第一部分
1、發(fā)展和完善銷售網(wǎng)絡(luò):激勵(lì)經(jīng)銷商保持目標(biāo)渠道與板塊的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì).鼓勵(lì)經(jīng)銷商積極向家裝公司板塊與工程版塊轉(zhuǎn)移,強(qiáng)化公司的營(yíng)銷組合資源優(yōu)勢(shì)與服務(wù)系統(tǒng).努力填補(bǔ)市場(chǎng)空白,統(tǒng)籌布局,形成點(diǎn),線,面有機(jī)結(jié)合與脈動(dòng)增長(zhǎng).
2、由產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)向品牌經(jīng)營(yíng)過(guò)渡與提升;通過(guò)廠商共建品牌工程,建立長(zhǎng)效合作機(jī)制.不斷提升品牌衍生值與附加值,為廠商持續(xù)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展,提供核心動(dòng)力.
3、保障經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的落實(shí),在圍繞網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和品牌建設(shè)的為中心目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中努力開拓網(wǎng)絡(luò)潛能,增加產(chǎn)品銷量達(dá)到網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化擴(kuò)張與品牌提升,銷售與效益增長(zhǎng)的良性互動(dòng).
4、把握當(dāng)前市場(chǎng)工作主線:通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提升與空間布局提升銷量,通過(guò)營(yíng)銷整合與資源合理配置,逐步提升品牌知名度與美譽(yù)度;通過(guò)貼身專業(yè)服務(wù)臟現(xiàn)品牌內(nèi)涵.通過(guò)市場(chǎng)整合,打造富有創(chuàng)意和激情的銷售團(tuán)隊(duì)與經(jīng)銷體系、經(jīng)銷商(辦事處)
第二部分
(一)產(chǎn)品與銷售服務(wù)支持
(1)提供滿足不同消費(fèi)群體與渠道的產(chǎn)品組合,確保經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定與利潤(rùn)空間.
(2)協(xié)助經(jīng)銷商因地制宜制定推展計(jì)劃,提供專業(yè)渠道(如家裝公司,工裝供料項(xiàng)目相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)演示,推介,服務(wù)等).
(3)合理利用資源,逐步建立產(chǎn)品應(yīng)用與服務(wù)體系,最大限度地滿足市場(chǎng)需求,通過(guò)廠商的交流互動(dòng),達(dá)到服務(wù)增值,品牌增值之目的.
(二)形象店建設(shè)(略)
(三)宣傳,促銷物品的支持
1、全年宣傳促銷品總量控制在5%內(nèi).
2、對(duì)超出配額部分須客戶現(xiàn)金購(gòu)買或沖抵廣告費(fèi).
3、區(qū)域負(fù)責(zé)人須定時(shí)反饋宣傳,促銷品的使用情況及其他建議,以便改造.
(四)廣告支持全年回款總額(萬(wàn)元)廣告支持備注30-50車體廣告51-100當(dāng)?shù)仉娨晱V告100萬(wàn)以上車體廣告+當(dāng)?shù)仉娨晱V告+戶外廣告注:以貨物形式返回,廣告費(fèi)用原則上只補(bǔ)助一次.
(五)人員及培訓(xùn)支持公司不定期派工作人員為經(jīng)銷商提供工藝技術(shù),產(chǎn)品知識(shí)及營(yíng)銷技巧的培訓(xùn),根據(jù)部分代理商在日常工作中的需要,提供相應(yīng)的支持。
第三部分
(一)銷售部管理文件組織構(gòu)架與編制
1、組織構(gòu)架公司銷售部銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管全國(guó)區(qū)域市場(chǎng)
2、編制:共5人,其中部門經(jīng)理1人,銷售主管4人.
(二)崗位職責(zé)
1、銷售部經(jīng)理崗位職責(zé):
(1)按照公司決策.主持?jǐn)M定銷售部年度裝修漆(乳膠漆)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃.
(2)接受公司對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的指導(dǎo).按照公司的統(tǒng)一布局與籌劃,因地制宜,靈活出擊.
(3)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控與督導(dǎo),為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和經(jīng)銷商排憂解難,確保公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成.
(4)科學(xué)管理,加強(qiáng)"本,量,利"三位一體的動(dòng)態(tài)平衡,力求銷售部貢獻(xiàn)最大化.
(5)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),注重團(tuán)隊(duì)素質(zhì),業(yè)務(wù)作風(fēng)的培養(yǎng),不斷提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力與戰(zhàn)斗力.
(6)做好部門間溝通與協(xié)調(diào),減少溝通成本與管理費(fèi)用,提高營(yíng)銷體系整體工作效率.
2、銷售部主管職責(zé)
(1)參與對(duì)區(qū)域整體市場(chǎng)與局部市場(chǎng)營(yíng)銷方案的制定.
(2)負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域內(nèi)責(zé)任市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn).
(3)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)裝修漆(乳膠漆)經(jīng)銷商整體維護(hù)與市場(chǎng)開發(fā)工作.
(4)負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)專業(yè)培訓(xùn)工作.
(5)完成部門經(jīng)理安排的其他工作.
(三)管理制度
1、工作制度
(1)遵紀(jì)守法,遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度.
(2)維護(hù)公司利益與企業(yè)形象.
(3)出差須遞交申請(qǐng)?jiān)攬?bào)計(jì)劃,差期內(nèi)應(yīng)定期主動(dòng)聯(lián)系上級(jí)匯報(bào)工作.
(4)差期內(nèi)應(yīng)按計(jì)劃拜訪客戶,及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)公司舉措信息,須按網(wǎng)點(diǎn)提升方案進(jìn)行督導(dǎo)與服務(wù).
(5)須定期向上級(jí)呈報(bào)轄區(qū)內(nèi)市場(chǎng)各類信息,并分析總結(jié),提出對(duì)策.
(6)出差返回公司應(yīng)在第一時(shí)間向部門經(jīng)理口頭述職、主要內(nèi)容有:A,轄內(nèi)動(dòng)態(tài)與預(yù)測(cè)B,須立即解決的各種問(wèn)題.
(7)出差返回后三日內(nèi)須向部門經(jīng)呈交書面《出差總結(jié)報(bào)告》,在報(bào)告未呈交部門經(jīng)理前,部門經(jīng)理不予審核費(fèi)用報(bào)銷.
(8)新客戶的開發(fā)須填寫《客戶檔案》,呈交部門經(jīng)理進(jìn)行評(píng)估,待批準(zhǔn)后方可簽約啟動(dòng).
(9)進(jìn)行廣告促銷及其他營(yíng)業(yè)推廣項(xiàng)目時(shí)應(yīng)按照公司規(guī)定程序進(jìn)行操作(以上須文字批準(zhǔn)為準(zhǔn))
(10)服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排,對(duì)有異議的事項(xiàng)需先執(zhí)行后申訴.
2、獎(jiǎng)懲制度(1)獎(jiǎng)勵(lì)A(yù),業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)a,年終獎(jiǎng)(單位:萬(wàn)元)獎(jiǎng)金=全年貨款回籠額_2%30_2%+(全年貨款回籠額-30)_3%30_2%+(全年貨款回籠額-30)_3%0<全年貨款回籠≤30萬(wàn)30萬(wàn)<全年貨款回籠額≤50萬(wàn)全年貨款回籠額>50萬(wàn)公司規(guī)定每個(gè)業(yè)務(wù)員每年的總業(yè)績(jī)額必須達(dá)到50萬(wàn)元,根據(jù)員工實(shí)際完成情況,底薪會(huì)做出相應(yīng)的浮動(dòng),具體如下:公司員工季度考核,每季度必須完成銷售額為12.5萬(wàn),若本季度未完成目標(biāo)額,則下季度的底薪下浮5%,依次類推、()b,每月超額獎(jiǎng)每個(gè)業(yè)務(wù)員每月需開發(fā)3家代理商,超額完成者,每超出1家獎(jiǎng)勵(lì)500元.即每月超額獎(jiǎng)金=(每月開發(fā)代理商數(shù)量—3)_500元/家每月開發(fā)代理商數(shù)量≥3B,績(jī)效考核獎(jiǎng)勵(lì)按人事部業(yè)績(jī)考核體系每月進(jìn)行考核、(2)處罰A,因故未能完成區(qū)域增長(zhǎng)目標(biāo)時(shí),將酌情從年終業(yè)績(jī)獎(jiǎng)或季度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)中扣除一定比例的資金、B,說(shuō)明:如本季度未能完成規(guī)定的貨款回籠目標(biāo),在次季度追補(bǔ)完成后,所扣本季度的業(yè)績(jī)可以返還區(qū)域負(fù)責(zé)人、C,經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不經(jīng)請(qǐng)示,違規(guī)操作,給公司造成經(jīng)濟(jì)損失時(shí),按公司直接經(jīng)濟(jì)損失金額20-50%比例給與處罰,當(dāng)月或逐月兌現(xiàn)、第四部分費(fèi)用管理及標(biāo)準(zhǔn)
一、銷售費(fèi)用
(1)用車:業(yè)務(wù)用車須經(jīng)部門經(jīng)理審批后方可使用.
(2)招待費(fèi)用:凡來(lái)公司考察洽談業(yè)務(wù)的客戶,由公司統(tǒng)一安排接待,外勤期間原則上不報(bào)銷招待費(fèi)用和其他費(fèi)用.
(3)銷售主管出差及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)A,每人每次出差可向公司財(cái)務(wù)部借支1000元差旅費(fèi)、B,差旅補(bǔ)助費(fèi)按元天人(包含住宿費(fèi),伙食費(fèi)等)C,非緊急業(yè)務(wù)未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)不得乘坐飛機(jī),自行乘機(jī)時(shí)公司將按同一線路火車硬臥價(jià)報(bào)銷,多支自理.
二、貨款資金管理
(1)新客戶須定期考核業(yè)績(jī),增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)較好,需特殊支持是,由責(zé)任人以書面形式報(bào)部門經(jīng)理審定,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施.
(2)無(wú)論新,老客戶,鋪底貨款均應(yīng)在三個(gè)月內(nèi)予以收回,特殊情況除外.
(3)代理商遇到特殊情況,如工程須急購(gòu)貨,而購(gòu)貨資金有困難的,可允許先付所購(gòu)貨款總額的70%后予以先期發(fā)貨,客戶所欠購(gòu)貨款(30%)須在一個(gè)月內(nèi)付清.
(4)客戶報(bào)銷廣告費(fèi)用時(shí),銷售部將視具體情況向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示沖銷其鋪底余額.
(5)銷售部全體人員不得以公司名義向客戶借支貨款自用,一旦發(fā)現(xiàn),扣除等同工資,情節(jié)惡劣,公司予以開除并移交公安司法部門解決.
一、市場(chǎng)環(huán)境分析：
宏觀分析：黃材位于寧鄉(xiāng)西，屬一個(gè)重鎮(zhèn).崔坪，金馬，白合，關(guān)坳，八渡水，祖塔，井沖等緊靠黃材，有一個(gè)廣闊的客源空間.
微觀分析：本鎮(zhèn)已有五六家商場(chǎng)和眾多的批發(fā)和雜貨商店，將來(lái)可能還會(huì)有新開，所以本商場(chǎng)要急于改造和改良經(jīng)營(yíng)方式.
二、商場(chǎng)進(jìn)貨渠道與方法分析
降低進(jìn)貨成本是本店發(fā)展最根本的因素.
1、在大賣場(chǎng)采購(gòu)商品，降低商品的成本.本店最接近的大賣場(chǎng)是高橋大市場(chǎng).
2、與供應(yīng)商簽定合同,采取月結(jié),有利于達(dá)到融資的目的,購(gòu)買新產(chǎn)品,以需定購(gòu)。
3、供應(yīng)商定期送貨，節(jié)省運(yùn)費(fèi)。
4、與供應(yīng)商達(dá)成協(xié)議，以提成來(lái)贏利，這樣有利于陳貨處理，本店可以全心投入銷售，而不必考慮庫(kù)存剩余。
5、時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，使本店的產(chǎn)品急于換新。
三、商場(chǎng)銷售與顧客分析
銷售是本店獲利的總提前，本店要獲利，就要全身心的做好銷售。采取員工責(zé)任制，以銷售競(jìng)賽的形式提高積極性和銷售量。
1、每天主辦一場(chǎng)促銷活動(dòng)，吸引顧客。
2、每天采取定點(diǎn)特價(jià)。建立客戶檔案，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
3、員工反映顧客最新動(dòng)態(tài)，滿足新需求。
四、商場(chǎng)名稱與發(fā)展空間分析
全民自選商場(chǎng)是一家經(jīng)營(yíng)數(shù)十載，有固定客戶群的商場(chǎng)，在將來(lái)有更大的發(fā)展機(jī)會(huì)。
1、注冊(cè)商標(biāo)
2、可以開加盟連鎖店，統(tǒng)一營(yíng)銷方案，達(dá)到融資的目的，擴(kuò)大本店的規(guī)模。
本店現(xiàn)在所經(jīng)營(yíng)的一些商品是無(wú)商標(biāo)的散裝產(chǎn)品，本店可以通過(guò)自我包裝，冠以自己的商標(biāo)。
五、店面與店堂的設(shè)計(jì)
1、采取“半封閉型”，即大店門，大招牌，大櫥窗。店面采用紅色為主基調(diào)，有一種熱情向上之感。
2、招牌設(shè)計(jì)：實(shí)體空心，以紅色為底色，金黃色的字體。燈箱;白色實(shí)體，紅色字體。
3、燈光;明亮，射程廣的長(zhǎng)筒的日光燈，閃爍的彩燈。店門入口占整個(gè)店鋪的3/4。
4、店堂設(shè)計(jì)墻壁，天花板與地板的設(shè)計(jì)墻壁，天花板以淺紅或淺黃為主色調(diào)。利用天花板來(lái)打廣告，懸掛一些標(biāo)志性的，大方，有個(gè)性的pop廣告，或者通過(guò)刷漆。直接在天花板上打廣告。
5、墻壁靠店門10米內(nèi)用玻璃作貨架，有利于擴(kuò)大視眼。地板應(yīng)耐磨，防滑，防塵，圖案大，圖形少的瓷磚，也可以通過(guò)刷漆，利用地板打廣告。櫥窗與通道的設(shè)計(jì)四周櫥窗緊靠墻壁，櫥窗頂?shù)教旎ò逄幍目瞻椎胤揭运惲猩唐返拇蠓?bào)作背靜，既美化了賣場(chǎng)，又促銷了商品。
6、中間貨架采取直通式，簡(jiǎn)單明了，能夠使顧客對(duì)商品一目了然。貨架分鐵制和木制貨架，木制貨架應(yīng)精致的的大方，放置在前頭和拐角?？拷觊T5米內(nèi)放置柜臺(tái)，設(shè)置商品專柜，如化妝品專柜，小型精品專柜。通道寬度以兩人同時(shí)側(cè)身通過(guò)為佳。 顏色與燈光設(shè)計(jì)顏色能夠激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望。 賣場(chǎng)天花板應(yīng)采用長(zhǎng)筒日光燈，走向與貨架的走向一致。燈光通過(guò)直接與間接照明，引起顧客的欲望。不同的商品采用不同顏色的燈光。
六、商場(chǎng)商品陳列設(shè)計(jì)
1、商品陳列主要有兩個(gè)作用
(1)在有限的空間里陳列最多的不同品牌的商品。
(2)美化購(gòu)物環(huán)境，本身起到了促銷作用，激發(fā)顧客興趣，快速購(gòu)買。
2、本店商品陳列的要求：
整體分貨架陳列與柜臺(tái)陳列，一個(gè)品牌占有一個(gè)版位。同大類商品放置同一個(gè)貨架。柜臺(tái)主要設(shè)置專柜：化妝品，禮品，文具等專柜。
1、整齊陳列：商品包裝大小統(tǒng)一，陳列在一起，突出量感，從而是顧客在意識(shí)上由“穩(wěn)重”過(guò)度到“質(zhì)量可靠”的效果。
2、關(guān)聯(lián)陳列：如：各種櫥具陳列在一起，顧客產(chǎn)生聯(lián)想，有效的提高商品的購(gòu)買概率。
3、比較陳列：同一種商品不同規(guī)格，數(shù)量陳列在一起，價(jià)格差別來(lái)刺激購(gòu)買。主題陳列：制造一個(gè)主題，運(yùn)用藝術(shù)，促銷手段，來(lái)吸引顧客。
七、商場(chǎng)促銷方法
促銷是每個(gè)商家吸引顧客，提高銷售量的途徑，也是本店發(fā)展的重點(diǎn)，促銷分為形象促銷與實(shí)體促銷形象促銷的目的是提高本店形象與提高商品的形象，具體方法如下：
1、賣場(chǎng)內(nèi)，使用pop廣告，張貼相關(guān)產(chǎn)品的海報(bào)。發(fā)送傳單，留住老顧客，引進(jìn)新顧客。
2、制作精致小巧的名片，放在顧客容易拿的地方，讓顧客記住本店，讓顧客為你做宣傳。重大的促銷活動(dòng)期間，舉辦演唱會(huì)，宣傳車作宣傳。
3、實(shí)體促銷指的是本店給予顧客的實(shí)際回報(bào)，讓顧客在本店購(gòu)物感到實(shí)惠。具體方法如下： 每天舉辦一場(chǎng)促銷活動(dòng)，針對(duì)不同的產(chǎn)品。
4、每天舉行定點(diǎn)特價(jià)，短時(shí)間擴(kuò)大顧客流動(dòng)量。運(yùn)用打折的手段進(jìn)行促銷，主要以數(shù)量折扣為主。逢年過(guò)節(jié)的時(shí)候，以摸獎(jiǎng)的形式促銷。
5、采用積分制促銷，長(zhǎng)久的留住顧客，分檔次送禮。
八、留住顧客的技巧
賣場(chǎng)是顧客的的購(gòu)物場(chǎng)所，忙碌與噪音大是主要特征，而顧客在作出購(gòu)買決策的時(shí)候往往需要一個(gè) 相對(duì)安靜的地方，好讓顧客作出自我決定，否則他會(huì)放棄購(gòu)買。
20_年公司的銷售計(jì)劃是由我具體制定的，在經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的修正改正后，正式的20_年公司銷售工作計(jì)劃出爐。20_年的工作中，預(yù)計(jì)主要完成工作內(nèi)容如下：
1、增強(qiáng)自己的綜合業(yè)務(wù)分析能力，學(xué)習(xí)和掌握產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)，熟練掌握生產(chǎn)流程的相關(guān)知識(shí)，更好的應(yīng)用于實(shí)際工作過(guò)程中。
2、根據(jù)客戶訂單及時(shí)制定和修改發(fā)貨計(jì)劃;負(fù)責(zé)發(fā)貨計(jì)劃的過(guò)程監(jiān)控和具體實(shí)施;發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)，保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映過(guò)程情況。
3、對(duì)國(guó)外客戶的信息收集、及時(shí)傳遞、及時(shí)處理，如：圖紙、ppap信息反饋等等;并及時(shí)了解國(guó)際機(jī)械制造市場(chǎng)和外匯市場(chǎng)的消息，為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。
4、理解、掌握本崗位所使用的質(zhì)量體系文件，按照質(zhì)量體系文件規(guī)定完成各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)，并就涉及銷售部的環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行程序文件和相關(guān)管理規(guī)定。
5、按時(shí)完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶單據(jù)的交付，包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運(yùn)輸合同、運(yùn)輸聲明、原產(chǎn)地證等等。
6、及時(shí)就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶有效溝通。
7、參與公司新產(chǎn)品項(xiàng)目的生產(chǎn)評(píng)估和實(shí)施過(guò)程監(jiān)控。如發(fā)放新產(chǎn)品評(píng)審圖紙和進(jìn)展過(guò)程跟蹤。
8、本部門員工將一如既往的團(tuán)結(jié)協(xié)作，協(xié)調(diào)處理本部門計(jì)劃和預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理緊急事件和重大事件。
9、準(zhǔn)確完成統(tǒng)計(jì)月度出口明細(xì)、月度應(yīng)收匯明細(xì)，并和財(cái)務(wù)對(duì)帳。
10、向國(guó)外客戶催要應(yīng)付款項(xiàng)，包括在webedi生成asn和發(fā)票，制作紙質(zhì)收匯單據(jù)等，及時(shí)回款，對(duì)未達(dá)帳項(xiàng)積極負(fù)責(zé)。
11、參加生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)例會(huì)，進(jìn)行會(huì)議記錄，并履行會(huì)議的決議情況。
12、隨時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)任務(wù)等。
13、 銷售工作計(jì)劃是各項(xiàng)計(jì)劃的基礎(chǔ)ハ售計(jì)劃中必須包括整個(gè)詳盡的商品銷售量及銷售金額才算完整。除了公司的經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要詳細(xì)的商品銷售計(jì)劃外，其他如未來(lái)發(fā)展計(jì)劃、利益計(jì)劃、損益計(jì)劃、資產(chǎn)負(fù)債計(jì)劃等的計(jì)劃與實(shí)行，無(wú)一不需要以銷售計(jì)劃為基礎(chǔ)。
14、 銷售工作計(jì)劃的內(nèi)容ゼ蠣韉南售工作計(jì)劃的內(nèi)容至少應(yīng)包含下述幾點(diǎn)：
商品計(jì)劃(制作什么產(chǎn)品?)
渠道計(jì)劃(透過(guò)何種渠道?)
成本計(jì)劃(用多少錢?)
銷售單位組織計(jì)劃(誰(shuí)來(lái)銷售?)
銷售總額計(jì)劃(銷售到哪里?比重如何?)
促銷計(jì)劃(如何銷售?)ズ莧菀卓煽闖觶第5項(xiàng)的銷售總額計(jì)劃是最主要的，銷售計(jì)劃的內(nèi)容大致可涵蓋在其中，銷售總額計(jì)劃經(jīng)常是銷售計(jì)劃的精華所在，也是銷售計(jì)劃的中心課題。
在公司各個(gè)部門的積極配合下，預(yù)計(jì)在20_年要達(dá)成發(fā)貨量_噸以上，銷售額_萬(wàn)美元以上的目標(biāo)。
銷售業(yè)績(jī)?nèi)胄写?，不進(jìn)則退。如果我們不改變我們以前的那種老式計(jì)劃，不根據(jù)現(xiàn)在具體情況來(lái)工作的話，那么我們公司的業(yè)績(jī)就一定會(huì)出現(xiàn)滑坡，只有我們不斷的認(rèn)識(shí)到形式的迫切性，我們才會(huì)在不斷猛烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)，這是我們永遠(yuǎn)追求的。
我相信在公司全體領(lǐng)導(dǎo)職工的集體努力下，我們公司的銷售業(yè)績(jī)一定會(huì)較去年去的長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步，公司的明天也會(huì)更加的美好、強(qiáng)大!
一、銷售工作策略、方針和重點(diǎn)
為確保銷售工作具有明確的行動(dòng)方向，保證銷售工作計(jì)劃的順利開展和進(jìn)行，銷售部門特制定了相應(yīng)策略和方針，用以指導(dǎo)全年銷售工作的開展。
1.銷售部門工作策略：
要事為先，步步為營(yíng);優(yōu)勢(shì)合作，機(jī)制推動(dòng)。
要事為先：分清問(wèn)題輕重緩急，首先解決目前銷售工作中最重要、最緊急的事情;
步步為營(yíng)：在解決重要問(wèn)題的同時(shí)，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，在解決目前迫在眉睫的問(wèn)題同時(shí)，做好長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和安排，做到有計(jì)劃的層層推進(jìn)。
優(yōu)勢(shì)合作：充分發(fā)揮每個(gè)銷售人員的能力，利用每個(gè)銷售人員的能力優(yōu)勢(shì)為團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn);
機(jī)制推動(dòng)：逐步建立解決問(wèn)題和日常工作的常態(tài)機(jī)制，通過(guò)機(jī)制推動(dòng)能力養(yǎng)成、管理改善和績(jī)效提高。
2.銷售部門工作方針：
以提高銷售人員綜合能力為基礎(chǔ)，逐漸形成銷售工作常態(tài)機(jī)制，并最終提高銷售人員和部門門的工作績(jī)效。
3.銷售部門工作重點(diǎn)
1.規(guī)劃和實(shí)施銷售技能培訓(xùn)：強(qiáng)化銷售人員培訓(xùn)，并逐步形成銷售人員成長(zhǎng)機(jī)制。
2.強(qiáng)化銷售規(guī)劃和策略能力：注重銷售的策略性和銷售的針對(duì)性(每接待一個(gè)客戶都需要策略、。
3.規(guī)范日常銷售管理：強(qiáng)化銷售日常管理，幫助銷售人員進(jìn)行時(shí)間管理，提高員工銷售積極性和效率。
4.完善激勵(lì)與考核：制定銷售部門日常行為流程績(jī)效考核。
5.強(qiáng)化人才和隊(duì)伍建設(shè)：將團(tuán)隊(duì)分組，組長(zhǎng)固定化，垂直管理，并通過(guò)組長(zhǎng)的形式逐步發(fā)覺團(tuán)隊(duì)中的管理人才。
二、銷售部門工作計(jì)劃
1.建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)
一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2.完善銷售制度，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。因此不能單憑業(yè)績(jī)來(lái)考核為尺度，應(yīng)該從以下幾方面：
(1)(出勤率、展廳5S點(diǎn)檢處罰率、客戶投訴率、工裝統(tǒng)一等。
(2)業(yè)務(wù)熟練程度和完成度，銷售出錯(cuò)率。業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷售人員知識(shí)水平，以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，把銷售部門打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
(3)工作態(tài)度，“態(tài)度決定一切”如果一個(gè)人能力越強(qiáng)，太對(duì)不正確，那么能力越強(qiáng)危險(xiǎn)就越大。有再大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬。
(5)KPI指標(biāo)的'完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等
4.培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題。不斷自我提高的習(xí)慣
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次
5.建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合
6.專職專業(yè)，強(qiáng)化對(duì)拓展客戶資源的利用率。
銷售部門電話客戶資源、汽車之家網(wǎng)站、車貸網(wǎng)絡(luò)客戶等不被重視，準(zhǔn)備開展銷售電話專人接待，專人回訪，專人營(yíng)銷，電話營(yíng)銷，此人為兩個(gè)組的組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)把網(wǎng)絡(luò)的資源和客戶信息進(jìn)行記錄和收集，并將顧客邀約到店。業(yè)務(wù)指標(biāo)由銷售經(jīng)理直接考核。
公司在總公司的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和支持下，公司已具有初步規(guī)模，為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的全面發(fā)展打下了基礎(chǔ)。尤其是在市場(chǎng)的拓展、新客戶的開辟，_品牌在國(guó)內(nèi)都已烙下深深的影響。銷售額逐月增長(zhǎng)、客戶數(shù)額月月增加、市場(chǎng)的占有率已由原來(lái)的_地區(qū)縱向到_地區(qū)，并已著手向_、_地區(qū)拓展。_產(chǎn)品銷售和_品牌在國(guó)內(nèi)信譽(yù)大大提高，為_公司在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)拓展作了良好鋪墊。由于主客觀因素，與總公司的要求尚有相當(dāng)距離。公司在總結(jié)20_年度工作基礎(chǔ)上，決心圍繞20_年度總公司目標(biāo)，堅(jiān)持以“內(nèi)抓管理、外拓市場(chǎng)”的方針，并以“目標(biāo)管理”方式，認(rèn)真扎實(shí)地落實(shí)各項(xiàng)工作。
一、市場(chǎng)的開發(fā)：
創(chuàng)新求實(shí)、開拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。根據(jù)去年的基礎(chǔ)，上海公司對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有了更深的了解。產(chǎn)品需要市場(chǎng)，市場(chǎng)更需要適合的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外型和相稱的包裝)。因此，上海公司針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的特點(diǎn)，專門請(qǐng)人給公司作銷售形象設(shè)計(jì)，提高_(dá)公司在中國(guó)市場(chǎng)的統(tǒng)一形象。配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為今后更有力地提高盛天公司在中國(guó)的知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。
同時(shí)，建立健全的銷售網(wǎng)絡(luò)體系，使_開拓中國(guó)市場(chǎng)奠定了銷售分點(diǎn)。上海公司擬在3月初招聘7—8名業(yè)務(wù)員，全面培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)和著力市場(chǎng)開發(fā)，灌輸盛天實(shí)施理念。
二、年度目標(biāo)：
1、全年實(shí)現(xiàn)銷售收入2500萬(wàn)元。利潤(rùn)：100—150萬(wàn)元;
2、_產(chǎn)品在(同行業(yè))國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率大于10%;
3、各項(xiàng)管理費(fèi)用同步下降10%;
4、設(shè)立產(chǎn)品開發(fā)部，在總公司的指導(dǎo)下，完成下達(dá)的開發(fā)任務(wù);
5、積極配合總公司做好上海_開發(fā)區(qū)的相關(guān)事宜及交辦的其他事宜。
三、實(shí)施要求：
銷售市場(chǎng)的細(xì)化、規(guī)范化有利操作。根據(jù)銷售總目標(biāo)2500萬(wàn)，分區(qū)域下指標(biāo)，責(zé)任明確，落實(shí)到人，績(jī)效掛鉤。
1、劃分銷售區(qū)域。全國(guó)分7—8區(qū)域，每個(gè)區(qū)域下達(dá)指標(biāo)，用考核的方式與實(shí)績(jī)掛鉤，獎(jiǎng)罰分明;
2、依照銷售網(wǎng)絡(luò)的布局，要求大力推行代理商制，爭(zhēng)取年內(nèi)開辟15—20個(gè)省級(jí)城市的銷售代理商;
3、銷售費(fèi)用、差旅費(fèi)實(shí)行銷售承包責(zé)任制;
4、設(shè)立開發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部，力爭(zhēng)上半年在引進(jìn)技術(shù)開發(fā)人員3—5人的基礎(chǔ)上，下半年初步形成新品開發(fā)能力，完成總公司下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃數(shù);
5、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟(jì)效益：
①財(cái)務(wù)銷售成本：核算是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的關(guān)鍵。進(jìn)、銷、存要清晰，月度要有報(bào)表反映，季度要有考核，力爭(zhēng)銷售年度達(dá)標(biāo)2500萬(wàn)，成本下降5%;
②人力資源管理：根據(jù)總公司要求，結(jié)合上海公司工作實(shí)際配置各崗相應(yīng)人員。用科學(xué)激勵(lì)機(jī)制考核，人盡其才，愛崗兢業(yè)，每位員工以實(shí)績(jī)體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值;
③產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用管理。
公司還有很多工作需努力開展，還有許多事項(xiàng)要切實(shí)去落實(shí)。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點(diǎn)，結(jié)合公司實(shí)際，在20_年度中承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，為總公司的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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