通過方案過程,可以預(yù)計未來可能的變化,從而制定適應(yīng)變化的最正確方案,減少工作中的失誤。好的微信營銷策劃方案模板是怎樣的?這里給大家提供微信營銷策劃方案模板,供大家參考。
第一步:獲取大量的目標(biāo)客戶
每一個培訓(xùn)行業(yè)做了3、5年都有大量的會員、目標(biāo)客戶,有了微信的公眾平臺,可以為會員專門申請一個微信公眾平臺,就能很好的管理會員,并且有利于后面針對會員,銷售后續(xù)的高價產(chǎn)品,也且不會影響到潛在的目標(biāo)客戶群體,可以通過微信的公眾平臺,每一個星期都可以向老顧客傳遞價值,服務(wù)發(fā)了會員。
同時可以用微信做活動,鼓勵老會員轉(zhuǎn)介紹顧客,這樣就利用微信打造了自動轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng),為企業(yè)獲取大量的目標(biāo)客戶群,做大自已企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)庫。
第二步:整合資源做大客戶數(shù)據(jù)庫
做數(shù)據(jù)庫最重要的是目標(biāo)客戶的量,你的目標(biāo)客戶數(shù)量是5000人、50000人、500000人,這個決定你的財富的大小,是百萬級還是千萬級。
我們知道現(xiàn)在很多的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),他們現(xiàn)在都是在靠自已企業(yè)現(xiàn)在的資源,在開發(fā)顧客,沒有整合企業(yè)外的資源為企業(yè)所用。
把自已的價值拿去跟同行進(jìn)行交換、整合獲取更大的價值,我們知道,我們的客戶同時也是別人的客戶,如果在產(chǎn)品不產(chǎn)生競爭的情況下,整合自已的資源。
其實在微信中合作很簡單,只要你寫好一篇文章,幫你轉(zhuǎn)發(fā)一下就可以,如果你能借助微信公眾平臺整合1000家企業(yè)跟你合作,把企業(yè)做大10倍、客戶數(shù)據(jù)庫做大100倍是一件很容易的事情。
第三步:培養(yǎng)顧客
要讓這些顧客產(chǎn)生更大的價值,不斷的跟蹤,不停地為他們創(chuàng)造價值,如此客戶就不會產(chǎn)生抵觸心理,增加自已的信任,讓銷售產(chǎn)品變的容易,關(guān)鍵是一定要提供理多的價值給目標(biāo)客戶,這些顧客才會一直關(guān)注你、支持你。
現(xiàn)在的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),有了微信平臺,就能跟顧客長期的建立連系,可以每一星期向顧客不斷的傳遞價值,后面當(dāng)我們要銷售后續(xù)產(chǎn)品的是一件很容易的事情。
還有就是有那個顧客要過生日了,在公眾平臺上發(fā)個圖文并的祝福信息給他,當(dāng)然具體可以做的更好,在這里我只是出一個思路。
還有就是很多企業(yè)經(jīng)營公司的時候經(jīng)常會遇到很多的問題,都沒有辦法解決,有了公眾平臺企業(yè)遇到了問題都可以發(fā)給公眾平臺,讓企業(yè)的老師幫助解決,把服務(wù)做好了,后面會有多顧客帶來很多的顧客。
第四步:促銷產(chǎn)品
經(jīng)過以上步驟,顧客越來越信任我們了,當(dāng)我們有新產(chǎn)品、課程要發(fā)布,只要寫一篇文章,或者寫一封簡單的信給客戶,就能產(chǎn)生大量的利潤。
第五步:重復(fù)做上面的動作
不斷的重復(fù)上面的步驟,就能為企業(yè)產(chǎn)生大量的利潤,就能把微信的顧客變成現(xiàn)金、大把大把的鈔票。
1、開公開課程
開公開課程,讓學(xué)員免費試聽,后面推面授課程,遇到的問題是,很難找到目標(biāo)客戶,通暢采取的方法,都是亂打電話,獲取目標(biāo)客戶,后面我會講解怎樣利用網(wǎng)絡(luò)解決這個問題。
2、采用電話營銷
用電話銷售課程,這樣遇到的問題是,需要招聘大量的.電話銷售員,我們不可以否定這些業(yè)務(wù)都會大量的流失,現(xiàn)在大量的企業(yè)都在使用電話營銷,電話營銷都是在打擾客戶的生活,電話營銷越來越難做,因為每一次顧客的拒絕都在影響企業(yè)的品牌,這樣的銷售流程到底存在什么樣的問題呢,每一天都要不停的尋找顧客,少了自動轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng),自動顧客溝通系統(tǒng)、自動顧客重復(fù)購買系統(tǒng)、自動超高價系統(tǒng)。
現(xiàn)在很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都缺少這樣的系統(tǒng),英語培訓(xùn)、電腦培訓(xùn)、幼教培訓(xùn)、中小學(xué)生培訓(xùn)、書法培訓(xùn)、小提琴培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)、美容院培訓(xùn)、會計培訓(xùn)、軟件開發(fā)培訓(xùn)、婚禮主持人培訓(xùn)、化妝培訓(xùn)、餐飲培訓(xùn)都沒有這樣的系統(tǒng),導(dǎo)致這樣的原因是因為沒有一個更好的工具能幫他們實現(xiàn)這樣的系統(tǒng)。
首先我們知道培訓(xùn)行業(yè)有一個特點就是:主要是賣方法、賣思想,不是什么實物產(chǎn)品,很容易通過微信向顧客傳遞價值,現(xiàn)在有了微信門戶,教育機(jī)構(gòu)可以把這個問題說清,在此基礎(chǔ)上可以靈活拓展更多的營銷方法。
1、教育機(jī)構(gòu)的授課地點是與用戶相關(guān)的,這與餐館、便利店的情況類似。于是,微信的“查找附近”的功能可以起到很大作用。設(shè)想,K12機(jī)構(gòu)的市場人員在中小學(xué)門口,使用查找附近的功能搜索附近的家長;古箏、鋼琴的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在自己辦公室里查找附近的潛在客戶,把他們吸引到自己的公眾號里。
2、對已有客戶,在開課時讓客戶掃描機(jī)構(gòu)的微信公眾號,由此不僅增加了機(jī)構(gòu)與學(xué)生的聯(lián)系紐帶,讓老客戶能夠隨時查看機(jī)構(gòu)的課程、與客服發(fā)起聯(lián)系。通過這種方法提高用戶的滿意度,對用戶的二次付費決策提供幫助。
3、通過微信獲得優(yōu)惠,這是最常見最有效的方法,但是這一功能是很難采用傳統(tǒng)的文章推送模式解決的。如果教育機(jī)構(gòu)的微信門戶上提供這樣的功能,不但可以直接吸引學(xué)生報名,而且還可以促成“客戶推薦優(yōu)惠”,從而產(chǎn)生自滾動的推廣效應(yīng)。正如前文所說,客戶在自己的微信群里橫向傳播,以及分享在自己的朋友圈里的可能性更大。
4、宣傳彩頁可以更簡單,更直指核心,不必讓宣傳彩頁的有限空間附加太多的信息,也許微信營銷,只要提供二維碼和簡單的廣告語就可以了。這種內(nèi)容的宣傳彩頁,不論是戶外、信箱還是學(xué)校渠道投放,也許更為直接有效。以上是一些簡單的設(shè)想,具體的實施過程會有更多的精彩策劃。這其中的關(guān)鍵在于:良好的微信內(nèi)容和互動性服務(wù),為教育機(jī)構(gòu)的推廣手段提供了更多的可能性,從而使得教育機(jī)構(gòu)拓展了移動互聯(lián)網(wǎng)這一新興的營銷通路。
教育行業(yè)的微信營銷與其他行業(yè)的營銷同理,不必貪求粉絲數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、推送數(shù),因為這些都是虛的。微信的特點在于“粉絲的真需求,與粉絲的溝通零距離,豐富地展示自己的服務(wù)”,只要吸引一位新粉絲,把新粉絲服務(wù)好,近則是一樁訂單,遠(yuǎn)則是一個實實在在的口碑了。
微信公眾平臺的出現(xiàn),非常有效地降低教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)的成本與風(fēng)險。
對于傳統(tǒng)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)企業(yè)APP,用戶的需求并不是頻發(fā)與剛性的,需求沒有觸發(fā)之前,很多時候用戶即便裝了APP應(yīng)用也不會想到去使用它,這類應(yīng)用很容易就會被淹沒,而微信則相對更為靈活,清晰簡潔的用戶體驗?zāi)軒椭脩舾奖愕卣业较胍馁Y源。
餐飲行業(yè)在微信營銷中面臨的問題主要是展示和預(yù)定的需求。商家可通過搭建微網(wǎng)站、利用微活動、微應(yīng)用、微會員等與用戶互動交流,提升商家客流,解決消費者到店率等問題。
微贏盛世平臺推薦:
一、微網(wǎng)站——餐飲行業(yè)門戶
針對餐飲行業(yè)的移動互聯(lián)網(wǎng)門戶建設(shè),重點突出特價優(yōu)惠菜品、推薦菜品、招牌主打菜品等,全方位展示,3G相冊等方便消費者查看并使消費者第一時間被誘人的菜品吸引,直接促成消費。
二、微活動
餐飲行業(yè)客流量大但顧客忠誠度低,這一點成為很多商家的困擾。微贏盛世云平臺針對餐飲行業(yè)研發(fā)的微活動迅速吸引消費者關(guān)注,有趣的游戲和一定的店鋪折扣實惠大大提高顧客對品牌的忠誠度。
三、微應(yīng)用
1、預(yù)約訂座功能
針對線下餐廳用餐高峰期客流量較大而餐廳接待能力有限的情況,微贏盛世云平臺推出微信端預(yù)約訂座功能,消費者在微信端提前預(yù)約,商家按指定時間安排就餐,消費者省去大量等待排隊的時間,也給商家流出提前準(zhǔn)備菜品、安排座位的時間。商家服務(wù)更周到,消費者對商家的好感度和忠誠度提高。
2、一鍵導(dǎo)航功能
消費者對選定的商家一鍵導(dǎo)航,快速定位自己地理位置之后,全程引導(dǎo)消費者到店就餐,避免了因無法快速找到商家位置而導(dǎo)致的用戶流失。
對于企業(yè)和商家來說,無論你是否喜歡微信營銷,這種新興的推廣方式如同洪水般沖擊整個市場,想要在激烈的市場競爭中不被對手所擊垮,涉足微信營銷就成為企業(yè)經(jīng)理和商家店主必然要做的事情。現(xiàn)如今,滿大街的二維碼和各種電視節(jié)目的微信平臺運營,預(yù)示著微信營銷的浪潮已經(jīng)勢不可擋。對于百貨商場企業(yè)來說,同樣也開始對微信營銷“試水”。
在上海,不少商場官方微信平臺已正式投入運行,為顧客提供“一對一”式的信息服務(wù)。業(yè)內(nèi)人士分析,微信目前還只是商家的一種促銷手段,如何鎖定目標(biāo)人群,是百貨企業(yè)能否借此吸引消費者入店的關(guān)鍵。
開通官方微信發(fā)布促銷信息:
近日,江灣鎮(zhèn)站,兩位身上貼著10平方厘米大小的二維碼的美女模特一出現(xiàn),就吸引了不少乘客的注意。部分乘客掏出手機(jī)掃描二維碼后發(fā)現(xiàn),原來這是東方商廈的官方微信。
過了一會兒,掃描二維碼后,成為了東方商廈官方微信粉絲的乘客,紛紛收到了東方商廈當(dāng)天系列優(yōu)惠促銷活動信息。
對于這種新鮮的營銷方式,不少乘客都表示了歡迎。家住江灣醫(yī)院附近的市民劉雯表示:“我平時就喜歡到江灣商圈購物,現(xiàn)在比以前更方便了,東方商廈有什么新的促銷活動,馬上就可以知道了。”
近日,負(fù)責(zé)東方商廈的微信代運營工作的微盟weimob相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,商場選擇以這樣的'方式進(jìn)行宣傳,是基于目前微信在消費者中的影響力和消費者更關(guān)注體驗式消費的新需求。
“我們和東方商廈合作,借助微信平臺,也讓他們的營銷手段更加多元化?!痹撠?fù)責(zé)人透露,此前該平臺已經(jīng)試運行了一個月,目前粉絲數(shù)量已突破1000人,每天還有不少新粉絲加入。
據(jù)了解,除了向粉絲發(fā)布包括視頻、圖片、語音、文字在內(nèi)的潮流訊息和精心安排的打折信息以外,該商場還想通過微盟weimob平臺與消費者的微信互動,分析消費者的消費習(xí)慣、客單價、消費頻率等,制定不同頁面的個性化菜單,實現(xiàn)精準(zhǔn)的營銷推廣。
記者也體驗了一把,掃描二維碼之后自動獲取一張電子版會員卡,并有會員卡編號、會員卡特權(quán)、會員卡說明和適用門店電話及地址,隨后記者在東方商廈內(nèi)消費時,只要向銷售人員出示手機(jī)就能享受到折扣。
“平時得消費360元才能申請辦理會員卡,這下只用一秒的時間,掃一掃二維碼就能成為會員,還省去了普通辦卡的繁瑣過程?!笔忻裢跖空f道。
東方商廈相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,這種將微信與會員制聯(lián)合營銷的模式在上海已經(jīng)有了較多的推廣,截至目前,微生活平臺已吸引兩萬多新會員,老會員仍保留原功效,作為一種新的營銷模式,東方商廈將長期運營,消費者能持續(xù)享用會員特權(quán),除非刪除關(guān)注。
微信促銷會不會像垃圾短信那樣讓消費者產(chǎn)生反感情緒?東方商廈營銷負(fù)責(zé)人表示,商場只會發(fā)送實用性信息,且發(fā)送頻率不會過于頻繁。消費者若實在不想接收,在微信中取消關(guān)注即可。
上海多家百貨嘗試推出微信:
近日,記者了解到,上海的多家知名百貨企業(yè)均推出了微信平臺服務(wù)。在上海,除了東方商廈,南坪萬達(dá)百貨、遠(yuǎn)東百貨、遠(yuǎn)東百貨大都會店、大洋百貨店、SM百貨店、新世界百貨等6家企業(yè)也紛紛試水微信平臺。
“我們把目光投向微信,也是在嘗試新的盈利模式?!苯?,遠(yuǎn)東百貨微信平臺相關(guān)人士告訴記者,和微盟weimob合作,該微信平臺4月底上線,截至昨日,粉絲已有500多人?!艾F(xiàn)在每天會新增粉絲40多人?!痹撊耸勘硎?,微信平臺還處于摸索階段,是否會帶來可觀的效益目前還是未知數(shù)。如果效果可觀,他們準(zhǔn)備和微盟weimob展開長期合作。
“我們的微信平臺今年4月初才啟動?!蹦掀喝f達(dá)百貨相關(guān)人士介紹,盡管目前粉絲還不算多,但微信平臺的主要用戶年齡區(qū)間鎖定在18~35歲之間。該人士表示,相對于微博點到面的傳播方式,微信點對點的交流讓商家傳達(dá)的信息可以更細(xì)致、更人性化。
微信營銷自行試水有風(fēng)險:
雖然商場百貨微信營銷的企業(yè)不少,也有一些企業(yè)探索出了一套自己的經(jīng)驗,但是盲目涉及這項新興的營銷市場,也有一些企業(yè)折戟成沙,黯然退場。全國知名的微信運營團(tuán)隊——上海暉碩微盟weimob的ceo孫濤勇表示:“雖然微信營銷起點不算高,但是操作上有非常多的細(xì)節(jié)需要把控,企業(yè)自己沒有專業(yè)的團(tuán)隊和人才想要做好微信服務(wù),實現(xiàn)企業(yè)盈利,還是比較困難的,與我們洽談的企業(yè)也自己嘗試了一段時間,但都沒有效果,所以想與我們專業(yè)的微信代運營公司合作?!?/p>
鎖定目標(biāo)客戶群是關(guān)鍵:
“百貨商家試水微信營銷,無疑會有效刺激消費者的消費神經(jīng),讓消費者嘗到更多甜頭。”重慶大學(xué)教授曾國平昨日在接受記者采訪時認(rèn)為,依據(jù)后臺的大數(shù)據(jù),將信息接收團(tuán)體進(jìn)行細(xì)分,投其所好的營銷方式不僅討巧,也能為商家?guī)砀嘤行Э土鳌?/p>
曾國平說,對企業(yè)而言,微信平臺的設(shè)置可算是顧客消費需求的觀察室。商場營銷團(tuán)隊可以通過微信后臺對活動效果進(jìn)行分析,了解活動的具體效果,便于以后有的放矢。
對于商場百貨運營微信營銷,市零售商協(xié)會秘書長李運楊則有自己的獨特看法。他認(rèn)為,百貨企業(yè)涉足微信,其實是商家的一種營銷手段,真正吸引消費者的還是商品品質(zhì)和價格。百貨企業(yè)若想借助微信平臺獲得好的效果,如何鎖定目標(biāo)客戶群是關(guān)鍵。但是盲目迷信微信營銷的魔力,忽視了商品品質(zhì)和價格的本質(zhì),這樣的百貨企業(yè)明顯是不會成功的。
一、推送有關(guān)雙十一光棍節(jié)的具有代表性的文章
雙十一是年末商家活動促銷的大節(jié)點,而微信作為一個傳播的推廣的鏈條或者渠道,就該把握住這個年僅一次的難得良機(jī)“大舉入侵”。微信作為一個發(fā)布消息的公眾平臺,商家可以通過對產(chǎn)品進(jìn)行定位,把產(chǎn)品與光棍節(jié)聯(lián)系起來,增加與節(jié)日的契合點。如某咖啡廳就推送來了《喝“光”咖啡》的文章內(nèi)容,不僅很好的抓住來了光棍節(jié)的熱點,還與自己的咖啡產(chǎn)品結(jié)合起來,乍看題目,都覺得非常有趣。
二、開啟粉絲獎勵計劃
近些年,節(jié)日微信營銷越發(fā)熱門,而不少商家缺乏心思導(dǎo)致營銷活動本身創(chuàng)意不佳,或是設(shè)計不夠新穎,而影響了粉絲的積極性和熱情。所以,商家要想做好光棍節(jié)的微信營銷活動,就必須下功夫去研究粉絲的喜好和市場的特點和趨勢,從而推出吸引人的微信營銷活動,達(dá)到增加粉絲,提升品牌曝光度的機(jī)會。
而要想吸引粉絲參與活動,一些準(zhǔn)入門檻低,參與簡單方便且具有獎勵機(jī)制的活動便是不錯的選擇。賽風(fēng)微贏-微信營銷平臺內(nèi)置多種新穎、好玩、有趣的微活動,如摁死小情侶、刮刮卡、砸金蛋、大轉(zhuǎn)盤等,可以做到與粉絲進(jìn)行雙方的`互動,通過整合多方資源,進(jìn)行營銷,不僅可以令粉絲持續(xù)增加,更可以提升粉絲的體驗程度和營銷的效果,讓商家的國慶活動進(jìn)行得如火如荼。
一、活動主題:今天只有11,沒有光棍
二、活動平臺:微信
三、活動工具:微信營銷平臺
四、活動參與方式:掃二維碼關(guān)注餐廳
五、活動內(nèi)容:
1、背景音樂
11月11日當(dāng)天,餐廳微背景音樂設(shè)置為司文的《光棍快樂》
2、微會員福利
但凡是11月11日之前(包括11月11日)關(guān)注本餐廳并開通微會員的用戶,都可享受以下優(yōu)惠:
驚喜一;11.11日當(dāng)天用餐出示會員微信者,本人自助餐價立減11元折扣
驚喜二;凡11.11日當(dāng)天新會員即刻享受雙人自助餐價立減11元折扣
驚喜三;所有微信會員均贈送神秘禮物一份
說明:本活動不與店內(nèi)其它活動共同使用,需全價才可享受微信折扣,半價與兒童不予參與
3、“大聲說出愛,我不再是光棍”微投票活動
活動內(nèi)容:編輯并發(fā)送你想對TA說的話至餐廳公眾平臺,參與“大聲說出愛,我不再是光棍”微投票活動。
11月11日,投票選出最打動人心的表白,獲獎?wù)呖蓴y帶TA到店享受免單優(yōu)惠。
4、幸運大轉(zhuǎn)盤,驚喜送不停
活動時間:11月11日11點11分
用戶發(fā)送“1111”即可參與活動。
獎品設(shè)置:
一等獎:免單(需湊足11個人一起才能享受該福利哦)
二等獎:用餐消費1.1折
三等獎:價值120元招牌菜只需1.1元
四等獎:價值100元特色菜僅需11.11元
五等獎:到店消費滿600元立減111.1
注:活動兌獎時間截止11月13日,過期作廢。
提要:利用各種優(yōu)惠、禮品、活動、合作等措施吸引智能手機(jī)用戶加入__醫(yī)院微信平臺。進(jìn)入平臺后即贈送消費“滿就減”的優(yōu)惠積分,來醫(yī)院就醫(yī),只要持智能手機(jī)進(jìn)行認(rèn)證即可享受滿減優(yōu)惠措施。進(jìn)行數(shù)據(jù)庫客戶細(xì)分,定期進(jìn)行客戶維護(hù)和相關(guān)醫(yī)療產(chǎn)品推廣。
一、項目背景
微信的誕生給了__一個發(fā)展的機(jī)遇--微信營銷,首先,微信營銷適用于大眾化品牌的傳播,而我院恰恰能夠為每個人,每個家庭,每個單位創(chuàng)造產(chǎn)品,定制產(chǎn)品,因為健康問題是每個人都回避不了的問題。其次,微信能夠進(jìn)行精準(zhǔn)推廣,能夠有效快速進(jìn)行信息分類,也就是客戶精準(zhǔn)定位,微信公眾帳號可以通過后臺的用戶分組和地域控制,實現(xiàn)精準(zhǔn)的'消息推送,從而進(jìn)行有效精準(zhǔn)傳播。從而能夠有效解決我院科室眾多,醫(yī)療產(chǎn)品眾多、營銷需求多樣、推廣渠道單一,費用高、營銷周期長的弊端。
二、醫(yī)院醫(yī)院微信營銷目的
1.建立__醫(yī)院微信平臺,實現(xiàn)一對多互動營銷平臺,依托微爆炸式的傳播方式滲透到每個__人的手機(jī)里,讓手機(jī)成為我們的外聯(lián)專家,銷售專家,客服專家,現(xiàn)實圍繞醫(yī)院公眾平臺打造一個健康社交圈,自己營造一條營銷通路:傳播醫(yī)院品牌、醫(yī)療產(chǎn)品、高新醫(yī)療項目、最新醫(yī)療信息,節(jié)假日優(yōu)惠咨詢,吸引更多的顧客(患者)用戶與企業(yè)大客戶等,成為企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷通路的最重要組成部分,同時也是醫(yī)院大營銷的最重要組成部分。
2.通過此方案的執(zhí)行,在極短時間內(nèi)完成移動互聯(lián)網(wǎng)營銷通路的布局,為醫(yī)院實現(xiàn)新媒體網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營做好當(dāng)前收益與戰(zhàn)略布局。等于醫(yī)院新建了一個廉價的點對面營銷網(wǎng)絡(luò),省去中間環(huán)節(jié),節(jié)省大量外聯(lián)及公關(guān)經(jīng)費。
3.通過3到4層過濾機(jī)制,把廣眾人群分層過濾成為我們的客戶。
三、方案實施辦法
1.利用各種優(yōu)惠、禮品、活動、合作等措施吸引智能手機(jī)用戶加入__醫(yī)院微信平臺。
2.進(jìn)入平臺后即贈送消費“滿就減”的優(yōu)惠積分,來醫(yī)院就醫(yī),只要持智能手機(jī)進(jìn)行認(rèn)證即可享受滿減優(yōu)惠措施。
3進(jìn)行數(shù)據(jù)庫客戶細(xì)分,定期進(jìn)行客戶維護(hù)和相關(guān)醫(yī)療產(chǎn)品推廣。
四、方案執(zhí)行
1開通公眾平臺賬號、注冊官方類微信、發(fā)展為公眾賬號。
2制作二維碼、微信號宣傳:圖片、公司官網(wǎng)、微博、博客、論壇等放置二維碼、設(shè)計二維碼宣傳單張、海報、名片、T恤、戶外廣告等。
3線上推廣方式:論壇、IM工具、搖一搖、周圍的的人、官方網(wǎng)站、博客、微博、社交網(wǎng)站、互推、付費廣告、公眾賬號導(dǎo)航。
4線下推廣方式:禮品贈送、名片、傳單、T恤/廣告衫、戶外廣告、說明書、收費處掃碼優(yōu)惠、掃碼免費掛號、關(guān)注陌生人、活動、傳統(tǒng)媒體。
1、創(chuàng)意
創(chuàng)意是每個策劃人最基本的水準(zhǔn)體現(xiàn)。作為一個合格的微信營銷策劃人,要做到“三心二意”:信心、決心、恒心;創(chuàng)意、樂意。擁有自己獨特的創(chuàng)意非常重要,如果實在不知道怎么做,可以給自己定量,如一天之內(nèi)想出30個創(chuàng)意,否則就不要吃飯,要逼自己一把,如此才能成功寫出好的中秋節(jié)創(chuàng)意營銷方案,才能讓追求時尚的年輕微信用戶們耳目一新。
從哪些方面來思考呢?筆者認(rèn)為,可以從微信公眾平臺體現(xiàn)的特色以及中秋節(jié)意蘊去做。舉個例子:消費者打開企業(yè)微信公眾平臺,可以飄灑一些孔明燈,點擊孔明燈微信用戶可以進(jìn)行猜燈謎游戲,猜中多少燈謎可以獲得一份精制月餅,將結(jié)果分享到微信朋友圈同樣有機(jī)會獲得定制月餅。
2、準(zhǔn)備工作
準(zhǔn)備工作怎么做?收集相關(guān)資料,行業(yè)資料、競爭對手資料,了解市場行情,了解中秋的背景文化,做出相應(yīng)的數(shù)據(jù)報表,這樣才能使這份中秋節(jié)微信活動策劃有理有據(jù),才能使?fàn)I銷方案具有針對性。
據(jù)筆者所知,今年的中秋節(jié)已經(jīng)有很多企業(yè)開始著手策劃中秋微信營銷。顯然整個行業(yè)的市場競爭將會非常激烈,以餐飲業(yè)為例,餐飲營業(yè)網(wǎng)點從20__年開始就已經(jīng)急速膨脹。要想突破重圍,通過微信營銷活動打響品牌特色,就要了解對手做了哪些準(zhǔn)備,自己該如何應(yīng)對。附近的幾家餐飲店都在做中秋打折促銷,你再去做打折不僅沒有太大的意義,而且會陷入惡性競爭。
3、推廣時間
活動推廣時間通常會被很多策劃人給忽視,其實這是一個非常重要的因素。你在上午7點~9點做活動與在晚上7點~9點做活動有沒有什么區(qū)別?或許很多策劃人壓根沒有考慮過這樣的問題,然而這恰恰是做中秋節(jié)微信營銷的重點,試想一下,消費者使用微信最頻繁的時間段是什么?上午7點~9點,上班族們通常在上班路上沒有心情看微信,而還在過暑假的學(xué)生估計還沒起床。晚上7點~9點,剛好是大家休息娛樂放松的時間段,如果玩?zhèn)€即將臨近的中秋節(jié)趣味游戲,很多人都會樂意參與其中。
4、互動
微信營銷為什么會這么火,相信大家想到的第一個原因都是它的強(qiáng)互動性。在這方面做得比較成功的是小米,小米的微信公眾平臺有9個客服人員,相當(dāng)于一個小團(tuán)隊。然而很多企業(yè)甚至沒有客服人員,在進(jìn)行中秋節(jié)微信營銷如果仍然不能和微信用戶進(jìn)行很好的互動,那么中秋微信營銷將會很難成功。比如上述猜燈謎游戲,用戶覺得步驟可以再簡單點或者更有趣,客服人員能否及時收集這些反饋信息并回復(fù)消費者?
5、活動布局
活動布局是對活動的全局把控,是通過微信二次開發(fā)來實施此次中秋節(jié)營銷活動,還是通過故事設(shè)計、有豐富內(nèi)容的圖文消息發(fā)布來吸引用戶這些都需要策劃人考慮清楚。如果是針對兒童來開發(fā),活動界面就需要設(shè)計得更可愛,使所有的中秋圖片都卡通化,如此一來,孩子們才會有興趣去完成企業(yè)精心設(shè)計得微信營銷活動。
6、活動禮品
做中秋微信活動策劃,大家想到的通常是月餅。可不可以在其他方面做文章呢?比如漂亮的中國畫,長輩愛喝的普洱茶,手工制作的帶有中秋故事的小工藝品等等。然后通過微信平臺展示出來,借助微信強(qiáng)大的影響力,使其通過朋友圈擴(kuò)散開。當(dāng)朋友、長輩、妻子兒女收到這些禮物時,收獲的不僅僅是一份驚喜,更可以是藝術(shù)品的欣賞、創(chuàng)意禮品的玩賞樂趣。
7、活動效果統(tǒng)計
具體的統(tǒng)計形式,要分析哪些效果,品牌影響力要從哪些數(shù)據(jù)體現(xiàn),是以天為周期來統(tǒng)計微信營銷效果還是以小時制時間段來統(tǒng)計,這些都需要縝密的分析思考。在統(tǒng)計完成后,總結(jié)成功或者失敗經(jīng)驗教訓(xùn),并將其作為下一撥品牌宣傳的依據(jù),使所有的微信營銷活動都有連續(xù)性,而非將中秋節(jié)、國慶節(jié)這些營銷計劃都割裂開來。
下面就是微信營銷微信文案參考
1:團(tuán)圓的'時候,別忘了您的寶貝小寵
9月25日——10月25日,特別推出,中秋特色寵物飼料,寵物月餅。讓您的愛寵也享受這分甜蜜的中秋好禮。
品名;中秋寵物月餅。(綠茶,牛肉,椰茸,巧克力)可以根據(jù)您的寵物的特別喜好自由挑選哦。
說明:愛情公寓在中秋來臨之際為您的愛寵特別準(zhǔn)備的甜蜜小點心,讓你的寵物在這個團(tuán)圓的季節(jié)里,享受您給他的呵護(hù)與關(guān)心
寵愛指數(shù):+5
生命指數(shù):+2
生長速度:極速哦
單價:I幣0.5個
單次購買60份的用戶可以免費享受15天的白金會員資格
2:月圓之夜,我們一起回家
明月幾時有?把酒問青天。
但愿人長久,千里共嬋娟。
兩個人的日子,從此不再形單影只;兩個人的日子,無論走到哪里心里都多了一份牽掛;兩個人的日子,因為有你,心情總是圓的
中秋時節(jié),我們特別推出套房限時紀(jì)念版家私。讓您和您的同居密友在這個團(tuán)圓的日子里,營造屬于你們自己的浪漫氛圍。
9月25日-10月25日特別推出限量版甜蜜套房家私
家具類:中秋賞月溫暖雙人沙發(fā),團(tuán)圓夜甜蜜兩人床,羅曼蒂克雙人吊床,最浪漫的事賞月藤椅(限5000套)
背景類:皎潔明月落地窗,月亮代表我的心雙人小陽臺(限5000套)
生活用品類:月餅禮盒,雙人愛心靠墊,歐羅巴風(fēng)情壁爐(限10000套)
主題背景類:那一天的月光?今年中秋?嫦娥奔月……(限10000套)
音樂館背景音樂: ,都是月亮惹的禍,但愿人長久,明月千里寄相思,城里的月光,當(dāng)時的月亮(限20160套)
另:贈送他人中秋甜蜜限量家私,可以享受價格9折優(yōu)惠哦??炜鞛槟呐笥?,鄰居送上愛的祝福吧
凡在活動期間,選購(包括自用,贈送)套房用品一次性滿30I幣,都將獲得花草坊花束DIY一次試用機(jī)會.及30天的中秋主題音樂試用機(jī)會
3:一個人的月圓,孤單可以不寂寞
花間一壺酒,獨酌無相親。
舉杯邀明月,對影成三人
也許,在這個碧空如洗,圓月如盤的夜晚,您依舊只身一人漂泊在外;也許,在這花好月圓人團(tuán)圓的日子,您依舊在期待生命中最美麗的相遇。不要哀嘆,為何孤獨的只有我一個,也無須悲傷,人月難兩圓。寫出您的故事,說出您的心情,讓我們來傾聽,讓更多的人來分享。
單身情書——主題征文活動
寫給您心目中的他/她。(對方可以確有其人,也可以是心目中假想著憧憬著未來將遇到的某個人)。大膽地說出您的愛,釋放您的心情。
要求:形式不限,500字以上。Ipartment注冊用戶,目前單身。
評選:網(wǎng)友評選,異性票數(shù)占優(yōu)。男生參賽作品,獲得女生投票1票記2分,男生投票1票記1分。女生參賽作品,獲得男生投票1票記2分,女生投票1票記1分。得分最高者為優(yōu)勝。
一等獎1名獲得一年特別白金會員資格(獲得比白金會員更豐富的權(quán)限)
Ipartment紀(jì)念版筆記本電腦一臺
二等獎3名獲得半年特別白金會員資格
Ipartment紀(jì)念版ipod一臺
三等獎8名獲得半年特別白金會員資格
Ipartment紀(jì)念版手表一塊
凡參加者,都將獲得1個月的白金會員資格,并有機(jī)會受邀請,參加我們的單身派對。
凡參加投票的會員,都將獲得20__/次的獎勵。每位注冊用戶只能為最多3位用戶投票。
4:月亮代表我的心——永恒的記憶
記憶里的牽手總是羞澀的,記憶里的相戀總是甜蜜的,記憶里的他/她總是最美的,記憶里的情話總是動聽的
還記得他/她第一次向你表白的時候,你低垂眼簾,臉頰發(fā)燒的欣喜與矜持嗎
還記得他/她曾經(jīng)發(fā)誓要守護(hù)你一輩子的時候,臉上的堅定與真誠嗎
還記得他/她曾經(jīng)在你耳邊輕輕呢喃著的甜言蜜語嗎
不需要動聽的聲音,不需要華麗的辭藻,簡簡單單,支字片語,就深深打動了你
他/她曾經(jīng)最打動你的一句/段情話中秋主題征選
不限制形式,不限字?jǐn)?shù),只要是真實的,在您記憶里的。(嚴(yán)禁灌水哦)
所有參加者都將獲得100積分/條,所有“情話”都將會在心情點播看版內(nèi)滾動播放。我們還將在參加者中選出50名最具人氣的用戶贈送一個月的手機(jī)愛情公寓功能試用。
5:中秋視頻互動,情侶/拍當(dāng)卡拉ok比賽(可行性較低)
在中秋節(jié)當(dāng)日,晚6時,開通視頻群聊功能。借助相關(guān)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)支持,及相關(guān)軟件下載。注冊用戶可以在比賽前兩周內(nèi)通過提交申請,獲得參加/旁觀比賽權(quán)限。
比賽由ipartmentgm主持。參加選手控制在30-40對之間。邀請您的同居密友,或者在ipartment上結(jié)識的知心朋友,最佳拍當(dāng)參賽,合作一首歌曲。由當(dāng)日到場其他用戶投票。優(yōu)勝者獲得雙人旅游機(jī)會。
案例一、杜蕾斯微信
活動營銷策略方案
對于杜蕾斯大家都不陌生,每每提及微博營銷策略案例,總能看到杜杜的身影,似乎他已經(jīng)是微博營銷策略中一塊不可逾越的豐碑。這個在微博上獨樹一幟的“杜杜”也在微信上開啟了杜杜小講堂、一周問題集錦。
廣大訂閱者所熟知的還是杜杜那免費的福利,20__年12月11日,杜蕾斯微信推送了這樣一條微信活動消息:
“杜杜已經(jīng)在后臺隨機(jī)抽中了十位幸運兒,每人將獲得新上市的魔法裝一份。今晚十點之前,還會送出十份魔法裝!如果你是杜杜的老朋友,請回復(fù)'我要福利’,杜杜將會繼續(xù)選出十位幸運兒,敬請期待明天的中獎名單!悄悄告訴你一聲,假如世界末日沒有到來,在臨近圣誕和新年的時候,還會有更多的禮物等你來拿哦?!?/p>
活動一出,短短兩個小時,杜杜就收到幾萬條“我要福利”,10盒套裝換來幾萬粉絲,怎么算怎么劃算。微信活動營銷策略方案的魅力在杜杜這里被演繹的淋漓盡致,畢竟免費的福利誰都會忍不住看兩眼。
案例二、微媒體微信
關(guān)鍵詞搜索+陪1聊式營銷策略方案
據(jù)了解,微媒體微信公眾賬號是最早一批注冊并實現(xiàn)官方認(rèn)證的公眾賬號,從開始到現(xiàn)在,一直專注于專注新媒體營銷策略思想、方案、案例、工具,傳播微博營銷策略知識,分享微博營銷策略成功案例。作為該賬號的殺手锏,微媒體的關(guān)鍵詞搜索功能不得不提。
用戶通過訂閱該賬號來獲取信息知識,微信公眾賬號每天只能推送一條信息,但一條微信不能滿足所有人的口味,有的訂閱者希望看營銷策略案例,而有些或許只是想要了解新媒體現(xiàn)狀,面對需求多樣的訂閱者,微媒體給出的答案是關(guān)鍵詞搜索,即訂閱者可以通過發(fā)送自己關(guān)注話題的關(guān)鍵詞例如“營銷策略案例”、“微博”等,就可以接收到推送的相關(guān)信息。
當(dāng)然,如果你發(fā)送個美女你好,小微或許認(rèn)為你只是要聊聊天,如果你實在不吐不快,或許這樣的陪1聊也是一個不錯的選擇。
案例三、星巴克
音樂推送微信
把微信做的有創(chuàng)意,微信就會有生命力!微信的功能已經(jīng)強(qiáng)大到我們目不忍視,除了恢復(fù)關(guān)鍵詞還有回復(fù)表情的。
這就是星巴克音樂營銷策略方案,直覺刺激你的聽覺!通過搜索星巴克微信賬號或者掃描二維碼,用戶可以發(fā)送表情圖片來表達(dá)此時的心情,星巴克微信則根據(jù)不同的表情圖片選擇《自然醒》專輯中的相關(guān)音樂給予回應(yīng)。
這種用表情說話正是星巴克的賣點所在。只是筆者一直不明白表情區(qū)分是全智能的,還是人工服務(wù)呢?
案例四、頭條新聞
實時推送
當(dāng)然,作為新媒體,微信當(dāng)然也有其媒體傳播的特性,盡管馬化騰一直在弱化其媒體屬性。作為微信營銷策略方案的有一個案例的頭條新聞,最大的賣點是信息的即時推送,頭條新聞在每天下午六點左右,準(zhǔn)時推送一天最重大新聞,訂閱用戶可以通過微信直接了解最近發(fā)生的大事新鮮事,不需要在海量的信息中“淘寶”。
定時推送的時間選擇在下班時間,完成一天的工作在,回家的路上看看當(dāng)天的新聞也不失為一種調(diào)劑,既可以了解當(dāng)下的大事又可以排解路無聊。
案例五、小米
客服營銷策略方案9:100萬
新媒體營銷策略方案怎么會少了小米的身影?“9:100萬”的粉絲管理模式,據(jù)了解,小米手機(jī)的微信帳號后臺客服人員有9名,這9名員工最大的工作時每天回復(fù)100萬粉絲的留言。每天早上,當(dāng)9名小米微信運營工作人員在電腦上打開小米手機(jī)的微信帳號后臺,看到后天用戶的留言,他們一天的工作也就開始了。
其實小米自己開發(fā)的微信后臺可以自動抓取關(guān)鍵詞回復(fù),但小米微信的客服人員還是會進(jìn)行一對一的回復(fù),小米也是通過這樣的方式大大的提升了用戶的品牌忠誠度。相較于在微信上開個淘寶店,對于類似小米這樣的品牌微信用戶來說,做客服顯然比賣掉一兩部手機(jī)更讓人期待。
當(dāng)然,除了提升用戶的忠誠度,微信做客服也給小米帶來了實實在在的益處。黎萬強(qiáng)表示,微信同樣使得小米的營銷策略方案、CRM成本開始降低,過去小米做活動通常會群發(fā)短信,100萬條短信發(fā)出去,就是4萬塊錢的成本,微信做客服的作用可見一斑。
案例六、招商銀行
愛心漂流瓶
微信官方對已漂流瓶的設(shè)置,也讓很多商家看漂流瓶的商機(jī),微信商家開始通過扔瓶子做活動推廣。使得合作商家推廣的活動在某一時間段內(nèi)拋出的“漂流瓶”數(shù)量大增,普通用戶“撈”到的頻率也會增加。招商銀行就是其中一個。
日前,招商銀行發(fā)起了一個微信“愛心漂流瓶的活動”:微信用戶用“漂流瓶”功能撿到招商銀行漂流瓶,回復(fù)之后招商銀行便會通過“小積分,微慈善”平臺為自閉癥兒童提供幫助。在此活動期間,有媒體統(tǒng)計,用戶每撿十次漂流瓶便基本上有一次會撿到招行的愛心漂流瓶。
案例七、凱迪拉克
僅限66號公路播報路況
播報路況已經(jīng)不新鮮,交通廣播已經(jīng)霸占這個領(lǐng)域許多年,凱迪拉克在其微信中推出“66號公路”的活動,對路況信息實時播報,更新及時為當(dāng)?shù)爻鲂械娜颂峁┓?wù),盡管是在交通廣播的眼皮下?lián)屔?,但好在凱迪拉克的路況播報僅限66號公路,這也是其優(yōu)點,只針對一條路況信息的播報,避免范圍大而出現(xiàn)信息不及時的情況。
案例八、1號店
游戲式營銷策略方案
1號店在微信當(dāng)中推出了“你畫我猜”活動,活動方式是用戶通過關(guān)注1號店的微信賬號,每天1號店就會推送一張圖片給訂閱用戶,然后,用戶可以會發(fā)答案來參與到這個游戲當(dāng)中來。如果猜中圖片答案并且在所規(guī)定的名額范圍內(nèi)的就可以獲得獎品。
其實“你畫我猜”的概念是來自于火爆的App游戲DrawSomething,并非1號店自主研發(fā),只是1號店首次把游戲的形式結(jié)合到微信活動推廣中來。
案例九、南航
服務(wù)式營銷策略方案
中國南方航空公司總信息師胡臣杰曾表示:“對今天的南航而言,微信的重要程度,等同于15年前南航做網(wǎng)站!”也正是由于對微信的重視,如今微信已經(jīng)跟網(wǎng)站、短信、手機(jī)App、呼叫中心,一并成為南航五大服務(wù)平臺。
對于微信的看法,胡臣杰表示“在南航看來,微信承載著溝通的使命,而非營銷策略方案”。早在20__年1月30日,南航微信發(fā)布第一個版本,就在國內(nèi)首創(chuàng)推出微信值機(jī)服務(wù)。隨著功能的不斷開發(fā)完善,機(jī)票預(yù)訂、辦理登機(jī)牌、航班動態(tài)查詢、里程查詢與兌換、出行指南、城市天氣查詢、機(jī)票驗真,等等這些通過其他渠道能夠享受到的服務(wù),用戶都可通過與南航微信公眾平臺互動來實現(xiàn)。
案例十、天貓
非主流
你以為紅包是那么好拿的,你以為自己真的是喵星人還是未知生物,在微信開通公眾賬號指出,天貓的微信就讓人各種匪夷所思,盡管我們不是貓,也要對喵星人說一聲“高”,實在是“高”。來到外星球,你最想要的是什么,這惡搞版神秘之旅,你最期待看到的當(dāng)然是“紅包”。但是想要得到它,你就得經(jīng)歷這個星球上的層層考驗。比如看圖答出品牌名稱,這可相當(dāng)有難度。天貓告訴我們,非主流有時也是營銷策略方案的法寶。
不同領(lǐng)域、不同定位的品牌都可以在微信公眾平臺上得到成功。成功的關(guān)鍵則在于尋找到自己的定位,以最適合自己的方式來面對自己的用戶群體。而充分利用好這個點對點的平臺,它將會給品牌帶來性價比極高的全新營銷策略方案效果。
微信用戶突破4.6億,占據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)的80%的流量入口來源。移動應(yīng)用正在成為人們獲取資訊和生活服務(wù)的第一入口,正加速向“智能移動終端的移動互聯(lián)網(wǎng)模式遷移。移動互聯(lián)網(wǎng)時代,搶占用戶的手機(jī)桌面,就是未來的主流。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)搶占渠道是通過企業(yè)網(wǎng)站,移動互聯(lián)網(wǎng)時代,需要的就是基于微信的手機(jī)網(wǎng)站,也就是手機(jī)版本的webapp。
微信使用人數(shù)數(shù)據(jù):
據(jù)非正式公布的信息,微信用戶男性占了63%,20-30歲之間的青年占了74%。
所以把握住了微信,就等于把握住了客戶。
針對汽車行業(yè)競爭激烈,宣傳成本高,用戶流失量大,用戶投訴多等一系列問題,微信海團(tuán)隊精心為汽車行業(yè)打造了一套汽車行業(yè)專屬解決方案。從微網(wǎng)站、微應(yīng)用、微活動、微會員卡、微客服這五大模塊完美解決汽車行業(yè)所面臨的各種難題。
一、微網(wǎng)站——汽車行業(yè)門戶:
汽車行業(yè)的移動互聯(lián)網(wǎng)門戶建設(shè),包括車型介紹、優(yōu)惠活動、預(yù)約試駕、附近4S店、一鍵導(dǎo)航、一鍵撥號等全方位展示功能,將汽車品牌信息、服務(wù)全面具體展示在微信端,為消費者提供有價值的資訊,消費者在微信上能了解到足夠全的信息,滿足消費者的需要。同時一鍵導(dǎo)航功能指引消費者就近到店試駕,促成購買,一鍵撥號功能解決消費者記不住電話號碼的難題。
同時,微頁面下方還開啟了分享、評論功能,用戶可以把自己喜歡的車型信息分享到騰訊微博、新浪微博、朋友圈、人人網(wǎng)等社交媒體,讓更多的用戶看到,獲得更大的曝光率。同時,評論功能為用戶提供了發(fā)現(xiàn)喜歡同款車型的好友及暢談空間,車友們聚集在一塊,增強(qiáng)了用戶活躍度以及用戶對官方微信的黏性。
二、微活動——刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤
你還在為傳統(tǒng)的活動方式參與用戶少而煩惱嗎?微信海云平臺針對汽車行業(yè)研發(fā)的刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤,新奇好玩,而且參與方式簡單,能夠快速的吸引新用戶關(guān)注并且參與,定期舉行微信活動還能促進(jìn)消費者對4S店的好感度,最終將消費者吸引到店里來購買。并且通過定期的微信營銷活動贈送給老顧客一些禮品,維系和老顧客之間的關(guān)系,增加老顧客對該店的忠誠度,老顧客在升級換代、二次購車的時候再次光顧該店,有時還會推薦給身邊的親朋好友,再次促進(jìn)銷售。
案例展示:
汽車4S店微信公眾平臺在未接入微信海云平臺微活動時每日通過群發(fā)消息推送活動信息吸引參與用戶非常少,而且由于內(nèi)容形式單調(diào),用戶體驗不佳,微信公眾平臺的用戶流失,在使用微信海云平臺的微活動之后,每日吸引來的用戶上升,由微活動促成銷售量提升。
三、微應(yīng)用——預(yù)約試駕(保養(yǎng))、一鍵導(dǎo)航
(一)預(yù)約試駕功能:
現(xiàn)在的消費者一般通過打電話預(yù)約和登陸官網(wǎng)填寫申請信息這兩種形式進(jìn)行預(yù)約試駕。電話預(yù)約耗費時間較長,記錄人員手寫登記也比較麻煩,而且有時會因為電話音質(zhì)和說話口音問題等出現(xiàn)聽不清楚而出現(xiàn)信息記錄錯誤的情況。而登陸官網(wǎng)填寫則需要電腦,因為電腦端的頁面在手機(jī)上閱讀體驗不佳,消費者不能隨時隨地的預(yù)約試駕。
微信海云平臺推出微信端預(yù)約試駕功能,消費者只需在微信端輸入微信昵稱(號)、姓名、性別、手機(jī)號、地址等信息提前預(yù)約,操作便捷,消費者可隨時隨地進(jìn)行申請試駕,為消費者解決了登陸網(wǎng)頁和打電話的麻煩,微信預(yù)約輕松搞定。同時商家也把消費者集中到微信這一個平臺上,商家提取、統(tǒng)計消費者信息也更方便,易操作。
汽車4S店由于登陸官網(wǎng)和電話預(yù)約的麻煩,在應(yīng)用微信預(yù)約試駕功能后,消費者預(yù)約試駕更方便,商家也通過微信通知消費者前來試駕,省去了電話通知和短信通知的不便和費用,消費者申請試駕的比率上升,實際到店試駕的比率上升,銷售額也上升。
二、一鍵導(dǎo)航功能:
消費者買車除了價格因素以外,還需要考慮4S店與家之間的距離,一般會選擇就近購買,方便以后到店進(jìn)行維修、洗車、保養(yǎng)等。你還在為消費者因為找不到4S店的具體位置,而失去了這個客戶而煩惱嗎?
基于消費者對于汽車行業(yè)具體地理位置的需求,微信海云平臺研發(fā)一鍵導(dǎo)航功能,方便消費者快速定位自己地理位置并進(jìn)行導(dǎo)航,全程引導(dǎo)消費者到店進(jìn)行試駕或購買,為您快速解決因無法快速找到商家位置而導(dǎo)致客戶流失的問題。
汽車4S店在使用一鍵導(dǎo)航功能之前基本都是通過電話或短信形式提示消費者商家的位置,由于電話音質(zhì)問題對導(dǎo)航效果形成很大的影響,同時電話和短信無法實現(xiàn)實時導(dǎo)航,導(dǎo)致用戶流失,最終到店的用戶對此種導(dǎo)航形式的表示非常不滿。在使用一鍵導(dǎo)航功能之后,用戶通過微信即可實現(xiàn)實時查詢乘車路線,快速精確的找到商家位置,用戶到店人數(shù)增加了,并且對一鍵導(dǎo)航的方式贊賞有加,大大提升了客戶對商家的滿意度,同時也提高了商家的工作效率。
三、微會員——電子會員卡
由于消費者買了車以后都需要維修或者定期保養(yǎng)服務(wù),因此對每個車主都建立了一個檔案,但是每個車主買的車型不一樣,所享受的優(yōu)惠和服務(wù)也不一樣,而且一個車主同時有幾個卡,比如保養(yǎng)卡、洗車卡等。4S店制作卡片和管理起來比較麻煩,而且車主有可能自己都不清楚自己應(yīng)該享受的優(yōu)惠和服務(wù)內(nèi)容,而且經(jīng)常會出現(xiàn)忘記帶卡的情況。當(dāng)有優(yōu)惠信息需要通知車主時,通過打電話或發(fā)送短信的形式告知,比較麻煩,且所需要的人力和費用較高。
微信海云平臺推出的微會員功能可收集會員信息建立商家的消費者數(shù)據(jù)庫,并方便管理,從而為會員提供專屬服務(wù)。只需一個電子微會員卡就可以將全部的促銷優(yōu)惠、會員專享等服務(wù)信息直接顯示在微會員頁面,消費者可直接通過自己的會員卡自己的積分、可以享受的服務(wù)、優(yōu)惠等。將商家已有的線上用戶吸引至線下進(jìn)行二次消費,直接促進(jìn)商家的營業(yè)額提升,消費者到店消費后只需要拿出手機(jī)出示自己的微會員卡,就可享受優(yōu)惠服務(wù),免去了攜帶多個實體卡的麻煩,方便了顧客,也提升了服務(wù)質(zhì)量,提升了消費者對4S店服務(wù)的滿意度,同時也為商家減少了實體卡的制作成本和信息發(fā)送成本。
汽車4S店微信公眾平臺在使用微會員之前,基本是通過填寫表格的形式收集用戶信息建立數(shù)據(jù)庫,再錄入到電腦,操作復(fù)雜,效率低下,管理麻煩,不能做到個性化的消息推送;使用微信海微會員系統(tǒng)后,用戶填寫個人信息獲取會員卡,自動生成分組,管理方便。在使用微會員系統(tǒng)后,優(yōu)惠活動期間大幅提高用戶每日到店量。而且根據(jù)會員卡綁定建立商家自己的消費者數(shù)據(jù)庫之后,微信平臺用戶的互動率提升,大大提高用戶對商家的忠誠度。基于微信的互動性、朋友圈快速傳播的特性,為商家節(jié)約制卡成本和會員信息發(fā)送成本。
五、微客服——人機(jī)值守、一鍵撥號
你的客服正在為每天接到數(shù)以百計的客戶電話而感到壓力山大嗎?你的店有因為客戶電話太多而不能及時處理而遭到客戶投訴嗎?你有因為客戶需要緊急救援時而記不住你們的客服電話而抱怨你們的服務(wù)做的差嗎?
微信海云平臺研發(fā)圖文、語音、文字鏈接、電話直撥、地理位置等多種形式智能客服,配合人工客服進(jìn)行人機(jī)值守為用戶提升全面的咨詢引導(dǎo)服務(wù)。對于一些常見問題,建立常見問題知識庫,用戶點擊或是發(fā)送相應(yīng)關(guān)鍵詞即可在第一時間得到相應(yīng)的解答和幫助。同時微信海云平臺智能客服可接入商橋客服系統(tǒng),方便用戶直接在微信平臺進(jìn)行咨詢、與客服人員進(jìn)行溝通。
一鍵撥號功能把微信和聯(lián)系方式融合在一起,通過移動門戶的植入,客戶只需輕輕一按就可直接撥打電話,不再需要熟背電話號碼??蛻粼谛枰o急救援和遇到實時故障時,撥打客服電話就成了一件極為簡單的事情,不再為電話號碼記不住而發(fā)愁,你再也不需要為遭到客戶投訴或無法及時為客戶處理故障而頭疼了,一鍵撥號就幫你搞定了。
【微信營銷方案】相關(guān)文章:
許多行業(yè)都已經(jīng)有成功的微信營銷案例,那么商城行業(yè)的微信營銷該如何進(jìn)行呢?
一、建立微信平臺的正規(guī)公眾賬號
微信平臺的公共賬號限制很低,哪怕是小的個體,也可以將自己的品牌成功的在微信平臺上建立賬號,這也是騰訊為各企業(yè)進(jìn)行營銷提供的便利條件,也展示出了微信營銷的大方向。
建立微信平臺公眾賬號之后,需要巧妙的完善企業(yè)的信息,把我自身優(yōu)勢,推送自己的產(chǎn)品及服務(wù),利用一個小工具便將宣傳信息推送給用戶,是一件和容易與用戶建立親很感的事情。
二、在微信平臺進(jìn)行營銷活動
微信營銷公眾平臺具有豐富的功能,操作也很便捷,企業(yè)想要運營的內(nèi)容需要符合認(rèn)證平臺的需求,利于行業(yè)在線咨詢業(yè)務(wù),很多信息都涉及到個人隱私,這是便需要一對一回復(fù),微信平臺需要設(shè)有專門的客服管理,具備一定的專業(yè)產(chǎn)品知識,這一點也很重要。
三、利用微信本身特點進(jìn)行營銷,微信的定位功能,可以很好的向你展示附近的人群信息,定位之后跟用戶打招呼,也會起到一定的廣告作用(這一點可以采用我們的微信定位營銷方案)
四、選擇質(zhì)量高的推送內(nèi)容,讓用戶替你建立口碑,不定期分享使用的產(chǎn)品品牌知識,這些有用的信息都會引得用戶的分享,無形中形成了對企業(yè)的宣傳。事后對分享內(nèi)容的反響進(jìn)行整理分析,不斷改進(jìn),不斷創(chuàng)新。
五、建立微信客戶檔案,在特殊節(jié)日想用戶推送祝福信息,建立良好的溝通關(guān)系,使您的企業(yè)在用戶的口碑中的美譽度不斷提升。
以上操作并沒有具備多大的難度,關(guān)鍵在事先的策劃及開展活動的執(zhí)行,只要用心去做,肯定會收到意想不到的效果。
篇二:微信營銷策劃方案(精準(zhǔn)的微信定位營銷)
自20__年微信上線,直至現(xiàn)在一年半多的時間微信的用戶就高達(dá)7億。而微信營銷也形成了一股風(fēng)潮,眾多商家無一不把眼睛瞄準(zhǔn)這個快速發(fā)展的新應(yīng)用。勢不可擋的微信營銷,到底有那些模式呢?
1、草根廣告式——查看附近的人
產(chǎn)品描述:微信中基于LBS的功能插件“查看附近的人”便可以使更多陌生人看到這種強(qiáng)制性廣告。
功能模式:用戶點擊“查看附近的人”后,可以根據(jù)自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。在這些附近的微信用戶中,除了顯示用戶姓名等基本信息外,還會顯示用戶簽名檔的內(nèi)
容。所以用戶可以利用這個免費的廣告位為自己的產(chǎn)品打廣告。
營銷方式:營銷人員在人流最旺盛的地方后臺24小時運行微信,如果“查看附近的人”使用者足夠多,這個廣告效果也會不錯。隨著微信用戶數(shù)量的上升,可能這個簡單的簽名欄會也許變成移動的“黃金廣告位”。
2、O2O折扣式——掃一掃
產(chǎn)品描述:二維碼發(fā)展至今其商業(yè)用途越來越多,所以微信也就順應(yīng)潮流結(jié)合O2O展開商業(yè)活動。
功能模式:將二維碼圖案置于取景框內(nèi),微信會幫你找到好友企業(yè)的二維碼,然后你將可以獲得成員折扣、商家優(yōu)惠亦或是一些新聞資訊。
營銷方式:移動應(yīng)用中加入二維碼掃描,然后給用戶提供商家折扣和優(yōu)惠,這種O2O方式早已普及開來。而類似的APP在應(yīng)用超市中也多到讓你不知如何選擇,坐擁上億用戶切活躍度足夠高的微信,價值不言而喻。
3、互動營銷式——微信公眾平臺
產(chǎn)品描述:對于大眾化媒體、明星以及企業(yè)而言,如果維新開放平臺+朋友圈的社交分享功能的開放,已經(jīng)使得微信作為一種移動互聯(lián)網(wǎng)上不可忽視的營銷渠道,那么微信公眾平臺的上線,則使這種營銷渠道更加細(xì)化和直接。