經(jīng)過__月份的管理工作，雖然業(yè)績不是很好，但讓我也有了一點收獲，臨近年終，我覺得領(lǐng)導(dǎo)讓做一個總結(jié)非常有必要。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把__月份的工作做的更好。
下面我對上月的工作進行簡要的總結(jié)。在這近一個半月的時間中，經(jīng)過王總、孔總及銷售中心全體員工共同的努力，制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料（新套餐政策，基本網(wǎng)站及各行業(yè)網(wǎng)站報價政策等）為即將到來的“瘋狂”__月銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準備。
一、團隊建設(shè)方面
制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售中心運行制度，發(fā)生撞單。實施辦法，ERP跟蹤客戶方法，工作流程，團隊文化等。這是我認為公司對我們?nèi)w銷售做的比較好的方面，但商務(wù)一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。從銷售部門銷售業(yè)績上看，我的工作做的是不好的，基本可以說是做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1.新客戶的開拓不夠（新增電話量太少），業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心、執(zhí)行力和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
2.銷售工作最基本的客戶訪問量太少。一個月的時間，總體計算十個銷售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個。從出訪記錄上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
3.溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，不能了解客戶的真正想法和意圖，對客戶給出的問題不能做出迅速的反應(yīng)。特別是月末逼單環(huán)節(jié)上，總是去理解客戶，給客戶找借口其實就是給自己找借口，本來我們公司過去傳統(tǒng)的那種狼性、那種拼勁兒不夠。
4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成良好地工作習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
二、市場分析
現(xiàn)在__做網(wǎng)站的公司雖然很多，但主要的對手也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上都基本屬于最好的。當(dāng)然百度方面就更不用說了，就我們一家。表面上各家公司之間競爭是激烈的，但實質(zhì)上我們公司無論各方面都是其他公司無法相比的。我們要拿出這份底氣來。
我們現(xiàn)在差就差在員工本身的工作勁頭上，其他公司的銷售能在產(chǎn)品本身不如我們的情況下銷售業(yè)績依舊有所保障，只能說明他們的銷售是比我們強的，如果我們的銷售跟他們的一樣，我們的業(yè)績100%增長完全沒有問題。
三、__月份工作計劃主要幾點
1.必須把部門建立成一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是最寶貴的資源，保證長期的銷售業(yè)績是起源于能有一批厲害的銷售。
2.建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷售團隊是保證業(yè)績的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
3.完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是我現(xiàn)在最頭疼的問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺性，對工作要有高度的責(zé)任心。強化員工的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
4.培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。只有自己問出來的問題自己才能記得住記得牢，我平時再怎么講碰到問題了一樣解決不了。就得他們自己問，我們大家一起解決才行。
5.銷售目標。根據(jù)下達的任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標分解到各個人身上，完成各個時間段的任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高業(yè)績。
回顧這個月來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過這個月來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將這個月來的工作情況總結(jié)如下：
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責(zé)人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
⒈、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了證書、項目立項手續(xù)產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
⒉、及時了解情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為企業(yè)，土地交付是重中之重。由于的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到、拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了及拆遷工作的進展，并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作。
⒊、積極響應(yīng)公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司(號辦公會議精神要求，我針對目前房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標，走訪了一些商業(yè)部門如，又到花園、花園、小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出"商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧"開發(fā)個人設(shè)想。
⒋、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責(zé)對會議有關(guān)決議的實施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
⒌、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂;
⒍、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機、電腦等設(shè)備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準;
⒎、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作。董事會在召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
經(jīng)過一個月了解與實際工作，四月份主要作了以下幾個方面的具體工作：公司總體組織架構(gòu);部門組織架構(gòu)及崗位配置;部門職能;各部門崗位說明書;緊急的工作流程、管理制度編制與修訂;管理人員公共理論培訓(xùn);管理人員轉(zhuǎn)正述職報告與360°評估;部門溝通、協(xié)調(diào);組織召開每天早會;督導(dǎo)人員招聘、面試，完善人事檔案，組織簽訂勞動合同、五·一文藝晚會及后勤維修工作;進行團隊建設(shè)與企業(yè)文化宣導(dǎo)、培訓(xùn)等。
根據(jù)組織架構(gòu)設(shè)置一般原理與公司實際相結(jié)合，對現(xiàn)有組織架構(gòu)作出原因分析，提出幾點意見或建議供參考：
1)層級較多：現(xiàn)有6~7層，一般采用扁平化模式，4~5層較為合理。
2)職稱不一：職級相同的不同崗位，職稱不統(tǒng)一，如：財務(wù)、行政人事部、物流等部門負責(zé)人稱主管，市場、研發(fā)等部門負責(zé)人稱經(jīng)理;
建議：所有職能部門負責(zé)人崗位職稱一般稱部門經(jīng)理(廠長屬部門經(jīng)理級)，個人按資歷、能力評估分三級：能力較強，能勝任者為經(jīng)理;能力較次但擔(dān)當(dāng)此崗位責(zé)任者為副經(jīng)理;再次者為經(jīng)理助理;代理職務(wù)者職稱前加"代"字，薪酬結(jié)構(gòu)不變，可加職務(wù)代理獎金。車間主管、班組長職稱等級分類與此相同。
3)特殊部門歸屬：如：財務(wù)、市場等部門一般歸屬總經(jīng)理直管，但結(jié)合公司實際，有嚴格的保密制度，只要執(zhí)行到位，可由總經(jīng)辦統(tǒng)一管轄。
4)因人設(shè)崗：品質(zhì)專員不宜由總經(jīng)理直管，應(yīng)成立品質(zhì)技術(shù)部加強品質(zhì)監(jiān)控與工藝技術(shù)改進，與生產(chǎn)部平級，接受總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)。
5)組織重疊：車間與生產(chǎn)一車間、二車間屬同一組織，車間下屬可設(shè)班組。
一、通過12月份日常工作和學(xué)習(xí)積累的一點認識。
在__描述這個月的主要工作事情。這個月感覺業(yè)務(wù)素質(zhì)和解決問題的能力還不夠，以后要做到加強學(xué)習(xí)，更新觀念。對待日常工作，不要總找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動自發(fā)的做好本職工作。我們在執(zhí)行某些任務(wù)時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇:一種不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題。結(jié)果是圓滿完成任務(wù)，一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成，反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果。我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做的很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個思想觀念認識的問題。
二、認真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這一個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，一個月用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)，認真履行崗位職責(zé)，平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、特別是讓我明白了做一個有執(zhí)行力的人對一個公司的.發(fā)展和員工個人職業(yè)化的成長的重要性。一句話概括即為:個人執(zhí)行力決定個人的成敗，企業(yè)執(zhí)行力決定企業(yè)的興亡。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學(xué)習(xí)加強提高工作能力。
根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是：
(1)負責(zé)公司培訓(xùn)工作；
(2)負責(zé)工傷工作；
(3)辦公室部分寫作和臨時工作。
通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力。
四、不足和需改進方面。
雖然到來了近三個月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠規(guī)劃。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為的發(fā)展貢獻自己的力量。
五、幾點建議。
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理層要改變老觀念，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)層定期學(xué)習(xí)和交流，這樣可可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠留在。第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，限度發(fā)揮各類人才的作用。
部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。
一、大力開展質(zhì)量安全環(huán)保日活動
成立了以項目經(jīng)理程家富為組長，項目執(zhí)行經(jīng)理張勇、項目副經(jīng)理王鐵山、項目總工程師許再勝為副組長，各部門主要負責(zé)人和各隊長成員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，還在4月2日召開了全體員工大會進行布置，充分利用橫幅、板報、簡報等宣傳工具，通過在重要分部工程、關(guān)鍵工序施工現(xiàn)場和大門口、生活區(qū)懸掛宣傳標語，在項目部形成了“講誠信、抓安全、重環(huán)保、保質(zhì)量”的良好氛圍。
二、抓質(zhì)量先抓人。
強化全員質(zhì)量意識教育，提高每一名施工管理人員的質(zhì)量意識是全面提高施工質(zhì)量的基矗首先在施工準備階段認真檢查現(xiàn)場準備情況，滿足工程施工對人員技術(shù)方面的要求。嚴格查驗質(zhì)保體系機構(gòu)的建立和人員到位情況。其次是嚴格持證掛牌上崗制度，并對各個工種上崗前進行嚴格考核，考試合格后立即錄用。
三、加強教育培訓(xùn)。
項目部把建設(shè)工程質(zhì)量安全環(huán)保法律、法規(guī)，國家強制性技術(shù)標準，工程施工及驗收規(guī)范、施工組織設(shè)計、施工方案、質(zhì)量管理體系文件和hse管理體系文件分期分批組織員工學(xué)習(xí)、交流、考試。通過組織培訓(xùn)，使全體員工及管理人員的整體素質(zhì)得到提高，尤其是對一些特殊工種，項目部組織人員利用業(yè)余時間進行上課培訓(xùn)學(xué)習(xí)。為確保工程焊接質(zhì)量，在施工人手相當(dāng)緊的情況下，仍抽出16名電焊工進行脫崗培訓(xùn)，經(jīng)多次摸底測試，拍片合格率均達100%。
四、嚴格進行材料質(zhì)量控制
杜絕任何不合格材料進入施工現(xiàn)場，器材質(zhì)量是保證工程質(zhì)量的物質(zhì)基礎(chǔ)和關(guān)鍵硬件，也是我們整個工程質(zhì)量控制中的第一個重要環(huán)節(jié)。為此，我們制訂了一整套器材質(zhì)量管理制度和驗收辦法。對成品和半成品的格料進行分區(qū)擺放，從大件到小件按照由里到外的順序碼放整齊，材料掛牌一目了然，臺帳料表懸掛齊整，并納入質(zhì)量體系管理之中，嚴格組織實施。對于工程使用的原材料，無論是甲方供貨還是自已供貨，入庫前均做到先檢驗合格，再向監(jiān)理進行報驗，經(jīng)審批同意后才入庫或投入使用。通過認真把關(guān)，堵塞了不合格材料流入施工現(xiàn)場的渠道，使工程質(zhì)量從源頭上得到了保證。
五、加強現(xiàn)場的監(jiān)控
在施工運作過程中，項目部堅持“三檢制”和“三工序”制度，做到邊施工、邊檢查、邊評定，達不到標準等級的及時糾下，質(zhì)量控制關(guān)口前移，變管理結(jié)果為管理過程，避免了“死后驗尸”。焊口質(zhì)量是否達標，焊條的好壞也是關(guān)鍵一環(huán)。對此，項目部不惜重金添置了焊條烘烤設(shè)備，并派專人管理，每天根據(jù)計劃用量對焊條進行烘烤。為確保焊口一次合格率達100%提供了強有力的硬件設(shè)施。
六、實行全方位的質(zhì)量控制。
項目部堅持各分項工程開工前進行質(zhì)量，技術(shù)規(guī)范交底，使施工人員質(zhì)量標準明、規(guī)范清。保旆施工一次達玻設(shè)計要求和質(zhì)量標準等級。二中隊二班在h型鋼預(yù)制中，工程技術(shù)和質(zhì)檢人員把技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量標準對對他們交底，要求采取防變形措施。這個隊在施工過程中嚴格執(zhí)行規(guī)范，使這個過去預(yù)制的老大難問題確保了施工質(zhì)量，并得到了雅大項目部專家和北京華夏石化工程監(jiān)理公司好評。
九月份我們采購中心在這期間更是承擔(dān)著上下關(guān)系的協(xié)調(diào)和物資保證的重任。在我們采購中心全體員工的共同努力下，完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，具體工作如下：
1、接待中心裝飾材料的采購、假山材料的采購、鋼構(gòu)房材料、木平臺棧道材料、新型配電室、功能池材料的采購;
2、簽訂合同22份，主要為包工包料合同，具體如下：腳手架租賃合同，卵石采購合同，接待中心旁三間木屋玻璃安裝工程合同，墻紙包工包料安裝合同，地毯包工包料安裝合同，接待中心和海參坊燈具安裝合同，監(jiān)控設(shè)備合同，接待中心二樓平臺、網(wǎng)吧、水吧的玻璃及扶手的安裝合同，樓梯樓梯玻璃及扶手的安裝合同，雷士燈具合同，地毯包工包料安裝合同，閉路設(shè)備和廣播設(shè)備安裝合同，衣架采購合同，木蠟油采購合同，增壓泵采購合同，高清影院系統(tǒng)合同，玉砂玻璃補充協(xié)議，操作柜安裝合同，電動餐臺采購合同，廚房設(shè)備及排煙系統(tǒng)安裝合同，柜門鎖合同，玫瑰金門補充協(xié)議。
3、溫泉日常物資及接待物資的采購，如員工生日晚會活動;
4、酒店集團及各子公司(千村萬戶、一和農(nóng)業(yè))物資的采購;
5、保證餐廳物資的正常供應(yīng)。
在完成這些工作任務(wù)的同時，通過領(lǐng)導(dǎo)不斷地協(xié)調(diào)，還解決了8月份遺留的問題：
1、工期緊張，采購工作壓力大，物資申購流程復(fù)雜，已經(jīng)簡化;
2、采購?fù)獬鼍筒唾M用報銷的問題。
10月份，我部門仍將發(fā)揚集團“白加黑”和“5+2”的精神，任勞任怨，為溫泉的開業(yè)奮戰(zhàn)：
1、完成對工程、餐飲、溫泉、酒店等部門及子公司的物資采購工作;
2、積極地配合將要舉辦的接待活動，保證物資保質(zhì)保量地及時到位。做好接待工作的前期物資采購工作，保證溫泉順利開業(yè)!
身處目前大環(huán)境的形勢下，零售行業(yè)將處于大變革時代。成本上揚，業(yè)績下滑，利潤驟減將是商業(yè)零售業(yè)面臨最嚴峻的挑戰(zhàn)與困惑，從企業(yè)內(nèi)部的管理層面而言，只有提高工作效率，提高人均坪效米效，做好工作預(yù)算，合理有效的安排好工作計劃，才得以使工作有序進行。就九月份所做的工作與不足，自我總結(jié)了一下
一、湯莊店的調(diào)整工作：
1.以調(diào)整湯莊店為目標，完成于老師布置的湯莊店的調(diào)整前的小分類商品定編工作，和完善小分類商品結(jié)構(gòu)(包括商品品牌，價格帶，功能)，按時完成;
2.由于目前系統(tǒng)分類比較粗獷，須對以往的商品分類進行全系統(tǒng)重新分類更改，以便于以后更好的進行銷售數(shù)據(jù)分析，但由于工作量偏大，目前未能順利完成;
3.分類模糊，制約了每個小分類單品數(shù)的核定，湯莊店老品淘汰工作未能在制定的工作時間節(jié)點執(zhí)行;
4.新品的引進工作，由于平時過度依賴于供應(yīng)商，對流通市場的價格預(yù)見性較差，沒有精準的市場定位與價格捕捉能力，造成在跨區(qū)域直采過程中存在一定的價格盲點，加大了商品的采購成本，降低了前臺毛利，加重了財務(wù)的現(xiàn)金流量分配。外采人員要絕對規(guī)避風(fēng)險的存在，做到成本的最小化，毛利銷售的最大化，真正體現(xiàn)外采的價值。
5.湯莊店開張前的店堂布置及品牌宣傳，店堂氣氛布置會在10號前結(jié)束，品牌宣傳工作做得不太好，除了平時正常的海報發(fā)放，需尋求更寬更廣的宣傳途徑，提高公司的知名度和品牌影響度。
6.湯莊店DM海報的制作計劃及封面大型活動，開張海報是根據(jù)于老師的要求和海報商品的品類組成結(jié)構(gòu)來選品的，但由于平時營采溝通會議頻率較低，目前封面大型活動未能定局。
二、門店的外采商品要貨單計劃及執(zhí)行：
1.依據(jù)財務(wù)現(xiàn)金預(yù)算流程，外采商品必須提前3天向財務(wù)申報領(lǐng)款，且門店未能在制定的時間點上傳未來一周的要貨單，要貨隨意性大，采購無法掌握領(lǐng)款金額，給門店帶來一定的缺貨風(fēng)險。
2.外采商品的陳列與退換貨，總部沒有建立外采商品的管理機制，門店陳列隨意，庫存管控不嚴謹，導(dǎo)致商品積壓倉庫，從而產(chǎn)生質(zhì)量問題。
三、業(yè)務(wù)：
1.聯(lián)營商，與面點聯(lián)營商出現(xiàn)溝通瓶頸，發(fā)現(xiàn)并指出問題后，不能及時執(zhí)行改正，擅自銷售歸屬品項以外的商品，經(jīng)營品項混亂，對門店造成極壞的印象，建議更換此類聯(lián)營商。
2.自營商，有部分供應(yīng)商不提供稅務(wù)發(fā)票。
3.合作商賬期，反映有賬期滯后情況出現(xiàn)。
以上是九月份的日常工作和存在的問題，希望給與更好的解決方案。
希望全體同仁同心同德，再接再厲，攻堅克難，凝心聚力，做好每一項工作，為公司發(fā)展助一臂之力。