伴隨著20__年即將到來的鐘聲,回望20__年我以“服從領導、團結同事、認真學習、扎實工作”為準則,始終堅持高標準、嚴要求,較好的完成各項工作任務。一年來,我不斷成長、成熟、有過幸福和感動,有過淚水和鮮花,總結過去是為了更好地把我未來。因此現將一年來的工作總結如下:
一、一年來工作的回顧和體會
一年來認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,確保辦公室工作和支行工作與總行黨委保持高度一致,在工作中狠抓支行的財務管理、薪酬管理、OA系統(tǒng)管理、人事管理、各類印章管理、辦公用品管理以及各種創(chuàng)建等相關工作,起到各部室的樞紐作用,回顧過去一年,我深深地知道,辦公室是為全行服務的綜合部門,發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調關系的作用,在這樣一個鍛煉人的崗位上我加強思想道德建設,提高職業(yè)修養(yǎng),樹立正確的人生觀和價值觀,加強自身愛崗敬業(yè)意識培養(yǎng),進一步增強工作的責任心、事業(yè)心,以主人翁的精神熱愛本職工作,做到“干一行、愛一行、專一行”,全身心地投入工作,用細心、周到的服務,用敢為人先的創(chuàng)新激情,用務實高效的實干作風,用嚴謹精細的工作精神將敬業(yè)兩個字銘刻在我心中,我深深地知道在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上,只有不斷地加強和學習新的業(yè)務知識,做好本職工作,提高工作效率,才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用,協(xié)調作用,管理作用。為此一年來我認真學習相關理論知識,利用業(yè)余時間熟悉新的業(yè)務技能,提高管理能力,這贏得了分行領導和同志們的廣泛好評。
在即將過去的一年里,在分行領導的關心和幫助下,我始終保持著良好工作狀態(tài),以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務技能,使自己能平凡崗位默默奉獻著,推動了辦公室工作的有序開展。
過去的一年,作為辦公室主任,我在工作中主要抓好支行辦公和重要會議,確保支行決策的貫徹落實,協(xié)調支行各部門工作,綜合全行信息,加強信息反饋,提高工作質量和效率,在全行信息、業(yè)務宣傳工作,支行文書事務、收發(fā)文并做好督促落實工作、工作,支行人事檔案、員工的調入、調出審批、支行的薪
酬核算、發(fā)放工作,支行經費管理,支行公章的保管、登記、管理工作、對外聯絡和接待工作,文明創(chuàng)建資料的收集、臺賬的整理和歸檔,做出了卓有成效的工作。有人說“把每一件簡單的事做好就是不簡單,把每一件平凡的事做好就是不平凡?!蔽覉远ǖ膹男√幾銎?,對自己嚴格要求,在每一項具體工作中都注意嚴格要求自己,積極努力,銳意進取。從領導的指示出發(fā),踏踏實實做好工作。
二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算:
尊敬的領導各位同事們,作為一名辦公室主任我沒有顯赫的地位,更沒有如潮的掌聲。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的責任。一份辛勞,一份收獲,我的工作得到了領導和中心同志的廣泛贊譽,但我深深地知道榮譽屬于過去,未來我還需努力,成績不找跑步了,問題不找不得了,目前的工作與同事的期望和領導的要求尚有一定的距離,還存在著許多不足,在下一年的工作中我們將發(fā)揚成績、彌補不足,積極擺正位置,結合自己的一些經驗和教訓,以“如履薄冰”的謹慎態(tài)度,以“一絲不茍”的嚴細態(tài)度,慎對從事的職業(yè),力爭在明年的工作中做到以下幾點:
1、加強學習,常常備好“充電器”。時時不忘給自己“充電”,加強各種知識的學習,努力提高自身綜合素質和實際工作能力。堅持把所學理論運用到實際工作中,更好地推動工作。積極參加培訓學習,利用業(yè)余時間自學,虛心向領導學習,向群眾學習,向經驗豐富的老同志學習
2、勤奮工作,默默甘當“螺絲釘”。緊緊圍繞發(fā)展大局,時刻牢記使命,勤勤懇懇、無怨無悔干好本職工作,在領導的關心與支持下,和同事們一起積極工作,為公司默默貢獻。
總之,回顧20__年,“點點滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,我都要不斷積累經驗,與辦公室全體人員一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高自身素質和各種工作技能,積極發(fā)揮辦公室承上啟下的作用。
在這兩年里,我?guī)ьI著中醫(yī)科全體醫(yī)護人員與院班子保持高度一致,以“團結協(xié)作,敢于擔當,開拓創(chuàng)新,結果至上”的16字方針為指導思想,增強科室人員的凝聚力和向心力,發(fā)揮團隊力量,共同提高,共同進步。
一、政治思想方面:我堅決擁護中國共產黨領導,不造謠,不傳謠,不信謠。認真學習執(zhí)行中央“八項規(guī)定”,遵守社會法紀法規(guī),道德觀念強,做風正派,無違法亂紀行為。平時嚴格要求自己,同時加強對科內醫(yī)護人員的政治思想教育,組織學習有關制度和規(guī)定,依法行醫(yī),廉潔行醫(yī),確保無違法亂紀行為。認真學習《中國共產黨紀律處分條例》,學習先鋒模范典型事跡,自覺維護黨的良好形象和權威性。20__年,我鄭重的向黨組織遞上了入黨申請書,雖然還沒有成為一名正式黨員,但我認真履行黨章上所要求的一切,嚴格要求自己,接受黨組織和同志們的監(jiān)督,嚴于律己、勤奮進取,為黨的事業(yè)、為我國的社會主義向現代化事業(yè)貢獻我畢生的精力和熱血。
二、醫(yī)德醫(yī)風方面:我一直注重提高自己的思想品德及道德修養(yǎng),努力營造和諧的醫(yī)患氛圍。積極傳達和學習院周會的有關會議精神,結合科室存在的問題,限時整改。在為患者提供熱情周到、便捷高效的人性化服務,切實解決病人的生活和經濟困難方面,做了許多工作。如除規(guī)范治療、管范護理之外,還重視人性化治療和護理,和諧了醫(yī)患關系,避免不少醫(yī)療糾紛發(fā)生,全年因中醫(yī)科的醫(yī)療質量和服務方面的醫(yī)療糾紛為零。
三、業(yè)務素質方面:沿著“突出中醫(yī)特色,完善綜合服務功能為目標”的業(yè)務發(fā)展思路,使我科的特色項目建設的更具優(yōu)勢。特色的醫(yī)療技術和優(yōu)質的醫(yī)療服務是我科生存和發(fā)展的源動力,優(yōu)良的科學技術和先進的管理理念能推動科室向科學化、規(guī)范化的方向發(fā)展。嚴謹有序的醫(yī)療秩序能夠確保醫(yī)療質量的安全。我科以圍繞強化本科室的學科建設,營造和諧的醫(yī)患關系為中心,在思想上轉變新思路,在專業(yè)上拓展新項目。20__年開設的小針刀特色療法,得到了很好的社會效益和經濟效益。在??浦委煼矫孀龊贸R姴《喟l(fā)病的診治,20__年收住頸椎病、腰椎病、關節(jié)炎、肩周炎等患者700多人次,得到了患者和家屬的一致好評。
在科內,我充分利用激勵機制和績效分配來調動了醫(yī)護人員積極性和主動性,使我們大家都意識到學科特色建設與發(fā)展是不僅對患者康復和醫(yī)院發(fā)展有益,對大家收入也有益。因為只有通過開展優(yōu)質服務,提高患者滿意度,才能提高復診率,才能增加科室效益。因此,自今年以來我科團隊在觀念上發(fā)生重大轉變,從“被動服務變?yōu)橹鲃臃眨幌肟床∪说轿蚁肟床∪恕备旧限D變。在護理工作中,通過規(guī)范了床頭交接班和觀察重點、各班次的工作流程、消毒隔離的規(guī)范、病房管理的規(guī)范、口服給藥看服到口、輸液卡簽字等一系列措施,使核心制度得到了實實在在的貫徹和落實。在“貼近患者,貼近臨床”方面,我科也得到了良好的社會反響。在這項工作中護士長利用早會和業(yè)務學習時間“苦口婆心”不厭其煩的對全科護士進行了基礎護理等十幾個項目的培訓和考核,護士長進行手把手的示教,規(guī)范年輕護士的操作流程中的細節(jié)和理念,從細節(jié)抓起,讓她們從工作初始就具有良好的工作習慣,在我科迅速的成長,為我科和醫(yī)院培養(yǎng)年輕后備力量。我科還廣泛開展中醫(yī)特色護理,主要通過自學,從不會到了解,從不專業(yè)到逐漸專業(yè),做到了每名護士均能熟練掌握基本中醫(yī)護理。中醫(yī)自古就有“上工治未病,中工治欲病,下工治已病”的精辟論斷,我們不僅要教會患者如何正確的配合醫(yī)療護理工作,更重要的是教會患者如何功能鍛煉和出院后的生活,做到了醫(yī)療服務的人性化,醫(yī)患關系的和諧化。制作的“心語”展板和健康教育宣傳欄,使護士能積極主動的為患者提供服務和幫助,從生活上關心病人,在疾病和康復方面指導病人。病人的滿意度較前明顯提高,20__年不斷收到表揚留言、感謝錦旗。
四、業(yè)務理論學習及考試考核:組織科室醫(yī)護人員做好“三基三嚴”訓練和考核,認真落實各項規(guī)章制度。組織全科室人員學習醫(yī)療法律法規(guī)和《抗生素的合理使用》,進一步規(guī)范科室醫(yī)護人員的執(zhí)業(yè)行為,做到依法行醫(yī)、因病施治。組織醫(yī)護人員學習醫(yī)療和護理的核心制度,切實加以督導、檢查、質控,不斷的規(guī)范提高全科醫(yī)務人員的診療水平,加強醫(yī)務人員的醫(yī)療質量安全教育,定期進行醫(yī)療質量、醫(yī)療安全、醫(yī)療技術規(guī)范的學習、培訓,進一步防范和遏制醫(yī)療糾紛和事故的發(fā)生。落實三級醫(yī)師查房制度,科室每周進行一次大查房,強化質量管理和業(yè)務學習,現場發(fā)現問題現場解決。增強全科醫(yī)護人員的“院內感染”的意識,減少院內感染的發(fā)生,落實感染性疾病的病原體培養(yǎng)制度。認真組織全體醫(yī)護人員學習有關院內感染的知識和相關的規(guī)章制度,做到病房內無感染性廢物,感染性垃圾歸類處理。遵守國家制定的傳染病防治法律法規(guī),對發(fā)現的傳染病做到100%的上報,做到不遲報、不漏報,不錯報。
五、科室醫(yī)療質量目標方面:嚴格按照醫(yī)院規(guī)定,加強成本核算的力度,加強醫(yī)療收費的管理,杜絕亂收費,少收費的現象。落實科室質量環(huán)節(jié)質控和三級醫(yī)師查房制度。
20__年工作已經接近尾聲,科室各項目標均已實現。預計今年總收入在290萬,總收入較去年提高70萬。今年通過全體醫(yī)護人員的不懈努力,我們取得了超越去年的成績。但在今后的工作中要進一步提高我科室的整體醫(yī)療服務質量,牢固樹立“優(yōu)質醫(yī)療優(yōu)質服務”的服務理念,為醫(yī)院的可持續(xù)性發(fā)展添磚加瓦。
只有以人為本培養(yǎng)職工的主人翁意識,有效地發(fā)揮職工的主觀能動性、創(chuàng)造性,樹立“以病人為中心”的服務意識,才能全面提高后勤服務水平,促進后勤與醫(yī)療同步發(fā)展。
在05年度里,在醫(yī)院后勤部的領導下,我積極主動的參加院里的政治思想學習,業(yè)務學習和院、外的各項活動,并組織本科人員進行多次有計劃的政治學習和相關業(yè)務學習,提高自身思想認識和服務技能,認真完成醫(yī)院后勤部下達的各項工作任務,熱情服務于全院各個部門,在新的形勢下,立足本職工作,提高認識、轉變觀念,牢記后勤圍著臨床轉的原則,積極主動與我科相關人員到各科室做好服務工作。
本年度為節(jié)省開支,物盡所能,依據每人的特長和技能,組織相關人員,自己動手制作了病案架子、藥品存放架、財務防盜欄、藥庫防盜欄、病人急救推車、電視架、檢查床、診療床、醫(yī)療儀器車等,縫制了;手術衣、洗手衣、手術包布、被、褥、枕、單等床上用品。依據市場價,為我院節(jié)約開支今年近兩萬元錢,在后勤管理工作中,將后勤各部門實行優(yōu)化組合,減員增效。如:原鍋爐房運行有7人,開水房1人,進行組合運行,設6人即可。洗衣房原有兩人,實行下收、下送,在保證清洗質量的前提下,發(fā)現損壞不及時修補,增加服務項目,病案人 文秘范文 -互聯網最大員兼管物品帳目、票據的管理,鍋爐管理人員兼物品發(fā)放、供排水系統(tǒng)及機械等維修工作,門衛(wèi)兼管醫(yī)療垃圾銷毀及院內日常衛(wèi)生等工作,小車駕駛員在不影響正常出車的情況下參與后勤維修等工作,在全年的動力、采暖、供排水、電力等系統(tǒng)的維修、綜合治理、治安保衛(wèi)、消防安全、院內外環(huán)境衛(wèi)生、院內的綠、美化、議診、宣傳、氧氣、物品供應、設備安裝維修,計量、通訊、車輛管理、門窗、玻璃、醫(yī)療廢棄物的管理等各項工作中,都能以高度的責任感去落實各項工作的完成。并參與院總值班和院內感染工作。
同時協(xié)助醫(yī)院后勤部完成我院感染病房改造工程、CT室改造、門診樓供、派水改造、發(fā)熱病房改造及發(fā)熱門診的隔斷完成,供暖主管道的換管工作,后院平整場地建設,對口扶貧阿合別斗鄉(xiāng)也孜庫勒村村民、哈拉庫木小學的建設等工作,協(xié)助醫(yī)院后勤部完成縣上分給我院的各項勞動任務。
在平時的工作中,不計個人得失、任勞任怨、加班加點、隨叫隨到、愛院如家,但也存在許多問題,如還沒有完善我院后勤在社會化服務、量化服務、人性化服務的具體方案及實施細則。
在今后的工作中,還需要克服缺點,更新觀念,增強創(chuàng)新意識,為我院的快速健康發(fā)展做出應有的努力。
我在醫(yī)院主要負責的是醫(yī)保工作,到現在已經有1年時間,時間很短,沒有什么成績可以講出來,把我這一年的工作所得向大家作出匯報。
1、自20__年1月1日起我院門診交易1272筆,住院51人次,結賬49人次,在院2人次,住院病人涉及大興,東城、宣武、朝陽、崇文五個區(qū)縣,現順利結算46筆:費用721477.37元;未結算3筆:費用24271.34元。在已經結算的費用中無拒付發(fā)生,醫(yī)保病人門診住院數據上傳準確,無垃圾數據反饋信息。
2、從1月份開展工作至今院內醫(yī)保系統(tǒng)運行正常,在4月份由于系統(tǒng)原因導致醫(yī)保單機不能正常工作,及時的與首信公司聯系并將系統(tǒng)修理好,細致的查找問題發(fā)生的原因,及時的安裝殺毒軟件。在__年先對院內的醫(yī)保單機及時的進行了13次補丁的更新安裝,每次都能夠做到在最新更新的第一時間將我院的醫(yī)保系統(tǒng)進行及時的升級工作。期間在五月份進行醫(yī)院his系統(tǒng)改造,做好醫(yī)保門診住院接口順利的完成醫(yī)保病人直接his錄入然后導入醫(yī)保工作計算機的工作。
3、做好與醫(yī)保中心的上傳下達工作,對于工作中出現的問題能夠及時的解決。__年參加市區(qū)兩級醫(yī)保中心組織的會議培訓6次,在9月23日的實施刷卡培訓會上領回讀卡器兩臺,sim卡機三臺,醫(yī)保卡試用卡一張,實施刷卡工作將在明年初在郊區(qū)縣展開。
__年迎接區(qū)社保中心檢查兩次,__年9月14日區(qū)社保中心閆主任一行三人對我院的醫(yī)保工作從病歷質量,物價,收費管理,醫(yī)保系統(tǒng)使用等幾個方面進行了督導檢查,肯定了醫(yī)院的工作同時指出了工作中存在的不足。在檢查后根據督導小組提出的問題認真整改,并將整改報告交到區(qū)醫(yī)保中心。__年10月15號區(qū)社保中心對我院的醫(yī)療保險情況進行了檢查,對醫(yī)院給員工參加社會保險做出了較高的評價。
4、醫(yī)保工作是一個繁瑣的工作,從藥品目錄到診療目錄,再到服務設施目錄,每一項都需要認真的考對,感謝所有同事的幫助,是你們的協(xié)助才使醫(yī)保工作順利開展,__年對院內員工從醫(yī)保的政策規(guī)定、我院能收治的病人、醫(yī)保的報銷要求、醫(yī)保中的注意事項等幾個方面進行了醫(yī)保知識的培訓。
醫(yī)院科主任工作總結作為外科主任的兩年期間,本人認真履行主任職責,較好地完成了上級下達的各項指標,現從三方面述職如下:
一、加強學習,不斷提高自己的政治水平和業(yè)務素質。
求真務實,不斷開創(chuàng)工作新局面。
二、打造良好團隊精神。
神經外科的工作就是“無規(guī)律”、“不由自主”,一年到頭都忙忙碌碌,加班加點連軸轉,沒有腳踏實地的作風,沒有無私奉獻的精神,真是難以勝任工作。甘于奉獻、誠實敬業(yè)是外科工作的必備人格素質。兩年來,本人踏踏實實地做好上級領導交給的各項任務,不靠一時的熱情和沖動,堅持每天從零開始,以積極熱情地態(tài)度投入工作,只要工作需要,從不計較個人得失,20__年被評為“先進個人和行風標兵”榮譽稱號。
翻過去的一頁已成為歷史,成就只能為將來醫(yī)院發(fā)展奠基。如果說做了一些工作,能順利完成各項任務,這主要與每位院領導的支持和認可分不開的,與在座的每位同事的關心幫助分不開,與科室全體人員的團結協(xié)作分不開。但自己深知離各位領導的要求和同事們的期望還有很大的差距,做好醫(yī)務科的管理工作,我決定做到以下幾點:
1、服從醫(yī)院領導,完成醫(yī)院領導交給的各項任務。定期在院內組織政治學習,抓好職工的政治思想教育。
2、進一步完善醫(yī)院的發(fā)展及加大業(yè)務管理力度,重點抓好??平ㄔO、科技興醫(yī),以進一步提高我院的品牌效應與知名度。
3、進一步抓好醫(yī)療常規(guī)及規(guī)章制度的落實,協(xié)助醫(yī)療糾紛的調查處理、教學管理工作。
4、著重加強提高醫(yī)務人員的整體業(yè)務水平,加強業(yè)務學習,加快醫(yī)務人員知識的更新,提高醫(yī)務人員的競爭意識,以扎實的業(yè)務水平和技術優(yōu)勢來面對當前日益激烈的市場競爭。以創(chuàng)造良好的社會效益的同時來帶動經濟效益的進一步提高。
5、組織新明珠和崗頭兩個醫(yī)療社區(qū)衛(wèi)生服務站的工作落實,保證上級相關檢查達標。
6、以醫(yī)療安全為保障高質量、高績效的工作量。醫(yī)療安全是前提,沒有醫(yī)療安全作保障,提高工作量和增收節(jié)支均將成為無的之矢,醫(yī)院的發(fā)展就成為一句空話。
20__年即將結束,我科室在公司領導、院領導的帶領下,在科室全體醫(yī)護人員的通力合作下,時刻將愛國,創(chuàng)業(yè),求實,奉獻的企業(yè)精神放在工作第一位,本著全心全意為油田職工及家屬服務的工作熱情和態(tài)度,切實加強科主任及護士長的領導,高質量高標準的完成了年初制定的各項工作計劃,為20__年半年工作任務的完成畫上了圓滿的句號?,F將上半年各項工作完成情況總結如下:
一、20__年上半年目標工作完成情況
(一)政治學習
在院領導及科室主任、護士長的組織帶領下,全體科室成員以積極態(tài)度認真學習了《冀東油田公司崗位責任制檢查》、《潔敏同志在集團公司反腐倡廉建設工作會議上的講話》、《中華人民共和國國家安全法》《茍三權總經理在公司20__年工作會議暨三屆五次職工代表大會上的工作報告》《楊盛杰同志在公司20__年工作會議暨三屆五次職工代表大會結束時的講話》等以及公司領導在各政治會議上的講話,先后深入開展了以“忠誠事業(yè)、承擔責任、艱苦奮斗、清廉奉獻”為內容的“法紀道德感恩”主題教育活動、大慶精神鐵人精神再學習再教育的力大、工作環(huán)境艱苦的條件下,認真貫徹落實集團公司安全環(huán)保工作各項部署和要求,以實現“六個轉變”為切入點,深化落實各級領導干部責任,突出風險控制,強化安全監(jiān)管,安全環(huán)?;A工作得到不斷加強。
1、醫(yī)療安全
醫(yī)療安全是科室工作的根本,為確保醫(yī)療質量,我科室把提升業(yè)務能力,增強法律意識、服務意識放在醫(yī)療安全的首位,科主任及護士長利用晨會和周例會,對科室全體人員進行醫(yī)療安全教育,組織學習醫(yī)療活動的相關法律法規(guī)。在實際醫(yī)療中,對可能引起患者不滿的情況,積極做到想在患者發(fā)現前面,做在患者提出前面。進一步完善腸道門診、特殊疾病門診、急救門診、發(fā)熱門診等的記錄和上報工作。此外,制定急救應急預案,確保急危重病人在我院期間的醫(yī)療安全。
2、HSE工作
6S工作是今年HSE工作的重中之重,為更好貫徹落實公司6S工作理念,科主任和護士長組織科室人員學習相關文件,由安全員帶領大家對科室各個角落進行6S整改,對科室的各項公共物品的擺放進行分類和標識,真正做到“痕跡管理”,這項工作的完成不僅使醫(yī)護人員的工作場所和患者的就醫(yī)環(huán)境更加美化和整潔,也極大的提高了醫(yī)療工作的質量和效率,確保了日常繁雜的醫(yī)護工作有條不紊的進行。
3、科室主任、護士長與科室全體醫(yī)務人員簽訂全年安全合同。利用晨會和每周科室例會,由科室主任、護士長及安全員向科室全體醫(yī)務人員傳達并組織學習安全相關的文件,并每周進行一次安全經驗分享和討論;大力宣傳“反違章禁令”“、“四懂四會”、“夏季十防”、“冬季八防”等安全理念;進行四季安全生產、夏季預防中暑、防汛、防雷電、急性CO中毒急救、H2S中毒急救、道路交通法規(guī)、HSE體系學習、火災類型及逃生方法、滅火器的分類及使用方法等安全培訓;以演講、板報等形式積極開展了“安全生產月”活動、“世界環(huán)境日”等活動;針對醫(yī)療防護、節(jié)水節(jié)電、工作場所衛(wèi)生等情況進行了隱患排查,排查事故隱患數十條,提出了相應的整改措施并積極自行整改;制定了詳細的應對防汛、火災、地震、CO急性中毒、H2S中毒等突發(fā)事件以及防汛的`應急預案,并在科室主任和護士長的組織下進行了多次相關應急演練,將事件發(fā)生時的應對工作切實落實到科室每一個人。
4、固定安全員記錄隊站HSE活動記錄本,記錄本主要分為六個部分:消防器材紀錄;員工HSE教育紀錄;班組HSE活動記錄;HSE檢查及隱患整改紀錄;領導干部安全環(huán)保聯系點活動記錄;應急預案演練紀錄。各項資料均按要求開展活動后及時填寫,無顯著記錄不全的情況。
5、各項管理制度、操作規(guī)程、安全技術規(guī)程執(zhí)行情況、設備管理情況,內兒科各項管理制度進一步健全,各項操作規(guī)程均有書面材料可查,嚴格執(zhí)行儀器設備的安全技術規(guī)程操作儀器設備,儀器設備完好待用。積極完善質量管理體系,科室每個人認真學習各種規(guī)章制度,每項工作嚴格按制度執(zhí)行。
6、科室清潔生產情況、電力線路用電情況
工作場所干凈整潔,無亂棄廢物現象,醫(yī)療垃圾按要求處置,病房每日紫外線消毒,通風。保證用畢即斷電,無私拉電線,違章使用電器情況。
(二)教育培訓及業(yè)務考核工作
科室全年分別對科室人員進行了肺炎,尿酸、胰島素泵的應用、等業(yè)務培訓,《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等法律法規(guī)培訓,并以問卷及現場問答等方式,由科室主任及護士長對全體人員每季度進行業(yè)務考核,考核成績與每月考核結合。此外,針對油田常見病、特殊病例、醫(yī)療前沿技術知識等,定期請煤醫(yī)專家授課,組織學習和討論,使科室人員的業(yè)務知識水平得到了不斷提高。
強化制氧機、新型救護車擔架、洗胃機、除顫儀的使用,請專業(yè)技術顧問講授胰島素泵的相關知識及操作方法等,不僅使科室各類醫(yī)療儀器用品能夠安全有效的為日常醫(yī)療工作服務,極大避免了科室醫(yī)療資源的閑置和浪費,也使科室人員的醫(yī)療技能得到了提高,從而更加完善了油田職工及家屬的診療手段。
(三)社區(qū)工作
我科室負責全院社區(qū)工作,為盡快使我院建立健全社區(qū)醫(yī)院的各項規(guī)章及醫(yī)療操作規(guī)程,積極納入國家醫(yī)改社區(qū)規(guī)劃體系,承擔社會基礎醫(yī)療責任,我科室嚴格按照上級要求,開展了大量工作,其中包括:重新定位并明確各科室醫(yī)療職責和范圍,開設全科門診,完善社區(qū)醫(yī)院就醫(yī)流程;組織全院醫(yī)護人員參加全科醫(yī)生的理論學習、實習實踐及國家考核。
上半年通過全科同志的共同努力,較好地完成了科室各項工作任務,但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距,思路還需要更加寬闊。下半年,一定要加大政治學習力度,提高工作質量,團結一致,扎實工作,高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務。
一年來,我院在各級黨委政府及上級主管部門的領導下,以新的醫(yī)改政策為指導思想,以“病人為中心,以質量為核心”,“內強素質,外樹形象”,狠抓職工素質教育和醫(yī)院制度建設,建立完善質控體系,注重人才培養(yǎng)與引進,嚴格財務管理。重抓醫(yī)療服務質量,有效地履行了醫(yī)院的職能,實現經濟總收入450余萬元,其中醫(yī)療收入300余萬元,全面完成了二0__年度目標工作任務。
(一)主要成績
1、加強行業(yè)作風建設樹立醫(yī)院新形象。
加強行業(yè)作風建設,樹立醫(yī)院新形象,全面推進衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。
(1)、我們組織職工認真學習衛(wèi)生法律法規(guī)。開展先進人物事跡教育,充分利用電視、簡報等多種形式介紹醫(yī)院的實際情況。
(2)、自查自糾,針對醫(yī)院存在的問題,立即進行整改。
(3)、藥品規(guī)范了采購渠道及程序、杜絕了大處方和開單提成。
(4)、禁止醫(yī)務人員收紅包。
(5)、建章立制,完善制度。通過加強行業(yè)作風建設工作,提高了職工思想意識;樹立“八榮八恥”榮辱觀念,增強了職業(yè)責任感和使命感,強化了誠信服務的行業(yè)理論,重新樹立醫(yī)院新形象,使“白衣天使”的形象得到升華,促進了我院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展。
2、加強硬件建設,實施人才興院。
醫(yī)院購買了dr、500毫安x光機、c臂、血球儀、b超、心電監(jiān)護儀及手術室的建設擴大了輔檢檢測項目,提高醫(yī)療診斷水平。實施人才興院戰(zhàn)略,今年培訓和引進了大批的醫(yī)務人員外科一人,提高了醫(yī)院整體業(yè)務水平。
3、加強醫(yī)院環(huán)節(jié)管理,提高醫(yī)療服務質量。
(1)加強有關法律法規(guī)學習。強化各級醫(yī)護人員的質量意識、法律意識、服務意識和競爭意識,將醫(yī)療質量管理融入了人力資源管理中。加強普法教育的力度,組織職工學習了《醫(yī)療事故處理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護理管理辦法》及《舉證責任倒置》等醫(yī)療衛(wèi)生相關法律法規(guī),嚴格執(zhí)行行業(yè)準入制度。結合醫(yī)院實際制訂了《醫(yī)療事故預防和處理預案》、《醫(yī)療質量控制管理方案》,強化了崗前培訓,加大了對醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故預防和處理的力度。
(2)建立健全了較完善的醫(yī)療質量監(jiān)控體系。
一是加強和規(guī)范了各種醫(yī)療文件的記錄;
二是加強了手術同意書、麻醉同意書、特殊檢查同意書、重危病人治療同意書等簽字手續(xù)。推行病人“知情權”和事先告知制度,有效地規(guī)范了醫(yī)療質量。
(3)不斷完善護理模式,提高護理質量。堅持三級護理管理責任制,建立完善各級護理人員制度、職責,??谱o理常規(guī),各級護理質量標準,護理操作常規(guī)及評分標準。成立了護理質量考評組,定期進行護理質量檢查或自查,以及醫(yī)療文件書寫講評。同時強化了服務意識及人文關懷,有效地與病人溝通,建立了良好的醫(yī)患關系,病人對護理質量的滿意率達95%以上。
(4)建立“綠色導醫(yī)生命通道”。開展心肺復蘇考試和急診搶救操作比賽,加強業(yè)務學習,舉行業(yè)務講座三次,三基考試合格率95%。配制了心電監(jiān)護儀、裝備了急救電話、向社會公布了電話號碼。制定了“急診管理”,明確了急診搶救制度、職責及操作程序,強化了急診、出診環(huán)節(jié)管理,提高了急診搶救應急能力。
4、堅持預防為主的方針,切實做好醫(yī)院感染管理工作。
(1)強化各種傳染病報告、措施到位、責任到人,確保了人民群眾的生命安全。
(2)加強了醫(yī)院感染管理工作,建立了醫(yī)院感染管理委員會,補充、修改、完善了控制醫(yī)院感染的措施,嚴格執(zhí)行《消毒技術規(guī)范》和《醫(yī)院感染診斷標準》。加強了對一次性衛(wèi)生用品的管理,一次性注射器、輸液器用后消毒毀形率100%,強化了對醫(yī)院感染管理的日常監(jiān)控監(jiān)測力度,特別是對供應室、手術室、治療室重要環(huán)節(jié)的監(jiān)測,較好地控制了醫(yī)院感染的發(fā)生。
5、加強食品衛(wèi)生監(jiān)督管理。加強經常性對區(qū)域公共衛(wèi)生,醫(yī)院伙食團的衛(wèi)生檢查,對不符合衛(wèi)生要求的提出了整改意見,下發(fā)了整改通知書,限期改進。
6、進一步完善農村合作醫(yī)療工作。
今年是新型農村合作醫(yī)療制度在我醫(yī)實施的第二年,確實體現了政府得民心、農民得實惠、醫(yī)院添效益。
(1)是我院完善了各項規(guī)章制度;
(2)是我院完善了新農村合的對碼工作;
(3)是規(guī)范了網絡報帳等相關工作。
7、其他工作。
(1)是依法辦院,規(guī)范行業(yè)執(zhí)業(yè)行為。組織職工認真學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國護士管理辦法》以及《衛(wèi)生部關于醫(yī)學畢業(yè)生暫未取得醫(yī)師資格從事診療活動有關問題的批復》等相關法律法規(guī),
(2)是為了維護人民群眾的生命安全,清理和規(guī)范了醫(yī)護人員的執(zhí)業(yè)和注冊工作。
(3)是完善了醫(yī)院醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證及各種證件的驗換證工作。
(二)存在的問題
(1)國家沒有財政投入,醫(yī)院負債太大,醫(yī)療設備短缺,制約了醫(yī)院的發(fā)展;
(2)民營醫(yī)院條件差,職工待遇較低,專科以上學歷的醫(yī)學畢業(yè)生不愿意到民營醫(yī)院工作,本單位的人才留不住,加之市直轄機構激烈的競爭,民營醫(yī)院面臨著人才缺乏的嚴重困難,同時由于本院特殊地理位置,病員少,效益差,在發(fā)展上更是舉步維艱;
(3)民營醫(yī)院與公立醫(yī)院的不合理的競爭越演越烈,特別是醫(yī)改后,消減了民營醫(yī)院的就診人次;
(4)民營醫(yī)院人力與財力有限,參加各方面的公益工作十分艱難。
20__年我院在上級主管部門的領導下,經全院職工齊心努力,全年完成門診1.5萬多人次,全年業(yè)務總收入450余萬元。在新的一年里,我院將繼續(xù)加強管理、深入開展“醫(yī)院管理年”活動、提高醫(yī)護質量、提升服務水平、強化人才培訓與引進,加強基礎設施建設,力爭在20__年得到更好的發(fā)展。