為全面貫徹執(zhí)行國家《中醫(yī)藥健康管理服務(wù)規(guī)范》、《老年人中醫(yī)健康管理技術(shù)規(guī)范》和《0—6兒童中醫(yī)健康管理技術(shù)規(guī)范》，全方位開展我鎮(zhèn)0—6歲兒童和65歲以上老年人中醫(yī)藥健康管理工作，確保20__年我鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作的全面豐收，現(xiàn)結(jié)合我鎮(zhèn)具體情況，制定中醫(yī)藥健康服務(wù)工作計(jì)劃如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全班子。
為加強(qiáng)對(duì)中醫(yī)藥健康管理服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院成立基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和中醫(yī)藥健康管理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由醫(yī)院分管負(fù)責(zé)同志任組長，相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人為小組成員，分別負(fù)責(zé)對(duì)全鎮(zhèn)上述兩項(xiàng)工作的宣傳、組織、管理、檢查和指導(dǎo)，確保服務(wù)項(xiàng)目的順利實(shí)施。同時(shí)，組建中醫(yī)藥健康管理服務(wù)工作技術(shù)指導(dǎo)小組，由中醫(yī)科科長任組長、公共衛(wèi)生科科長任副組長。公共衛(wèi)生科兒童保健醫(yī)師和老年保健醫(yī)師為工作責(zé)任人，醫(yī)院服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員和鄉(xiāng)村醫(yī)生直接參與各村中醫(yī)藥健康管理服務(wù)工作。通過完善中醫(yī)藥健康管理服務(wù)制度，明確各個(gè)環(huán)節(jié)在健康管理服務(wù)工作中的職責(zé)，使中醫(yī)藥健康管理服務(wù)的技術(shù)規(guī)范在我鎮(zhèn)得到有效執(zhí)行，中醫(yī)藥健康管理服務(wù)工作的乃至整個(gè)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的社會(huì)效益得到最大發(fā)揮。
二、注重培訓(xùn)，提升能力。
醫(yī)院將針對(duì)0—6歲兒童中醫(yī)藥保健指導(dǎo)、65歲以上老年人中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)、穴位等五種調(diào)攝方法的運(yùn)用等實(shí)用技術(shù)進(jìn)行再學(xué)習(xí)和再培訓(xùn)，做到醫(yī)院服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員、全體鄉(xiāng)村醫(yī)生和全體公共衛(wèi)生服務(wù)人員人人參加培訓(xùn)、人人考試過關(guān)、人人能夠獨(dú)立開展中醫(yī)藥健康管理服務(wù)。使中醫(yī)藥健康管理服務(wù)成為低成本、易實(shí)施、療效好、受歡迎的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目和特色項(xiàng)目。20__年，我鎮(zhèn)中醫(yī)藥健康管理服務(wù)專題培訓(xùn)不少于4次，每次均按照有通知、有簽到、有課件、有影像、有考試、有小結(jié)的要求進(jìn)行，重在解決問題，決不流于形式。同時(shí)，通過閱讀專業(yè)書刊、參加上級(jí)培訓(xùn)和到村現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方式方法，努力提升全員業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。
三、形式多樣，開展健教。
協(xié)調(diào)老年保健、兒童保健和健康教育等諸多環(huán)節(jié)，充分利用健康教育與健康促進(jìn)工作的現(xiàn)有平臺(tái)和有效手段，將0—6歲兒童和65歲以上老年人中醫(yī)保健知識(shí)列入健康教育與健康促進(jìn)內(nèi)容。計(jì)劃通過健康講座、健康咨詢、健康知識(shí)入戶等多種形式，讓中醫(yī)保健知識(shí)進(jìn)學(xué)校、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)家庭，積極營造了解中醫(yī)、擁護(hù)中醫(yī)、積極參與和自覺接受中醫(yī)藥健康管理服務(wù)的良好氛圍。
四、考核督導(dǎo)、常態(tài)管理。
公共衛(wèi)生科對(duì)全鎮(zhèn)基層各衛(wèi)生室實(shí)施中醫(yī)藥健康管理服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)每月不少于一次，督查覆蓋率100%。督查時(shí)主要對(duì)工作進(jìn)度、工作質(zhì)量、群眾滿意度和電子檔案錄入情況進(jìn)行抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中存在的問題，通過常態(tài)化管理，保證工作的真實(shí)性、規(guī)范性和時(shí)效性。每次現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)必須有有效的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)筆錄，并存入工作檔案。公共衛(wèi)生科對(duì)各村衛(wèi)生室中醫(yī)藥健康管理工作每季進(jìn)行一次考核。考核結(jié)果與基本公共衛(wèi)生服務(wù)績效掛勾，作為發(fā)放基本公共衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)、獎(jiǎng)懲和年終評(píng)先選優(yōu)的依據(jù)之一。
在新的一年里，我們還將對(duì)鎮(zhèn)村兩級(jí)中醫(yī)健康管理服務(wù)檔案工作進(jìn)行探索。對(duì)相關(guān)基礎(chǔ)信息進(jìn)行調(diào)查摸底，對(duì)工作中形成的各種表冊(cè)做好收集、整理、統(tǒng)計(jì)、分析、報(bào)告和歸檔工作，建立和完善中醫(yī)藥健康管理服務(wù)工作軟件體系。
五、咬定目標(biāo)、整體推進(jìn)。
按照國家《中醫(yī)藥健康管理規(guī)范》和市衛(wèi)生局的部署，20__年我鎮(zhèn)中醫(yī)藥健康管理工作具體任務(wù)目標(biāo)如下：
1、掌握轄區(qū)內(nèi)65以上老年人口現(xiàn)狀，為65歲以上老年人提供1次中醫(yī)藥健康管理服務(wù)，內(nèi)容包括中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)和中醫(yī)藥保健指導(dǎo)。
（1）中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)。按照老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)記錄表所列33項(xiàng)問題采集信息，根據(jù)體質(zhì)判定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行體質(zhì)辨識(shí)，并將辨識(shí)結(jié)果告知服務(wù)對(duì)象。到本年末完成中醫(yī)藥辨識(shí)3500人，并將結(jié)果錄入電子檔案系統(tǒng)。
（2）中醫(yī)藥保健指導(dǎo)。根據(jù)不同體質(zhì)從情志調(diào)攝、飲食調(diào)養(yǎng)、起居調(diào)攝、運(yùn)動(dòng)保健、穴位保健等方面進(jìn)行相應(yīng)的中醫(yī)藥保健指導(dǎo)，計(jì)劃完成3500人。
2、在兒童6、12、18、24、30、36月齡時(shí)對(duì)兒童家長進(jìn)行6次兒童中醫(yī)藥健康指導(dǎo)。內(nèi)容包括：
（1）向家長提供兒童中醫(yī)飲食調(diào)養(yǎng)、起居活動(dòng)指導(dǎo)；
（2）在兒童6、12月齡給家長傳授摩腹和捏脊方法；
（3）在18、24月齡傳授按揉迎香穴、足三里穴的方法；
（4）在30、36月齡傳授按揉四神聰穴的方法。
3、做好中醫(yī)藥健康管理服務(wù)資料的收集與錄入工作，并及時(shí)向當(dāng)事人書面反饋服務(wù)結(jié)果，對(duì)偏頗體質(zhì)者進(jìn)行病因分析、治療與保健指導(dǎo)。
20__年以來，我科在衛(wèi)計(jì)委及院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在院內(nèi)同事以及患者百姓的支持下，各方面的工作都取得了一定的成績，各方面也有所提高。對(duì)于即將到來的新的一年，為了讓科室取得更大的進(jìn)步和發(fā)展，現(xiàn)做工作計(jì)劃如下：
一、指導(dǎo)思想：
我科要秉承“一切為了人民健康”的服務(wù)宗旨，加強(qiáng)內(nèi)部管理，引進(jìn)技術(shù)設(shè)備，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立“患者至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人民滿意、職工幸?！钡姆?wù)理念，堅(jiān)守“仁愛、精誠、求實(shí)、進(jìn)取”的基本原則。
二、工作內(nèi)容：
有關(guān)中醫(yī)科的工作內(nèi)容，大體上可以分為兩個(gè)方面：
1，“對(duì)內(nèi)方面”
（1）加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)以及醫(yī)療法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。
加強(qiáng)科室的團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)科室的凝聚力，向心力，使本科室的工作取得更好的成績。認(rèn)真組織科室人員學(xué)習(xí)相關(guān)的醫(yī)療法律法規(guī)，使全科醫(yī)務(wù)人員做到依法執(zhí)業(yè)，有效遏制醫(yī)療隱患。認(rèn)真貫徹執(zhí)行我院的醫(yī)療核心制度，定期或不定期進(jìn)行自查督導(dǎo)，嚴(yán)格按照醫(yī)院的考核標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)罰措施，每月召開醫(yī)患交流會(huì)和滿意度調(diào)查。在科室開展誠信服務(wù)，堅(jiān)持以構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系為原則，爭創(chuàng)平安、文明科室。
（2）加強(qiáng)科室學(xué)科建設(shè)和專業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。
在科室學(xué)習(xí)有關(guān)中醫(yī)適宜技術(shù)的知識(shí)，使科室每一名醫(yī)護(hù)人員都能熟識(shí)關(guān)于適宜技術(shù)方面的適應(yīng)證。繼續(xù)開展小針刀，及針灸技術(shù)，為廣大患者祛除病痛。開展熏蒸足浴項(xiàng)目，活血化瘀、溫腎陽，治療亞健康狀態(tài)。為提高全科醫(yī)護(hù)人員的?？评碚撍剑剖夜膭?lì)醫(yī)護(hù)人員訂購了相關(guān)醫(yī)學(xué)雜志。使全科醫(yī)護(hù)人員都能接觸到前沿的、規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療臨床知識(shí)，以規(guī)范我科在相關(guān)疾病診療項(xiàng)目上的理論知識(shí)，提高診療水平。堅(jiān)持以中醫(yī)藥為基礎(chǔ)，中醫(yī)方法為依托，為病人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步提高中醫(yī)辨證論治的水平。在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，將對(duì)中藥外用進(jìn)行辨證分型，使之與患者病情相符合。挖掘中醫(yī)傳統(tǒng)治療方法。
（3）業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)考核方面。
進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，每月進(jìn)行1次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，讓進(jìn)修歸來的科室人員講解進(jìn)修期間學(xué)習(xí)到的新知識(shí)，新理念、新內(nèi)容，對(duì)講解內(nèi)容要求做到每人都有記錄。認(rèn)真組織醫(yī)護(hù)人員掌握“三基”的基本內(nèi)容，并進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的考核。加強(qiáng)對(duì)科室無證醫(yī)師的管理，力求使我科有資格參加醫(yī)師考試的人員能全部取得資格證書。增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員與患者的溝通能力，減少醫(yī)患矛盾的發(fā)生。
（4）科室管理以及質(zhì)量目標(biāo)和措施。
專門制定科室的質(zhì)量管理小組，分工明確進(jìn)行醫(yī)療和護(hù)理的質(zhì)控，每月進(jìn)行一次科室病歷的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出整改意見，并督促及時(shí)修改。進(jìn)一步建設(shè)和完善科室的質(zhì)量管理體系，認(rèn)真執(zhí)行抗菌藥物的臨床合理應(yīng)用和藥物的分級(jí)使用。定期對(duì)科室的醫(yī)療護(hù)理等工作進(jìn)行質(zhì)控，認(rèn)真落實(shí)核心制度，完成各項(xiàng)護(hù)理工作，認(rèn)真開展系統(tǒng)化的整體護(hù)理和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高科室護(hù)理質(zhì)量和規(guī)范護(hù)士的工作流程，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的安全生產(chǎn)意識(shí)，包括醫(yī)療安全，對(duì)病人實(shí)行告知義務(wù)，認(rèn)真開展談話記錄，三查八對(duì)等，讓護(hù)理工作更加完善。
2，“對(duì)外方面”
（1）進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)營意識(shí)。具體措施是要進(jìn)一步降低用藥成本比例，拓展服務(wù)范圍，向服務(wù)要效益，向新技術(shù)要效益，向醫(yī)療挖潛要效益。中醫(yī)的每一個(gè)科室，每一位醫(yī)生都應(yīng)該從自己做起，生活需要經(jīng)營，工作同樣需要經(jīng)營。我們殷切希望在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和其他醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心、支持和指導(dǎo)下，中醫(yī)科的工作更上一層樓。
（2）在宣傳工作上，充分利用多種形式，結(jié)合我院實(shí)際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、大型醫(yī)療設(shè)備以及開展的新項(xiàng)目、新義務(wù)等，為醫(yī)院義務(wù)的發(fā)展起到推動(dòng)作用。
（3）加強(qiáng)人文關(guān)懷，確保醫(yī)療安全，提高病人滿意度，積極學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律、法規(guī)。要求醫(yī)生護(hù)士少坐辦公室，多深入病房，多問病人及家屬詢問意見和要求，將可能發(fā)生的摩擦糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。我們醫(yī)護(hù)人員隨時(shí)要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，把醫(yī)療護(hù)理安全意識(shí)貫徹始終，把醫(yī)療護(hù)理規(guī)章制度、法規(guī)條例落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié)。
（4）完善醫(yī)療服務(wù)。在醫(yī)療工作中，因?yàn)榉?wù)質(zhì)量而導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛屢見不鮮。醫(yī)療服務(wù)流程不同于制度和職責(zé)，制定和完善服務(wù)流程，必須符合醫(yī)院實(shí)際與具備可操作性原則，必須以提供人性化服務(wù)為根本，積極遵循“以人為本”這一重要理念：簡化醫(yī)院就診程序，明示醫(yī)院收支標(biāo)準(zhǔn)，提高窗口辦事效率，建立相應(yīng)的溝通機(jī)制，提供相關(guān)的法規(guī)咨詢。
為廣大患者群眾提供優(yōu)質(zhì)高效、科學(xué)合理、服務(wù)周到的診療環(huán)境，這既是現(xiàn)代化醫(yī)院管理的目標(biāo)，也是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
三、工作期望：
目標(biāo)規(guī)劃的制定是為我們的工作指引方向，同時(shí)，我們也要對(duì)自己正確定位。我院中醫(yī)科還處在發(fā)展時(shí)期，各方面都存在或多或少的問題，但是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的積極向上、不畏艱難為我們樹立了一個(gè)榜樣，也為我們提供了一個(gè)有利的發(fā)展環(huán)境，我科全體醫(yī)護(hù)人員將不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望，以巨大的熱情和信心投入到工作中去，為醫(yī)院的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
中醫(yī)藥健康教育工作是衛(wèi)生服務(wù)的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，為了更好的貫徹落實(shí)上級(jí)文件相關(guān)工作要求，進(jìn)一步完善我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)健康教育與健康促進(jìn)工作體系，在鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)普及中醫(yī)藥健康知識(shí)，提高居民健康水平，特制定了我鎮(zhèn)20__年健康教育工作計(jì)劃，內(nèi)容如下：
一、主要工作任務(wù)
依照中醫(yī)藥健康教育工作規(guī)范要求，做好中醫(yī)藥健康教育與健康促進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)。圍繞中醫(yī)治療高血壓、糖尿病等慢性病，結(jié)合各種衛(wèi)生日主題開展宣傳活動(dòng)。繼續(xù)做好針對(duì)老年人、嬰幼兒及進(jìn)城務(wù)工人員的中醫(yī)藥健康教育。加強(qiáng)中醫(yī)藥健康教育網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)，促進(jìn)中醫(yī)藥健康教育網(wǎng)絡(luò)信息規(guī)范化。加強(qiáng)中醫(yī)藥健康教育檔案規(guī)范化管理。
二、主要工作措施
（一）、健全組織機(jī)構(gòu)，完善中醫(yī)藥健康教育工作網(wǎng)絡(luò)
完善的中醫(yī)藥健康教育網(wǎng)絡(luò)是開展中醫(yī)藥健康教育工作的組織保證和有效措施，20__年我們將結(jié)合我院的實(shí)際情況，調(diào)整充實(shí)健康教育隊(duì)伍，加強(qiáng)健康教育培訓(xùn)；積極參加上級(jí)部門組織和本單位自己組織的各類培訓(xùn)，提高中醫(yī)藥健康教育工作者的自身健康教育能力和理論水平；將中醫(yī)藥健康教育工作列入我院工作計(jì)劃，把中醫(yī)藥健康教育工作真正落實(shí)到實(shí)處。
（二）、加大經(jīng)費(fèi)投入
加大經(jīng)費(fèi)投入保障健康教育工作順利開展。
（三）、計(jì)劃開展的健康教育活動(dòng)
1、舉辦健康教育講座
健康教育講座≥12次/年。每個(gè)季度開展中醫(yī)藥知識(shí)健康教育講座，全年不少于6次。依據(jù)居民需求、季節(jié)多發(fā)病安排講座內(nèi)容，按照季節(jié)變化增加流行性染病的內(nèi)容。選擇臨床經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富、表達(dá)能力較強(qiáng)的醫(yī)生作為主講人。每次講座前認(rèn)真組織、安排、通知，在講座后接受咨詢、發(fā)放相關(guān)中醫(yī)藥健康教育材料，盡可能將健康知識(shí)傳遞給更多的居民。
2、對(duì)醫(yī)務(wù)人員舉行中醫(yī)藥知識(shí)繼續(xù)教育培訓(xùn)活動(dòng)
開展健康教育咨詢活動(dòng)≥9次/年。每個(gè)季度開展中醫(yī)藥知識(shí)健康咨詢活動(dòng)，全年不少于4次。依據(jù)醫(yī)務(wù)人員工作需求、中醫(yī)治療高血壓、糖尿病等慢性病和季節(jié)多發(fā)病等安排講座內(nèi)容，按照季節(jié)變化增加中醫(yī)防治流行性染病的相關(guān)內(nèi)容。
3、辦好中醫(yī)藥健康教育宣傳欄
按季度定期對(duì)健康教育宣傳欄更換內(nèi)容。將季節(jié)多發(fā)病、常見病及居民感興趣的健康常識(shí)列入其中，豐富多彩的宣傳健康知識(shí)。
一、緊抓新醫(yī)改契機(jī)，努力提高服務(wù)能力
醫(yī)院將緊緊圍繞縣級(jí)公立醫(yī)院改革這一中心，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、改善服務(wù)流程，提高醫(yī)療救治水平，為群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
一是積極實(shí)施便民惠民措施。圍繞緩解群眾“看病難、看病貴”問題，進(jìn)一步簡化服務(wù)流程，優(yōu)化門診布局結(jié)構(gòu)，改善門診設(shè)施和條件，爭取達(dá)到門診掛號(hào)等候時(shí)間不超過15分鐘，交費(fèi)、取藥等候時(shí)間不超過10分鐘。嚴(yán)格規(guī)范處方行為，認(rèn)真落實(shí)費(fèi)用清單，實(shí)施成本核算與控制。嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中招標(biāo)采購規(guī)定，降低采購成本和采購價(jià)格。進(jìn)一步完善醫(yī)療服務(wù)行為公示制度。加強(qiáng)醫(yī)保和農(nóng)村合作醫(yī)療管理，為參保病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。盡快將食堂投入運(yùn)營，解決住院病人、家屬和醫(yī)院值班人員及部分職工的就餐問題。
二是大力推行臨床路徑。按照二甲中醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大實(shí)行臨床路徑病種范圍，新增病種并制定臨床路徑規(guī)范。同時(shí)逐步完善已頒布實(shí)施的臨床路徑，使之更加規(guī)范實(shí)用，切實(shí)降低醫(yī)療費(fèi)用。
三是深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。嚴(yán)格落實(shí)《護(hù)理工作制度與人員崗位職責(zé)》、《醫(yī)院臨床護(hù)理工作流程》、《臨床護(hù)理常規(guī)》等規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到全年不發(fā)生護(hù)理安全事件或護(hù)理事故(致患者健康不良后果);全面實(shí)施組內(nèi)責(zé)任制為主的整體護(hù)理。積極開展第三方滿意度調(diào)查活動(dòng)，推動(dòng)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。進(jìn)一步完善護(hù)理人員崗位管理、績效考核制度。
四是加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)。信息化建設(shè)需要大量的成本投入，前兩年我院因新建大樓等原因?qū)е沦Y金缺乏，投入不多。按照國家醫(yī)改要求和醫(yī)院整體規(guī)劃，必須要穩(wěn)步有效地推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)。醫(yī)院計(jì)劃今年投入資金用于信息化建設(shè)，滿足醫(yī)院信息化需要：一是全面更新醫(yī)院管理信息系統(tǒng)軟件;二是采購電子病歷、醫(yī)護(hù)工作站等數(shù)字化信息系統(tǒng);三是對(duì)各信息點(diǎn)的計(jì)算機(jī)進(jìn)行升級(jí)維護(hù)、擴(kuò)容;四是及時(shí)維護(hù)醫(yī)院網(wǎng)站，加大對(duì)外宣傳力度和信息傳遞。
二、致力特色?？平ㄔO(shè)，準(zhǔn)確把握發(fā)展定位
20__年年初醫(yī)院提出了致力“國醫(yī)堂”項(xiàng)目建設(shè)和開展“制度規(guī)范落實(shí)年”兩個(gè)主要工作目標(biāo)，目前來看完成情況不能令人滿意。今年我們要將這兩項(xiàng)工作作為重點(diǎn)工作任務(wù)，扎實(shí)推動(dòng)，常抓不懈，確保切實(shí)見成效。
(一)全面推進(jìn)“國醫(yī)堂”項(xiàng)目建設(shè)
醫(yī)療市場(chǎng)的戰(zhàn)略思維是競(jìng)爭時(shí)代最重要的問題。作為中醫(yī)醫(yī)院應(yīng)以中醫(yī)特色優(yōu)勢(shì)病種為導(dǎo)向，挖掘使用中醫(yī)傳統(tǒng)特色技術(shù)，從中醫(yī)特色上下功夫，因?yàn)檫@是中醫(yī)醫(yī)院的因有領(lǐng)地，也就是優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域。我們的整體實(shí)力處于劣勢(shì)，與綜合醫(yī)院拼設(shè)備、拼技術(shù)，將長期處于被動(dòng)?！皣t(yī)堂”項(xiàng)目是我院發(fā)展的“試金石”，是我院市場(chǎng)占有率的標(biāo)志，也是我院圍繞“名醫(yī)、名科、名院”發(fā)展戰(zhàn)略的嘗試與實(shí)踐?！皣t(yī)堂”項(xiàng)目的建設(shè)成功將對(duì)于我院業(yè)務(wù)發(fā)展、品牌效應(yīng)、文化凝聚等方面都有很好地促進(jìn)作用?？h委縣政府對(duì)我院“國醫(yī)堂”項(xiàng)目建設(shè)情況也十分重視，縣領(lǐng)導(dǎo)多次主動(dòng)了解項(xiàng)目建設(shè)情況，并要求盡快落實(shí)計(jì)劃，啟動(dòng)“國醫(yī)堂”項(xiàng)目已刻不容緩。
一要多措并舉加強(qiáng)中醫(yī)藥人才隊(duì)伍建設(shè)，為“國醫(yī)堂”項(xiàng)目的實(shí)施提供人力資源保障。人才是生產(chǎn)力中最活躍的因素，“國醫(yī)堂”項(xiàng)目建設(shè)離不開中醫(yī)藥技術(shù)人才，因此加強(qiáng)中醫(yī)藥人才隊(duì)伍建設(shè)就顯得尤為重要。我院擬計(jì)劃通過以下幾點(diǎn)措施，為項(xiàng)目的開展提供人才保障：一是積極向上爭取條件，擬定優(yōu)惠政策，傾斜績效考核方案，集聚全縣知名中醫(yī)專家來我院國醫(yī)堂坐診，提高我院中醫(yī)診療服務(wù)能力，提升我院“國醫(yī)堂”知名度;二是積極開展招聘工作，加大年輕中醫(yī)藥技術(shù)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)力度。20__年計(jì)劃招聘中醫(yī)藥專業(yè)人才10余名，選派2-3名人員到上級(jí)進(jìn)修學(xué)習(xí);三是在院內(nèi)廣泛開展中醫(yī)藥適宜技術(shù)崗位培訓(xùn)，強(qiáng)化提高中醫(yī)藥適宜技術(shù)，定期開展中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓(xùn);四是積極開展“西學(xué)中”，營造學(xué)習(xí)中醫(yī)藥知識(shí)的濃厚氛圍，提高廣大西醫(yī)人員對(duì)中醫(yī)藥知識(shí)的掌握及運(yùn)用。
二要積極開展中醫(yī)藥診療新項(xiàng)目，打造服務(wù)品牌。目前我院開展的中醫(yī)藥服務(wù)項(xiàng)目還不多，中醫(yī)優(yōu)勢(shì)尚未凸顯，品牌效應(yīng)還未形成。我們要積極開展包括針灸推拿、拔罐、刮痧、足療、藥浴熏蒸、穴位埋線、穴位敷貼、膏方熬制在內(nèi)的中醫(yī)藥治療服務(wù)，形成我院的特色亮點(diǎn)和品牌效應(yīng)。同時(shí)伴隨著老齡化社會(huì)的到來，老年人對(duì)專業(yè)醫(yī)療保健和康復(fù)的需求越來越大。我們要順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求，推行“醫(yī)養(yǎng)一體”發(fā)展新模式，充分發(fā)揮中醫(yī)藥在保健、康復(fù)方面的`優(yōu)勢(shì)，積極開展中醫(yī)藥老年保健、康復(fù)服務(wù)。
三要完善中醫(yī)藥人員的績效考核方案，鼓勵(lì)使用中醫(yī)藥診療手段。經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部要進(jìn)一步擬定和完善績效考核方案，鼓勵(lì)開展中醫(yī)中藥新項(xiàng)目，提高中醫(yī)藥技術(shù)人員的收入，形成大家都主動(dòng)運(yùn)用非藥物治療的良好氛圍。
(二)加強(qiáng)特色?？平ㄔO(shè)，培育醫(yī)院核心品牌。
在總結(jié)過去專科建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前我院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，按照“發(fā)展重點(diǎn)，帶動(dòng)全面學(xué)科發(fā)展”的建設(shè)思路，加強(qiáng)臨床?？平ㄔO(shè)，培育醫(yī)院核心品牌。經(jīng)過發(fā)展我院婦產(chǎn)醫(yī)學(xué)中心、血液透析中心、肛腸科、針灸推拿科、腦病科、脾胃病科等已初具規(guī)模，有著良好的社會(huì)反響，但還需進(jìn)一步加強(qiáng)。我們要堅(jiān)持以“專科特色為龍頭，提高整體功能，促進(jìn)綜合發(fā)展”的辦院方向，加大院內(nèi)重點(diǎn)?？频耐度?，鼓勵(lì)新技術(shù)、新項(xiàng)目的開展。繼續(xù)加強(qiáng)與上級(jí)醫(yī)院的合作力度，邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院知名專家，長期到我院坐診及指導(dǎo)工作。把學(xué)科建設(shè)與專科發(fā)展做得更完善更具體，按照制訂的重點(diǎn)學(xué)科扶持、開展新技術(shù)新項(xiàng)目以及人才培養(yǎng)的具體措施，進(jìn)一步加快學(xué)科建設(shè)的步伐，建成一批有影響、有潛力、有市場(chǎng)、有特色的重點(diǎn)專科，不斷開創(chuàng)醫(yī)院工作新局面。
肛腸科和針灸推拿科是淮安市重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)單位。經(jīng)過多年發(fā)展已形成了一套行之有效的診療規(guī)范，具有良好的群眾信譽(yù)度。今年我們將加大肛腸科和針灸推拿科人才引進(jìn)和培養(yǎng)力度，注重年輕醫(yī)師培養(yǎng)，逐步形成人才梯隊(duì)，建設(shè)一支德藝兼?zhèn)涞娜瞬抨?duì)伍，全力打造中醫(yī)藥特色鮮明，治療效果顯著的“肛腸診療中心”和“針灸康復(fù)中心”。
三、建立健全規(guī)章制度，推進(jìn)制度規(guī)范落實(shí)
制度建設(shè)是醫(yī)院發(fā)展不可或缺的一部分。“沒有規(guī)矩，不成方圓”。目前我院還存在著制度缺失、有制度不執(zhí)行、執(zhí)行制度不嚴(yán)格的情況。
因此，建立全面、系統(tǒng)、完善的規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)科學(xué)有效的管理，仍然是當(dāng)前我院內(nèi)涵建設(shè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，也是“醫(yī)院文化”建設(shè)的一個(gè)重要方面。今年醫(yī)院計(jì)劃組織人員結(jié)合現(xiàn)有的規(guī)章制度和管理經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)和完善，使其系統(tǒng)化、規(guī)范化，把醫(yī)院建章立制工作推向理性升華，逐步形成內(nèi)容全面、簡潔實(shí)用、比較成熟的“中醫(yī)院制度文化”。醫(yī)院將依據(jù)國家及省市縣衛(wèi)生行政主管部門制度頒布的規(guī)章制度和各種業(yè)務(wù)技術(shù)條例，聯(lián)系實(shí)際，運(yùn)用自律原則，有針對(duì)性地建立健全各種規(guī)章制度。真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)院各項(xiàng)工作有章可循，有制可守，各類人員靜在其位，動(dòng)在其規(guī)，各項(xiàng)事宜照章辦事，領(lǐng)導(dǎo)公正無私，職工信守職責(zé)，醫(yī)院處在良性的慣性運(yùn)行之中，避免那種混亂、無序、內(nèi)耗現(xiàn)象發(fā)生。
在提升制度執(zhí)行力上將更加堅(jiān)決有力。以往在檢查中發(fā)現(xiàn)問題時(shí)多礙于情面，多以提醒為主。這就導(dǎo)致有的人敢于不遵守醫(yī)院規(guī)章，甚至和制度對(duì)著干，嚴(yán)重影響到醫(yī)院的管理秩序和效能。因此，醫(yī)院各職能科室在制定相關(guān)制度時(shí)應(yīng)以人性化為原則，充分考慮到廣大醫(yī)務(wù)人員的實(shí)際，同時(shí)也要便于制度的執(zhí)行。在督查制度執(zhí)行過程中要祛除老好人思想，樹立主人翁的態(tài)度，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度，維護(hù)醫(yī)院整體利益。廣大職工不得抵觸制度，應(yīng)在制度規(guī)范下開展各項(xiàng)工作，充分認(rèn)識(shí)到制度是保障醫(yī)院正常運(yùn)行的準(zhǔn)則，每個(gè)人都應(yīng)該無條件遵守。真正實(shí)現(xiàn)“有制度可依，執(zhí)行制度必嚴(yán)，違反制度必究”的常態(tài)化機(jī)制。
四、深化人事制度改革，推進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展
實(shí)踐證明，20__年實(shí)行的大部制改革是適合中醫(yī)院實(shí)際情況的，達(dá)到精簡機(jī)構(gòu)，減少部門推諉扯皮，提高行政效率、提振敬業(yè)精神及團(tuán)隊(duì)效能的目的，充分調(diào)動(dòng)了行政后勤崗位的工作積極性，解決了以往人浮于事、效率不高等問題。
在今后的工作中我們將繼續(xù)按照大部制改革的總體框架和思路，進(jìn)一步深化人事體制改革：實(shí)行醫(yī)院層級(jí)管理新模式，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院各部負(fù)責(zé)人及中層以上干部的目標(biāo)管理，建立任期目標(biāo)責(zé)任制，加強(qiáng)和完善監(jiān)督考核機(jī)制，實(shí)行“問責(zé)制”;繼續(xù)實(shí)施管理崗位及中層干部競(jìng)聘上崗制，實(shí)行院科兩級(jí)管理，科主任為科室管理第一責(zé)任人，做到責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，全面推行定編、定崗、定責(zé)的勞動(dòng)合同制，充分調(diào)動(dòng)職工的工作積極性;全面推行聘用制度和崗位管理制度，堅(jiān)持按需設(shè)崗、競(jìng)聘上崗、按崗聘用、以崗定薪、崗變薪變，非工作需要，不在本專業(yè)崗位任職的不得晉升高一級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)，變身份管理為崗位管理，建立能進(jìn)能出、能上能下的靈活用人機(jī)制，落聘人員依據(jù)《洪澤縣中醫(yī)院待崗制度》予以待崗處理;進(jìn)一步完善人員績效考核制度，實(shí)行崗位績效工資制度，將工資收入與服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、技術(shù)難度和患者滿意度等作為重要指標(biāo)，建立以社會(huì)效益、工作效率為核心的人員績效考核制度，做到多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，同時(shí)保證臨床一線、關(guān)鍵崗位、業(yè)務(wù)骨干和做出突出貢獻(xiàn)的人員待遇，合理拉開收入差距。
五、增強(qiáng)黨群工作活力，提升醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)
(一)加強(qiáng)思想政治教育，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
圍繞醫(yī)院改革發(fā)展新局面，全面開展作風(fēng)整頓工作，不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)、干部素質(zhì)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，全面提升思想政治工作水平，為醫(yī)院健康持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)有力的政治保障。
同時(shí)結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，積極開展“三好一滿意”活動(dòng)：一是更新服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”;二是加強(qiáng)質(zhì)量控制，落實(shí)核心制度，逐步提升管理水平，努力做到“質(zhì)量好”;三是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”;四是開展行風(fēng)評(píng)議，加重懲治和預(yù)防腐敗工作力度，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。
(二)增強(qiáng)模范帶動(dòng)作用，傳遞發(fā)展正能量。
要高度重視和切實(shí)加強(qiáng)職工思想道德建設(shè)，把社會(huì)主義核心價(jià)值觀的基本要求融入到日常工作、學(xué)習(xí)、生活中，努力培植先進(jìn)典型，樹立學(xué)習(xí)榜樣。大力加強(qiáng)宣傳工作，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的帶動(dòng)引領(lǐng)作用，促進(jìn)良好的院風(fēng)的形成，為醫(yī)院發(fā)展增添后勁。
(三)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展
突出文化建設(shè)、志愿者服務(wù)、民生工程等重點(diǎn)工作，樹立良好的社會(huì)口碑。
加強(qiáng)文化建設(shè)，提升醫(yī)院品牌。抓好職工思想道德教育，培養(yǎng)一支具有現(xiàn)代素質(zhì)的職工隊(duì)伍。使每個(gè)職工樹立危機(jī)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭意識(shí)、經(jīng)營意識(shí)和效益觀念。舉辦豐富多彩的文娛活動(dòng)，豐富職工的業(yè)余生活，開展衛(wèi)生法律法規(guī)及醫(yī)學(xué)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，營造健康向上、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的醫(yī)院文化氛圍。
深入開展志愿服務(wù)活動(dòng)，弘揚(yáng)志愿精神。建立一支青年志愿者服務(wù)隊(duì)，為患者提供包括導(dǎo)診、咨詢、費(fèi)用查詢、健康教育等服務(wù)。赴社區(qū)、社會(huì)福利機(jī)構(gòu)等地，為群眾提供診療、健康教育、咨詢等服務(wù)。在重大活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，提供秩序維護(hù)、健康保健咨詢、現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救援等。大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神。
堅(jiān)持以人為本，著力改善民生。落實(shí)縣、鎮(zhèn)、村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)一體化管理要求，推進(jìn)醫(yī)療技術(shù)分級(jí)診療，分層服務(wù)，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源縱向流動(dòng)，開展對(duì)口支援，定期選派醫(yī)生赴鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院坐診，提升鎮(zhèn)村基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)能力。舉行送醫(yī)送藥送健康的“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，加大扶貧幫困力度，為改善民生盡到我院的社會(huì)責(zé)任。
六、積極創(chuàng)建平安醫(yī)院，加強(qiáng)安全防范建設(shè)
開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)是加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理、維護(hù)正常醫(yī)療秩序、建立良好醫(yī)患關(guān)系、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要舉措。醫(yī)院將建立健全平安醫(yī)院創(chuàng)建組織，在“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓”的責(zé)任制下，把創(chuàng)建工作分解到科室、崗位、人員，為及時(shí)排查醫(yī)患矛盾、安全隱患、防止事態(tài)升級(jí)等綜合防范工作提供組織保障。同時(shí)利用宣傳欄、電子大屏幕、標(biāo)語橫幅等形式開展平安創(chuàng)建宣傳教育，充分調(diào)動(dòng)廣大醫(yī)務(wù)人員參與創(chuàng)建活動(dòng)的責(zé)任心和積極性。圍繞創(chuàng)建工作重點(diǎn)，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，強(qiáng)化醫(yī)療安全，加強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)控制與管理，完善防范機(jī)制。加強(qiáng)與公安部門的聯(lián)動(dòng)，指導(dǎo)醫(yī)院安全保衛(wèi)工作。建立檢查、分析、評(píng)價(jià)、反饋體系，定期對(duì)維穩(wěn)、安全工作進(jìn)行綜合檢查，促進(jìn)平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)不斷深入開展。
20__年是“十三五”開局之年，積極深化醫(yī)改中醫(yī)藥工作，加強(qiáng)中醫(yī)藥人才培養(yǎng)引進(jìn)，全面提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)中醫(yī)藥服務(wù)能力，促進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)繁榮健康發(fā)展，為十三五良好開局打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
一、積極深化醫(yī)改中醫(yī)藥工作
（一）推進(jìn)中醫(yī)藥參與分級(jí)診療制度建設(shè)。積極推進(jìn)區(qū)中醫(yī)院與我院建立醫(yī)療聯(lián)合體。推進(jìn)中醫(yī)診療模式創(chuàng)新試點(diǎn)，探索形成中醫(yī)綜合診療模式。
（二）鼓勵(lì)舉辦只提供傳統(tǒng)中醫(yī)藥服務(wù)的中醫(yī)門診部。
二、全面提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)中醫(yī)藥服務(wù)能力
（一）推進(jìn)中醫(yī)藥基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善區(qū)就診環(huán)境和提高醫(yī)院服務(wù)能力。
（二）加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)。繼續(xù)實(shí)施“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”，改善就診環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生。開展中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)考核監(jiān)測(cè)工作。加強(qiáng)醫(yī)療文書管理，開展醫(yī)療文件書寫專項(xiàng)檢查。
（三）加強(qiáng)中藥處方質(zhì)量管理。依據(jù)《重慶市中藥飲片處方專項(xiàng)點(diǎn)評(píng)指南》，督促開展中藥處方專項(xiàng)點(diǎn)評(píng)工作。規(guī)范中藥合理使用，嚴(yán)控中藥占比，各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)總藥占比控制在50%內(nèi)（西藥藥占比另行下達(dá)）。
（四）加強(qiáng)中醫(yī)重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)。
（五）推動(dòng)中醫(yī)服務(wù)能力提升，完成中醫(yī)住院病區(qū)和標(biāo)準(zhǔn)化中藥房建設(shè)；
（六）全面完成“全國基層中醫(yī)藥工作先進(jìn)單位”創(chuàng)建工作，年底前完成評(píng)估驗(yàn)收。
三、加強(qiáng)中醫(yī)藥人才培養(yǎng)引進(jìn)
（一）加強(qiáng)中醫(yī)藥人才培訓(xùn)工作。完成中醫(yī)臨床骨干培訓(xùn)、西醫(yī)學(xué)習(xí)中醫(yī)培訓(xùn)、中醫(yī)護(hù)理培訓(xùn)、中醫(yī)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)、中醫(yī)管理培訓(xùn)、中醫(yī)全科醫(yī)師和規(guī)范化培訓(xùn)。
（二）加強(qiáng)名老中醫(yī)藥專家傳承工作，督導(dǎo)中醫(yī)“師帶徒”工作。
（三）加強(qiáng)區(qū)中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣工作。能夠運(yùn)用6種以上中醫(yī)藥技術(shù)方法治療基層常見病、多發(fā)病，鄉(xiāng)村醫(yī)生能夠運(yùn)用4種以上中醫(yī)適宜技術(shù)治療基層常見病、多發(fā)病。
四、統(tǒng)籌兼顧，做好其他幾項(xiàng)工作
（一）做好重大傳染病中醫(yī)藥防治工作，提升應(yīng)對(duì)突發(fā)、新發(fā)傳染病能力。
（二）做好重慶市基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的中醫(yī)藥健康服務(wù)工作。
（三）加強(qiáng)中醫(yī)應(yīng)急能力和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升中醫(yī)應(yīng)急救治能力建設(shè)。
（四）積極發(fā)展中醫(yī)健康產(chǎn)業(yè)。探索中醫(yī)參與養(yǎng)老、保健、養(yǎng)生等健康產(chǎn)業(yè)新模式。