一、公司概況
公司是以經(jīng)營家具、建材為主的大型連鎖超市,員工的流動率較高,加上公司業(yè)務(wù)的不斷拓展,使公司對人員的需求量較大。
二、招聘計(jì)劃
根據(jù)公司目前的發(fā)展?fàn)顩r,并經(jīng)門店店長批準(zhǔn),公司決定在8月20日前招聘如下人員:管理人員60人(其中儲備干部40人)、專業(yè)技術(shù)人員30人、骨干人員5人、基層員工20人。
對于管理人員,主要考察應(yīng)聘人員的綜合素質(zhì)和學(xué)歷,其中有兩個硬性的條件:一是學(xué)歷要求在本科以上,二是年齡在35年以下,目的是保證公司的管理層在知識結(jié)構(gòu)、思維方式、學(xué)習(xí)能力等方面具備良好的潛能和發(fā)展的空間,成為公司高層隊(duì)伍的蓄水池。
對于專業(yè)人員,主要考察應(yīng)聘者的經(jīng)驗(yàn)和操作技能。零售行業(yè)企業(yè)在經(jīng)營過程中,會有一些專業(yè)化的問題,例如商品的陳列、庫存的管理等。零售行業(yè)企業(yè)應(yīng)招聘一定數(shù)量的專業(yè)人員,以促進(jìn)營運(yùn)部門專業(yè)化。
對于骨干人員要大力進(jìn)行培養(yǎng)和儲備。骨干人員招聘主要采用內(nèi)部招聘的方法,如采取在職培訓(xùn)、分布職位公告等方式進(jìn)行。
對于基層員工的學(xué)歷要求不高,招聘者應(yīng)主要考察應(yīng)聘人員個人道德品質(zhì)、工作態(tài)度、工作責(zé)任等方面。
三、招聘人員的類型
管理人員(儲備干部)
網(wǎng)絡(luò)招聘、報刊雜志(校園招聘)
專業(yè)人員
骨干人員
基層員工
四、招聘進(jìn)程安排
6月15日—6月18日
擬訂人員需求計(jì)劃
1.明確招聘人員的總數(shù)量
2.對招聘人員的要求:學(xué)歷、身高、性別、經(jīng)驗(yàn)等
6月19日—6月26日
招聘準(zhǔn)備
1、招聘廣告、公司宣傳資料的制作
2、招聘小組人員的確定及各自的分工
3、招聘工作流程的制定
4、面試、筆試題目的編制及考評標(biāo)準(zhǔn)的制定
5、招聘時間和地點(diǎn)的確定
6、應(yīng)變措施方案的制定
6月27日—7月3日
發(fā)布招聘信息
1、在相應(yīng)的人才招聘網(wǎng)站上發(fā)布公司的招聘信息
2.參加人才招聘會
3、在公司內(nèi)部發(fā)布職位公告
(注:由于校園招聘時間的特殊性,公司已于5月中旬提前完成了校園招聘工作)
7月10日—7月13日
篩選簡歷
1、從應(yīng)聘者的簡歷(600份)中,初步挑選出190份簡歷,其中,應(yīng)聘管理人員的80份、專業(yè)人員的60份、骨干人員20份、基層員工的30份
2、通知面試
7月14日—7月21日
面試
1、集體面試的方式,對應(yīng)聘管理人員的80名應(yīng)聘者進(jìn)行初試,其中三人因工作原因沒來參加面試
2、集體面試的方式,對應(yīng)聘專業(yè)人員的60名應(yīng)聘者進(jìn)行初試
3、由公司中高層領(lǐng)導(dǎo)面試骨干人員
7月22日—7月29日
復(fù)試
1、經(jīng)過第一輪面試,對經(jīng)初步考察合格的應(yīng)聘管理人員和應(yīng)聘專業(yè)人員的應(yīng)聘者進(jìn)行復(fù)試
2、對骨干人員的復(fù)試,由所需用人部門的經(jīng)理實(shí)施
7月30日—8月6日
做出錄用決策
1、招聘小組對應(yīng)聘者兩輪的考核給予最后的評定并確定人選
2、骨干人員的人選根據(jù)應(yīng)聘者的表現(xiàn),最終由部門經(jīng)理擬訂并報門店店長批準(zhǔn)確定
8月8日—8月10日
電話通知被錄用者
告知被錄用者到公司報到的時間、應(yīng)聘的職位等具體事項(xiàng)
8月12日—8月15日
新員工入職事宜的安排
在被錄用的管理人員中,有兩個因與公司未達(dá)成一致的協(xié)議沒來報到
五、招聘成本
(1)招聘費(fèi)用的最初預(yù)算
材料制作費(fèi)
200
網(wǎng)絡(luò)廣告招聘
400
參展費(fèi)
600
辦公費(fèi)用
100
人工成本
3000
合計(jì)
4300
(2)實(shí)際費(fèi)用:4700元,主要是由于在人工成本開銷上增加了400元。
六、招聘評估
在需招聘人員的總體數(shù)量方面,需招聘115名員工,實(shí)際招聘113人。
招聘計(jì)劃完成比率=113/115×100%=98、26%。
錄用比率=113/187×100%=60、42%。
員工應(yīng)聘比率=600/115×100%。
七、招聘的總結(jié)
招聘的成功之處如下。
1、招聘準(zhǔn)備工作充分
如在校園招聘過程中, 安排了公司高層領(lǐng)導(dǎo)精彩的宣講輔助以ppt的形式,工作人員耐心、細(xì)致地回答同學(xué)們的提問,足夠的公司宣傳資料等。
2、招聘面試流程的科學(xué)制定
招聘工作的每個步驟都分工明確,招聘工作小組成員也盡職工作,配合良好,整個招聘工作基本順利地得以完成。
3、基本上按照招聘計(jì)劃完成了人員招募工作,為公司的發(fā)展提供了人員的保障。
招聘的`不足之處如下。
1、人員招聘的完成率完成欠佳,原因是時間安排緊張。
2、招聘預(yù)算費(fèi)用超支。
伴隨著新年鐘聲的敲響,又迎來了嶄新的、布滿期待的20__年?;乜?0__年度的工作生活,感遭到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化,我們的品牌在快速提升著,身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著,朝著同一個目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了,也帶來了新的挑戰(zhàn),在我們預(yù)備以全新的面貌來迎接新年的到來時,也不忘往返顧和總結(jié)過往一年來所做的努力。
人力資源部自成立到當(dāng)今已一年半時間了,很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程,從無到有,從當(dāng)初的不完善,漸漸成長到今天的成熟。自20__年以來,人力資源部的隊(duì)伍在漸漸壯大,引進(jìn)了專業(yè)人才,專業(yè)水平得到了很大的進(jìn)步,人力資源建設(shè)正在逐漸走向規(guī)范,職能作用也在逐步得到體現(xiàn)。
公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極其關(guān)心,這對人力資源部同事來講無疑是的強(qiáng)心劑。過往,大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點(diǎn)陌生,不知公司設(shè)如此部分真實(shí)的意圖在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力,已漸漸獲得了公司各部分盡大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。
上半年因部分人手緊缺,使得一些工作沒法真正展開,一直在做著基礎(chǔ)工作,今年上半年莫總監(jiān)任職以來,對人力資源部工作進(jìn)行了整理,明確了每一個人的工作職責(zé),使分工更加細(xì)致化,現(xiàn)對今年的工作總結(jié)以下:
一、對公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行搜集及管理。
使其更加完善化,保持公司檔案的完全性,為保證往后的分析工作提供更正確的信息。因檔案內(nèi)容觸及公司有關(guān)機(jī)密,期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的守舊意識。協(xié)助上級把握人力資源狀態(tài);填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報表。為人力資源規(guī)劃工作提借正確的信息。
二、負(fù)責(zé)員工勞動合同,辦理勞動用工及相干手續(xù)。
到目前為止,勞動合同的簽屬工作展開的不是特別的順利,主要由于市場推廣部業(yè)務(wù)職員較散,集中的機(jī)會較少,常常都是來往匆匆,導(dǎo)致部份業(yè)務(wù)職員至今未能簽署勞動合同。計(jì)劃爭取過年這個機(jī)會,把合同簽署工作完成好。
三、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定考勤和請休假管理。
按月正確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點(diǎn),公司實(shí)行上班刷卡辦法已一年半時間了,由于部分員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特地為此題目進(jìn)行了考勤重申,并與綜合管理部技術(shù)職員討論后改善了考勤系統(tǒng),但因公司很多工作崗位性質(zhì)的不同,員工工作時間常常需要彈性化管理,還是不能很好的交上使人滿意的考勤數(shù)據(jù),但為了避免有些員工“夸大其詞”,照成考勤不公的結(jié)束,考勤系統(tǒng)還需更加完善。
四、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度。
處理員工賞罰事宜;對有些員工不遵守公司規(guī)章制度,導(dǎo)致工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤,人力資源部通過周到調(diào)查以后,給予了公道公正的行政處罰,并對當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰,均熟悉到了本身的錯誤。
五、今年以來,公司充分斟酌員工的福利,各項(xiàng)福利制度正逐步開始實(shí)施。
比如以往只有市場推廣部職員才享有的品牌推廣用煙,在本部也得以實(shí)現(xiàn);每個月協(xié)助行政部職員進(jìn)行生日活動的策劃及實(shí)施工作,豐富了員工的業(yè)余生活;斟酌到員工的安全保障題目,公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險及醫(yī)療險等險種,保險期間有一員工不慎摔傷,我們及時與保險公司獲得了聯(lián)系,并申請了相應(yīng)的理培,解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性,從而起到了鼓勵員工的作用。
六、進(jìn)行促銷職員的管理工作。
自今年9月份以來,人力資源部正接手促銷職員的管理工作,通過資料搜集分析,發(fā)現(xiàn)固然制定了相應(yīng)的管理制度,但是發(fā)現(xiàn)很多市場并沒有嚴(yán)格依照制度來執(zhí)行,隨便性較強(qiáng),職員增長率太高。促銷職員是五葉神市場的重要組成部分,加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理燃眉之急。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷職員管理制度,并嚴(yán)格依照規(guī)章制度辦事??刂坪寐殕T的增長速度及進(jìn)步整體素質(zhì)水平,為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。
七、協(xié)助做好招聘工作。
包括發(fā)放招聘啟事、搜集和匯總應(yīng)聘資料、安排口試職員、跟蹤落實(shí)口試職員的情況等;
八、幫助建立積極的員工關(guān)系。
調(diào)和員工與管理層的關(guān)系,協(xié)助組織員工的各類活動;另外,在部分領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下,對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相干的人事制度進(jìn)行了修改工作,使其更加人性化,公道化,符合了公司“以人為本”的人才理念。
對個人來說下一步重要應(yīng)當(dāng)在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步本身專業(yè)素質(zhì),才能面對更大的挑戰(zhàn),也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不容易的機(jī)會,扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20__年人力資源部的責(zé)任將更加沉重,人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃,用實(shí)際的工作業(yè)績來講話。
篇三
我們每個人都是在不斷的總結(jié)中成長,在不斷的審視中完善自我。20__年自我也是在總結(jié)、審視中腳踏實(shí)地地完成好本職工作,現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下:
1、招聘:
按照公司的年度規(guī)劃,透過公共招聘網(wǎng)、前程、醫(yī)藥報、內(nèi)部推薦等渠道進(jìn)行人才招聘。招聘的崗位有:安全管理人員、研發(fā)人員,其中研發(fā)人員錄用了1人。年底的中高層崗位競聘是今年招聘工作的重點(diǎn),共發(fā)布了10個崗位信息,從11月8日發(fā)布簡歷至11月25日截止,共收到簡歷1742份,簡歷的來源基本上來自前程。初試共安排了74人,進(jìn)入復(fù)試的有27人,其中的8人從中脫穎而出與公司內(nèi)部的6人一齊參加最后的競聘。為配合此次競聘工作,精心設(shè)計(jì)了復(fù)試人員崗位筆試題,競聘評估打分標(biāo)準(zhǔn),并努力協(xié)調(diào)安排好面試時光,用心做好整個面試過程中的后勤保障工作。
2、培訓(xùn):
對于新入職的員工做了安全防范、員工手冊、公司有關(guān)規(guī)章制度等方面的入職培訓(xùn),同時為新員工協(xié)助辦理后勤手續(xù)等工作,使新員工快速適應(yīng)公司環(huán)境。自我則在10月份完成了人事管理繼續(xù)教育的驗(yàn)證工作。
3、社保、公積金、各類保險:
每月在10日之前做好社保、公積金的繳納工作,并與財務(wù)對帳完成各部門的費(fèi)用分?jǐn)倛蟊怼?月及7月初完成了社保繳納基數(shù)及公積金基數(shù)的調(diào)整工作,根據(jù)市總工會和公積金管理中心的要求完成公積金繳存狀況的自查工作。
對于新入職的員工及時為其辦理了社保、公積金、檔案的轉(zhuǎn)入,對于退休人員及時為其辦理了退休手續(xù)及公積金的轉(zhuǎn)入手續(xù)。
完成了一年一度的殘疾人保障金、欠薪保障金的繳納。在職、退休職工住院保險和職工特種重病的續(xù)保工作。本年度為2位職工辦理了特種重病的保險理賠。
對于20__-20__年共6個未完成獻(xiàn)血指標(biāo)的名額作了獻(xiàn)血補(bǔ)償金處理,共計(jì)7200元。
4、福利:
全年一次的高溫補(bǔ)貼,全年二次的醫(yī)藥、購藥補(bǔ)貼,每2月一次的交通費(fèi)補(bǔ)貼都按時發(fā)放到每個員工的手里;。
對于每二年一次的職工體險,先后比較了瑞美、美年、愛康國賓三家體檢中心,最后確定了性價比較高的瑞美體檢中心,并將體檢須知和體檢卡發(fā)到每個員工手中。重陽節(jié)前夕為退休職工購買了禮品卡。
5、合同管理:
本年度自我進(jìn)公司以后,新進(jìn)員工的合同簽訂1人;老員工合同續(xù)簽4人;退聘人員退聘協(xié)議書的簽訂1人。
6、各類報表:
每月底收集下屬企業(yè)的人員信息并進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)匯總,按時上報人員信息分析。每季度完成季度報表和國資委統(tǒng)計(jì)報表并及時上報。
7、完成上藥布置的工作:
為配合20__年校園招聘,年中的時候?qū)Ρ静考跋聦倨髽I(yè)的應(yīng)屆生招聘狀況進(jìn)行了調(diào)研。下屬各企業(yè)出于人力成本、用工需求、以往校招效果方面的思考,不需要招應(yīng)屆生,所以此次上藥組織的20__校園招聘會我們公司及下屬企業(yè)沒有參加。
上藥集團(tuán)為了增強(qiáng)人力資源管理信息的完整性、準(zhǔn)確性、實(shí)時性,改善日常事務(wù)勞動效率,將啟動人力資源管理系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)。調(diào)研通知下發(fā)后,我認(rèn)真細(xì)致地為此次調(diào)研準(zhǔn)備材料,并與同事一齊接待了上藥及用友公司人員的來訪調(diào)研,順利完成了此次調(diào)研工作。
近一年來,我雖然努力完成一些工作,但在有些方面還存在一些不足之處,如專業(yè)水平、工作潛力上還有待進(jìn)一步提高,對工作崗位的全方位認(rèn)識還不夠等等,這些問題,我決心在今后的工作中努力加以改善和解決,使自我更好地做好本職工作,服務(wù)公司。
針對以上存在的不足和問題,在新的一年中我打算做好以下三點(diǎn)來彌補(bǔ)工作中的不足:
一、加強(qiáng)對人力資源專業(yè)知識的學(xué)習(xí),參加人力資源相關(guān)培訓(xùn),做到全面深入的掌握本職工作的專業(yè)知識,以便結(jié)合實(shí)際更好的開展工作。
二、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自我的工作潛力。在注重學(xué)習(xí)的同時也需要抓實(shí)踐,在實(shí)踐中利用所學(xué)知識,用知識指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自我的工作潛力和工作水平。
三、對工作中有些進(jìn)展不順利的問題,需要濾清思路重新整理,對工作中的不足進(jìn)行改善,養(yǎng)成做事細(xì)致、全方面思考問題的好習(xí)慣。
最后感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,感謝領(lǐng)導(dǎo)熱忱的指導(dǎo)我,感謝同事誠懇地對待我。在新的一年里我決心再接再厲,更上一層樓。
根據(jù)人力資源和社會保障部、教育部、中華全國總工會、中華全國工商業(yè)聯(lián)合會總會《關(guān)于舉辦20__年全國民營企業(yè)招聘周活動的通知》(人社部函[20__]122號)精神,自治區(qū)人力資源和社會保障廳、教育廳、總工會和自治區(qū)工商業(yè)聯(lián)合會等四部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于舉辦20__年自治區(qū)民營企業(yè)招聘周活動的通知》(寧人社發(fā)[20__]151號,以下簡稱為《通知》)的安排。根據(jù)《通知》對自治區(qū)20__年民營企業(yè)招聘周活動工作的安排,自治區(qū)各級人力資源和社會保障部門會同教育、總工會、工商聯(lián)等部門其他四部門于5月18日至24日,在全區(qū)范圍內(nèi)廣泛組織開展了以“為高校畢業(yè)生就業(yè)搭橋,為民營企業(yè)招聘人才服務(wù)”為主題的民營企業(yè)招聘周活動。
一、基本情況
招聘周活動期間,全區(qū)參加招聘活動的各類企業(yè)510多家,其中,民營企業(yè)490多家。提供就業(yè)崗位信息11018多個,其中,高校畢業(yè)生就業(yè)崗位信息4328個,占39.3%。有3988名求職者與用人單位達(dá)成了就業(yè)意向協(xié)議,其中,高校畢業(yè)生954人,占24%,失業(yè)人員1364人,占34%,進(jìn)城農(nóng)民工1670人,占42%。共發(fā)放各種政策宣傳資料、招工簡章及其他政策宣傳資料51760份(冊),簽訂職業(yè)技能培訓(xùn)意向2273人,提供維權(quán)和法律援助服務(wù)800多人次。
二、主要工作做法
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真安排部署,切實(shí)發(fā)揮四方工作機(jī)制。自治區(qū)人力資源和社會保障廳及時與各部門的聯(lián)系,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)工作,對招聘周活動進(jìn)行了安排部署。按照人力資源和社會保障部門牽頭,教育部門負(fù)責(zé)組織高校畢業(yè)生參加招聘,總工會負(fù)責(zé)勞動關(guān)系維權(quán)服務(wù),工商聯(lián)負(fù)責(zé)組織民營企業(yè)的提供崗位的分工,共同抓好工作措施、任務(wù)的落實(shí)和活動的組織實(shí)施工作。20__年5月18日,自治區(qū)人力資源和社會保障廳、教育廳、總工會、工商聯(lián)會同寧夏石嘴山市人民政府在石嘴山市大武口區(qū)和平廣場成功舉辦了“寧夏(石嘴山)民營企業(yè)招聘周活動啟動儀式”,為全區(qū)民營企業(yè)招聘周活動拉開了帷幕。
(二)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),營造輿論氛圍。全區(qū)各地充分利用各類宣傳媒體,采取進(jìn)企業(yè)、上街咨詢、電子屏幕發(fā)布招聘公告和懸掛橫幅等多種形式,向高校畢業(yè)生、進(jìn)城務(wù)工人員及失業(yè)人員宣傳國家積極的就業(yè)政策和有關(guān)用工信息及民營企業(yè)招聘周活動的相關(guān)信息。自治區(qū)全民創(chuàng)業(yè)網(wǎng)、人才網(wǎng)、人力資源和社會保障廳網(wǎng)及時將活動通知上貼到網(wǎng)頁上,寧夏電視臺、寧夏人民廣播電臺對各地的民營企業(yè)招聘周活動進(jìn)行了專題報道。同時,各市、縣(區(qū))人力資源市場、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、社區(qū)勞動保障站(所)充分發(fā)揮服務(wù)窗口的作用,多形式宣傳招聘信息,讓廣大求職者了解適合自己的崗位信息,幫助其盡快實(shí)現(xiàn)就業(yè)。各地人力資源和社會保障部門、教育、工會、工商聯(lián)均聯(lián)合舉辦不同規(guī)模和形式、內(nèi)容豐富的“民營企業(yè)招聘周”活動,不僅營造了關(guān)注民營企業(yè)發(fā)展、關(guān)注高校畢業(yè)生就業(yè)、全社會都關(guān)心和促進(jìn)就業(yè)的良好氛圍,而且也為促進(jìn)就業(yè)搭建了平臺。
(三)創(chuàng)新招聘方式,深化就業(yè)服務(wù)
做為招聘活動的網(wǎng)絡(luò)化平臺,自治區(qū)勞動就業(yè)網(wǎng)、銀川就業(yè)與創(chuàng)業(yè)網(wǎng)、石嘴山就業(yè)網(wǎng)、中衛(wèi)市政府網(wǎng)就業(yè)欄目及時開啟了網(wǎng)上招聘平臺,對招聘信息進(jìn)行了及時的公布進(jìn)行網(wǎng)上招聘。中衛(wèi)市還采取引鳳求凰的辦法,積極主動與銀川、石嘴山、吳忠、固原四市的民營企業(yè)聯(lián)系,邀請他們組團(tuán),到中衛(wèi)市進(jìn)行招聘活動,招聘周期間有120多家企業(yè)參加了招聘會,提供適合高校畢業(yè)生就業(yè)的崗位1628個。銀川市興慶區(qū)在招聘活動中另辟蹊徑,結(jié)合失業(yè)人員、高校畢業(yè)生大多集中社區(qū)的實(shí)際情況,化整為零,有針對性地制定并實(shí)施了在各街道社區(qū)舉辦民營企業(yè)招聘活動的方案,要求每個街道的招聘會必須要有20家民營企業(yè)參加,切實(shí)把就業(yè)服務(wù)向社區(qū)延伸。石嘴山市大武口區(qū)勞動就業(yè)服務(wù)局指導(dǎo)隆湖經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和10個街道辦事處勞動保障平臺工作人員積極深入到社區(qū),通過進(jìn)家入戶,上門宣傳的方式,引導(dǎo)失業(yè)人員、高校畢業(yè)生及時參加招聘會,抓住與民營企業(yè)雙方見面洽談的機(jī)會,了解扶持創(chuàng)業(yè)就業(yè)政策及尋找適合的就業(yè)崗位,實(shí)現(xiàn)自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)。
(四)積極落實(shí)扶持政策,及時提供就業(yè)服務(wù)。在招聘周活動期間,各地結(jié)合高校畢業(yè)生的特點(diǎn),除進(jìn)行職業(yè)介紹外,還在招聘現(xiàn)場設(shè)立“三支一扶”、就業(yè)見習(xí)、特崗醫(yī)生招考等服務(wù)平臺和政策宣傳平臺,進(jìn)行高校畢業(yè)生就業(yè)政策的宣傳。西夏區(qū)還結(jié)合轄區(qū)高校多的實(shí)際,上門進(jìn)行就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策的宣傳服務(wù),開展針對高校畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)意識培訓(xùn)等,促進(jìn)了高校畢業(yè)生擇業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變。石嘴山市將支持創(chuàng)業(yè)小額擔(dān)保貸款發(fā)放與咨詢設(shè)在招聘會上,方便了高校畢業(yè)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)咨詢。在招聘周期間,各地高度重視對城鄉(xiāng)特困家庭人員的技能培訓(xùn)工作,吳忠市市財政專門拿出90萬元資金對特困家庭參培訓(xùn)人員落實(shí)每人1500元的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼,組織開展家庭服務(wù)、挖掘機(jī)、裝載機(jī)、中式烹調(diào)等專業(yè)培訓(xùn),為有效提高就業(yè)困難人員的職業(yè)技能和就業(yè)能力,促進(jìn)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。
三、存在問題
一是部分企業(yè)用工門檻過高,提出一些不切合高校畢業(yè)生實(shí)際的要求,影響了高校畢業(yè)生在企業(yè)就業(yè)。二是部分求職者對待遇、工資等的期望過高,造成就業(yè)困難。三是自治區(qū)部分縣區(qū)人力資源市場硬件和網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)和發(fā)展相對滯后,造成招聘需求和求職人員的信息不對等,信息化的程度不高,直接影響了用人單位招聘和求職者的應(yīng)聘。不能滿足用人單位和求職者的要求。
一、酒店各部門崗位編制情況:
酒店編制297人,截至20__年7月24日,酒店通過人才市場、網(wǎng)絡(luò)招聘和酒店內(nèi)部人員引薦等招聘渠道,現(xiàn)在職人數(shù)261人(其中不包括VIP接待員12人),預(yù)入職人數(shù)4人,缺編32人。
主要缺編部門有:
總辦保安員(1級)員工1人餐飲部(1級)員工3人
市場銷售部(2級、3級)員工2人水療部(2級、3級)員工7人
人力資源部(4級、1級)員工2人工程部(2級、1級)2人
前廳部(2級、1級)員工9人客房部(2級、1級)員工6人
缺編人員中以技術(shù)類員工和中高層管理人員占總?cè)本幦藬?shù)較多,其中理療師(3級)一職缺編4人,六月至七月共招聘理療人員6人,均因以下原因未錄用上崗。
1、愿從事酒店工作,但拒絕做男賓客護(hù)理(人才市場);
2、護(hù)理技術(shù)欠缺,水平有限(人才市場);
3、技術(shù)尚可,但不考慮上夜班(事后與其進(jìn)行過溝通,仍無效);
4、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),但年齡偏大(40歲人才市場);
5、已返回戶口所在地,暫不考慮其他工作地點(diǎn)(網(wǎng)絡(luò)招聘);
二、針對目前酒店人員招聘主要渠道有:
1、黃山人才市場現(xiàn)場招聘:基層員工
2、酒店招聘網(wǎng)(東方、黃山市民網(wǎng)):中高層員工
3、內(nèi)部人員引薦:基層員工、專業(yè)人員
三、現(xiàn)就酒店6月初初至7月中旬酒店離職人員具體情況份:
入職人員情況:
20__年6月初至20__年7月24日止,酒店共招聘144人,現(xiàn)在崗58人。20__年6月1日至20__年7月24日,酒店共離職21人,其中正常離職12人,自動離職9人,6月份離職為7.3%,7月份離職率為1.1%,離職原因分以下幾點(diǎn):
A、不適應(yīng)工作環(huán)境離職占28.5%,經(jīng)與其溝通主要包括:班次的不適應(yīng)、酒店行業(yè)的不適應(yīng)、工作環(huán)境的不適應(yīng)等。此情況多屬短期內(nèi)離職人員;
B、有更好發(fā)展機(jī)會離職的占19.0%,經(jīng)與其溝通主要包括:另謀高就、自己創(chuàng)業(yè)、回戶口所在地發(fā)展等。此情況多屬中長期職工;
C、個人原因離職占33.3%,經(jīng)與其溝通主要包括:身體不適離職、與同事相處不融洽、家庭原因離職、薪資原因(部分員工來自香茗酒店,后經(jīng)了解,香茗酒店漲薪,部分員工重返原工作單位)、其他原因等。此情況多屬短中期員工。
從10月份開始人力資源部投入了大量的人力和物力實(shí)施客服實(shí)習(xí)生的校園招聘,進(jìn)入多所大中專學(xué)校開展校園專場招聘,參加雙選會,先后完成三批實(shí)習(xí)生的招聘,目前,擁有實(shí)習(xí)生220人,人員情況如下:
實(shí)習(xí)生人數(shù)第一批36人學(xué)歷性別男61人,女159人招聘渠道自招124人,華夏代理招聘96人本科生11人,大專第二批93人220人生110人,中專生99人第三批91人前一階段客服實(shí)習(xí)生的校園招聘已結(jié)束,為積累經(jīng)驗(yàn),指導(dǎo)今后的校園招聘工作,總結(jié)如下:
一、招聘總結(jié)
1、學(xué)校的選擇
1)從校園招聘情況看,客服實(shí)習(xí)生的校園招聘還應(yīng)考慮河北境內(nèi)的學(xué)校。河北境內(nèi)學(xué)校的學(xué)生大多是河北生源,在廊坊工作離家近,學(xué)生和家長容易接受。由于目前學(xué)生就業(yè)觀念和生活理念發(fā)生變化,不再青睞于都市的工作和生活,對于省外學(xué)生來說,除非具有競爭力的薪酬福利待遇,否則學(xué)生不會選擇離家較遠(yuǎn)的地域工作。
2)從校園招聘情況看,公辦和民辦學(xué)校各有利弊。公辦學(xué)校的就業(yè)辦老師沒有就業(yè)指標(biāo)的壓力,對企業(yè)招聘工作支持有限。另外公辦學(xué)校學(xué)生的離校時間相對固定,不具彈性,時間上可能無法保證企業(yè)的用人需求。民辦學(xué)校的就業(yè)辦老師承擔(dān)就業(yè)壓力,因此會主動走訪企業(yè),對企業(yè)校園招聘工作很負(fù)責(zé),支持力度會更大,而且民辦學(xué)校離校時間可根據(jù)企業(yè)需求伸縮,在企業(yè)急需用人時有所幫助。
3)從管理來看,民辦學(xué)校類似軍事化管理,有各方面的紀(jì)律約束,學(xué)生言談舉止尊規(guī)守矩,易于企業(yè)日后管理。公辦學(xué)校的軟硬件條件相對較好,學(xué)生對知識的掌握相對民辦學(xué)校較全面和深入,但公辦學(xué)?;舅缮⑿凸芾恚M(jìn)入企業(yè)后在紀(jì)律方面需要強(qiáng)化管理。
2、學(xué)歷的選擇
從校園招聘情況看,客服實(shí)習(xí)生的校園招聘的學(xué)歷選擇應(yīng)考慮以下兩方面:
1)大專生的學(xué)習(xí)能力和領(lǐng)悟能力較強(qiáng),但是對未來工作的期望值也較高,無法潛心長期做客服,對于學(xué)生來說能夠接受客服崗位的時間不超過一年。因此招聘大專生,企業(yè)需要設(shè)定一整套培養(yǎng)計(jì)劃,以客服作為學(xué)生培養(yǎng)期內(nèi)的定崗,培養(yǎng)期后提供多條職業(yè)發(fā)展的機(jī)會,這樣既解決客服的用人問題,同時在公司內(nèi)形成良性用人機(jī)制,解決其他體系內(nèi)的人員輸送問題。但同時公司在大專生培養(yǎng)期內(nèi)承擔(dān)的管理成本較高,人員流失的風(fēng)險也較高。
2)中專生的學(xué)習(xí)能力和理解能力稍弱,但中專生對客服崗位的認(rèn)知程度和接受程度較高,相對大專生來說,能夠腳踏實(shí)地做好客服,培訓(xùn)中態(tài)度端正、積極努力,易于管理,相對于大專生,招聘難度小。
3、專業(yè)的選擇
依據(jù)客服的工作性質(zhì),客服實(shí)習(xí)生的校園招聘時可以傾向性地選擇工商管理、連鎖經(jīng)營管理、市場營銷、物流管理、電子商務(wù)、酒店管理、計(jì)算機(jī)幾大專業(yè)。這些專業(yè)的學(xué)生在擇業(yè)時,沒有明確的專業(yè)方向,就業(yè)范圍較寬,有利于招募到合適的人員。專業(yè)性較強(qiáng)的學(xué)生往往選擇與專業(yè)相關(guān)的職位,不易接受客服崗位。
4、校園招聘形式的選擇
客服實(shí)習(xí)生需求量大,組織校園專場宣講的招聘效率較高,主要原因:
1)雙選會參加企業(yè)多,學(xué)生的選擇機(jī)會多,會出現(xiàn)腳踏多只船的現(xiàn)象,對企業(yè)的忠實(shí)度和認(rèn)同感不強(qiáng)。
2)雙選會上學(xué)生往往關(guān)注社會知名度較高的企業(yè),目前公司品牌在學(xué)生這個群體中關(guān)注的人數(shù)有限,很難與知名企業(yè)形成競爭優(yōu)勢。
3)相比較雙選會投入的人力和物力,招聘效率不高,很難招到大量合適的人選。
5、校園招聘渠道的選擇
1)此次校園招聘是自招和華夏代理招聘相結(jié)合的方式實(shí)施。由于考慮到與神州租車建立長久、緊密的合作關(guān)系,華夏對此次的校園招聘非常重視,領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)進(jìn)校招聘,從招聘的學(xué)校渠道,招聘過程的配合,招聘時效、招聘費(fèi)用等方面具有優(yōu)勢。
2)從自招和通過勞務(wù)公司代招比較看,自招在進(jìn)校前人力和時間投入大。進(jìn)校實(shí)施招聘階段,自招和代招區(qū)別不大,都需要企業(yè)派人進(jìn)行宣講和面試。因此,是否需要代招,要視實(shí)習(xí)生需求量的大小來選擇。
6、招聘渠道的建立、維護(hù)和管理
1)進(jìn)校前邀請就業(yè)老師來公司實(shí)地考察,介紹企業(yè)情況和具體用人需求。進(jìn)校招聘時要與校方就業(yè)老師直接溝通,互相交換意見,公司重在掌握學(xué)生以往就業(yè)心理和就業(yè)方向,進(jìn)校前校內(nèi)公司及職位宣傳的效果,學(xué)生的信息反饋。
2)無論是自招還是代招建立的學(xué)校資源,都要重視日常的渠道維護(hù),可以考慮:在培訓(xùn)期內(nèi)、培訓(xùn)結(jié)束、上崗等不同的階段邀請學(xué)校就業(yè)老師來公司回訪,幫助學(xué)校及時掌握學(xué)生實(shí)習(xí)期內(nèi)生活、學(xué)習(xí)和工作情況,對學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的心理輔導(dǎo);從公司方面來說,在培訓(xùn)結(jié)束、上崗實(shí)習(xí)后分階段向?qū)W校提供學(xué)生培訓(xùn)總結(jié)、上崗實(shí)習(xí)階段性總結(jié)。通過這兩種保持與學(xué)校的信息反饋和溝通。
3)項(xiàng)目結(jié)束時要求勞務(wù)公司進(jìn)行招聘項(xiàng)目總結(jié),出具分析報告,公司對勞務(wù)公司的項(xiàng)目執(zhí)行情況進(jìn)行評估。
二、存在的問題
1、與校方的溝通不足
校園宣講是校園招聘的終端環(huán)節(jié),進(jìn)校前與校方的溝通非常重要。由于經(jīng)驗(yàn)不足,此次校園招聘前期聯(lián)絡(luò)中,與學(xué)校溝通的信息不全面、不深入,對學(xué)生以往就業(yè)心理和就業(yè)方向等信息掌握不足,因此在實(shí)施招聘時缺乏針對性地輔導(dǎo)和宣傳。
2、宣傳方式單一
校園宣講是校園招聘的終端環(huán)節(jié),宣講前校園內(nèi)對公司和職位的宣傳至關(guān)重要,可以在學(xué)校宣傳欄內(nèi)張貼海報,在校內(nèi)網(wǎng)站、社會招聘網(wǎng)站校園專區(qū)、BBS進(jìn)行職位宣傳,這些方式可以增強(qiáng)學(xué)生對公司和職位的認(rèn)可和關(guān)注度,同時也是公司及其產(chǎn)品的有效宣傳途徑。由于經(jīng)驗(yàn)不足、時間緊迫,此次校園招聘主要關(guān)注宣講本身的內(nèi)容,前期的校內(nèi)宣傳不到位,影響宣講效果。
3、缺少學(xué)校信息的搜集和積累
平時缺少對學(xué)校資源的搜集和積累,因此校園招聘選校時有些盲目、比較倉促,缺乏針對性,選擇的余地小。日常工作中應(yīng)注意留意和搜集各類學(xué)校的信息,包括專業(yè)設(shè)置、生源情況、專業(yè)特長、就業(yè)情況、實(shí)習(xí)及畢業(yè)時間安排等信息,建立學(xué)校信息庫,不斷開發(fā)新的學(xué)校資源,維系原有的資源。
4、缺少完整的策劃
實(shí)習(xí)生的校園招聘是系統(tǒng)性的工作,需要提前制定完整的計(jì)劃,對校園招聘的時間進(jìn)度、任務(wù)分工、學(xué)校選擇、資料準(zhǔn)備、宣傳手段、公關(guān)方式等都應(yīng)有具體的計(jì)劃安排。但此次校園招聘時間緊迫,缺少周密的計(jì)劃,也直接影響招聘效率。
三、校園招聘的建議
1、考慮定向招生和培養(yǎng)
各學(xué)校學(xué)生的實(shí)習(xí)安排基本固定在冬季12月左右和來年的春季34月,因此反季節(jié)招生難度很大,即使有學(xué)生,但也無法離校,依然難以滿足部門的用人需求。但對于公司而言,通常公司的業(yè)務(wù)高峰時段正是校園招聘的淡季,因此,HR和用人部門還是要提前進(jìn)行人員計(jì)劃和人員儲備,考慮選取一所學(xué)校定向招生、定向輸送,這樣可以解決校園招聘淡季時人員補(bǔ)充問題。
2、考慮招聘成本
1)各企業(yè)經(jīng)過金融危機(jī)后,業(yè)務(wù)增長、人員短缺,都希望通過校園招聘及時補(bǔ)充大量人才,因此學(xué)生選擇的機(jī)會較多。在這種情況下,就業(yè)老師和班主任的支持和引導(dǎo)很有幫助,可以引導(dǎo)學(xué)生對公司和職位的正確理解,因此招聘時,尤其是在公辦學(xué)校招聘時,公關(guān)費(fèi)用必不可少,尤其是今年企業(yè)花錢買人已成慣例,最終提高了企業(yè)的招聘成本。對于實(shí)習(xí)生的校園招聘而言,雖然上崗后的人工成本相對低,但實(shí)際上公司在校園招聘過程中要投入大量的人力、物力和財力,甚至還有隱形的招聘成本。
2)由于實(shí)習(xí)生在企業(yè)實(shí)習(xí)期間仍然是學(xué)生身份,因此參加各種校內(nèi)考試、畢業(yè)前信息采集、參加校內(nèi)活動不可避免的,企業(yè)要考慮這方面的時間成本。
3、提供良好的生活環(huán)境
目前,學(xué)生實(shí)習(xí)及就業(yè)都是雙向選擇,除了公司、崗位、薪資福利等因素外,學(xué)生也會考慮工作和生活環(huán)境。尤其是學(xué)生從學(xué)校進(jìn)入一個陌生的城市,能夠很好地滿足學(xué)生的基本生活需求,在招聘時也是極具吸引力的。
4、重視首批實(shí)習(xí)生
由于實(shí)習(xí)生缺乏社會工作經(jīng)驗(yàn),因此到達(dá)基地后,會出現(xiàn)心理落差、崗位認(rèn)識的偏差、生活不習(xí)慣、環(huán)境陌生等問題,因此需要后勤保障人員安排好學(xué)生的食宿、班主任關(guān)注每個學(xué)生的思想起伏和適應(yīng)情況,并且針對性地輔導(dǎo),要做到“扶上馬再送一程”。各校的首批實(shí)習(xí)生的傳播和影響力不容忽視,甚至比校園宣講的作用更大,幫助企業(yè)在學(xué)校內(nèi)樹立良好的口碑,這樣會有更多的學(xué)生愿意加入公司,同時也對今后的招聘有所幫助。