首先我做位一名新導(dǎo)游很感謝萬(wàn)眾公司給我這次機(jī)會(huì)讓我門參加鳳凰之行。讓我認(rèn)識(shí)了很多同事朋友。也讓我學(xué)到了帶團(tuán)的流程。這是最起碼帶團(tuán)首先掌握的。其次所掌握的是做一名導(dǎo)游首先要做到自信怎么去和客人交流。學(xué)到了一些歷史文化知識(shí)。怎么去跟好的去推銷土特產(chǎn)。雖然不怎么全部掌握。不過(guò)我會(huì)努力去用時(shí)間去網(wǎng)上查。和前輩門虛心的交流。去完善自己。把自己充實(shí)成位一名合格的導(dǎo)游。首先從孟導(dǎo)登車的時(shí)候交我門玩的游戲我就感覺(jué)到了熱烈的氣氛。
這是我以前沒(méi)感受到這就是一個(gè)的團(tuán)隊(duì)。其次孟導(dǎo)氣勢(shì)影響了我。使我感受到做名導(dǎo)游一定要自信。孟導(dǎo)在一路上說(shuō)的怎么從游客感興趣歷史文化怎么去激發(fā)游客購(gòu)物的興趣。把歷史和購(gòu)物熔融到一起。還有就是讓我了解了湖南的一些名人。呵呵。雖然不全面。不過(guò)我會(huì)把我門湖南歷史從新古到今在透徹的查。在這里我非常感謝孟導(dǎo)為我門所介紹的這些。在芙蓉鎮(zhèn)參觀的時(shí)候我什么都不懂。想請(qǐng)教前輩門。怕他門嫌我煩。怕他告訴我以后我會(huì)超過(guò)他。不趕問(wèn)。后來(lái)我抱著試試的心態(tài)問(wèn)了個(gè)前輩。沒(méi)想到和我開始的想法完全相反。他把知道的全部都告訴我。我當(dāng)時(shí)真的很感動(dòng)。后來(lái)我問(wèn)了很多前輩。他門都很熱情的回答了我。這讓我感受到了什么是團(tuán)隊(duì)。什么是導(dǎo)游的心胸。再這里我很感謝我門的前輩。希望前輩門都在20_年發(fā)大財(cái)。
在鳳凰的時(shí)候我很感謝曾導(dǎo)不厭其煩的給我門介紹九景。為我門帶路。讓我門這些新導(dǎo)游以后帶團(tuán)來(lái)鳳凰的時(shí)候。不會(huì)象無(wú)頭蒼蠅一樣帶這客人亂跑。為我門以后帶團(tuán)節(jié)約很多時(shí)間。也許很多人把這次實(shí)習(xí)當(dāng)著是玩?？晌液芨兄x我門郭導(dǎo)。他象公司申請(qǐng)這次給我門新導(dǎo)游這樣實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。而且為我門安排一切吃住行在這里我想說(shuō)的是。郭導(dǎo)你辛苦了，沒(méi)有你我就不會(huì)有這么多收獲。難得你為我門用心良苦。我不知道怎么報(bào)答你。我以后會(huì)帶好每個(gè)團(tuán)。用我成績(jī)回報(bào)你。在回來(lái)的路上。在吃完午飯。人最容易打瞌睡的時(shí)候。吳大哥為我說(shuō)了鳳凰從古到今的歷史。怎么去推銷產(chǎn)品等等。真的很讓我感動(dòng)。他把所知道的全都告訴我門。無(wú)私奉獻(xiàn)給我門。在這里我想說(shuō)的是吳大哥你辛苦了。在車上自我介紹的時(shí)候我看到前輩門滔滔不介紹自己的時(shí)候。很害怕論到自己。后面沒(méi)辦法論到自己的時(shí)候。感覺(jué)好緊張?？晌疫€是鼓起勇氣上臺(tái)。這讓我克服了心理幛艾。讓我以后在游客面前不會(huì)那么的激動(dòng)。最后我先說(shuō)的話是。祝各位兄弟姐妹門祝你們以后別心想事成。把憂愁丟下。把人民幣帶回家。我會(huì)永遠(yuǎn)感謝你門讓我了解許多帶團(tuán)技巧。我會(huì)永遠(yuǎn)記得你門每一個(gè)人。希望我門永遠(yuǎn)都在萬(wàn)眾不要分開。愿我們的友誼天長(zhǎng)地久。
已經(jīng)將近一個(gè)月了，我對(duì)工作環(huán)境都熟悉了，并且有了一定的技巧，
一個(gè)月了，給我最多的就是經(jīng)驗(yàn)與快樂(lè)。雖然很不容易，但是，我更加確定這次實(shí)習(xí)是我人生旅途中寶貴的財(cái)富。
當(dāng)一個(gè)合格的導(dǎo)游要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作,態(tài)度決定行動(dòng),擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心,才會(huì)在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情,為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。要有廣博文化知識(shí)面.導(dǎo)游接觸的游客中,各種社會(huì)背景、文化層次不盡相同,導(dǎo)游就應(yīng)該做一個(gè)雜家“,上知天文下知地理,這樣在進(jìn)行講解中,就可運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來(lái)應(yīng)對(duì)。具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。導(dǎo)游的服務(wù)對(duì)象是不斷變化的復(fù)雜群體,同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差,都會(huì)令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色,因此要頭腦清晰,有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。
要有自信。面對(duì)初來(lái)乍到的游客,導(dǎo)游所表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)旅游活動(dòng)早有安排,對(duì)自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心,會(huì)是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來(lái)源。語(yǔ)言清晰準(zhǔn)確,講解生動(dòng)活潑。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,才能抓住他們的注意力。實(shí)踐讓我認(rèn)識(shí)到,做導(dǎo)游的學(xué)問(wèn)真的很大,很深,不是隨隨便便就可能學(xué)的來(lái),像如何安排路線,如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,如何與游客進(jìn)行溝通等等，所以,要當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游的確很不容易,而好的導(dǎo)游服務(wù)對(duì)游客來(lái)說(shuō)又的確是一種享受。
這次的實(shí)習(xí)真的是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，它既能讓人從外在發(fā)生變化，更是能讓人打從心底去改變自己，因?yàn)樵谶@次實(shí)習(xí)中，我不但發(fā)現(xiàn)自己的樣子變成熟了，而且還發(fā)現(xiàn)自己的心比之前更細(xì)了，更有耐心更有愛心更有童心了。所以說(shuō)實(shí)習(xí)的卻讓我成長(zhǎng)了不少。
以前總是向往做一名導(dǎo)游，覺(jué)得能游山玩水是一件很好的差事，當(dāng)我真正做了導(dǎo)游以后，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情。雖然做導(dǎo)游的時(shí)間也就是這個(gè)暑期，但每次上團(tuán)都能和不同階層的游客交流，每次都能有新的感受。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人交流，如果你的溝通技巧不強(qiáng)的話，交流則無(wú)從下手。一個(gè)好的導(dǎo)游，要有很強(qiáng)的溝通能力，成熟的個(gè)人親和力。講解生動(dòng)引人，對(duì)自己的旅游線路，沿途風(fēng)情民俗十分熟悉，還要和景區(qū)景點(diǎn)，酒店餐廳，甚至司機(jī)保持良好的關(guān)系。
我們都知道我們的人生不可能是一帆風(fēng)順的，它總是要經(jīng)歷一些風(fēng)雨，一些坎坷，一些困難，同時(shí)也是充滿挑戰(zhàn)的，所以在每次的實(shí)習(xí)帶團(tuán)中我們都面對(duì)著不同的挑戰(zhàn)，難的容易的都有;這也就是我們?nèi)松囊环N考驗(yàn)了，只有經(jīng)歷了才會(huì)明白，才會(huì)長(zhǎng)大。時(shí)間不長(zhǎng)，我會(huì)珍惜這次機(jī)會(huì)好好提升自己。