我進(jìn)入恒達(dá)物業(yè)管理有限責(zé)任公司已經(jīng)是第二個年頭了，在這一年中，我虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面是本人的個人年終工作總結(jié)：
一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
盡管有了去年的工作經(jīng)驗，但是今年上級賦予了我新的工作任務(wù)，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任職務(wù)。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
(一)認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好消防中控工作。消防中控事關(guān)青年公寓的安危，因此這一年來，我嚴(yán)格按照消防中控的規(guī)章制度來進(jìn)行工作，每日定期對公寓內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)并排除消防隱患，及時做好記錄工作。
(二)積極主動地做好維修工作。一年來，我與同事配合，積極與報修住戶聯(lián)系，協(xié)商維修時間進(jìn)行上門維修，對于我們解決不了的問題，也積極主動地和維修單位聯(lián)系，做好協(xié)調(diào)工作。
(三)耐心細(xì)致地做好收費工作。自接手小紅廟青年公寓和十三號樓收費工作的一年來，我認(rèn)真核對明細(xì)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，做好每一筆收費明細(xì)，及時收繳費用，確保了收費工作的有序進(jìn)行。結(jié)合青年公寓和十三號樓的實際情況，在進(jìn)一步了解掌握各項費用的收費標(biāo)準(zhǔn)收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照恒達(dá)物業(yè)公司的要求，定期予以收繳、催收。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在過去的一年中，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好的適應(yīng)工作崗位;
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能保持好的工作狀態(tài);
(三)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好收費職責(zé);
(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20＿＿年的工作存在以下不足：
(一)對物業(yè)管理的收費標(biāo)準(zhǔn)了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時;
(二)自己的維修技能還不夠全面和熟練，對住戶保修的一些情況不能及時處理。
五、下步的打算
針對20＿＿年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(二)繼續(xù)搞好與住戶之間的關(guān)系，增進(jìn)無業(yè)人員和住戶的感情;
(三)收好費、理好賬，更好更快的完成收費工作。
一、工作方面：服從安排、認(rèn)真負(fù)責(zé)、踏實肯干、講求實效、凡事積極主動!迎難而上、爭當(dāng)排頭兵、干一行、愛一行!不怕苦、不怕累!
二、學(xué)習(xí)方面：堅持學(xué)以致用不斷提高工作水平，剛來消防隊在業(yè)務(wù)上和工作中不很熟悉。但我能利用一定時間加強學(xué)習(xí)不斷充實完善自己努力，使自己成為工作明白人，隨著形勢發(fā)展，學(xué)習(xí)永無止境，只有不斷學(xué)習(xí)適應(yīng)形勢變化勇于面對問題敢于探索才能使自己適應(yīng)工作不落伍。
三、訓(xùn)練方面：j雖然剛開始訓(xùn)練的時候感覺特別不適應(yīng)，訓(xùn)練令人又累又痛。所做的一切都要聽從命令，不能隨心所欲，但是我能一直堅持下來。哪怕在最累的時刻絲毫沒有放松對自己的要求，托強時身體感到酸痛。我一直咬牙堅持，保持下來，積極磨練自己的意志品質(zhì)，后來汗流多了，適應(yīng)了，也就不覺得累了。
每天的訓(xùn)練讓我明白做一名合格消防員就要紀(jì)律嚴(yán)明、服從命令，穿上戰(zhàn)斗服的我便是半個軍人。通過在訓(xùn)練中嚴(yán)格要求自己，我的體質(zhì)和意志被磨練得更加堅強。這中苦與累可能我以后永遠(yuǎn)不會遇到，但也可能會遇到更加苦累的挑戰(zhàn)，經(jīng)過這段訓(xùn)練我在個人比賽中取得第三名的榮譽，班組合取得了第二名榮譽。之前的苦我沒白累，今后我會更加努力取得更好的成績。
四、內(nèi)務(wù)方面。衣柜衣服擺放不整齊，被子還要加強，只有不斷的拆了疊疊了拆才能進(jìn)步，我會及時更改以上不足的地方，要做一個內(nèi)務(wù)標(biāo)兵!
五、生活方面：勤儉節(jié)約、愛護公物、講究衛(wèi)生、熱愛勞動、嚴(yán)于律己、誠實守信、淡泊名利、助人為樂、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)戰(zhàn)士、但是本人還存在一些缺點和不足，主要是學(xué)習(xí)不夠深入，政治敏銳性不夠強，工作扎實。有待今后的工作中一步完善和提高。
六、下一步工作打算：加強學(xué)習(xí)努力提高自身素質(zhì)。注重團結(jié)協(xié)作從嚴(yán)要求自己始終堅持工作作風(fēng)努力培養(yǎng)時間觀念和快、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)、實工作心，事實求事扎扎實實做好自己本職工作。
＿＿街道認(rèn)真貫徹落實全市消防工作會議和市政府第23次常務(wù)會議精神，按照“標(biāo)本兼治、重在治本”的指導(dǎo)思想，全面落實生產(chǎn)經(jīng)營單位特別是重點單位的消防安全主體責(zé)任，遏制了重特大火災(zāi)事故和一般火災(zāi)事故的發(fā)生，真正構(gòu)筑起了社會消防安全的“防火墻”?，F(xiàn)就消防工作情況匯報如下：
一、工作情況
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。街道將消防工作納入街道重要議事日程，進(jìn)行統(tǒng)籌安排。成立了街辦主任為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各職能部門負(fù)責(zé)人為成員的消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各村(居)、企事業(yè)單位也設(shè)立了相應(yīng)的消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組和專(兼)職消防安全管理員，形成了健全完善的組織領(lǐng)導(dǎo)和工作機構(gòu)。按照“一鎮(zhèn)、一隊、一車”的標(biāo)準(zhǔn)組建了專職消防隊，車輛、人員、執(zhí)勤場所及運行經(jīng)費全部落實到位。
(二)注重宣傳培訓(xùn)。認(rèn)真抓好消防安全的宣傳教育培訓(xùn)工作，利用各種會議、過街橫幅、宣傳標(biāo)語、宣傳欄等多種方式，宣傳安全生產(chǎn)的重要性和必要性，組織開展“安全生產(chǎn)月”和“119”消防活動日活動，努力提高全民安全意識。街道召開各村(居)干部、企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人和機關(guān)工作人員210余人參加的安全大會，傳達(dá)上級有關(guān)文件精神和要求，安排部署安全工作;組織農(nóng)民工就業(yè)前安全培訓(xùn)300人次;各中小學(xué)校對學(xué)生進(jìn)行消防、安全知識強化教育;組織學(xué)校、企業(yè)和社區(qū)舉辦消防安全知識競賽和演練，引導(dǎo)群眾參與消防工作，提高群眾的消防意識和防范能力;利用“全國安全生產(chǎn)活動月”，設(shè)立安全生產(chǎn)宣傳咨詢點，播放安全警示片，發(fā)放安全知識宣傳資料2000余份;組織人員在全街道企事業(yè)單位開展“安全自查自糾”活動，找隱患、添措施、促整改，有效的增強了廣大職工的安全防范意識，遏制了事故的發(fā)生，保障了職工安全。
(三)完善工作機制。建立了由分管領(lǐng)導(dǎo)掛帥、有關(guān)單位參與的消防工作聯(lián)席會議制度，堅持每季度召開一次消防工作聯(lián)席會議，專題研究解決消防工作重要問題。完善了“黨政領(lǐng)導(dǎo)包片、駐村干部包村、村(居)干部包戶”的“三包”安全工作網(wǎng)絡(luò)。按照領(lǐng)導(dǎo)的分工和各部門的工作范圍，我們落實“一崗雙責(zé)”制度，明確各自消防工作職責(zé)，形成了“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能部門抓落實”的工作局面，一級抓一級，層層抓落實，做到了消防安全事事有人問、事事有人管。
(四)落實工作責(zé)任。為強化消防安全工作，街道將消防安全工作納入各村(社區(qū))、企事業(yè)單位的目標(biāo)管理，年終進(jìn)行專項考核。與82個村(居)簽訂了《消防安全目標(biāo)管理責(zé)任書》。街道還成立了目標(biāo)督查領(lǐng)導(dǎo)小組，定期對目標(biāo)的進(jìn)展情況進(jìn)行督查，確保消防安全目標(biāo)任務(wù)的落實。
(五)開展專項整治。為確保消防安全，街道加大對重點企事業(yè)單位、建筑施工、?；方?jīng)銷單位的安全、消防監(jiān)管力度。按照“四不放過”的原則，開展多次安全、消防檢查，查處不安全隱患70處，現(xiàn)場糾正36處，簽發(fā)隱患整改通知書4份，整改率達(dá)100%，徹底消除了安全隱患。通過檢查和整改措施的落實，街道無一例群眾傷亡的重大安全事故發(fā)生。
二、存在困難、問題
(一)消防意識淡薄。廣大居民群眾中因消防意識淡薄，思想麻痹。部分企事業(yè)單位對消防監(jiān)督檢查是為單位服務(wù)的認(rèn)識不足，認(rèn)為消防監(jiān)督檢查人員找出火災(zāi)隱患是在找茬、是在找單位的麻煩，對于公安消防機構(gòu)的消防監(jiān)督檢查沒有從思想上加以重視，有應(yīng)付思想;公安消防機構(gòu)對家庭火災(zāi)隱患只能以教育、宣傳著手，從現(xiàn)在的法律法規(guī)來看，缺乏強有力的行政手段。(二)消防經(jīng)費不足。抓消防、搞安全，離不開經(jīng)濟、離不開經(jīng)費投入。消防監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)一部分企業(yè)存在問題，但由于企業(yè)處于半停產(chǎn)狀態(tài)，大量的職工下崗、待崗，有的工資欠發(fā)，由于資金困難，盡管單位領(lǐng)導(dǎo)對消防工作比較重視，只能是心有余而力不足。消防監(jiān)督檢查人員發(fā)現(xiàn)了問題，可缺少資金。整改火災(zāi)隱患，改善消防安全環(huán)境比較困難。在一定程度上困擾和制約了消防工作的開展。
(三)消防管理滯后。由于消防組織、制度不健全、重經(jīng)營，輕消防等原因，致使消防管理跟不上。特別是個體私營、租賃承包企業(yè)存有短期行為和隨意性，違章建筑，違章裝修等帶來很多安全隱患。而消防監(jiān)督檢查人員有限，若沒有及時發(fā)現(xiàn)，消防隱患就會一直存在。同時，建筑消防設(shè)施不完善。消防基礎(chǔ)設(shè)施上不去，形成大量火災(zāi)隱患。
三、下一步工作打算
(一)繼續(xù)深入貫徹落實消防安全責(zé)任制，下大力氣抓好重點行業(yè)、部門的消防安全工作。
(二)完善管理制度，實現(xiàn)安全工作規(guī)范化、制度化。建立“以目標(biāo)管理制度攬總、以崗位職責(zé)管人、以工作制度管事、以懲戒為保障”的安全監(jiān)管制度體系。
(三)繼續(xù)開展安全教育培訓(xùn)，努力提高全民安全意識。以“綜合治理，保障平安”為主題，以宣傳消防安全法律法規(guī)和安全常識為主線，普及安全生產(chǎn)知識，傳播安全生產(chǎn)文化，營造“關(guān)愛生命，關(guān)注安全”的輿論氛圍。
(四)加大隱患排查治理力度，確保消防安全。認(rèn)真開展重點行業(yè)和領(lǐng)域安全生產(chǎn)隱患排查治理工作，進(jìn)一步落實企業(yè)消防安全主體責(zé)任。進(jìn)一步完善重大危險源監(jiān)控機制和重大隱患排查治理機制及分級管理制度。有效防范和遏制重特大事故的發(fā)生。
(五)加強消防安全應(yīng)急救援工作，提高應(yīng)急處理能力。進(jìn)一步完善應(yīng)急救援隊伍建設(shè)，落實應(yīng)急裝備、器材、定期開展應(yīng)急救援演練，切實增強抗災(zāi)救災(zāi)能力。
回顧20＿＿消防年工作，在消防科全體人員的辛勤勞動下，商場全年無重大消防安全事故發(fā)生，但消防科工作也存在以下嚴(yán)重不足，在20＿＿年工作中我們將努力及時改正以下不足。
一、工作方面
1、消防科部分人員處理突發(fā)事件能力不足、責(zé)任心不強、工作不注重細(xì)節(jié)、馬虎、業(yè)務(wù)技能不熟練、業(yè)務(wù)知識匱乏。
在14年工作中首要培訓(xùn)應(yīng)急處置能力、加強責(zé)任心方面培訓(xùn)、嚴(yán)格工作要求，狠抓細(xì)節(jié)，查遺堵漏、利用業(yè)余時間增加業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)知識、培訓(xùn)、考核并采取末位淘汰制，逐步淘汰工作能力差，工作不用心人員，為消防工作增加新鮮血液，力爭創(chuàng)年度部門優(yōu)秀隊伍。
2、個別員工消防知識掌握不全面，消防器材操作不熟練。
20＿＿年加強賣場員工消防知識抽查面，從課長到員工嚴(yán)格抽查消防知識及消防器材操作掌握情況，力爭對抽查情況及時進(jìn)行動態(tài)通報。
二、設(shè)備設(shè)施
消防中心部分設(shè)備因使用過久，現(xiàn)已出現(xiàn)反應(yīng)遲鈍、部件老化、數(shù)據(jù)丟失等問題。
現(xiàn)已與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，擬14年逐步進(jìn)行更換。
三、防護器材
現(xiàn)有消防器材、防護裝備等已無法滿足現(xiàn)實消防要求。計劃于20＿＿年進(jìn)行更換增配。
四、技能訓(xùn)練
1、消防科新員工存在問題，合作意識不強，經(jīng)常出現(xiàn)工作原因糾紛。計劃14年進(jìn)行消防科人員團隊合作方面軍訓(xùn)及每月消防技能比賽，成績計入績效考核，增強團隊協(xié)作能力。
2、中隊13年后半年因人員不足，流動性大等原因貽誤消防聯(lián)勤隊消防知識、消防器材、設(shè)施培訓(xùn)工作。
20＿＿年計劃兩次以上消防聯(lián)勤隊消防知識、器材實操培訓(xùn)、考核工作并計入當(dāng)月績效考核。
學(xué)校消防安全工作是學(xué)校綜合治理的重要內(nèi)容，關(guān)系到學(xué)校財產(chǎn)安全和教師員工的生命安全。對于這項工作，我們從來不敢有絲毫懈怠與麻痹大意。我們在實際工作中能堅持做到不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷改進(jìn)和完善工作方法，提高安全防范能力，將事故隱患減少到最低指數(shù)，最大可能的提供安全保障，確保學(xué)校發(fā)展與改革事業(yè)不受影響。
一、高度重視，積極做好消防安全的宣傳工作
只有思想上重視起來，安全行為才有保障。這是我們多年來的工作經(jīng)驗之一。為此，我們十分重視消防安全工作的宣傳。這學(xué)期，我們主要從三個方面落實這項工作。首先是通過學(xué)校會議進(jìn)行消防安全宣傳。學(xué)校綜治領(lǐng)導(dǎo)小組堅持召開消防安全工作例會，分析問題討論措施布置工作。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在每次的全校教師大會上都反復(fù)強調(diào)，要求教師小心謹(jǐn)慎，預(yù)防為主。
這學(xué)期國慶長假之前，劉校長曾就學(xué)校安全問題專門召開了全校教師大會，對包括學(xué)校消防安全在內(nèi)的安全問題作了詳盡的分析，并提出了許多需要注意的問題，要求各個處室和個人將安全牢記在心。其次是組織學(xué)生學(xué)習(xí)消防知識。我們針對中學(xué)生接受和理解問題的特點，組織學(xué)生參觀直觀材料，加深他們的印象。學(xué)生掌握了基本的消防安全知識，增強了消防安全意識。第三是利用校園廣播進(jìn)行安全知識教育，各班出了?？瘜W(xué)生進(jìn)行宣傳教育。
二、推進(jìn)消防安全責(zé)任制，充分落實管理責(zé)任與具體措施
只有加強管理，做到責(zé)任到人，才能真正做到防微杜漸。這是我們多年來做好消防安全工作的另一條重要經(jīng)驗。明崗明責(zé)，檢查評比，是強化管理力求實效的重要舉措。具體說來，我們在以下七個方面加強了規(guī)范管理：
1、確定重點防火部位，明確重點防火部位負(fù)責(zé)人。我們根據(jù)辦公環(huán)境、崗位變動、學(xué)校規(guī)劃等具體情況及時調(diào)整了重點部位防火責(zé)任人。
2、經(jīng)常性地檢查各項用電設(shè)施，防止設(shè)施老化。
3、加強對實驗藥品的管理，尤其是對易燃易爆藥品加強管理，保證了無一例隱患存在。
4、加強對資料、遠(yuǎn)教育室的管理，不定期檢查安全情況。這兩處是事故易發(fā)地，我們對有關(guān)人員加強消防安全教育的同時加大檢查力度。
5、加強對消防器具的管理和保養(yǎng)。我們并不因為這些器具平時閑置無用就放棄管理，而是注重保養(yǎng)保證隨時可以應(yīng)急使用。
6、對在消防安全中制造隱患、瀆職犯錯的同志，我們一方面加強教育，一方面執(zhí)行相應(yīng)懲處。
7、面向全體師生開展一次消防逃生演練活動，通過具體地逃生演習(xí)加深全體師生對消防安全知識至關(guān)重要的認(rèn)識性。
學(xué)校消防安全工作是一個艱巨的長期的任務(wù)，不是一勞永逸的事情。我們在加強日常工作管理和階段情況總結(jié)的同時，要真正樹立一種防患于未然的安全意識。只有防治結(jié)合，才能保證學(xué)校安全。每個人都要關(guān)心消防安全，不能以為看不到就沒事，事不關(guān)己就沒事。我們相信，在全校教職員工的共同努力下，我們一定能將消防安全工作做得更好，為學(xué)校發(fā)展與改革事業(yè)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。