總結(jié)是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料,通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況,讓我們好好寫一份總結(jié)吧。下面小編給大家分享醫(yī)院護理工作總結(jié),希望能夠幫助大家!
時光荏苒,20____年已經(jīng)過去了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千,在這一年里,我在院領導、科主任和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下,本著一切以病人為中心,一切為病人的服務宗旨,刻苦鉆研業(yè)務知識,努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能充分發(fā)揮崗位職能,,并以服從領導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作為準則,始終堅持高標準、嚴要求,始終把安全第一放在首位。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作,在同志們的關心、支持和幫助下,思想、學習和工作等方面取得了新的進步,現(xiàn)工作總結(jié)如下:
一、在思想政治方面,積極擁護醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度。以病人為中心,嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標準要求自己,視病人如親人,堅持以質(zhì)量為核心,病人的滿意度為標準,牢固樹立團隊精神。
二、積極學習各項新技術、新業(yè)務。作為一名外科護士,在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程,遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度,時刻注意保持無菌觀念,對待工作認真負責,一絲不茍,加班加點,樹立高度的集體責任感和榮譽感,團結(jié)同志,凡事以工作為重。為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務。
三、工作中,積極進取,嚴格查對,嚴謹細致,杜絕差錯事故的發(fā)生,在這一年的工作中我將克服自身的一切不足,取長補短,戒驕戒躁,不斷完善自己,提高自己業(yè)務水平,爭取在新的一年在各方面都更上一層樓,取得輝煌業(yè)績。
四、為做好基礎工作,我堅持嚴格要求自己,注重以身作則,以誠待人,一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值,正確處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的關系,堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學習和鍛煉,細心學習他人長處,改掉自己不足,并虛心向領導、工程師和同事請教,在不斷學習和探索中使自己在技術上有所提高。
五、嚴于律已,不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行,嚴格遵守各項規(guī)章制度,尊重領導,團結(jié)同志,謙虛謹慎,不斷改進工作作風;堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想,勁往一處使,不會計較干得多,干得少,只希望把所有工作圓滿完成。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),我為自己是護士隊伍中的一員而自豪. 在即將過去的一年里,要再次感謝院領導、科主任和護士長給予的教育、指導、批評和幫助,感謝同事們給予的關心和支持?;仡欉^去,有許多進步和提高,同時也存在一些不足;主要是學習、技術上還不夠努力,和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,在今后工作中,我一定認真總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,努力把工作做得更好。
在即將迎來的新一年,我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神,做好我自己的工作,急病人之所急,為病人負責,絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化,我對自己的工作要做到絕對負責,這才是一名救死扶傷的護士應該做的最起碼的工作。
作為一名護士,我時刻的意識到我擔子上的重任,我不會為醫(yī)院抹黑,我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己,我相信我會做到為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻!
20____年上半年,我站遵循站管理年活動的以“病人為中心,以提高醫(yī)療服務質(zhì)量”為主題的服務宗旨,認真執(zhí)行本年度護理工作計劃,按洪山區(qū)衛(wèi)生局護理服務質(zhì)量評價標準的基本要求及標準考核細則,完善各項護理規(guī)章制度,改進服務流程,加強護理質(zhì)量控制,保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。現(xiàn)將20____年上半年廣埠屯社區(qū)衛(wèi)生服務站護理工作總結(jié)如下:
一、落實護理人才培養(yǎng)計劃,提高護理人員業(yè)務素質(zhì)。
1、對各級護理人員進行三基培訓,每月組織理論考試和技術操作考核。
2、每周晨間提問2次,內(nèi)容為基礎理論知識、院內(nèi)感染知識和??浦R。
3、組織全科室護士學習了《護理緊急風險預案》并進行了考核。
4、組織全科室護士學習站護理核心制度并進行了考核。
5、有1名護士參加了護理執(zhí)業(yè)資格考試。
6、每個護士都能熟練掌握心肺腦復蘇急救技術,站組織的心肺腦復蘇技術操作考核合格率100%。
7、各級護理人員參加科室內(nèi)組織的理論考試、院感知識考試、技術操作考核,參加率100%,考核合格率100%
二、改善服務流程,提高服務質(zhì)量。
實行了“首迎負責制”,規(guī)范接待新入院病人服務流程,推行服務過程中的規(guī)范用語,為病人提供各種生活上的便利,對出院病人半月內(nèi)主動詢問病人的康復情況并記錄訪問內(nèi)容,廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見,對存在的問題查找原因,提出整改措施,不斷提高服務質(zhì)量。半年中病人及家屬無投訴,站組織的服務質(zhì)量調(diào)查病人滿意率100%,科內(nèi)發(fā)放護理服務質(zhì)量調(diào)查表60份,病人滿意率100%,提名表揚服務態(tài)度最好的護士12人次。
三、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程,杜絕護理差錯事故發(fā)生。
每周護士會進行安全意識教育,查找工作中的不安全因素,提出整改措施,消除差錯事故隱患,認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程,發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用,定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況,護理差錯事故安生率為零。
四、護理文書書寫,力求做到準確、客觀及連續(xù)。
護理文書即法律文書,是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù),書寫過程中要認真斟酌,能客觀、真實、準確、及時、完整的放映病人的病情變化,不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義,使每個護士能端正書寫態(tài)度,同時加強監(jiān)督檢查力度,每班檢查上一班記錄有無紕漏,質(zhì)控小組定期檢查,護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,每月進行護理文書質(zhì)量分析,對存在問題提出整改措施,并繼續(xù)監(jiān)控,護理文書合格率達到了100%。
五、規(guī)范輸液室管理,建立以人為本的輸液環(huán)境,使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)。
輸液室每日定時通風、消毒,保持輸液室安靜、整潔、空氣新鮮,對意識障礙病人提供安全有效的防護措施,落實崗位責任制,按分級護理標準護理病人,落實健康教育,加強基礎護理及重危病人的個案護理,滿足病人及家屬的合理需要,上半年護理門診病人196人,其中手術病人59人,搶救病人13人,基礎護理合格率100%,無護理并發(fā)癥。
六、急救物品完好率達到100%。
急救物品進行“四定”管理,每周專管人員進行全面檢查一次,護士長每周檢查,隨時抽查,保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)。
七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準,重點加強了醫(yī)療廢物管理,完善了醫(yī)療廢物管理制度,組織學習醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程,并進行了專項考核,院感小組兼職監(jiān)控護士能認真履行自身職責,使院感監(jiān)控指標達到質(zhì)量標準。
工作中還存在很多不足:
一、基礎護理不到位,個別班次輸液完病人衛(wèi)生處置不及時。
二、病房管理有待提高,病人自帶物品較多。
三、個別護士無菌觀念不強,無菌操作時不帶口罩,一次性無菌物品用后處理不及時。
四、學習風氣不夠濃厚,無學術論文。
五、護理文書書寫有漏項、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。
六、健康教育不夠深入,缺乏動態(tài)連續(xù)性。
在__年里,我們在院領導和護理部的領導下,全面貫徹落實護理部計劃,圓滿地完成了各項護理工作,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、認真貫徹落實各項規(guī)章制度及操作流程,杜絕了護理差錯事故發(fā)生,保證了護理安全。
1、認真學習了《臨床護理管理質(zhì)量標準執(zhí)行手冊》及七項核心制度,定期和不定期檢查各項護理制度的掌握情況。
2、認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程,明確各崗職責。嚴格執(zhí)行查對制度,特別強調(diào)落實操作中的雙人核對。認真落實本科護理常規(guī),堅持床頭交接班制度及晨晚間護理,保證基礎護理合格率達90%以上,危重癥護理合格率達90%以上,預防并發(fā)癥的發(fā)生。
3、認真學習了新的《分級護理制度》,并按照護理級別進行巡視做好記錄,落實?20____患者安全管理目標?,為手術病人佩戴腕帶以提高身份的識別性。為病人提供安全有效的防護措施(如床檔、約束帶),有警示標識,落實崗位責任制,落實陪伴探視制度,加強陪護管理。
二、改善服務流程,提高了服務質(zhì)量。
1、實行了“首迎負責制”,誰接待病人誰就負責病人入院時的健康教育工作,責任到人,使病人一入院便感受到溫馨、周到的人性化服務,住院期間為病人提供各種幫助,倡導多主動換位思考,以最大限度地滿足病人的生理及心理需求。
2、規(guī)范病房管理,責任護士和護工深入病房,建立以人為本的住院環(huán)境,加強心理護理,用充滿仁愛的親情去慰藉患者,增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心,促進早日康復,多次受到病人的好評。
三、加強繼續(xù)教育,提高護理人員業(yè)務素質(zhì)。
1、1-6年資護士積極參加院內(nèi)組織的業(yè)務學習及專業(yè)技術培訓。每月科內(nèi)業(yè)務學習1次并做好筆記,及護理查房1次。
2、參加了護理部組織的技術操作考核,即心肺復蘇技術、氧氣吸入、簡易呼吸器的使用、靜脈輸液,全科同志認真對待,護理技術操作水平呈上升趨勢。
3、進行了英語交班,但只停留在一些簡單的詞句,思想上存在惰性和畏難情緒,沒有深入開展。
四、認真做好醫(yī)院感染管理工作。
1、參加了院里組織的消毒隔離及院內(nèi)感染相關知識培訓。
2、嚴格執(zhí)行了一次性醫(yī)療用品的使用、消毒管理。
3、嚴格執(zhí)行了治療室、換藥室工作制度。
4、嚴格執(zhí)行了手衛(wèi)生標準,嚴防了交叉感染發(fā)生。
5、迎接了市質(zhì)控中心對我院消毒隔離工作的大檢查。
五、圓滿地完成了二甲醫(yī)院的復審工作。
1、按照二甲標準規(guī)范各項工作,并進行了自查及整改。
2、在這次檢查中,體現(xiàn)出每位護士都很熱愛這個集體,不管工作有多忙多累,大家沒有怨言,經(jīng)常加班加點努力把工作做好。為了維護集體榮譽,同志們能夠犧牲利益顧全大局。同志們還能發(fā)揚團結(jié)友愛精神,互相關心、互相幫助。
六、存在問題
1、科內(nèi)學習氛圍不濃,護理人員的整體素質(zhì)仍有待進一步提高,仍需要加強“三基”及??评碚撝R學習。
2、護士工作主動性不強,缺乏慎獨性精神。
3、科研意識不強,無學術論文。
4、對實習生帶教不夠嚴格。
在市委市政府的正確領導下,在市衛(wèi)生部門的支持下,____醫(yī)院半年來,在全體員工的共同努力,發(fā)揚團隊精神,堅持以病人為中心的理念,全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務,醫(yī)療質(zhì)量和護理質(zhì)量有了較大提高,這是全體員工的自強不息和拼搏精神分不開的。
一、職業(yè)道德工作
1、加強了醫(yī)務人員職業(yè)道德教育,通過職業(yè)道德教育考試不斷提高了醫(yī)務人員職業(yè)道德行為,樹立了全心全意為病人服務的理念,自覺執(zhí)行醫(yī)院各科規(guī)章制度,受到比較好效果。
2、為了及時掌握,了解醫(yī)院職工、病人對院領導班子意見及時發(fā)放了問卷調(diào)查表200份,對問卷調(diào)查反饋意見來說,對醫(yī)院和醫(yī)院班子領導反映情況比較滿意的、忠懇的。說明____醫(yī)院在社會上形象是好的,人民群眾是歡迎的、滿意的。
3、為了接受廣大人民群眾監(jiān)督,提出寶貴意見,樹立良好形象,更好地為人民群眾服務,我院實行了掛牌上崗,互相監(jiān)督,受到了良好的效果。
4、醫(yī)院每月召開病人或家屬工休座談會一次,每月住院病人發(fā)放問卷調(diào)查表一次,總的評價對我院是比較滿意的。
二、醫(yī)療護理工作
1、今年4月增設內(nèi)兒科病房,解決了群眾方便住院就醫(yī),同時也增加社會效益和經(jīng)濟效益,緩解了病人住院難,得到了廣大患者的歡迎。
2、是醫(yī)療質(zhì)量管理到位,通過定期開展業(yè)務查房和質(zhì)量檢查,及時發(fā)現(xiàn)工作中存在問題,采取有效整改措施,防范了醫(yī)療差錯事故發(fā)生。
3、是護理管理工作有新舉措。根據(jù)《____省護理管理規(guī)范》及《臨床護理技術操作規(guī)范》的要求,結(jié)合實際,制定了新的質(zhì)量標準,并按照質(zhì)量標準定期組織檢查,針對存在問題、缺陷,落實各項改進措施,合理調(diào)配護理人員,高度負責,做到忙而不亂。
4、是做好人才引進工作,在網(wǎng)絡登錄招聘人才廣告,并采取措施做好聯(lián)系和組織工作,加大人才引進力度。
5、為了慶祝國際護士節(jié),鼓勵廣大護理工作者,積極為傷病員服務,我院廣大護理工作者積極工作,勤奮,崗敬業(yè),一心撲在崗位上,熱情為病人服務,涌現(xiàn)出一批好人好事,經(jīng)上下推薦評出了朱__、李__英、李__清、陳__娥、李__嫻、鄔__芳6位優(yōu)秀護士,在護理隊伍中樹立了榜樣。
6、上半年組織專題業(yè)務講座、專家講課18次,醫(yī)療護理聽課700人次
7、我院廣大醫(yī)護工作者,發(fā)揚了白求恩的精神,對技術精益求精。為患者熱情服務周到,精心治療、精心護理,受到了患者的高度評價。而送上感謝錦旗10面(骨科3面、普外科6面、內(nèi)兒科1面)。
8、骨科開展了____醫(yī)院首例采用記憶合金髕骨爪治療髕骨粉碎性骨折的病例。
三、行政、財務、后勤管理工作
1、財務管理規(guī)范,醫(yī)院財務工作堅持"統(tǒng)一領導、集中管理"的財務管理原則,一切財務收支納入財務部門統(tǒng)一管理,認真做好財務預算工作,加強財務監(jiān)督及分析,開展資產(chǎn)清查工作。財務每月收支賬目公布一次。
2、嚴格執(zhí)行國家有關藥品、醫(yī)用耗材集中招標采購的制度和規(guī)定,今年上半年藥品收入占業(yè)務收入24。5%,半年來未發(fā)現(xiàn)假劣藥品事件和投訴事件,保證臨床用藥。
3、各科室密切配合,共同做好保障供給工作和后勤科強化服務意識,想方設法改變就診環(huán)境,尤其在水、電、物供應和消防安全工作,購買一套洗衣機,保障臨床供給,加大事故排查預防工作力度,維護良好醫(yī)療秩序,確保各項工作正常運轉(zhuǎn)。
護理質(zhì)量直接關系到患者的生命健康與安全,關系到醫(yī)院在社會公眾中的形象。加強質(zhì)量管理,不斷提高護理服務質(zhì)量,使患者滿意是護理管理的中心任務,為適應護理工作發(fā)展的需要,質(zhì)控科實行了由質(zhì)控科護理質(zhì)控成員、護理部成員、科護士長、病區(qū)護士長、病區(qū)質(zhì)控員組成的護理質(zhì)量控制路徑,使護理質(zhì)量在科學管理體制上有了明顯提高?,F(xiàn)總結(jié)如下:
一、開展的工作
1、完善了質(zhì)量控制體系
制定護理管理網(wǎng)絡,建立質(zhì)控科護理質(zhì)控成員、護理部成員-科護士長-病區(qū)護士長及護理骨干為框架的護理管理組織網(wǎng)絡,修訂并完善各種質(zhì)控網(wǎng)的工作職責,對每一項工作均設計合理流程,從而最大限度減少護理差錯的發(fā)生,保證了護理質(zhì)量。
2、增強質(zhì)量控制意識
護士長作為醫(yī)院護理系統(tǒng)中最基層的管理者,其質(zhì)量控制意識、領導藝術、管理能力及水平等直接影響質(zhì)量控制環(huán)節(jié)。通過派一些護理骨干到上級醫(yī)院進修學習、在院內(nèi)開展護士長管理培訓班,參加醫(yī)院組織的艾滋病、結(jié)核病知識培訓班,同時增派護理管理者及骨干參加院外組織的護理管理培訓班,以提高護士長的管理意識和管理能力,提高護理人員整體素質(zhì)。護士長充分發(fā)揮了以人為本的管理職能,調(diào)動護士的主觀能動性,自覺地依照標準和制度,對自身行為進行約束和控制,實現(xiàn)了全員參與護理質(zhì)量控制,增強了質(zhì)量控制意識。
3、改進和完善了全院各科室質(zhì)量控制評價標準
為使優(yōu)質(zhì)護理更深入人心、落實到位,進一步提高我院護理質(zhì)量,通過結(jié)合質(zhì)控中存在的問題,對全院各科室的護理質(zhì)控標準進行進一步修訂,特別是將優(yōu)質(zhì)護理融入分級護理、病房管理等質(zhì)控標準中,強調(diào)績效考核的落實,以充分調(diào)動全院護理人員的主觀能動性及工作積極性,細化了質(zhì)控標準,便于質(zhì)控人員掌控,及時發(fā)現(xiàn)一些潛在危險,減少安全隱患。由于關愛門診工作性質(zhì)的特殊性,為提高艾滋病患者的回訪率,降低失訪率,提高患者的服藥依從性,對新上治療方案的患者首次咨詢和健康宣教時間、病歷收回后正確錄入患者相關資料的時間做了明確規(guī)定,并納入重點質(zhì)控范圍,使其更適合艾滋病患者門診的咨詢管理,利于護理工作的進一步開展和提高質(zhì)量。
4、規(guī)范護理文件書寫,強化法制意識
嚴格按照衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,制定了醫(yī)院不同病區(qū)護理文件書寫規(guī)范及標準,采取統(tǒng)一全員培訓,使護理人員更加明確護理文件書寫的意義,規(guī)范了護士的行為,保障了護理安全,提高了護理質(zhì)量;完整、客觀、規(guī)范的護理記錄,為舉證提供了法律依據(jù),保護了護患的合法權(quán)益。各級護理人員也明確了如何才能書寫好護理文件,以達標準要求。
5、開展“優(yōu)質(zhì)護理”和“三好一滿意”,提高護理滿意度
隨著社會的進步,患者及家屬對護理服務要求的進一步提高,以及“優(yōu)質(zhì)護理服務”在全院的全面鋪開,“三好一滿意”的深入開展,做好患者基礎護理、生活護理、健康宣教,提供優(yōu)質(zhì)的服務顯得極為重要,護理部對全體護理人員進行了總動員,說明開展“優(yōu)質(zhì)護理服務”的重要性和必要性,以服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好和群眾滿意為準則,嚴格要求自己,鼓勵護士長經(jīng)常督促護理人員深入病房為患者服務,注重與患者的溝通、交流,質(zhì)控科也進行相應質(zhì)量督促及檢查,提高了患者對護理工作滿意度,減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
6、加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制
(1)發(fā)揮護士長質(zhì)量控制主體作用。護士長的質(zhì)量管理工作要有計劃,對其科室的護理工作進行循環(huán)式的自查、自評,做到質(zhì)控指標人人心中有數(shù),達到全員參與護理質(zhì)量控制。同時,護士長要做好幾個重要環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理,控制好高危環(huán)節(jié)(搶救急危重癥患者、使用特殊藥物、更換床位、運送重患者檢查)、高危人群(危重患者、年老體弱、新上崗護士)、高危時間(交接班、節(jié)假日、中午、夜間工作人員少時),把好患者的入院、治療、護理、出院重點環(huán)節(jié)關,重點檢查特殊管道、患者病情相關的安全隱患,做好警示標識及安全防范,確保了護理安全和護理質(zhì)量的落實。
(2)建立、健全護士長夜間查房制度。制定長期的護士長夜查房機制,護士長夜間查房時,主要督促檢查護理人員在崗及崗位責任履行情況、危重患者護理工作落實情況,做到白天護理質(zhì)量監(jiān)控與夜間護理質(zhì)量控制相結(jié)合,使全院護理質(zhì)控工作形成一個自查、自審、日控、夜查相結(jié)合的質(zhì)控網(wǎng)絡。
20____年是我院業(yè)務與管理同時增進的一年,護理工作在我院長的重視,關心,支持個分管院長的悉心指導下,圓滿完成了年初的護理工作計劃,同時積極投身于“中醫(yī)醫(yī)院管理年”活動,根據(jù)《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南(試行)》,《湖南省中醫(yī)醫(yī)院護理工作規(guī)范》要求逐項逐條抓工作,通過抓素質(zhì)建設,使我院護理質(zhì)量穩(wěn)步提高,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、加強了護理管理,努力提高護理管理水平
(一)強化護士長的管理意識,進一步理解“以人為本”“以病人為中心”的護理服務內(nèi)涵。
(二)悉心指導新任護士長工作:今年新增護理單元1個,護理部除積極協(xié)助組建護理單元的建設外,對新任護士長采取跟班,指導,與交流等形式,幫助新任護士長盡快轉(zhuǎn)換角色,在較短的時間內(nèi)承擔起科室的護理管理工作。
(三)加強了護理安全管理,保證護理安全。
1、強化護理安全意識,重視危險信息反饋。通過護士長夜查房,護理部不定期下科室交班,查房等形式,建立藥品發(fā)放登記,雙人核對,病人或家屬簽字,修正血液標本采集登記本等,逐級收集護理危險因素,每月組織護理安全討論會一次,就現(xiàn)存的及潛在的安全問題進行討論,提出切實可行的防范措施,有效地防范了嚴重護理差錯的發(fā)生。
2、加強了對護理缺陷,護理投訴的歸因分析:建立內(nèi)部如實登記報告制度,對故意隱瞞不報者追究當事人及護士長的責任。護理部對每起護理缺陷及投訴,組織討論,分析發(fā)生的原因,應吸取的教訓,提出了改進措施,對同樣的問題反復出現(xiàn)的科室及個人責令其深刻認識,限期整改。
3、增強了護理人員的風險意識,法律意識,證據(jù)意識,強化護理人員遵章守規(guī),今年組織了護理規(guī)章制度與相關法律法規(guī)的考試,并及時向全院護理人員傳遞有關護理差錯事故的案例警示,同時,進一步規(guī)范了醫(yī)囑查對流程,藥物查對流程,制定了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應急流程,防范住院病人跌倒制度及各類導管防脫落制度。有效的保證了全院護理人員有章可循,確保了護理安全。
4、腦病康復科,ICU實行了APN排班模式,骨傷科,外科,婦產(chǎn)科,兒科,內(nèi)一科等科室實行彈性排班,加強了副班,晚夜班的工作力量,有效地防止了護理差錯,事故的發(fā)生。
二、加強護理質(zhì)量控制,提高臨床護理工作質(zhì)量
(一)根據(jù)《中醫(yī)醫(yī)院護理工作指南(試行)》修訂了各科常見病的中醫(yī)護理常規(guī),健康教育處方,制定了《嘉禾縣中醫(yī)醫(yī)院護理工作規(guī)范》。護理部不定期的深入科室檢查,督促,考評,每季度組織全院護士長交叉大檢查,每周護士長夜查房1次,促進了護士長間及科室間的學習交流,取長補短,有效的促進了全院護理質(zhì)量的提高。
(二)進一步規(guī)范了護理文書書寫,簡化了護理記錄,添加了病人出入院評估單,體現(xiàn)中醫(yī)護理特色,切實把護士從繁瑣的文書中解脫出來,積極投入為病人做基礎護理,生活護理,健康教育,功能鍛煉等。促進護患關系,構(gòu)建和諧醫(yī)院,病人滿意度明顯提高。并從細節(jié)上抓起,加強了對每份護理病歷采取控員一護士長一護理部的三級考評制度,每月組織進行護理記錄講評一次,確保不合格的病歷不歸檔。
(三)各臨床科室積極開展了中醫(yī)護理技術的應用,內(nèi)一科:耳穴壓豆,拔火罐;腦康復科:針刺,藥氧;外科:中藥熏洗,中藥保留灌腸;婦產(chǎn)科:穴位按摩,中藥保留灌腸;骨傷科:拔火罐,艾灸。有效的促進了病人的康復。
三、采取多渠道提高護理隊伍的整體素質(zhì)
(一)制定了護士在職教育培訓制定,護士考核制定,成立了護理業(yè)務培訓領導小組,加大了對新護士及低年資護士的規(guī)范化培訓力度。加強了護士的在職教育,護理部組織安排了全院性業(yè)務學習17次,內(nèi)容為新理論,新技術,中醫(yī)基礎胡實用性知識講座。組織新進人員進行崗位培訓,內(nèi)容包括醫(yī)德醫(yī)風,護患溝通技巧等;組織畢業(yè)5年內(nèi)護士學習“臥床病人的翻身”,“輪椅的使用”,“心電圖的基本知識”,“心電監(jiān)護儀的正確使用”等。
(二)為彌補我院西醫(yī)護士多(占護士總數(shù)的98、84%),中醫(yī)理論基礎和中醫(yī)護理技術掌握不足,進行全員培訓,并于8月、9月進行全員考核,合格率達95%以上。
(三)全年外出參加短訓及學術交流20人次,外出學習人員回院后向護理部進行了口頭學習情況匯報,并安排科內(nèi),院內(nèi)學習傳達。選派優(yōu)秀護士到三甲醫(yī)院進修學習達6人次。
四、以“病人為中心“深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務,取得了明顯的社會效益
(一)護理部通過對入院前3天的病人和住院病人發(fā)放病人征求意見表,出院病人回訪等,以獲取病人和住院病人發(fā)放病人需求信息,找出存在的差距,制定相應的的人性化服務措施,并在具體細節(jié)上進行規(guī)范。
(二)開展服務理念教育,切實落實基礎護理職責,改善護理服務,為病人提供“三滿意”的一致護理服務。
(三)愛崗敬業(yè),精誠協(xié)作,體現(xiàn)團隊精神:今年我院業(yè)務發(fā)展迅速,護理工作難度和量不斷增加,年輕護士較多,人員相對缺乏,為不影響病人的治療和護理,全院護士克服種種困難,團結(jié)協(xié)作,犧牲休息時間,加班加點,努力為病人提供安全,舒適的治療與護理,尤其是ICU,腦病康復科,外科,骨傷科等科室的護士更是值得全院干部職工學習,受到病人,家屬和領導的高度評價。涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的護士,分別被評為“最佳護士”,“優(yōu)質(zhì)護理服務標兵”,“護理技術操作能手”。
五、存在的不足及改善措施
(一)不足:
1、護理人力資源不足,結(jié)構(gòu)不合理,床護比例為1:0、25與衛(wèi)生部規(guī)定1:0、4相距甚遠,難以保證護理質(zhì)量與安全。
2、護理溝通交流能力有待提高。
3、??谱o士人才缺乏。
4、護士“三基”訓練,尤其是中醫(yī)護理理論和中醫(yī)護理技術操作有待進一步加強。
(二)改進措施:
1、敬請院領導批示招聘護士,以滿足臨床工作需要。
2、各科室實行彈性排班,防范護理差錯事故。
3、加強護士語言溝通技巧的學習,提高護士綜合素質(zhì)。
4、加大??谱o士培養(yǎng)力度,選派優(yōu)秀護師到上級醫(yī)院進修學習。
5、報請院辦討論為護理部增設護理干事,實施護理操作技能的演練,提高護士的動手能力。邀請中醫(yī)專家為護理人員進行中醫(yī)基礎的培訓。
轉(zhuǎn)眼之間20____年很快過去,回首過去,從醫(yī)院建院至今,在院領導的正確領導下,在同志們的相互幫助下,堅持以病人為中心,實行感動式服務,立足本職崗位,踏踏實實做好本職工作,圓滿完成了自己所承擔的工作任務,年終工作總結(jié)如下:
在思想道德方面,熱愛祖國,熱愛醫(yī)院,熱愛科室,積極參加醫(yī)院及科室組織的政治和理論學習,認真學習,在學習中不斷的提高自己的涵養(yǎng),完善基礎,積極參加科室組織的??评碚撝R學習,認真做好筆記,為工作服務病情觀察提供理論指導。在臨床工作方面
總所周知,新生兒的特性,呱呱落地,一生啼哭在親人們的喜悅聲中出生,但是隨之而來的就是如何護理這個可愛,渾身軟綿綿的小家伙,如何喂奶,如何換尿布,如何觀察,不管是早產(chǎn),足月還是過期產(chǎn),他們的抵抗力都低的多。也脆弱的多。作為一名新生兒科專科護士,無時無刻都在以高標準,嚴格要求自己,虛心向他人請教,積極改進工作方式方法,增強工作能力,指導家屬如何喂養(yǎng),如何護理。而有些工作我從來也沒有接觸過,如疫苗接種,及新生兒遺傳代謝病篩查,及聽力篩查,在不斷的學習和請教中,漸漸的走上正軌,在新生兒搶救工作中,增加搶救意識,迅速,及時有效。搶救時做到分工明確,密切配合,聽從指揮,堅守崗位。嚴密觀察病情變化,準確及時的填寫護理記錄單,出現(xiàn)異常及時匯報醫(yī)生,做到處理準確。
在新生兒的安全管理中,嚴格實行母嬰同室,加強對家長的健康教育,避免嗆奶窒息,避免墜床,抱錯,無論做任何操作都有家人監(jiān)督陪同,嚴格執(zhí)行查對制度,保證診療護理的安全執(zhí)行。
嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,新生兒沐浴毛巾等一用一消毒,接觸前洗手,有特殊感染的新生兒用物專人專用專消毒,做到無交叉感染。我們醫(yī)院剛剛起步,新生兒科也需要不斷地學習進步,發(fā)展。為了工作能順利安全的進行。本人能和科室的同事團結(jié)協(xié)作,共同學習,共同進步,共度難關,并能和其他科室的同事團結(jié)協(xié)作,積極配合。
在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,以感動式服務理念來要求自己,希望所有的孩子都能健健康康的出生,希望所有的產(chǎn)婦都能高高興興的抱著孩子回家,病人的滿意度是我們立足的根本。所以我將熱愛自己的本職工作,正確認真的對待每一項工作,投入,熱心的為大家服務,和醫(yī)院共同進步,共同發(fā)展。