月度的總結能幫助我們工作。每一個員工都要對自己的工作進行階段性的總結，在總結中發(fā)現問題，吸收經驗教訓。下面小編給大家?guī)黻P于每月工作的總結分析，希望會對大家的工作與學習有所幫助。
一個月來，我以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務工作?，F對自我全年的工作總結如下:
一、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到理論學習不僅僅是任務，并且是一種職責，更是一種境界。我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務水平，強化思維本事，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自我?？头鹿ぷ骺偨Y。為公司全面信息化的成功上線貢獻了自我的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務時，自我總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，僅有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。
在工作中，我嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自我能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自我不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。
以上是自我對全年工作的.總結，但自我深知還存在一些不足之處。
一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。
二是工作創(chuàng)新不夠?？头鹿ぷ骺偨Y。
三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。
在下一步工作中，要加以克服和改善。
時光如水，又到了月末寫工作總結的時候了，現工作總結如下：
一、進一步加強班級管理，關心學生學習、生活;
由于____月下旬本人請假，在近半個月的時間里部分學生上課、自習紀律散漫，天氣漸冷，遲到現象時有發(fā)生，偶爾有學生曠課，針對這一情況，立即召開各班班會，再一次強調上課的重要性和重要意義，并堅持天天查課，督促學生養(yǎng)成良好的學習習慣，針對個別學生因為惰性影響上課的，單獨談話進行教育，使之認識到自己的錯誤并改正過來。通過一個星期的加強管理，班級各方面都呈現良好局面。根據學院要求專職班主任勤走訪宿舍的精神，走進學生宿舍了解他們的困難并解決力所能及的事情，關心他們的健康和成長，用自己的實際行動做好學生的勤務員。
二、做好學生建__對象發(fā)展的有關工作;
根據學院發(fā)展__員的指示精神，通過開學來對班級學生的情況了解，根據建__對象的評選標準，經過民主推薦的參考等程序，擬報了13名建__對象，全部通過學院審核。此次評選，班級平和，學生中沒有反對意見，建__對象的產生，讓學生們看到了學習的榜樣，對入__有了更加明確的方向。
三、確保系____年元旦文藝晚會圓滿成功;
在系主任的指導下，在全系老師的共同努力以及全體學生干部的辛勤勞動下，準備兩個多月的工商管理二系20__年元旦文藝晚會于____年____月____日在院學術報告廳正式演出并圓滿成功。此次晚會深受學院領導的好評。在此次晚會中，使我體會到了籌劃一場晚會的不容易，也讓我得到了鍛煉，并為以后的工作積累了一定的經驗。
四、豐富學生業(yè)余文化生活，激勵學生上進;
為豐富學生的業(yè)余文化生活，增強班級的團結和學生的凝聚力，帶領電會一班學生去人民公園游玩，組織旅游管理班、酒店管理班學生聚餐。通過這些活動，增加了學生的感情和友誼，為班級的整體和諧起到了推動作用。在學院組織的漢字錄入比賽中電會三班李睿、電會一班謝冠蘭獲得第三名，酒店管理班胡蘇然獲得第二名的好成績。在班會上，表揚了這幾名同學，鼓勵他們繼續(xù)努力，讓學生以他們?yōu)榘駱?，積極進取，努力拼搏。
五、加強學生安全教育和考前準備工作。
本月，根據學院對學生安全教育的精神，立即召開各班級班會。讓學生認識到安全的重要性和重要意義，尤其是宿舍用電的安全，通過案例以及宿舍的實際情況讓學生了解正確的安全常識，用熱得快以及大功率電器的危害，遇到突發(fā)事情如何處理等問題。面臨考查課的開始，考試課的臨近，召開各班級班會，總結開學來班級取得的成績和面臨的問題，考試的一些注意事項以及寒假的安排。
為了貫徹落實《中央綜治委、部、公安部關于深入開展安全文明校園創(chuàng)建活動的實施意見》精神，切實推動和加強學校安全管理和教育工作。本月我校根據實際開展了一系列安全教育活動?，F總結如下：
一、建立健全安全制度
為了明確責職、規(guī)范行為準則，我校成立了以校長為組長的安全領導小組；制訂了各種安全制度。如：食品安全制度，安全檢查制度、門衛(wèi)制度等。還制訂了各種安全事故的應急預案，如上下樓梯擠踏事故預案，食品中毒預案，傳染病發(fā)生預案等。使全體教職工都有責任，并做到互配合、協作，下好安全這盤棋。
二、排查安全隱患
學校在每個學期開學前，都開展一次校園安全大檢查，消除各類安全隱患。開學后，每個星期還進行一次檢查，發(fā)現安全隱患及時清除，并提出整改措施。對每班學生心理健康進行摸底登記，給有心理不健康的學生建立檔案，實行老師與其結隊幫扶，和這些學生交朋友，多溝通，使其能走出心理的陰暗面，正確面對人生。
三、加強交通安全教育
我校位于城鄉(xiāng)主干道旁，對學生出行安全很不利。為了提高學生的安全意識，我校分別開展了“交通法規(guī)知多少”“我是小交通管理員”“交通法規(guī)知識競賽”等活動。同時還加強路隊管理，每一路隊都由指定教師護送過危險地段，嚴禁學生乘坐無牌無證的機動車，對未滿12周歲的學生嚴禁騎自行車，學生所騎自行車，必須配齊車剎、車鈴、車撐、車鎖，并規(guī)范騎車姿勢，嚴禁騎車時追逐，不扶車把、勾肩搭背。
四、加強衛(wèi)生教育
為了喚起學生的衛(wèi)生意識，學校實行晨檢制度，督促學生注意自身衛(wèi)生，如發(fā)現發(fā)燒、咳嗽的學生及時和其家長聯系，及時去醫(yī)院就診。我校還請鄉(xiāng)衛(wèi)生院來校進行衛(wèi)生知識講座，教給學生預防流感、肺結核、肝炎等疾病的方法，定期給學生體檢，及時掌握學生的身體狀況，建立家、校、醫(yī)院的立體防護網絡。嚴禁學校商店賣“三無”食品和過期食品，教給學生識別偽劣食品的方法。
五、加強安全教育宣傳工作
為了加強安全教育，我校大力營造安全教育氛圍，在校門口掛“珍愛生命，安全第一?！钡闹黝}宣傳橫幅標語，學校德育處，少先隊大隊部等部門密切配合，圍繞主題，深入開展“全國中小學生安全教育日”“中國少年兒童平安行動”等活動。使學生在教育活動中切實提高安全意識和防范能力。學校還組織學生觀看錄像，讓學生看到違反交通規(guī)則的不良后果，提高他們對交通安全的意識，并給學生發(fā)放安全手冊，手冊內容涵蓋“交通安全、衛(wèi)生、食品安全”等，各班每期板報和學校櫥窗都刊有安全方面的內容。在校園里豎立永久性安全標語，如“交通安全，情系你我他”、“生命只有一次，我們要愛惜他”、“病從口入，亂從心起”等。生動形象地對學生進行預防火災，擁擠踩踏、交通、防電、溺水等事故的教育。面向全體師生組織開展了一次緊急疏散，逃生自救演練，提高全體教職工和學生應對突發(fā)事件的能力。我校還在校門口和鄉(xiāng)農貿市場設立了安全宣傳點，并發(fā)放安全教育材料3500多份，在道路邊刷寫安全教育標語230多條，每個月還在這兩個宣傳點上演各班自編、自導、自演的安全教育的文藝節(jié)目。通過這些活動，讓全社會都來參與和重視安全。
六、加強未成年人的思想道德教育
針對現在違法犯罪越來越年輕化，低齡化，我校多次邀請鄉(xiāng)派出所的民警到我校給師生進行法制教育，還利用開家長會的時候，對學生家長也進行法制教育，讓其帶頭遵紀守法，給孩子樹立榜樣。我校還成立了心理咨詢室，學生有心理問題或障礙，都可以來和老師談，老師根據其情況，有針對性地對其進行開導和教育，使學生丟掉心理包袱，快樂成長。
通過以上安全教育活動，我校安全形勢喜人，至今沒有發(fā)生一起師生違法犯罪事件和一起安全事故，多次受到鄉(xiāng)____和政府的表彰。今后，我校在安全方面絕不放松，時刻繃緊安全這根弦，努力構建安全、文明校園，為建設和諧社會出一份力。
一個月以來，在教育教學工作中，我始終堅持正確的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立“以學生為主體”，“以培養(yǎng)學生主動發(fā)展”為中心的教學思想，重視學生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。在這年里，我在思想上嚴于律己，熱愛教育事業(yè)。時時以一個團員的身份來約束自己，鞭策自己。對自己要求嚴格，力爭在思想上、工作上在同事、學生的心目中樹立起榜樣的作用。我還積極參加各類政治業(yè)務學習，努力提高自己的政治水平和業(yè)務水平。服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內外的各項工作。
在教學工作方面，我爭取多聽課，從中學習別人的長處，領悟其中的教學藝術。每上一節(jié)課，我都做好充分的準備，我的信念是決不打無準備的仗。在備課過程中認真分析教材，根據教材的特點及學生的實際情況設計教案。
培優(yōu)輔差是今年教學工作的重頭戲，因為一個班級里面總存在尖子生和后進生。對于后進生，我總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問，多巡視，多輔導。然后是在課堂上對他們的點滴進步給予大力的表揚，課后多找他們談心、交朋友，樹立起他們的信心和激發(fā)他們學習的興趣。通過尖子生來帶動、促進后進生的提高。經過自己的不懈努力，學生得到了全面的發(fā)展。
在班主任工作方面，我非常重視學生的思想教育工作。通過班會、晨會、思想品德課及結合各科教材對學生進行愛祖國、愛人民、愛集體、愛老動、愛學習等的思想教育。使學生能養(yǎng)成良好的班風、學風。班干部是老師的左右手，所以我把培養(yǎng)得力的班干部作為班主任工作的一項重要內容。我還常給班干部定時開會，了解他們工作的情況，鼓勵他們大膽開展工作。使班干部能在同學中樹立起威信，成為同學學習的榜樣。
十月份的工作忙碌充實，班級管理、數學教學、讀書學習等方面的工作頭緒繁多。教室和辦公室兩點一線，紀錄了三十一天的忙碌與收獲，天復一天，每天在重復的工作程序中面對著千變萬化的學情和工作內容。從中選取一天作為一個月的縮影?，F將十月份以來個人工作總結如下：
上午的第一節(jié)課是8點開始的，班上規(guī)定：學生7時40分之前不到校。但教師都早早走到學生前頭，7點剛過，我隨著同事來到教室，準備今天的上課內容，思量今天該和學生們做些什么活動，晨會學習《衛(wèi)生評分細則》，突出桌箱衛(wèi)生、文明使用廁所等新增內容。協商制定班級圖書角使用辦法；第一節(jié)上課；第二節(jié)批改作業(yè)；體育大課間，要帶隊進出，行進過程拐直角彎，個人自由活動增加1分鐘跳繩。
7點40剛過，起早的孩子就陸續(xù)到校了，靜靜的教室熱鬧起來，值日生各就各位打掃教室內外。我巡視一圈，見學生打掃的比較積極，放心回到教室，督促學生抓緊時間收交作業(yè)，安排沒事可做的學生。
樓梯值日組長走來，告訴我：祥又沒有做值日，而且不聽從組長的勸告。常有耍懶的學生被組長告到我這里，對輕者說服教育，對重者不僅說服教育還要彌補過失。經了解祥屬于后者，我按__慣例進行處理。
預備鈴聲響了，楊跑上講臺放下16元錢，回位了。我丈二和尚摸不著頭腦，下課問他交錢做甚，他說要訂刊物。我苦笑不得，訂刊物的錢昨天已經清點上交，訂書的明細表電子稿也做完、核對完畢發(fā)給呂老師。今天再交，要把上面的工作重復一遍，唉！誰讓咱是教師呢？
第二節(jié)課批改作業(yè)，同平常的每一天一樣，欣賞學生的認真書寫；為學生的進步激動；為學生的失誤惋惜，逐一批閱完畢，照舊例分類，書寫認真的而且全對的、書寫認真的但沒有全對的、書寫不認真的但全對的、書寫和知識都有問題的，分類整理后分析學情找出面上的問題和點上的問題。整整一節(jié)課，60多份作業(yè)起伏，喜怒哀樂五味俱全。
打點好作業(yè)，應該是看書的時間，但想到聚常瞅準我看作業(yè)紀錄單的時候，擠過來看，飛也來湊份子，看來他們非常重視積分情況。怎樣強化學生這種積極的學習情感呢？我決定，在板報上設立“群星燦爛”欄目，對積分多的學生進行表彰。接下來，設計字體，顏色、字號，打印，張貼。
一天下來，筋疲力盡，回想自己一天的工作，雖然做的都是不起眼的小事，但也實在。
一天、一個周、一個月，就這樣由一件件細微的小事穿綴而成。想起一句話：把簡單的事堅持做好就是不簡單。用這句話鼓勵自己作好眼前的點滴小事。帶好班級教好學生。
開學以來，熱愛教育事業(yè)，忠于教育事業(yè)，服從領導安排，團結同志，做到互相幫助。這個月里，我認真參加政治學習和業(yè)務學習，學習內容有《教師法》、《義務教育法》、《未成年人保護 法》、《新課程標準》等，通過這些內容的學習，我從思想上進步不小，在業(yè)務素質上提升很快。平時工作中，熱愛學生，從不體罰和變相體罰學生，生活上處處關心愛護學生。
一、認真抓好本職工作，不斷提升工作能力。
我擔任三年級班主任工作，在這項工作中，我任勞任怨，不講價錢，和各位任課老師一起共同管理好學生的行為養(yǎng)成、開展好各項德育活動等。
教學工作上，從不馬虎。一個月來，認認真真?zhèn)湔n、批改作業(yè)，耐心輔導學生，上好每一節(jié)課。積極參加教學研究活動，主動聽課、評課。積極參加業(yè)務學習和聽媒體資源優(yōu)質課，積極撰寫教學論文、案例。
二、珍惜每一刻時間，堅持出滿勤。
這個月里，從不因為個人私事耽誤工作時間，沒有遲到、早退、曠工現象發(fā)生，也沒有病、事假現象發(fā)生，并積極運用有效的工作時間做好自己份內的工作，積極參加每周星期四開展的教研活動，按時參加每周的例會，準時參加每周星期一的升旗活動?？傊?，在出勤這方面，我嚴格遵守了學校的各項規(guī)章制度。
三、正視不足，以利改進。
常言道“金無足赤，人無完人”，我在教育教學工作中難免有缺陷，例如：有的教學方法沒完全改進，沒有與有經驗的老師進行探討；由于性格決定，我不善言談；對有的留守學生還不夠了解等。因此，今后多與老師、學生溝通；注重組織教學，嚴格要求學生；注重基礎知識的落實；運用多種技巧教學，培養(yǎng)學生學習語文的興趣等。
總之，對這一個月的教育教學，我兢兢業(yè)業(yè)地工作，愛崗敬業(yè)，在工作中取得了一定的成績，在今后的工作中，不斷總結經驗，虛心向他人學習，努力提高自己的師德水平和業(yè)務素質，以適應新形勢下的教育教學工作。
一個月工作又結束了，在這一個月，我注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，克服困難和不足，以飽滿的工作熱情，認真努力地完成了本學期的各項工作任務，認真履行職責，使我班的各項工作取得較大進步，促進了學生的各方面發(fā)展。一個月的工作中，雖有苦有甜，但均能淡然處之。下面，我對在本月的工作做以總結：
一、聯系實際，虛心學習，認真改進
在總結了一個月的教學得失以后，我常常會在這一個月里反省自己是否已經改正缺點。每次課堂結束后，我都利用教學反思及課堂練習和綜合測試評價的分析來驗證自己的教學效果。
在學期初期，我發(fā)現無論我多么細致地講解課文，學生的閱讀能力仍無法得到有效地提高。我百思不得其解，這該怎么辦呢？正當我迷茫的時候，我校的教研活動給了我啟示。經過和其他語文老師的教學進行比較后，我發(fā)現自己在教學中主要是多媒體用得不恰當，才致使學生對其產生依賴性。雖然我本意是盡量用多媒體來吸引學生的注意，后來才發(fā)現這種方法使得學生無法自己在閱讀短文時抓出重要的詞句。還記得以前，蔡秀珍老師說過，最實在的閱讀教學就是教會學生根據問題，在課文中找出答案。因此，我漸漸地改變使用多媒體的方法，盡量不在多媒體上大量出示文章內容，而是出示我所提的問題，請學生用”圈圈點點劃劃”來找出問題的答案。起初，學生有點困難，我就讓學生自己再多讀幾次，把教學速度放慢，兩個課時的用三個課時來完成，一個課時的用兩個課時來完成。漸漸地，學生開始適應這種方法了。學期中期，我開始只在多媒體上出示文章中最重要的詞語或句子，其它的都讓學生自己在書本上標出和領會。學期后期，學生已經適應了我離開多媒體，利用板書和口頭提問的方式進行教學了。在這個過程中，我明顯地感覺到學生在閱讀方面的提高?，F在，大部分的學生已經能輕松地完成各種綜合測評里的閱讀，對于陌生文章的理解，他們也開始有了自己的方式。學生的思維就像是一根彈簧，在適當的范圍內，你拉得越緊，它的思維會越死，你放得越開，它反而越活躍。我應該相信學生的能力，盡量放手讓學生自己去學。
除此之外，我還經常反思自己在教學活動各環(huán)節(jié)中是否還存在其他的教學問題？梳理教學困惑，思考解決問題的方法。從而不斷提高自己的教學技能和培養(yǎng)處理各種教育教學問題的能力，促進業(yè)務素質的提高。尤其是學生的評價，根據反饋的信息我積極思考并靈活調整教學。
二、團結同事，樂于助人，虛心求教
在學校中，我和學校的老師和睦相處，和這些可愛的老師們在一起，就像生活在一個溫暖的大家庭里。我能夠與每一位老師友好相處，互相幫助。自走上講臺以來，我不僅能夠虛心向其他教師求教，而且能夠發(fā)揮自身所學，為老師們盡自己的微薄之力。有的同事遇到困難時，我會盡自己的努力去幫助他們。
三、指導學生，共同努力，參與活動
本月，針對大隊部的安排，我指導學生積極參與了各項活動，并且取得了不少的成績。比如，我和學生一起出的關于”慶國慶”的`黑板報得了校低年段”第二名”。在校趣味活動中，學生在我的指導拿下了多個”個人獎項”，讓學生在緊張地競賽中受益不少。在”慶元旦”的活動中，本班學生贏得了體操校低年段”第二名”，我指導的學生繪畫和硬筆書法更是獲得了多個一等獎和二等獎等。
這些結果是可喜的，過程更是可貴的。在活動中，我和學生之間的感情得到了培養(yǎng)。我相信，這些活動建立起的師生信任關于對我以后的教學大有裨益。
四、利用家長，做好管理，落實教育
家長最了解自己的孩子了，在學校學生出現大的過失，或課上不認真聽課等我都會通過打電話的形式及時告知家長，許多家長都能配合老師抓好學生的學習及教育問題。比如本班的小淘氣洪佳樂和劉時尚等人，原本不愛寫作業(yè)，通過我和他們父母的配合，現在能主動完成作業(yè)了，成績也提高了不少。還有”蔡振漲””陳一凡”等男孩子，不再逃學或遲到了。
五、結合閱讀，開展讀書活動
為了提高學生的閱讀、寫作水平。我在課上表揚閱讀書籍多的小朋友，鼓勵大家向他們學習。在課后，我與學生一起討論有關課外書里的故事。這樣的做法使得小朋友們各個都愛上了看課外書。他們現在課后都會圍在一起看了，比如《小故事》、《三字經》、《唐詩三百首》、《小學生十萬個為什么》、《童話》、《中國神話故事》、《小學生日記起步》等等。
六、指導鼓勵，培養(yǎng)學生誦讀古詩文的興趣
誦讀古詩文培養(yǎng)興趣是最重要的。為了培養(yǎng)學生的興趣，我利用地方課程或者班隊課，和學生交流《三字經》里的內容和故事，學生聽得津津有味，并且都主動買了《三字經》來看。我鼓勵他們自己學習背誦，并在每節(jié)語文課前讓學生背誦一次，現在他們已經能背下一半的《三字經》了。由于時間的問題，另一半我準備讓他們在寒假里自己背誦。
七、利用閑暇，抓好學困生
每個班都有學習有困難的孩子。開學初我計劃這個月要利用閑暇時間幫助華樟、月娟、孝定，時尚，偉鑫等人輔導學習，雖然留下了多次，但效果仍然不好，針對這樣的孩子不僅老師要重視，家長更應該關注。我常打電話多督促，同時也調動起班上學習優(yōu)異的孩子多幫助學習有困難的孩子。幫助學困生是一個長期的工作，要長抓不懈。
當然，這些努力也取得了一些成果，孝定和月娟的成績已經慢慢跟上來了；偉鑫開始會寫作業(yè)了；時尚雖然還不大會寫，但是已經會認很多字了；華樟的拼音還是不好，但是讀課文，寫生字已經不成問題了。
總之，人無完人，我也同樣如此，下個月，我還會不斷反思，堅持不懈，繼續(xù)努力學習，改進工作中的不足，發(fā)揚優(yōu)點，再接再厲，讓我班的教育教學工作再上一個新臺階，同時也讓我自己的教學能力得到新的提高。