一、 以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，根據(jù)新情況，為機(jī)關(guān)創(chuàng)造穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、良好的工作環(huán)境。
二、 落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，積極執(zhí)行各項(xiàng)安全措施。各部門加強(qiáng)管轄范圍內(nèi)的各類安全工作，查苗頭、抓隱患、促整改，杜絕一切不安全事故的發(fā)生。
三、 安全生產(chǎn)管理要求
(一)、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》，貫徹執(zhí)行國家和自治區(qū)有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，落實(shí)國家、自治區(qū)和市政府各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作部署。
(二)、部門主要負(fù)責(zé)人是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人;要將安全生產(chǎn)工作列入本部門年度工作計(jì)劃中;建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確分工，責(zé)任到人，逐級(jí)簽訂安全責(zé)任書，認(rèn)真履行職責(zé)，及時(shí)解決有關(guān)問題，做好本行業(yè)本系統(tǒng)的安全生產(chǎn)指導(dǎo)與監(jiān)督工作。
(三)、各部門必須配備專(兼)職安全工作管理人員，有效開展工作;制定相關(guān)安全生產(chǎn)管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行;建立相關(guān)安全預(yù)防措施，確保各類安全設(shè)施齊全、有效，并定期進(jìn)行安全生產(chǎn)自檢自查;各項(xiàng)活動(dòng)有記錄。
(四)積極開展安全宣傳教育工作，組織多種形式的安全宣傳教育活動(dòng);按要求及時(shí)參加事務(wù)局組織的有關(guān)安全工作會(huì)議及宣傳教育活動(dòng)。
(五)、按照規(guī)定，及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)各類事故和安全生產(chǎn)信息。
四、各部門結(jié)合各自的具體情況緊緊圍繞“杜絕特大事故，遏制重大事故，減少一般事故”的安全生產(chǎn)目標(biāo);(一)認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，深化安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治，廣泛開展安全生產(chǎn)大檢查，加大事故隱患整改力度，加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育，強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)督管理;(二)進(jìn)一步修訂、完善、健全各項(xiàng)規(guī)章制度和安全措施，把安全責(zé)任落實(shí)到人。部門每月至少進(jìn)行一次消防安全檢查，做好各種資料的管理和建檔工作，健全各類臺(tái)賬，各種工作、活動(dòng)、會(huì)議記錄要齊全。(三)加大處罰力度，嚴(yán)查重罰，推進(jìn)安全生產(chǎn)。
五、安全保衛(wèi)科要加大機(jī)關(guān)安全保衛(wèi)工作的管理力度，做好各項(xiàng)安全保衛(wèi)措施的落實(shí)。
(一)結(jié)合機(jī)關(guān)的實(shí)際情況與各部門簽訂安全保衛(wèi)責(zé)任書;
(二)進(jìn)一步完善、健全安全保衛(wèi)網(wǎng)絡(luò)，做到制度、人員、責(zé)任三落實(shí);
(三)按高層建筑消防安全保衛(wèi)要求，協(xié)助工行做好大廈副樓的消防安全保衛(wèi)工作，并對政府辦公樓的消防控制預(yù)案進(jìn)一步修訂。
(四)對機(jī)關(guān)所轄部門的消防設(shè)施進(jìn)行一次全面檢查，登記建擋，維修保養(yǎng)，保證完好率達(dá)到100%，并將管理責(zé)任落實(shí)到人;
(五)組織1—2次消防知識(shí)及滅火技能培訓(xùn)、演練;
(六)按照公安機(jī)關(guān)的要求，做好機(jī)關(guān)一、二級(jí)要害部門門衛(wèi)更換保安人員的工作;
(七)每月對全機(jī)關(guān)各部門進(jìn)行一次消防、安全、保衛(wèi)檢查。
為了維護(hù)本單位內(nèi)部的治安秩序，保護(hù)集體財(cái)產(chǎn)和職工的人身安全，確保企業(yè)生產(chǎn)、管理等工作的順利進(jìn)行，特制定如下安全保衛(wèi)工作方案和應(yīng)急處置工作預(yù)案。
1、本單位的主要負(fù)責(zé)人對本單位的內(nèi)部治安保衛(wèi)工作負(fù)責(zé)。在主要負(fù)責(zé)人直接領(lǐng)導(dǎo)下，下設(shè)保衛(wèi)負(fù)責(zé)人1名、保衛(wèi)人員若干名，具體負(fù)責(zé)本單位的值班看守、巡查等內(nèi)部治安保衛(wèi)工作。
2、本單位領(lǐng)導(dǎo)必須經(jīng)常性地對本單位員工進(jìn)行遵紀(jì)守法和社會(huì)公德教育，要求每位員工必須熟悉本單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。對新招收和調(diào)入本單位的員工，要進(jìn)行法制、廠規(guī)和安全生產(chǎn)教育，必須先學(xué)習(xí)后上崗。
3、值班看守人員要牢記自己的職責(zé)，嚴(yán)守崗位，善于發(fā)現(xiàn)可疑情況，嚴(yán)禁在值班巡邏時(shí)睡覺、脫崗及其他違法、違紀(jì)行為。
4、以防盜為中心，以防火為重點(diǎn)做好“四防”工作，各部門所管轄的生產(chǎn)工作場所，必須落實(shí)治安保衛(wèi)具體措施，要將防盜、防火、防破壞、防治安災(zāi)害事故工作納入日常工作的議事日程，要把責(zé)任落到具體崗位人員，要在重點(diǎn)部位安裝必要的技防器材。
5、要切實(shí)加強(qiáng)生產(chǎn)工作崗位(特別是易燃易爆和劇毒化學(xué)品崗位)的安全防范工作，及時(shí)消除治安災(zāi)害隱患。要嚴(yán)格控制火源，對消防重點(diǎn)部位和禁火區(qū)域要嚴(yán)禁吸煙。
6、加強(qiáng)值班巡邏，巡邏時(shí)要重點(diǎn)檢查：有可無可疑情況和人員;辦公場所內(nèi)的報(bào)警、消防、電源等設(shè)施是否完好;治安保衛(wèi)重點(diǎn)要害部位的門窗是否完好;消防重點(diǎn)部位的設(shè)施以及工作區(qū)內(nèi)的消防器材配置是否完好;動(dòng)火作業(yè)現(xiàn)場是否按規(guī)定動(dòng)火等等。
7、對巡邏檢查發(fā)現(xiàn)的不安全因素，要及時(shí)督促整改。發(fā)現(xiàn)異常情況，要先進(jìn)行現(xiàn)場處置，在處置的同時(shí)要立即報(bào)告本單位領(lǐng)導(dǎo);發(fā)生治安、刑事案件及各類事故時(shí)，在立即報(bào)告本單位領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)，還要報(bào)告當(dāng)?shù)嘏沙鏊蛳嚓P(guān)職能部門，并保護(hù)好現(xiàn)場，詳細(xì)記錄異常和處置情況。
8、對節(jié)日期間歇業(yè)的，必須加強(qiáng)值班看守力量，要認(rèn)真落實(shí)不間斷看守，確保安全。
9、由于值班巡邏不到位，發(fā)生治安、刑事案件或各類事故的，根據(jù)性質(zhì)輕重按廠規(guī)處理，觸犯法律的移交司法機(jī)關(guān)依法處理。
10、入侵和盜竊事件應(yīng)急處置工作預(yù)案
(1)處置程序
①當(dāng)保安值班人員接到入侵報(bào)警
核實(shí)。值班人員要立即進(jìn)行現(xiàn)場核查。
報(bào)告。若確認(rèn)為盜警時(shí)，應(yīng)立即向“110”報(bào)警，同時(shí)向保安部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并通知其他執(zhí)勤人員。
抓捕。接報(bào)后，執(zhí)勤人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，配合公安機(jī)關(guān)實(shí)施抓捕，并與報(bào)警部門和人員進(jìn)行現(xiàn)場查實(shí)。
②當(dāng)巡查、巡更人員發(fā)現(xiàn)異常
報(bào)告。當(dāng)巡查、巡更人員發(fā)現(xiàn)門、窗、護(hù)欄、等設(shè)施被破壞或確認(rèn)發(fā)生異常時(shí)，要立即向保安部值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
守候。此時(shí)，巡查、巡更人員不要離開，在增援人員未到達(dá)之前守候，注意事態(tài)的發(fā)展。
博弈。若確認(rèn)有人正在實(shí)施盜竊時(shí)，要立即報(bào)警(110)并向保安部值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，同時(shí)堵住出口。若犯罪分子準(zhǔn)備逃跑時(shí)，要勇敢地通過各種辦法與犯罪分子進(jìn)行周旋，并呼叫求得增援，爭取將其抓獲。
保護(hù)。若犯罪分子已逃跑，注意保護(hù)現(xiàn)場，在公安機(jī)關(guān)到達(dá)之后方可入內(nèi)，以防破壞痕跡物證。
11、火警事件應(yīng)急處置工作預(yù)案
(1)發(fā)生火警時(shí)現(xiàn)場消防安全及電力保障組工作人員立即撥打消防報(bào)警電話“119”，利用就近滅火器材展開撲救。任何人員都要為火災(zāi)報(bào)警提供便利，不得以任何借口阻攔報(bào)警。
(2)單位的員工如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，應(yīng)立即及時(shí)報(bào)警，并就近攜帶滅火器材趕赴現(xiàn)場及時(shí)撲救，將火災(zāi)消滅在萌芽狀態(tài)。
(3)所有工作人員應(yīng)維護(hù)火場秩序，保證消防通道的暢通，對搶救出來的貴重物品進(jìn)行看護(hù)。
(4)單位領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)警后，應(yīng)及時(shí)、有效組織疏散工作，嚴(yán)格按照應(yīng)急疏散的方法將人群帶至安全區(qū)
(5)火警災(zāi)撲救后，對火場現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，接受消防主管部門的調(diào)查。
一、指導(dǎo)思想
以安全發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞按照區(qū)教育局的全面部署、園務(wù)計(jì)劃為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本，牢固樹立“珍愛生命，安全第一”的意識(shí)，把加強(qiáng)安全工作擺到突出位置，強(qiáng)化管理，狠抓落實(shí)，積極防范各類校園安全事故的發(fā)生。
二、主要目標(biāo)
1.加大人防技防配備，扎實(shí)做好保衛(wèi)工作，積極減少不安全因素。
2.通過各種方法和手段對師生進(jìn)行安全知識(shí)教育。
3.加強(qiáng)傳染病預(yù)防與宣傳教育，切實(shí)強(qiáng)化個(gè)人衛(wèi)生和公共衛(wèi)生落實(shí)。
4.堅(jiān)持食品衛(wèi)生安全管理，嚴(yán)禁“三無”食品進(jìn)入校園。
5.定期對校舍、用電線路、電器進(jìn)行全面檢查，杜絕安全隱患。
三、具體措施
(一)進(jìn)一步明確安全責(zé)任，完善獎(jiǎng)懲制度。
1.繼續(xù)發(fā)揮安全委員會(huì)職能。將繼續(xù)以安委會(huì)為核心，將發(fā)揮其作用開展好各項(xiàng)工作。保證安委會(huì)每月底召開安全工作會(huì)議一次，針對存在的問題進(jìn)行討論整改。
2.完善安全獎(jiǎng)懲制度。繼續(xù)補(bǔ)充完善安全獎(jiǎng)懲追究細(xì)則及處理辦法，繼續(xù)加強(qiáng)月考核、學(xué)期考核力度，強(qiáng)調(diào)班主任負(fù)責(zé)制，園領(lǐng)導(dǎo)將定期進(jìn)行檢查督促。本學(xué)期班級(jí)調(diào)整，只有不斷強(qiáng)化安全意識(shí)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，才能避免意外的發(fā)生。
3.建立健全安全帳冊。根據(jù)上級(jí)部門的要求以及本園實(shí)際情況，制定相關(guān)安全工作常規(guī)，杜絕事故的隱患，做好防范措施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
4.建立健全匯報(bào)制度。根據(jù)教育局的要求，我們將完善各級(jí)匯報(bào)制度，保證在第一時(shí)間解決各種不安全的問題。保證每月上旬進(jìn)行安全月報(bào)。
(二)進(jìn)一步細(xì)化安全教育，宣傳到位。
1.根據(jù)季節(jié)的不同針對性的對師生進(jìn)行安全教育。內(nèi)容包括：交通安全、用電安全、防火、防溺水、預(yù)防食物中毒、各種傳染病的預(yù)防、家庭生活、戶外活動(dòng)、安全活動(dòng)等。
2.利用家長園地、家長會(huì)、家訪等途徑對家長進(jìn)行有關(guān)安全方面的宣傳教育，協(xié)助幼兒園做好安全工作。
3.安全周期間幼兒園及各班更要圍繞安全工作主題，利用多種形式開展安全教育活動(dòng)，營造安全教育氛圍。
4.通過開展有關(guān)安全活動(dòng)對師生進(jìn)行自救、自護(hù)方面知識(shí)的教育。
(三)進(jìn)一步加強(qiáng)檢查力度，防患未然。
1.嚴(yán)格管理根據(jù)季節(jié)的不同對有關(guān)安全情況進(jìn)行重點(diǎn)教育檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，如定期進(jìn)行房屋設(shè)施、環(huán)境、場地、家具、玩具、電器用品、藥物、餐飲、盥洗、睡眠等環(huán)節(jié)中的安全保護(hù)。。
2.房屋檢查嚴(yán)格執(zhí)行中心校規(guī)定的安全檢查制度，正常情況下每年檢查二次。
3.用電、防火檢查。①加強(qiáng)學(xué)校各種電器的保管、檢修、使用，發(fā)現(xiàn)線路老化裸露、插座、插頭有安全隱患，要及時(shí)上報(bào)的同時(shí)立即解決。②師生要養(yǎng)成隨手關(guān)閉開關(guān)、拔掉電源的好習(xí)慣。嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。③幼兒園的滅火器材要放在指定地點(diǎn)，有關(guān)教師心須了解滅火器的原理及使用。
(四)進(jìn)一步細(xì)化幼兒衛(wèi)生習(xí)慣，預(yù)防到位。
1.嚴(yán)格執(zhí)行每天的晨檢并做好秋季h1n1、手足口病防控傳染病工作。
2.做好師生的飲食管理和檢查、廚具、餐具等要定期消毒，廚房、用餐地點(diǎn)必須每天打掃衛(wèi)生。炊管人員要把購物、制作等質(zhì)量關(guān)，不購買過期、腐爛變質(zhì)的食品。一定要嚴(yán)格監(jiān)督、管理飯菜質(zhì)量，嚴(yán)禁食物中毒事件發(fā)生。
(五)進(jìn)一步完善人防技防，保障和諧教學(xué)秩序
1.本學(xué)期配備兩名保安，嚴(yán)禁陌生人進(jìn)行幼兒園，發(fā)現(xiàn)可疑人或有擾教育教學(xué)秩序的要及時(shí)制止，及時(shí)匯報(bào)園長室或與上級(jí)聯(lián)系，撥打110報(bào)警。
2.加強(qiáng)校園周邊的綜合治理工作，嚴(yán)禁在園門口擺攤、停車、嚴(yán)禁在幼兒園周圍有干擾正常保教工作的活動(dòng)。
3.值班教師嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，出現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。
4.門衛(wèi)認(rèn)真夜間巡查和白天看護(hù)工作，保障幼兒園師生生命、財(cái)產(chǎn)安全。
(六)進(jìn)一步強(qiáng)化教師安全意識(shí)，規(guī)范安全行為。一方面加強(qiáng)師德規(guī)范學(xué)習(xí)，嚴(yán)禁出現(xiàn)體罰或變相體罰現(xiàn)象。尤其在幼兒園進(jìn)餐、游戲、戶外活動(dòng)、午睡的教師要盡職盡責(zé);另一方面幼兒園組織幼兒集體外出(如秋游社區(qū)教育)活動(dòng)，要先上報(bào)有關(guān)部門才能進(jìn)行。
-年我們安全保衛(wèi)的工作任務(wù)是：加強(qiáng)和完善社會(huì)治安綜合治理工作及公司內(nèi)部的安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)密防范和嚴(yán)厲打擊盜竊公私財(cái)物、酗酒滋事、打架斗毆及所有違法違紀(jì)行為，揭盡全力，確保公司治安穩(wěn)定，為公司的穩(wěn)定和發(fā)展保駕護(hù)航。下面是我們-年的安全保衛(wèi)工作計(jì)劃：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，求真務(wù)實(shí)，干好本職
-年我們公司工作的指導(dǎo)思想是:以"后勤圍著生產(chǎn)轉(zhuǎn)、生產(chǎn)圍著銷售轉(zhuǎn)、銷售圍著市場轉(zhuǎn)、經(jīng)營圍著效益轉(zhuǎn)"。在新的一年里，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)和落實(shí)公司的各項(xiàng)文件精神以及各項(xiàng)規(guī)章制度，以振興企業(yè)經(jīng)濟(jì)為總目標(biāo)，維護(hù)公司治安穩(wěn)定為總要求，增強(qiáng)大局意識(shí)、政治意識(shí)、憂患意識(shí)和法治意識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)、公正執(zhí)法，加強(qiáng)保衛(wèi)隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)，加強(qiáng)保衛(wèi)人員素質(zhì)建設(shè)，全面提高保衛(wèi)工作水平和保衛(wèi)隊(duì)伍戰(zhàn)斗力，切實(shí)擔(dān)負(fù)起維護(hù)公司治安穩(wěn)定和保障員工家屬安居樂業(yè)的重大責(zé)任。樹立良好的保衛(wèi)形象，轉(zhuǎn)變舊的工作作風(fēng)，團(tuán)結(jié)一致，把我公司的安全保衛(wèi)工作做實(shí)，把公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及安全保衛(wèi)措施落實(shí)到實(shí)際工作中去。
二、搞好內(nèi)部治安管理，確保公司內(nèi)部穩(wěn)定
為了維護(hù)公司治安持續(xù)穩(wěn)定，-年我們還要認(rèn)真貫徹落實(shí)《企業(yè)、事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》和"預(yù)防為主、單位負(fù)責(zé)、突出重點(diǎn)、保障安全"的工作方針，以及公司的各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作措施，進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)部安全防范工作，認(rèn)真落實(shí)安全保衛(wèi)責(zé)任制，與車間科室簽訂綜合治理、安全保衛(wèi)目標(biāo)責(zé)任書，切實(shí)把安全防范的工作落實(shí)到基層，落實(shí)到每一位員工身上。-年我科將對生產(chǎn)區(qū)內(nèi)的各車間科室，進(jìn)行每月一次的安全檢查，檢查重點(diǎn)就是工具箱、更衣柜。我科還要充分利用公司安裝的監(jiān)控設(shè)施，把安全事故的苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。我們保衛(wèi)科三班值班人員還要針對要害部位重點(diǎn)看守、嚴(yán)密防范，加強(qiáng)內(nèi)部治安的責(zé)任感和緊迫感，預(yù)防和減少各類案、事件的發(fā)生，確保本年度內(nèi)不發(fā)生重大案事件。重點(diǎn)加大對破壞、盜竊、酗酒滋事、打架斗毆等案件的打擊力度，為我公司的正常生產(chǎn)、工作和生活創(chuàng)造一個(gè)良好的治安環(huán)境。
三、搞好消防管理，預(yù)防火災(zāi)事故
-年，我們將在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)對消防工作的管理。認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國消防法》及《河南省消防條例》，貫徹落實(shí)《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》和"預(yù)防為主，防消結(jié)合"的消防工作方針。加強(qiáng)防火安全工作的管理和檢查力度，以及火險(xiǎn)隱患的整改能力。做好消防器材的檢查、維修、保養(yǎng)工作。堅(jiān)持防火人員日檢查、主管單位月檢查和重大節(jié)日公司有關(guān)部門統(tǒng)一檢查相結(jié)合的辦法，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)整改，特別是對重點(diǎn)要害部位的隱患，在檢查發(fā)現(xiàn)后，隨時(shí)隨地派人立即整改，把火災(zāi)事故的隱患消滅在萌牙狀態(tài)。
爭取年內(nèi)不發(fā)生火災(zāi)事故，確保企業(yè)安全生產(chǎn)。-年，我科將對生產(chǎn)區(qū)工作人員帶煙帶火情況加大檢查力度，堅(jiān)決杜絕帶煙帶火上班的不正常現(xiàn)象，為公司的防火安全打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在做好消防安全防范工作的同時(shí)，我們還要積極開展防火安全教育和滅火訓(xùn)練。-年"五一"節(jié)前后和11月9日 "119"消防宣傳日期間，組織重點(diǎn)要害部位(特殊工種)人員進(jìn)行兩次防火、滅火技能訓(xùn)練，使在生產(chǎn)區(qū)內(nèi)工作的人員人人都會(huì)使用滅火器，在一旦出現(xiàn)火警時(shí)，能夠及時(shí)的撲滅初起火災(zāi)，減少損失。另外在本年度內(nèi)上一次防火滅火知識(shí)課，使廣大干部員工進(jìn)一步增強(qiáng)防災(zāi)、抗災(zāi)的整體能力，為公司的健康發(fā)展打下良好的消防基礎(chǔ)。
四、抓好宿舍管理，為員工服好務(wù)。
-年我們要進(jìn)一步加強(qiáng)宿舍樓的管理工作，確確實(shí)實(shí)地為工作在一線的員工創(chuàng)造一個(gè)良好的生活空間和舒服的休息環(huán)境。-年我們將對單身宿舍的衛(wèi)生間、水房進(jìn)行維修、清理，對下水管道進(jìn)行維修改造。申請公司對女工樓的房頂下水管進(jìn)行改造，以解決室內(nèi)漏水的問題。我們保衛(wèi)科一定進(jìn)最大努力，把單身宿舍的各項(xiàng)工作做好，真正地讓在宿舍樓居住的員工滿意。
以上是我科-年的安全保衛(wèi)工作計(jì)劃，我們一定會(huì)認(rèn)真做好保衛(wèi)科分管的各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)分派的臨時(shí)任務(wù)，努力為一線員工服好務(wù)，為我們的企業(yè)值好班，為我們公司的發(fā)展做好我們的后勤保障工作。
回顧過去的一年，我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，各部門的配合下，我們在加強(qiáng)酒店的安全防范管理，完善種類制度，安全巡邏檢查、創(chuàng)服務(wù)品牌、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作。
一、進(jìn)一步健全和完善安全防范體系
1.組織落實(shí)
自從10月10日接手保安部以來，根據(jù)酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會(huì)?，F(xiàn)人員有變動(dòng)，重新調(diào)整了防火委員會(huì)，總經(jīng)理擔(dān)任防火委員會(huì)主任，副總經(jīng)理擔(dān)任副主任，各部門經(jīng)理任委員。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)了三級(jí)安全管理目標(biāo)責(zé)任書。
2.制度落實(shí)
為了確保酒店的安全，我們從酒店的實(shí)際情況出發(fā)，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制、大門崗職責(zé)、巡邏崗位職責(zé)、停車場崗位職責(zé)、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點(diǎn)部位檔案等。同時(shí)落實(shí)了公安局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度，做到認(rèn)真登記，及時(shí)上傳。
3.宣傳教育落實(shí)
為了使消防、安全工作深入人心，增強(qiáng)員工的消防安全意識(shí)，我們采取有計(jì)劃多形式地對員工進(jìn)行消防安全的宣傳、教育、培訓(xùn)，今年以來我部共培訓(xùn)員工怎么樣使用滅火機(jī)150人次，消防安全知識(shí)考試170人次，觀看消防安全影像資料140人次，同時(shí)將消防安全常識(shí)發(fā)放到各部門、租賃單位進(jìn)行宣傳。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性。
二、落實(shí)安全檢查，確保酒店安全。
為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處，我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理、我部門每周一、三、五每次晨會(huì)強(qiáng)調(diào)安全防范的指示精神，布置安全防范的內(nèi)容，加強(qiáng)安全檢查。針對二樓餐廳裝修的施工場地，時(shí)間長，任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防范，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專人現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)護(hù)，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動(dòng)火，沒有操作證，不準(zhǔn)動(dòng)火，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處。
接手以來，落實(shí)安全巡邏檢查200余次，每半月組織安全大檢查4次，同時(shí)安全檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素13起(例：1.滅火機(jī)過期失效。2.廚房操作間沒有配備滅火毯。3消防栓缺少配件。)等情況。針對查出來的問題，我們都已下達(dá)了整改通知書，責(zé)令其限期整改，除部分滅火器未年審?fù)猓溆嗑耐戤叀?/p>
三、樹服務(wù)品牌，抓學(xué)習(xí)、管理
1.組織學(xué)習(xí)
作為一個(gè)酒店，抓服務(wù)質(zhì)量，首先是抓人，要抓自身建設(shè)，抓好員工的思想，素質(zhì)。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目的。我們落實(shí)每月4次全體保安會(huì)議。充分利用會(huì)議與員工交流 流，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人服務(wù)的宗旨。同時(shí)在會(huì)議時(shí)比較好的員工及時(shí)進(jìn)行表揚(yáng)，對表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)，同時(shí)對員工要進(jìn)行要加強(qiáng)鐵的紀(jì)律教育，尤其是我們大門崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點(diǎn)，例如：在今年11月9日那天，我們的領(lǐng)班孔維龍?jiān)诖箝T崗看見一位客人亂停車，把汽車停在進(jìn)口處，擋住了去后院的路，就去跟這位司機(jī)講，不要停在這里，影響其它車輛進(jìn)出，他一定要停在這里，再次跟他講時(shí)，他不但不聽，反而罵人，并動(dòng)手打了我們領(lǐng)班兩拳，踢了一腳，我們領(lǐng)班始終沒有還手，后被拉開。當(dāng)時(shí)對面移動(dòng)公司的人看了也非常生氣，對我們主管講，你為什么不幫你們員工打這位司機(jī)。從這件事看，正因?yàn)槲覀兘?jīng)常開會(huì)學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)鐵的紀(jì)律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點(diǎn)，能做到忍字。
為此在全體保安會(huì)議上大力表揚(yáng)了領(lǐng)班孔維龍，同時(shí)剖解了這起案例：如果當(dāng)時(shí)還手，心情得到平衡，但是損失會(huì)更大，會(huì)直接影響我們大門崗保安在客人及周圍群眾的聲譽(yù)。甚至?xí)ξ覀儽０伯a(chǎn)生不好的看法，正因?yàn)槲覀冇羞@樣的保安，主要是酒店領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)教育，培養(yǎng)的結(jié)果。
2.人性化管理
加強(qiáng)對員工的管理，是我們部門要經(jīng)常做的.如何加強(qiáng)員工進(jìn)行管理，是我們部門更應(yīng)關(guān)注的，對員工我們采取人性化管理只有這樣，才能發(fā)揮出員工更好的積極性，在今后的工作中他們才能夠用敬業(yè)來報(bào)答企業(yè)。
四、服務(wù)質(zhì)量
1.大門崗服務(wù)
大門崗是我們酒店為客人服務(wù)的最前沿，他的服務(wù)質(zhì)量好壞，關(guān)系到住宿客人第一感覺，為此為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量，我們從以下二個(gè)方面落實(shí)：
第一.經(jīng)常性組織員工開會(huì)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)員工對企業(yè)要有敬業(yè)精神，只有這樣服務(wù)質(zhì)量才會(huì)到家。
第二.服務(wù)質(zhì)量，大門崗?fù)＼噲霰０卜?wù)，做到客人車輛來去時(shí)，指揮車輛服務(wù)，指路服務(wù)。尤其是是在天寒地凍，日曬雨淋，他們始終站在服務(wù)最前沿，為客人服務(wù)。
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