn)步,和一群有趣且優(yōu)秀的人在一起,我相信自己也可以越來(lái)越優(yōu)秀,為公司的發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)更多的能量!
還有一方面是受到領(lǐng)導(dǎo)的影響,試用期期間,我跟隨領(lǐng)導(dǎo)跑過(guò)很多次市場(chǎng),在這個(gè)過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)非常冷靜沉著的人,有一次突然發(fā)生了一件小事,合作差點(diǎn)泡湯時(shí),領(lǐng)導(dǎo)用語(yǔ)言靈活的轉(zhuǎn)化了過(guò)來(lái)。在領(lǐng)導(dǎo)的身上,我學(xué)習(xí)到了關(guān)于冷靜和靈活的互相轉(zhuǎn)化,也學(xué)習(xí)到了在工作當(dāng)中該如何利用自己的優(yōu)點(diǎn),和客戶的相處過(guò)程中,客戶一部分會(huì)考慮我們公司的整體情況,但更多的是通過(guò)從我們的形象和表達(dá)上來(lái)判斷的,所以想要讓客戶有個(gè)好的印象,我就應(yīng)該提升自己的表達(dá)能力和外在形象。
一個(gè)利索且整潔的外表會(huì)第一直覺(jué)就給人帶來(lái)很好的感覺(jué),一個(gè)好的態(tài)度更會(huì)給對(duì)方帶來(lái)安全感。這三個(gè)月的時(shí)間流逝的非常快,但從中我也學(xué)會(huì)了太多的技巧,也注意到了自己平時(shí)的一些小缺點(diǎn)。今后的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力實(shí)現(xiàn)自己的光亮,創(chuàng)造更多可能、更美未來(lái)!
實(shí)習(xí)地點(diǎn):我市一房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司
實(shí)習(xí)目的和任務(wù):通過(guò)房產(chǎn)公司銷(xiāo)售員實(shí)習(xí),了解整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)和銷(xiāo)售樓層的操作流程,鞏固專(zhuān)業(yè)知識(shí),能把理論知識(shí)充分合理的運(yùn)用到實(shí)踐操作中去,培養(yǎng)實(shí)踐工作的能力,豐富社會(huì)閱歷,為將來(lái)更好的就業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)內(nèi)容和過(guò)程:由于專(zhuān)業(yè)原因,我實(shí)習(xí)的崗位是房產(chǎn)公司銷(xiāo)售員,主要工作任務(wù)就是銷(xiāo)售樓房。在實(shí)習(xí)之前,我沒(méi)有正式接觸過(guò)這個(gè)崗位,只是知道這個(gè)行業(yè)很吃香,看別人做的有模有樣,覺(jué)得應(yīng)該很好做,可是當(dāng)我真正實(shí)習(xí)的時(shí)候就發(fā)現(xiàn),做起來(lái)是很困難的,有許多問(wèn)題自己不會(huì)處理,讓我覺(jué)得自己太渺小了,沒(méi)有存在感。記得我剛來(lái)實(shí)習(xí)的第一天,就有個(gè)客戶來(lái)找我詢問(wèn),我什么都不了解對(duì)客人的提問(wèn)一問(wèn)三不知,顯得特別的尷尬。有了這次的教訓(xùn)以后,我每天都會(huì)認(rèn)真觀察和仔細(xì)揣摩,看有經(jīng)驗(yàn)的同事是如何做的,有不懂的問(wèn)題就去請(qǐng)教他們,大家都會(huì)很耐心細(xì)心的為我解答,在加上我自己的不斷努力,現(xiàn)在可以很好的回答客戶的提問(wèn),也能和很好的客戶溝通交流。存在的問(wèn)題就是搞不清地址,有一次陪同客戶去看房子,把B區(qū)看成了D區(qū),搞的找了半天,所以我在接下來(lái)的日子就主要是熟悉地址。
在房產(chǎn)公司銷(xiāo)售員實(shí)習(xí)期間,我學(xué)會(huì)了耐心細(xì)心,有一次客戶說(shuō)好了早上去看房子,但是又突然說(shuō)改天,讓我很無(wú)奈,也有點(diǎn)氣憤,當(dāng)然這都是心里抱怨下,所以做這行很大程度磨練了我。在實(shí)習(xí)期間,我還發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處,在以后的工作學(xué)習(xí)中會(huì)努力改正,做一個(gè)讓客戶滿意的房產(chǎn)公司銷(xiāo)售員。
實(shí)習(xí)心得體會(huì):其實(shí)在實(shí)習(xí)之前,我畏懼害怕過(guò),覺(jué)得自己可能做不好,但是經(jīng)過(guò)老師的鼓勵(lì),我慢慢的用心做,覺(jué)得越做越有意思,所以做任何事情,我們都要有恒心,有毅力,那樣才能成功。在這次的房產(chǎn)公司銷(xiāo)售員實(shí)習(xí)中,我不斷努力,虛心求學(xué),不懂就問(wèn),盡最大努力讓自己學(xué)到更多。這次的實(shí)習(xí)讓我成長(zhǎng)了,也成熟了,看清楚了很多事情,也明白了很多事情,是一次受益匪淺的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
在行領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下,同事們的熱心支持,耐心教導(dǎo)下,如今我的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束,回顧自己這兩個(gè)月來(lái),無(wú)論是在工作思想還是在業(yè)務(wù)技能上,各方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,下面我就此將這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下:
我所在的--支行是位于--鎮(zhèn)的圩鎮(zhèn)中心經(jīng)濟(jì)區(qū),這里有各種行業(yè)坐落在這里附近,更重要的是這里有三間銀行,農(nóng)業(yè)銀行,郵儲(chǔ)分別兩側(cè),--支行位于中間,可以想象到這里的競(jìng)爭(zhēng)在圩鎮(zhèn)中還是相當(dāng)激烈的,并且--支行的營(yíng)業(yè)廳還是老式的建筑,地板是水磨地板,周?chē)难b修也不及農(nóng)業(yè)銀行的莊潔堂皇。正因如此,對(duì)員工的服務(wù)和形象有了更高一層的要求。
我作為一個(gè)實(shí)習(xí)生初來(lái)乍到,更應(yīng)該打起十二分精神,認(rèn)真再認(rèn)真,聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排,真誠(chéng)團(tuán)結(jié)同事,配合工作,牢固樹(shù)立“行興我榮,行衰我恥”的精神思想,用自己的言行舉止塑造農(nóng)商行的形象,詮釋農(nóng)商行“助農(nóng)興商,惠澤城鄉(xiāng)”的理念和靈魂。為此,我在實(shí)習(xí)過(guò)程期間,積極學(xué)習(xí)行在OA發(fā)下來(lái)的公文文件,提高思想素質(zhì),積極參與行內(nèi)組織的活動(dòng);在平時(shí)的工作中,做一些力所能及的事情,搞好網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的清潔衛(wèi)生,在集市日饒有興致地?fù)?dān)當(dāng)起大堂經(jīng)理的部分職責(zé),為顧客業(yè)務(wù)指引、抄寫(xiě)填單、人文關(guān)懷,求為創(chuàng)建一個(gè)令大家舒心的工作環(huán)境和營(yíng)業(yè)環(huán)境而盡自己的一份微薄之力,同時(shí)一邊配合老員工工作,一邊觀察老員工如何和顧客順暢地溝通,這就是我剛來(lái)第一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作。
月初,我參加了市辦事處舉辦的全體新員工培學(xué)習(xí)培訓(xùn)班。在市辦的領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)導(dǎo)師們的指導(dǎo)下,給我上了一個(gè)高品質(zhì)的培訓(xùn)課程,短短幾天時(shí)間,我和新同事、培訓(xùn)導(dǎo)師們?cè)谝黄饘W(xué)習(xí),共同生活,我親身體驗(yàn)了加入農(nóng)信系統(tǒng)是如此的幸運(yùn)和自豪,同時(shí)感到自己肩負(fù)的責(zé)任又是如此的艱辛和重大。幾天之后,通過(guò)學(xué)習(xí)和考試,我很快掌握了實(shí)用的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,更深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。
禮儀培訓(xùn)過(guò)后,回到--支行,我更加要端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度,工作中注意方式和方法,善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并虛心地向同事們請(qǐng)教。在觀察同事們上機(jī)操作的過(guò)程中,對(duì)同事們以前的工作方式不解,忽然恍然大悟,更加加深和鞏固了禮儀培訓(xùn)的學(xué)習(xí)效果,對(duì)自己以后應(yīng)如何規(guī)范操作有了一種更新的啟示。
在實(shí)習(xí)期間,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事們的評(píng)點(diǎn)中,我逐步開(kāi)始熟悉了工作的規(guī)范流程以及風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防制度。例如:在柜面工作,一定要人離章鎖,同時(shí)系統(tǒng)必須臨時(shí)簽退;錢(qián)一旦進(jìn)入窗口,必須要過(guò)點(diǎn)鈔機(jī),第一確認(rèn)金錢(qián)的真?zhèn)?,第二,則是讓攝像機(jī)攝入保存視頻資料,以備以后如有需要?jiǎng)t可以翻查記錄;做好業(yè)務(wù)后鈔票要及時(shí)放回抽屜,預(yù)防與下一筆的金額混亂;只要是有空,要懂得把鈔票疊放整齊,并及時(shí)結(jié)賬,放在固定位置,查詢流水的尾箱余額是否一致,以防能及時(shí)知道自己的業(yè)務(wù)辦理是否完全正確,并且沒(méi)做完一筆業(yè)務(wù),要及時(shí)按順序整理單頁(yè),以保持自己的桌面干凈整潔,減少工作量,提高自己的工作效率。
除了業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)外,在實(shí)習(xí)期間,行領(lǐng)導(dǎo)還組織了我們新員工加緊有關(guān)安全消防保衛(wèi)知識(shí)的學(xué)習(xí)。剛來(lái)到--支行,我曾經(jīng)很不理解我們的劉行長(zhǎng)為什么如此執(zhí)著地把安裝維修空調(diào)的工人拒之門(mén)外,不讓其進(jìn)入銀行的現(xiàn)金區(qū),又是讓其打電話給領(lǐng)導(dǎo),又是要開(kāi)取相關(guān)證明,我當(dāng)時(shí)心想,不就是個(gè)身份證嗎,真的如此重要嗎,這身打扮應(yīng)該就是維修工人了吧,況且當(dāng)時(shí)天氣酷熱,空調(diào)也壞了,銀行的程序真的如此重要嗎?是的,通過(guò)兩個(gè)月的深入學(xué)習(xí),--鎮(zhèn)同事們對(duì)安全觀念身體力行的貫徹,讓我深深地體會(huì)到,銀行的安全程序真的很重要,每走一步程序,潛在的風(fēng)險(xiǎn)就被防范在外,不僅僅是保護(hù)自己,更重要集體的財(cái)產(chǎn)安全,集體的生命安全,安全無(wú)小事,從自身做起!
通過(guò)這次的實(shí)習(xí),我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,同時(shí),剛走出校園和社會(huì)接觸,更重要的是為人處事,做人要重德、為人要坦蕩、待人要誠(chéng)懇、處事要謹(jǐn)慎、工作要勤奮。始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ),團(tuán)結(jié)同志、誠(chéng)實(shí)待人;始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上,腳踏實(shí)地、埋頭苦干;始終堅(jiān)持以“認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé),扎扎實(shí)實(shí)搞好工作”為信條;始終保持一名青年員工的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣。
夢(mèng)想如果可以算作我們的靈魂,那么,現(xiàn)實(shí)就是我們的肉身。我們可以有很多美麗的想法,但這些美麗的想法必須通過(guò)那個(gè)沉重的肉身去實(shí)現(xiàn)。那些美麗的想法,就是一雙翅膀,但是她不可能帶每一個(gè)肉身去飛翔。每個(gè)人都有這樣一雙翅膀,卻只有少數(shù)人最終能夠自由飛翔,他們成功而幸福;許多人的翅膀,早已萎縮不見(jiàn),他們?cè)缫巡挥浀卯?dāng)初的夢(mèng)想,他們糊涂而幸福;還有一部分人,最為可憐而痛苦,他們一直努力展開(kāi)翅膀,但一直都沒(méi)能學(xué)會(huì)飛翔。
我是怎么踏進(jìn)這三尺講臺(tái)的已經(jīng)不重要,現(xiàn)實(shí)是我已經(jīng)站在這個(gè)講臺(tái)20多年。說(shuō)來(lái)慚愧,直到去年,我還在為擺脫這個(gè)神圣的講臺(tái)而掙扎。
我能給學(xué)生什么?人類(lèi)靈魂的工程師?這兩個(gè)問(wèn)題一直讓我惶恐不安。我很怕自己會(huì)誤人子弟,很怕自己成為扼殺孩子未來(lái)的光榮的劊子手。我也想不斷提高自己,然而我終于沒(méi)能逃脫現(xiàn)實(shí)的魔掌,世俗的洪流。我同大多數(shù)沒(méi)有什么兩樣,像一粒沙子,在一堆沙子當(dāng)中他沒(méi)有資格奢談與其他沙子的區(qū)別。因此我想到逃離,逃離神圣,逃離責(zé)任!
現(xiàn)在我終于安心了,準(zhǔn)備安心做一名光榮的人民教師!也許上輩子我就欠學(xué)生太多,一定要用我的一生去補(bǔ)償;也許是上輩子我就是一個(gè)調(diào)皮的學(xué)生,欺負(fù)老師太多,世道輪回,輪到我這輩子嘗嘗被學(xué)生欺負(fù)的滋味了。做老師就是我的宿命!聽(tīng)從命運(yùn)的安排是最明智的選擇。
然而,當(dāng)我準(zhǔn)備要安心專(zhuān)心真心做一個(gè)老師時(shí),我發(fā)現(xiàn)我至今還像是一片未開(kāi)墾的處女地。20多年的教書(shū)生涯,我收獲的仍然是一片茫然。沒(méi)有生得一副好皮囊不說(shuō),腹內(nèi)原來(lái)草莽!
曾經(jīng),我時(shí)常懷疑自己,甚至一度對(duì)自己失去了信心。我幻想自己能擁有一副魁梧的身軀,幻想自己能有一張有殺傷力的臉或有一雙能殺人于無(wú)形的眼,能夠像一個(gè)捕蛇人一樣牛氣。據(jù)說(shuō),蛇大老遠(yuǎn)就能聞出捕蛇人身上的氣味,逢上他就變得異常溫馴。
去年一年,難得過(guò)了一年輕松悠閑的日子,有時(shí)間可以經(jīng)?;仡^看看自己。這個(gè)暑期,又逢上了一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí),幾位大家的報(bào)告,或高屋建瓴,或切實(shí)具體,或坦誠(chéng)相告,或諄諄教誨,讓我茅塞頓開(kāi)。的確,越是理想的教學(xué)越是需要過(guò)人的底氣過(guò)人的勇氣過(guò)人的才氣。要成為一名優(yōu)秀的老師,必須多閱讀,多游歷,多思考,多反思,把學(xué)生放在第一位,增強(qiáng)為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)。只有不斷強(qiáng)大自己,才能從容應(yīng)對(duì)新教育的挑戰(zhàn)。
原來(lái)我自認(rèn)為對(duì)弱勢(shì)的學(xué)生夠關(guān)心的,像那些家里貧困些的,成績(jī)不太出色的,性格上有些孤僻的,對(duì)他們我是關(guān)愛(ài)有加,但我都為他們?cè)O(shè)置了一個(gè)前提,那就是學(xué)習(xí)態(tài)度必須認(rèn)真;至于那些問(wèn)題學(xué)生,我一般是“舉一隅不以三隅反,則不復(fù)矣”,心安理得。然而事實(shí)是,對(duì)所有的學(xué)生都心存希望,對(duì)所有學(xué)生都不離不棄,才是真正的教育公平!
想起電影《少年派的奇幻漂流》的結(jié)尾,那只曾經(jīng)受主人的救助,曾經(jīng)與主人相依為命的孟加拉虎,頭也不回地隱入密林。那只孟加拉虎應(yīng)該回頭嗎?你想它應(yīng)該回頭,那是你從人的角度去想當(dāng)然;而它是一只老虎。它有它自己的生存規(guī)則,它有它自己的歸宿。
對(duì)于學(xué)生,我們同樣無(wú)權(quán)去設(shè)計(jì)他們的未來(lái),更無(wú)法給他們一個(gè)明確的未來(lái)!我們只是一個(gè)引路人,而不是救世主!給學(xué)生一塊屬于他們自己的土壤,你默默的守望就是他們的雨露陽(yáng)光!就算學(xué)生最后也像那只孟加拉虎一樣頭也不回,我們也一樣選擇堅(jiān)守!佛心,其實(shí)就是平常心,就是拋棄功利心,不拿學(xué)生做祭品,來(lái)供奉自己的利益之神!讓我們的肉身輕一點(diǎn)再輕一點(diǎn),以便我們的夢(mèng)想能夠帶她去飛翔!
“雖不能至,心向往之”,既要立足高考這塊現(xiàn)實(shí)的土壤,也不忘仰望星空的夢(mèng)想!像礁石罅隙里的小魚(yú),像懸崖峭壁上的青松,接受現(xiàn)實(shí),不忘理想,執(zhí)著追求,一樣能游刃有余,一樣能迎風(fēng)茁壯。
做一個(gè)有點(diǎn)追求的人,做一個(gè)有點(diǎn)追求的老師,我期待!
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