上半年的時間過得非常的匆忙，在銷售的這個崗位上，這上半年安排的非常的充實，雖然說對于20__年來說，上半年注定是一個需要決心和毅力的階段，但是這個階段于我來說，也有著非常大的意義，所以不管上半年有了多少的成績，我也想在這次年中，為自己上半年的工作好好的總結(jié)一次，也為下半年工作的開啟開創(chuàng)一個彩頭。
一、提升個人業(yè)務(wù)能力
作為一名企業(yè)的銷售人員，我們的壓力是巨大的，我們作為第一陣線的伙伴，首先要給公司帶來首要的利益，其次才能讓整個團隊進行運轉(zhuǎn)，所以這一切也是看在我們的表現(xiàn)上的。我在上半年這一個時間段里，不斷的去提升自己的業(yè)務(wù)能力以及綜合素養(yǎng)。我意識到了這一點的重要性，也認(rèn)識到了這一點首先是需要我們銷售員去提升和實現(xiàn)的。所以我也通過各個方面的學(xué)習(xí)和借鑒，不斷的提升了自己的一些能力，也多了一些更加可靠的想法，支撐著我一路向前。
二、積極把握學(xué)習(xí)機會
機會，是每個人都應(yīng)該去爭取和把握的。如果說這次沒有把握住，極有可能就會給自己帶來莫大的后悔。所以上半年即使在水深火熱之中，我也從來沒有停止去爭取學(xué)習(xí)的機會，從來沒有放棄去學(xué)習(xí)和探索。一直都在非?？炭嗟倪M行訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，在這段學(xué)習(xí)的時間里，我一直都非常積極，非常主動，我會主動向那些優(yōu)秀的銷售同事學(xué)習(xí)，我也會通過在網(wǎng)絡(luò)上或者參加培訓(xùn)提升自己的思想和行動力。
三、學(xué)會自我檢討反思
其實銷售這一份工作，最重要的就是要懂得自我規(guī)劃，那么自我規(guī)劃也就要從每天的計劃開始，到每天的總結(jié)結(jié)束。這個過程當(dāng)中，比較重要的兩個點就是要去總結(jié)和計劃，而總結(jié)和計劃當(dāng)中最重要的一部分就是要學(xué)會自我檢討和反思，這一點之所以這么重要是因為這一點可以幫助我去改變現(xiàn)有狀態(tài)，改變我自己的一些缺陷，能夠起到一個查漏補缺的作用。所以對于這一點，我一直都是很看中的，我也一直都有在堅持。常常會反省和檢討自己，讓自己清楚我現(xiàn)在所處的一個狀態(tài)，讓自己明白未來的道路到底該怎么走，這些都是很重要的事情。
下半年注定是一個逆風(fēng)翻盤的好時機，我會抓住這次機會，把自己最好的一面淋漓盡致的展示出來，希望可以為自己這份工作，以及為我們企業(yè)帶來一些新的東西，我會為之努力的!
光陰似箭，時光如梭，客服部工作雖然繁忙，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，部里各項工作有條不紊，和其它部室團結(jié)協(xié)作，共同努力，認(rèn)真履行工作職責(zé)，較好的完成了上級安排的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
一、服務(wù)窗口業(yè)務(wù)精準(zhǔn)、積極協(xié)調(diào)解決各類咨詢和投訴問題
各服務(wù)窗口緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，積極配合客服部總體工作部署和工作目標(biāo)做好本職工作。營業(yè)廳主要擔(dān)負(fù)公司供水用戶水費收繳、水費水量查詢、電話咨詢、業(yè)務(wù)接待等多項服務(wù)工作。自大廳成立以來，始終本著“誠信為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，通過真誠接待、耐心解答及詳細宣傳，贏得廣大用戶的聲聲稱贊!面對各式各樣的用水客戶，大廳工作人員總是以平和的心態(tài)，堅持微笑服務(wù)、耐心解釋，取得他們的理解、平息怒氣、化解矛盾。
二、認(rèn)真落實一站式服務(wù)，真情為民
發(fā)展新用戶是我們義不容辭的責(zé)任，也是工作中的重中之重。面對具體任務(wù)必須親臨現(xiàn)場，真干、實干。堅持每周五取回用戶申請件并編序排隊，無論刮風(fēng)下雨還是炎炎烈日每周一都要雷打不動一如既往地組織相關(guān)人員深入現(xiàn)場實地勘察工地。冬天冒著嚴(yán)寒，手指凍得通紅;夏天頂著酷熱，汗流浹背。我們不言苦，不言累，化阻力為動力，日復(fù)一日，年復(fù)一年，憑著干一行、愛一行和對工作的熱情，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，一絲不茍，努力完成新時期的用戶發(fā)展工作。
便民服務(wù)班堅持“服務(wù)用戶，點滴做起”的服務(wù)理念，把用戶放在第一位。當(dāng)用戶打來求助電話，他們都會以最快的速度趕到現(xiàn)場，仔細檢查進行維修，常常是累的滿頭大汗也顧不上拭擦，每當(dāng)用戶在服務(wù)結(jié)束后表示感謝時，我們的同志們也只是憨厚地說的：“這是我們應(yīng)該做的”。
三、微機錄入細致精準(zhǔn)、信息網(wǎng)絡(luò)運轉(zhuǎn)順暢
微機班工作枯燥、任務(wù)繁重，長期面對電腦周而復(fù)始地錄入抄表數(shù)據(jù)，大家視力、頸椎、腰椎都產(chǎn)生了病痛，翻標(biāo)本時手指開裂，自己想辦法帶上手指套。在這種情況下，班組成員還是一如既往，認(rèn)真，堅韌，精準(zhǔn)的保證了數(shù)據(jù)輸入的準(zhǔn)確率。
四、加快水表拆裝及表井整改進度
水表拆裝班擔(dān)負(fù)____戶水表的拆裝、表前閘門及水表接頭等配件的維修與更換工作。拆裝班每周制定工作計劃，并認(rèn)真落實。在日常工作中，同志們嚴(yán)格執(zhí)行公司服務(wù)承諾制度，水表拆回后，會同相關(guān)部門做好水表交接工作，同時做好水表三聯(lián)單的登記工作。
今年上半年，__的統(tǒng)計在縣委、縣政府和省、市統(tǒng)計局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞服務(wù)于“__經(jīng)濟強縣、中原水泥建材基地、全國特色產(chǎn)業(yè)名區(qū)”的三大戰(zhàn)略目標(biāo)，努力提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，加快統(tǒng)計方法制度改革、加強統(tǒng)計法制建設(shè)、統(tǒng)計信息化建設(shè)和統(tǒng)計基礎(chǔ)建設(shè)，較好地完成了上半年的各項統(tǒng)計任務(wù)，統(tǒng)計的整體水平得到進一步提高。
___年上半年統(tǒng)計回顧
一、拓寬視野，不斷提升統(tǒng)計服務(wù)水平
(一)及時進行監(jiān)測，做好統(tǒng)計服務(wù)。今年以來，我們認(rèn)真做好__經(jīng)濟運行監(jiān)測，及時提供《__統(tǒng)計月報》、《__經(jīng)濟運行監(jiān)測報告》、《統(tǒng)計公報》、《統(tǒng)計通訊》和《統(tǒng)計提要》等統(tǒng)計資料，準(zhǔn)確、及時、全面地反映了全縣經(jīng)濟社會發(fā)展?fàn)顩r，為各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界提供較好的統(tǒng)計服務(wù)。
(二)圍繞中心，反映進展情況。圍繞全縣中心和社會各界關(guān)注的社會經(jīng)濟運行中的熱點、難點問題，及時跟蹤反映重點的進展情況，并開展了專題調(diào)研分析。建立和完善了監(jiān)測“縣域經(jīng)濟發(fā)展指導(dǎo)監(jiān)測體系”、“非公有制監(jiān)測考核體系”、“建設(shè)全面小康進程”、“農(nóng)村貧困監(jiān)測調(diào)查”、“重點工業(yè)企業(yè)監(jiān)測評價體系”等統(tǒng)計數(shù)據(jù)收集、整理、發(fā)布的方法制度，及時向_領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供相應(yīng)的統(tǒng)計數(shù)據(jù);適時發(fā)布了___年全縣經(jīng)濟發(fā)展成果巡禮篇(綜合、農(nóng)業(yè)、工業(yè)、投資、人民生活);圍繞“三農(nóng)”問題組織開展了糧食補貼情況、“兩免一補”情況、農(nóng)村低收入情況、農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移情況、農(nóng)村城市化和小城鎮(zhèn)建設(shè)等一系列調(diào)研分析，并進一步完善了__統(tǒng)計信息平臺。這些調(diào)查，不僅較好地滿足了各級_領(lǐng)導(dǎo)和社會各界對一些熱點、難點問題的信息需求，而且有效地彌補了定期報表的不足，極大地豐富和拓展了統(tǒng)計的內(nèi)容，取得了較好的成效。
(三)提升服務(wù)水平，深入開展統(tǒng)計專題分析調(diào)研。緊緊圍繞縣委、縣政府提出的各項經(jīng)濟方針，充分發(fā)揮統(tǒng)計部門定量分析的優(yōu)勢，不斷加強對__經(jīng)濟運行態(tài)勢和重大問題、重要課題的分析監(jiān)測，形成了一批有數(shù)據(jù)、有分析、有價值、有深度的統(tǒng)計分析精品。先后組織開展了“__全面小康進程監(jiān)測”、“__塊狀經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)狀、問題及對策”、“__國有糧食企業(yè)收購中存在的困難及成因”、“關(guān)于‘沿線隆起、區(qū)塊發(fā)展’戰(zhàn)略實施情況的報告”等重大課題調(diào)研，上半年全局共撰寫各類統(tǒng)計分析__篇，市局信息網(wǎng)采用__篇，省局信息網(wǎng)采用_篇，縣委、縣政府采用專題分析報告__篇。其中，在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上撰寫的《__塊狀經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)狀、問題及對策》，得到了縣領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
二、全力以赴，高質(zhì)量地完成經(jīng)濟普查
為切實保障經(jīng)濟普查數(shù)據(jù)質(zhì)量，我們按照“不要有一戶漏查，不搞錯一個數(shù)據(jù)”的普查指導(dǎo)原則，強化措施，著力構(gòu)建了與普查對象溝通機制、經(jīng)普人員素質(zhì)提升機制、普查數(shù)據(jù)審核查詢機制、普查數(shù)據(jù)質(zhì)量評估機制、糾錯機制和監(jiān)督機制五大機制，狠抓每一個環(huán)節(jié)，努力探索了一條以機制強管理、以機制保質(zhì)量的經(jīng)普新路子。
一是高質(zhì)量地組織好了全縣普查登記培訓(xùn)。___年_月_日至__日全縣分專業(yè)、分系統(tǒng)、分批次組織了__余名普查人員的登記培訓(xùn)，為開展正式入戶登記打好業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。二是強化經(jīng)濟普查登記宣傳，為順利登記營造良好的環(huán)境。在正式登記開始前的元旦期間，利用廣播電視、一條街活動、公益廣告牌、標(biāo)語口號等多種方式掀起了全縣“第二個經(jīng)濟普查宣傳周”活動高潮，為正式登記充分造勢，搞好鋪墊。三是嚴(yán)格依法普查登記。堅持實事求是原則，在登記中，倡導(dǎo)嚴(yán)格執(zhí)行《全國經(jīng)濟普查條例》、《河南省經(jīng)濟普查辦法》，嚴(yán)格杜絕各種違反普查紀(jì)律行為的發(fā)生，確保普查數(shù)據(jù)質(zhì)量，維護普查的嚴(yán)肅性。四是嚴(yán)格實行普查表人工審核。通過高質(zhì)量、高效率的人工審核將大量的錯誤消滅在微機錄入之前，大大提高了數(shù)據(jù)處理的效率，確保填報普查表的完整、準(zhǔn)確、客觀、真實。五是規(guī)范了數(shù)據(jù)處理操作規(guī)程，確保數(shù)據(jù)處理質(zhì)量。全縣經(jīng)濟普查數(shù)據(jù)處理采取“統(tǒng)一組織、分組負(fù)責(zé)、分專業(yè)處理”的模式，縣普查辦數(shù)據(jù)處理組統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)各專業(yè)數(shù)據(jù)處理。六是加強對普查結(jié)果的評估和分析，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量?？h普查辦對普查數(shù)據(jù)質(zhì)量的總體要求是“高低有據(jù)，合理區(qū)間，社會認(rèn)可，領(lǐng)導(dǎo)接受”。在過程中突出審核、評估、查詢等，加強與歷史數(shù)據(jù)的對比分析、與周圍地區(qū)發(fā)展水平相當(dāng)?shù)牡胤綄Ρ确治?、與主管部門資料的對比分析等，對于有較大變動的指標(biāo)數(shù)據(jù)，一定要查明原因，寫出可信的評估報告，查明變動原因，確保普查數(shù)據(jù)真實可信。
三、多措并舉，統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量明顯提高
一、大力加強年、
定報規(guī)范化建設(shè)。進一步加強了對年報的組織、協(xié)調(diào)、督查，規(guī)范了年定報的考核評比，強化了考核力度;各專業(yè)對年定報名錄庫進行了動態(tài)更新與維護，繼續(xù)嚴(yán)格實施了“具體人員、股室負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)、局長”四級質(zhì)量審核簽字制度和報表上報情況通報制度。___年定報有序開展，各月度、季度經(jīng)濟監(jiān)測、預(yù)警機制運行良好，__經(jīng)濟社會發(fā)展?fàn)顩r得到及時、全面、準(zhǔn)確的反映。
二、實事求是，進一步提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。全縣各級統(tǒng)計部門堅持以提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量為中心，認(rèn)真貫徹國家和省、市局統(tǒng)計報表制度，嚴(yán)格實施各項數(shù)據(jù)質(zhì)量管理辦法，全面完成了___年年報和___年上半年各項經(jīng)常性統(tǒng)計調(diào)查和報表任務(wù)，嚴(yán)格落實月度、季度經(jīng)濟形勢分析會制度和數(shù)據(jù)質(zhì)量“四級審核”制度，部門之間、專業(yè)之間做到通力協(xié)作、銜接到位，從而確保了統(tǒng)計數(shù)據(jù)真實可靠。在全縣統(tǒng)計者的共同努力下，全縣主要宏觀統(tǒng)計指標(biāo)的數(shù)據(jù)質(zhì)量不斷提高，能夠客觀準(zhǔn)確地反映全縣經(jīng)濟社會發(fā)展的水平、結(jié)構(gòu)和動態(tài)變化，受到各級政府和社會公眾的充分認(rèn)可。
三、依法統(tǒng)計局面初步形成。統(tǒng)計法制是統(tǒng)計的重要保證。加強統(tǒng)計法制建設(shè)對于防止統(tǒng)計違法行為的發(fā)生和提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量有著重要意義。為此，今年上半年一方面利用電視臺、 面、固定標(biāo)語等形式，借助統(tǒng)計普法、經(jīng)濟普查宣傳月等活動進一步加強了統(tǒng)計法制教育，提高了全社會的統(tǒng)計法律意識。另一方面是把統(tǒng)計的各個環(huán)節(jié)、各個方面都納入法制軌道。第三是結(jié)合統(tǒng)計實際，開展了經(jīng)常性的統(tǒng)計執(zhí)法檢查，切實維護了統(tǒng)計法規(guī)的嚴(yán)肅性。全年共通報處理各類違法情況=起。從而切實維護了統(tǒng)計法規(guī)的嚴(yán)肅性，依法統(tǒng)計的局面在全縣初步形成。
四、科學(xué)統(tǒng)籌，各項統(tǒng)計同步推進
一、統(tǒng)計制度方法改革方面。按照市局制定下發(fā)的《___年度__市地區(qū)生產(chǎn)總值操作規(guī)程》和《___年__市季度gdp操作規(guī)程》要求，全面規(guī)范了我縣gdp核算方法及核算數(shù)據(jù)來源，同時，在市局的指導(dǎo)下，對全縣_個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的gdp核算全面培訓(xùn)，目前初步數(shù)據(jù)已上報市局。全面實施新的工農(nóng)業(yè)發(fā)展速度計算方法，正式使用價格縮減法計算季度農(nóng)業(yè)發(fā)展速度，做好季度農(nóng)業(yè)增加值總量及發(fā)展速度與歷史數(shù)據(jù)的銜接，避免了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的大起大落，相關(guān)數(shù)據(jù)順利銜接;進一步完善工業(yè)發(fā)展速度計算方法，規(guī)范工業(yè)增加值率和價格指數(shù)的使用，積極推行用價格指數(shù)縮減法計算季度規(guī)模以下工業(yè)發(fā)展速度;建立和完善服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查制度;工業(yè)等專業(yè)“以定報代年報”開展順利。城鎮(zhèn)住戶調(diào)查樣本和農(nóng)村抽樣調(diào)查樣本輪換都順利完成。=人口抽樣調(diào)查和勞動力調(diào)查相應(yīng)機構(gòu)已建立相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和辦公機構(gòu)，全縣==個鄉(xiāng)鎮(zhèn)按照要求，全部建立了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和辦事機構(gòu)，目前調(diào)查前的準(zhǔn)備已經(jīng)就緒。
二、統(tǒng)計信息工程建設(shè)方面。全局購置一臺網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、五臺奔四電腦、四臺打印機，并督促全縣==個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開通了統(tǒng)計廣域網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)，數(shù)據(jù)處理能力進一步提高;采用了v虛擬網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)，對縣鄉(xiāng)統(tǒng)計信息網(wǎng)絡(luò)進行改造升級，使近==的鄉(xiāng)鎮(zhèn)與統(tǒng)計骨干網(wǎng)進行了對接。內(nèi)、外兩個網(wǎng)站日常維護管理不斷完善，信息量不斷增加。
三、統(tǒng)計隊伍建設(shè)方面。
四、在統(tǒng)計基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)方面。堅持把業(yè)務(wù)流程建設(shè)作為統(tǒng)計基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)的主要內(nèi)容，全面實施了“三薄一表”制度，把規(guī)范化建設(shè)引向深入。通過檢查、督查等手段，各項規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)切實落實到實際中，統(tǒng)計運行機制得到改革完善，計劃性、條理性和透明性大大增強。局屬隊各專業(yè)、縣直各有關(guān)單位及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)實現(xiàn)了“四化”管理(統(tǒng)計任務(wù)制度化、統(tǒng)計程序化、統(tǒng)計成果電子化和統(tǒng)計資料檔案化)。
五、局機關(guān)內(nèi)部管理方面。開展了以“__先鋒模范工程”、“創(chuàng)建五好__、五型機關(guān)”為主要內(nèi)容的文明機關(guān)創(chuàng)建活動，進一步健全完善了各項管理規(guī)章制度，秩序井然，環(huán)境不斷改善;在財務(wù)管理方面，嚴(yán)格執(zhí)行政府采購等財務(wù)制度，厲行節(jié)約，從簡會議和接待標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格物品購置審批手續(xù)和經(jīng)費報銷規(guī)定，在經(jīng)費有限的情況下確保了機關(guān)各項高效協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。
___年上半年各項統(tǒng)計取得了較好的成績，但同時我們也清醒地認(rèn)識到中存在一些不足和問題，主要是統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量依然需要綜合整治;統(tǒng)計年定報需要切實加強;統(tǒng)計經(jīng)費不足與不斷增加的統(tǒng)計量的矛盾更為突出，人員少、任務(wù)重等，統(tǒng)計依然面臨著嚴(yán)峻的形勢與挑戰(zhàn)。這些問題需要在以后的中切實予以改進。
___年下半年打算
一是按照市、縣目標(biāo)管理要求，認(rèn)真組織開展全縣主要經(jīng)濟目標(biāo)運行監(jiān)測。___年，縣統(tǒng)計部門監(jiān)控目標(biāo)=項，運行狀況如何對全縣整體目標(biāo)的順利圓滿完成具有舉足輕重的作用。我們要加大目標(biāo)監(jiān)測力度，及時反映問題，對于下半年目標(biāo)運行情況要實事求是，科學(xué)提出對策和建議。
二是認(rèn)真組織開展=人口抽樣調(diào)查，針對此項調(diào)查內(nèi)容多、精度高、周期短、難度大等問題，迎難而上，嚴(yán)格按照方案，周密部署，并與各成員單位之間加強協(xié)調(diào)，通力配合，確保=人口抽樣調(diào)查高質(zhì)量、圓滿地完成。
三是繼續(xù)鞏固統(tǒng)計業(yè)務(wù)基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)成果。一是要繼續(xù)把業(yè)務(wù)流程建設(shè)抓緊抓實，待市局各專業(yè)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)后，查漏補缺，鞏固以往規(guī)范化建設(shè)的成果;二是把此項向鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級，向社會經(jīng)濟組織，特別是向社會法人單位延伸，提高源頭數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度。各專業(yè)要按照規(guī)范化建設(shè)的總體要求，深化創(chuàng)新，爭先創(chuàng)優(yōu)，以扎實的確保___在全省規(guī)范化建設(shè)的排頭兵地位。在市下半年考核驗收前，縣里將先行組織對各專業(yè)的考核驗收，對獲得統(tǒng)計業(yè)務(wù)基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)示范單位、合格單位的相關(guān)專業(yè)，縣局將予以表彰獎勵。
四是大力開發(fā)經(jīng)濟普查數(shù)據(jù)和資料。要利用普查結(jié)果建立健全經(jīng)濟普查數(shù)據(jù)庫和基本單位名錄庫。要深入開展分析研究，加大普查資料的開發(fā)利用，形成一批有價值、有效果的分析研究成果，為“十一五”規(guī)劃、_機關(guān)決策以及部門管理和企業(yè)發(fā)展提供真實可信的參考依據(jù)。
定報規(guī)范化建設(shè)。進一步加強了對年報的組織、協(xié)調(diào)、督查，規(guī)范了年定報的考核評比，強化了考核力度;各專業(yè)對年定報名錄庫進行了動態(tài)更新與維護，繼續(xù)嚴(yán)格實施了“具體人員、股室負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)、局長”四級質(zhì)量審核簽字制度和報表上報情況通報制度。___年定報有序開展，各月度、季度經(jīng)濟監(jiān)測、預(yù)警機制運行良好，__經(jīng)濟社會發(fā)展?fàn)顩r得到及時、全面、準(zhǔn)確的反映。
五、實事求是，進一步提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。全縣各級統(tǒng)計部門堅持以提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量為中心，認(rèn)真貫徹國家和省、市局統(tǒng)計報表制度，嚴(yán)格實施各項數(shù)據(jù)質(zhì)量管理辦法，全面完成了___年年報和___年上半年各項經(jīng)常性統(tǒng)計調(diào)查和報表任務(wù)，嚴(yán)格落實月度、季度經(jīng)濟形勢分析會制度和數(shù)據(jù)質(zhì)量“四級審核”制度，部門之間、專業(yè)之間做到通力協(xié)作、銜接到位，從而確保了統(tǒng)計數(shù)據(jù)真實可靠。在全縣統(tǒng)計者的共同努力下，全縣主要宏觀統(tǒng)計指標(biāo)的數(shù)據(jù)質(zhì)量不斷提高，能夠客觀準(zhǔn)確地反映全縣經(jīng)濟社會發(fā)展的水平、結(jié)構(gòu)和動態(tài)變化，受到各級政府和社會公眾的充分認(rèn)可。
六、依法統(tǒng)計局面初步形成。統(tǒng)計法制是統(tǒng)計的重要保證。加強統(tǒng)計法制建設(shè)對于防止統(tǒng)計違法行為的發(fā)生和提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量有著重要意義。為此，今年上半年一方面利用電視臺、 面、固定標(biāo)語等形式，借助統(tǒng)計普法、經(jīng)濟普查宣傳月等活動進一步加強了統(tǒng)計法制教育，提高了全社會的統(tǒng)計法律意識。另一方面是把統(tǒng)計的各個環(huán)節(jié)、各個方面都納入法制軌道。第三是結(jié)合統(tǒng)計實際，開展了經(jīng)常性的統(tǒng)計執(zhí)法檢查，切實維護了統(tǒng)計法規(guī)的嚴(yán)肅性。全年共通報處理各類違法情況=起。從而切實維護了統(tǒng)計法規(guī)的嚴(yán)肅性，依法統(tǒng)計的局面在全縣初步形成。
轉(zhuǎn)眼間，來到“___公司”已經(jīng)半年多了。在經(jīng)過了一段時間的新員工入職培訓(xùn)后，我了解到了公司的概況，包括公司的起源和發(fā)展，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化，對公司的組織結(jié)構(gòu)，日常工作流程等方面有了一些初步認(rèn)識。而隨后的人事專員崗位職責(zé)培訓(xùn)，在行政人事部主管的悉心教導(dǎo)和幫助下，我邊學(xué)習(xí)邊工作，從一個“門外漢”到現(xiàn)在對人事專員工作的熟練掌握，讓我有感而發(fā)寫下這篇報告，既是對我這樣一個初次接觸人事工作的新人的一種總結(jié)和積累，又是為了以后能夠更好的展開工作提供幫助，同時以此文章來鞭笞自己，讓自己更好的對這份工作全面具體的認(rèn)識，也讓部門領(lǐng)導(dǎo)看到我想做好這份工作的決心。
行政人事部，這個開始讓我感到陌生的部門，在經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)工作后，現(xiàn)在的我已經(jīng)充分認(rèn)識了這個部門。作為為公司整體運行服務(wù)的一個基礎(chǔ)職能部門，行政人事部主要對公司行政事務(wù)、后勤總務(wù)、人力資源等工作負(fù)有實施、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理的職責(zé)。而我擔(dān)任的人事專員一職，主要負(fù)責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)、社保、勞動合同管理等工作，配合相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)制定、組織實施公司人力資源計劃，限度地開發(fā)人力資源，為實現(xiàn)公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供人才保障。
一、下面我將分類對我這幾個月的工作做一個詳細總結(jié)
1、招聘工作;
a、結(jié)合20__年各部門人員需求計劃，并根據(jù)各部門人員的實際需求，通過各種招聘渠道有針對性、合理性招聘各類優(yōu)秀員工以配備各崗位;
b、20__上半年行政人事部共參加了_次招聘會(其中_次畢業(yè)院校雙選會)，吸引了大量人才前來應(yīng)聘，并最終滿足了相關(guān)崗位的人員需求。
2、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理;
a、為新員工辦理入職手續(xù)，建立并完善其電子檔和紙質(zhì)檔案(含身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱資格證書、體檢報告、照片等信息)，并為其發(fā)放《員工手冊》，20__上半年公司新入職職工人數(shù)為：_人;
b、協(xié)助部門主管及時為符合轉(zhuǎn)正條件的員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù);
c、為離職員工辦理離職手續(xù)，督促其物品/工作交接的順利完成，20__上半年公司離職員工人數(shù)為：_人;
d、參與收集整理20__上半年度及之前年度的各類檔案材料，將其按年份及種類進行分類歸檔，放置于_樓檔案室，并建立相應(yīng)的電子檔案，方便查閱;
e、每月底對新進、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職人員進行統(tǒng)計核對并發(fā)至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
3、員工培訓(xùn)工作;
協(xié)助部門主管對新入職員工開展入職培訓(xùn)，20__上半年行政人事部共組織開展了_次針對入職__以內(nèi)職工的培訓(xùn)課，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公司發(fā)展歷程、企業(yè)文化、公司各種規(guī)章制度。
4、勞動合同及社保保險的綜合管理;
a、社會保險是指基本養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、基本醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險;
b、及時與符合條件(通過公司考核)的員工簽訂勞動合同，并及時為其辦理社保保險的增加，20__上半年與公司簽訂勞動合同并增加社保的職工人數(shù)為：_人;
c、及時辦理離職員工的勞動合同的解除工作，并及時辦理其社保的減少工作，20__上半年與公司解除勞動合同并減少社保的職工人數(shù)為：_人。
5、值日及值班工作的綜合管理;
a、及時更新、完成公司日常及周末值日(值日人員)的安排檢查評比;
b、完成法定節(jié)假日的放假通知及值班安排工作，從我進入公司以來，在部門主管的指導(dǎo)下順利完成了_個節(jié)假日的放假通知及值班安排工作。
6、管理公司工會，定期或不定期配合協(xié)調(diào)組織員工開展各種形式的活動，并做好與上級工會組織的對接、溝通工作。
二、下面是我的工作體會
1、學(xué)習(xí)是做好工作的重中之重;
我認(rèn)為工作價值的是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進步。特別是從事一份跨專業(yè)且從未接觸過的工作，在這個相對陌生的領(lǐng)域，更應(yīng)該通過學(xué)習(xí)加強各個方面知識才能更好的進行工作。
2、之前的從業(yè)經(jīng)驗對目前工作的幫助;
畢業(yè)之后我在_公司從事了_年_的工作，其業(yè)務(wù)范圍與“___公司”大致相同，相同的行業(yè)背景，使我能更快的了解公司的各種情況及行業(yè)情況;同時___工作使我熟練于數(shù)據(jù)的整理、管理及報表的制作整理工作，我在開始從事這份新工作時也使我能更快、更好的掌握員工信息表的更新管理工作及檔案的整理、歸類、建檔工作。
3、虛心請教，融入集體;
進入了行政人事部，我會找準(zhǔn)自己的工作定位，做到踏實肯干，積極和同事討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向領(lǐng)導(dǎo)及其他有經(jīng)驗的同事請教，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，快速的融入這個新的環(huán)境。
4、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好工作;
手中的每一份工作，不僅是為了部門和公司，同樣也是為自己而做，在工作過程中，所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升，我努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。
5、工作中存在的不足。
a、由于今年才入職，當(dāng)工作中面對一些突發(fā)情況時，應(yīng)變能力不夠快，還有待提高;
b、有時會因工作雜、事情多而暫時忽略掉個別工作任務(wù)，說明我在工作過程中還不夠細心，以后應(yīng)加強做事情的條理性，可以用備忘錄的形式規(guī)劃好工作的步驟，保證工作的順利完成。
c、處理一些復(fù)雜的工作時不夠認(rèn)真，導(dǎo)致工作的完成情況不夠理想，在20__年里，我將以的工作態(tài)度來迎接這份工作，面對挑戰(zhàn)絕不退縮。
三、20__下半年工作計劃
在20__上半年的工作基礎(chǔ)上，在20__下半年里，我除了要做好基本的日常工作外，20__下半年將重點做好、完善以下工作：
1、將人事資料與勞動合同整理完善，做到無漏洞;
2、將公司的文件、檔案整理完善，建立完整的檔案目錄表;
3、將公司人員社保購買到位;
4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好對公司員工的人文關(guān)懷，增強員工的歸屬感，減少員工的離職率;
下半年我將更加努力學(xué)習(xí)，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破，爭取更好的勝任目前崗位。不僅是人事專員崗位的知識，還要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，加強人際間的溝通，更好的適應(yīng)公司的大環(huán)境。積極參與部門各類知識的培訓(xùn)，及時更新自己的知識，提高自己的工作和專業(yè)能力。虛心向同事學(xué)習(xí)，取他人之長，補自己之短。我會努力工作爭取做出好成績。隨著公司不斷擴大、規(guī)范、完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，收集整理，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。
以上是我的20__上半年工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正。
轉(zhuǎn)眼上半年的時間又過往了，業(yè)務(wù)員半年總結(jié)又開始要思考了。一份半年的工作總結(jié)，即是對自己的總結(jié)，也是對公司的交代，更是為下半年的工作做一個展墊。
一、主要完成的工作：
1、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的PE管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價為__萬元，目前合同正在履行中。由于經(jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位調(diào)和配合上比較困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結(jié)算。
2、完成了東部新城___國道供水管道的PE管的投標(biāo)工作，該工程是濟南市第一次大批量使用PE管的工程，影響力巨大。經(jīng)過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星PE管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎(chǔ)。
3、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫盤點工作。
4、完成了山東大學(xué)新校供水管道PE管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價__萬元，已履約__萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工程，目前已打壓實驗，驗收合格，只差一點后來增加的掃尾工程。
二、工作中出現(xiàn)的題目及解決辦法：
1不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：
①缺少掌控市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有捉住。
②缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠掌控、分析、處理、提交的，及時把握了信息，我們又常常缺少如何判定信息的正確性。
③缺少信息交換，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交換，能夠正確判定信息的正確性。
1、在年初工作中，由于本身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒，多次失敗。題目究竟出在哪里?面對屢次失敗的教訓(xùn)，我們查找本身緣由、分析工程標(biāo)書、對照競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進步本身能力，增強企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。
2、缺少計劃，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山東大學(xué)新校工程中，由于對工程進度缺少了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對計劃的前后沒有做好正確的排序，致使供貨緩慢。在裝備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)加強與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進度，提早做出規(guī)劃，
在管件上做出余量計劃。對焊接裝備加強維護保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)題目及時處理，不留隱患。對常常損壞的配件，提早做好儲備，要在第一時間維護裝備。
以上是我20__年上半年工作總結(jié)，下面，我要說說20__年下半年工作計劃：
1、分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭。目前，我們最強大的競爭對手是四川森普管業(yè)，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個山東市場，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟南的銷售業(yè)績僅次于我們?，F(xiàn)在，我們兩家為了爭取市場份額，都采取了下降價格這一策略，這樣下往只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應(yīng)加強雙方的聯(lián)系，相互完善、相互補充、相互利用、共同增進、聯(lián)合競爭、利益循環(huán)、同享市場。
2、做好業(yè)務(wù)員工作計劃，做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作?，F(xiàn)在市場競爭最劇烈的還是服務(wù)方面的競爭，一個好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開始打進市場時大張旗鼓，但是為何沒過量久就消聲隱跡了呢?就是由于保障措施不到位，服務(wù)水平達不到。我們要在維修方面下工夫，對職員進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。
3、加強部分間的溝通合作。作為經(jīng)營部分，應(yīng)當(dāng)多向兄弟部分學(xué)習(xí)，加強聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各部分應(yīng)當(dāng)緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團隊精神，利用集體的氣力進步物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。
4、培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，建立品牌意識。
濟南目前正在大弄城市建設(shè)，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造和分支供水的實施改造都給我們帶來了無窮商機。我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)上半年三個工程的經(jīng)驗教訓(xùn)，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點，適當(dāng)?shù)耐哆M一定的廣告宣傳，提進步企業(yè)著名度，加大營銷力度，進一步的進行推廣。
5、加強學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強培訓(xùn)，規(guī)范各項管理制度，進步職員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，進步業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項管理制度，為各項工作的展開打下良好的基礎(chǔ)。
6、做好安全方面的工作，安全是企業(yè)永久的主題堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力，為員工創(chuàng)造一個安全、舒適的工作環(huán)境。
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