自我工作筆記總結

| 開鵬3626

自我工作筆記總結【篇1】

過完年后,上班已經(jīng)有將近半年了,這半年來,是我的一個轉變期,我由一個初級的設計工作者轉變?yōu)榱艘幻鄬κ炀毜脑O計員。現(xiàn)就這半年來的工作情況做一下總結。

一、思想狀況

這半年來我的思想有了較大的轉變,設計思路較之以前開闊了許多,作出的作品也成熟了許多,基本都能達到客戶滿意,比自己剛進公司有了很大的進步。

二、工作業(yè)績

這半年來,由于在工作上的成績及表現(xiàn),公司逐步把一些比較重要的客戶工作也交由我來處理,這是公司對我技術的肯定也是對我的信任,我會繼續(xù)努力爭取把所有工作做到。

三、技術水平提高與對對待本職工作態(tài)度

經(jīng)過將近一年的設計工作,我的設計思路成熟了許多,對于軟件的掌握也熟練了許多,能夠獨立熟練的完成公司交付的各項工作,面對緊張的工作我會盡量擠出自己的時間,加班加點認認真真的完成各項任務。

四、工作效率

由于公司業(yè)務比較大,客戶比較多,經(jīng)常會出現(xiàn)這個客戶催的著急,那個客戶更著急的現(xiàn)象,這樣就造成了有時候正整理這個客戶的東西,這邊就催著趕緊把那個客戶的整理下,這樣弄得這個沒整好,那個沒整完。面對這種現(xiàn)象,我會在下班后加班加點的把客戶急需的作品,按質(zhì)按量完成后才下班回家。

五、日常制度遵守待人接物人際關系處理

在公司,我認真遵守公司規(guī)章制度,按時上班,努力做到不遲到,不早退。平時注意團結同事、面對同事的困難會努力幫助他解決問題,做到熱心待人,團結互助,共同進步。

六、日常工作中有無大的失誤

上半年的工作中我有幾次失誤,雖然說這幾次失誤有許多別的原因,并全不是因為我,但是我畢竟經(jīng)手了這幾份單子,所以我還是犯了一些不認真,馬虎大意,認為別人處理過的東西不需要在那么自習曲看一遍了的錯誤,以后我會認認真真對待每份單子,仔細審查,努力把自己分內(nèi)工作做好。

七、對公司有什么樣意見和建議

上半年出現(xiàn)的幾次錯誤,其中有幾份是我接手別的同事的單子,別人設計的東西我不可能做到每一個點都能完完全全的了解,所以在審查時會出現(xiàn)錯誤,所以我希望以后公司盡量是誰接的單子誰負責到底,這樣會極大的避免出現(xiàn)錯誤。另外,有的時候我正在處理這個客戶的作品,又突然被指派處理那個客戶的作品,說那邊要的著急,先整那邊的,這樣我這邊的單子一放,整理那邊的,結果最后又被批評說,“你這邊的單子怎么還沒整理完,你不知道這邊要的急嗎?”所以,希望以后能排出個主次這樣即不耽誤客戶,我也不會受批評了,對公司對個人都有好處。

總之,上班年的工作我得到了極大的進步,有了很大收獲,在下半年的工作中,我會再接再厲,認認真真完成自己份內(nèi)的每項工作,給公司交上一份完美的答卷

自我工作筆記總結【篇2】

在這一年來我作為__物業(yè)的前臺客服,接待著來往的業(yè)主,記錄著業(yè)主們通過電話傳遞的問題,并及時的將這些問題反饋給公司,對小區(qū)做好改正和修整?,F(xiàn)在,對一年來的工作做如下總結:

一、個人的提升

在一年來,我不斷的對自己提高要求,嚴格的按照工作要求去執(zhí)行公司的任務,做好自己的工作職責。當然,做為一名前臺客服,我們最主要的工作要求就是在接待禮儀上。無論是客戶還是業(yè)主,我都要做好十足的準備去面對。

一年的學習中,我主要偏重在禮儀方面的練習上,因為我認為,工作只要認真,仔細,嚴格的要求自己,就能夠做好。但是禮儀方面,只能靠我們不斷的練習,不斷的去鞏固,加深自己的記憶才能得到更高的提升。

在工作中,我努力時刻保持的狀態(tài)去面對業(yè)主,每一位到訪的業(yè)主,無論老少,我都會用適宜的問候語親切的問候,并進行招待。作為__物業(yè)的一員,我知道,我們在工作中,最重要,也是最基本的事情就是和業(yè)主們搞好關系,只有你和業(yè)主有良好的關系,我們之間的工作才能進行的更順利。

在客服的工作方面,我著重加強自己和業(yè)主們的聯(lián)系,努力去記住業(yè)主們的名字和喜好,在帶著人性化的工作,去努力的親近業(yè)主。在不斷的努力過后,我確實得到了很多業(yè)主的信賴。也讓我們物業(yè)的工作變得更方便展開。

二、個人的工作方面

在工作的時候,我尊崇“業(yè)主至上”的原則,業(yè)主作為我們的衣食父母,我的工作又是前臺客服,在工作上,業(yè)主就是我主要的工作核心。圍繞著業(yè)主,我盡量的拉近自己與業(yè)主們的關系,讓自己能和每位業(yè)主都說上話。

在日常的工作中,如果遇上業(yè)主有麻煩,我也在會積極的去幫助他們,在工作中,在生活中我都和業(yè)主成為了朋友,這樣的情況讓我的工作有了很大的提升。

在接到業(yè)主們的問題的時候,對方的語氣也不會過于激動,能夠更好的了解情況,也方便我們更好的解決問題。

三、總結

在總結了自己一年的工作中后,我確定,我和業(yè)主們的關系,是我在工作中最主要的“法寶”。越是親密的業(yè)主,也就越是會支持我們的工作。所以,在今后的工作中,如何去維護自己與顧客的關系,如何去讓顧客更加的滿意,就是我的目標。在今后一年的工作里,我也要繼續(xù)努力!

自我工作筆記總結【篇3】

今年通過全體員工的奮力拼搏,開拓創(chuàng)新,勇于進取,公司業(yè)務取得了長足發(fā)展,業(yè)務規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期紀錄?;仡櫼荒甑墓ぷ?,既有成功的經(jīng)驗,也暴露了一些不足,為了總結經(jīng)驗,改進不足,現(xiàn)將全年工作總結如下。

一、團結一心,個人業(yè)務取得突破性發(fā)展

個人業(yè)務是我們的核心業(yè)務,是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎。根據(jù)__公司各個時期的企劃方案,我公司還根據(jù)自身實際情況制訂了相應的激勵措施,利用多種銷售模式,全體員工斗志昂揚、揮灑汗水,經(jīng)過辛勤的耕耘,終于取得了豐碩的成果。公司一開始就加大了隊伍建設力度,把展業(yè)和增員結合起來,通過增員來推動業(yè)務發(fā)展,通過業(yè)務發(fā)展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動,他們無時無刻不在關注著自己的屬員,幫其解困、助其成長、讓其心安,正是他們無私而偉大的博愛精神,讓我們的員工感覺到了公司的溫暖,做到了有愛留人。

二、奮勇拼搏,團體業(yè)務穩(wěn)中有升

團體業(yè)務是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標,也是__保險的交集市場,因此,競爭尤其激烈。一年來,我們除了維護好已有的渠道外,還積極尋找新的業(yè)務增長點,努力打破前期業(yè)務發(fā)展低迷的狀況,同時積極加強與有關部門的溝通與協(xié)作,爭取得到的支持和幫助,加大宣傳力度,擴大影響面,從而贏得市常

三、雄踞市場主導,再創(chuàng)輝煌

按照__公司的統(tǒng)一布署和安排,我們積極聯(lián)系各代理機構和網(wǎng)點,加強業(yè)務指導和促成。在認真為網(wǎng)點做好服務工作的同時,我們還發(fā)動全司員工共同努力,全司一心,加大自營業(yè)務規(guī)模,做到不等、不靠。我公司增強了發(fā)展農(nóng)村市場的責任感、使命感和緊迫感,農(nóng)村保險工作開始提速。我司積極想辦法,探尋出路,并大膽嘗試,先后在多個鄉(xiāng)村設立服務點,把保險服務延伸到農(nóng)村,極大地方便了當?shù)厝罕姡瑴p少了他們的投保、理賠成本。

自我工作筆記總結【篇4】

幾年來,我更加明白了總成本優(yōu)先原則,和靈活運用各種采購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺,并且能夠及時的做好預警及防范措施,切忌“從一而終”。

又一年過去了,時間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機會,更感謝公司長久以來對我的信任和栽培!感恩的心,感謝命運,讓我認識__,花開花落我一樣會珍惜!感恩的心,感謝__,讓她伴我一生,讓我做堅強的自己。新的一年已經(jīng)開始了,現(xiàn)在的我將過去一年中工作的心得體會作一個匯報。

眾所周知采購部是公司業(yè)務的后勤保障,是關系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié),所以我很感謝公司和領導對我的信任,將我放在如此重要的崗位上。在董事長的直接關注和公司各位領導的關心支持下,通過幾年的采購工作,使我懂得了許多道理,也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗,同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距。了解到一個采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎上,要保持對企業(yè)的忠誠;不帶個人偏見,在考慮全部因素的基礎上,從提供價值的供應商處采購;堅持以誠信作為工作和行為的基礎;規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應商,以及其他與自己有生意來往的對象;不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識;在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準則等。

在這里我想說作為一個采購,并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個電話,簽個合同,發(fā)個貨那樣簡單,這只是其中之一,也是最基本的。在領導的提醒下,20__年我們及時調(diào)整好心態(tài)和觀念,不但改變了過去的錯誤意識----采購與銷售無多大聯(lián)系,而且在采購的同時充分利用供應商的網(wǎng)絡關系主動銷售。凡是有關銷售的一切事物,我們采購部都積極配合!,一切以銷售為主,我們輔助。采購與銷售是密不可分的!因為我們是一個整體,唱得是同一首歌,走得是同一條路,奔得是同一個目標!

自我工作筆記總結【篇5】

20__年是一個奮斗的階段,公司在這一年里大力的發(fā)展業(yè)務,追求更大的目標,所以公司的全體人員也是牟足了勁,工作起來那是熱火朝天的,我作為公司采購部的一員,自然也感受到了公司的熱情,隨即也加入到了大部隊之中。采購這份工作顧名思義就是負責為公司購買一些業(yè)務所需要的東西,并且是用比較合適的價格買到質(zhì)量不錯的產(chǎn)品,這就要求我必須具備良好的溝通和辨別能力,不然的話,是絕對干不好這份工作的。還記得剛來公司時,我是又不熟悉公司的業(yè)務,溝通能力還差,全靠老師傅們帶著我,聽著他們面對面的給我傳授經(jīng)驗,我也很快就掌握了其中的一些技巧,漸漸地我也找到了一些竅門。

在本年度里,我參加了公司里的多次采購任務,有些任務比較簡單所以完成起來也比較簡單,只需要和供貨商打個招呼就可以拿到價格比較低的貨,反正也都比較熟了,這種互贏的局面是雙方誰都不想打破的,當面對著比較重大的采購任務時,就得好好地去實地考察一番了,所以采購人員到處出差跑腿是很常見的,只求能找到比較對眼的供應商。我和同事們也都有自己的任務,出差是常有的事,時常就要參加一些飯局,畢竟中國的習俗就是在飯桌上談事情,當大家都喝起酒聊起來了才代表著開始,這時候我才會去談論起工作上的事情,一般情況下只要不是說了一些不該說的話,那么基本這件事就能成,優(yōu)惠什么的也好說。

采購這份工作有時候比較清閑,但是累起來的時候也是真累,十分講究個人的素質(zhì),并不是所有人都能勝任的,有很多前輩都是積累了十多年甚至數(shù)十年的經(jīng)驗的,他們十分了解市場的行情,和別人談起來那是又快又好,真是讓我贊嘆不已,我希望自己也能像前輩一樣能做到游刃有余,但我也清楚想做好采購可不是一件容易的事,我會繼續(xù)努力下去的,爭取在__年里取得更好的成績!

自我工作筆記總結【篇6】

不知不覺間,來到__已經(jīng)有x個月時間了。在工作中經(jīng)歷了很多冷暖,同樣認識了很多良師益友,學習到了很多旅游服務經(jīng)驗教訓?;厥走^去,展望未來!過去的一年里,在公司的指引下,在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下,我的工作學習得到了不少的進步。無論是個人能力和與客戶交際溝通都在不斷提高和完善。感謝公司領導給我的成長空間、信心。在這x個月的工作時間里,通過公司的大力宣傳以及自身的不懈努力,在接待收客上取得了一定的成果。但也存在諸多不足。回顧過去,現(xiàn)將工作總結如下:

一、工作總結

自x月初進入公司以來,任光谷負責人期間。我工作負責,在公司各部門以及各門市的工作人員對我的指導和幫助。在中秋、國慶、重陽節(jié)期間我們收客情況都比較理想。這些成績的取得是與我們公司全體員工的共同努力是分不開的。在門市值班期間,認真接聽每一個電話,并且記下每一位客戶的相關信息。在客人有意愿跟團的前提下,適時的向客人咨詢并耐心向客人介紹公司的出團信息和優(yōu)惠情況??腿薩_期間,主動給客人提供最簡單快捷的乘車路線,做到了為客人服務的要求。這些得到了客人的好評,對公司的宣傳有一定的作用。

二、工作中存在的問題

經(jīng)過x個月的學習,我發(fā)現(xiàn)在自己離一個職業(yè)化的接待人員還有差距,主要體現(xiàn)在工作技能、旅游知識的不豐富和旅游地的不夠了解。這些是我在工作中不斷磨練和提高自己的地方。

三、工作心得

前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說,前臺是他們接觸我們公司的第一步,是對公司的第一印象,是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,公司對客戶的服務,從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,所以我一定要認真做好本職工作。

作為一個優(yōu)秀的接待人員,客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度,將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化,巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電,以適應公司的快速發(fā)展。

四、工作計劃

總結工作,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會,我將加強學習,努力工作!認真學習公司的旅游政策和相關路線的風土人情,努力使個人專業(yè)素質(zhì)和工作效率全面進入一個新水平,為公司發(fā)展做出更大更多的貢獻。

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