總結(jié)在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，做好系統(tǒng)的歸納，寫(xiě)好總結(jié)。下面是小編為大家整理的最新護(hù)士長(zhǎng)助理年終工作總結(jié)，希望能對(duì)大家有所幫助。
舊的一年，是可喜的一年、收獲的一年、彰顯朝氣的一年！我們醫(yī)院在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力，管理制度逐漸規(guī)范、工作程序進(jìn)一步完善、學(xué)術(shù)研討縝密推進(jìn)、業(yè)務(wù)領(lǐng)域穩(wěn)步拓寬，各科室人員在各自的工作崗位上盡職盡責(zé)，使醫(yī)院整體上呈現(xiàn)出一個(gè)循序漸進(jìn)、健康向上的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)！
我從年7月份進(jìn)入醫(yī)院工作以來(lái)，在所有同事的幫助下，很快對(duì)醫(yī)院的人員結(jié)構(gòu)、軟硬件設(shè)備有了一定的了解，使自己迅速進(jìn)入角色，投入到自己的工作崗位上，在進(jìn)一步的工作中，我還對(duì)醫(yī)院護(hù)理工作方面的一些環(huán)節(jié)提出了自己的一點(diǎn)建議，并在征得院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可后，積極著手分步實(shí)施。
經(jīng)過(guò)幾個(gè)月后，承蒙院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作上的信任，委以重任，把護(hù)士長(zhǎng)這一重?fù)?dān)交給了我。為了把工作做細(xì)、做實(shí)、做扎實(shí)我便進(jìn)一步注意觀察我們護(hù)理隊(duì)伍中的每一個(gè)成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，并根據(jù)大家不同的特點(diǎn)，分別制定了有針對(duì)性的工作計(jì)劃，有條不紊地把預(yù)定的工作目標(biāo)逐一實(shí)現(xiàn)，但由于我剛來(lái)醫(yī)院不久，又是一個(gè)特別缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的年青人，我意識(shí)到，要想把工作做好，就必須努力在生活上關(guān)心每一個(gè)人，在思想上貼近每一顆心，化解每一個(gè)可能成為工作中的磕磕拌拌，不玩虛套子，不耍眼前花，嚴(yán)格要求自己，以身作則，帶動(dòng)全體護(hù)理人員，在思想上提高自己，在業(yè)務(wù)上鍛造自己，更好更優(yōu)質(zhì)地完成護(hù)理任務(wù)。
通過(guò)一段時(shí)間的工作實(shí)踐，使我更深層次地認(rèn)識(shí)到一個(gè)護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)有的職責(zé)，我要更努力地把這支護(hù)理隊(duì)伍帶好，協(xié)助各科室的工作，圓滿完成護(hù)理任務(wù)，更多地與各科室的醫(yī)生們進(jìn)行溝通，更詳盡地掌握每個(gè)病人的情況，以便更出色地完成護(hù)理任務(wù)，為患者服好務(wù)，為醫(yī)院樹(shù)品牌！
我們知道：醫(yī)院的發(fā)展與進(jìn)步，離不開(kāi)一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，也離不開(kāi)醫(yī)護(hù)人員的共同努力，更離不開(kāi)每個(gè)人對(duì)這份事業(yè)的不懈追求！心中有夢(mèng)想，行動(dòng)才有方向，在新年度的工作中，我將進(jìn)一步明確自己的工作目標(biāo)：要在思想上做好大家的指導(dǎo)員，在業(yè)務(wù)上做好大家的輔導(dǎo)員，扎扎實(shí)實(shí)抓學(xué)習(xí)，實(shí)實(shí)在在地做工作，努力讓全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平再上一個(gè)臺(tái)階，讓每一個(gè)護(hù)理人員都能在自己的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，為我們醫(yī)院能實(shí)現(xiàn)更大更強(qiáng)的發(fā)展目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！
年我將努力做好以下幾方面的工作：
遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，嚴(yán)以律己，以身作則，用心來(lái)靠近大家，用人格來(lái)感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的護(hù)理隊(duì)伍；
積極參與應(yīng)急公共衛(wèi)生突發(fā)事件及本院急救危重病人的搶救護(hù)理工作；
按要求著裝，整潔干凈，不濃裝艷抹，不戴首飾；
嚴(yán)格按行為規(guī)范要求護(hù)理人員，以病人為中心，做到：服務(wù)周到、態(tài)度和藹、語(yǔ)言文明，做到四心、兩滿意、四一樣（治療精心、護(hù)理細(xì)心、家屬放心、病人安心；病人滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意；白天晚上一個(gè)樣、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣、查與不查一個(gè)樣），病人對(duì)護(hù)士的滿意度達(dá)95%以上。
互相協(xié)作，積極配合各科室工作，圓滿完成各項(xiàng)護(hù)理任務(wù)；
不斷提高自身素質(zhì)，并有計(jì)劃、有目標(biāo)地對(duì)全體護(hù)理人員展開(kāi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期進(jìn)行考核，并作記錄留存。
今年，國(guó)家衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革。在院長(zhǎng)的重視和直接領(lǐng)導(dǎo)下，全體護(hù)理人員本著“一切以病人為中心，一切以病人為本”的服務(wù)宗旨，完成了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交辦的全部護(hù)理工作，20__年上半年完成年度護(hù)理計(jì)劃的90%以上?，F(xiàn)將20__年上半年的工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量、保證醫(yī)療安全的根本保證。
1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員的職責(zé)，明確了責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士等各種崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，杜絕了病人更換輸液袋、脫針的不良現(xiàn)象。
2、堅(jiān)持檢查制度：
請(qǐng)醫(yī)囑班班查檢查，護(hù)士長(zhǎng)每周參加一般檢查1-2次，并做好記錄；
護(hù)理操作要求三查七對(duì)；
堅(jiān)持填寫(xiě)輸液卡，近一年無(wú)重大護(hù)理差錯(cuò)。
3、認(rèn)真執(zhí)行骨科護(hù)理常規(guī)和顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫(xiě)各種信息資料登記簿，配備五種手術(shù)處置面板。
4、堅(jiān)持X度床邊護(hù)理和晨間護(hù)理，防止并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平
1、堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄和考核：護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)應(yīng)在每月5日前報(bào)送護(hù)理部考核，并根據(jù)適合本部門(mén)的年度計(jì)劃、季節(jié)性安排和月度計(jì)劃對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行監(jiān)控。要求護(hù)士長(zhǎng)對(duì)每月工作進(jìn)行總結(jié)，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展工作。
2、堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：根據(jù)三甲醫(yī)院的要求，每周召開(kāi)一次護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)，內(nèi)容如下：安排好本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，提出相應(yīng)的整改措施，將護(hù)理質(zhì)控檢查情況反饋給護(hù)士長(zhǎng)。
3、每月檢查護(hù)理質(zhì)量，及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的水平，要求大家對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行規(guī)劃和總結(jié)。
4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)參觀，吸收兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，拓展知識(shí)面：5月底，三個(gè)病區(qū)的護(hù)士長(zhǎng)被派去參加國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展班，學(xué)習(xí)結(jié)束后向全體護(hù)士匯報(bào)。
三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、繼續(xù)貫徹護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中貫徹50句護(hù)士文明用語(yǔ)。
2、分別于6月和11月組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館和萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓(xùn)。
3、繼續(xù)開(kāi)展健康教育，向住院患者發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果(定期或不定期評(píng)估)均在95%以上，并針對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出整改措施，選擇護(hù)士。
4、科室每月召開(kāi)一次休假研討會(huì)，征求患者意見(jiàn)，滿足患者提出的要求。
5、做好護(hù)士長(zhǎng)的工作計(jì)劃、崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育和護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)科知識(shí)，對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
1、在職人員培訓(xùn)，并組織理論考試。
2、配合醫(yī)務(wù)科，聘請(qǐng)專(zhuān)家授課，傳授骨科、內(nèi)科學(xué)和外科學(xué)知識(shí)，以提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
20__年過(guò)去，在所有同事的共同努力下，在我們醫(yī)院的靈活指揮，我們完成了這一年的工作，工作中我堅(jiān)守自己的崗位，牢記自己職責(zé)。
在工作中，積極配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的安排，做好自己崗位上的工作，指導(dǎo)新入職的護(hù)士，并安排工作，給他們講解護(hù)士的基本職責(zé)。作為一個(gè)護(hù)理人員深知護(hù)理職責(zé)的中重要性，也一直遵守著醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定，每天按時(shí)上班，為了更好的完場(chǎng)任務(wù)會(huì)更具具體情況做好加班工作，保證完成當(dāng)然的任務(wù)，護(hù)士長(zhǎng)是護(hù)士的領(lǐng)頭人，是其他護(hù)士的榜樣，嚴(yán)格要求自己，每天都會(huì)在工作中幫助新人，讓他們盡快的融入到醫(yī)院工作中來(lái)，把工作放在心頭，知道工作的重要性，我的工作關(guān)系到廣大患者的健康，不能有絲毫懈怠，對(duì)待手下的護(hù)士們，我也嚴(yán)格要求，對(duì)于出現(xiàn)差錯(cuò)，也會(huì)嚴(yán)厲批評(píng)，嚴(yán)肅告誡他們要重視工作，也會(huì)給予懲罰，讓他們知道工作不能隨意對(duì)待，我們肩負(fù)著很多病人的健康，不能讓病人失望，也不能辜負(fù)了我們身穿的白袍，我們既要有醫(yī)者仁心，也要有工作的責(zé)任心，保證工作不會(huì)出錯(cuò)，給所有的患者，們一個(gè)滿意的交代。
在學(xué)習(xí)上我堅(jiān)持學(xué)習(xí)，護(hù)士長(zhǎng)不但要學(xué)會(huì)管理還要有足夠的醫(yī)護(hù)知識(shí)，扎實(shí)的功底才能帶好其他護(hù)士，才能起到帶領(lǐng)，指導(dǎo)的作用，我都會(huì)利用休息時(shí)間不短加深自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，努力提升自己的能力，不短增加籌碼讓自己的護(hù)士長(zhǎng)名副其實(shí)，不浪費(fèi)時(shí)間作無(wú)用功，我知道一個(gè)好的護(hù)士長(zhǎng)不只是要自己進(jìn)步還要帶領(lǐng)自己手下的護(hù)士隨自己一起進(jìn)步，只有提高整體的水平才能做好自己的工作，才能做好自己崗位上的事情，我學(xué)習(xí)的同時(shí)也會(huì)抽時(shí)間輔導(dǎo)其他護(hù)士，增強(qiáng)其他護(hù)士的護(hù)理能力，提上他們的職業(yè)道德，告訴他們什么該做什么不該做，培養(yǎng)自己培養(yǎng)其他護(hù)士有一個(gè)很好的醫(yī)德，能夠在工作中給病人幫助，能夠解決問(wèn)題才是關(guān)鍵，而不是做一個(gè)只知道知識(shí)而不會(huì)用，或者知識(shí)不足的庸醫(yī)。
在與病人相處的時(shí)候我尊重不忍隱私，每天都會(huì)把病人的情況做一個(gè)詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)觀察，做好預(yù)防和準(zhǔn)備，與他們交流也會(huì)隨和自認(rèn)，不會(huì)因?yàn)樗麄兊貌《缫曀麄?，?huì)一視同仁，不管是什么病都不會(huì)嫌棄，上海病人，一直都堅(jiān)守在最前沿，做好表率也會(huì)給予安撫工作，讓那個(gè)他們可以安心休養(yǎng)治病。
對(duì)待自己的工作我失職都是心都為主，從不做口頭宣言，做實(shí)事，把工作落實(shí)到位，管理好所有護(hù)士做好自己分類(lèi)之事。
一、開(kāi)展各種形式的學(xué)習(xí)，提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)。
科室根據(jù)收治患者的特點(diǎn)定期開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在每月的護(hù)理工作會(huì)上護(hù)理人員之間相互交流這一段時(shí)間護(hù)理工作感受、經(jīng)驗(yàn)，包括對(duì)不同患者應(yīng)該怎么樣護(hù)理，某項(xiàng)操作怎么做更有利于患者的舒適等等，特別是外出學(xué)習(xí)、進(jìn)修、參觀的護(hù)士，回來(lái)就要向其他同事回報(bào)學(xué)習(xí)的感受極其經(jīng)驗(yàn)，不同形式的學(xué)習(xí)使護(hù)理人員之間得到了很好的交流，與此同時(shí)也提高了護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
二、開(kāi)展康復(fù)訓(xùn)練，提高患者生活自理能力。
針對(duì)科室患者的特殊性，為了提高患者的生活自理能力及社會(huì)適應(yīng)能力，科室經(jīng)過(guò)精心的準(zhǔn)備、組織，先后開(kāi)展“包粽子”大賽，象棋、麻將、撲克競(jìng)賽，洗臉、刷牙、洗衣、整理床單位等訓(xùn)練，通過(guò)這些活動(dòng)及訓(xùn)練極大地提高了患者的生活自理能力。
三、加強(qiáng)質(zhì)量控制，提升護(hù)理工作質(zhì)量。
科室認(rèn)真落實(shí)護(hù)理部—科室兩級(jí)網(wǎng)絡(luò)的護(hù)理質(zhì)量管理，在科室內(nèi)抽選部分有責(zé)任心的護(hù)理人員參加科一級(jí)的護(hù)理質(zhì)量管理，每周、每月堅(jiān)持自查、抽查，對(duì)自查及抽查的結(jié)果及時(shí)反饋，特別是在簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū)之后，科室加大了對(duì)簡(jiǎn)化后護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)的規(guī)范的自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋給當(dāng)事人。除此之外，還加強(qiáng)了對(duì)科室中、夜班、雙休日、節(jié)假日的查房，以便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)科室護(hù)理工作中的不足及缺點(diǎn)，并及時(shí)給予糾正。
四、強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高服務(wù)質(zhì)量。
在全國(guó)上下紛紛爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”的大環(huán)境下，科室積極組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》等件內(nèi)容。通過(guò)學(xué)習(xí)，科室要求每位責(zé)任護(hù)士了解掌握服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目和工作標(biāo)準(zhǔn)。在臨床護(hù)理工作中為了鍛煉患者的生活自理能力，對(duì)于病情穩(wěn)定的康復(fù)期患者要求護(hù)理人員耐心的給予指導(dǎo)、協(xié)助，對(duì)于一些生活不能自理、病(危)、臥床等患者要求我們護(hù)理人員定期為其理發(fā)、修剪指甲，每天定時(shí)為其洗、擦、喂水、喂飯，協(xié)助其大小便等。通過(guò)對(duì)《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的學(xué)習(xí)，規(guī)范了基礎(chǔ)護(hù)理的范圍，強(qiáng)化了基礎(chǔ)護(hù)理的'落實(shí)，提高了護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量。
五、加強(qiáng)科室考核，促進(jìn)管理。
為了很好的落實(shí)臨床護(hù)理工作中的各項(xiàng)工作，針對(duì)科室人員分布的特點(diǎn)科室制定了《五病區(qū)護(hù)理人員考核細(xì)則》，《考核細(xì)則》包含了勞動(dòng)紀(jì)律、護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理安全、服務(wù)態(tài)度等內(nèi)容，《考核細(xì)則》中不光有明確的處罰金額，也涉及到了對(duì)規(guī)避了護(hù)理安全、風(fēng)險(xiǎn)及表現(xiàn)出色受到醫(yī)院、護(hù)理部等各級(jí)表彰人員的獎(jiǎng)勵(lì)措施。總之，獎(jiǎng)懲兼并制度的實(shí)施定不但促進(jìn)了管理，同時(shí)也提高了大家的積極性。
六、工作中的不足。
雖然__年的工作很順利，沒(méi)有發(fā)生任何醫(yī)療糾紛及投訴事件，但是，工作中也存在一些不足，表現(xiàn)如下：
1、個(gè)別護(hù)士無(wú)菌觀念不強(qiáng)，無(wú)菌操作時(shí)不帶口罩，一次性無(wú)菌物品用后處理不及時(shí)。
2、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚，撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文較少。
3、健康教育不夠深入，缺乏動(dòng)態(tài)連續(xù)性。
4、病房管理有待提高。
20__年對(duì)于醫(yī)院及我科來(lái)說(shuō)都是一個(gè)轉(zhuǎn)變、成長(zhǎng)、奮進(jìn)的一年。在這一年中，我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機(jī)遇，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部主任、科主任的指導(dǎo)、關(guān)心及支持下，在醫(yī)院各部門(mén)的密切幫忙下，我本著“一切以病人為中心，一切為病人服務(wù)”的宗旨，圓滿地完成了護(hù)理工作任務(wù)。我科護(hù)理人員的安全及職責(zé)意識(shí)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)明顯加強(qiáng)，護(hù)理質(zhì)量得到進(jìn)一步提高，病人滿意度達(dá)96%以上，現(xiàn)將本人全年工作總結(jié)如下：
一、政治思想、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)：
1、按醫(yī)院要求認(rèn)真進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，恪盡職守，全年無(wú)違法違紀(jì)行為。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、護(hù)士素質(zhì)規(guī)范，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的“”會(huì)議精神。
3、同全科護(hù)理人員團(tuán)結(jié)一心，分工合作，圓滿地完成了工作任務(wù)，在各項(xiàng)護(hù)理工作上，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，全體護(hù)理同仁們不計(jì)個(gè)人得失，甘于奉獻(xiàn)，充分發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)的精神！
二、護(hù)理管理：
1、嚴(yán)格按照護(hù)士長(zhǎng)工作手冊(cè)開(kāi)展工作，做到了年有計(jì)劃，月有安排，周有重點(diǎn)，每月有小結(jié)，并針對(duì)好的方面提出表?yè)P(yáng)，不足的方面提出整改措施，并督促執(zhí)行，評(píng)價(jià)整改效果，到達(dá)了持續(xù)改善的目的。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化安全意識(shí)及崗位職責(zé)意識(shí)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，全年全科無(wú)重大護(hù)理事故，在用心學(xué)習(xí)后醫(yī)療服務(wù)的知識(shí)后完善了病員回訪制度，有效地提高了病人的滿意度。
3、進(jìn)一步健全護(hù)理工作制度和各級(jí)護(hù)理人員崗位職責(zé)，按照國(guó)家診療規(guī)范整改重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)單病種的護(hù)理常規(guī)，并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及護(hù)理規(guī)范。加強(qiáng)了護(hù)理人員應(yīng)知、應(yīng)會(huì)的知識(shí)培訓(xùn)，并要求人人過(guò)關(guān)，尤其在查對(duì)制度、交接班制度等核心制度上，要求做到理論和實(shí)踐相結(jié)合。
4、加強(qiáng)了護(hù)理質(zhì)量的環(huán)節(jié)控制，建立了科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量控制小組，采取定期檢查與隨機(jī)抽查相結(jié)合的方式，每周有重點(diǎn)的檢查護(hù)理質(zhì)量狀況，每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量大檢查一次，并與績(jī)效考核結(jié)合。根據(jù)整體護(hù)理工作模式的要求，相對(duì)固定了職責(zé)護(hù)士，不同年資護(hù)士交叉排班，使工作互補(bǔ)，保證了護(hù)理工作質(zhì)量。
5、組織每月召開(kāi)了一次工休座談會(huì)，征求病人的意見(jiàn)，對(duì)病人提出的問(wèn)題給予了合理的.回答，用心與相關(guān)科室協(xié)調(diào)處理，盡量滿足病人合理的需要。
6、加強(qiáng)了醫(yī)保病人和新型農(nóng)村合作醫(yī)療病人的管理，隨時(shí)查詢(xún)病人的費(fèi)用狀況和一日清單制，及時(shí)與醫(yī)生溝通，盡量將醫(yī)保病人費(fèi)用控制在規(guī)定范圍內(nèi)，避免違規(guī)事件的發(fā)生。
7、在運(yùn)行病歷和醫(yī)囑上，用心組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)，要求人人掌握，盡快熟悉運(yùn)行模式，確保了病區(qū)醫(yī)生護(hù)士工作站工作順利開(kāi)展、運(yùn)行。
三、臨床護(hù)理：
1、在臨床護(hù)理工作中，護(hù)理人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)明顯加強(qiáng)。進(jìn)一步強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，推出誠(chéng)信滿意溫馨服務(wù)，努力做到“以人為本，以病員為中心”，努力為病員帶給更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理和危重病人護(hù)理工作，分管病人的職責(zé)護(hù)士能夠有效地運(yùn)用護(hù)理程序?yàn)椴∪碎_(kāi)展整體護(hù)理，對(duì)病人的健康教育普及率達(dá)96%，病人滿意度高達(dá)95%以上，全年無(wú)重大護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生。
3、加強(qiáng)了病房管理，強(qiáng)化護(hù)理人員人人參與管理的意識(shí)，為病人帶給更為安全、整潔、舒適的住院環(huán)境。
4、加強(qiáng)了消毒滅菌及隔離工作，規(guī)范了治療室物品的放置規(guī)范，多次整理庫(kù)房物資的保存方式。
5、護(hù)理文件嚴(yán)格遵守書(shū)寫(xiě)規(guī)范，進(jìn)一步強(qiáng)化了護(hù)理人員主動(dòng)學(xué)習(xí)護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)，并督促執(zhí)行，保證了護(hù)理文件的規(guī)范性。對(duì)護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量控制，將病床分管落實(shí)到人，要求每人自查所分管床位的病歷，質(zhì)控小組每周檢查一次，護(hù)士長(zhǎng)定期和隨機(jī)抽查，確保護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，有效防范由于護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)誘發(fā)護(hù)理糾紛的發(fā)生，對(duì)護(hù)士收集病員信息與醫(yī)生有差異時(shí)，及時(shí)和醫(yī)生溝通患者信息，保證醫(yī)、護(hù)記錄統(tǒng)一、準(zhǔn)確。在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有缺陷，及時(shí)查找原因，認(rèn)真分析，提出整改措施并督促執(zhí)行。
6、急救物品的管理做到了定位、定數(shù)、定專(zhuān)人管理，要求班班交接，每班護(hù)士接班時(shí)不僅僅要檢查急救物品的數(shù)量，而且還要檢查急救物品的質(zhì)量，每班使用后，及時(shí)補(bǔ)充，每周護(hù)士長(zhǎng)大查一次，確保了急救物品的齊備完好，保證了應(yīng)急使用。
7、在業(yè)務(wù)管理上，堅(jiān)持了每月一次的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理業(yè)務(wù)查房，堅(jiān)持了床旁護(hù)理小查房，加強(qiáng)中醫(yī)專(zhuān)科護(hù)理知識(shí)的培訓(xùn)和考核，逐步提高了護(hù)士們的理論水平和操作技能，為更好的培養(yǎng)內(nèi)科專(zhuān)科護(hù)理人員打下了良好的基礎(chǔ)。每月組織了中醫(yī)“三基”護(hù)理理論知識(shí)考試，平均分__分。加大了對(duì)中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)和中醫(yī)技術(shù)操作的訓(xùn)練，為中醫(yī)重點(diǎn)專(zhuān)科的建設(shè)找準(zhǔn)切入點(diǎn)。
8、堅(jiān)持中醫(yī)特色護(hù)理的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，在記錄和臨床操作中體現(xiàn)中醫(yī)特色和資料，確保病人的治療及辯證施護(hù)及時(shí)正確的實(shí)施，保證護(hù)理質(zhì)量。
9、20__年全年護(hù)理質(zhì)控項(xiàng)目均到達(dá)質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理質(zhì)量得到了進(jìn)一步提高。
10、堅(jiān)持了單病種護(hù)理常規(guī)的執(zhí)行和不斷改善工作，讓科室護(hù)理人員掌握和熟悉運(yùn)用單病種護(hù)理常規(guī)開(kāi)展工作。在x月順利通過(guò)省級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)科驗(yàn)收工作，得到好評(píng)；年底康復(fù)科成功申報(bào)為省級(jí)重點(diǎn)建設(shè)專(zhuān)科。
11、制作圖文并茂的腰部、頸部保健操宣傳冊(cè)，收到門(mén)診、住院患者好評(píng)。
12、因康復(fù)科記帳項(xiàng)目繁多，修訂了記帳流程，每日發(fā)放一日清單。制定核查制度，每日小核查，每周五大核查，有效杜絕了亂記、多記、少記、漏記等，極大的減少了患者費(fèi)用投訴，保證了護(hù)理工作的有序進(jìn)行。
__、20__年新開(kāi)展大自血療法，就新療法護(hù)理規(guī)范展開(kāi)學(xué)習(xí)并經(jīng)行考核，做到人人達(dá)標(biāo)。
四、教學(xué)工作：
承擔(dān)了衛(wèi)校中專(zhuān)、大專(zhuān)實(shí)習(xí)護(hù)生，以及規(guī)范化培訓(xùn)護(hù)士帶教工作，做到了每批學(xué)生新到科室都要進(jìn)行培訓(xùn)，嚴(yán)格按照學(xué)生的實(shí)習(xí)計(jì)劃和要求進(jìn)行帶教工作，專(zhuān)人負(fù)責(zé)臨床學(xué)生的帶教管理實(shí)施工作，堅(jiān)持了教學(xué)小講課及教學(xué)查房和教學(xué)效果反饋（要求每位實(shí)習(xí)同學(xué)掌握、熟悉、了解的資料）。貫徹了對(duì)新進(jìn)護(hù)士的培養(yǎng)和培訓(xùn)相結(jié)合的方針，堅(jiān)持教學(xué)相長(zhǎng)的原則對(duì)新進(jìn)護(hù)士嚴(yán)格要求，確保教學(xué)工作與臨床工作穩(wěn)步開(kāi)展。
五、繼續(xù)教育及論文：
1、送出3人次分別到__醫(yī)院康復(fù)科、__醫(yī)院康復(fù)科、__中醫(yī)醫(yī)院康復(fù)科參觀學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)到的新理念、新技術(shù)、新思維逐漸應(yīng)用于臨床工作。
2、送出護(hù)理人員3人次參加護(hù)理新技術(shù)新進(jìn)展學(xué)習(xí)。
3、1名護(hù)士正在理解護(hù)理本科理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，4名護(hù)理同志參加護(hù)理專(zhuān)科的學(xué)習(xí)。
4、1篇護(hù)理論文在期刊發(fā)表。
六、改善方向：
1、加強(qiáng)低年資護(hù)理人員的培訓(xùn)和培養(yǎng)，尤其加強(qiáng)新進(jìn)人員和工作5年以下同志在三基知識(shí)的培養(yǎng)，同時(shí)加強(qiáng)溝通潛力和管理努力的培養(yǎng)。
2、加強(qiáng)護(hù)師護(hù)理人員管理、協(xié)調(diào)努力的培養(yǎng)；
3、加強(qiáng)專(zhuān)科護(hù)士專(zhuān)業(yè)化的培養(yǎng)，建立專(zhuān)科護(hù)士培養(yǎng)、考核機(jī)制；
4、大力提倡后醫(yī)療服務(wù)，用心開(kāi)展客戶回訪工作和讓病人滿意工作；
5、進(jìn)一步加強(qiáng)科研、教學(xué)工作的提高，努力在科研和教學(xué)上更上一層樓；尤其加強(qiáng)學(xué)生到臨床前的崗前教育機(jī)制。