今年是極不平凡的一年,回顧這一年我所負責的行政管理工作,有8分成績,也有2分不足,現(xiàn)在,我就這一年的工作做如下總結。
一、把提升素質能力作為第一任務。堅持學習不放松,系統(tǒng)學習了一次、二次會議精神,學習了老板講話精神,用以武裝頭腦、指導實踐、推動工作。自我加壓,選修了人力資源管理師進階課程,打下比較扎實的專業(yè)基礎。向老前輩學習,學習先進典型,做到見賢思齊。
二、把提升服務水平擺在突出位置。這一年來,單位的行政管理服務水平得到了提升,我們花了不少人力、物力對行政管理人員、后勤人員進行了系統(tǒng)培訓,結合大家的崗位職責,進行量崗履職、量化考評,讓員工養(yǎng)成良好服務意識,努力提高大家服務領導、服務單位、服務客戶、服務群眾水平。這一年,提升服務的水平得到上級領導的認可,在全市行政管理系統(tǒng)會議上作了經驗交流。
三、把保障整體運轉作為重中之中。這一年來,面對新冠疫情此起彼伏的國際國內環(huán)境,面對繁重的轉型發(fā)展任務,行政管理部門承擔了更多責任。我們堅持圍繞中心、服務大局,努力站在單位整體利益謀劃思考推動工作,主要做了三件事。一是做好疫情防控。努力做好人員核酸檢測、體溫檢測、辦公場所消殺等工作,確保做到零報告、零確診。二是做好辦文辦會?;I備各類會議36場,調研考察4次。三是做好行政后勤。包括核算人員工資、迎接各類考察評比,完成情況較好。
一年來的行政管理工作我做的還好,但也有一些沒做好的地方。比如,對基層員工的管理不夠到位,對新員工的交流還需要加強,同時自身管理方面的知識還有所欠缺。在今后的工作當中,要樹立更高的標準,以更加扎實的作為服務公司改革發(fā)展,作出更大貢獻。
歲月如梭,畢業(yè)將近一年,這一年讓我從無知的學生轉換成社會的青年,這一年經歷的太多,接受這個社會東西太多太多。這個社會角色的轉換,才讓我真正明白書本上提到的人生道理,花樣人生,花樣生活,社會不同的社會角色,不同的生活方式。這一年的工作體會,也是對社會一年的初步認識。這一年想了太多,明確了個人的生活方式,也明確了自己在社會中的角色。
思維方式的轉變,從被動到主動。在學校或在父母的庇佑下,生活無憂無慮,做任何事都是在他人的督促下簡單的應負,做得對于錯完全無所謂。而進入了社會,所做的一切大小事都要負責任,做對了沒人理會你或表揚你,做錯了會有一大幫人來指責你或來追加你的責任,但是單憑個人是承受不了重大的社會責任,所以要盡努力做好自己的每一件事,才能擺脫這個巨大的責任,這就要求個人主動積極的做好每一件事。
性格修養(yǎng)的變化,學生時代總是以自我為中心,同學們中自己是主角,任何一丁點關于個人的事爭論不休斤斤計較,甚至面紅耳赤。進入了社會,面對的是社會人,俗話說社會是險惡的,社會人是深沉的,琢磨不透的,你的一言一行都要經過大腦的反復思考和推敲。這不得不讓你一步一步向前走,而且走的很小心,還有耐心,該走時走,不該走時一定不要走,甚至需要等待很長時間。社會是廣大的,不要讓社會淹沒了你,你也不應該讓社會淹沒,要主動與社會接觸,其中交流就成了必經之路,以前寡言少語也變得侃侃而談,積極主動與社會人接觸交流。
人生職業(yè)規(guī)劃,還記得剛工作的入司培訓,公司總經理介紹x的發(fā)展,特別提出了成才之路,其中說到“深入基層歷練意志學習技能,理論與實踐掌握技術與管理,技能與管理的升華控制運營,理論的傳遞,實踐的結合,三年的努力?!贝笾轮赋隽嗽趚的職業(yè)發(fā)展之路,新員工,領頭人,掌舵人,俗話說不想做將軍的士兵不是好士兵。當然剛出社會的青年都想要有個好的未來,都想做掌舵人,但是畢竟是少數(shù),大部分選擇了不同的職業(yè)道路。而我的職業(yè)規(guī)劃不是太長遠,也從未做個太長遠的打算,就目前形式和情況來說,學好技能,歷練意志,理論聯(lián)系實際,掌握管理,踏實鍛煉磨練幾年,真正充實自己,武裝自己,為以后的打算做好基礎工作。
生活實踐與修養(yǎng),離開了學校,離開了父母,真正的獨立生活,沒有父母同學老師的照顧,親身體驗社會,實踐社會。學會怎樣生活,學會怎樣理財,學會怎樣人情世故,學會怎樣建設家庭。我時刻牢記自己的身份,不斷學習基本理論,了解時事政治,牢記宗旨,不斷努力的加強自身的修養(yǎng),在工作積極的起帶頭作用,生活中全心全意為同事服務。嚴格以嚴格要求來約束自己規(guī)范自己,力爭做一名優(yōu)秀的人民。
一年的工作,體會深刻。不僅是思想上發(fā)生了巨大的變化,而且個人能力上得到了升華,理論聯(lián)系實際讓我學到了很多,接下來對見習期的工作做一個詳細的總結。
在摸索中,為期一個月的頂崗實習結束了。帶給了我太多的回憶與反思。我虛心聽取大家意見,盡我的努力認真做好每一件事。我很慶幸我和同事們的關系很融洽。同時我在實習中也發(fā)現(xiàn)自己很多的不足。這次實習對我的社會經驗、人際關系也有很大的幫助。
在短短的一個月里,我學到了很多東西。這比在學校這么長的時間里學到的更精彩、更豐富。但同時也讓我感到自己以前學習得不夠認真等一些問題,這次實習使我加深了對工作的認識和了解,進一步鞏固與發(fā)展了專業(yè)理論知識,培養(yǎng)了獨立從事工作的能力,堅定了我從事工作的理念。
我希望我們學院以后能多與相關行業(yè)聯(lián)系并和他們建立長期的關系有利于開展一系列的合作??傊?,要給我們實踐的機會,我會在接下來的時間里認真總結,為將自己塑造成一個符合時代要求的工作人員而不懈努力!
我知道“萬事有利必有弊”的道理,也知道“多行不義必自斃”。但十幾年的理論知識仿佛就是一堆讓當代人恨之入骨的贅肉,恨不得立刻恢復當初的一無所知,來避免師傅一遍又一遍的斥責。類似“別跟我說廢話”“你那些只能在靠證件的時候用的到”的話,即便才工作一個月,卻已經聽到了太多太多。聽得耳朵長繭,還依然不太愿意承認這么多年的學習其實只是為了給自己一個交代。在初次踏入社會的我們身上,可能充滿著初生牛犢不怕虎的優(yōu)良精神。然而如此精神帶給我們的可能僅是那股不輕言放棄的倔勁而已吧。而且這股倔勁也只會讓我們顯得愚蠢得可笑。
即將踏上社會的我們還有太多太多需要學習的東西。我們沒有足夠的知識做鋪墊,更沒有足夠的實戰(zhàn)經驗。如此一番并不樂觀的甚至可以說是悲觀的言辭,只是我這個初出茅廬的“菜鳥”的一點牢騷。
就像喜歡說的“我允許自己像蝸牛一樣一步一個腳印的開始,卻不允許自己不思進取得活著?!泵總€人都有自己對待生活的態(tài)度,對待挫折的態(tài)度和對待成功的態(tài)度。也許并沒有真正遇到挫折,也沒有真正成功過,但是積極向上的態(tài)度總是對的。就像亙古不變的“謙虛使人進步,驕傲使人落后”一樣,我終究會學會用適合的方式去做正確的事情。
這是一段充滿艱辛和收獲的經歷,這是一段充滿幸福和快樂的旅程,這是一段充滿挫折與反思的人生,這是一件我們一生用心珍藏的禮物,這是一個不老的故事,是教師和學生用情感書寫的傳奇,這一切必將是我生命中不朽的記憶,必將給我們以后的人生打下堅實的基礎,必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財富。
新年伊始,萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了,在這一年里,雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),但我盡心盡力,忠于職守。我用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲豐收的喜悅。現(xiàn)就一年來的工作情景向大家匯報,不到之處,請各位領導和同事們批評指正。
一、立足平凡,踏實工作
在__支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認真。我作為一名×行員工,異常是一線員工,我深切感受到自我肩負的重任。柜臺服務是展示銀行系統(tǒng)良好服務的“禮貌窗口”,所以我每一天都以飽滿的熱情,用心服務,真誠服務,以自我積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。
是的,柜員是直接應對客戶的群體,柜臺是展示×行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調的,然而應對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務,日復一日,用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到×行人的真誠,感受到在×行辦業(yè)務的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自我的崗位而自豪!為此,我要求自我做到:
一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;
二是堅持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);
三是培養(yǎng)和諧的人際關系,與同事之間和睦相處;
四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
二、團結協(xié)作,共同提高
銀行工作需要的是團體的團結協(xié)作,一個人的力量總是有限的。銀行新進人員漸漸增多,在幫忙他們同時,我也看到他們的優(yōu)點,時時讓我有危機感,我時常告誡自我不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應當具備更高的業(yè)務水平,僅有不斷地增強自身的綜合素質,不斷地擴大自我的知識面才能將工作干得更好。
三、業(yè)務全面,積極向上
在市場競爭日趨激烈的今日,在具有熱情的服務態(tài)度,嫻熟的業(yè)務本事的同時,必須要不斷的提高自我,才能更好的向客戶供給高效、快捷的服務。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能供給了有力的保障。我始終積極參加各類培訓,堅持認真聽課,結合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī),努力提高著自我的業(yè)務理論水平。
四、增強安全意識,及時杜絕安全隱患
業(yè)務要發(fā)展,安全是基礎,一手抓業(yè)務,一手抓安全。進出門要做到即開即鎖,班前班后要及時檢查安全。在辦理業(yè)務時要堅持遵照規(guī)章制度辦理,做到現(xiàn)金及重空賬實相符,提高風險防控本事,杜絕安全隱患。
五、自身存在的問題
一是學習不夠。當前,以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展,新情景新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世。應對嚴峻的挑戰(zhàn),缺乏學習的緊迫感和自覺性,理論基礎,專業(yè)知識,文化水平,工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自我政治素質不高,也是世界觀,人生觀,價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題,今后的努力方向是:
一是加強理論學習,進一步提高自身素質。對前臺金融業(yè)務的熟悉,不能代替對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,市場經濟理論,國家法律,法規(guī)以及金融業(yè)務知識,相關政策的學習,增強分析問題,解決問題的本事。
二是增強大局觀念,轉變工作作風,努力克服自我的消極情緒,提高工作質量和效率,積極配合領導同事們把工作做得更好。
今日,我們正把如火的青春獻給×行,×行也正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年,僅有把個人夢想與事業(yè)的發(fā)展有機結合起來,才能充分發(fā)揮自我的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)×行完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
20__年圖書館的各項工作緊緊圍繞“全面加強內涵建設,全面提高服務質量”,取得了全面進步,得到了廣大讀者的好評和贊譽,作為圖書館成員的一分子,本人積極發(fā)揮自己的主觀能動性,認真履行自己的工作職責,較好的完成了年初制定的工作目標,為圖書館總體目標的實現(xiàn),作出了自己應有的貢獻。現(xiàn)總結如下:
一、政治上求進步、求提高
“沒有理論指導的實踐是盲目的實踐”,理論水平的高低,對工作的影響是直接的,本人積極參加校、館理論中心組的學習,一年中沒有缺席一次,真正把中心組學習作為提高自己理論水平的極好機會,中心組學習時能按要求準備發(fā)言提綱,提高學習的效果。平時也能注重時政的學習,了解國際國內的大事,掌握國際風云變幻的動態(tài)。只有信息準確,理解對路,才能貫徹好中央的各項方針政策。
二、工作上求創(chuàng)新、求實效
根據分工,我分管現(xiàn)代技術應用,電子文獻服務部,設備管理,蘇中地區(qū)文獻中心,從__月份起負責全館的綜合治理,總支的紀檢工作。
1、現(xiàn)代技術應用
(1)網絡結構調整:在對圖書館原有網絡存在問題分析研究的基礎上,組織相關技術人員到__大學圖書館學習他們在網絡管理方面成功的經驗,并求得校網絡中心的支持,于__月份對圖書館網絡進行了調整,使圖書館內部網絡物理上連為一體,網絡的安全性、穩(wěn)定性、可管理性大大提高。
(2)加強圖書館網站的建設:配合校慶于__月__日對圖書館主頁進行今年的第一次改版。調整部分欄目,把電子資源放于主頁的重要位置,方便了讀者的使用;影視音樂城與FTP推出了可檢索功能,同時開辟了外語視聽、科技檢索等;經過精心組織、反復推敲、認真研究推出了__大學圖書館英文版,這是圖書館與世界交流的第一步,目前有英文版主頁的國內高校圖書館還為數(shù)不多,為了方便讀者更好地利用揚大圖書館,協(xié)助制訂、落實任務,經過各部門一個多月的努力,推出了__大學圖書館利用100問。通過一段時間的使用,對第一版出現(xiàn)的問題將于學期結束前對主頁進行今年第二次改版。到時主頁在版面樣式、欄目的歸類、圖文的合理性和藝術性等都將以全新面貌出現(xiàn)。
(3)匯文系統(tǒng)升級:組織完成了匯文系統(tǒng)改版后的全面升級,并實時對操作人員進行培訓。改版后的匯文系統(tǒng)功能更全面,業(yè)務管理更方便。
(4)系統(tǒng)研究:組織編寫匯文系統(tǒng)研究資料之流通借還子系統(tǒng)、閱覽子系統(tǒng)、流通業(yè)務子系統(tǒng)等研究資料,撰寫匯文系統(tǒng)所有八個子系統(tǒng)的用戶操作手冊。
(5)軟件開發(fā):為了業(yè)務和管理的需要,組織相關技術人員編寫軟件七個。如外出采訪選書查詢軟件、按年批次進行典藏去向種冊金額統(tǒng)計、查詢機定時關機程序(實現(xiàn)無人管理)、收費管理系統(tǒng)升級版等。這些軟件的使用,極大地提高了管理水平和業(yè)務水平。
2、電子文獻服務
(1)加強電子文獻資源的揭示,電子文獻服務部在逸夫館培訓室對一些專題進行滾動播放,如WTO與中國政府職能講座、李陽瘋狂英語學習、公務員考試講座、“__”等,提高電子資源的利用率,滿足了部分讀者的需求。
(2)加強在崗人員的培訓,每年年初都要求電子文獻服務部制定培訓計劃,就計算機基礎知識、網頁制作、介紹各種工具軟件的使用方法、系統(tǒng)維護、故障的排除等進行培訓,以提高在崗人員的崗位技能。
(3)為了提高設備的利用率,逸夫館多媒體室自__月__日起雙休日由下午2:00提前到上午9:00開放,延長了開放時間,效果顯著。
(4)為各分館對外復印機安裝刷卡系統(tǒng),讀者刷卡復印,既減輕工作人員的工作量,又方便了讀者的使用,同時也規(guī)范了收費管理。
3、設備管理與維護
(1)嚴格按照學校、館有關規(guī)定,完成了年度儀器設備的采購計劃,并做好設備到館后的調試、驗收、分配與帳目的核報工作。
(2)主機房設備的調整,對我館服務器及服務器存儲進行調整,完成了清華鏡像站、萬方數(shù)據、光盤塔、影視音樂城、FTP等調整工作。
(3)組織了對全館設備進行一次查對,做到帳物相符,防止國有資產的流失。
(4)根據醫(yī)學院的要求,對淮海路校區(qū)分館多媒體閱覽室設計了三套改造,供醫(yī)學院領導選擇,后由于資金沒有到位,未能進行改造。
4、綜合治理工作
根據部室主任、分館館長的變動,及時對綜治網絡和消防安全網絡進行調整,防止綜合治理方面出現(xiàn)真空狀態(tài),出現(xiàn)問題無人負責的情況。下半年組織安全檢查兩次,國慶、__前夕,__月份中旬秋季消防檢查各一次。為迎接學校對綜治工作的年終評比,積極做好準備,認真做好總結,既總結綜治工作方面取得的成績和經驗,又找出存在的問題和薄弱環(huán)節(jié),以促進綜治工作規(guī)范化建設。
5、紀檢工作
(1)組織黨員和黨員干部學習上級下發(fā)的有關黨風廉政建設方面的文件,旨在加強對全館黨員和黨員干部的黨風廉政教育工作。
(2)做好圖書館黨風廉政責任制網絡的及時調整,并對責任人和責任對象提出明確要求。
(3)參加圖書館組織各項招標會,加強對采購過程的監(jiān)督。
(4)對人民來信和群眾反映的問題,及時進行調查,并根據調查結果,作出處理意見,做到件件有回音,事事有答復。
(5)自己執(zhí)行情況:能嚴于律己、廉潔奉公、忠于職守,不以權謀私,按要求上報收入,執(zhí)行重大事項報告制度,能注意領導成員間的團結,不講不該講的話,遵守組織人事紀律。
6、__地區(qū)文獻中心:加強對蘇中地區(qū)文獻中心的領導,加強對中心文獻資源的建設和硬件設施的建設,使蘇中地區(qū)文獻中心為學校教學、科研以及輻射地區(qū)的地方經濟服務,積極參與省中心對二期工程方案的討論,完成二期工程項目書中的效益分析部分。
7、其它工作
(1)__月__日圖書館舉行了逸夫館開館慶典活動。由于組織到位、安排有序、準備充分。慶典活動非常成功,既起到相互交流,又起到宣傳自己的作用。
(2)規(guī)章制度建設:下半年圖書館對現(xiàn)有的規(guī)章制度進行修訂并將匯編成冊,對分管的__個規(guī)章制度逐一過目,并提出修改思路,由有關部門負責人修改。
(3)為了充分發(fā)揮高校圖書館教育和信息服務兩個職能,圖書館在__前后開展迎慶__大優(yōu)質服務活動。認真負責地做好活動日程安排的工作,召開兩次讀者座談會和兩次戶外咨詢活動。
三、業(yè)務上求發(fā)展、求提升
圖書館是業(yè)務部門,業(yè)務要求高,同時由于現(xiàn)代技術的發(fā)展并在圖書館中應用,對技術要求也在不斷提高。本人認識到在圖書館工作中必須提高圖書館的業(yè)務知識水平和現(xiàn)代技術水平,刻苦鉆研業(yè)務,積極開展業(yè)務研究,全年閱讀文獻__篇,寫了近__字的讀書筆記,撰寫論文《__》、《__》等五篇。20__度__大學高等教育管理研究課題一項(《__》),得到了立項。本人還積極參加現(xiàn)代技術的學習,除參加圖書館組織的計算機基礎知識培訓外,還參加館外計算機課程的學習,平時有針對性地閱讀有關書籍,努力使自己能跟上時代發(fā)展的潮流。
四、存在不足
1.工作的創(chuàng)新意識有待進一步加強。
2.對圖書館業(yè)務知識的鉆研還需努力,尤其是現(xiàn)代技術在圖書館中的應用。
__年已經過去,總結這一年來的工作,應該說是忙碌而充實。在領導的指導、關心下,在同事們的幫助和配合下,我的工作取得了一定的進步,現(xiàn)將我這一年的工作總結如下:
一、積極配合主動學習,在思想認識、實際工作上都有所提高
在部門領導的帶領下,我以積極認真的態(tài)度和飽滿的學習精神投入到學習中,在政治覺悟、精神素養(yǎng)以及業(yè)務能力和工作態(tài)度等多方面都有了很大的提高。
二、工作中更加端正態(tài)度,熱愛本職工作,認真完成自己經手每一項工作
1、學習資料準備及協(xié)助部門負責人安排組織部門人員學習時間及內容。
2、部門所有文件的收發(fā)、管理及歸檔工作;并根據局檔案室規(guī)定,按時間、類型定期進行交接工作。
3、采購項目立項專家論證環(huán)節(jié)中,協(xié)助上級聯(lián)絡專家論證所需地點,及專家論證費的領取和發(fā)放。
4、與部門相關的財務工作。
5、按照要求協(xié)助領導成立部門紀律檢查聯(lián)絡小組并承擔部分工作內容;按要求制定部門印章使用制度。
6、部門其他日常工作及領導交辦的其它事物。
三、__年工作計劃
__年已經過去,雖然在工作上有了很大的提高和進步,但是在實際工作中仍然有不足之處,還需要在領導和同事的監(jiān)督和幫助下不斷進步。在__年的工作中,我會不斷的加強個人素質修養(yǎng),不斷的學習,努力提高工作水平,發(fā)奮工作,克服困難力求把工作做得更好。