“培訓是永不折舊的投資”，“培訓是企業(yè)給員工最大的福利”。這兩句話，在企業(yè)培訓中經(jīng)常會聽到。隨著知識和技能在經(jīng)濟社會發(fā)展中的作用愈來愈重要，如今越來越多的企業(yè)都把如何提高企業(yè)員工的知識和技能放在了重要位置，不斷在實際工作中摸索和探討員工培訓的有關(guān)問題。從我這幾年做培訓角度出發(fā)，我個人認為培訓工作要抓好“六個一”建設(shè)，這就是制定一部符合企業(yè)實際的培訓制度與流程；組建一支培訓管理團隊；打造一支高素質(zhì)的內(nèi)部培訓師隊伍；開發(fā)一套適合企業(yè)實際、容可操作性、知識技能性、趣味性于一體的培訓課件；開展一系列符合企業(yè)實際的培訓模塊與培訓形式；建立一套科學合理的培訓效果評估體系；
一、制定一部符合企業(yè)實際的培訓制度與流程。
每半年對企業(yè)生產(chǎn)、運營中存在的問題進行分析，對員工在工作中暴露的問題進行論證，并根據(jù)培訓執(zhí)行反饋的情況適時修改現(xiàn)有的培訓管理制度和培訓流程，建立一部科學合理的培訓制度與培訓流程。
二、組建一支專業(yè)的培訓管理團隊。
培訓離不開相應(yīng)的組織，離不開強有力的團隊，因此，要組建一支培訓管理團隊，通過開展對培訓管理團隊成員的一系列相關(guān)培訓，以及舉辦培訓工作研討會，加強培訓管理經(jīng)驗的溝通與交流。提升團隊的培訓管理意識和水平。通過建立團隊間的管理機制，培養(yǎng)一支公司的專業(yè)培訓管理團隊。
三、打造一支高素質(zhì)的內(nèi)部培訓師隊伍。
培訓工作的好壞，員工知識與技能掌握程度的深淺，培訓師在其中起著很重要的作用，企業(yè)應(yīng)當選拔具有培訓授課能力的優(yōu)秀管理人員組成內(nèi)部講師團隊。除了培養(yǎng)一批具有較高素質(zhì)的公共課程培訓師和專業(yè)培訓師外，還必須培養(yǎng)企業(yè)各系統(tǒng)、各部門具有一線員工知識與技能培訓的培訓師，至少應(yīng)該保證每個系統(tǒng)或部門有一到兩名崗位技能培訓師，同時，要把新員工“師帶徒”工作落到實處。
四、開發(fā)一套適合企業(yè)實際、兼可操作性、知識技能性、趣味性于一體的培訓課件。
培訓教材的開發(fā)與選擇，也是培訓工作取得成敗的關(guān)鍵，因此，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身實際需要，開發(fā)一套適合企業(yè)實際、容可操作性、知識技能性、趣味性于一體的培訓課件，如關(guān)鍵崗位員工的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識培訓課件、中層以上員工職業(yè)素質(zhì)提升的培訓課件。同時，要組織企業(yè)內(nèi)部培訓師編寫公司主要崗位操作手冊、職位說明書、工作流程等專業(yè)或系統(tǒng)公共課程教材；編寫重要崗位操作技能、管理技能課件；派遣內(nèi)部培訓師參加外部培訓課程，回來后進行二次培訓，形成內(nèi)部培訓課件；外部購買培訓光盤或書籍。開發(fā)適合企業(yè)生產(chǎn)、管理、運營等實際的培訓教材；
五、開展一系列符合企業(yè)實際的培訓模塊與培訓形式。
為了便于對培訓工作的管理，樹立全員培訓意識，建議培訓實行分級管理，也就是實行三級培訓管理，一級培訓由公司培訓主管部門安排培訓；二級由各職能系統(tǒng)（如管理類、業(yè)務(wù)類、技術(shù)類、研發(fā)類、生產(chǎn)類等）組織員工培訓；三級由各車間、職能部門安排培訓；
在培訓模塊上，根據(jù)崗位與工作職責的不同，采取多模塊的形式，如管理知識模塊、后備干部隊伍建設(shè)模塊、崗位技能模塊、新員工培訓模塊、企業(yè)文化與制度建設(shè)模塊（員工行為規(guī)范、行為準則、管理制度流程）、在職員工學歷進修模塊等等。
培訓方式上，不拘形式，實行靈活多樣的方式，如師帶徒、專題研討會、讀書討論座談會、視頻在線培訓、e—leaning培訓系統(tǒng)（包括現(xiàn)場講授、職務(wù)代理、外派培訓、專題研討、員工自主學習）。
六、建立一套科學合理的培訓效果評估體系。
評估是為了檢驗培訓工作的效果，評估也是為了更好的促進今后的培訓工作，因此，每一項培訓結(jié)束后，就應(yīng)該對培訓效果進行評估。通過滿意度、知識層、行為層、業(yè)績層等四個層次，從培訓課程實施的數(shù)量、員工素質(zhì)以及技能提高的程度、員工滿意度以及員工行為改變與工作效率提高情況等四個方面評測，來評估整個培訓工作的效果。
以上六個方面，我認為是企業(yè)培訓體系中不可缺少的部分，所以抓好培訓的“六個一”建設(shè)，是培訓工作很重要的環(huán)節(jié)。
一、基本情況
韓語培訓中心自5月20日開班以來，共開設(shè)五期23個班培訓920多人，前四期學員已順利畢業(yè)。目前，在校培訓學員150多人（不包括一、二期復(fù)習生），韓語教師17人。
二、工作情況
（一）教師
1、教師隊伍建設(shè)：今年5月初，在韓國雇傭制派遣機構(gòu)審批期間，李局長遠見卓識，及時指導(dǎo)組建韓語教師隊伍，并著手韓語教師隊伍的培養(yǎng)。5月7號，經(jīng)嚴格規(guī)范的考核第一批7人開始在石文峰老師的帶領(lǐng)下，學習韓語教材，培訓制度，為韓語開班培訓做好了充分的準備，保證了5月20日韓語培訓如期開班。開班后，因培訓規(guī)模的擴大，又陸續(xù)招聘9名教師，這些教師在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，虛心學習，不斷鉆研，積極上進，在短短幾個月內(nèi)就形成了一支愛崗敬業(yè)、團結(jié)高效、責任心強的韓語師資隊伍。尤其是楊造、張宏浩等部分教師在面對出國務(wù)工和教師緊缺的矛盾時，顧全大局，從勞務(wù)局的利益著想，主動放棄第一批出國的機會，這種精神確實讓人感動。
2、管理能力和教學水平的提高。由于韓國部大部分教師都是回國的研修生，雖有一定的韓語基礎(chǔ)，但沒有系統(tǒng)的整理所學的韓語知識，沒有教學經(jīng)驗，針對這種情況，我們長期堅持有效的開展教研活動，組織教師學習教材和題庫內(nèi)容，做到教師自身能精確把握教材和題庫內(nèi)容。開展聽評課活動，利用例會時間討論教學方法，每次考試組織分析自查會（老師查、學生查），每期結(jié)業(yè)寫好工作。在工作中，全體教師，比所帶班級成績、比進步、比努力、比紀律、比管理，形成了良好的、積極向上的教育教學氛圍。雖然教學時間短，但教學教學水平提高快、教學方法靈活多樣、班級管理井井有條。這些教師雖然不是科班出身，但教學能力和教學水平完全能夠勝任本職工作，我們可以自信對領(lǐng)導(dǎo)同事以及有合作意向的單位承諾培訓韓語合格率能達95%。
（二）學員
1、思想教育。韓語班學員大部分是年齡大，文化程度低，家庭瑣事多，怕學習，長時間不學習，接受能力更差；還有一部分去過韓國日本的，自恃對國外很了解，這部分學員對雇傭制的認識不足，還認為和研修一樣，在學習上沒有緊迫感，對韓語考試抱僥幸的態(tài)度。針對這種情況，我們就雇傭制的特點，雇傭制審批的不易，雇傭制流程，大會小會講、反復(fù)講，讓學生學會感恩，知道珍惜機會，進一步明確不是有出國機會才學習韓語，而是學好韓語才有出國機會。從而明確目的，端正培訓態(tài)度，主動積極投入緊張而嚴格的培訓中。專題教育：講五個專題：制度、細節(jié)、上司滿意、團隊、感恩，并認真按思想教育三環(huán)節(jié)認真操作，確保學生在三個月的培訓中，學到的不僅是韓語，更重要的是端正思想，嚴肅態(tài)度，提高自己的綜合素質(zhì)。
2、韓語學習。在學習上，無論是酷暑的夏天還是嚴寒的冬天，都堅持了夜自習值日教師巡視輔導(dǎo)制度，管理員抓紀律、考勤、平時嚴格請假手續(xù)，確保學習時間；對韓國部學員來說，絕大部分學習都非?？炭啵Ч⒉幻黠@，這時因為他們脫離書本的時間長，學習方法不得當。針對這種情況，通過經(jīng)常開展學習交流會、座談會等，教會學生學習方法（例如：互助合作學習，聯(lián)想分類記憶，隨時隨地學習等），建立學習小組，安排小老師輔導(dǎo)，實行1+1、1+x等幫扶活動，夜自習各班學習有聲有色，打破過去保持安靜的狀態(tài)。只有苦學加巧學，才能確保效果。使大部分學員在初次接觸韓語的情況下，從基本的韓文字母學起，在短短的三個月內(nèi)能掌握涵蓋韓國風俗、生活、安全、交通等方面的2000題，確實很不容易。
（三）管理
1、教學管理。開班伊始，首先確定教學內(nèi)容，明確以通過雇傭制韓語考試為中心，在有限的時間里合理的安排教學進度，有計劃有步驟的實施教學。第二，以考促學，每天教師必須組織學生測試，檢查學生掌握情況，每周培訓中心組織出題測試，考后向師生公布考試成績并排序，召開考試分析會，自查會，做到檢查提高，再檢查再提高。
2、學生管理。韓國部學員，沒有實行封閉式管理，又加上長期形成的散漫的作風一下子難以改變，管理難度較大。邱松林老師工作嚴格，不怕得罪人，主動配合各班老師，依托學生會，注重發(fā)揮學生干部的作用，在充分調(diào)動學生自治的情況下，加強指導(dǎo)、檢查和落實，使韓語培訓衛(wèi)生、紀律、軍訓等工作，得到逐步的提高和加強。
三、存在問題及今后努力的方向
1、教學方法有待進一步改進。雖然現(xiàn)在我們韓語教學成績明顯，但仍有極少數(shù)學生學習差，怎么提高學習有困難學員的成績，使我們的合格率達到100%，這將是今后我們韓語教學努力的方向，只有培訓學員成績好，能進入名薄，我們的培訓在有吸引力，才有和其他單位合作的基礎(chǔ)。改進措施：要求教師多學習，向成績好、方法好的老師學，向領(lǐng)導(dǎo)同事學，向書本學，在工作中多檢查、多。盡力提高自己的教學能力和教學水平。
2、教師在教學和管理中，由于教學時間緊，任務(wù)中，部分教師缺乏足夠的耐心、細心和愛心，與學員交流溝通不夠，導(dǎo)致一些違紀學員、學習差學員不能理解老師的工作，培訓中心的管理，并在學習和培訓中有抵觸和不服從情緒。針對這種情況，要求教師在嚴格教學和管理的同時，一定把思想工作放在首位，在課外時間與學員多溝通，讓學員理解老師的良苦用心，理解單位培訓的意圖，從而主動積極的搞好培訓，達到預(yù)期的效果。有了溝通，才有理解；有了理解，才有配合；有了配合，才有效率。
3、韓語培訓管理有待進一步提高。韓語培訓管理離單位的要求還有一定的差距，還沒有達到培訓要求。主要是我們總認為韓國部學員能做到這樣就不錯了，從思想上定位較低，導(dǎo)致管理要求不嚴，標準不高。李局長指導(dǎo)工作會中提出四點：
（1）指導(dǎo)思想對不對；
（2）原則性強不強；
（3）程序嚴不嚴；
（4）協(xié)作精神強不強，及時給我們韓語培訓提出了目標，指明了工作方向。那就是雙百標準不動搖、不降低。所以我們在今后的培訓中要正視自己的不足，要高標準，嚴要求，用雇主的眼光來審視學員，要求學員，使韓語培訓更上一層樓。
4、韓國部學員細節(jié)不到位，具體體現(xiàn)在：不主動打招呼、臉上沒笑容、上下樓梯擁擠、大聲喧嘩，吸煙，桌子上亂刻畫等。韓國部學員禮貌差，在一、二期學員返校復(fù)習時，表現(xiàn)得更為明顯。這些現(xiàn)象的存在，主要是我們在思想上對細節(jié)教育重視不夠，認為只要韓語成績上去就行，抓細節(jié)耽誤教學時間，這種思想作怪，導(dǎo)致我們在管理上，對細節(jié)教育不到位，訓練少。我們將在今后培訓中加大細節(jié)訓練，以檢查為主，發(fā)現(xiàn)問題及時教育處理，通過小事情教育本人、教育本班，教育全體。并且把細節(jié)教育做到常態(tài)化。細節(jié)教育這個的軟肋，仍是韓語培訓最大的問題，改進效果并不明顯，使韓語培訓的效果大打折扣。這將是我們韓語培訓今后工作的重點難點。
在各省各地方公共機構(gòu)為爭取韓國雇傭制派遣業(yè)務(wù)這場激烈的競爭中，正是李局長遠見卓識，頂著壓力，提前開始組織韓語培訓，才使得我們單位在商務(wù)部的考察中能從眾多候選機構(gòu)中脫穎而出，以極大地好評通過了審批，并且儲備了較多的學員來參加韓語考試，使培訓、考試的工作組織更主動更積極，否則，即使有派遣資格，如果沒有足夠的參考人員和較高的過關(guān)率，那派遣資格也只能是一塊美味的雞肋。自韓語培訓開班以來，在李局長等領(lǐng)導(dǎo)具有前瞻性的領(lǐng)導(dǎo)下，有各部門的精誠協(xié)作中，為韓語培訓有了一個良好的大環(huán)境，才使得韓語培訓緊張有序的進行。
今后，我們韓語培訓辦全體教師將一如既往的努力工作，在檢查中發(fā)現(xiàn)不足，在改進中逐步提高，讓體現(xiàn)個人素質(zhì)的細節(jié)成為一種習慣，而不是口號和強制的要求。我們堅信，韓語培訓教師有能力培訓更多合格人員進入名薄來推動雇傭許可制派遣業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，為新縣的勞務(wù)事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻。
__醫(yī)院是漠河縣內(nèi)的一所公立醫(yī)院，始建于__年__月，是一所集醫(yī)療、教學、科研、預(yù)防保健為一體的一所二級乙等綜合性醫(yī)院。我院自定為“新農(nóng)合”定點醫(yī)療機構(gòu)以來，對于這項關(guān)乎民生的工程高度重視，通過加強領(lǐng)導(dǎo)，增建設(shè)施，完善服務(wù)等多種方式極大的提高了工作效率，現(xiàn)就我院新農(nóng)合情況總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，為新農(nóng)合工作順利開展奠定基礎(chǔ)。
按照我縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療實施方案的要求，成立了合作醫(yī)療領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了專門辦公室和兌付窗口，明確了職責，從組織和人員上保證了我院新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的順利開展。健全了我院的合作醫(yī)療服務(wù)的管理制度，按照縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療實施方案的要求，實行了診療服務(wù)項目、用藥目錄、收費標準三公開。對醫(yī)護人員、有關(guān)的財務(wù)人員和業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員進行了合作醫(yī)療有關(guān)政策規(guī)定的學習和培訓，使有關(guān)人員能夠正確理解和執(zhí)行合作醫(yī)療實施辦法及相關(guān)規(guī)定。
二、加強管理，確保農(nóng)合工作規(guī)范開展。
為了使合作醫(yī)療資金能準確、及時地落實到參合人員手中，我們加強身份核實，要求參合人員提供《合作醫(yī)療證》、《身份證》或《戶口簿》及村相關(guān)證明，經(jīng)核實無誤后，按相關(guān)標準核兌費用；對個別可疑的患者，則要求其提供有效證明資料后方可報銷，有效地保證了參和資金的安全使用。同時，我們還加強了藥品、診療范圍管理，杜絕不規(guī)范用藥及診療范圍，我院將《新型農(nóng)村合作醫(yī)療基本藥物目錄》下發(fā)到各臨床科室，以保證合理用藥，對癥施治。規(guī)定了住院患者住院期間檢查、治療的規(guī)定，有效的減輕了參合人員的住院負擔。在價格執(zhí)行過程中，絕不超范圍、變通、重復(fù)、分解收費。
三、完善服務(wù)，積極為參保人員提供有效服務(wù)。
工作人員始終把“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨作為行為準則，本著公平、公開、公正的原則，統(tǒng)一政策，嚴格把關(guān)，同時為使參合農(nóng)民更多的享受國家的“新農(nóng)合”優(yōu)惠政策，我院多次召開會議，把降低次均費用、減少目錄外費用、提高兌付率作為醫(yī)院為農(nóng)民辦實事的目標，完善制度，強化責任。__年參合農(nóng)民在我院總共住院出院__人次，住院總費用__元。進入補償范圍內(nèi)費用為__元實際補償費用為__元。人均費用__元。人均補償費用__元。比__年住院出院人次增加__人。
隨著農(nóng)村合作醫(yī)療工作的持續(xù)推進，參合農(nóng)民的自我保健意識和疾病風險意識進一步增強，我們將進一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，把新型農(nóng)村合作醫(yī)療這項惠民工程扎扎實地做好，使群眾真正感受到黨和政府的關(guān)懷。
通過這一年的學習，我意識到學校不僅進行了培訓，還通過這段時間召喚出了我隱藏已久的激情。內(nèi)心的平靜開始蕩漾，他開始深刻反思自己，規(guī)劃和探索自己未來的旅程。以下是我今年的工作總結(jié)。
第一，培訓的增長
面對各種各樣的人，不同職業(yè)教育的老師，熱情的工作人員，原本陌生的人突然變得熟悉起來。相處一上午，特別是小組成員都被一種強烈的氣場感染。我知道，這是團隊的凝聚力。這種拓展訓練將有助于隊員磨練意志，提高人格，對提高團隊向心力，提高隊員的工作績效，建設(shè)一支凝聚力和戰(zhàn)斗力都很高的學生干部隊伍起到重要作用。有利于他們在評價中起到表率和引領(lǐng)作用，為評價增光添彩。
第二、從企業(yè)獲得的教育啟示
企業(yè)的實力取決于能力強的組織，團隊意識是組織智慧的重要組成部分。是一種可以通過參與培養(yǎng)的現(xiàn)象，部門或部門的成員可以發(fā)揮各自的優(yōu)勢，共同努力，自發(fā)解決問題。在某某，我才真正體會到團隊的強大。每個人都是團隊中獨立、重要、不可或缺的一員。我意識到這不僅僅是一次訓練，我隱藏了很久的激情是通過這十幾天召喚出來的。內(nèi)心的平靜開始蕩漾，他開始深刻反思自己，規(guī)劃和探索自己未來的旅程。
第三，通過平臺溝通
課程學習豐富了我們的理論知識，開闊了我們的視野?！罢n程討論”和“課堂討論”為我們提供了一個交流和交流的平臺。這里的每個人都互相挑戰(zhàn)，互相學習。很多老師的好做法給我們提供了可供參考的經(jīng)驗。這個在線培訓就像一場及時雨，滋潤著每一個參與的老師的心。教案的合理設(shè)計，注重理論與教學實踐相結(jié)合，專業(yè)知識與教學技能相結(jié)合，專家講課與師生互動相結(jié)合。同時建議按照“專業(yè)年輕化”和“教學技能”來設(shè)計培訓課程，在選擇專家時要考慮教師的實際需求。
第四，未來職業(yè)規(guī)劃
智慧不是靠灌輸獲得的，成功是建立在準備的基礎(chǔ)上的。這次培訓，通過專家的“開導(dǎo)”和“指導(dǎo)”，讓我受益匪淺。在未來，我會一如既往地把所有的精力都投入到科學教育事業(yè)中去，讓自己真正起到骨干教師的作用。從一開始的陌生感到后來的分組，再到每個小組開展的一系列活動，完全被這樣一種溫暖的氛圍所影響。作為合作團隊的一員，我有著海綿般的頭腦來吸收關(guān)于日常挑戰(zhàn)和意識提高的信息。
在當今多變的經(jīng)濟形勢下，招生和就業(yè)變化很快。作為一名教師，我們不應(yīng)該局限于課本或教材，而應(yīng)該大膽地用批判的眼光去質(zhì)疑和尋找問題，這對我們的教學或?qū)W習都是很有幫助的。
任職培訓專員以來已有一年多的時間，在這一年多的的時間里，工作與學習并存。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心及指導(dǎo)下，熟悉了工作環(huán)境，結(jié)識了工作同事，掌握了崗位職責，充實了工作內(nèi)容，完成了工作任務(wù)。
現(xiàn)就這一年多來開展的主要工作做簡要總結(jié)。
一、培訓情況
1、組織實施新員工入職培訓：嚴格按照新員工入職培訓流程，x月至x月，新員工入職培訓共組織實施了期，受教育員工__，平均每期參加__人，入職培訓規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為百分百。
2、關(guān)于公司級及單位培訓：x月至x月公司級培訓共實施__次，培訓人數(shù)為x人，重點落在機動部組織的點檢技能與案例分析、設(shè)備維護及檢修操作規(guī)程培訓，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案、煤氣防護相關(guān)知識培訓以及能源管理中心組織的節(jié)能技術(shù)培訓;x至x月各單位培訓實施__場，培訓人數(shù)為__人，各單位的培訓重點落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。
3、特種作業(yè)人員培訓考證情況：在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，x月組織煉鋼廠、鍋爐培訓考證，人數(shù)為__，x月組織動力廠報考鍋爐三級考證，人數(shù)為__人，報名完畢，等待對方培訓考證通知;x月組織煉鐵、燒結(jié)行車人員考證，人數(shù)為__人。
與此同時，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，組織實施月接收的平沙鍋爐班學員人來公司實操，待實操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了__操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了人，及時填補了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。
二、常規(guī)培訓管理情況
1、培訓設(shè)施管理情況：所有__培訓教室x月-x月使用__場，培訓設(shè)施依舊保持原樣，教室每培訓結(jié)束之后都有要求單位進行清掃衛(wèi)生，并且每星期都有去檢查實施情況，教室在使用期間，通過對各單位的協(xié)調(diào)溝通，沒有發(fā)生一起在時間上有沖突的情況;
2、培訓教室的使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓外，還用于了其余單位的培訓、考試及會議，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進行打掃;關(guān)于電腦和投影儀的借用，由于培訓設(shè)備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓設(shè)備，每單位借用都有要求其單位領(lǐng)導(dǎo)簽字的申請單，至今沒有發(fā)生培訓設(shè)備異?，F(xiàn)象。