年的暑假兩個(gè)月時(shí)間我與本學(xué)院其他幾位同學(xué)共同參加了通訊科技有限公司開展的暑期實(shí)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，深切的體會(huì)到了工作生活與生活的不同之處。雖然是一份實(shí)習(xí)工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。現(xiàn)在回想起來(lái)，當(dāng)時(shí)的一系列情景仍舊歷歷在目。
首先是我和其他幾位同學(xué)在六月底的公司面試中獲得了參加此次公司實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，雖然，當(dāng)時(shí)并不知道客服代表具體是個(gè)什么崗位，但是還是懷揣著一份期待和驚喜，畢竟是自己通過(guò)面試獲得的第一份工作。接下來(lái)，與收到錄用通知的同學(xué)一起于月日一同去了位于成都市的公司所在地，進(jìn)行了實(shí)地參觀和面談。當(dāng)大家知道，所謂的客服工作就是接電話、受理客戶問(wèn)題的時(shí)候，都顯得有些失落。但后來(lái)，除了幾位同學(xué)有特殊原因沒(méi)能參加實(shí)習(xí)外，其余同學(xué)都參加了公司的實(shí)習(xí)工作。
接下來(lái)，就是對(duì)我們進(jìn)行了為期9天的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，主要有關(guān)于公司的公司基本發(fā)展歷程、公司的價(jià)值觀念以及公司的人才觀等方面的介紹;有關(guān)客服工作的基本業(yè)務(wù)規(guī)范的要求的學(xué)習(xí);公司業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和了解，如：公司可收送范圍、各種收寄物品的價(jià)格以及不同地址的收送時(shí)效性等;有關(guān)客服在接聽(tīng)電話中的有關(guān)規(guī)范用語(yǔ)以及專業(yè)術(shù)語(yǔ)的鍛煉和運(yùn)用;如何提高自身與客戶溝通的技巧以及遇到一些自己難以處理的事情時(shí)，我們應(yīng)該采取何種方式進(jìn)行應(yīng)對(duì);了解快遞行業(yè)的具體運(yùn)作模式。
最后，在進(jìn)行了幾天的練習(xí)上崗后，我們便開始了正式上崗實(shí)習(xí)，與公司的正式員工一樣，接聽(tīng)來(lái)自全國(guó)各地的客戶電話。當(dāng)然，我們只接聽(tīng)熱線的1號(hào)鍵下單和有關(guān)咨詢方面的工作，如果遇見(jiàn)客戶要求進(jìn)行快件查詢或是投訴業(yè)務(wù)，我們則幫其轉(zhuǎn)至2號(hào)鍵，有查詢同事對(duì)其進(jìn)行跟進(jìn)。當(dāng)然，在正式實(shí)習(xí)上崗期間，我們還必須參加公司每天的早班例會(huì)或是公司的晚班例會(huì)，了解新的業(yè)務(wù)知識(shí)或是對(duì)自己一天中的工作進(jìn)行小的總結(jié)。同時(shí)，我們也參與公司一系列有關(guān)新的業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，如公司在七月下旬推行上線的新的下單系統(tǒng)。此外，公司為了讓我們能夠?qū)λ龠\(yùn)行業(yè)有個(gè)全面的了解，在多方努力溝通下，參與實(shí)習(xí)的8位同學(xué)于8月7日來(lái)到公司位于武侯區(qū)簇橋的成都中轉(zhuǎn)場(chǎng)進(jìn)行參觀了解，以增強(qiáng)自身對(duì)快遞行業(yè)本身的理解。
實(shí)習(xí)工作結(jié)束，公司的管理層特意為我們幾位實(shí)習(xí)生召開了實(shí)習(xí)工作總結(jié)會(huì)議。會(huì)上，我們實(shí)習(xí)老師對(duì)我們?cè)趯?shí)習(xí)期間的數(shù)據(jù)進(jìn)行了公布，同時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)們也對(duì)我們?cè)趯?shí)習(xí)期間的優(yōu)秀表現(xiàn)作出了很高的評(píng)價(jià)，并且表示希望我們能夠留在公司繼續(xù)做兼職。此外，公司也給我們頒發(fā)了一些小的紀(jì)念品和各自的實(shí)習(xí)證明材料。自此，為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作正式結(jié)束。
打仗和了解公司是從雇用信息開始的，公司“堅(jiān)持無(wú)來(lái)由退房”的樸實(shí)許諾給了我最初的優(yōu)越印象，也是在此前提下，依據(jù)本身的工作閱歷、公司的崗位工作要求和薪資報(bào)酬程度，抉擇向公司應(yīng)聘。通過(guò)從應(yīng)聘歷程的直接打仗到試用期間的深入了解，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)理念、使命和愿景、行為代價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)部治理制度逐步熟悉，個(gè)人的秉性也與公司企業(yè)文化相吻合，感到在這樣一個(gè)空間和平臺(tái)上具有優(yōu)越的工作情況、學(xué)習(xí)條件、薪酬報(bào)酬和成長(zhǎng)空間，是目前個(gè)人走出校園進(jìn)入社會(huì)工作以來(lái)感到的一個(gè)就業(yè)平臺(tái)、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和成長(zhǎng)空間。
綜合闡發(fā)進(jìn)入公司以來(lái)的學(xué)習(xí)和工作閱歷，對(duì)試用期間的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境作出客看總結(jié)。作到公司與個(gè)人之間相互了解，以利于個(gè)人的發(fā)展，進(jìn)步崗位工作效率和質(zhì)量，匆匆進(jìn)部門工作的順利開展和公司的成長(zhǎng)。
個(gè)人現(xiàn)在在公司的工作崗位為項(xiàng)目拓展部投資闡發(fā)師，該崗位作為房地產(chǎn)開拓企業(yè)的項(xiàng)目前期工作崗位，主要為房地產(chǎn)開拓項(xiàng)目機(jī)會(huì)的信息搜集、闡發(fā)、處置懲罰，是公司高層領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目決策的參謀。其工作職責(zé)主要有投資機(jī)會(huì)的尋找、闡發(fā)、比選，對(duì)項(xiàng)目投資作出可行性闡發(fā)研究。該崗位應(yīng)對(duì)房地產(chǎn)開拓經(jīng)營(yíng)、房地產(chǎn)評(píng)估、地皮評(píng)估、經(jīng)濟(jì)、管帳、統(tǒng)計(jì)、稅收、金融、城市籌劃、建筑工程、工程造價(jià)等相關(guān)知識(shí)的控制都有必然的深度，還應(yīng)控制房地產(chǎn)相關(guān)的國(guó)家政策律例，熟悉當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)行情。除具備上述知識(shí)面外，還須具有較強(qiáng)的房地產(chǎn)市場(chǎng)查詢?cè)L問(wèn)、和諧溝通、闡發(fā)斷定等綜合素質(zhì)和技能。鐘對(duì)上述要求，在對(duì)崗位的適應(yīng)性上，個(gè)人還須對(duì)建筑工程、工程造價(jià)等方面知識(shí)多進(jìn)行系統(tǒng)性學(xué)習(xí)和進(jìn)步，工作中要純熟運(yùn)用專業(yè)相關(guān)知識(shí)綜合闡發(fā)和辦理問(wèn)題。
試用期間的主要工作內(nèi)容為：查詢?cè)L問(wèn)搜集項(xiàng)目信息、聯(lián)系溝通外部客戶、項(xiàng)目地塊實(shí)地勘察、項(xiàng)目環(huán)境綜合陳訴請(qǐng)示、項(xiàng)目周邊市場(chǎng)查詢?cè)L問(wèn)、項(xiàng)目運(yùn)作規(guī)劃設(shè)計(jì)、項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)指標(biāo)測(cè)算、既有項(xiàng)目環(huán)境跟蹤、存量用地查詢?cè)L問(wèn)回訪、合同協(xié)議文本擬定、政策律例學(xué)習(xí)組織、個(gè)人缺乏知識(shí)晉升、外部公共關(guān)系拓展、部門內(nèi)部臨時(shí)任務(wù)等，完成的主要工作任務(wù)有：
來(lái)到了__這里工作x個(gè)月了，我還是滿滿收獲，其實(shí)不是工作對(duì)我我們一個(gè)考驗(yàn)，是自己對(duì)自己的考驗(yàn)，接觸這份工作以來(lái)我就積極的做好日常，向優(yōu)秀的同事靠攏，這幾個(gè)月的試用期也是對(duì)我能力的一個(gè)發(fā)掘，自己之前也是沒(méi)想到的，其實(shí)在努力工作的時(shí)候是最容易看到自己能力的時(shí)候，不要選擇自己熟練的擅長(zhǎng)的工作就那么積極，還是要在工作選擇自己不會(huì)的尋求突破，這幾個(gè)月的來(lái)的工作讓我成長(zhǎng)許多，我也感謝__公司給我機(jī)會(huì)，現(xiàn)對(duì)這幾個(gè)月工作總結(jié)一番：
一、熟悉工作，不斷進(jìn)步
剛開始是比較陌生的，我對(duì)這里的一切都是比較生疏，工作當(dāng)然也是這般，但是我的好學(xué)心一直沒(méi)有減少，自己畢竟也是剛剛畢業(yè)，我接觸到這些都是我必須要經(jīng)歷的，讓我覺(jué)得印象深刻就是來(lái)到這里的時(shí)候，這種工作氣氛是我感覺(jué)很好的，這也在后面的工作當(dāng)中給了我?guī)椭?，一個(gè)好的工作氣氛是必要的，盡管我是剛剛來(lái)到公司我也需要快速的適應(yīng)下來(lái)，第一就是熟悉工作，我在工作當(dāng)中，給自己足夠的時(shí)間去發(fā)掘，去熟悉，主要就是通過(guò)公司給我的培訓(xùn)，我在培訓(xùn)當(dāng)中也是收獲甚多的，這是一個(gè)相互的，在培訓(xùn)的時(shí)候有所收獲，工作起來(lái)不會(huì)感覺(jué)很吃力。
不斷進(jìn)步是一個(gè)原則，我覺(jué)工作需要這么一個(gè)意識(shí)，需要不斷的通過(guò)努力給自己前進(jìn)的方向，我工作的這幾個(gè)月的時(shí)間中，還是在不斷的熟悉，不斷的請(qǐng)教同事，身邊的工作氣氛是超級(jí)好的，在工作的時(shí)候能夠感覺(jué)到很輕松這是給我的第一感覺(jué)，我向優(yōu)秀的同事，積極的請(qǐng)教問(wèn)題，主要自己沒(méi)有接觸過(guò)的東西，這些都是需要一個(gè)提高，身邊同時(shí)之最直接的對(duì)象。
二、工作經(jīng)過(guò)
我在工作當(dāng)中還是很積極的，三個(gè)月的工作，時(shí)間也是不短了，我把浪費(fèi)任何的時(shí)間，我也覺(jué)得是間很寶貴在，每天在做好自己工作的同時(shí)，能夠留給自己時(shí)間不多，我態(tài)度認(rèn)真在，規(guī)范好自己，公司交代的工作，還有事情，第一時(shí)間需要重視起來(lái)在，然后蘇通過(guò)努力，認(rèn)真的心態(tài)，給工作做到更好，其實(shí)這三個(gè)月的工作經(jīng)過(guò)是在一個(gè)學(xué)習(xí)的路上，接下來(lái)投入到工作需要更多的精力。
三、不足之處
我缺乏一種臨時(shí)應(yīng)變能力，剛剛畢業(yè)接觸這些工作我比較生疏，應(yīng)變能力在工作當(dāng)中屬于一種高的能力在，現(xiàn)階段的我需要了解，需要具備，在這三個(gè)月中有時(shí)候在自己工作突發(fā)一些問(wèn)題，我還是處理起來(lái)有所欠缺，但是這些我都會(huì)繼續(xù)完善的。
首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)光看我的，也很榮幸地能夠成為貴司的一員。
我從入職至今已快三個(gè)月了，這幾個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，我對(duì)工作流程了解許多，之后又經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，又使我了解了以“以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實(shí)高效、開拓進(jìn)取”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。
一、以情服務(wù)、用心做事。工作中我對(duì)來(lái)訪的客人以禮相待，持續(xù)著熱情，耐心地幫忙他們，對(duì)他們提出的問(wèn)題自我不能回答時(shí)，我向領(lǐng)班、老隊(duì)員請(qǐng)教后，給予解答;工作中時(shí)刻想著自我代表的是公司，對(duì)處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到‘禮先到’，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。
二、遵守制度、敢抓敢管。奧特萊斯、四樓影院施工期間，我按制度、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理，每一天對(duì)進(jìn)出的人員、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，以免可疑人員進(jìn)入、公司財(cái)物被盜;對(duì)于那些安全措施不到位的，比如：‘進(jìn)入施工區(qū)域沒(méi)戴安全帽;高空作業(yè)沒(méi)系安全帶;動(dòng)火時(shí)沒(méi)有滅火設(shè)施’等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰，把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位，以確保施工期間零事故。
三、任勞任怨、孜孜不倦。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行;以堅(jiān)持到最后一分鐘’的心態(tài)去工作，一如既往地做好每一天的職責(zé);生活中我也常常關(guān)心同事，經(jīng)常于他們談心、交流，他們不開心時(shí)，我就會(huì)去開導(dǎo)他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。
工作中我也有很多不足處，但我時(shí)刻以“合格金源人”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自我，以同事為榜樣去提醒自我，爭(zhēng)取能做一名合格的金源人，能在世紀(jì)金源這個(gè)大舞臺(tái)上展示自我，能為世紀(jì)金源的輝煌奉獻(xiàn)自我的一份力量。
上班的這些日子以來(lái)，讓我成果了在講義上所兵戈不到的知識(shí)，不可是純潔的知識(shí)技巧，更多的是人與人之間的相處，他們給了我很多的救助，有了他們的救助讓我的工作變的非常的順利，讓我在知識(shí)的增加上突飛大進(jìn)，我感謝他們，固然工作偶然間會(huì)很辛苦，很累，可是想到我們這一大家子人互助在這條路上埋下了汗水和心酸，為社會(huì)做著貢獻(xiàn)。我臨時(shí)的累就不算甚么了。
回往__年我來(lái)到公司，我自發(fā)服從公司的規(guī)章軌制，對(duì)待工作當(dāng)真當(dāng)真、高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，能夠做好的，篡奪把它做得更好。汲取更多的工作經(jīng)驗(yàn)。
__年__月我被公司派往這個(gè)新的工作環(huán)境里，在__的教導(dǎo)和救助下入手下手了工作。最初兵戈的是__緩緩的在__的帶領(lǐng)下漸漸的明白到這些工作的緊張性，。
在我熟悉了這些根本工作今后，__又在現(xiàn)場(chǎng)耐煩的教我------從入手下手緩緩的發(fā)覺(jué)題目，清除題目，到其后的辦理問(wèn)題，心中的自負(fù)也一每天的加強(qiáng)。 __年__月，我在做__，可謂年少浮滑覺(jué)得可以勝任掃數(shù)碰到的題目，。沒(méi)想到在接下來(lái)__，我卻吃了本身種的苦果——他也教會(huì)了我謙和和謹(jǐn)慎。
從__年的__月到如今一年多，__月有余，__多天，我深深感觸到我已與光一聯(lián)合在一路，因?yàn)楣镜倪M(jìn)步而高興，因?yàn)楣镜母粡?qiáng)而驕傲，本日我寫下這份申請(qǐng)報(bào)告，愿為公司創(chuàng)設(shè)代價(jià)，同時(shí)也兌現(xiàn)本身的人生追求。與光一共成長(zhǎng)，與光一同竭力。
轉(zhuǎn)正以后，我將一如繼往地保存高度的工作責(zé)任心。連續(xù)進(jìn)步本身的工作程度，增加本身的知識(shí)系統(tǒng)，篡奪在今后的工作中闡揚(yáng)更大的效用，為公司創(chuàng)設(shè)代價(jià)，同時(shí)也兌現(xiàn)本身的人生追求。