在學(xué)習(xí)、工作和生活中,報(bào)告總結(jié)的作用也是越來越大,很多人都喜歡去使用。下面是小編收集整理的實(shí)用工程師年度個(gè)人工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
一年又要過去了,忙碌的一年里,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下,我順利的完成了本年度的工作,作為一名網(wǎng)絡(luò)工程師,為了今后更好的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn),本人將本年度年終工作總結(jié)如下:
一、工作態(tài)度,態(tài)度決定一切。
自從x月x日來到公司第一天,我就本著老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)工作的信念一直至今,說大了是要對得起公司對我的培養(yǎng)、對得起我的薪水;說小了是要對得起自己青春的付出、對得起自己的將來。說實(shí)話,其實(shí)這份工作對我壓力很大的,剛到公司時(shí)工作量不是很大,主要就是把公司以前的設(shè)備設(shè)施及維護(hù)計(jì)劃、維護(hù)費(fèi)用預(yù)算等等以電子形式表達(dá)出來,并建立相應(yīng)的檔案,再對以前的設(shè)備做些維護(hù)。領(lǐng)導(dǎo)讓買什么讓做什么,我盡力做好就ok。沒有什么責(zé)任性問題。
但隨著公司規(guī)模的逐步拓展,公司給了我更大的權(quán)力,根據(jù)各分公司需求需不需要新增設(shè)備,買什么樣的設(shè)備等等由我決定上報(bào)。相應(yīng)的對我來說就需要更大的責(zé)任。還有,比起以前來各分公司設(shè)備的更新?lián)Q代與新店濟(jì)南店的開業(yè)、工廠的成立、新品部的擴(kuò)展等等,從所需的設(shè)備預(yù)算、采購、使用培訓(xùn)、檔案建立、維護(hù)維修等等一系列的事都需要精力的投入。稍有不慎還要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,有時(shí)出現(xiàn)問題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其實(shí)從咱們公司的結(jié)構(gòu)來看這些都是正常的,但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。對于這種做法,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些始料不極的后果,如某店某電腦顯示器不亮了,而主機(jī)正常啟動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)得知就令我馬上過去解決。趕了三個(gè)小時(shí)左右的車過去一看是顯示器電源線掉了;還有一次很肯定說開機(jī)密碼輸不上,鍵盤壞了,不厭其煩的讓我過去,過去一看是小鍵盤燈沒打開,真是哭笑不得。如果按正常的程序這種事是可以避免的,又可以節(jié)省成本?;鶎硬糠謫T工沒有計(jì)算機(jī)基礎(chǔ),沒有責(zé)任心,依賴性太強(qiáng),其實(shí)在使用過程中不免會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問題,只要大家平心對待以解決問題為目的,而部分員工對此就出現(xiàn)了急躁心理,讓他說故障現(xiàn)象一問三不知,就一句話你過來一趟吧!此時(shí),去也不是不去也不是呀,頭疼!
網(wǎng)管這工作沒有準(zhǔn)的,網(wǎng)絡(luò)有故障或是電腦有問題時(shí)忙的要死,沒事的時(shí)候又會(huì)很清閑,經(jīng)理會(huì)有疑問:這小子怎么這么清閑?但是有的時(shí)候網(wǎng)絡(luò)或是機(jī)器出現(xiàn)什么故障的時(shí)候,你的電話會(huì)一直響個(gè)不停,東奔西跑的解決故障,別人還會(huì)說:“看那小子平時(shí)天天閑的沒事干,就知道上網(wǎng),什么事都不干!現(xiàn)在把大家工作都耽誤了”。郁悶死了快!
還有就是不管是在何時(shí)何地,只要是工作問題都毫不推托,盡快解決。其中erp軟件服務(wù)器的采購及系統(tǒng)的安裝與數(shù)據(jù)的復(fù)制,也投入了很大時(shí)間與精力。從上下班制度來說,從沒有遲到早退過。對領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及吩咐從沒有推遲過,都會(huì)盡職盡責(zé)盡快解決。在業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)自己對專業(yè)知識的學(xué)習(xí),保證自己有能力解決屬于自己應(yīng)該解決的問題。
二、工作成績,成績代表一切。
先說說我的工作量:
1、負(fù)責(zé)公司總部及各個(gè)分公司、工廠、新品部網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行,及其所涉及到的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如adsl、路由器、交換機(jī)的預(yù)購、采購、調(diào)試安裝及維護(hù)維修等,其中大到設(shè)計(jì)小到施工,全是本人負(fù)責(zé);
2、負(fù)責(zé)公司總部及各個(gè)分公司、工廠、新品部計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等一切辦公設(shè)備的預(yù)購、采購、調(diào)試安裝、培訓(xùn)使用、維護(hù)維修及所涉及到的耗材采購。并要保證其所有采購設(shè)備耗材價(jià)格的性價(jià)比。并盡可能的降低設(shè)備使用故障率,在其出現(xiàn)故障的時(shí)候,以最快的速度得到解決;
3、負(fù)責(zé)公司erp軟件及管家婆載體服務(wù)器的采購、協(xié)助安裝、調(diào)試、維護(hù)等,包括erp軟件的管理操作如操作用戶的權(quán)限設(shè)置、培訓(xùn)使用、數(shù)據(jù)維護(hù)等,負(fù)責(zé)公司所需的其它軟件的選購如qq、等的調(diào)試、培訓(xùn)使用及維護(hù)等等;
4、負(fù)責(zé)公司總部和各分公司集團(tuán)電話的維護(hù)及總部電話費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)管理等等;
5、負(fù)責(zé)公司總部及北京分公司、工廠、新品部一切跟電子電器有關(guān)系的所有大小事務(wù)。
除此之外,剛到公司時(shí)就著手公司總部及各分店計(jì)算機(jī)和外圍設(shè)備電子檔案的建立,以備查詢及更好的使用與管理。建立了一整套設(shè)備使用管理制度及維護(hù)計(jì)劃;為了的節(jié)約成本,并針對各公司使用情況預(yù)算耗材費(fèi)用,這一預(yù)算是驚人的,很多設(shè)備一年的費(fèi)用耗材竟達(dá)__元以上。對此盡快做出了整改計(jì)劃并實(shí)施,采購了耗材成本低的設(shè)備來替代。為公司節(jié)約了不小的費(fèi)用開支。還有濟(jì)南店的開業(yè)、工廠的成立、新品部的擴(kuò)建等所需網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備的采購、設(shè)計(jì)、組建、調(diào)試、培訓(xùn)、維修維護(hù)等等,大到爬墻布線小到鉆桌打洞,都是本人一手操作的,包括其新增人員的erp權(quán)限指派及辦公軟件的培訓(xùn)等等。
總之,感慨萬千呀!但本人責(zé)任心一貫很強(qiáng),假如領(lǐng)導(dǎo)說明天要怎樣,既使今晚一夜不眠也要完成使命……一句話:老老實(shí)實(shí)工作、踏踏實(shí)實(shí)做人!
來__有限公司已經(jīng)有x個(gè)月了。在已經(jīng)過去的時(shí)間里,首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺和用心培養(yǎng)。感謝公司里同事給予工作上和生活上的督導(dǎo)和幫助。讓我學(xué)到了很多的產(chǎn)品知識和與客戶溝通的技巧及如何做人做事,并順利的為下一步熟悉公司的產(chǎn)品和下一年的業(yè)務(wù)開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。他們所有人都有很多值得我去學(xué)習(xí)地方,我從他/她們身上學(xué)到了不少知識,找到了自己身上的很多不足之處,每找到自己一個(gè)缺點(diǎn)我都會(huì)用日記本記下,下次注意不讓自己犯同樣的錯(cuò)誤,讓自己更加的成熟。
通過幾個(gè)月來對公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的熟悉,我也更加的認(rèn)識到了,一個(gè)銷售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。
為此,通過這幾個(gè)月的工作積累。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處。
一、在產(chǎn)品專業(yè)知識方面:
(1)產(chǎn)品知識方面:
全面掌握了雷達(dá)物位計(jì)的原理,技術(shù)參數(shù)及各系列產(chǎn)品的應(yīng)用工況,測量量程,壓力,溫度。掌握了產(chǎn)品的安裝注意事項(xiàng)以及雷達(dá)物位計(jì)的調(diào)試技巧。
(2)公司知識方面:
了解我們公司的產(chǎn)品優(yōu)勢和其他競爭廠家的背景,業(yè)務(wù)狀況分析,還了解了本行業(yè)的發(fā)展發(fā)展?fàn)顩r等。
(3)客戶需要方面:
了解產(chǎn)品的市場,客戶如何定位,客戶對產(chǎn)品的要求及需求,客戶對其他產(chǎn)品的態(tài)度和對于物位計(jì)液位計(jì)的需求和應(yīng)用的行業(yè)。
(4)市場知識方面:
了解潛在客戶,重要客戶,老客戶,有意向的客戶對于物位計(jì)液位計(jì)的需求量,以客戶對其他產(chǎn)品的觀點(diǎn)。
(5)專業(yè)知識方面:
更深的學(xué)習(xí)了物位測量原理和物位的幾種測量方式之間的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn),更方便和客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)上的交流,了解了整個(gè)行業(yè)在什么時(shí)候用到我們的產(chǎn)品,不同公司在新的一年里的產(chǎn)品發(fā)展動(dòng)向,以便更好的合作。
(6)服務(wù)知識方面:
以坦誠的態(tài)度和客戶進(jìn)行交流,表達(dá)公司對經(jīng)銷商這塊銷售的有利之處,希望獲取客戶的信任和認(rèn)可。
二、銷售能力方面:
(1)謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺,通過這份工作,讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧,談判能力和做人做事的態(tài)度,有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,相信以后能夠更順利的開展自己的業(yè)務(wù)。感謝大家給我在經(jīng)驗(yàn)積累上的幫助。
(2)客戶的開發(fā)與維護(hù)。
應(yīng)該從大量的客戶資源中篩選出意向比較大,最近有項(xiàng)目,和對以后想向物位液位方面發(fā)展的客戶定位為重要客戶,以后要重點(diǎn)關(guān)注和發(fā)展,即使一些客戶現(xiàn)在是有競爭對手的產(chǎn)品,也要認(rèn)真觀察,努力爭取爭齲
三、自己工作中的不足。
通過這么長時(shí)間的工作積累,主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,目標(biāo)不夠明確。工作的韌性和銷售溝通技巧需要大大的提高,還有整個(gè)行業(yè)的知識面了解的太淺薄了,新客戶開發(fā)能力比較弱,還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢,還有對自己的產(chǎn)品表現(xiàn)的沒有足夠的信心。
希望能夠盡快的提高自己的不足,發(fā)揮自己的優(yōu)勢,能更好的為自己以后的業(yè)務(wù)開展打好基礎(chǔ),提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。
首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,用積極向上的心態(tài),學(xué)習(xí)他人的長處,學(xué)會(huì)謙虛,學(xué)會(huì)與上級、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間。
雖然對自己的工作狀況不是很滿意,但人要往前看,新的一年做好規(guī)劃,期待明年的年終會(huì)有更好的表現(xiàn)。最后,在這新年來臨之際,祝公司未來發(fā)展一路順風(fēng)!大家事業(yè)有成,心想事成!
一年即將結(jié)束,審視自己一年來的工作,總結(jié)一年的得失,感觸很多。一年來,我熱衷于本職工作,嚴(yán)格要求自己,擺正自己的工作位置,時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下,始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取,努力提高自我,認(rèn)真完成任務(wù),履行好崗位職責(zé)?;仡欉^去的一年我將我的工作總結(jié)以下幾個(gè)方面:
一、年度工作情況
在過去的這一年中,我從對公司項(xiàng)目的熟悉,逐步成長到可以承擔(dān)公司項(xiàng)目的部分模塊,并且在這些方面為公司做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),對我個(gè)人而言自己的能力也得到了相應(yīng)的提高。但是公司的項(xiàng)目復(fù)雜,要學(xué)習(xí)的東西還有很多,因此我要繼續(xù)努力,對項(xiàng)目中的細(xì)節(jié)和難點(diǎn)更加深入的理解,希望通過自己的努力看到產(chǎn)品的完美誕生。
二、在這一年里我主要完成了以下任務(wù)
1.在20__年的基礎(chǔ)上對產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化和研究,總結(jié)出我們自己的產(chǎn)品測試方法,并且對我們產(chǎn)品進(jìn)行了詳細(xì)測試,根據(jù)測試記錄對產(chǎn)品進(jìn)行了各項(xiàng)性能的評估。
2.根據(jù)對產(chǎn)品的跟蹤測試,陸續(xù)整理出了產(chǎn)品現(xiàn)有存在的問題,并且將各個(gè)模塊的相應(yīng)參數(shù)做出了修改。隨后修改了每個(gè)模塊的原理圖。
3.歷時(shí)一個(gè)半月對整個(gè)產(chǎn)品的系統(tǒng)原理圖進(jìn)行了整合修改,同時(shí)更加明確了整個(gè)產(chǎn)品的各路信號含義,為后面的研發(fā)與測試奠定了基礎(chǔ)。
4.負(fù)責(zé)公司新項(xiàng)目產(chǎn)品,制作產(chǎn)品測試工具,策劃產(chǎn)品研發(fā)初步方案,進(jìn)行戶外測試,對產(chǎn)品進(jìn)行評估,通過這個(gè)項(xiàng)目,我自己也學(xué)到了不少東西,也感受到了公司發(fā)展的動(dòng)力。
5.參與公司9000審核文檔的編寫,最后整合實(shí)驗(yàn)臺位置,使工具、儀器等物品按位放置,整合文件柜,使公司辦公室更加整齊、也規(guī)范了工作流程和工作方式。
三、工作心得
來到公司已經(jīng)一年多了,從對項(xiàng)目的初步了解,到熟悉各個(gè)模塊的工作原理,再到獨(dú)自承擔(dān)起項(xiàng)目中模塊的研發(fā),我看到我自己在成長,在進(jìn)步、在成熟。在工作中也意識到配合的重要性,我們產(chǎn)品系統(tǒng)非常復(fù)雜,我們每個(gè)人就是產(chǎn)品復(fù)雜系統(tǒng)的一部分,因此各自的配合很重要。
四、工作中存在的不足
經(jīng)過一年的工作學(xué)習(xí),我也發(fā)現(xiàn)了自己對項(xiàng)目更深層次的理解還不夠,對復(fù)雜問題的解決能力還不夠,這是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。細(xì)細(xì)總結(jié)一下,自己在一年的工作中主要有以下方面做得不夠好:
1.工作的專業(yè)技術(shù)方面不夠精通,對產(chǎn)品的一些問題沒有找出解決辦法,應(yīng)該在這方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),為以后的工作提供指導(dǎo)。
2.工作環(huán)境不夠清潔,實(shí)驗(yàn)臺不夠整齊,儀器擺放不到位,希望以后我約束自己將物品擺放到位,養(yǎng)成良好習(xí)慣。習(xí)慣決定成敗,良好的工作習(xí)慣會(huì)積極促進(jìn)我們的工作。
3.工作總結(jié)做的不到位,沒有積極總結(jié)自己工作中的得失和經(jīng)驗(yàn),導(dǎo)致在同一個(gè)地方跌倒兩次,希望以后在這方面加強(qiáng)。
五、工作計(jì)劃
接下來的一年對公司而言非常重要,既要將產(chǎn)品送去審核,又要馬上準(zhǔn)備另外一個(gè)項(xiàng)目的產(chǎn)品,因此我要更加努力奮斗,為公司的新突破貢獻(xiàn)所有力量。
總之,在過去的一年里,我能夠恪盡職守,積極努力地完成好本職工作,工作量飽滿,總體上對自己的工作是比較滿意的。在新的一年里,我將不斷改進(jìn)工作中存在的不足,一如既往,再接再厲干好自己的各項(xiàng)工作,也希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們更多的理解和支持。
回首即將過去的20__年,進(jìn)入__公司已經(jīng)有一年多的時(shí)間,靜思往事清晰再現(xiàn)。在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的指導(dǎo)以及關(guān)心支持下,在公司和部門充滿和諧協(xié)作氛圍的工作環(huán)境中,同時(shí)自己不懈的努力追求上進(jìn)的心態(tài),很好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),很好的履行崗位職責(zé),讓我在工作、生活和友情方面收獲豐碩的成績、喜悅和快樂,也發(fā)現(xiàn)了自身存在諸多缺陷不足之處。現(xiàn)將有關(guān)20__年的個(gè)人工作情況作如下總結(jié):
一、年度工作情況
(一)、熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度
進(jìn)入公司項(xiàng)目工程部工作過程中,較快的融入這個(gè)團(tuán)隊(duì),掌握公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和企業(yè)文化,熟悉部門管理制度。通過了解和熟悉,我為能進(jìn)入__這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到幸運(yùn),同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中,我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,嚴(yán)格要求自己,廉潔自律,工作中敢于承擔(dān)責(zé)任,擁有認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神,具備一定的組織協(xié)調(diào)能力,能夠理論聯(lián)系實(shí)際的開展工作,敢于創(chuàng)新,更快更好地完成工作任務(wù)。
(二)、項(xiàng)目工程管理
任職工程部土建工程師,具體分工負(fù)責(zé)__小區(qū)項(xiàng)目二標(biāo)。主要任務(wù)是明確項(xiàng)目組織管理體系,確定項(xiàng)目管理的目的任務(wù),確保工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度各項(xiàng)目標(biāo),加強(qiáng)施工過程控制,遵守項(xiàng)目管理工作程序,履行工程部土建工程師工作職責(zé)。在公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門的分工協(xié)作下,使得__小區(qū)項(xiàng)目工程施工得以順利開展,工程管理通過部門工作例會(huì),總結(jié)工程施工進(jìn)展情況以及需要解決的困難事項(xiàng);參與每周監(jiān)理列會(huì),收集質(zhì)量、安全和進(jìn)度周報(bào),聽取施工方下步工作計(jì)劃安排,協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作、解決日常施工中的矛盾。采取對監(jiān)理公司的考核考評的方式,調(diào)動(dòng)監(jiān)理的積極性和主動(dòng)性,充分發(fā)揮監(jiān)理人員的施工過程和關(guān)鍵部位的監(jiān)督作用。經(jīng)常深入施工現(xiàn)場檢查,加強(qiáng)工程部與施工方相互之間的溝通,及時(shí)有效地控制好工程的質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全文明。
(三)、完成年度主要工程工作
1、樁基工程
樁基工程總工期x日歷天,實(shí)際施工日期x天,累計(jì)完成設(shè)計(jì)挖孔樁11根。樁基檢測由SS檢測和ZD檢測單位負(fù)責(zé)完成,檢測方法通過抽芯、動(dòng)測、聲測等方式,最終檢測結(jié)果均滿足合同要求。
2、主體結(jié)構(gòu)工程
截止x月x日,二標(biāo)項(xiàng)目工程主體結(jié)構(gòu)平均完成至七層樓板面。實(shí)現(xiàn)了公司和部門確定的項(xiàng)目年終進(jìn)度目標(biāo)。
3、施工進(jìn)度控制管理方面
重點(diǎn)把握開工、基礎(chǔ)及地下室完成、主體達(dá)到十一層、主體封頂?shù)葧r(shí)間節(jié)點(diǎn),嚴(yán)格執(zhí)行施工進(jìn)度管理制度,在項(xiàng)目管理過程中主要做了以下工作:
1)督促保證施工人員數(shù)量
在開工伊始,面對工程的主體施工單位人員投入不足的現(xiàn)狀,工程部多次在工程監(jiān)理例會(huì)強(qiáng)調(diào)總體工程工期目標(biāo)、工期節(jié)點(diǎn)和年終工程進(jìn)度目標(biāo),重點(diǎn)指出現(xiàn)場施工的鋼筋工、泥工、木工等重要人員嚴(yán)重不足,并督促施工單位及時(shí)補(bǔ)充人員。
2)進(jìn)度計(jì)劃的審核
工程開工前,工程部要求施工單位根據(jù)現(xiàn)場條件、合同工期和各單位自身的機(jī)械、勞動(dòng)力等綜合實(shí)力編制詳細(xì)的施工進(jìn)度計(jì)劃,施工進(jìn)度計(jì)劃逐步細(xì)化分解,分為周計(jì)劃、月計(jì)劃、年度計(jì)劃。經(jīng)過審批后的進(jìn)度計(jì)劃作為施工進(jìn)度控制的依據(jù)。
3)進(jìn)度計(jì)劃實(shí)施的跟蹤檢查
單位工程的進(jìn)度計(jì)劃完成情況,在每周的工程監(jiān)理例會(huì)中匯報(bào),包括上周進(jìn)度完成情況和下周計(jì)劃安排,如出現(xiàn)進(jìn)度滯后的情況由施工單位提出滯后原因、可采取的補(bǔ)救措施。
(四)、工程質(zhì)量控制情況
二標(biāo)工程質(zhì)量控制總體較好,未出現(xiàn)較大的質(zhì)量問題,在質(zhì)量管理上,我覺得并且一直遵循著關(guān)注三個(gè)環(huán)節(jié):確立質(zhì)量目標(biāo)、確定質(zhì)量預(yù)控方案,產(chǎn)品形成的過程控制,驗(yàn)收控制。
1、強(qiáng)化施工方質(zhì)量管理意識
重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)本項(xiàng)目工程是省政府重點(diǎn)工程,未來銷售對象為省各級JGLFF人員,由省質(zhì)安站重點(diǎn)監(jiān)督的項(xiàng)目工程。因此各主體單位必須高度負(fù)責(zé),確保質(zhì)量達(dá)到合同目標(biāo)要求。
控制施工質(zhì)量,就要提高管理人員的質(zhì)量意識,牢固樹立質(zhì)量第一、預(yù)控為主、為用戶服務(wù)的觀念。培養(yǎng)、提高現(xiàn)場管理人員的質(zhì)量規(guī)劃、目標(biāo)管理、施工組織和技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)量檢查的能力,用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度和認(rèn)真的工作作風(fēng)嚴(yán)格要求自己。
2、建立質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)
根據(jù)影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、關(guān)鍵部位及重要影響因素,建立、完善質(zhì)量信息反饋系統(tǒng),現(xiàn)場搜集、整理工程質(zhì)量安全問題和處理措施,并及時(shí)記錄EAS系統(tǒng),實(shí)行質(zhì)量安全動(dòng)態(tài)管理控制。
3、加強(qiáng)質(zhì)量檢查,做好過程控制
督促各項(xiàng)目部堅(jiān)持施工過程中的“三檢”制度,要求現(xiàn)場各級質(zhì)量檢查員充分行使自己的職權(quán),對施工中每道工序,每個(gè)部位進(jìn)行全面檢查、把關(guān)。監(jiān)理專業(yè)工程師采用普查和關(guān)鍵過程旁站、巡視的方法對施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)聯(lián)系施工單位,組織專題會(huì)議、發(fā)工作聯(lián)系函、質(zhì)量安全通報(bào),根據(jù)工程部制定質(zhì)量安全處罰條例進(jìn)行處罰等。
同時(shí)建設(shè)投資方、房地產(chǎn)公司和監(jiān)理單位每月組織質(zhì)量安全文明施工大檢查,通過各種各級檢查形式及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,督促施工單位提高質(zhì)量安全意識,加強(qiáng)規(guī)范質(zhì)量安全施工操作行為。
4、堅(jiān)持樣板引路制度
項(xiàng)目二標(biāo)主體塔樓施工率先在28#棟、29#棟設(shè)立樣板區(qū),施工操作中注重工序工藝、流程、模板支架等樣板化,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)化、工藝的改進(jìn)和工序的標(biāo)準(zhǔn)化操作。其他各棟在分項(xiàng)工程開始大面積施工前都要求按照樣板,統(tǒng)一操作要求,明確質(zhì)量目標(biāo),確保操作質(zhì)量,建立質(zhì)量責(zé)任制,明確具體任務(wù)、責(zé)任,責(zé)任到人,實(shí)行棟號月度工作質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度。
5、產(chǎn)品形成的過程控制
產(chǎn)品質(zhì)量會(huì)因施工班組技術(shù)工藝的良莠而存在不齊的偏差。在過程控制上,我們主要通過以下幾個(gè)管理方式來實(shí)現(xiàn):首先,嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān),公司提供主要材料品牌供應(yīng)商給予選擇。其次,工程技術(shù)部和監(jiān)理對進(jìn)場材料監(jiān)督并現(xiàn)場取樣送檢。最后,要求施工方嚴(yán)格篩選班組,對不滿意的班組及時(shí)清理出場。
6、驗(yàn)收控制中,著重抓二個(gè)層面的驗(yàn)收:
第一層是要求施工單位完善質(zhì)保體系,嚴(yán)格執(zhí)行自查、自檢、自驗(yàn)三級驗(yàn)收制度,強(qiáng)化工序報(bào)驗(yàn)制度。
第二層是監(jiān)理工程和工程技術(shù)部的驗(yàn)收。實(shí)行監(jiān)理工程師每道工序必檢,工程技術(shù)部土建工程師同步檢查或抽檢。
(五)安全與文明現(xiàn)場管理情況
1、根據(jù)本工程安全文明項(xiàng)目管理目標(biāo),督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行相關(guān)安全規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定。
2、科學(xué)安排、合理調(diào)配使用施工場地,并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調(diào)關(guān)系,要求施工單位按安全文明標(biāo)化工地標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。
3、配合建設(shè)投資方、房地產(chǎn)公司、工程部的安全生產(chǎn)各項(xiàng)檢查活動(dòng),進(jìn)行對施工單位日常檢查交底工作,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改處理。
4、時(shí)刻做到“三寶、四口、五臨邊”、現(xiàn)場文明施工、對工人的安全教育、排查安全隱患作為工作的重點(diǎn),并嚴(yán)格審核安全實(shí)施方案和措施,為工程的順利進(jìn)行保駕護(hù)航。
二、結(jié)語
總結(jié)過去,自己得到了公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照,順利的完成了各項(xiàng)工作任務(wù);展望未來,自我必須不斷學(xué)習(xí),加強(qiáng)鍛煉各方面的能力,在公司優(yōu)質(zhì)的平臺上持續(xù)進(jìn)步。
20__年項(xiàng)目工程將繼續(xù),工程質(zhì)量安全管理任重而道遠(yuǎn),如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期、安全、文明地管理好公司的工程項(xiàng)目,是作為土建工程師該思考的課題,對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。
一、認(rèn)真反思,加強(qiáng)學(xué)習(xí)
作為atm維修服務(wù)工程師,“責(zé)任”一直是我工作的宗旨,我嚴(yán)格要求自己,做到謹(jǐn)小慎微。在這無論從技術(shù)能力,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,使我在工作能力上得到提高,服務(wù)方向上得到明確,服務(wù)態(tài)度上完全有所端正。回顧這一年,因公司發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與公司共同繁榮,艱苦奮斗,以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步。因不斷地努力和進(jìn)取,這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。
二、工作回顧
按照公司要求及規(guī)定,做好一名合格的服務(wù)工程師。在以后工作上,客戶的非常滿意度應(yīng)成為我的目標(biāo)。自己那些不足地方,希望在以后的工作中繼續(xù)得到領(lǐng)導(dǎo)及同事們多多指正和幫助,我會(huì)虛心接受努力學(xué)習(xí)來彌補(bǔ)自己的不足。
已然過去,但是未來的一年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn),新目標(biāo)、新的挑戰(zhàn),就應(yīng)該有新的起色,在新的一年中我將繼續(xù)努力工作,、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié),完善自己的不足。將到來,在此,我祝愿各位同事在工作的征程中勇往直前,人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌!我期待自己能為公司新的輝煌,添上小小的一畫。
為此,我在以后的工作中會(huì)努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,以更好的效率做好每一項(xiàng)工作來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。本人__,于__年5月26日進(jìn)入__魅力之城保修中心工作,轉(zhuǎn)眼已經(jīng)三個(gè)月了。這段時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與同事的幫助下,我學(xué)到了很多東西,于人生發(fā)展大有裨益。對此,向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的謝意。
短暫又漫長的試用期里,我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司章程,嚴(yán)格履行個(gè)人職責(zé),讓領(lǐng)導(dǎo)放心,使業(yè)主滿意??偨Y(jié)如下:
一、勤奮學(xué)習(xí),總結(jié)提高
剛進(jìn)入魅力保修中心,我就被委以重任,作為10、11區(qū)現(xiàn)場維修分管工程師。
面對著352戶業(yè)主,第一次接觸服務(wù)類職業(yè)的我,對業(yè)務(wù)不甚熟悉,不免對工作產(chǎn)生擔(dān)心和憂慮——很多地方不是很懂,讓我一方面感到“隔行如隔山”,另一方面又覺得任重而道遠(yuǎn)。
但這種擔(dān)心隨著領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助很快便煙消云散了。遇到困難,大家都很耐心的教導(dǎo):無論是帶業(yè)主驗(yàn)房、檢查驗(yàn)房單問題點(diǎn)維修,還是反饋通知業(yè)主復(fù)驗(yàn)簽、發(fā)布晨會(huì),或者寫函發(fā)函、基本禮儀和現(xiàn)場取證照片采集等,都得到了各位同事的支持,尤其是前臺信息員,屢次慷慨相助。
大家知道我是初來,對我特別照顧,每次都有人善意提醒我別遺漏,甚至手把手教我怎樣消單及關(guān)閉問題點(diǎn)等……一切的一切,讓我很感動(dòng)。哲人說過,完美的團(tuán)隊(duì)是取得成功的保證,在魅力這個(gè)大家庭里,我深深感受到了這一點(diǎn)。
為了迅速融入,我隨身攜帶著小筆記本,同事提醒某事,便當(dāng)場記下,此后時(shí)常翻看,以此警醒;經(jīng)??偨Y(jié)自己的不足,學(xué)習(xí)別人的長處,提高自己的業(yè)務(wù)水平。從不懂到懂,從初通到細(xì)致,受到了不少業(yè)主的贊揚(yáng)和支持,讓我非常開心,覺得自己的努力得到了回報(bào)。
二、敬業(yè)愛崗,熱情服務(wù)
剛到10、11區(qū)負(fù)責(zé),正好是集中交付。帶業(yè)主驗(yàn)房時(shí),我認(rèn)真回答著業(yè)主提出的每一個(gè)問題,并詳細(xì)講解小區(qū)的規(guī)劃、室內(nèi)裝修材料品牌以及和房屋保養(yǎng)注意事項(xiàng)。對于業(yè)主提出的不滿意處詳細(xì)記錄,并及時(shí)將驗(yàn)房單問題點(diǎn)派發(fā)給各分包單位進(jìn)行維修;對完成的問題點(diǎn)通知業(yè)主復(fù)驗(yàn),在驗(yàn)房單簽。
大多業(yè)主對我們的服務(wù)都很滿意,我們的勞動(dòng)得到業(yè)主的稱贊,也是為__團(tuán)隊(duì)增添了一抹亮色。
房子交付完畢后,隨著業(yè)主入住率的提高,報(bào)修的問題點(diǎn)也越來越多了。每次收到報(bào)修后,我都迅速前往現(xiàn)場查看,確定非人為損傷,填好維修方案并告知業(yè)主,然后派單給工人安排進(jìn)入業(yè)主家維修,完成任務(wù)后給業(yè)主簽確認(rèn)。繼而一直負(fù)責(zé)進(jìn)入房修平臺進(jìn)行消單,在公司cm網(wǎng)關(guān)閉問題點(diǎn)。
三、秉公辦事,真誠待人
有時(shí)候業(yè)主不注意造成的人為損傷,如某家養(yǎng)花澆水,導(dǎo)致地板膨脹變形,打電話抱怨是我們用材質(zhì)量問題。
遇到這種情況,我在現(xiàn)場勘察后便加以解釋,無論業(yè)主大聲咆哮還是冷嘲熱諷,我都以誠摯的態(tài)度對之。
圣經(jīng)上說過,當(dāng)別人怒火燃燒的時(shí)候,你唯有平靜對待,才能使其熄滅。業(yè)主大多會(huì)被我們的態(tài)度所感化,我相信用一顆真誠的心對待別人,人家也會(huì)設(shè)身處地為你著想。公司的制度不能亂,唯有自身不亂,他人方莫能使之亂。