忙碌中伴隨著堅強，團結中伴隨喜悅。在院領導、科領導的正解帶領下，在同志們的互相幫助下，圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，現(xiàn)將本人20__年工作總結匯報如下：
一、思想道德方面
熱愛祖國，熱愛醫(yī)院，熱愛科室，擁護中國共產(chǎn)黨。積極參加科室組織的政治理論學習，在學習中不斷提高自己的政治涵養(yǎng)，完善自己的政治基矗。積極參加科室組織的?？评碚撝R學習，認真學習做好筆記，為工作服務病情觀察提供理論指導。
二、臨床工作方面
作為一名年輕的黨員、年輕的?？谱o士，無時無刻都在高標準、嚴要求自己，虛心向他人請教，積極改進工作方式方法，增強工作能力，提高?？谱o理知識，提高護理服務質(zhì)量，提高護理操作技術。堅持理論聯(lián)系實際，堅持批評與自我批評，堅持崗位職責和護理理念。
一年來，始終牢記“全心全意為人民服務”的宗旨，對工作認真負責，對領導尊敬服從，對同事團結愛護，對患兒呵護倍加，并克服一切困難，圓滿完成科室指派的各項特護任務，得到領導和同志們的肯定和認可。始終銘記“細節(jié)決定成敗”，工作中嚴格執(zhí)行“三查七對”，無任何醫(yī)療差錯事故的發(fā)生;嚴格遵守各項規(guī)章制度，從無遲到早退曠工等現(xiàn)象;嚴格執(zhí)行學生帶教，全力配合科室?guī)Ы倘蝿铡?/p>
三、不足之處及今后努力方向
1、提高護理技術，爭取做到“一針見血”，減輕患兒痛苦;
2、觀察病情及時，報告醫(yī)生及時，全力配合搶救工作;
3、培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，工作中不慌不忙，井然有序;
4、認真學習?？浦R，為專科工作提供理念依據(jù);
以上是本人__年的工作總結，希望在今后的工作生活中，各領導、同志們對我的工作一如既往給予指導和支持，在以往的工作生活及其他方面做得不妥之處請給予原諒和理解。在新的一年里，我相信我會有更大的進步!
醫(yī)院的生活工作總是忙碌而又充實，按照著醫(yī)院的統(tǒng)一部署以及自身的一些計劃安排進行工作下，很快就將今年度過了。即將要迎來的是嶄新的一年，是一個充滿未知和機遇的新年。但是在新年之前，我卻需要將我在今年的一些工作進行總結，讓我能夠以今年的工作經(jīng)驗為明年的工作提高更有效的幫助?，F(xiàn)在將我今年一年的兒科工作總結如下：
一、在兒科工作方面
護士本身就是一個需要非常的細致和冷靜照顧的工作，對于我們個人的素質(zhì)要求較高。而兒科護士就顯得更加責任重大了，因為我們面對的都是嬌弱的祖國花朵，是還未長成的可愛人兒，面對脆弱的他們我們自然要提起更多的重視。
因此在工作方面，我始終保持著認真負責的態(tài)度，在兒科工作期間，我負責的兒童病人不知凡幾，但沒有一例對我的投訴。相反，大部分的病患和家屬在離開醫(yī)院前都會對我表示感謝，感謝我的護理和照顧。當然，這些感謝除了對我以外，還有我們兒科的所有醫(yī)生和護士，是對我們大家工作的認可。
除了日常的照顧病患兒童以外，我還認真的每天進行記錄，將種種病患情況分類記錄，并且對自己在護理和工作上的一些疏漏和不足著重記錄和指出，讓我能夠更好地吸取經(jīng)驗，為我的不斷進步打下了一個好的基礎。
二、在個人思想方面
護士也是要有思想的，因為我們的壓力非常巨大，若是沒有一個強大高尚的思想來支撐，很容易在工作中出現(xiàn)一些不必要的失誤，并且無法面對工作上積累的巨大壓力。所以我在工作之余，常常會閱讀一些書籍，提高自己對護士職業(yè)的認知和理解，并且從書籍文字中堅定自己救治他人，護理病人的本心，讓我能夠不管面對如何的困境，都能夠堅持護士的原則，堅持自己的本心，以最好的面貌來照顧病人，讓孩子們能夠盡早的痊愈，重新回到藍天下自由的奔跑玩樂。
三、明年的個人工作方面
在明年的工作依然是遵從醫(yī)院和領導的安排，但是我希望我在明年能夠獲得更多的成長，因此在明年我會主動去對自己進行一些技術和能力上的培訓，讓自己能夠在兒科之中起到更加重要的地位，能夠讓更多的病患減輕痛苦。
最后，我在今年的工作中并沒有取得非常大的成就，但是依然盡到了我身為護士的本分，我希望能夠始終在護士崗位奮斗下去，成為一名真正的白衣天使。
一年來，在院領導的關心指導下，其他科室的支持下，以醫(yī)療質(zhì)量管理年活動為契機，進一步提高服務能力和水平，認真履行行風建設服務承諾，加強科室管理，以“調(diào)整病房布局、開拓專科新特色、挖掘服務空間、走出醫(yī)院加強橫向聯(lián)系”為指導，提高業(yè)務水平、增強服務意識、改善醫(yī)患關系、擴大行業(yè)影響，使兒科成為深得百姓信任的特色?？?。同時，狠抓質(zhì)量管理，注重防范醫(yī)療事故、醫(yī)療差錯和醫(yī)患糾紛的發(fā)生，較好地完成了本科的各項工作任務。
一、目標任務完成情況
20__年，兒科共收治入院病例_例，同比增長12%;完成經(jīng)濟收入_萬元，同比增長22%。
二、采取的主要措施
1、注重政治學習，不斷提高政治理論水平。深刻理解其精神實質(zhì)。教育全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立為患者的思想，不斷提高政治理論水平。
2、強化管理，努力提高醫(yī)療服務安全。說起我們的兒科，過去大家的印象恐怕多是"小兒哭，大人躁，就診環(huán)境亂糟糟"。特別是兒科疾病診療護理難度相對成人大，加之當今多為獨生子女，家屬倍加嬌愛，兒科也成了醫(yī)患矛盾的高發(fā)區(qū)，同時，兒科存在著病人流量大及兒科疾病變化快的特點，因此，我們著重從科室管理、提高醫(yī)護人員整體素質(zhì)等方面下手，狠抓管理，提高醫(yī)療服務質(zhì)量。首先是要求醫(yī)務人員嚴格按照醫(yī)療服務質(zhì)量管理規(guī)則，進一步強化依法執(zhí)業(yè)意識、落實醫(yī)院各項規(guī)章制度，關注醫(yī)療行為和醫(yī)療服務流程的各個環(huán)節(jié)。其次是加強基礎醫(yī)療和護理質(zhì)量，強化基礎訓練，今年以來，我們堅持周二晚上的出國留學學習不間斷，學習醫(yī)療知識、護理知識等，提高并強化人員素質(zhì)的提高。三是完善醫(yī)療質(zhì)量和安全控制體系，落實醫(yī)療安全責任制，成立以科主任和護士長為主要負責人的質(zhì)量管理小組，定期不定期對執(zhí)行醫(yī)院核心制度情況進行督查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，有效地減少醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛的發(fā)展，保障了醫(yī)療安全。
3、瞄準醫(yī)療市場需求，開拓新的特色業(yè)務。針對我縣新生兒醫(yī)療市場的需求，我們繼續(xù)加強了風險大、責任性強的新生兒重癥監(jiān)護病房建設和管理。全年治愈了各種新生兒早產(chǎn)兒重癥疑難病例180例，特別是在超低出生體重兒早產(chǎn)兒的救治方面取得了巨大的成功，我們曾成功救治的一位孕期只有28周，體重僅1.1公斤的早產(chǎn)兒，是目前我縣救治體重最輕、孕期最短的早產(chǎn)兒，標志著我院兒科在新生兒已達到了一個新的水平。
4、加強縱向、橫向聯(lián)系，擴大行業(yè)影響。首先加強聯(lián)系和合作。今年以來，我們科室與上級醫(yī)院如市第一人民醫(yī)院兒科建立了良好的業(yè)務聯(lián)系渠道，并與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村級衛(wèi)生所建立較為廣泛的橫向聯(lián)系，充分利用多渠道、多種方式建立業(yè)務聯(lián)系，互相取長補短。幾年來我們經(jīng)常利用休息時間到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡回宣傳聯(lián)系，或者進行會診，目前已與數(shù)個診所建立了穩(wěn)固的業(yè)務關系。其次樹立龍頭特色科室形象。堅持接診轉(zhuǎn)入我科住院的危重患兒，在轉(zhuǎn)運病兒時，不管什么時間接到電話，我們都堅持及時出診，精心治療，細心護理，使其盡快康復。這樣不僅得到了基層醫(yī)院醫(yī)務人員和患兒家屬的一致好評，兒科每年的病人數(shù)不斷上升，住院患兒年達910多人次，床位使用率在90%以上。而且病兒出現(xiàn)了從上級醫(yī)院回流的現(xiàn)象。
5、愛崗敬業(yè)，團結進取，一心一意謀科室的發(fā)展。兒科患者人小事雜，工作繁重，已是全院皆知，但是科室全體同志本著高度的奉獻精神，團結拼搏，精誠團結，盡力推動科室的發(fā)展。首先作為科室主任嚴格要求自己，以身作則，為了病人，放棄了多少個休息日，只要病人需要，我時時刻刻都把自己當做值班醫(yī)師隨叫隨到，以院為家，把全部的心血都傾注在醫(yī)療事業(yè)上。其次全體醫(yī)務人員都樂于吃苦，樂于奉獻，沒有一個喊苦叫累，加班加點已是我們的家常便飯，特別是護士長宋江梅、護士康桂英等同志，經(jīng)常是連續(xù)工作，加班加點，但從不提出任何要求。新參加工作不久的醫(yī)生賈英奎也很快投入工作狀態(tài)，能夠做到不管白天，還是夜晚，只要是轉(zhuǎn)診患兒，隨時出診。很多醫(yī)生、護士為了病人的健康不顧自己的身體而忘我工作，甚至忘記自己的孩子與家庭。兒科醫(yī)務人員用自己的行動在平凡的工作崗位上展現(xiàn)出白衣天使的光彩,正是因為有了這樣一支朝氣蓬勃、愛崗敬業(yè)、奉獻創(chuàng)新的隊伍，我科的業(yè)績也在逐年攀升，經(jīng)濟收入從去年的__萬元達到了__萬元，同時也提高了我院的社會效益，得到了社會人民群眾的信任與認可，我們收到了很多病人送來的錦旗和寫來的感謝信。
三、20__年工作計劃
20__年，我科將繼續(xù)堅持醫(yī)療質(zhì)量管理這一主線不放松，牢牢把握強化管理、提升素質(zhì)、優(yōu)化服務三個主題，扭住經(jīng)濟增長總目標，在醫(yī)院及各部門的領導和支持下，努力拼搏，開拓創(chuàng)新，再接再厲，再創(chuàng)輝煌，著力將兒科建成具有規(guī)模較大的特色?？疲e極拓展新生兒、腦癱康復中心、兒童保健等業(yè)務，將兒科打造成具有一定規(guī)?？剖摇?/p>
1、加強教育，提高素質(zhì)。在科室營造濃厚的學習氛圍，堅持學習教育不放松，力爭做到業(yè)務上高人一等，管理上得心應手，努力打造技術嫻熟，品德優(yōu)良的醫(yī)護隊伍。
2、狠抓質(zhì)量管理。醫(yī)療工作的特殊性要求我們在質(zhì)量管理上更加嚴謹細致，要始終堅持把加強醫(yī)療質(zhì)量管理貫穿于整個醫(yī)療活動的全過程，深化科室管理和診療工作，科室的各項工作特別是核心制度、各種要求、規(guī)范操作等都要落實，努力做到診療一個病人科室放心、醫(yī)護人員放心、病人放心的三個放心。
3、穩(wěn)妥地開展新業(yè)務。
⑴腦癱的患兒不能說話及站立行走，病人終生痛苦，成為社會和家庭沉重的負擔，早期發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療，不僅給社會和家庭減輕負擔，同時也是兒科發(fā)展的空間。20__年我們將著手開展"高危兒的隨訪與超早期診治腦損傷"業(yè)務，成立小兒腦癱康復治療中心，超早期診斷治療腦癱。
⑵圍繞兒童生長發(fā)育、營養(yǎng)喂養(yǎng)、智力早教、疾病防治等方面適當開展兒童保健業(yè)務，增強兒科特色化水平。
⑶根據(jù)老百姓的實際需要，專門騰出一塊地方建立"一日病房"，由專門值班管理，患兒家長每天帶孩子來病房作完治療就走，降低診療、檢查等費用，既不耽誤時間，又減輕了經(jīng)濟負擔。這種便民利民的事肯定非常受歡迎。
4、優(yōu)化服務環(huán)境。樹立"病人第一，質(zhì)量第一，服務第一"的理念，提高服務意識，改善服務態(tài)度，改善就醫(yī)環(huán)境，為病人提供清潔、溫馨的.就醫(yī)環(huán)境和人性化的服務。
____年是我院在新的務實型領導班子領導下的關鍵年頭，對醫(yī)各科室提出了新的更高的要求，使我科面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。兒科將一如既往地堅持增強自主創(chuàng)新能力，著力加快改革開放，貫徹領導意圖，繼續(xù)深入開展醫(yī)療管理年和醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動，切實解決群眾病痛，不斷將兒科各項工作推向前進。
一、堅持“以患者為中心”的服務理念，切實把“以患者為中心”印在心中、刻在腦中、落實到行動中，充分尊重病人，理解病人，想病人之所想，急病人之所急，一切工作圍繞病人展開，把以病人為中心作為我們各項工作的出發(fā)點，也作為檢驗我們的標準，圍繞便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、低價切實可行患者做實事。
二、狠抓“醫(yī)療質(zhì)量” 強化規(guī)章制度建設。全面落實醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療制度及醫(yī)療護理操作規(guī)程首診醫(yī)師負責制、醫(yī)療質(zhì)量專項檢查制度以提醫(yī)療質(zhì)量。
三、強化科室文化建設，倡導愛崗敬業(yè)、團結協(xié)作、無私奉獻的精神，努力營造昂揚銳氣、蓬勃朝氣、浩然正氣。
四、兒科教研組在我院肩負著兒科教學、科研、課程建設及教書育人等任務。要按照教學大綱，落實教學計劃，安排實習生帶教工作。對教師的教學事故或在教學質(zhì)量上出現(xiàn)的嚴重問題及時處理。安排教研組的各種教學查房。完成醫(yī)院領導、科教科交辦的其他工作。努力開展科研，爭取出成果。
五、爭取搞好兒科病房，不斷進步。
2012年在洪醫(yī)集團支持下，在院部直接領導下，醫(yī)院各科室的協(xié)助下，我科醫(yī)療護理工作協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，結合本科室工作性質(zhì)，圍繞“三好一滿意”開展工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務，取得了較好的成績，現(xiàn)總結如下：
一、強化了科室人員職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風教育
在每個工作人員中樹立視患者為親人，一切為了患者的服務思想。 采取各種形式強化職工的職業(yè)道德教育，不斷促進全體員工服務意識和綜合素質(zhì)的提高。 改進服務作風， 改善服務態(tài)度，提高服務水平。為強化服務意識， 轉(zhuǎn)變服務觀念，在加強職業(yè)道德教育、職業(yè)紀律教育的同時，認真落實已制定的規(guī)范與制度，避免服務態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度情況發(fā)生。要求科室工作人員主動為病人服務，幫助病人解決困難，將病人滿意度列為科室工作人員考核的內(nèi)容之一，微笑服務，為樹立良好的行業(yè)風氣。
二、以醫(yī)療為中心，完成科室各項工作
(一)行政管理 完善規(guī)章制度，提高工作效率。根據(jù)醫(yī)院實際，對科室原有的各項工作制度和各類工作人員職責加強學習，使科室各項管理工作規(guī)范進行。組織科室人員認真學習國家有關衛(wèi)生工作的法律、法規(guī)及紅醫(yī)集團相關文件，熟悉掌握各項制度。
(二)醫(yī)療管理 健全和完善各項醫(yī)療技術操作規(guī)范，狠抓醫(yī)療基礎工作，參照十八項核心制度，結合科室實際，重點抓好病歷書寫質(zhì)量，處方質(zhì)量，各類檢查書寫質(zhì)量，查對制度，醫(yī)師查房制度、疑難危重死亡病人討論制度、會診制度。加強了“三基訓練”，夯實基礎知識，加強了抗生素審批制度，合理使用抗生素。
(三)嚴格醫(yī)療質(zhì)量控制，促進醫(yī)療質(zhì)量安全持續(xù)改進?？剖页浞职l(fā)揮院科兩級醫(yī)療質(zhì)控組織的作用，在認真做好科室日常質(zhì)量監(jiān)督檢查的基礎上，定期對各醫(yī)生的規(guī)范操作和病歷等進行監(jiān)督、檢查、分析、評價，并提出改進意見，促進醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提高。
(四)醫(yī)療安全教育和相關的法律法規(guī)學習，規(guī)范醫(yī)療行為，做到依法執(zhí)業(yè)。要認真執(zhí)行病人知情同意書、授權委托書、特殊檢查特殊治療同意書、危重病人通知單等，尊重病人知情權和選擇權，避免醫(yī)療糾紛發(fā)生。
(五)提高服務好意識，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便攜和經(jīng)濟的醫(yī)療服務。規(guī)范服務用語，杜絕了醫(yī)生生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。加強了醫(yī)患溝通，構建醫(yī)患和諧關系。主動接受社會和病人對醫(yī)療費用的監(jiān)督，合理檢查，合理診斷，合理用藥。對病人合理施治、合理用藥，杜絕大處方，抑制藥品費用增長，減輕病人醫(yī)療費用負擔。
(六)全年共收治病人人次，實際占床位人次、搶救危重病人人次、治愈人，死亡人，年總收入元。
三、存在問題
1、病歷書寫質(zhì)量有待提高。
2、危重患兒救治需規(guī)范化。
3、業(yè)務學習和“三基”培訓有待加強。
4、科室知名度待提升。
四、改進的措施
1、加強病歷書寫規(guī)范化培訓。
2、規(guī)范診療流程，嚴格按兒科臨床操作指南診療.
3、加強業(yè)務學習，派遣臨床進修人員，開拓臨床思維，開展新項目。
4、提高現(xiàn)有病人滿意度，積極參加醫(yī)院組織的科室宣傳活動。
一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質(zhì)量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學習力度，提高工作質(zhì)量，團結一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務。