創(chuàng)造企業(yè)和員工雙贏的局面，然而要真正讓培訓(xùn)發(fā)揮這樣的作用，目前的成績(jī)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)，將結(jié)合本年度培訓(xùn)工作的內(nèi)容，分析目前培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題及差距。下面小編帶來(lái)的企業(yè)文化培訓(xùn)心得總結(jié)，希望大家喜歡！
從8月27日來(lái)__實(shí)業(yè)集團(tuán)報(bào)到，成為一名管理培訓(xùn)生，轉(zhuǎn)眼間在公司實(shí)習(xí)已兩月有余，細(xì)想起來(lái)這段時(shí)間自己無(wú)論是思想認(rèn)識(shí)還是實(shí)踐工作認(rèn)識(shí)上都有了很大的改變，內(nèi)心特別感激公司提供我們這樣的機(jī)會(huì)參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，感謝公司對(duì)我們這批管理培訓(xùn)生的重視。這次培訓(xùn)雖然也只有短短的2天時(shí)間，但是課程安排緊、內(nèi)容充實(shí)，使我收獲頗豐。我想從以下幾方面總結(jié)以下自己這次的培訓(xùn)心得體會(huì)和收獲：
首先，我受到了精神上的洗禮。擔(dān)任這次培訓(xùn)主講人的或是公司領(lǐng)導(dǎo)，或是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，或是專業(yè)管理咨詢公司專家，他們能夠親臨授課就足以見(jiàn)出公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次培訓(xùn)的重視、對(duì)我們新員工的重視。而且無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，為了這次培訓(xùn)他們無(wú)不作了精心的準(zhǔn)備，那一個(gè)個(gè)精心設(shè)計(jì)的幻燈片、那一次次深入淺出的講解無(wú)不凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗(yàn)、無(wú)不體現(xiàn)著一種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神。這種經(jīng)驗(yàn)值得我們好好汲取，這種精神更值得我們好好學(xué)習(xí)，這會(huì)是我們受用一生的寶貴的精神財(cái)富！
其次，我得到了知識(shí)上的收獲。這次培訓(xùn)涉及面廣、信息涵蓋量大：第一天李部長(zhǎng)的講解高屋建瓴，全面闡述了公司的歷史、現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略，使我對(duì)公司的發(fā)展史有了更全面的認(rèn)識(shí)；王校長(zhǎng)的講解緊扣企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)的主題，做了言簡(jiǎn)意賅的講解，使我對(duì)企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)在公司發(fā)展中的重要作用有了更深刻的理解；而其他各位領(lǐng)導(dǎo)的講課則緊扣公司的各項(xiàng)主營(yíng)業(yè)務(wù)，作了細(xì)致詳盡的講解，使我對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了大致的了解，更明確了自己的業(yè)務(wù)方向。我相信這種知識(shí)的收獲會(huì)成為我今后更好地開(kāi)展工作的基礎(chǔ)！
第三，我感到了一種情誼上的滿足。通過(guò)這次培訓(xùn)我認(rèn)識(shí)了更多的新同事，因更感到親切，家的感覺(jué)更加強(qiáng)烈。我想我們雖然畢業(yè)于不同的學(xué)校，有著不同的專業(yè)背景，但是今天我們相聚在這里，我們就有了一個(gè)共同的身份。
第四，自我認(rèn)知的提高和清晰的職業(yè)規(guī)劃，經(jīng)過(guò)這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)我深刻認(rèn)識(shí)到，從普通一員到職業(yè)人自己真的還沒(méi)完全準(zhǔn)備好，還欠缺太多，有太多需要努力的地方：一是心態(tài)上不成熟，抱怨過(guò)工作環(huán)境不好，抱怨過(guò)不公平待遇，自己卻沒(méi)有實(shí)實(shí)在在做多少事情出來(lái)，且看問(wèn)題過(guò)于單純、缺少正確認(rèn)識(shí)社會(huì)現(xiàn)象的能力，自我情緒管理能力欠缺；二是，還沒(méi)有形成良好的工作習(xí)慣，紀(jì)律性不高；三是再學(xué)習(xí)的能力不夠，主要是向他人學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)的能力。
未來(lái)的工作也許會(huì)千頭萬(wàn)緒，甚至?xí)龅竭@樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)，有我自己的不懈努力，任何困難都會(huì)被克服，我們就一定能創(chuàng)造出無(wú)愧于自己、無(wú)愧于公司。
這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)來(lái)之不易，我想說(shuō)，非常感謝公司在如今經(jīng)濟(jì)這么惡劣的大環(huán)境下，還能設(shè)身處地的為員工著想，為員工的發(fā)展著想，不惜代價(jià)，不計(jì)成本，讓這么多的兄弟姐妹可以接受到這么系統(tǒng)而又全面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，對(duì)于我們以后的工作和生活，以及我們事業(yè)的發(fā)展，都有很大的幫助。
這次培訓(xùn)給我的感觸很深，不僅包括培訓(xùn)的內(nèi)容對(duì)我的影響，還有同事的做事風(fēng)格，工作氛圍，以及他們團(tuán)結(jié)一心的團(tuán)隊(duì)合作精神，都對(duì)我產(chǎn)生了比較大的觸動(dòng)，我要把在培訓(xùn)所學(xué)的、所見(jiàn)的、所感受到的一切都運(yùn)用到我的工作中，并與大家分享，讓大家都能感受到培訓(xùn)所帶來(lái)的動(dòng)力，讓培訓(xùn)給我們帶來(lái)真正的改變。
第一天的拓展訓(xùn)練也是我第一次參加這種類型的訓(xùn)練。沒(méi)想到，在這次訓(xùn)練中，我也能做到以前想也不敢想的事情，那是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的力量，可以想象，團(tuán)隊(duì)的力量是多么強(qiáng)大。在這次拓展訓(xùn)練中，給我啟發(fā)最大的有三個(gè)項(xiàng)目：
1、在疊紙訓(xùn)練中，讓我明白了一個(gè)道理：人不能只靠自己的理解去做事，要問(wèn)清楚別人想要得到什么樣的結(jié)果，以及為了達(dá)到這個(gè)結(jié)果，我們大家應(yīng)該怎么做，平常工作的時(shí)候不能夠只是自己埋頭苦干，要跟小組成員或者其他的同事溝通，商量怎么才能達(dá)成目標(biāo)。每個(gè)人都各做各的，這樣只能讓大家的工作效率都降低，而達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)想要的結(jié)果。
2、在信任背摔訓(xùn)練中，讓我感受到了團(tuán)隊(duì)的支持是很強(qiáng)大的，如果沒(méi)有兄弟姐妹在后面保護(hù)，如果沒(méi)有對(duì)團(tuán)隊(duì)的充分信任，我想沒(méi)人敢這樣摔下去。這讓我明白了，在實(shí)際工作中，我的同事、我的領(lǐng)導(dǎo)，都是能給我以保護(hù)和支持的人，要相信我們不是單獨(dú)的一個(gè)人，在我們的背后，是無(wú)數(shù)個(gè)默默支持和幫助我們的人。所以當(dāng)你面臨困難的時(shí)候，不要退縮，要勇往直前，別怕，我們有依靠！
3、翻越畢業(yè)墻，這個(gè)環(huán)節(jié)給我的觸動(dòng)也很深，看著這么高的墻，60多個(gè)人要在什么都沒(méi)有的情況下翻過(guò)去，而且還要有時(shí)間限制，人的第一反應(yīng)就是：怎么可能？這太難了！但是事情擺在眼前，又不得不做，所以現(xiàn)在的任務(wù)不是怎么逃避，而是怎么想辦法把事情解決掉，在這種情況下，我們的團(tuán)隊(duì)立刻做出了反應(yīng)，選總指揮，確定第一、二個(gè)和最后一個(gè)上去的人，選人梯，其他的人做保護(hù)，最后，我們?cè)诒瘸兄Z時(shí)間還快很多的情況下就完成了整個(gè)任務(wù)。
這就像在我們的工作中，每個(gè)人都發(fā)揮不同的作用，將大家的力量加起來(lái)，那將是不可戰(zhàn)勝的！還有一點(diǎn)就是要學(xué)會(huì)借助團(tuán)隊(duì)的力量來(lái)戰(zhàn)勝困難，面臨困難的時(shí)候，不要畏縮，看看誰(shuí)能幫到你，及時(shí)向他們求助，他們都會(huì)像我們伸出援助之手。
參加完拓展訓(xùn)練，帶著尚未平息的激動(dòng)和熱情，我們投入了緊張的學(xué)習(xí)當(dāng)中，這次的學(xué)習(xí)是比較系統(tǒng)地，涉及到各方面的知識(shí)和內(nèi)容，不僅包括我們的工作的專業(yè)內(nèi)容，還有關(guān)系我們生活和人生的啟發(fā)。
每個(gè)人都會(huì)面臨各種各樣的壓力，有工作上的，有生活上的，適當(dāng)?shù)膲毫?duì)我們的工作和生活是有幫助的，但是當(dāng)壓力太大的時(shí)候，不能任由壓力壘積，就像驢子拉車一樣，把驢子壓垮的往往是最后一根稻草，所以要學(xué)會(huì)解壓，注重松弛有道，這樣才能更好的工作和生活。當(dāng)然沒(méi)有壓力的情況下，人就不會(huì)進(jìn)步，沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力這個(gè)道理大家都很明白，所以，工作要有目標(biāo)，目標(biāo)明確了，人就會(huì)朝著自己的目標(biāo)去奮斗。
梁老師的系統(tǒng)性思考和心智模式對(duì)我的觸動(dòng)很大，人的固有的思維模式有時(shí)會(huì)禁錮一個(gè)人的思想，對(duì)他的判斷，，和做事帶來(lái)負(fù)面的影響，人只靠以前的經(jīng)驗(yàn)來(lái)想事情，做事情，這樣難免就會(huì)被心智模式所影響，所以人要擺脫心智模式的左右，做一件事情的時(shí)候，不要太相信自己的經(jīng)驗(yàn)，多向向這樣做對(duì)不對(duì)，還有沒(méi)有更好的解決辦法。
還有其他的課程學(xué)習(xí)，讓我也學(xué)到了很多東西。邵總的大客戶管理，讓我了解到大客戶戰(zhàn)略的重要性，以及怎么去服務(wù)大客戶、鎖定大客戶，從而與大客戶并肩成長(zhǎng)。丁老師的國(guó)際貿(mào)易、蔣博得銷售技巧、還有謝博的有效溝通等培訓(xùn)，都讓我學(xué)到了不同的知識(shí)。
這么多的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)部不能一次性的全部吸收，有的改變可能需要很長(zhǎng)時(shí)間的努力，但是我會(huì)把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作當(dāng)中，不斷地充實(shí)自己，加強(qiáng)執(zhí)行力度。這次培訓(xùn)最重要的是明白了工作不是為了別人，而是為了自己，明白了這個(gè)道理，做事的責(zé)任心和主動(dòng)性大大提高，再結(jié)合團(tuán)隊(duì)的力量，我有信心，以后一定會(huì)把工作做得更好！
__年12月7日，公司為我們進(jìn)行了第一期的培訓(xùn)，非常有幸我能夠參加并受益匪淺。感謝公司感謝劉總給我們這樣一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)！
在面試的時(shí)候，我有提出過(guò)希望公司能有學(xué)習(xí)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。因?yàn)閷W(xué)歷只能過(guò)去，源源不斷的學(xué)習(xí)力才能代表將來(lái)。而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)人可以離開(kāi)學(xué)校但是不能離開(kāi)學(xué)習(xí)，所以，我不僅會(huì)積極參加公司的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，自己也會(huì)主動(dòng)的學(xué)習(xí)。通過(guò)這一整天的培訓(xùn)，讓我們進(jìn)一步了解了公司的企業(yè)文化、制度、目標(biāo)和規(guī)劃等，還有新員工價(jià)值培訓(xùn)。下面分享我的一些感悟。
一、目標(biāo)。
公司有大的目標(biāo)，有詳細(xì)的規(guī)劃。作為我自己也要有目標(biāo)和計(jì)劃，只有自己不斷的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，成為公司需要的人才，才能跟上公司大的發(fā)展。
二、先做人后做事
子曰：“有才無(wú)德，小人也；有德無(wú)才，君子也；然德才皆具者，圣人也?！?，“小贏憑智，大贏靠德”，這些名言都告訴我們要做什么樣的人。指導(dǎo)思想不對(duì)，又怎么能把事情做好呢？做好人就是為了樹(shù)立正確的指導(dǎo)思想，從而做好事。要勇于承擔(dān)責(zé)任，有團(tuán)隊(duì)精神，善于學(xué)習(xí)，有向心力，了解組織或他人的需要。
三、態(tài)度決定命運(yùn)
情緒是心態(tài)的調(diào)節(jié)器，學(xué)會(huì)掌控自己的情緒，理性態(tài)度對(duì)待工作。培養(yǎng)自己好的習(xí)慣，形成好的性格，從而改變命運(yùn)。
四、 對(duì)“我無(wú)法…/我不要…/我能夠…/我一定…”的訓(xùn)練深有感觸。
經(jīng)常說(shuō)“我無(wú)法….”，會(huì)讓自己的常常感到無(wú)奈，迷茫。經(jīng)常說(shuō)“我不要….”，就會(huì)讓自己破罐子破摔，腳踩西瓜皮滑到哪里算哪里。經(jīng)常說(shuō)“我能夠….”，會(huì)讓自己感覺(jué)到希望，有信心。經(jīng)常說(shuō)“我一定….”，就會(huì)更讓自己挖掘潛力，有信念有目標(biāo)。
所以，在自我的話語(yǔ)詞典中，要把“無(wú)法”，“不要”抹掉。多對(duì)自己說(shuō)“我能夠”，“我一定”。自我的激勵(lì)很重要！成功來(lái)源于兩股力量：
1、別人的鼓勵(lì)和贊美
2、自我的激勵(lì)。
五、時(shí)間的管理
時(shí)間對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是公平的，只有24個(gè)小時(shí)。所以，在工作中，做好時(shí)間的管理尤為重要。分清重要、緊急，分清主次，就能每天的工作安排有序。即使計(jì)劃的事情當(dāng)天沒(méi)有完成，但也把當(dāng)天最重要最緊急的事情完成了。否則的話，工作效率就會(huì)很低，重要緊急的事情沒(méi)有做，做的都是不太重要的或者緩急的事情。
這期的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，我會(huì)立足自我，完善自我。我相信我選擇的不僅僅是一份工作，更是一份事業(yè)。希望在不久的將來(lái)自己能在公司的舞臺(tái)上展示我的精彩。最后希望公司在以后的日子里能繼續(xù)為我們提供一些個(gè)人素質(zhì)修煉方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。作為我是做設(shè)計(jì)方面工作的，同時(shí)也希望能有一些能提高專業(yè)素質(zhì)方面的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。感謝公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)！
20__年5月16日,我一生中難忘的日子,為何這么說(shuō)呢?因?yàn)槟且惶?我很榮幸地參加了江游副校長(zhǎng)主講的邦德企業(yè)文化培訓(xùn)，同時(shí)，那一天也是我的生日。對(duì)我來(lái)說(shuō)，沒(méi)有什么日子能比那一天更難忘。
雖然已經(jīng)成為過(guò)去，但那一天所做的每一件事仍讓我歷歷在目。令我印象最深刻的是當(dāng)我?guī)ьI(lǐng)我的第五團(tuán)隊(duì)時(shí)，一起高聲喊出了我們邦德的誓言，讓我感受到了團(tuán)隊(duì)的力量，感受到了邦德的企業(yè)文化精神。
下面我就三個(gè)方面談?wù)勎业男牡皿w會(huì)：
第一， 團(tuán)隊(duì)及堅(jiān)持的力量，是成功的關(guān)鍵。
一個(gè)人，生活在世界上，必須融入一個(gè)群體中才能生存和發(fā)展。如果離開(kāi)了群體，很難想象那是怎樣的一種生活。孤獨(dú)、寂寞還是黑暗，或者都可以用這種詞語(yǔ)來(lái)形容一個(gè)人離開(kāi)群體時(shí)的感受。也就是一個(gè)人離開(kāi)了團(tuán)隊(duì)時(shí)的感覺(jué)。
陳安之曾說(shuō)過(guò)：“人在世上要保證一生快樂(lè)的話，必須有一個(gè)團(tuán)體值得他全心投入和貢獻(xiàn)。”今天，我終于感受到了“團(tuán)隊(duì)”的真正含義。同時(shí)也真正明白團(tuán)隊(duì)不是一個(gè)人的事情，需要做的是在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，我們每一個(gè)人必須全力以赴，竭盡全力，絕對(duì)聽(tīng)從隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，這樣，我們才能獲得最后的成功。同時(shí)也才能夠受到成功帶來(lái)的喜悅。
清楚地記得，當(dāng)我們的隊(duì)長(zhǎng)在大汗淋漓地做俯臥撐時(shí)，那個(gè)場(chǎng)面讓在座的每一位深深地感動(dòng)，同時(shí)，我們作為A隊(duì)的隊(duì)員，也深感內(nèi)疚，正副隊(duì)長(zhǎng)要做俯臥撐的原因完全是因?yàn)槲覀兊氖д`，他們倆個(gè)人在為我們承擔(dān)責(zé)任。在此，表現(xiàn)出隊(duì)長(zhǎng)的的偉大。從這件事中，我明白了一個(gè)道理。任何事情的成功，必須依靠團(tuán)隊(duì)的力量，同時(shí)也必須有堅(jiān)持到底的精神。
第二，對(duì)自己要做的事必須完全負(fù)責(zé)
當(dāng)我們做錯(cuò)某一件事時(shí)，我們應(yīng)該怎么辦？是逃避還是勇于承擔(dān)責(zé)任？我覺(jué)得每個(gè)人對(duì)自己所做的每一件事，必須持完全負(fù)責(zé)的態(tài)度。敢于承擔(dān)錯(cuò)誤和責(zé)任是我們需要做的。而不是選擇逃避或者把責(zé)任推卸到別人身上。特別是作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，我們更應(yīng)該有一種豁達(dá)和寬廣的心胸，盡管有些事情不是你的錯(cuò)，而是因?yàn)槟愕南聦偎傅腻e(cuò)，你也要從自己身上找原因，為何我的下屬會(huì)犯錯(cuò)誤？是因?yàn)槲业墓芾聿坏轿唬窟€是因?yàn)槲业南聦俅中拇笠馑鶠?？不管怎樣，作為領(lǐng)導(dǎo)的你必須首先承擔(dān)責(zé)任。比如，當(dāng)家長(zhǎng)對(duì)我們邦德投訴時(shí)，想必很大可能是我們工作中出了什么問(wèn)題，家長(zhǎng)才會(huì)投訴我們邦德公司。那這時(shí)我們應(yīng)該反思我們的問(wèn)題出在哪里？為何家長(zhǎng)會(huì)出現(xiàn)投訴或抱怨的情緒？我記得著名企業(yè)家余世維先生是這樣管理他們員工的，當(dāng)客戶對(duì)他們公司的產(chǎn)品或其它事情不滿意時(shí)，余世維先生首先檢討的是自己，而不是客戶?？偸菑淖约荷砩险以?。我想，這就是余世維成功的一個(gè)原因。這也是我們值得學(xué)習(xí)的地方。
第三、 時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí)，化壓力為動(dòng)力
每個(gè)人在通往成功的路上，總會(huì)遇到這樣或那樣的困難或挫折，問(wèn)題是你怎樣對(duì)待這些困難或挫折。為什么在這個(gè)世界上，只有3%的人能夠成功，而97%的人只是普通者？成功者與普通者的差異在哪里？我想，答案是不言而喻的，成功的人總會(huì)把每一次困難或挫折當(dāng)作是一次機(jī)遇，一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會(huì)；而普通的人總會(huì)把每一次困難或挫折當(dāng)作是絆腳石，從而半途而廢，一事無(wú)成。更重要的是，成功的人總是時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí)，居安思危，把每一次的壓力當(dāng)作自己前進(jìn)的動(dòng)力。同樣，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí)，化壓力為動(dòng)力，這個(gè)顯得更為重要。
最后，我想說(shuō)的是：一個(gè)人若想更快地成功，必須在最短時(shí)間內(nèi)融入一個(gè)團(tuán)體中，那么，你成功的機(jī)率會(huì)大大地增加。
在我們仔細(xì)聆聽(tīng)中，期盼已久的培訓(xùn)學(xué)習(xí)終于開(kāi)始，在我們意猶未盡時(shí)，這次培訓(xùn)敲響了結(jié)束的鐘聲。對(duì)于公司給予的這次寶貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì)我發(fā)自內(nèi)心的表示感謝。短暫的培訓(xùn)給了我今后工作一個(gè)及其深遠(yuǎn)的影響，讓我又站在一個(gè)新的臺(tái)階審視和規(guī)劃自己的職業(yè)未來(lái)。這幾天的培訓(xùn)課程，老師們的博學(xué)廣識(shí)、講解生動(dòng)在我的腦海里留下了深刻的印象，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)案分析更是引起了我對(duì)過(guò)去自己工作中存在的種種問(wèn)題有了深刻的反思。 通過(guò)這次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我得到以下幾個(gè)方面的心得：
一、加深了對(duì)自身工作的認(rèn)識(shí)，讓自己更加了解物流及倉(cāng)儲(chǔ)工作的運(yùn)營(yíng)模式與作法。
想來(lái)自己真的應(yīng)該感到慚愧，雖然不是剛剛從事倉(cāng)儲(chǔ)物流工作，但是對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流工作的認(rèn)識(shí)卻是一知半解。通過(guò)老師對(duì)和泰物流的介紹，以及采用在“做中學(xué)”的方法，讓我在學(xué)習(xí)的過(guò)程中對(duì)物流管理和倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)管理方式有了新的認(rèn)識(shí)，更是因?yàn)橛辛诉@些深刻的認(rèn)識(shí)，讓我對(duì)自己的工作產(chǎn)生了新的、深刻的感情。“豐田生產(chǎn)管理系統(tǒng)”與“精益物流”關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與改善的案例分析更是讓我收益頗多。吸納新的管理理念，新的作法與嘗試讓我對(duì)自己今后的工作充滿期待。
二、了解了更多的物料保管改善方法及知識(shí)。
作為鹽業(yè)公司倉(cāng)儲(chǔ)物流部負(fù)責(zé)小包裝食用鹽的倉(cāng)庫(kù)管理員，我深知物料保管的重要性。工作中我也曾多次嘗試改善物料管理方法，但是由于系統(tǒng)知識(shí)的缺乏，實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的不足，改進(jìn)方法都沒(méi)能實(shí)現(xiàn)。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的“豐田保管七原則”、“建構(gòu)jit物流三大關(guān)鍵”等，為我提供了先進(jìn)、具體、系統(tǒng)的理論知識(shí)，以及充足的實(shí)例分析，今后倉(cāng)庫(kù)物料管理工作方面，我將時(shí)刻牢記：做到品目集約管理，依流動(dòng)性大小進(jìn)行存放，做好異常物品管理，做到一庫(kù)位一件號(hào)，切記重物低放原則，做到物品垂直擺放以及保證暢銷物品靠道擺放。讓自己在倉(cāng)庫(kù)管理方面做得更專業(yè)，更規(guī)范。
規(guī)范的“豐田保管七原則”還不是我在工作中的“百寶囊”，真正給我直觀、易于理解的還是老師對(duì)保管改善實(shí)例的分享以及精益物流現(xiàn)場(chǎng)實(shí)案的分析。這些實(shí)實(shí)在在的事例讓我能對(duì)倉(cāng)庫(kù)物料保管的改善有了最具體、深刻的認(rèn)識(shí)。
三、通過(guò)精益jit物流模擬游戲，強(qiáng)化對(duì)物流管理及倉(cāng)庫(kù)管理的認(rèn)識(shí)。
精益物流模擬游戲不僅讓我們對(duì)由日本豐田公司的副總裁大野耐一在1953年提出的jit(just in time)，即實(shí)時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)有了全新的、具體的認(rèn)識(shí)。并且，通過(guò)“二階段出貨作業(yè)問(wèn)題點(diǎn)討論”、“二階段kip比較與研討”等討論的方式，讓我們各抒己見(jiàn)，將自己在這幾天所學(xué)知識(shí)與實(shí)際很好的結(jié)合，真正做到學(xué)以致用。
俗話說(shuō)：“玉不琢，不成器”，公司能夠給予我這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，就是對(duì)我的一次精心雕琢。學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)是可貴的，培訓(xùn)內(nèi)容是精彩的，通過(guò)這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們向公司美好的明天更進(jìn)了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮去建設(shè)好公司，為我們的企業(yè)更好的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
轉(zhuǎn)眼間，短短的十三天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，作為一名剛走進(jìn)社會(huì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，我很榮幸參加這次培訓(xùn)，通過(guò)這次公司組織的培訓(xùn)使我學(xué)到了許多在學(xué)校里學(xué)不到的東西，也讓我深深的體會(huì)到了公司的大企業(yè)風(fēng)范和企業(yè)精神。學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆，以下是我關(guān)于本次培訓(xùn)的一些體會(huì)和總結(jié)。
我們開(kāi)學(xué)的第一課就是紅河局的領(lǐng)導(dǎo)為我們介紹了此次培訓(xùn)的詳細(xì)情況和培訓(xùn)目的，并對(duì)我們提出了培訓(xùn)要求，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言讓我們感受到了省公司對(duì)此次培訓(xùn)的關(guān)注和重視，同時(shí)也表明了南網(wǎng)公司對(duì)新員工的培養(yǎng)和對(duì)公司企業(yè)文化的塑造。接著，按照培訓(xùn)日程的安排，我們上了為期兩天的安全警示教育，負(fù)責(zé)這門(mén)課程的老師用生動(dòng)而活躍的方式為我們展示了安全對(duì)一個(gè)電力工作者的重要性。方老師通過(guò)紅河局的幾次重大電力事故，讓我們了解到了安全對(duì)電力公司來(lái)說(shuō)意味著什么，記憶中最深刻的就是在播放視頻前，方老師對(duì)我們說(shuō)過(guò)的一句話，“今天我放的視頻中德每一個(gè)事故、每一個(gè)圖片都是真實(shí)的，上面的每一條經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)都是用鮮血和生命為代價(jià)換來(lái)的，”視頻中的照片讓人觸目驚心，很多的事故都是因?yàn)橐唤z小小的疏忽，卻讓工作人員付出了一生的代價(jià)，“一切事故都是可以預(yù)防”這是南網(wǎng)的安全理念，確實(shí)，許許多多的事故原因都是由于工作人員的大意、不小心。“違章、麻痹、不負(fù)責(zé)任”是安全生產(chǎn)中的三大殺手，作為新入企的員工，我們更應(yīng)該注重安全生產(chǎn)，警惕安全隱患。我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦?，安全生產(chǎn)的警鐘長(zhǎng)鳴。
接下來(lái)的三天，我們分別學(xué)習(xí)了安全工器具、外傷急救和心肺復(fù)蘇。作為一名電力工作者，安全工器具就像醫(yī)生的手術(shù)刀、廚師的勺子一樣，能熟練的使用它們是我們必須掌握的工作技能，羅老師向 詳細(xì)而系統(tǒng)地介紹了安全工具的分類和使用方法，使我們對(duì)自己的行業(yè)又加深了認(rèn)識(shí)。人在受到致命傷害時(shí)，最好的治療時(shí)間就是剛受傷的十分鐘內(nèi)，能不能正確地使用急救方法就成了我們這個(gè)高危行業(yè)的重中之重，做為電力公司生產(chǎn)線的員工，隨時(shí)都有可能碰到觸電的情況，學(xué)會(huì)心肺復(fù)蘇，不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)也是對(duì)他人負(fù)責(zé)，羅老師和趙老師分別向我們介紹了外傷急救和心肺復(fù)蘇法，通過(guò)這些學(xué)習(xí)能讓我們?cè)诔霈F(xiàn)電力事故時(shí)能快速、冷靜、有效的進(jìn)行搶救，最大限度地拯救受傷人員的生命，降低事故的嚴(yán)重程度，我看到每一個(gè)新入企的同事都在很努力的學(xué)習(xí)搶救技能，這使我很感動(dòng)，我體會(huì)到我們肩負(fù)的責(zé)任和義務(wù)。
八月份的最后一周，營(yíng)業(yè)部組織了第一期經(jīng)營(yíng)管理人員培訓(xùn)班，參加該班的都是營(yíng)業(yè)部機(jī)關(guān)各部門(mén)老總和支行行長(zhǎng)，因自己7月份開(kāi)始在豫章支行主持工作，于是有幸參加了該培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)是我第一次出省在杭管院培訓(xùn)，也是我作為管理者的第一次培訓(xùn)，因此我非常欣喜、重視和珍惜，同時(shí)也期待能在這次培訓(xùn)中收獲更多。正如我所期待，營(yíng)業(yè)部此次選擇的培訓(xùn)課程和講課老師都給我?guī)?lái)了一個(gè)又一個(gè)驚喜，讓我知曉了當(dāng)前經(jīng)濟(jì)和金融形勢(shì)、了解了管理的新理念、學(xué)到了新的服務(wù)和產(chǎn)品、懂得了市場(chǎng)營(yíng)銷的新方式，同時(shí)還參觀了當(dāng)?shù)鼗鶎有小Ｕ麄€(gè)培訓(xùn)下來(lái)，甚感充實(shí)；總的說(shuō)來(lái)，受益匪淺，開(kāi)闊了視野，活躍了思維。這次培訓(xùn)帶給我的啟發(fā)和感受最深的是如下四方面：
一、管理是一門(mén)科學(xué)和藝術(shù)
對(duì)我而言，應(yīng)該說(shuō)，走上管理崗位時(shí)間不長(zhǎng)，各方面急待系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)和思考，尤其是管理，這次培訓(xùn)就像一場(chǎng)及時(shí)雨，讓我在管理上認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)到更多，管理就是一門(mén)科學(xué)和藝術(shù)，需要用心去做。
在《職業(yè)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》中，讓我知道了我們的職業(yè)經(jīng)理人角色、主要職責(zé)和我們?cè)趺锤?，從而提升?zhí)行力。要提升執(zhí)行力，做為管理者可以借助領(lǐng)導(dǎo)力，把握?qǐng)?zhí)行原理和講究執(zhí)行技巧，職業(yè)經(jīng)理人在員工中的影響力，既取決于職位影響力，又取決于個(gè)人影響力，但更重要地取決于個(gè)人影響力，職業(yè)經(jīng)理人在員工中的威信主要地不取決于他的職位，而取決于他的個(gè)人魅力，因此平時(shí)工作中要用好職位權(quán)力和提升個(gè)人魅力。執(zhí)行力在管理中是一個(gè)重要概念，要提高執(zhí)行力，還得把握管理學(xué)上常見(jiàn)的一些原理如短板原理、第一原理、蜂王原理和漁蛇原理，這些原理在實(shí)際開(kāi)展工作中十分有用，可以揚(yáng)長(zhǎng)避短，科學(xué)開(kāi)展管理工作。在提升執(zhí)行力中還應(yīng)講究執(zhí)行技巧，如授權(quán)和溝通都是很好的方式，管理者必須科學(xué)授權(quán)和溝通的方式和技能，才能更好的開(kāi)展工作。
每個(gè)人都會(huì)有情緒、壓力和心理活動(dòng)，這是個(gè)事實(shí)，一個(gè)好的管理者必須認(rèn)識(shí)到這樣的一個(gè)客觀存在的問(wèn)題。認(rèn)識(shí)、關(guān)注每個(gè)人在工作中的壓力和情緒是現(xiàn)代企業(yè)中管理者必須要去做的事情，如何緩解壓力有效管理員工的情緒是管理者管理能力的重要體現(xiàn)，為此，做為管理者必須首先管理好自己的情緒、重視上下級(jí)的溝通、成為員工情緒管理的導(dǎo)師、給員工以信任和支持、幫助下屬實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)，這些都是現(xiàn)代管理的重要方面和細(xì)節(jié)，這是我學(xué)《情緒與壓力管理》后感觸最深。
二、重視客戶管理的細(xì)節(jié)
客戶關(guān)系管理在銀行行業(yè)實(shí)踐中逐漸被重視的一個(gè)概念，它是幫助我們解決從大量客戶信息中了解客戶、細(xì)分客戶、發(fā)現(xiàn)客戶、穩(wěn)定黃金客戶、進(jìn)行客戶行為分析、提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度、建立一個(gè)完善的營(yíng)銷機(jī)制等長(zhǎng)期以來(lái)難以很好解決的問(wèn)題。我們?nèi)绾伟堰@個(gè)工作納入基層行的管理流程，并在細(xì)節(jié)中加以執(zhí)行，將是基層行管理者值得思考的問(wèn)題。
從客戶關(guān)系管理的流程來(lái)看，有諸多細(xì)節(jié)要去完成，如在了解客戶階段，要善于傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求；要善于處理客戶投訴，負(fù)責(zé)任的進(jìn)行關(guān)系營(yíng)銷；要以客戶的反應(yīng)和回復(fù)為依據(jù)評(píng)價(jià)溝通和服務(wù)的質(zhì)量；要以客戶的反應(yīng)和回復(fù)為依據(jù)調(diào)整溝通和服務(wù)的策略等等。因此在實(shí)際工作中，要逐漸完善客戶關(guān)系管理的若干細(xì)節(jié)，使之具有可操作性，并加以流程化處理，這樣才能從客戶關(guān)系管理中挖掘更多的價(jià)值。
三、發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù)是趨勢(shì)
通過(guò)此次培訓(xùn)的另外一個(gè)重要感受是，讓我感受到發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù)的重要性，了解了國(guó)內(nèi)外其他銀行發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù)的最新動(dòng)態(tài)，從國(guó)外銀行的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，理財(cái)業(yè)務(wù)成為個(gè)人金融業(yè)務(wù)的核心，是商業(yè)銀行適應(yīng)經(jīng)濟(jì)、金融發(fā)展變化，滿足顧客多元化需求的現(xiàn)實(shí)選擇。理財(cái)業(yè)務(wù)作為核心產(chǎn)品，有利于個(gè)人金融業(yè)務(wù)的開(kāi)拓發(fā)展。在個(gè)人投、融資工具日漸豐富，黃金買(mǎi)賣、股票、債券、基金、保險(xiǎn)等投資方式逐漸普及的情況下，個(gè)人理財(cái)服務(wù)比單一的儲(chǔ)蓄產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者有更大的吸引力，因此也更適合作為個(gè)人金融核心產(chǎn)品。目前西方銀行和港澳臺(tái)銀行業(yè)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)已成為零售業(yè)務(wù)盈利的重點(diǎn)之一。
不僅如次，還知曉了國(guó)內(nèi)外各家銀行在理財(cái)服務(wù)和理財(cái)產(chǎn)品發(fā)展的現(xiàn)狀，參觀了當(dāng)?shù)劂y行的理財(cái)服務(wù)中心，實(shí)地觀摩了理財(cái)中心的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)和理財(cái)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)了我行理財(cái)產(chǎn)品，從而感受了理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐和方向，為今后在工作中發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù)堅(jiān)定了信念，指明了方向，找到了方式方法。
四、創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷的方式
我們銀行人天天在做市場(chǎng)營(yíng)銷，也在實(shí)踐著各種不同的營(yíng)銷方式和手段，但沒(méi)有更多的總結(jié)，大部分人很少?gòu)睦碚撋霞右詫W(xué)習(xí)思考。培訓(xùn)中《商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷》課程讓我對(duì)銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷有了全面和新的認(rèn)識(shí)，對(duì)工作給予了很好的啟發(fā)：
一是樹(shù)立“以客戶為中心”的營(yíng)銷理念。近年來(lái)，隨著我國(guó)金融業(yè)的不斷發(fā)展，國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)格局發(fā)生了顯著改變，買(mǎi)方市場(chǎng)初步形成，客戶的選擇性大大增加，因此在這種背景下，我們要真正樹(shù)立起?！耙钥蛻魹橹行摹钡臓I(yíng)銷理念，即從客戶需求出發(fā)，在對(duì)客戶信息進(jìn)行全面分析的基礎(chǔ)上，為客戶提供量身定制的個(gè)性化金融產(chǎn)品和金融服務(wù)。
二是加強(qiáng)“綜合金融”的服務(wù)能力。為適應(yīng)以上這種“以客戶為中心”的營(yíng)銷理念，還必須通過(guò)管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，搭建以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)，切實(shí)做好從單一的以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為核心的經(jīng)營(yíng)模式向以綜合金融服務(wù)為核心的經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變。
三是提高“產(chǎn)品信息”的溝通能力。溝通是商業(yè)銀行與客戶之間所有的信息交流，有效發(fā)揮好柜員、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理的作用，把產(chǎn)品信息有效傳導(dǎo)給客戶，激發(fā)客戶的原始需求，從而創(chuàng)造客戶；對(duì)于已經(jīng)是我行客戶的，要對(duì)產(chǎn)品的不同性推介給客戶，引導(dǎo)客戶的需求從而選擇客戶。
總之，這次培訓(xùn)感受頗多，其中以上四方面認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步提高，為今后工作指明了方向和思路。我將把這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的理論和經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到今后的工作中去，結(jié)合實(shí)際工作，不斷更新經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)新管理和服務(wù)，大力發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù)，努力完成營(yíng)業(yè)部下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)計(jì)劃。