房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)

| 雷昕0

我們的工作已經(jīng)告一段落,我們來做個梳理,好好地寫一份總結(jié)吧。下面是小編收集整理的房地產(chǎn)銷售工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望能幫到大家。

房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)

房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)(精選篇1)

光陰似箭,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間已接近年底,驀然回首己入司已大半年,在這大半年的時間中我通過不懈的學(xué)習,和努力的工作,得到了有形與無形的成長進步。今臨近年終,思之過去,放眼未來,為了更好的開展新的工作的任務(wù),明確自己新的目標,理清思路,特對自己這大半年以來的工作進行全方面的剖析,使自己能夠更加的認識自己,鞭策自己,提高自己,以便于更好,更出色地完成今后公司賦予的各項銷售工作!

一、工作中的感想和回顧

自__月份滿懷激情與夢想入司以來一直伴隨著公司一起成長至今,隨公司南征北站,從從化轉(zhuǎn)戰(zhàn)中山,公司也從__大廈到__中心,從之前的三個項目部到現(xiàn)在五個項目部,隊伍不斷的在壯大,團隊實力和戰(zhàn)斗力也不斷在增強,公司規(guī)模也不斷在擴大,可以說是非常不平凡的一年,今年也是我國房地產(chǎn)市場有史以來最不平凡的一年,是房地產(chǎn)的政策年,政策越來越緊,各種手段層出不窮,經(jīng)歷史上最嚴厲的一年,面對國家政策的不斷干預(yù),對我們房地產(chǎn)銷售工作帶來了巨大的影響,不斷的挑戰(zhàn)我們的生存極限,我們的生存空間顯得越來越渺小,身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職,而我覺得越是在這艱難的市場環(huán)境下,越能鍛煉自身的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì),也是體現(xiàn)自身價值的時候,因我堅信凡事總會雨過天晴的,值此不禁為他們的離去而表示遺憾和惋惜,他們之中不乏有些比較優(yōu)秀的同事,不知他們是抱著什么想法進入公司的,怎么經(jīng)不起折騰呢,而我堅信逆境能給予我們寶貴的磨練機會,只有經(jīng)得起考驗的人才能算是真正的強者,自古以來的偉人大多是抱著不屈不撓的精神,堅韌不拔的意志,從逆境中掙扎奮斗中過來的。鑒于此,我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的機會,我也很榮幸的成為華南旅游地產(chǎn)網(wǎng)的一員。同時也感謝公司在逆境時不拋棄,不放棄我們,畢竟我已經(jīng)很久沒出業(yè)績了,再次感謝公司對我們的栽培和幫助及鼓勵和支持!

自入公司以來從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外漢,到現(xiàn)在從一個專業(yè)的投資置業(yè)顧問的不斷邁進,在這大半年的時間里收獲頗多,同時對公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場及工作模式及戰(zhàn)略政策也有一定的見解,做為房地產(chǎn)一線銷售員及銷售主管的我深知自己責任的重大。

因為我代表著公司窗口,自己的言行舉止都代表著公司的形象,不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷售團隊,促使我必須提高自己的素質(zhì),加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,只有以身作則才能服眾。平時還要保持一顆良好的心態(tài),良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。特別是在派單上,碰到的是行行色色的人和物,能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對。

二、工作中好的方面

1、思想上積極進步,不斷進取,熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè),因為只有干一行,愛一行,才能通一行,精一行,平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài),立足本職,安心工作!

2、工作上樂觀自信能吃苦耐勞,認真務(wù)實,服從管理,聽從安排,適應(yīng)能力強,有團隊協(xié)作精神,富有責任心自覺性強,領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個樣,能自覺的完成好手頭上的工作!并能遵守公司的各項規(guī)章制度!

3、心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度,畢竟銷售也是服務(wù)行業(yè),正所謂“一流的置業(yè)顧問賣的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài),以及良好的從業(yè)服務(wù)意識,能制動調(diào)節(jié)自己的情緒!

4、生活中與同事們相處友善,為人誠懇并善于助人!

三、工作中存在不足

1、工作中不善于不自我總結(jié),自我反思,自我檢查,剖析問題根源,查找客戶未成交原因以至于數(shù)月都沒有銷售業(yè)績,當然這包括外在和內(nèi)在因素,外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場的不景氣,內(nèi)在體現(xiàn)的個人身上,我想個人因素才是主要的因素吧。

2、思想上有時不夠端正,不能及時糾正自己的航向,意志不堅定,自控能力差??傉J為這是由于市場環(huán)境引取應(yīng)理所當然,自己比別人比起已經(jīng)夠努力了。

3、工作中沒有一個明確的目標和詳細的工作計劃。做為一名銷售員如果沒有目標,會導(dǎo)致銷售工作放任自由,無緊迫感和壓力,自會導(dǎo)致工作效率低,工作時間得不到合理安排。

4、派單時自詡“注質(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶量抓的少,平時約客時跟進不及時及客戶資源管理混讓,導(dǎo)致出團量少,從而影響成交。

5、平時和客戶溝通不夠深入,未能把項目知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客戶,及及時的滿足客戶的需求,不能及時的發(fā)現(xiàn)客戶對對項目的優(yōu)勢,劣勢的看法及了解到什么程度。

6、平時在工作中發(fā)展的問題未能及時的請教領(lǐng)導(dǎo)及同事。

7、談客能力還有待提高及增強,逼定存在優(yōu)柔寡斷。

四、下步工作中需要得到的改進及幫助

1、完善的工作計劃及個人目標,并嚴格落實及執(zhí)行。

2、對客戶間的交流并學(xué)習新的知識,掌握新的方法。

3、單注重質(zhì)與量的雙管齊下,約客跟進幾時及做好客戶分類。

4、用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍,及其它相關(guān)銷售知識,提高自己素質(zhì)。

5、日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反映,并及時得以有效解決。

6、正思想,保持一顆積極上進心,以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中。

7、習掌握團隊建設(shè)方面知識,充分調(diào)動組員的積極性,創(chuàng)造性,上進心,進取心,打造一支王牌銷售隊伍,并不斷強化和完善自身的各項能力。

8、望公司加強相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高。

9、希望在工作中好的方面給予保持,不足之處在下不工作加予克服及改進!以上是我入司以來的工作總結(jié),不足之處懇請批評指正,從而更好的成長進步。

最后祝公司在新的一年里業(yè)績蒸蒸日上輝煌騰達,領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康,工作順利!

房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)(精選篇2)

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了,在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限,但還是想把自己的一些東西寫出來,即從中發(fā)現(xiàn)得到提高,也可以從中找到自己需要學(xué)習的地方,完善自己的銷售水平。

經(jīng)歷了上次開盤,從前期的續(xù)水到后期的成功銷售,整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中,自己的銷售能力有所提高,慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中,在對他們進行銷售的過程里,我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看,也許我還不是做的很好,但是希望拿出來跟大家分享一下。

第一、最基本的就是在接待當中,始終要保持熱情。

第二、做好客戶的登記,及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作,有于后期的銷售工作,方便展開。

第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房,了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信心,做好溝通工作,并針對客戶的一些要求,為客戶做好幾種方案,便于客戶考慮及開盤的銷售,使客戶的選擇性大一些,避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。

第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余,樹立自己的專業(yè)性,同時也讓客戶更加的相信自己,從而促進銷售。

第五、多從客戶的角度想問題,這樣自己就可以針對性的進行化解,為客戶提供最適合他的房子,解決他的疑慮,讓客戶可以放心的購房。

第六、學(xué)會運用銷售技巧,營造一種購買的欲望及氛圍,適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài),那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切,當個人的需要受挫時,態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善,他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展,而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公,總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。

第八、找出并認清自己的目標,不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心,這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中,兔子傾向于機會導(dǎo)向,烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競爭力的人,最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山,當你年輕力壯的時候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經(jīng)驗的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅信只要方向正確,方法正確,一步一個腳印,每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上,反而可以早點抵達終點。如果領(lǐng)先靠的是機會,運氣總有用盡的一天。對工作保持長久的熱情和積極性,更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事,一直做積累,一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。

房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)(精選篇3)

自20__年x月x日進入__銷售部成為一名銷售置業(yè)顧問,至今已有兩個多月的時間。在此期間內(nèi),銷售部的總經(jīng)理、x經(jīng)理給我做了全面專業(yè)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),讓我深刻感受到商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景,并對自己的人生做了新的規(guī)劃??梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,這兩個多月的時間里,收獲額多,非常感謝公司的每一位同仁的幫助和指導(dǎo),雖然取得了一些成績,也依然存在些許問題,下面就我個人今年的工作做以下幾方面總結(jié)。

一、學(xué)習方面

來到這個項目的時候,對于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,通過努力的學(xué)習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責,并且深深的喜歡上了這份工作,在此期間,也閱讀了很多的營銷類書籍,每每看到非常感興趣的地方,都不由得感嘆:“銷售是一門神奇的學(xué)問”,同時也意識到自己的選擇是正確的。在學(xué)習方面我為自己也制訂了學(xué)習計劃。做商業(yè)房地產(chǎn)銷售是需要根據(jù)市場不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,學(xué)習對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習方向來補充新的能量。

二、工作方面

在來到公司時,我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在大家的幫助下,我開始背誦沙盤說辭,隨后又是外出調(diào)盤,了解市場。調(diào)盤是一門學(xué)問,在與其他樓盤老練的業(yè)務(wù)員的對話中,把自己遇到的問題一一向其求解,并且學(xué)習對方業(yè)務(wù)員的談判技巧和優(yōu)點,和自身對比,了解自己需要加強哪方面的知識,以及和其對比我們樓盤的優(yōu)勢。緊接著就開始外出展業(yè),懷著激動地心情,每天提一大包單子去外面發(fā),早晨給各大銀行等單位上班的人群發(fā),中午在超市發(fā),下午在學(xué)校、小區(qū)發(fā),在此期間,疲憊的時候也對自己的選擇有過懷疑,雖然很長時間都沒有成交,但是我堅持下來了,通過陌生拜訪,正式銷售工作的第x天,在師傅__的幫助下成功銷售出一套商業(yè)寫字間,并且獲得客戶的認同,讓我對今后的銷售工作增強了信心。

截止今天共完成了銷售面積__平米,總價x元,回款金額__元。在日常工作中,也能堅持有良好的團隊合作精神和工作態(tài)度,以客戶至上,每天堅持練習言、行、舉、止,認真做好客戶檔案的記錄,通過電話訪談等方式了解客戶動態(tài),通過交往,把客戶交為自己的朋友,認認真真地去做每一單業(yè)務(wù)。窗外儼然已是寒冬,但是銷售員的心卻是夏日里的陽光,活力四射的激情感染身邊每一個人。我也需要更加努力,熟練自身的談判技巧,以一顆激情洋溢的心,感染每一位客戶。

三、思想方面

來到公司兩個多月,的轉(zhuǎn)變就是從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變,在思想上更趨于成熟,心態(tài)也得到提升,對團隊協(xié)作精神有了更深刻的理解,要想做成一單業(yè)務(wù),團隊協(xié)作很重要,想想工作在銷售一線,感觸最深的就是,保持一顆良好的心態(tài)很重要,因為我們每天面對形形色色的人和物,要學(xué)會控制好自己的情緒,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

對于大家來說我接觸房地產(chǎn)的時間不長,在自己的工作中仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習,取長補短。2年,我希望能擁有自己的住房,在x安家。所以為了我的目標能夠?qū)崿F(xiàn),我覺得應(yīng)重點做好以下幾個方面的工作:

1、依據(jù)20__年銷售情況和市場變化,著重尋找x類客戶群,發(fā)展x類客戶群,以擴大銷售渠道;

2、每月成交三套以上,因為這樣才能支付房子的首付;

3、聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極收集客戶信息;

4、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,每月看一本書,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì);

5、加強自己思想建設(shè),增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。勇挑擔子,勇?lián)厝巍?/p>

在新的一年,我相信我能夠做的更好,這是我肯定要做好的。展望這過去一段時間的工作,我對將來的工作有了更多的期待,我相信我能夠做的更好。力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,以擴大市場占有額。我將進一步加強學(xué)習、踏實工作,充分發(fā)揮個人所長,揚長補短,做一名合格的銷售人員,能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻在不斷的發(fā)展中,公司得到了進步,我的知識和業(yè)務(wù)水平也都得到了進步,相信自己一定能夠做好,20__年,我一直在期待!

房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)(精選篇4)

第一,需要看房的客戶一定會安排

在工作中,我得到了這樣一個經(jīng)驗,就是只要客戶想看房,我就帶他們盡快看房。雖然在這個過程中有些客戶可能并不想馬上買房,雖然不是可以馬上成交的客戶,但只要提出看房,這就說明客戶對房子的需求很強烈。我應(yīng)該及時滿足他們的需求,在買房過程中與客戶溝通,掌握要點,把握好度。很有可能客戶會馬上成交,因為有必要的話會買,但是時間不長,但是我要做的就是讓客戶盡快買房子,我的任務(wù)很簡單,就是把房子賣了??捶康臅r候要把房子的優(yōu)點說出來,把這些要點解釋清楚,讓客戶知道它來了,讓他知道房子不可能一直等著他們,需要的人太多了。如果不馬上買,就會被其他客戶買走,給客戶緊迫感,有助于客戶買房,方便這次交易。

第二,在與客戶溝通時把握決策者的需求

買房的時候,有很多不負責的客戶。我說我遇到過這樣的客戶。在家里,丈夫管錢,決定權(quán)在丈夫。所以買的時候要和來我們公司的人協(xié)商清楚,和最終的決策者溝通好。否則,如果決策者不想買,那就沒有辦法,只會讓我們陷入尷尬的境地。本來有個客戶看中了這個套房,但是因為這個客戶,她不得不留下來,但是她沒有買。那是浪費時間。和她老公溝通的時候才知道是因為沒錢。當然,這只是一個借口。溝通后發(fā)現(xiàn)是因為她老公不想買這里的房產(chǎn),想買別的地方的房產(chǎn),但是沒有和妻子溝通。

第三,與同事合作

工作的時候遇到一個需要買房的客戶。我看了看手里所有的房產(chǎn),都不喜歡。最后他看我想買的房產(chǎn)是不是在我手里,而是同事手里的房產(chǎn)。我的同事沒有顧客。離開的時候我就知道我一個人拿不到。和同事商量后,決定一起解決這個客戶。經(jīng)過共同努力,我們終于達成合作,完成了交易。這樣的例子在工作中經(jīng)常發(fā)生。

第四,及時改正自己的缺點

我也有自己的缺點。作為一個新手,為客戶辦理購買房產(chǎn)證等一系列手續(xù)對我來說非常麻煩。業(yè)務(wù)流程不熟悉,經(jīng)常需要同事的幫助才能完成。這讓我經(jīng)常需要同事的幫助,減少了我工作的最終提成,與客戶的溝通技巧也相應(yīng)不足和有缺陷。這些缺陷讓我無法滿足客戶的需求,白白失去了很多客戶。

雖然有些問題,但是經(jīng)過一年的努力,我的能力明顯有了很大的提高,相信我以后會突然取得更好的成績。

房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)(精選篇5)

20__年快接近尾聲了,今年,我從一懵懵懂懂的大學(xué)生畢業(yè),加入置業(yè)顧問這個行業(yè),加入__公司從業(yè)售房工作。大半年來,我懷著美好的理想踏入社會,享受著理想很美好、現(xiàn)實很殘酷的競爭,我深切的感受到了公司的蓬勃發(fā)展之勢,也收獲了自己的進步。在公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下,我一個社會閱歷缺乏的大學(xué)生蛻變一個職場白領(lǐng),有了自己的業(yè)績,今年總共賣房30套,成交金額__萬元,其中22套多層的,8套小高層的!多層是6月份開盤的,高層是10月25日開盤。同時也收獲了人生的歷練,已能獨立完成本職工作,并能取得良好效果。具體總結(jié)如下:

一、基本經(jīng)驗

(一)勤奮學(xué)習。人非生而知之,而是學(xué)而知之。剛剛到公司的時候我對于房地產(chǎn)銷售一竅不通,對于新的工作,新的同事都比較陌生,在公司領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助下,多次挑燈夜讀,利用業(yè)余時間積極翻閱有關(guān)資料,同時也積極向同事們?nèi)〗?jīng),通過努力的學(xué)習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責,我很快了進入角色,并且深深的喜歡上了這份工作。

(二)擺正心態(tài)。大學(xué)生時代,我很期盼進入社會創(chuàng)業(yè)。但進入社會后,才真正意識到什么是艱難。但世上無難事,只要肯登攀。抱著這樣的心態(tài),經(jīng)過剛進入公司時的培訓(xùn)讓我擺脫了浮躁的情緒,保持平和的態(tài)度,能冷靜的處理客戶的抗拒,認同我們。比如(舉例)。工作在銷售一線,臨事必須要有靜氣,因為我們每天面對形形色色的人和物,能夠比較好地控制好自己的情緒,以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和客戶,這是我在本職工作中體會到的最基本的要領(lǐng)。

(三)增強素質(zhì)。沒有金鋼鉆,就不攬瓷器活。專業(yè)知識是做好置業(yè)顧問工作的基本要求。公司的培訓(xùn)使我吸收了“營養(yǎng)”、增長了才干。從才開始接電話接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,從開始時的不善表達到現(xiàn)在的滔滔不絕,從開始時的表情僵硬到現(xiàn)在的滿面春風,從開始時的閱歷不足到現(xiàn)在穩(wěn)重老成,這些為我業(yè)績的取得奠定了基礎(chǔ)。

(四)講究藝術(shù)。從事置業(yè)顧問工作,我深深地感覺到銷售是一門藝術(shù),必須講究技巧和策略。對于一些問題較多或說話比較沖的客戶不能針鋒相對,對于這種客戶采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,我收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任。比如,有一些客戶,需要銷售人員的時時關(guān)切,否則,他們有問題可能不會找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以,我積極加強與客戶溝通不夠深入。有時不能把項目知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客戶,及時的滿足客戶的需求,不能及時的發(fā)現(xiàn)客戶對對項目的優(yōu)勢,劣勢的看法及了解到什么程度。這里面既有溝通方法不對路的原因,也有溝通不積極的問題,這也是要加以克服的。

(五)有點畏手畏腳。表現(xiàn)在工作不夠大膽,面對難題不能逢難而上,勇于擔當。平時在工作中發(fā)展的問題未能及時的請教領(lǐng)導(dǎo)及同事,怕被領(lǐng)導(dǎo)和同事笑話。談客能力還有待提高及增強,有時優(yōu)柔寡斷。

二、下一步工作計劃。

1.加強學(xué)習。堅持學(xué)習無止境!學(xué)習各項專業(yè)知識,學(xué)習談客接待能力,學(xué)習如保處理好各項人際關(guān)系,學(xué)習做人的道理。經(jīng)過不斷的學(xué)習,不斷增強個人素質(zhì)。

2.扎實工作。堅持兢兢業(yè)業(yè)的作風!嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,按時上下班。積極做好自己的本職工作,做到不推誘諉,敢擔當。建立自己的社交圈子,利用自己的人脈資料,促進自己的工作業(yè)績。對客戶及時跟進與對接,勤走訪,建立客戶檔案,分類加強聯(lián)系。

3.強化服務(wù)。堅持微笑服務(wù)!時刻保持好自己良好形象,給客戶以良好的第一印象。堅持顧客是上帝的態(tài)度,對客戶有問必答,有疑必釋,有難必幫,最自己的最大能力幫助客戶解決問題。

以上是我入司以來的工作總結(jié),不足之處懇請批評指正,從而更好的成長進步!最后祝公司在新的一年里業(yè)績蒸蒸日上輝煌騰達,領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康,工作順利!

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