20-年度，財務部在公司領導的正確指導和各部門的大力支持下，財務工作取得了一定的進展。現(xiàn)將20-年度財務工作總結如下：
一、會計核算工作
眾所周知，會計核算是財務部最基礎也是最重要的工作，是各項財務工作的基石和根源。隨著公司業(yè)務的不斷擴張，如何加強會計核算工作的標準化、科學性和合理性，成為我們財務工作的新課題。為努力實現(xiàn)這一目標，財務部主要開展了以下工作：
1、建立會計核算標準規(guī)范，實現(xiàn)會計核算的標準化管理。財務部根據(jù)路橋工程項目核算的需要、根據(jù)納稅申報的需要、根據(jù)資金預算的需要，設立會計科目，制定了詳細的二級和多級明細，并且對各個科目的核算范圍進行了明確規(guī)定。具體有以下幾點：
(1)、規(guī)范記賬、算賬、報賬等日常會計處理工作，做到手續(xù)完備、數(shù)字準確、賬目清晰，按月編制會計報表、會計分析報告。
(2)、定期與項目部會計核對現(xiàn)金、銀行存款以及原輔材料、低值易耗品、備品配件的入庫、領用、報廢。
(3)、準確及時登記各種賬簿，并做到賬賬相符。及時準確提供各方所需數(shù)據(jù)，嚴格按照財務管理制度工作流程進行工作。
2、引入用友網絡版財務軟件，全面實施會計電算化。經過前期加班加點數(shù)據(jù)初始化，終于將財務數(shù)據(jù)系統(tǒng)建立起來。財務部各個崗位基本掌握了財務軟件的應用與操作，財務核算順利過渡到用電算化處理業(yè)務。大大地提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了一個新的臺階。
3、重新對原有的會計核算流程進行了梳理和制定，現(xiàn)在的財務部內部會計核算流程更加突出了內部控制，明確了各個流程所占用的時間，對什么時候報賬、出什么表、提供哪些單據(jù)，憑證如何傳輸都做出了明確清晰的規(guī)定。保證了財務信息能有序地、按時、按質地提供出來。采用新的工作流程后，工作效率提高了，各崗位的矛盾和扯皮現(xiàn)象減少了，財務報告的及時性得到了有效地保障。
4、加強各業(yè)務單位及往來單位帳目的清理核對工作，定時與各單位打電話或親自上門清理核對帳目，使得我公司與上下游往來賬目清晰準確。同時加強應收工程款的追討，如省路橋公司、環(huán)安公司和新疆、宿州的款項。
財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。一年來，我們及時為各項內外經濟活動提供了應有的服務，基本上滿足了各部門對財務的要求。公司資金流量一直很大,尤其是在年底春節(jié)前，在回收工程款和結算支付材料、工程款、工資等工作中，現(xiàn)金流量巨大，財務部本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，各項資金收付安全、準確、及時。在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責，認真處理每一筆業(yè)務，為公司節(jié)省各項開支費用盡自己的努力。
二、內控管理
1、建立了出納通核算系統(tǒng)，各項目部會計在經濟業(yè)務發(fā)生當日及時登賬，真正做到日清日結，便于公司統(tǒng)一控制，為公司統(tǒng)一籌劃資金和控制費用提供了最快捷有效的第一手資料。
2、建立了材料核算系統(tǒng)，各項目部在當天材料出入庫時，及時將出庫材料和入庫材料登入系統(tǒng)，便于總部動態(tài)掌握各項目部的材料使用情況及庫存數(shù)，做到周轉快，庫存少，盡量少占用資金。
3、財務部全體人員通過學習公司財務流程及支付管理辦法，大大地增長了業(yè)務知識，有效地改善了前期支付勞務、租賃、工程款手續(xù)有時不齊全也付款的情況，以便條代票，以單代賬，財務只是被動付款等等不規(guī)范行為。同時實現(xiàn)了收支同步、債權債務關系及時反映并能分項目及時正確核算成本費用，同步做出報表上報公司領導。
4、開展有多部門參與的資產清查工作，與資產管理部門密切配合，將財務賬面資產與現(xiàn)有資產核對開展實地清查。使公司資產利用率得到提高，有效地盤活了資產，并合理地做出折舊方案，合理地計算經營成本。
在內控方面，財務部相繼提出了關于財產管理、合同簽訂、費用控制等方面的合理建議。為完善公司各項內部管理制度，建設財務管理內外環(huán)境盡了我們應盡的職責。
三、稅務籌劃與融資
1、財務部除了負責處理公司內部財務關系外，為達成公司的目標任務，還要妥善處理外部各方面的財務關系。20-年度我們相繼和多家擔保公司合作，建立了良好的合作伙伴關系。與徽行、中行、招行、杭州銀行等實力雄厚的單位也都建立了優(yōu)良的銀企關系。
2、與稅務部門建立了良好的稅企關系，并圓滿完成了對稅務、銀行、統(tǒng)計局、街道、建委等相關部門所需資料的申報。
3、在日常資金管理上，財務部重點加強了以下工作：與各家銀行開通了網上銀行業(yè)務，幫助公司實時了解公司的銀行存款狀況;建立了資金日報體系，每日向公司領導上報頭天的公司資金狀況，為公司領導進行資金調度提供了依據(jù);每月定期編制各家銀行的銀行余額調節(jié)表，保證了公司資金的準確性和安全性;不定期地對庫存現(xiàn)金進行盤點;在付款流程上增加了對出納填制的付款單據(jù)的復核程序;通過這一系列的工作，使得公司資金的收取和使用上的準確性及安全性大大提高，使財務部在資金管理的規(guī)范化方面上了一個新的臺階。
四、財務部存在的問題及解決方法
1、有關制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠，比如我們在資金支付和費用報銷方面要真正發(fā)揮財務的監(jiān)督職能，對于不符合規(guī)定的堅決不予支付。
2、固定資產賬務系統(tǒng)未建立起來，要充分利用現(xiàn)有固定資產模塊建立明細賬，便于公司對固定資產的日常核算管理。
3、財務人員來自各行各業(yè)，需加強財務人員內訓，通過學習、培訓、交流來逐步提高自我，促進內部溝通，更好地做到上傳下達。
20-
20-年在一如既往地做好日常財務核算工作的同時，要更進一步加強財務的監(jiān)督和管理職能，做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。
1、資金調度和信貸工作：今年隨著公司業(yè)務量的加大，資金需求日益增加，我們將在公司高層的領導下，合理安排使用資金，搞好信貸工作的開展，期間要收集、整理大量的資料，編制各類貸款報告，與銀行、擔保公司人員充分溝通，把貸款工作落到實處。
2、與稅務的對接：結合新會計準則的實施，新稅法的動態(tài)，密切關注營改增及相關政策是否與本企業(yè)有關，并認真學習稅法，及時與相關稅務人員溝通，確保在稅改變動的情況下及時銜接。
009年，本人熱愛本職工作，認真學習新的教育理論，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，為了下一學年的教育工作做的更好，下面是本人的本年度的教學經驗及教訓。
20__年很快就會過去了，掐指一算，來到__已經整整半年了，在這里我對我半年以來的工作情況進行簡要的總結，算是對公司也是對個人這段時間的工作的一個交代。
一、個人工作總結
我是去年x月有幸被__錄用的，之前我一直從事廣告平面設計方面的工作，到了__后找的第一份工作就是網頁設計，不過做的時間不是很長，對這方面還算是個生手。
到了__以后，先是擔任平臺設計師的工作至5月下旬，然后又調到網站建設部做網站設計師一直至今。在工作中，我學到了很多東西，從不懂，到有點懂，再到熟悉。這中間的過程，只有我自己最清楚。
很多時候，日常的工作是瑣碎的，我們只有自己從中找到樂趣，才不會覺得枯燥;很多時候當我們做網站剛有靈感的時候，會突然有其它的工作布置下來，我們只有自己調整好自己的心態(tài)，統(tǒng)籌安排好自己的工作，才不會手忙腳亂。
那天爸爸給我打電話的時候，我正在加班，爸爸說，怎么又在加班了，要注意身體。我告訴爸爸，不知道為什么我喜歡工作，喜歡那種充實的感覺，雖然有的時候回到家的時候真的很累，也會偶爾覺得自己活得有點辛苦，但是一旦自己真的閑下來的時候，反而覺得很不適應了。爸爸說，恭喜你，長大了，那至少說明你不是一個好逸惡勞的人。
我喜歡爸爸的評價，我是個極其熱愛設計的人，有興趣，有靈感，我知道我或許不是的，但是我一定是最有激情的。我真的很喜歡設計，我也不知道為什么，所以，我想證明自己，證明自己的能力和一顆真誠而執(zhí)著的心。明天會怎么樣，誰也不知道。至少今天我要對得起自己。
非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中能不斷的學習，不斷的進步，不斷提升自身的素質與才能。
二、與同事相處
到了__以后，要感謝的人真的很多。
在平臺上工作的時候，感謝總監(jiān)一直教導我，要不斷提高自己的設計能力;感謝龔琳娜從我進公司的第一天起，就耐心的教給我很多我不懂的東西;感謝__和__，在我剛進公司對代碼絲毫不懂的情況下，對我的熱心的幫助。感謝有在平臺上磨練的那段時光，正是那段時間激發(fā)了我的斗志和工作熱情!
到了網站建設部以后，我被一種莫名的東西感動著。我們是一支年輕的隊伍，部門經理也是一個80年代以后的年輕的女孩子。我們雖然年輕，但是我們并不浮躁，我們充滿激情和憧憬，我們充滿力量和動力。這不正是我想要的那種感覺嗎?為了一個同目標，我們會齊心奮力向前。我的心找到了歸宿，我安定了下來。我確定：這就是我的事業(yè)，為同程，為自己，努力著!前進著!
感謝每一個人對我的幫助和支持，感謝大家那么喜歡我，我會繼續(xù)努力的，讓我們前進的步伐越走越堅定!!!
三、與客戶溝通
雖然從大學畢業(yè)的時間還不到兩年，但是，可能因為我是一個不太能閑得住的人吧，從大二開始我就在學習之余將自己的另一只腳正式踏入了設計行業(yè)。
在來__之前，我也接觸過很多各種各樣的客戶，有蠻不講理的，也有和藹可親的，不過那些都是和客戶當面溝通交流的，和客戶在意見上發(fā)生分歧時，大部分我可以很輕易的用我的設計專業(yè)方面的知識說服客戶，甚至可以現(xiàn)場做出效果來改變他們的主意。
可是，來了__之后，我才發(fā)現(xiàn)電話溝通真的是一門很深奧的學問。在電話這頭的我，看不見電話那頭客戶的表情，動作，只能從電話中客戶的語氣來分析猜測客戶此時的想法和心情。也漸漸開始明白：有些時候，不論客戶再怎么糾纏，我都必須堅持某些工作上的原則，因為一旦為一個客戶開了先河，我就必須考慮到接下來該如何面對更多的客戶，我必須為自己的一言一行負責到底;而有些時候，又必須對一些客戶妥協(xié)，即使他們再怎么讓我深惡痛絕，我還是必須認真的完成對他們的服務，因為不能因為一些小事，丟失掉一些重要的客戶。
感謝__!讓我從客觀上對自己在以前所學的知識有了更加感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。
在公司領導的指導幫助及各有關單位的大力協(xié)作和支持下，20__年上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯的改善，保證了水電的正常供給，服務質量也有了很大提高?，F(xiàn)就具體工作總結如下：
一、綜合管理工作
1.以提高服務質量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標，本著以人為本的宗旨，加強管理，認真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。
2.積極配合公司水電費繳交管理工作，按時按量完成了水電費的收繳工作。
3.公開、公平、合理地完成了對二區(qū)25棟拆遷租住戶住房的分配工作，積極妥善做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶的即時入住。
二、水電工作
1.廢除了社區(qū)屋頂水箱進出水管道，提高供水質量，減少了泄漏。繼續(xù)完善水電計量裝置。
2.完成了二區(qū)高壓配電裝置的調試和二區(qū)配電向低壓總控制開關的檢修。
3.加強對供電設施的維護與檢修，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準備。
4.目前重點工作是找準時機更換一區(qū)配電室內變壓器油及密封墊，以及進一步完善社區(qū)內用水計量裝置。
三、保安保潔工作
1.規(guī)范小區(qū)車輛進入管理。根據(jù)實際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進入的規(guī)定，實行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車安全。
2.對小區(qū)內雜草群進行了徹底清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。
3.繼續(xù)嚴格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。
4.目前重點工作一是加強小區(qū)車輛管理工作。二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，消滅衛(wèi)生死角。
四、綠化工作
1.生活區(qū)綠化日常維護實行了專人管理。
2.生活區(qū)內新辟綠化地千余平方米，補栽綠籬x千余株，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境。
3.及時對一些影響電力供應的樹枝進行了修剪，保障了電力供應安全。
4.對生活區(qū)的危樹進行了勘察和統(tǒng)計。
5.對生活區(qū)范圍內綠化地植物進行了大面積機械噴灑農藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。目前重點工作是積極采取措施，保障已植草皮安全渡過夏天，及時修剪影響電線供電安全樹木。
下半年的工作將圍繞這幾點展開：
1.水電工作；
2.綠化工作；
3.保潔保安工作。
下半年，公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發(fā)點和落腳點，繼續(xù)努力、克服困難。
20__上半年以來，本人本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，做了能上能下幾點工作：
一、工作方面
1.兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在__抓操作規(guī)范，實現(xiàn)輸液反應“零”突破;抓查對制度，全年查堵藥品質量漏洞12例、一次性物品質量漏洞29例。
2.配合股份制管理模式，抓護理質量和優(yōu)秀服務，合理使用護工，保證患者基礎護理到位率;強調病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊到處晾曬的問題。
3.從業(yè)務技能、管理理論等方面強化__年輕護士長的培訓，搜集整理資料使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，5名副護士長轉正、3名被提升為病區(qū)副護士長。
4.加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護士節(jié)”大型慶典活動，得到市級領導及護理界專家同行的贊譽;積極開__報、__報、__報、__電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的辛勤工作和愛心奉獻。
5.注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級講座普及面達90%以上;開辦新分配職工、新調入職工中醫(yī)基礎知識培訓班;完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97.9%.抓護士素質教育方面開展“尊重生命、關愛患者”教育，倡導多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。
6.迎接市衛(wèi)生局組織的年度質控大檢查，我院護理各項工作成績達標，總分96.7，名列全市榜首。
二、自我提高方面
1.個人在自我建設方面：今年榮獲“__市市級優(yōu)秀護理工作者”稱號;通過__考察學習，帶回來一些先進的管理經驗，并積極總結臨床經驗，本年度完成成國家級論文3篇、會議論文2篇及綜述1篇。
2.為了改善村衛(wèi)生所的基礎設施，反復奔走，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村委會的支持下，通過衛(wèi)生院支持一點、村委會支持一點、自己拿一點的辦法，修建了120平方米的衛(wèi)生所，徹底改善了村民的就醫(yī)環(huán)境。
3.發(fā)揮了鄉(xiāng)村醫(yī)生的模范帶頭作用，深入農民家中，反復解釋，并為幾家貧困戶捐助了合作醫(yī)療基金，促進了合作醫(yī)療的發(fā)展。
作為護理部主任、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領科護士長、護士長巡查各崗;努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊，現(xiàn)在__的隊伍已經擴大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。
作為一個普普通通的鄉(xiāng)村醫(yī)生，在鄉(xiāng)村醫(yī)療這個有限的空間里，默默奉獻、任勞任怨、辛勤耕耘、艱苦創(chuàng)業(yè)，在自已平凡的崗位上做出應有的貢獻。
服從學校安排，這一年我擔任的又是一年級的班主任及語文老師。望著一張張稚嫩的臉，一開學我就讓他們牢牢記住一個公式：39+1=1，“39”代表的是全班39位天真活潑、聰明可愛的孩子，前一個“1”代表我，他們的班主任，兩者相互結合，形成了一個大家庭，即又是一個“1”。
忙忙碌碌中一學期已結束，回顧這一學期的班主任工作，讓我深切地體會到：只有全體學生和班主任共同努力，增強集體凝聚力，創(chuàng)設融洽的學習氛圍，才能促進班風班貌整體發(fā)展，從而使學生在各方面得到進步。在平時，我主要將工作重點分為以下幾個方面，先將總結如下：
一、關心孩子
作家楊朔曾經說過：“每個人的心里都埋著一團火種，只要善于撥弄，它就會熊熊燃燒。”我的教育對象是六七歲的孩子，他們天真爛漫，活潑好動，那一顰一笑，處處充滿著童稚童趣。做一個辛勤的園丁，使每朵鮮花都綻放，每顆幼苗都茁壯成長，這是我做班主任的信念。
低年級的孩子對老師特別熱情，經常會圍著老師轉，我也很習慣在課后把孩子叫到自己身邊，和他們聊聊天，問問她這件漂亮的新衣服是誰買的？考考他會查字典了嗎；告訴他這幾天進步了！也跟他說昨天他寫的生字寶寶不好看，今天和同學吵架不應該……在這種輕松的聊天氛圍下，把握好教育的契機，自然地提出對他們的一些要求，收到的效果會很好。
對于低年級的孩子來說，表揚的力量是無窮的。在平時，我通過對孩子的觀察，將孩子們的閃光點和一點一滴的進步都記錄到自己心里，及時表揚和鼓勵他們。我會經常對我的孩子們說：你們都是最棒的！這學期進步最大的就是你了！老師越來越喜歡你了……當我和家長交流時，經常聽他們說起，孩子們回家說老師又表揚他什么了，又獎勵了他幾朵小紅花，一臉興奮，然后那幾天在家表現(xiàn)就會特別好。
2、重視培養(yǎng)孩子們的行為習慣
各種習慣的養(yǎng)成是形成良好班風班貌的基礎，低年級則是良好習慣養(yǎng)成的關鍵期。我覺得培養(yǎng)良好的習慣關鍵是要培養(yǎng)學生的習慣意識，使他們做到老師在與不在一個樣。如果一個班級形成了良好的班風，學生會在各方面得到提升。
所以，無論是學習習慣，上課習慣，還是衛(wèi)生習慣。我根據(jù)低年級孩子的特點，一方面，利用班內小紅花競賽，調動學生積極向上的積極性、鞏固學生的良好習慣。另一方面，作為老師以身作則，每次進教室都先往地上看一看，撿一撿，整一整，孩子們看在眼里記在心里，為養(yǎng)成良好的習慣創(chuàng)造了好的氛圍。
3、培養(yǎng)小干部，發(fā)展孩子的能力
班干部是班級的核心，是班級的骨干力量，要建設一個良好的班集體，首先要建設好一支責任心強、能力強的班干部隊伍。這一學期剛入學，許多孩子的行為能力都處于不穩(wěn)定狀態(tài)，所以這一學期我在班內搞了“爭當值日生”活動。
孩子們剛入學，對他們而言短期目標更能促使他們從各方面嚴格要求自己。于是每個星期五晨會課我都請本周值日生與其他小朋友一起評定本周各方面最優(yōu)秀或進步最大的兩位同學，并成為下周值日生（盡量不重復出現(xiàn)）。這樣一來，孩子們的積極性極高，也為下學期班委會的成立奠定了基礎，受到了非常好的效果。（比如班內有位叫嚴潘豪的小朋友，剛上學時非常調皮，上課老坐不住，總是站起來看窗外，甚至在課間總是跟同學打鬧，爭吵。記得在期中左右的那一星期，他進步較大被選為值日生，那時每節(jié)課都特別認真地聽課，即使后來沒當值日生了也繼續(xù)保持這份優(yōu)點，老師不在的時候他做得也非常好，經常受老師和同學表揚，使他把短期目標成為了激勵自己的長期目標。）
不管哪一位值日生，我都嚴要求。首先，樹立他們作為小干部的光榮感和責任感，其次，樹立他們的威信。一方面，我告訴值日生，要同學們真正聽你的，就要樹立自己良好的形象，以身作則，帶頭做好榜樣；另一方面，我主動、熱情地為他們鋪路，以支持鼓勵為主，使他們受到鼓舞，也使全班同學心服口服。
4、加強與家長間的交流
家庭教育和學校教育是密不可分的，尤其是班主任工作，更加需要家長的理解和支持。我特別注重和家長建立良好的關系，加強和家長間的交流。
當然，平時當孩子有了什么進步，孩子生病了，孩子這段時間學習狀態(tài)不佳……我都會及時與家長取得聯(lián)系，使家庭教育和學校教育同步，更好地促進了孩子的健康成長。
比如我班孩子大多都是80后的子女，家長極其寵愛，久而久之養(yǎng)成了許多弊?。簨蓺?、任性、以自我為中心……第一次家訪時許多家長的介紹詞就是脾氣壞。于是整個學期除了多搞集體活動引導他們熱愛集體，學會欣賞別人、幫助別人，我較多得主動跟家長進行溝通。如班上鄭浩乾小朋友脾氣極其倔，一有不順自己心就發(fā)脾氣，且學習上有一定困難，我總是留心觀察他的細小變化，與他談心，及時主動地與他家長聯(lián)系，希望與學校配合共同幫助他進步。
二、所取得的成績：
這一學期，通過孩子們的共同努力，所取得的成績是可喜的。一學期來，班級獲得校達標運動會跳繩項目第一名，校達標運動會50米跑第一名，校“迎澳涂鴉墻繪畫”銀獎，語文學科競賽年級優(yōu)勝獎，吳雨芯作文《第一次值日》發(fā)表于20__年11月4日寧波晚報小記者周刊，賀沐堯作文《上學路上》發(fā)表于20__年11月23日寧波晚報。
當然，好成績的取得同孩子們的集體榮譽感分不開的。在每一次比賽之前，我都會坐下來好好和孩子們聊聊，告訴他們：這又是一次集體與集體間的對抗，而你們，作為集體的一份子，就應該為集體出一份力。比如，在跳繩比賽前，當?shù)谝淮蚊讜r得知，班上不會跳繩的有20多個，我就利用課余時間每天鼓勵他們去練跳繩，激勵他們成為跳繩比賽的一員，第一次代表整個班級去爭光。孩子們聽了，積極性特別高，都想為班級贏得榮譽，就短短的幾個星期，孩子們通過苦練每個人都學會了跳繩，好幾個原本一下都不會的孩子現(xiàn)在能跳120多。當?shù)弥覀儼嗟昧说谝?，聽著孩子們的歡呼聲，做為他們的班主任除了感動還是感動，感動孩子們能有這樣一份愛集體的心！
一個集體就像一艘船，載著學生越過江河湖海，駛向理想的彼岸；一個集體猶如一個大家庭，每一個學生如親人一樣相互關心、互相幫助、共同進步。
班主任工作更多的是一種鎖碎，一種默默的付出，無法用理性的句子去加以描述的，只有自己才能品嘗出其中的酸甜苦辣。今后，我會同我的孩子們繼續(xù)努力，即使沒有最好，也一定會更好！
轉眼間，半年過去了。在這過去的半年中，是_選擇了我，也是我選擇了_。從進公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這極其充實的工作中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。
一、工作感受
經過這年半年充實、豐富、辛苦的工作后，我經常不斷地總結、思考，也獲得了不少的感受與體會。
1.注重協(xié)調
我不僅對前臺的業(yè)務流程有了提高，而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深入地了解。業(yè)務方面，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，接待用戶、協(xié)調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用;營業(yè)員工作職責方面，高水平的業(yè)務和協(xié)調工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態(tài)度、團隊作戰(zhàn)的精神、服務的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準則。
2.愛崗敬業(yè)
在解決營業(yè)和解答客戶題目方面堆集了很多經歷，能夠實時切確的為客戶供應對勁的處事。事項中嚴厲要求自己，貫串毗鄰很強的責任心，審慎的事項立場和精采的心態(tài)。一直加強營業(yè)進修，全力進步營業(yè)水安然安祥和諧手段。事項中，熱情處事，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的過細事項博得客戶相信。
愛崗敬業(yè)，珍惜集團聲譽。有著很強的團隊精神，跟同事相關融洽，獲得了的信賴。在公司的處事明查暗訪中多次取得優(yōu)越的成效，在市公司明列前矛為公司博得了聲譽。積極介入公司構造的培訓進修。吃苦研討，全力進步營業(yè)水平。在公司構造的崗位常識比賽和營業(yè)考試中也取得了優(yōu)越的成效。完成義務和營業(yè)量列公司第一，被評比為營業(yè)明星，收成富厚。
3.善于總結
總結是一個很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在工作中，每天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做心里思考、口頭總結，希望自己的收獲更多、更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結，我才讓自己對_的業(yè)務有了更多的了解，更深的感悟。
二、下半年工作思路
1.拓展_業(yè)務
結合客戶的消費行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務的發(fā)展重點。由于客戶群的特點，不同年齡段的人對新業(yè)務的喜好程度、喜好內容都有所不同，因此根據(jù)消費者的消費特點制定與他們相符合的業(yè)務顯得至關重要。
2.及時反饋信息
在中國向信息化社會邁進的今天，電信電話已經成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務功底，還要及時的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經?？从嘘P_方面的信息，了解新形勢，掌握新動向，在業(yè)務不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時反饋給公司。
3.加強實體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開展體驗式營銷
體驗式營銷是提高客戶對新業(yè)務認識的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動性不夠，那么需要我們主動采取一些加強主動體驗的措施，如開展娛樂活動、設立新業(yè)務促銷員等。
最后，感謝公司為我提供這么多學習和鍛煉的機會，感謝在這期間幫助過我的領導和同事。作為一名新人，在這個精銳而充滿活力的_分公司_營業(yè)廳，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經歷風雨的洗禮，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻自己的一份薄力。
為了認真落實各項惠民富民措施，扎實推進城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理順利開展，貫徹縣委、縣政府《關于實施16項惠民工程的通知》（大委發(fā)〔〕2號）文件精神，__鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，將此項工作作為一項惠民工程、民心工程、作風工程來抓，列入黨委、政府工作的重要議事日程，本著以人為本的工作理念和構建“綠色、和諧”的工作目標，在全鎮(zhèn)范圍內廣泛實施城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作，形成長效管理機制?，F(xiàn)就城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作的實施情況向各位領導匯報如下：
一、高度重視，加強領導
一是成立了__鎮(zhèn)城鄉(xiāng)清潔工程指揮部及其辦公室，由鎮(zhèn)黨委書記任總指揮，鎮(zhèn)長任指揮長，副鎮(zhèn)長任常務副指揮長，負責日常各項工作的開展，黨委副書記、紀委書記，鎮(zhèn)人大副主席任副指揮長，負責對各單位工作開展情況進行督促、檢查。指揮部辦公室設在鎮(zhèn)村建所，并掛__鎮(zhèn)城鄉(xiāng)清潔指揮部辦公室牌子，由村建所所長任辦公室主任，并抽調了相關人員開展工作。
二是制定了城鄉(xiāng)清潔工程實施方案，明確了相關部門及相關人員的職責，做到各司其職、齊抓共管、相互配合、形成合力，確保各項工作全面完成。
二、采取措施，全力整治城鄉(xiāng)環(huán)境
在今年綜合治理活動中，我們以“治臟、治亂、治差”為重點，集中開展環(huán)境衛(wèi)生、市場秩序、交通秩序等專項治理。臟、亂、差等問題得到了有效解決，實現(xiàn)了城鄉(xiāng)面貌和管理水平的跨越式提升。
一是以實施凈化工程為重點，全力“治臟”。
①拆除各門面戶的土蓬布120余頂，鼓勵各店主新做標準化蓬布60余頂，治理店外經營200余戶，治理河道余米，清理亂堆建筑材料30余堆。
②建立保潔隊伍，做到垃圾日產日清。保潔員具體工作由居委會安排，嚴格按照“五個一”（即一輛垃圾車，一把掃帚，一把鐵鍬，一只袖標，一件黃馬甲）標準規(guī)范化保潔；同時要求“兩掃兩保一巡查”即上午下午各掃一次、各保一次，下班前巡查一次。
③加強環(huán)衛(wèi)基礎設施建設。街道共設置了一個垃圾中轉站和12個垃圾投放點，每個垃圾投放點都有專人負責清運和日常維護。
二是實施暢通工程為重點，全力治“亂”。在鎮(zhèn)綜合執(zhí)法隊、縣運管所和縣交警大隊的全力配合下，在我鎮(zhèn)范圍內集中人力開展了“交通秩序專項整治、查究交通違法行為”等整治活動，重點對非法載客的機動三論車、拖拉機和摩托車以及逢場天的客車和占道市場等幾個方面的違章行為進行集中治理。目前，所有車輛的超載及亂停亂放的現(xiàn)象已得到了糾正。
三是以實施亮化、美化工程為重點，全力治“差”
①原街道路燈因管理不善已幾個月沒有“亮“起來了，在今年的治理行動當中，使20盞路燈恢復了照明。
②為構建“綠色、和諧、平安__”再添一道亮麗的風景，__鎮(zhèn)于2月份投資3萬余元在街道兩旁及“天金路”栽植各種花、草、樹木2500株（棵）。
三、宣傳發(fā)動，提高居民素質
為讓更多居民支持城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，__鎮(zhèn)政府在日常工作中，堅持宣傳教育先行，積極營造“保護環(huán)境、人人有責”的社會氛圍。一是進行自上而下的發(fā)動，利用鎮(zhèn)、村干部工作會議，鎮(zhèn)、村黨員會議，村（居）代表會議強調環(huán)境衛(wèi)生治理的重要性和開展這項工作給每個群眾的好處。二是利用鎮(zhèn)村廣播、大英電視臺、《遂寧日報》、《大英日報》等新聞媒體，廣泛宣傳。同時發(fā)放了問卷調查表（下發(fā)16800余份，收回16000份），宣傳資料0余份及致全鎮(zhèn)居民的一封信，號召全鎮(zhèn)居民積極行動起來，自覺保護環(huán)境設施，珍惜環(huán)境衛(wèi)生。三是組織黨員、干部、學生等開展“你扔我撿、共建家園”義務活動，確保環(huán)境衛(wèi)生治理工作人人參與。
四、存在問題
1、治理工作中，為了堅持長效管理，需要工作人員加班和租憑相關器械及宣傳費，預計全年需支付人員加班費、器械租憑費等共計人民幣5萬余元，請上級部門幫助解決。
2、為了清運農村垃圾，街道建立了以個垃圾中轉站和12個垃圾臨時投放點，但是中轉站、垃圾臨時投放點的日常維護費用，車輛運轉費用，工作人員工資，全年預計需支付人民幣4。3萬元，請上級部門幫助解決。
五、下一步計劃
1、進一步加大宣傳力度，爭取獲得更多居民的支持。
2、進一步加大“三項整治“力度，努力把__鎮(zhèn)建設成為衛(wèi)生整治有序、生態(tài)環(huán)境優(yōu)美的'鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
3、進一步探索執(zhí)法隊員、保潔員、聯(lián)防隊員“三位一體“的城管責任制。
__鎮(zhèn)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作在上級部門的大力支持與指導下，雖取得了一定的成績，但是離上級和人民的要求還甚遠。我鎮(zhèn)將在以后的工作中繼續(xù)緊緊圍繞縣委、縣府的總體部署和要求，切實抓好城鄉(xiāng)清潔工程，百尺竿頭，更進一步，我們決心為__鎮(zhèn)的社會和諧、經濟騰飛，披荊斬棘，全力以赴。