一培訓(xùn)背景
__-x公司自成立之始,就相當(dāng)重視新員工的入職培訓(xùn),一直把它作為公司培訓(xùn)體系中的重點(diǎn),給予了相當(dāng)?shù)年P(guān)注。公司在多年的新員工培訓(xùn)實(shí)踐中,總結(jié)了一套具有本公司特色的培訓(xùn)體系。通過(guò)這套培訓(xùn)能夠讓新員工適應(yīng)本公司的文化,熟悉工作流程,建立良好的人際關(guān)系,企業(yè)的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在20__年依始,人力資源部根據(jù)本年度公司的人才需求計(jì)劃,在各大型人才市場(chǎng)招聘到了基本上適合公司用人標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)屆大學(xué)生。當(dāng)這些大學(xué)生走上工作崗位之后,公司各用人部門(mén)反映這批新入職員工對(duì)工作沒(méi)有興趣,對(duì)工作不熟悉,不安心工作,有不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。公司人力資源部經(jīng)理認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性,決定讓人力資源培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)這次新員工的入職培訓(xùn),及時(shí)的解決新進(jìn)人員上述方面存在的問(wèn)題。因此,培訓(xùn)主管按照領(lǐng)導(dǎo)的指示和新進(jìn)員工的實(shí)際情況,制定了一個(gè)詳細(xì)的《新進(jìn)員工入職培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)書(shū)》。
二培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)
⑴培訓(xùn)目標(biāo)⒈過(guò)培訓(xùn)讓新員工感受到企業(yè)對(duì)他們的歡迎,體會(huì)到歸屬感,以鼓舞士氣;消除他們初進(jìn)企業(yè)時(shí)的緊張焦慮情緒,很快適應(yīng)新的工作環(huán)境。⒉過(guò)培訓(xùn)讓新員工了解和掌握所在崗位應(yīng)具備的基本知識(shí),工作程序,工作要求和操作要領(lǐng),使他們盡快的進(jìn)入角色。另外還應(yīng)該提高新員工解決問(wèn)題的能力,提供尋求幫助的方法,提供討論的平臺(tái),幫助他更快地勝任本職工作;⒊工了解企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀,讓他們?nèi)谌肫髽I(yè)文化。盡快容入到企業(yè)這個(gè)大家庭中來(lái),建立主人翁意識(shí),為企業(yè)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
⒋培訓(xùn)讓新員工在組織的幫助下建立職業(yè)生涯管理意識(shí)。
⑵培訓(xùn)內(nèi)容
根據(jù)上述的分析的培訓(xùn)需求和培訓(xùn)目標(biāo),可以從以下三個(gè)方面展開(kāi)對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn):
⒈公司概況和企業(yè)文化的培訓(xùn)
在這個(gè)層面上通常是讓員工了解公司的基本背景,成長(zhǎng)過(guò)程,產(chǎn)品,戰(zhàn)略目標(biāo),企業(yè)文化和價(jià)值觀,并希望員工能夠把自己放在公司這個(gè)環(huán)境中衡量自己的價(jià)值,為企業(yè)多做貢獻(xiàn),將來(lái)的奮斗方向,以及自己在公司所處的位置。
⒉公司制度的培訓(xùn)
這個(gè)層面主要是向員工介紹公司的保障制度,政策,安全法規(guī),工作時(shí)間,薪酬和考核制度等激烈機(jī)制和壓力機(jī)制,讓員工明白,只要他們努力的盡自己的力量為企業(yè)做了貢獻(xiàn),企業(yè)是不會(huì)虧待他們的,也就是讓他們與企業(yè)共榮辱,共進(jìn)退。
⒊技能培訓(xùn)
主要讓新員工了解所在部門(mén)和崗位所需的工作標(biāo)準(zhǔn),操作要求,質(zhì)量保證,上下流程關(guān)系,對(duì)于專業(yè)性特別強(qiáng)的崗位,還要有針對(duì)性的展開(kāi)實(shí)際操作培訓(xùn),讓員工熟練的掌握操作技能后在上崗操作。
⒋職業(yè)生涯管理培訓(xùn)
主要是讓員工掌握一些基本的職業(yè)生涯管理的知識(shí),然后能夠?qū)ψ约旱穆殬I(yè)生涯做一個(gè)詳細(xì)的規(guī)劃。
⑶培訓(xùn)資源
企業(yè)概況和企業(yè)文化主要是由公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)培訓(xùn)
公司制度層面的培訓(xùn)主要是由人力資源經(jīng)理負(fù)責(zé)培訓(xùn)
技能培訓(xùn)主要是由部門(mén)主管或者是在本部門(mén)中工作業(yè)績(jī)突出的員工負(fù)責(zé)培訓(xùn)
職業(yè)生涯管理培訓(xùn)主要是由知名的培訓(xùn)公司的職業(yè)生涯管理專家負(fù)責(zé)培訓(xùn)
⑷培訓(xùn)方法
培訓(xùn)方法的新異,是培訓(xùn)效果的催化劑。培訓(xùn)的方法有多種,如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽(tīng)法、角色扮演法等。各種方法都有不同的特色,在新員工入職培訓(xùn)中,要依據(jù)企業(yè)的需要和可能,合理地選擇采用。在企業(yè)概況和企業(yè)文化層面的培訓(xùn)上可以采區(qū)講授法和案例分析法相結(jié)合方式
在公司制度層面上主要采用講授法和討論法的方式
在技能培訓(xùn)主要是采用演示法,角色扮演法的方式
職業(yè)生涯管理主要采用講授法,案例法,討論法相結(jié)合的方式
⑸培訓(xùn)場(chǎng)所和設(shè)備
在這次新員工入職培訓(xùn)中,主要是在室內(nèi)和工作場(chǎng)所展開(kāi)。因此,需要一個(gè)多媒體教室或者多功能會(huì)議廳。
新員工入職培訓(xùn)的設(shè)備包括教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄相等。
在進(jìn)行實(shí)際技能培訓(xùn)的時(shí)候,需要到工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行操作培訓(xùn),那就要求有關(guān)部門(mén)準(zhǔn)備有些實(shí)驗(yàn)所需的硬件設(shè)備。
一培訓(xùn)背景
__公司自成立之始,就相當(dāng)重視新員工的入職培訓(xùn),一直把它作為公司培訓(xùn)體系中的重點(diǎn),給予了相當(dāng)?shù)年P(guān)注。公司在多年的新員工培訓(xùn)實(shí)踐中,總結(jié)了一套具有本公司特色的培訓(xùn)體系。通過(guò)這套培訓(xùn)能夠讓新員工適應(yīng)本公司的文化,熟悉工作流程,建立良好的人際關(guān)系,為企業(yè)的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在__年伊始,人力資源部根據(jù)本年度公司的人才需求計(jì)劃,在各大型人才市場(chǎng)招聘到了基本上適合公司用人標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)屆大學(xué)生。當(dāng)這些大學(xué)生走上工作崗位之后,公司各用人部門(mén)反映這批新入職員工對(duì)工作沒(méi)有興趣,對(duì)工作不熟悉,不安心工作,有不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。公司人力資源部經(jīng)理認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性,決定讓人力資源培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)這次新員工的入職培訓(xùn),及時(shí)的解決新進(jìn)人員上述方面存在的問(wèn)題。因此,培訓(xùn)主管按照領(lǐng)導(dǎo)的指示和新進(jìn)員工的實(shí)際情況,制定了一個(gè)詳細(xì)的《新進(jìn)員工入職培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)書(shū)》。
二培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)
⑴培訓(xùn)目標(biāo)
⒈通過(guò)培訓(xùn)讓新員工感受到企業(yè)對(duì)他們的歡迎,體會(huì)到歸屬感,以鼓舞士氣;消除他們初進(jìn)企業(yè)時(shí)的緊張焦慮情緒,很快適應(yīng)新的工作環(huán)境。
⒉通過(guò)培訓(xùn)讓新員工了解和掌握所在崗位應(yīng)具備的基本知識(shí),工作程序,工作要求和操作要領(lǐng),使他們盡快的進(jìn)入角色。另外還應(yīng)該提高新員工解決問(wèn)題的能力,提供尋求幫助的方法,提供討論的平臺(tái),幫助他更快地勝任本職工作;
⒊使員工了解企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀,讓他們?nèi)谌肫髽I(yè)文化。盡快融入到企業(yè)這個(gè)大家庭中來(lái),建立主人翁意識(shí),為企業(yè)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
⒋培訓(xùn)讓新員工在組織的幫助下建立職業(yè)生涯管理意識(shí)。
⑵培訓(xùn)內(nèi)容
根據(jù)上述的分析的培訓(xùn)需求和培訓(xùn)目標(biāo),可以從以下三個(gè)方面展開(kāi)對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn):
⒈公司概況和企業(yè)文化的培訓(xùn)
在這個(gè)層面上通常是讓員工了解公司的基本背景,成長(zhǎng)過(guò)程,產(chǎn)品,戰(zhàn)略目標(biāo),企業(yè)文化和價(jià)值觀,并希望員工能夠把自己放在公司這個(gè)環(huán)境中衡量自己的價(jià)值,為企業(yè)多做貢獻(xiàn),將來(lái)的奮斗方向,以及自己在公司所處的位置。
⒉公司制度的培訓(xùn)
這個(gè)層面主要是向員工介紹公司的保障制度,政策,安全法規(guī),工作時(shí)間,薪酬和考核制度等激勵(lì)機(jī)制和壓力機(jī)制,讓員工明白,只要他們盡自己的力量為企業(yè)做了貢獻(xiàn),企業(yè)是不會(huì)虧待他們的,也就是讓他們與企業(yè)共榮辱,共進(jìn)退。
⒊技能培訓(xùn)
主要讓新員工了解所在部門(mén)和崗位所需的工作標(biāo)準(zhǔn),操作要求,質(zhì)量保證,上下流程關(guān)系,對(duì)于專業(yè)性特別強(qiáng)的崗位,還要有針對(duì)性的展開(kāi)實(shí)際操作培訓(xùn),讓員工熟練的掌握操作技能后再上崗操作。
⒋職業(yè)生涯管理培訓(xùn)
主要是讓員工掌握一些基本的職業(yè)生涯管理的知識(shí),然后能夠?qū)ψ约旱穆殬I(yè)生涯做一個(gè)詳細(xì)的規(guī)劃。
⑶培訓(xùn)資源
企業(yè)概況和企業(yè)文化主要是由公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)培訓(xùn)
公司制度層面的培訓(xùn)主要是由人力資源經(jīng)理負(fù)責(zé)培訓(xùn)
技能培訓(xùn)主要是由部門(mén)主管或者是在本部門(mén)中工作業(yè)績(jī)突出的員工負(fù)責(zé)培訓(xùn)
職業(yè)生涯管理培訓(xùn)主要是由知名的培訓(xùn)公司的職業(yè)生涯管理專家負(fù)責(zé)培訓(xùn)
⑷培訓(xùn)方法
培訓(xùn)方法的新異,是培訓(xùn)效果的催化劑。培訓(xùn)的方法有多種,如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽(tīng)法、角色扮演法等。各種方法都有不同的特色,在新員工入職培訓(xùn)中,要依據(jù)企業(yè)的需要和可能,合理地選擇采用。
在企業(yè)概況和企業(yè)文化層面的培訓(xùn)上可以采區(qū)講授法和案例分析法相結(jié)合方式
在公司制度層面上主要采用講授法和討論法的方式
在技能培訓(xùn)主要是采用演示法,角色扮演法的方式
職業(yè)生涯管理主要采用講授法,案例法,討論法相結(jié)合的方式
⑸培訓(xùn)場(chǎng)所和設(shè)備
在這次新員工入職培訓(xùn)中,主要是在室內(nèi)和工作場(chǎng)所展開(kāi)。因此,需要一個(gè)多媒體教室或者多功能會(huì)議廳。
新員工入職培訓(xùn)的設(shè)備包括教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄相等。
在進(jìn)行實(shí)際技能培訓(xùn)的時(shí)候,需要到工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行操作培訓(xùn),那就要求有關(guān)部門(mén)準(zhǔn)備所需的硬件設(shè)備。
一、要提高認(rèn)識(shí)、明確方向
正確認(rèn)識(shí)和深刻理解部門(mén)培訓(xùn)的內(nèi)涵、實(shí)質(zhì)、明確培訓(xùn)的目的、任務(wù)以及建立培訓(xùn)制度的意義,是做好這項(xiàng)工作的重要前提。我們傾向于如下的認(rèn)識(shí):
1、培訓(xùn)工作的內(nèi)涵:按需施教、定崗培訓(xùn)的思想;靈活多樣學(xué)用結(jié)合的培訓(xùn)方式;培訓(xùn)與崗位用人相結(jié)合的方法、制度。只有把培訓(xùn)的指導(dǎo)思想、培訓(xùn)形式和培訓(xùn)制度三者聯(lián)系起來(lái)看問(wèn)題,才能深刻理解培訓(xùn)工作之內(nèi)涵。
2、培訓(xùn)工作的實(shí)質(zhì):是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率的重要途
徑,使職工教育直接為提高企業(yè)的生產(chǎn)效益服務(wù),為兩個(gè)文明建設(shè)服務(wù)。
3、培訓(xùn)工作的目的:提高部門(mén)全體職工的崗位工作能力,滿足生產(chǎn)和崗位工作的需要,促進(jìn)部門(mén)管理工作上水平,企業(yè)上等級(jí)。
4、培訓(xùn)工作的任務(wù):幫助職工提高理論、技術(shù)和崗位操作水平;提高工作技巧和工作效率,以獲得適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展所必需的科技知識(shí)和工作技能。
5、崗位培訓(xùn)要制度化、規(guī)范化:培訓(xùn)工作必須逐步走向制度化、規(guī)范化。開(kāi)展培訓(xùn)工作,是建立部門(mén)培訓(xùn)工作制度化的基礎(chǔ),而培訓(xùn)工作制度化又是職工培訓(xùn)規(guī)范化的保證。這兩者既有區(qū)別又有密切的聯(lián)系,前者是開(kāi)展培訓(xùn)工作的過(guò)程,后者則是培訓(xùn)與崗位用人相結(jié)合的制度,是培訓(xùn)工作的生命所在。逐步建立和完善以部門(mén)培訓(xùn)為主體的企業(yè)職工教育新體系,是企業(yè)職工培訓(xùn)工作的努力方向。
6、培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)工作:建立和完善的培訓(xùn)機(jī)制,涉及面是相當(dāng)大的,其中有:指導(dǎo)思想的確定,思想觀念的轉(zhuǎn)變;部門(mén)與本單位內(nèi)部職教工作的銜接、交叉;部門(mén)與本部門(mén)內(nèi)部各環(huán)節(jié)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào);部門(mén)外部的客觀條件等等,這是一項(xiàng)涉及面廣、工作量大、周期長(zhǎng)、內(nèi)容豐富的系統(tǒng)工作,必須要態(tài)度積極、步子穩(wěn)健,先進(jìn)行試驗(yàn),取得成功經(jīng)驗(yàn)后,大膽開(kāi)展,其中允許有多種多樣的培訓(xùn)形式和方式,同時(shí)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,允許有部門(mén)自己的變通方法,敢于創(chuàng)新,重在實(shí)用。
由于各部門(mén)實(shí)際情況不同,因此開(kāi)展部門(mén)工作的具體方法亦應(yīng)有所不同。特別是目前我們處于接機(jī)發(fā)電前的生產(chǎn)準(zhǔn)備階段,不可能提供一個(gè)統(tǒng)一的培訓(xùn)模式,也沒(méi)有必要去追求所謂的最佳方案。只要部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和職工認(rèn)識(shí)深刻、思想統(tǒng)一、方向明確,并勇于開(kāi)拓進(jìn)取,就可探索出適合本部門(mén)特點(diǎn)而又使用的培訓(xùn)方法來(lái)。
二、要有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的、總體的`構(gòu)想
把部門(mén)培訓(xùn)工作作為本部門(mén)職工教育的主要工作來(lái)抓,這就需要有一個(gè)切實(shí)可行的構(gòu)想和總體方案,其必須與本企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃緊密結(jié)合,成為企業(yè)總體發(fā)展規(guī)劃的一個(gè)有機(jī)組成部分,才能使適合推行,并具有較強(qiáng)的操作性和推動(dòng)型。
我分公司這個(gè)總體方案是:從本部門(mén)的實(shí)際需要出發(fā),把部門(mén)培訓(xùn)工作與提高職工素質(zhì)結(jié)合起來(lái),規(guī)劃出一條能納入本公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃的具體目標(biāo),調(diào)動(dòng)本分公司各部門(mén)職工的積極性,力爭(zhēng)在年內(nèi)達(dá)到90%的職工具備上崗技能,07年底前達(dá)到70%的職工具備一崗多能的技能,從而出現(xiàn)分公司與部門(mén)齊抓共管的有利局面。
由于這個(gè)總體方案具有很強(qiáng)的針對(duì)性和現(xiàn)實(shí)性,目標(biāo)明確,對(duì)促進(jìn)部門(mén)的生產(chǎn)培訓(xùn)工作將產(chǎn)生強(qiáng)有力的推動(dòng)作用,是培訓(xùn)工作與崗位技能的提高做到了相輔相成。
1、開(kāi)展持久的培訓(xùn)工作,為職工提高自身素質(zhì)指明了方向,而培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展亦是向著此方向邁進(jìn)的重要途徑。
2、開(kāi)展持久的培訓(xùn)工作,是以提高職工的本職工作能力為目的,通過(guò)扎實(shí)有效的崗位培訓(xùn),使職工具備獨(dú)擋一面的工作能力。而崗位基本技能提高的目標(biāo)則更為深遠(yuǎn):既要普遍提高職工的素質(zhì),又要使職工實(shí)現(xiàn)高層次的進(jìn)步。當(dāng)然,由于各電站工作內(nèi)容的不同,總體構(gòu)想方案突破口的選擇,不會(huì)只是一個(gè)模式,但這種構(gòu)想與方案應(yīng)有利于有針對(duì)性地提高職工本職工作能力,滿足部門(mén)工作之需要;有利于拓寬路子,搞好職工教育,解決工作與學(xué)習(xí)的矛盾和學(xué)習(xí)與實(shí)用的矛盾;有利于部門(mén)內(nèi)部的分工與協(xié)作及共同實(shí)施。
三、要有正確的指導(dǎo)思想,必須加強(qiáng)宣傳工作
部門(mén)的培訓(xùn)一靠部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)有端正的指導(dǎo)思想和做好宣傳鼓動(dòng)工作,二靠部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)帶頭實(shí)干和持之以恒的決心,三要靠職工的支持和努力,我們把部門(mén)的培訓(xùn)工作安排上日程,當(dāng)大事來(lái)抓,是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作。從理論的探討到實(shí)際的操作步驟,從領(lǐng)導(dǎo)的決心到職工的行動(dòng),從增補(bǔ)知識(shí)的不足到提高職工的實(shí)際工作技能,總宣傳到領(lǐng)導(dǎo)到透視感,都要依靠思想領(lǐng)先和領(lǐng)導(dǎo)的身教,并貫穿于始終。宣傳的干部行動(dòng)導(dǎo)向的方法要多種多樣,但應(yīng)具有針對(duì)性,對(duì)不同崗位有不同的側(cè)重。如對(duì)班組長(zhǎng)來(lái)說(shuō)是深化對(duì)三個(gè)關(guān)系的認(rèn)識(shí):培訓(xùn)工作與與生產(chǎn)效率的關(guān)系;培訓(xùn)工作與精神文明建設(shè)的關(guān)系;職工隊(duì)伍成長(zhǎng)與部門(mén)整體水平的關(guān)系,從而克服短期行為。對(duì)分公司管理者來(lái)說(shuō),要講政治,重自身思想的改造,重視策略及方法的研究,要加快思想轉(zhuǎn)變,適應(yīng)新的要求。
主要是弄清死個(gè)問(wèn)題:一是部門(mén)培訓(xùn)的基本概念和內(nèi)涵實(shí)質(zhì)、目的和任務(wù);二是確立部門(mén)培訓(xùn)工作努力的方向,不會(huì)一蹴而就;三是確立部門(mén)培訓(xùn)的方法、步驟和基礎(chǔ)工作的建設(shè),防止搞形式,擺花架子;四是要克服被動(dòng)情緒,克服把培訓(xùn)工作看成是為完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)而為之,這項(xiàng)工作是艱苦的,也是長(zhǎng)期的。在部門(mén)或是企業(yè)要形成一種氣候,特別是對(duì)青工來(lái)說(shuō)要形成一種氣候,從企業(yè)的需要來(lái)看,一是實(shí)際才能觀,不能單純以學(xué)理論人才,有文憑不等于有工作能力,有工作能力不一定有貢獻(xiàn),只有發(fā)揮只能、做出貢獻(xiàn)才是真正的人才;三是提倡學(xué)用結(jié)合,定向施培。薛涌脫節(jié)是勞而無(wú)功的,要把青年職工學(xué)習(xí)的熱情從文化單流引向?qū)W政治、學(xué)技術(shù)、學(xué)基本技能的多流,突出技能的學(xué)習(xí)和提高,直接為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效益服務(wù)。
四、要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)工作
培訓(xùn)工作要靠上級(jí)的指導(dǎo)和支持;靠自身的努力和管理;也靠培訓(xùn)工作的方法和質(zhì)量;要切實(shí)加強(qiáng)部門(mén)與班組的管理;即“三靠一強(qiáng)”,這是我們?nèi)〉贸醪匠晒Φ慕?jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)工作的改革和發(fā)展,關(guān)系的理順,質(zhì)量的提高,要靠進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)工作。
由于部門(mén)培訓(xùn)工作是一項(xiàng)復(fù)雜且難度較大的系統(tǒng)工作,又有強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)和組織工作是難以有實(shí)效的工作。我公司于去年建立了培訓(xùn)崗(即電站培訓(xùn)小組),由分公司主抓生產(chǎn)技術(shù)工作的副主任負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作,制訂了分公司的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)。此培訓(xùn)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)總公司和我分公司的實(shí)際來(lái)安排培訓(xùn)工作、提出了培訓(xùn)要求,明確了培訓(xùn)責(zé)任、確定了要達(dá)到的目的,把分公司培訓(xùn)與班組培訓(xùn)相結(jié)合,把工種培訓(xùn)與崗位培訓(xùn)相結(jié)合,把大范圍的理論講課與班組講解討論結(jié)合起來(lái),把參加安裝工作與帶著問(wèn)題驚醒群眾性的研討結(jié)合起來(lái),以研討解決施工生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題和新職工不懂的問(wèn)題為重點(diǎn),并定期進(jìn)行督促、檢查、考核,以保證培訓(xùn)計(jì)劃按時(shí)和保質(zhì)保量完成,因此具有很強(qiáng)的可操作性,能適應(yīng)我分公司持續(xù)深入的開(kāi)展培訓(xùn)工作的需要。
五、要加強(qiáng)基礎(chǔ)工作
最重要的基礎(chǔ)工作,一是制定符合當(dāng)今科技發(fā)展要求的崗位規(guī)范;二是制定職工培訓(xùn)工作的進(jìn)度計(jì)劃和材料編寫(xiě);三是建立必要的考試考核管理制度;四是制定一些適用于本部門(mén)管理的“土政策”。這是四個(gè)配套的環(huán)節(jié),缺一不可。當(dāng)然,培訓(xùn)所需的教儀、器具也是必不可少的。
1、制定符合我公司生產(chǎn)運(yùn)行和當(dāng)今科技發(fā)展需要的崗位規(guī)范,這是開(kāi)展培訓(xùn)工作的前提和基礎(chǔ),也是職工崗位技能逐步科學(xué)化的一項(xiàng)重要內(nèi)容。崗位規(guī)范是對(duì)在崗職工的綜合性要求,一般包括政治思想、職業(yè)道德、文化程度、專業(yè)知識(shí)、實(shí)際技能和工作經(jīng)歷等方面,它是當(dāng)前部門(mén)都有的崗位責(zé)任制,有工人技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn),有生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn),這對(duì)制定符合現(xiàn)代企業(yè)的崗位規(guī)范提供了有利條件。但在現(xiàn)代企業(yè)制度下制定新的崗位規(guī)范是一項(xiàng)全新的工作,并不是傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的簡(jiǎn)單組合或修訂。其原因,一是崗位培訓(xùn)是在定員定額的基礎(chǔ)上有計(jì)劃地進(jìn)行的,科學(xué)化現(xiàn)代化地定員定額標(biāo)準(zhǔn)是開(kāi)展崗位培訓(xùn)的重要依據(jù),也是一個(gè)重要的制約因素,在定員定額未經(jīng)優(yōu)化確定之前崗位規(guī)范就難以制定完善;二是現(xiàn)有的技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn),一般只側(cè)重于工種的共性,線條較粗。雖然按等級(jí)分列,也是不夠具體的,與突出崗位規(guī)范的個(gè)性有較大的差距;三是崗位規(guī)范就使用人的標(biāo)準(zhǔn),如沒(méi)有專門(mén)人員的論證和一定時(shí)期的實(shí)踐沒(méi)有勞動(dòng)人事部門(mén)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,就會(huì)缺乏可操作性,也就容易出現(xiàn)隨意性。
因此,科學(xué)化的崗位規(guī)范的制定,應(yīng)掌握如下原則:一是上下一致,上面點(diǎn)頭,中間牽頭,上下結(jié)合,有步驟、有重點(diǎn)的鋪開(kāi);二是不等不靠,成熟幾條先定幾條,每個(gè)工種共性的東西先抓住不放,個(gè)性的按崗位需要制定;三是與職工隊(duì)伍的精簡(jiǎn)高效、技術(shù)人員職務(wù)評(píng)聘和制定新的勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來(lái),與定員、定額、定任務(wù)、定職責(zé)的四定成果相結(jié)合起來(lái);四是條件成熟的先試行,在實(shí)踐中逐步加以完善。
2、培訓(xùn)教材是個(gè)大問(wèn)題。目前,職工的文化素質(zhì)較前有了較大的提高,但培訓(xùn)教材卻顯得有些陳舊落后,有相當(dāng)一部分在現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理方面闡述得很不足,這就給培訓(xùn)工作帶來(lái)了一定難度。因此,在教材問(wèn)題上,部門(mén)應(yīng)持積極的態(tài)度,不能一味的依賴上級(jí)部門(mén)發(fā)給,要發(fā)揮部門(mén)自己的優(yōu)勢(shì)和主觀能動(dòng)性,組織專門(mén)人員,廣泛收集社會(huì)和本行業(yè)教材資料,以整理編寫(xiě)出適合本部門(mén)特點(diǎn)的、實(shí)用的科學(xué)化的教材。
3、考核工作的規(guī)范化、制度化也需要進(jìn)行大量的工作,包括相適應(yīng)、相配套的考核方法,考核規(guī)則等。要采用各種形式,進(jìn)行深入扎實(shí)的探討工作,要敢于實(shí)踐,敢于創(chuàng)新,并從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,然后加以改進(jìn),直至建立較完善的考核制度。
考核制度的完善,對(duì)培訓(xùn)工作將產(chǎn)生激勵(lì)和促進(jìn)作用,我們?cè)鲞^(guò)多次探討,從考核制度對(duì)職工產(chǎn)生的激勵(lì)和促進(jìn)效果分析,提出職工培訓(xùn)工作必須把職工需要與企業(yè)需要和諧統(tǒng)一起來(lái)的觀點(diǎn),提出這種和諧的中介是利益相關(guān)和心理平衡的論點(diǎn)。據(jù)這一認(rèn)識(shí),我們又提出了建立完善的以比貢獻(xiàn)為基礎(chǔ)的附加分配建議、以及創(chuàng)造良好環(huán)境的建議使職工追求的方向與整個(gè)企業(yè)發(fā)展的方向更趨一致。這些觀點(diǎn)和建議將有力地推動(dòng)我們的工作更加深入和完善。
六、要加強(qiáng)培訓(xùn)理論的研究
理論是時(shí)間的先導(dǎo),在生產(chǎn)一線的職工培訓(xùn)工作雖有一定的優(yōu)越性和可操作性,但一般都沒(méi)有很好地進(jìn)行科學(xué)分析和系統(tǒng)的教材整理,理論落后于實(shí)踐是一個(gè)突出問(wèn)題。特別是培訓(xùn)工作是帶有方向性、目標(biāo)性的工作,需要研究探討的問(wèn)題很多,因此加強(qiáng)職工培訓(xùn)理論的研究是展開(kāi)培訓(xùn)工作的先導(dǎo),同時(shí)也是管理人員自身的一種培訓(xùn)方式。職工培訓(xùn)理論研究本身就是一門(mén)實(shí)踐性和應(yīng)用性較強(qiáng)的工作,要把研究和解決實(shí)際問(wèn)題放在首位,只有這樣才能受到企業(yè)和職工的重視及支持,才能增強(qiáng)培訓(xùn)工作的活力,從而推動(dòng)職工培訓(xùn)工作的深入開(kāi)展。所以,現(xiàn)階段工作和研究的和重點(diǎn)應(yīng)首先集中于弄清培訓(xùn)工作的意義、作用、目的等方面,要真正弄清培訓(xùn)工作的方式、內(nèi)容以及應(yīng)該抓好那些基礎(chǔ)工作。再次基礎(chǔ)上再研究本部門(mén)如何實(shí)施總體規(guī)劃,力求做到思路清晰,步驟分明。
一、員工培訓(xùn)需求分析
中國(guó)的商超零售業(yè)還成熟,起步晚,發(fā)展時(shí)間短所以,我們要想在市場(chǎng)中發(fā)展壯大,就必須加大員工培訓(xùn)力度,讓每個(gè)員工都有良好的工作心態(tài)和讓顧客最為滿意的服務(wù)態(tài)度。
員工培訓(xùn)需求分析
(一) 出現(xiàn)的問(wèn)題:
1)員工缺乏責(zé)任心
2)培訓(xùn)的及時(shí)性與需求達(dá)不到預(yù)期效果
3)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力欠缺
4)理論與實(shí)踐脫節(jié)
(二) 解決辦法:提高員工責(zé)任心和敬業(yè)精神,灌輸企業(yè)文化思想,組織集體活動(dòng),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,加強(qiáng)組織成員之間的溝通,更新培訓(xùn)方式,使培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際相結(jié)合,達(dá)到培訓(xùn)的實(shí)際效果
(三)工作說(shuō)明書(shū)(附在最后面)
1.3 培訓(xùn)工作目標(biāo)
(一)企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo): 為融入企業(yè)文化,提高經(jīng)濟(jì)效益,我們必須創(chuàng)建品牌,加大培訓(xùn)理念,提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力,使我們?cè)谝院蟮陌l(fā)展中不斷壯大,讓更多顧客更加信任我們的服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)度。保證服務(wù)質(zhì)量,保持工作高效率。
(二)員工培訓(xùn)目標(biāo):
1)使員工培訓(xùn)后達(dá)到理想的專業(yè)技能
2)提高自身綜合素質(zhì)
3)增強(qiáng)自身的能力
4)樹(shù)立正確的工作態(tài)度
1.4 培訓(xùn)需求方法
(一) 方 法: 觀察法,面談法
通過(guò)使用這些方法,我們了解了員工對(duì)工作的態(tài)度和滿意程度以及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的重視程度。
(二)需要解決的問(wèn)題:
1)員工素質(zhì)和能力方面的差距
2)需要開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)項(xiàng)目
3)對(duì)每一項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目都要具體說(shuō)明
4)項(xiàng)目運(yùn)行可能出現(xiàn)的障礙和問(wèn)題
二、員工培訓(xùn)計(jì)劃
2.xuexikuai.培訓(xùn)目標(biāo):
通過(guò)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),使員工增強(qiáng)自信和責(zé)任感,深入了解企業(yè)文化。能夠較好的掌握工作中所必備的業(yè)務(wù)技能。從而保證服務(wù)質(zhì)量,保持工作高效率。
2.2員工培訓(xùn)課程設(shè)置
三、培訓(xùn)的實(shí)施方案
一、培訓(xùn)安排
1安排場(chǎng)地
2聯(lián)系培訓(xùn)師
3通知培訓(xùn)對(duì)象
4向員工介紹培訓(xùn)課程
5培訓(xùn)注意事項(xiàng)
二、具體實(shí)施
1安排場(chǎng)地:室內(nèi)、室外、現(xiàn)場(chǎng)演練
2培訓(xùn)介紹:介紹培訓(xùn)師的主題和課程講解以及培訓(xùn)的主要內(nèi)容,介紹培訓(xùn)師、提前十天通知員工,在培訓(xùn)兩天前再次通知便于確定培訓(xùn)人數(shù)
三、培訓(xùn)注意事項(xiàng):
課前
(1)安排好培訓(xùn)師的休息室,了解培訓(xùn)師的需求,以確保培訓(xùn)師在其對(duì)員工培訓(xùn)過(guò)程中保持最佳狀態(tài)
(2)員工不準(zhǔn)遲到或早退,如有此情況者,三次或三次以上則取消培訓(xùn)成績(jī)
(3)提前安排教室,檢查教室的設(shè)施有無(wú)故障
(4)戶外培訓(xùn)要提前確定好具體培訓(xùn)地點(diǎn)
(5)現(xiàn)場(chǎng)演練要提前準(zhǔn)備好演練所需要的貨品及地點(diǎn)
上課期間
(1)不準(zhǔn)出現(xiàn)接電話、抽煙、聊天等擾亂秩序的行為
(2)培訓(xùn)主管級(jí)管理層應(yīng)盡量來(lái)聽(tīng)課,以保持上課秩序
(3)培訓(xùn)師應(yīng)與員工搞好互動(dòng),以提高員工的接受程度
(4)戶外培訓(xùn)由于培訓(xùn)人員較多,戶外演練應(yīng)當(dāng)分批進(jìn)行,做好安全工作,保證工作人員的人身安全,確定應(yīng)到人數(shù)和實(shí)到人數(shù),以免發(fā)生意外
(5)現(xiàn)場(chǎng)演練應(yīng)按秩序進(jìn)行,不要損壞貨品
課后
(1)培訓(xùn)主管應(yīng)與培訓(xùn)師及時(shí)溝通,了解上課情況,并及時(shí)打掃培訓(xùn)室的衛(wèi)生,應(yīng)關(guān)閉所有的設(shè)備、電源及門(mén)窗
(2)戶外演練結(jié)束后把培訓(xùn)師和員工送回公司,打掃好衛(wèi)生,以免擾亂公共場(chǎng)所的秩序并檢查有無(wú)破壞設(shè)備情況
(3)現(xiàn)場(chǎng)演練時(shí)學(xué)習(xí)人員應(yīng)聽(tīng)從管理人員的安排,不準(zhǔn)私自帶走演練時(shí)用的貨品
(4)未經(jīng)許可不得擅自動(dòng)用演練時(shí)的設(shè)備,貴重材料等應(yīng)由專人保管,定點(diǎn)存放
一、訓(xùn)練需要
(一)學(xué)習(xí)要有動(dòng)機(jī),效率才會(huì)高,因此須先評(píng)估訓(xùn)練之需要。
(二)訓(xùn)練須兼顧公司與員工之需要。
(三)員工之訓(xùn)練需要可經(jīng)由調(diào)查而得知。
二、訓(xùn)練企劃的推動(dòng)者
(一)員工教育訓(xùn)練須由上而下進(jìn)行才會(huì)有效果。
(二)訓(xùn)練企劃案不但要獲得高級(jí)主管之參與、支持,而且需要他們大力推動(dòng),否則一切屬于空談。
三、經(jīng)費(fèi)來(lái)源
(一)教育訓(xùn)練是一種長(zhǎng)期投資。
(二)公司應(yīng)每年編列預(yù)算,支持各種訓(xùn)練。
四、訓(xùn)練目標(biāo)
(一)確定訓(xùn)練的目標(biāo)。訓(xùn)練目標(biāo)是為達(dá)成公司之要求或員工個(gè)人的需求,還是為配合新工作而開(kāi)展的。
(二)長(zhǎng)期的目標(biāo)還是短期的目標(biāo)。
(三)訓(xùn)練目標(biāo)需讓受訓(xùn)者充分了解。
五、訓(xùn)練時(shí)期
(一)定期訓(xùn)練(新進(jìn)人員訓(xùn)練、主管定期進(jìn)修等)。
(二)不定期訓(xùn)練(新管理制度實(shí)施、新產(chǎn)品推出等)。
(三)營(yíng)業(yè)淡季是訓(xùn)練的好時(shí)期。
六、訓(xùn)練方式
(一)傳統(tǒng)授課方式。
(二)討論方式(個(gè)案討論、分組辯論)。
(三)角色扮演方式。
(四)以上三種方式適用于集體訓(xùn)練,個(gè)人訓(xùn)練可參加企業(yè)外之講習(xí)會(huì)。
七、課程設(shè)計(jì)
(一)依滿足訓(xùn)練需要并達(dá)到訓(xùn)練目標(biāo)而設(shè)計(jì)。
(二)需事先與講師充分溝通。
(三)課程應(yīng)注重實(shí)務(wù),避免紙上談兵,不切實(shí)際。
八、外聘講師
(一)需讓講師充分了解受訓(xùn)對(duì)象與訓(xùn)練目標(biāo)。
(二)教材請(qǐng)講師事前寫(xiě)妥。
(三)事先讓講師熟悉授課場(chǎng)所。
九、訓(xùn)練場(chǎng)所
(一)自備或外租。
(二)寬敞、安靜、明亮等注意事項(xiàng)。
(三)講臺(tái)(高度適當(dāng)否)、麥克風(fēng)(音效如何)、黑板是重要教具。
十、評(píng)估訓(xùn)練成果
(一)原則上依訓(xùn)練目標(biāo)來(lái)評(píng)估訓(xùn)練成果。
(二)結(jié)訓(xùn)后應(yīng)測(cè)驗(yàn),以了解受訓(xùn)者吸收多寡。
(三)觀察受訓(xùn)者的成長(zhǎng)與工作成效,借以評(píng)估訓(xùn)練的成果。
十一、獎(jiǎng)勵(lì)制度
(一)測(cè)驗(yàn)成績(jī)優(yōu)良者,發(fā)獎(jiǎng)狀與獎(jiǎng)金以示激勵(lì)。
(二)測(cè)驗(yàn)成績(jī)并入個(gè)人考績(jī)。
(三)受訓(xùn)后個(gè)人成長(zhǎng)與工作成效特佳者,優(yōu)先加薪或調(diào)整職務(wù)。
★ 新員工的財(cái)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)范文5篇