書(shū)店員工優(yōu)秀工作總結(jié)

| 詩(shī)詩(shī)20

書(shū)店員工優(yōu)秀工作總結(jié)1

____書(shū)城在市店經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室部門(mén)的大力協(xié)助和支持下,經(jīng)過(guò)書(shū)城全體同志的共同努力,圓滿(mǎn)地完成了店方下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),門(mén)店其他工作順利開(kāi)展。現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

一、促進(jìn)一般圖書(shū)的陣地發(fā)行

近年來(lái),____書(shū)城在店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,內(nèi)抓管理、外塑形象,店容店貌煥然一新。市店投資對(duì)____書(shū)城的營(yíng)業(yè)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行了擴(kuò)建裝修,擴(kuò)大了圖書(shū)賣(mài)場(chǎng),優(yōu)化了購(gòu)書(shū)環(huán)境,營(yíng)業(yè)面積達(dá)________多平方米,店堂寬敞明亮,圖書(shū)品種達(dá)x萬(wàn)多個(gè),有效地豐富了庫(kù)存圖書(shū)品種,促進(jìn)了店堂一般書(shū)銷(xiāo)售,經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益顯著提高,全年____書(shū)城一般書(shū)銷(xiāo)售合計(jì)____x萬(wàn)余元。

二、擴(kuò)大了市場(chǎng)占有率,促進(jìn)一般圖書(shū)銷(xiāo)售

幾年來(lái),受網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、銷(xiāo)售品種和店堂服務(wù)質(zhì)量等多種因素的影響,____一般圖書(shū)銷(xiāo)售增長(zhǎng)緩慢。今年,我們利用賣(mài)場(chǎng)優(yōu)勢(shì),增加庫(kù)存品種,把門(mén)店銷(xiāo)售融入到重點(diǎn)圖書(shū)、暢銷(xiāo)圖書(shū)的推薦與陳列等工作細(xì)節(jié)中;利用新書(shū)海報(bào)、暢銷(xiāo)圖書(shū)排行榜和裝飾品等裝點(diǎn)店堂,美化環(huán)境,營(yíng)造書(shū)香氛圍,提高了營(yíng)銷(xiāo)效果,也增加了店堂銷(xiāo)售;我們推行團(tuán)供、直銷(xiāo)、IC卡等多元銷(xiāo)售方式,全員分片跑單位、送訂單,找關(guān)系、做工作,店外銷(xiāo)售成效顯著。

三、以市場(chǎng)為導(dǎo)向,加強(qiáng)門(mén)店進(jìn)銷(xiāo)管理

以市場(chǎng)為導(dǎo)向,把好圖書(shū)進(jìn)貨關(guān)是促進(jìn)一般圖書(shū)銷(xiāo)售的前提與基矗在實(shí)際工作中,我們克服大進(jìn)大退的粗放模式,挖掘發(fā)現(xiàn)暢銷(xiāo)書(shū),重點(diǎn)把握常銷(xiāo)書(shū),日常關(guān)注動(dòng)銷(xiāo)書(shū),及時(shí)清退滯銷(xiāo)書(shū),優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu),滿(mǎn)足市場(chǎng)需求;根據(jù)季節(jié)時(shí)令、地域特色和讀者群特點(diǎn)等因素及時(shí)分析市場(chǎng)變化和銷(xiāo)售動(dòng)向,確定進(jìn)貨,轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記。的品種和數(shù)量;注意跟蹤重點(diǎn)圖書(shū)的銷(xiāo)售情況和備貨添貨。

我們還注重培養(yǎng)進(jìn)貨能手和推銷(xiāo)骨干,要求營(yíng)業(yè)員在圖書(shū)銷(xiāo)售過(guò)程中,轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,深入學(xué)習(xí),內(nèi)練素質(zhì),外樹(shù)形象,靈活使用全省連鎖系統(tǒng)模塊,分析圖書(shū)銷(xiāo)售中不同品種的增長(zhǎng)率、退貨率與庫(kù)存結(jié)構(gòu),使之在正確的市場(chǎng)分析的基礎(chǔ)上指導(dǎo)和提高一般書(shū)銷(xiāo)售,提高市場(chǎng)滿(mǎn)足率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

四、克服重重困難,搞好圖書(shū)展銷(xiāo)活動(dòng)

今年,我們兩次參加____職工文化節(jié)圖書(shū)展銷(xiāo),換卡銷(xiāo)售碼洋____萬(wàn)元,參加____校園藝術(shù)節(jié)和經(jīng)濟(jì)貿(mào)易技術(shù)洽談會(huì)圖書(shū)展銷(xiāo)等,多次抽調(diào)人員參加大型展銷(xiāo)活動(dòng),支持店方工作。跑單位送訂單,送書(shū)上門(mén),去電業(yè)局展銷(xiāo),我們盡量自行克服困難,節(jié)約成本支出。

五、提高營(yíng)業(yè)員素質(zhì),加強(qiáng)門(mén)店窗口形象建設(shè)

營(yíng)業(yè)人員的一言一行,一舉一動(dòng),直接關(guān)系著書(shū)店的窗口形象和公眾形象。我們要求____書(shū)城的每一個(gè)員工在接待讀者中,都要注意自身的形象,做到忠于職守,禮貌待人,以誠(chéng)相待,熱情服務(wù),不歧視、嘲笑、諷剌讀者,以良好的道德修養(yǎng)給每一位走進(jìn)____書(shū)店的讀者展示個(gè)人的人格魅力和企業(yè)的良好形象。

六、問(wèn)題與不足

營(yíng)業(yè)員技能水平和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)亟需提高,員工隊(duì)伍素質(zhì)較底,崗位責(zé)任意識(shí)淡雹服務(wù)讀者意識(shí)和集體榮譽(yù)觀念不強(qiáng),缺乏敬業(yè)精神;門(mén)店規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)管理不夠,諸多規(guī)章制度不能徹底貫徹落實(shí);進(jìn)貨品種不全,暢銷(xiāo)品種存在供貨不足,市場(chǎng)信息掌握不夠全面,到貨不夠及時(shí);店堂營(yíng)銷(xiāo)手段陳舊,一般圖書(shū)發(fā)行占有率低,電子音像制品銷(xiāo)售薄弱,市場(chǎng)開(kāi)拓能力差等。

書(shū)店員工優(yōu)秀工作總結(jié)2

我店在省、市主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)?shù)乜h委、政府及相關(guān)部門(mén)的大力支持下,緊緊圍繞著省、市主管部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),同心同德、埋頭苦干,和諧創(chuàng)業(yè)、科學(xué)發(fā)展,取得了雙豐收。

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的圖書(shū)市場(chǎng),今年我店按照“以重點(diǎn)書(shū)、文教書(shū)和讀書(shū)活動(dòng)用書(shū)帶動(dòng)一般書(shū)銷(xiāo)售”的發(fā)行戰(zhàn)略,采取一系列有效的措施,集中突擊一般圖書(shū)的銷(xiāo)售,取得了較好的成績(jī)。合理調(diào)整圖書(shū)品種結(jié)構(gòu)。在進(jìn)貨方面,相應(yīng)增加了科技、社科、計(jì)算機(jī)和農(nóng)業(yè)科技用書(shū)的進(jìn)貨量,積極調(diào)整了賣(mài)場(chǎng)圖書(shū)結(jié)構(gòu),形成常銷(xiāo)書(shū)、動(dòng)銷(xiāo)書(shū)、暢銷(xiāo)書(shū)組合成合理的備貨體系,呈倒金字塔形狀。

抓好門(mén)市規(guī)范服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。以發(fā)行集團(tuán)公司“星級(jí)營(yíng)業(yè)員”評(píng)選活動(dòng)為契機(jī),在全店開(kāi)展了“比一比、看一看”創(chuàng)先競(jìng)賽活動(dòng),形成了一種學(xué)先趕先的良好氛圍,進(jìn)一步提升了全體員工的服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量。

店堂內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合,擴(kuò)大一般圖書(shū)銷(xiāo)售。今年我們進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí),在門(mén)市銷(xiāo)售的同時(shí),加大店外銷(xiāo)售力度。年初,對(duì)每個(gè)員工制定了店外銷(xiāo)售任務(wù),與績(jī)效掛鉤,促使大家走出店堂,努力擴(kuò)大一般圖銷(xiāo)售。同時(shí),積極主動(dòng)組織開(kāi)展了一系列的圖書(shū)促銷(xiāo)和展銷(xiāo)活動(dòng):通過(guò)一系列形式多樣的促銷(xiāo)活動(dòng),依托節(jié)日氣氛,創(chuàng)造市場(chǎng)效益,增加銷(xiāo)售額。在搞好門(mén)市銷(xiāo)售的同時(shí),我們抓好了教育活動(dòng)用書(shū)的征訂發(fā)行工作。并與____成功舉辦了全縣中小學(xué)生讀書(shū)活動(dòng)演講、征文比賽,產(chǎn)生了好的社會(huì)效果。

加大了圖書(shū)、音像制品等商品的宣傳。今年我們和____合辦了固定欄目,每星期在黃金時(shí)段都會(huì)向讀者進(jìn)行新書(shū)介紹,在節(jié)假日發(fā)布一些促銷(xiāo)信息,在春秋兩季開(kāi)學(xué)期間,向全縣中小學(xué)重點(diǎn)推薦一些教輔用書(shū),帶動(dòng)了一般圖書(shū)的銷(xiāo)售。

總之,這一年中,在全門(mén)市工作人員的通力合作,共同努力之下,已取得了可喜的成績(jī),明年的成績(jī)將會(huì)更加輝煌。

書(shū)店員工優(yōu)秀工作總結(jié)3

大家都知道新華書(shū)店自從建立起迄今已經(jīng)有一定的歷史了,是全國(guó)規(guī)模最大的圖書(shū)發(fā)行機(jī)構(gòu)。在去年7月,我有幸可以來(lái)到新華書(shū)店?duì)I業(yè)員一職。在這一年工作中我不僅增加了工作經(jīng)驗(yàn),也從在做的每一位人身上學(xué)習(xí)到了優(yōu)秀的品質(zhì)和做人的道理。

一、思想政治方面

營(yíng)業(yè)員作為新華書(shū)店的最前沿,代表著新華書(shū)店的企業(yè)形象,我們的一言一行都影響著顧客對(duì)于新華書(shū)店的印象。這就要求我們?cè)谂c讀者直接接觸的過(guò)程中以真情溝通讀者,熱情服務(wù)讀者。干一行,愛(ài)一行,鉆一行,精一行,是我的工作宗旨。在過(guò)去的工作中,我接觸過(guò)無(wú)數(shù)的讀者,經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式,真正體會(huì)到什么才是讀者最需要的服務(wù),工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,為我今后更好地為讀者服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)?!凹弊x者之所急,想讀者之所想”是我的服務(wù)宗旨。

二、日常工作方面

營(yíng)業(yè)員的工作看似簡(jiǎn)單,但在日常的工作,我卻發(fā)現(xiàn)實(shí)際上工作是紛繁復(fù)雜的。想把工作做好,沒(méi)有足夠的細(xì)心是很難做到的。 我的日常工作主要包括以下幾個(gè)方面:

(1)上架:將新到貨的圖書(shū)根據(jù)圖書(shū)類(lèi)別、開(kāi)本大小、厚薄、復(fù)本量、圖書(shū)的內(nèi)容特點(diǎn)等安排上架,進(jìn)行適當(dāng)?shù)臄[放展示,做到三個(gè)方便:方便看見(jiàn)、方便選購(gòu)、方便拿取。

(2)整理:在營(yíng)業(yè)過(guò)程中隨時(shí)檢查賣(mài)場(chǎng)書(shū)架上圖書(shū)擺放展示的情況,將被顧客放亂的圖書(shū)整理歸位,使之整齊有序。

(3)補(bǔ)缺:查看架上圖書(shū)的銷(xiāo)售情況,對(duì)已經(jīng)售缺的圖書(shū)品種及時(shí)補(bǔ)充上架。發(fā)現(xiàn)常銷(xiāo)、暢銷(xiāo)圖書(shū)庫(kù)存數(shù)量不足,及時(shí)提出配貨建議。

(4)找書(shū):當(dāng)顧客詢(xún)問(wèn)查找圖書(shū)時(shí),如果書(shū)店有庫(kù)存,幫顧客找出需要的圖書(shū)。

還有最重要的一點(diǎn)就是圖書(shū)導(dǎo)購(gòu)。就是要為顧客推薦合適的圖書(shū),為圖書(shū)尋找對(duì)應(yīng)的顧客。如何才能做到這兩點(diǎn)呢?我認(rèn)為必須做到:了解你的讀者,了解你的產(chǎn)品。也就是說(shuō),導(dǎo)購(gòu)員首先要大致了解自己負(fù)責(zé)區(qū)域的每一本書(shū)的內(nèi)容和具體賣(mài)點(diǎn),這樣才能做到有針對(duì)性地導(dǎo)購(gòu)。其次,導(dǎo)購(gòu)員還必須盡可能了解讀者的閱讀愛(ài)好和購(gòu)書(shū)目的,只有這樣推薦圖書(shū)的針對(duì)性也就越強(qiáng),越容易取得成功。

三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面

真誠(chéng)的服務(wù),真心的微笑勢(shì)必會(huì)換來(lái)讀者的滿(mǎn)意,對(duì)我們工作的肯定,對(duì)企業(yè)的好感,為書(shū)店贏來(lái)更多的效益。一年365個(gè)工作日中,我用真情服務(wù)每位讀者,同時(shí)很多熱心的讀者反饋給我很多對(duì)工作的建議,拉近了我們之間的距離,真正達(dá)到了心與心的溝通。在圖書(shū)事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,更多的讀者關(guān)注的是我們的服務(wù),增強(qiáng)自身素質(zhì),提高業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),勢(shì)在必行。一年來(lái),通過(guò)自己的努力,我得到了大家的認(rèn)可,并受到了書(shū)店領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng),取得了一定的成績(jī),這些成績(jī)的取得讓我感覺(jué)到一名營(yíng)業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí),而這種享受源于我平凡的工作。

書(shū)店員工優(yōu)秀工作總結(jié)4

新華書(shū)店集團(tuán)順應(yīng)社會(huì)發(fā)展變化,及時(shí)推出企業(yè)體制機(jī)制改革的方案,非常符合當(dāng)前形式發(fā)展的需要,得到了廣大新華員工的大力支持,對(duì)激發(fā)企業(yè)活力,調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性具有積極的作用。我店深化改革自今年6月份啟動(dòng)以來(lái),在____市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,在全體干部員工的積極參與和努力下,各項(xiàng)工作按既定的方案有計(jì)劃有步驟地進(jìn)行,效果明顯,成績(jī)顯著,取得了實(shí)質(zhì)上的進(jìn)展,較好地完成了企業(yè)改革的各項(xiàng)任務(wù)。

一、基本情況

(一)改革前企業(yè)機(jī)構(gòu)情況

____市分公司在崗的領(lǐng)導(dǎo)、員工有____人,承包門(mén)市有x人,停薪留職有x人,離退休人員有x人。經(jīng)理室成員x人,支部委員x人。原下設(shè)機(jī)構(gòu)為“三部?jī)晒尽?,“三部”即綜合事務(wù)部、資產(chǎn)財(cái)務(wù)部、產(chǎn)業(yè)發(fā)展部;“兩公司”即教材公司和圖書(shū)公司。

(二)改革后企業(yè)機(jī)構(gòu)情況

按照集團(tuán)總部、____市公司的改革文件精神,通過(guò)競(jìng)聘上崗演講大會(huì),我店于2006年7月27日完成了新一輪的機(jī)構(gòu)改革。

人員情況:在崗的領(lǐng)導(dǎo)、員工有____人,調(diào)離本店的1x人,停薪留職的x人,申請(qǐng)辦理病退的x人,申請(qǐng)內(nèi)部退養(yǎng)的x人,達(dá)到離崗休息條件的x人,離退休人員有x人。經(jīng)理室成員x人,支部委員x人。

崗位設(shè)置情況:下設(shè)機(jī)構(gòu)為“三部”,____管理部、____業(yè)務(wù)部、____業(yè)務(wù)部。

____管理部

有工作人員x人,下設(shè)辦公室主辦、財(cái)務(wù)室主辦和后勤室主辦。其中:部長(zhǎng)兼辦公室主辦;支部委員____x兼任后勤室主辦、綜治辦主任,享受部長(zhǎng)級(jí)待遇;財(cái)務(wù)室主辦由____市公司財(cái)務(wù)部副部長(zhǎng)____x兼;____擔(dān)任____________,兼____和女工委員,享受部長(zhǎng)級(jí)待遇。

____業(yè)務(wù)部

有工作人員x人,下設(shè)信息室主辦、業(yè)務(wù)室主辦、門(mén)市營(yíng)銷(xiāo)主辦和配送中心主辦各1人,門(mén)市部另設(shè)柜組長(zhǎng)x人,其它四級(jí)崗位員工x人。

____業(yè)務(wù)部

有工作人員x人,下設(shè)發(fā)行部主辦和業(yè)務(wù)室主辦各x人,倉(cāng)庫(kù)保管員2人。其中:李紅雨同志任教材業(yè)務(wù)部部長(zhǎng)兼工會(huì)主席,享受副經(jīng)理待遇。

二、改革措施

1、堅(jiān)持改革和穩(wěn)定并重的原則,確保推行改革穩(wěn)步進(jìn)行。改革和穩(wěn)定并舉是________深化改革的出發(fā)點(diǎn),在對(duì)待機(jī)構(gòu)改革和競(jìng)爭(zhēng)上崗這項(xiàng)事關(guān)員工切身利益的重大問(wèn)題上,我店經(jīng)理室從改革發(fā)展和企業(yè)穩(wěn)定的高度出發(fā),一方面作深作細(xì)思想工作,通過(guò)召開(kāi)店務(wù)擴(kuò)大會(huì)、職工大會(huì),與員工進(jìn)行思想溝通等形式,在干部職工中宣傳改革的.形勢(shì)和深遠(yuǎn)意義,運(yùn)用“以人為本”的工作方法,到干部職工中了解情況,開(kāi)展調(diào)研活動(dòng),促使我店出臺(tái)的改革方案在符合上級(jí)改革方案精神的情況下,也符合我店實(shí)際,更具有科學(xué)合理性。為使廣大職工的思想與改革同步,我店閔經(jīng)理以企業(yè)面臨的困境作教材,采取算“三筆賬”的辦法,即算經(jīng)濟(jì)虧損賬、算資產(chǎn)消耗賬和算改革效益賬,從而使廣大職工思想高度統(tǒng)一到改革上來(lái),使企業(yè)干部職工認(rèn)識(shí)到深化書(shū)店改革,轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)體制機(jī)制是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大的最直接有效的手段,是大勢(shì)所趨,現(xiàn)實(shí)所迫,“早改早主動(dòng),晚改就被動(dòng),不改死路一條”,營(yíng)造了濃厚的改革輿論氛圍,為改革奠定了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ),增強(qiáng)了內(nèi)在動(dòng)力。

2、成立深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組,制定方案,確保改革有條不紊。6月9日,我店根據(jù)市公司改革文件精神,成立了深化改革領(lǐng)導(dǎo)工作小組。領(lǐng)導(dǎo)小組由經(jīng)理層、職工代表組成。組長(zhǎng):____x,副組長(zhǎng):____,辦公室主任:____,資料員:____,組員:____、張亞。在對(duì)內(nèi)部崗位設(shè)置上,我們堅(jiān)持“按需設(shè)崗、按崗聘任、公開(kāi)告示、競(jìng)爭(zhēng)上崗”和“公開(kāi)、公平、公正”的原則,制定了由經(jīng)理室研究、全體職工大會(huì)反復(fù)討論、廣泛征求意見(jiàn)后通過(guò)的《____x分公司改革實(shí)施方案》,得到全體員工的擁護(hù)。

3、堅(jiān)持公平公正的原則,積極穩(wěn)妥地推進(jìn)改革。改革的目標(biāo)就是要建立起能上能下、能進(jìn)能出、有效激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)、充滿(mǎn)活力的用人機(jī)制;建立起一支精簡(jiǎn)、高效的員工隊(duì)伍,進(jìn)一步調(diào)動(dòng)全員的工作能動(dòng)性,以增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。7月27日,我店舉行了二、三級(jí)崗位競(jìng)聘上崗演講大會(huì)。此次競(jìng)聘崗位演講大會(huì)經(jīng)過(guò)充分準(zhǔn)備、周密策劃、精心組織實(shí)施,成立了由競(jìng)聘領(lǐng)導(dǎo)小組和員工代表組成的評(píng)委會(huì)。競(jìng)聘實(shí)行“三公開(kāi)”,即公開(kāi)競(jìng)聘演說(shuō),公開(kāi)測(cè)評(píng)打分,公開(kāi)最終結(jié)果。競(jìng)爭(zhēng)上崗程序按照張榜公布崗位、職數(shù)、職責(zé)、工作目標(biāo)、上崗條件及薪酬標(biāo)準(zhǔn)事項(xiàng)——報(bào)名——資格審查——競(jìng)聘打分——現(xiàn)場(chǎng)公布結(jié)果——聘任上崗等環(huán)節(jié)進(jìn)行,共有____位員工競(jìng)聘x個(gè)部門(mén)部長(zhǎng)和x個(gè)主辦崗位。為接受群眾的監(jiān)督,經(jīng)理室聘請(qǐng)職工代表進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)算分統(tǒng)計(jì),并將測(cè)評(píng)打分結(jié)果現(xiàn)場(chǎng)公布。在這次競(jìng)聘演講中,出現(xiàn)了一個(gè)既顯公平又戲劇性的結(jié)果,兩位同志在競(jìng)聘圖書(shū)業(yè)務(wù)部營(yíng)銷(xiāo)主辦一職時(shí)出現(xiàn)了相同的分?jǐn)?shù)。最后采取即興演講“當(dāng)上____主辦后的工作思路”進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)“比拼”,這實(shí)屬少有的情況更進(jìn)一步增加了這次競(jìng)聘上崗位演講的公正性,在員工中激起了強(qiáng)烈反響。

三、改革成效

企業(yè)改革乃大勢(shì)所趨、形勢(shì)所迫。通過(guò)這次機(jī)構(gòu)改革,干部職工出現(xiàn)了人心思變,人心思進(jìn),精神面貌、工作狀態(tài)煥然一新,對(duì)這次改革所取得的成果大家都給予了充分的肯定。改革后的企業(yè)充滿(mǎn)活力、面貌一新,概括起來(lái),在以下幾個(gè)方面發(fā)生了較大變化:

(一)通過(guò)改革,全體員工的思想觀念轉(zhuǎn)變了。長(zhǎng)期以來(lái),企業(yè)多年來(lái)的薪酬制度和人事制度,已經(jīng)在部分職工心中根深蒂固,認(rèn)為進(jìn)了國(guó)有企業(yè)就有了鐵飯碗,就是國(guó)家的人,只要企業(yè)存在就有自己的一份,干好干壞一個(gè)樣。這些與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求格格不入的舊觀念,一度成為企業(yè)發(fā)展的阻力。在企業(yè)改革中,經(jīng)理室與干部職工進(jìn)行面對(duì)面的交流思想,引導(dǎo)員工解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,提高對(duì)改革必要性和緊迫性的認(rèn)識(shí),干部員工都能理解改革,支持改革,大家在觀念上行動(dòng)上真正轉(zhuǎn)到了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求上來(lái),精神面貌煥然一新,參與工作的熱情提高了,主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性增強(qiáng)了,各部門(mén)都煥發(fā)出蓬勃生機(jī),呈現(xiàn)出欣欣向榮、蒸蒸日上的局面。

(二)通過(guò)改革,企業(yè)管理體制和運(yùn)行機(jī)制理順了。改革前,各部門(mén)在經(jīng)營(yíng)管理方面缺乏主動(dòng)性和自主性,大事小事均需向經(jīng)理室匯報(bào)或請(qǐng)示,這在某種程度上制約了企業(yè)的發(fā)展空間。通過(guò)改革,建立了管理人員能上能下的制度,精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)和人員,理順了組織體系,提高了工作效率。通過(guò)勞動(dòng)用工制度的改革,打破了論資排輩的舊有觀念,實(shí)行能者上,平者讓的擇優(yōu)上崗制度,把那些身體好、文化高、技術(shù)精、有自我犧牲精神的員工安排到技術(shù)要求高的重要崗位,這進(jìn)一步優(yōu)化了勞動(dòng)組織結(jié)構(gòu),公司在崗人數(shù)大幅度降低,而勞動(dòng)生產(chǎn)率卻大大提高了。在分配制度改革方面,改變了傳統(tǒng)的薪酬制度和分配模式,新的薪酬標(biāo)準(zhǔn)由崗位工資、年功工資和績(jī)效工資三部分組成,實(shí)現(xiàn)了員工的收入與公司的效益、個(gè)人的業(yè)績(jī)掛鉤。

(三)通過(guò)改革,各部門(mén)的家底基本摸清了。為確保改革后的新班子能順利開(kāi)展,我們通過(guò)企業(yè)自我清查,力爭(zhēng)把家底摸準(zhǔn)、摸實(shí)、摸細(xì),并把資產(chǎn)、債務(wù)和人員狀況作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真的核實(shí),做到了改革后心中有數(shù),思路清晰,避免盲目性。我們對(duì)中心門(mén)市部進(jìn)行了全面的盤(pán)存,按照有關(guān)政策規(guī)定,著力解決改革前遺留的各種問(wèn)題;我們加強(qiáng)了信息網(wǎng)絡(luò)的科學(xué)管理和檢查維護(hù),保證信息安全暢通;我們對(duì)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行了“回頭看”,做到賬目清晰,便于工作的交接,這些工作的到位使改革后的企業(yè)能順利發(fā)展提供了保證。

(四)通過(guò)改革,企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益明顯提高了。改革前,我們的企業(yè)關(guān)系不順,運(yùn)作不規(guī)范,“等、靠、要”思想嚴(yán)重,2005年企業(yè)出____萬(wàn)元的嚴(yán)重虧損,職工則旱澇保收,即無(wú)責(zé)任,又不痛惜,企業(yè)的生存與發(fā)展到了相當(dāng)危險(xiǎn)的地步。面對(duì)如此被動(dòng)的局面,我們通過(guò)這次機(jī)構(gòu)改革,將企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與個(gè)人收入進(jìn)行了掛鉤,明確雙方的權(quán)利與義務(wù),充分調(diào)動(dòng)了干部職工的工作積極性和主動(dòng)性。新上任的二、三級(jí)崗位負(fù)責(zé)人,講團(tuán)結(jié),講民主,講實(shí)干,講效益,緊緊圍繞“提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益”這一中心而開(kāi)展工作,按照經(jīng)理室的要求,在提高經(jīng)營(yíng)收入、開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支上做文章,在提高管理水平上下功夫,確保年終能如質(zhì)如量地完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)。

這次機(jī)構(gòu)改革的圓滿(mǎn)成功,僅僅走出一小步,僅僅有了一個(gè)良好的開(kāi)局,并不意味著企業(yè)改革的任務(wù)全部完成,并不意味著企業(yè)改革的完全成功。形勢(shì)在不斷變化和發(fā)展,企業(yè)改革也面臨著新任務(wù),后面還有很長(zhǎng)的路要走,還有很多事要做,我店一定會(huì)振奮精神,真抓實(shí)干,與時(shí)俱進(jìn),深化改革,以改革促發(fā)展,在改革中壯大,努力開(kāi)創(chuàng)我店企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的新局面。

書(shū)店員工優(yōu)秀工作總結(jié)5

我們很有幸在學(xué)校的鼓勵(lì)下踏上了社會(huì)實(shí)踐的旅程.不但豐富了我的見(jiàn)聞,同時(shí)也鍛煉我的意志,也讓了解了許多為人處世的道理。 我與幾個(gè)同學(xué)經(jīng)過(guò)商量后,一起來(lái)到了位于解放西的新華書(shū)店.我們的工作很簡(jiǎn)單,主要是在門(mén)口存包,在收銀臺(tái)蓋章,將一些新書(shū)上架.那里工作的哥哥姐姐也很照顧我們,累了就讓我們坐下看攤.一連七天六七小時(shí)的工作時(shí)間,任務(wù)也相當(dāng)?shù)钠D巨.恰不巧又敢上了寒流,每天的行程變的艱難,但我們還是堅(jiān)持下來(lái)了。

這個(gè)世界上沒(méi)有十全十美的人,難免都會(huì)犯小錯(cuò)誤,我也不例外.工作的時(shí)候難免有時(shí)會(huì)精力不集中.有時(shí)待客禮貌上有欠周到.加上天氣不好的原因,有時(shí)總會(huì)抱怨幾句.有時(shí)客人會(huì)對(duì)我們抱怨,心里真的很冤枉,很不服氣,但又不能對(duì)客人發(fā)火.這時(shí)我總是會(huì)想到以前我也曾扮演過(guò)這樣的.角色,心里感覺(jué)十分的后悔.也許當(dāng)時(shí)的我能站在別人的角度思考問(wèn)題,客人能站在工作人員的角度思考問(wèn)題或許人與人之間交往會(huì)變的無(wú)比的和諧,人與人之間就不會(huì)有怨恨,有誤解,人們就不會(huì)沖動(dòng)。

直到這次的實(shí)踐結(jié)束我才真正體會(huì)到我還是一個(gè)什么都不懂的小毛孩.我才真正的體會(huì)父母為了我們?cè)谕饷姹疾ǖ钠D辛,我真正的感覺(jué)到我每次與父母鬧別扭的不安.成長(zhǎng)應(yīng)該不單單是個(gè)子長(zhǎng)的比以前高,知識(shí)比原來(lái)越來(lái)越豐富,而是我們應(yīng)該越來(lái)越為我們身邊的人著想。   我想這次實(shí)踐也許只是我們邁向社會(huì),邁向人生的第一步.以后我應(yīng)該更加積極的參加這類(lèi)活動(dòng),學(xué)習(xí)更多的知識(shí),增強(qiáng)適應(yīng)社會(huì)的能力。

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