最新季度銷售工作總結

| 宇春0

最新季度銷售工作總結篇1

20__年的第三個季度轉瞬已成為歷史,起筆間思討自己這三個月來所做的工作,心里頗有幾分感觸。我是20__年4月30日,才有幸加入佳致公司,成為銷售部的一名員工,在此之前自己從未正式從事過銷售工作,對汽車知識也比較模糊。通過這半年來對銷售工作的學習及和公司的磨合,我深切的感受到了自己有所進步,同時也感覺自身還存在許多問題,工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去,展現(xiàn)未來我覺得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點總結:

一、第3季度工作總結

1、銷售任務完成情況

1)第3季度轎車部共銷售282臺,我個人銷售115臺,其中賽豹19臺,路寶15臺,21臺,占轎車部總數(shù)的18%。

2)結合總辦銷售工作安排,每位員工輪流到__飛值班,在那邊我一共接待1十三個有效客戶,其中成交的有六個。有力的給競爭對手1個重要打擊。

2、銷售工作總結、分析

1)入職感言。在銷售崗位上,首先我要提到2個人1個是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理,我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時,對汽車知識和銷售知識非常缺乏,我的工作可以說是很難入手的。前2個月,我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領下進行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或對比車型優(yōu)勢對比之際我總想到他們。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助,還有前期這些做鋪墊,所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作,整個學習的過程,可以說完全是2個領導言傳身教的結果。

2)職業(yè)心態(tài)的調整

銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務。

5)重點客戶的開展。我在這里想說一下:我們要把b類的客戶當成a類來接待,就這樣我們才比其他人多1個a類,多1個a類就多1個機會。,對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,首先要集中精力去做1個客戶,只有這樣才能有收效,等重點客戶認可了,我再將精力轉移到第二重點客戶上。

6)自己工作中的不足:

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務的開展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識,盡快提高自己的銷售技能。

二、第4季度的工作開展

公司在發(fā)展過程中,我認為要成為一名合格的銷售員,首先要調整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標,明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當中,才能更加有條不紊的開展工作。

首先,從理念上:我應該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念,與公司高層統(tǒng)一目標和認識,協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設。

第二,業(yè)務上:了解客戶的資料務、、家庭情況等,挖掘客戶需求,投其所好,搞好客戶關系,隨時掌握信息,力爭第4季度要比3季度翻一翻。

第三,意識上:無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學習上,摒棄自私、強勢、懶惰的性情,用積極向上的心態(tài),學習他人的長處,學會謙虛,學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處;

最后我希望第4季度公司的業(yè)績更加輝煌!

最新季度銷售工作總結篇2

應對過去的一季度,我部將市場運作情景進行分析總結后,上呈公司領導

一、總體目標完成情景

1、銷售目標110萬元,實際回款107萬元,負計劃目標2萬元。銷售庫存合計約47萬元,實際銷售61萬元。與去年同期增長35%左右。

二、目標完成過程中的經(jīng)驗總結

(一)、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標,根據(jù)既定的銷售策略和任務,按照常年的習慣,進行人員細分,并根據(jù)市場供求關系,組織我部門工作人員,以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴剩M行針對市場的銷售任務。期間,我部門工作人員也制定了自我的目標計劃和銷售計劃,充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性,順利完成各自預定的銷售任務,并及時總結經(jīng)驗的可取之處和不足,加以改善。

(二)、今年是公司的創(chuàng)利年,但事實上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個方面的因素:

1、質量問題偏多玻瓶的破損偏高,盒三及小神仙出現(xiàn)必須沉淀。

2、競爭比較激烈,其他企業(yè)價格比較差異在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下,各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情景下,價格的競爭,也成為了銷售渠道上的一個大關口。在產(chǎn)品質量普遍存在的前提下,同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格為了占有市場,異常是七寶酒二個經(jīng)銷商之間的打響的價格戰(zhàn),把市場同價產(chǎn)品壓低很多,以致構成比較懸殊的價格比較。在品牌凸顯性不強的局勢下,這種懸殊的價格之差,同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力。

3、內部資金運作緊張,產(chǎn)品供應出現(xiàn)較長時間斷貨。

(三)根據(jù)市場的變化,及需求,公司領導調整了經(jīng)銷商策略,采用“分兵突進”的戰(zhàn)述,按產(chǎn)品品項新招二名經(jīng)銷商,經(jīng)銷商之間構成必須競爭的格局。根據(jù)新余市場的情景,已完成部份產(chǎn)品的重新定價,將市場操作權取回公司手中,更利操作市場。計劃將全品項進行價格調控,目標使公司有資源可用,盡力創(chuàng)造有效產(chǎn)值,扭轉產(chǎn)品出庫就生產(chǎn)虧損的局面。

三、對20__年3季度工作的計劃

我部門2季度的工作,在公司統(tǒng)一部署下,以經(jīng)濟效益為中心,以公司利潤最大化為目標,對外開拓市場,對內嚴格制定每一個相關步驟,以市場為導向,應對市場經(jīng)濟越來越激烈的競爭挑戰(zhàn),搶抓機遇,團結拼搏,齊心協(xié)力完成好2季度的銷售工作計劃任務。

(一)總體銷售目標60萬未來一季,我們銷售部銷售目標到達萬,這是年度最困難的一個季度

(二)未來的工作在過去的經(jīng)驗上主要需要改善之處

1、質量的改善。

在銷售工作開展之前,對產(chǎn)品的質量要有更嚴格的把關,并在銷售宣傳中,把質量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來,爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。

2、價格方面。

由于產(chǎn)品價位調控的布署,能夠在預算的價格尺度調動范圍內,根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析,推出系列消費者拉動促銷活動,使產(chǎn)品的銷售既在預計范圍內盈利,又使消費商家對價格方面減少挑剔。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知,使產(chǎn)品的質量在商家中構成一個良好的口碑。

3、資金回擾

針對無利不起早的“老板”心態(tài),公司應盡快全面完成新的價格調控,使之有相對的盈余針對經(jīng)銷商也開展系列優(yōu)惠活動(例如:在限定期定完成打款并銷售萬獎面包車一輛等等)

4、多面的銷售渠道,發(fā)展更多的銷售平臺

除了最原始的銷售渠道之外,提高酒店銷售水平,建立良好信用的酒店和團購銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。多年來,產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老客戶、培育新客戶、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,未來,我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售,建成了以本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局;同時,能夠與各傳媒媒介等構成良好的合作關系,如多參加或舉辦業(yè)內或相關行業(yè)的系列活動,多方面的進行宣傳銷售,讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。

5、隨時關注業(yè)內動態(tài),掌握更多的市場信息

隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應密切關注市場動態(tài),把握商機,認真做好市場調研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部經(jīng)過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎信息的收集。

6、提高銷售部人員自身的工作素質提高業(yè)務員的服務質量和業(yè)務本事,使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中,我們要求銷售部人員要更加提高自我的工作本事和專業(yè)素質:

(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系,多想辦法,建立起良好的合作關系;

(2)不斷總結自身的工作,改善自身的工作方法,加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學習,及時了解客戶的生產(chǎn)運作情景和競爭對手的情景,發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

(3)及時將客戶的要求及產(chǎn)品質量情景反饋給有關部門,并加強與橫向部門的溝通協(xié)作,使我們的產(chǎn)品質量和服務能滿足客戶的需要;

(4)做好售前、售中、售后服務。

四、總結

過去一季,我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程,我們也體會到了這一過程帶來的歡樂。今日,新的一季,我們站在一個新的起點,應對未來更嚴峻的挑戰(zhàn)和更期待的機遇。依靠我們公司領導的信任和指導,依靠優(yōu)秀產(chǎn)品,先進的營銷理念,良好的服務意識,團結的協(xié)作氛圍,優(yōu)秀的員工隊伍,我們整裝待發(fā)。也許,未來的路也是充滿曲折的,甚至比過去所要承受的壓力更大,但我們堅信,這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿期望的。

最新季度銷售工作總結篇3

上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下,及經(jīng)銷商的共同努力下,__市場完成銷售額157萬元,完成年計劃300萬元的52%,比去年同期增長126%,回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%,比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%,比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%,比去年同期增加3個百分點。

2、市場開發(fā)情況上半年開發(fā)商超1家,酒店2家,終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的__購物廣場,所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是__大酒店和__大酒店,其中__大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年,__大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家,鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家,所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),并大部分是42°系列產(chǎn)品。

3、市場管理、市場維護根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價,對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督,督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價,杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。通過對各個銷售終端長時間的交流和引導,并結合公司的“柜中柜”營銷策略,在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽,使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列,并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標簽,使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

4、品牌宣傳、推廣為了提高消費者對“__酒”的認知度,樹立品牌形象,進一步建立消費者的品牌忠誠度,根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示,在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部,聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個,其中煙酒門市部及餐館門頭29個,其它形式的廣告牌6個。

5、銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作,建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表,并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃,各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質和電子版兩種形式保存。對2008年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進行匯總分析,使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結構等幾個方面進行匯總分析,以便于更加準確客觀地反映市場情況,指導以后的銷售工作。

第二季度工作計劃

盡管在上半年做了大量的工作,但由于我從事銷售工作時間較短,缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧,使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此,我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手,盡快提高自身業(yè)務能力,做好各項工作。

1、努力學習,提高業(yè)務水品

其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識,學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法,使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領導、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習,使自己從業(yè)務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

2、進一步拓展銷售渠道

__市場的銷售渠道比較單一,大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下,要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上,下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作,并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

3、做好市場調研工作

對市場個進一步的調研和摸索,詳細記錄各種數(shù)據(jù),完善各種檔案數(shù)據(jù),讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐,使其更具科學性,來彌補經(jīng)驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向,以便應對各種市場情況,并及時調整營銷策略。

4、與經(jīng)銷商密切配合,做好銷售工作

協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡和消費者群體的同時,充分拓展銷售網(wǎng)絡和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚,聽他抱怨,先不能解釋原因,他在氣頭上,就是想發(fā)火,那就讓他發(fā),此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因,讓他明白,剛才的火不應該發(fā),讓他心里感到內疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情,一定要認真的解釋,不能破罐子破摔,由去發(fā)展,學會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

5、團隊成員互相支持,攜手努力共創(chuàng)佳績

心中理想的工作環(huán)境是團隊成員和諧共處、各項業(yè)務由成員牽頭組織學習并回答員工提出的疑難問題、部門之間互相支持幫助、學習成長熱情高漲的集體。作為一顆“螺絲釘”,雖然渺小,但是也能夠發(fā)揮自己的長處。在業(yè)務學習中,把握產(chǎn)品的特點,找出產(chǎn)品的賣點,與銷售部成員一起為下個季度銷售創(chuàng)造佳績而努力。

最新季度銷售工作總結篇4

一、三季度的工作開展情況。

1.加強業(yè)務知識的學習,努力提高自身素質。

積極參加縣局、專賣所組織的教育培訓,學習上級的會議精神,提高思想覺悟和認識,使自己的思想和上級要求保持高度一致。結合市管員的工作要求,努力學習法律法規(guī)知識和營銷知識,提高自己的市場走訪能力和技巧。開展專銷結合工作,利用專銷體系的建設和銷售數(shù)據(jù)的對比,提高自己的市場分析能力,通過對比及時發(fā)現(xiàn)市場存在的問題。

2.日?;A工作的開展。

強化現(xiàn)場管理和軟件管理。按照專賣所六化要求做好內務管理和現(xiàn)場管理,整潔規(guī)范,樹立專賣管理良好形象。按照閉環(huán)式管理標準,認真細致的做好系統(tǒng)維護與使用,日常工作痕跡化管理,信息數(shù)據(jù)傳遞,資料數(shù)據(jù)的維護。落實住所安全值班工作,提高安全防范意識,定期進行安全檢查和安全培訓,建立安全值班記錄,確保無安全隱患。以優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建和三全格局的建設為契機,進一步強化工作目標的一致性,提高工作的執(zhí)行力和執(zhí)行能力。

3.自身工作開展情況。

做為一線專賣人員,突出的重點工作就是市場監(jiān)管和內部監(jiān)管工作,突出對重點片區(qū)、重點線路、重點戶、重點品牌的監(jiān)管。利用專銷體系、銷售數(shù)據(jù)的變化,分析市場存在的問題,充分發(fā)揮數(shù)據(jù)和市場信息的作用,制定相應的走訪計劃,有重點的開展走訪和監(jiān)管工作。嚴格按內管規(guī)定對重點品牌的落地落戶銷售情況、銷售去向、零售價的執(zhí)行情況進行監(jiān)管。加強法律法規(guī)的宣傳,提高經(jīng)銷戶的守法經(jīng)營觀念。加強對無證戶的走訪監(jiān)管,宣傳許可證管理辦法,防止違法經(jīng)營行為的發(fā)生。加強對集貿(mào)市場的監(jiān)控,掌握集貿(mào)市場的煙絲煙葉銷售情況和流動銷售假冒卷煙的情況。建立信息網(wǎng)絡,日常走訪注重信息員的發(fā)展培養(yǎng),充分發(fā)揮信息員的作用。

4.專銷結合工作開展。

立足自身工作職責,以“穩(wěn)定、安全、規(guī)范、廉政”四條高壓線為標準開展專銷結合工作。加強營銷知識的學習、加強和營銷部門的聯(lián)系溝通,及時的掌握卷煙投放情況和營銷策略。細分指標到線路到戶,加強品牌的宣傳培育,提高銷售檔次和數(shù)量。利用專賣監(jiān)督管理系統(tǒng)和電子商務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析,對銷售異常的最小市場、線路、村莊、戶進行監(jiān)管。及時發(fā)現(xiàn)、解決最小市場存在的問題,保證銷售指標的完成。對線路的卷煙明碼標價簽進行更換,同時結合精品線路的打造、共產(chǎn)黨員示范崗的開展,對卷煙陳列進行維護,提升店面形象。

5.銷售指標完成情況。

二、工作中存在的問題。

1. 工作標準不高,缺乏進取和創(chuàng)新精神,自我學習的意識還不夠,致使工作能力和業(yè)務水平不高。

2.市場分析能力較差,對專賣系統(tǒng)和電子商務系統(tǒng)利用不充分,不能通過市場分析發(fā)現(xiàn)市場存在的問題。對如何挖掘市場潛力沒有有效的措施,工作還只是停留在表面。

3.專銷結合工作不到位。工作開展只是停留在口頭上,落實在行動上少,沒有真正做好與客戶經(jīng)理的配合,對于營銷知識掌握運用不到位,品牌宣傳上柜和引導消費等工作比較滯后。

4.工作的主動性和責任意識有待于提高,存有等靠的惰性思想,工作效率不高。

三、下一步工作打算。

1. 積極參加縣局組織的各項學習培訓,將所學知識用到實際工作中,提高自身素質技能。強化責任意識,實現(xiàn)工作目標一致性。

2. 提高執(zhí)行力。把上級的工作部署和要求貫穿實際工作始終,將上級的方針政策和工作部署不折不扣的抓好落實,不斷開創(chuàng)工作的新局面。

3.增強遵守紀律的自覺性,轉變作風,工作中做到踏踏實實、認真負責、精益求精,要以高度的責任感做好工作,切實轉變作風,提高工作效能,嚴于律己服從大局,杜絕各類違紀問題的發(fā)生。

4. 利用好專銷體系和電子商務系統(tǒng),提高市場分析能力,掌握市場動向,細分市場,綜合分析銷售數(shù)據(jù),發(fā)掘市場潛力,提高市場控制力。

5. 立足自身工作職責,按照工作標準扎實開展專銷結合工作,加強與營銷部門的聯(lián)系溝通,及時掌握各項營銷策略,做好品牌的宣傳培育,確保完成全年任務指標。

6. 健全完善發(fā)揮好信息網(wǎng)絡,發(fā)揮市場信息的作用,查處各類違法經(jīng)營卷煙行為,維護規(guī)范有序的卷煙市場秩序

在縣局的正確領導下,執(zhí)行上級的方針政策,按照優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建標準,緊緊圍繞中心工作,提高工作的自覺性和執(zhí)行能力,努力提高工作效能,爭創(chuàng)一流業(yè)績,圓滿完成上級交給的各項任務。為推動沾化煙草快速發(fā)展做出新的貢獻。

最新季度銷售工作總結篇5

不知不覺第三季度即將過去、更應該總結一下自己了。

第三季度對于市場來說是有史以來最不景氣的一個季度;對我來說也是最可悲的一個季度,市場由于經(jīng)濟停待,金融危機使得個人及中小企單位的經(jīng)濟下滑,更使我們做電腦的,在零售市場上所占有的百分比走了下坡路,電腦市場也變得如此疲倦。因此電腦市場上的競爭力度也不斷增加,依然我們做售后的服務質量自然上檔,對于一個銷售公司或一個企業(yè)來說售后系統(tǒng)掌控著它不斷快速發(fā)展的命脈,一個銷售單位即使自己的品牌、價位、占有著據(jù)高的優(yōu)勢而售后服務不協(xié)調跟不上步伐,一樣會影響到與客戶的長期發(fā)展。之所以售后服務質量在整個系統(tǒng)中充當著重要的角色,自然對于我們做售后的技術員來說也要不斷的學習,跟隨高新技術不斷的茁壯成長。這樣才不會讓IT行業(yè)給淘汰。

來到公司已經(jīng)有很長的時間了,這段日子里對于一個內向的人來說是平淡度過的,不過心里還是樂和的,不知什么原因每當聽到‘老員工’三個字時心里老是發(fā)矛,感覺不舒服,不過在公司讓我懂得了許多道理‘也學到了很多的東西,在人際方面讓我深刻的了解出事和說話,在技術上讓我學到前所未有的知識,是我覺得充實,在管理方面讓我懂得怎么了解一個人與其交談。是我覺得自己在真實的長大。挺感謝公司的。

我踏上復雜的社會路途已經(jīng)有很長的時間了,沒想到在08這個吉祥年度里,在我手里發(fā)生了不可想象的問題,從前聽別人說過別的地方有這種事情發(fā)生,沒想到今天輪到我的頭上了,可悲呀,由于我的管理失職,沒做到位,讓小人鉆了空子,也許他們很得意吧,這次對我來說是個天大的奇文呀,誒失敗,我之后才明白長輩說過的話“人心換人心,八兩并不一定換的半斤呀”真正含義,我想這些事會讓我牢記一輩子的,得教訓,就算長見識了吧。說到管理其實根本不懂,不懂管理這個字的真正含義,后來才通過領導的教導,和各途徑的學習,才了解點東西,這方面還是欠缺的,以后要不斷的學習、這才對得起身后默默注視自己的人們。

售后對我來說并不陌生,目前看來我們所做的一切售后服務可以說是合格的服務了,同事們每天都是為了達到同一個目的而努力著,我最近在網(wǎng)上也學到了一些售后的精華,也曾親自感受過別家優(yōu)秀公司優(yōu)秀技術員的售后服務,現(xiàn)場與客戶的交談。讓我感到我們的欠缺與不足,所以在第三季度里我們也不得不改變學習的方法,要快速的更新自己以便在以后的新科技發(fā)展中不被自然脫軌。人生的路上難免會有磕磕碰碰,但是我們不要放棄,摔倒了再爬起來,同時思考為什么會摔倒,怎么爬起來,以后如何避免摔倒,從而領悟人生的真諦。

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