網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),作為電子商務(wù)的第一步,是資訊時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重要手段,甚至主要手段。
當(dāng)前,隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境的快速成熟,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已引起企業(yè)界廣泛注意,并已開(kāi)始現(xiàn)實(shí)應(yīng)用。
作為年輕的技術(shù)型企業(yè),本企業(yè)有條件且有必要開(kāi)展積極的嘗試,使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作步入全新的軌道,確保企業(yè)繼續(xù)跳躍式高速成長(zhǎng)。
以下是我對(duì)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的一點(diǎn)設(shè)想:
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施環(huán)境初步評(píng)估
我們?cè)谟懻撌欠駥?shí)施及如何實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之前,必須對(duì)目前基本現(xiàn)狀有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí),這是我們工作的前提。
1、企業(yè)實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)有一定優(yōu)勢(shì),主要體現(xiàn)在:
(1)企業(yè)產(chǎn)品為高技術(shù)產(chǎn)品。
(2)潛在用戶主要為技術(shù)人員,其網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度較高。
(3)產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍廣,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)乃至國(guó)際市場(chǎng)。
(4)同行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)用仍處初期,較強(qiáng)的網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還未出現(xiàn)。
(5)本企業(yè)員工計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已具備良好水平。
另外,開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)也有非常優(yōu)勢(shì),理由:
(1)客戶服務(wù)對(duì)企業(yè)至關(guān)重要,但服務(wù)地域廣,任務(wù)重,成本高。
(2)客戶服務(wù)屬技術(shù)指導(dǎo)性質(zhì),如充分溝通可遠(yuǎn)距離完成。
2、目前可能存在的不足:
(1)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)程度還較低。
未開(kāi)展深入系統(tǒng)的研究,其應(yīng)用對(duì)本企業(yè)及所在行業(yè)成長(zhǎng)可能帶來(lái)的影響還缺乏評(píng)估。
(2)尚未形成明確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作思路,沒(méi)有專(zhuān)業(yè)部門(mén)或?qū)B毥?jīng)理承擔(dān)責(zé)任整體實(shí)施。
(3)雖已建立起企業(yè)網(wǎng)站但由于其在表現(xiàn)形式、內(nèi)容及資訊含量、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站推廣等地方有所不足,尚未發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
(4)現(xiàn)有的網(wǎng)站管理模式尚不完善,難以適應(yīng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)定。
如:網(wǎng)站維護(hù)、更新方法,ISP提供的服務(wù)等等。
(5)現(xiàn)行的網(wǎng)上反饋資訊管理是否高效應(yīng)重新評(píng)估
3、結(jié)論:
1、初步認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)具備可行性,有著良好的成長(zhǎng)前景,運(yùn)用得當(dāng)可能為企業(yè)帶來(lái)重大貢獻(xiàn),存在由此引發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方法重大變革的可能。
2、本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用水平雖強(qiáng)于一般企業(yè)或同行,但領(lǐng)先程度有限,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還處于準(zhǔn)備階段,還未正式起步。
保持清醒認(rèn)識(shí)將有利于我們明確目標(biāo),改進(jìn)不足,制定措施,快速推動(dòng)。
二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略擬定
我們應(yīng)該確立怎樣的成長(zhǎng)戰(zhàn)略,以什么態(tài)度,以怎樣的方法與速度推動(dòng)其成長(zhǎng),需從下列因素考慮:
(1)從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)成長(zhǎng)戰(zhàn)略考慮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的采用,是在新的市場(chǎng)條件下發(fā)生的,說(shuō)明企專(zhuān)業(yè)部與外部條件正在發(fā)生變化,能否適應(yīng)這樣的變化,盡可能迅速地制定對(duì)策,運(yùn)用新的思維新的工具開(kāi)展工作,這既關(guān)系到企業(yè)短期效益更深刻影響到企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)。
社會(huì)資訊化、企業(yè)資訊化、商務(wù)電子化,這已是公認(rèn)的趨勢(shì),而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)正是這種變化在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的運(yùn)用,由于其相對(duì)電子商務(wù)而言更易實(shí)施,更快見(jiàn)效,所以優(yōu)先得到了應(yīng)用。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)用既是新的經(jīng)營(yíng)手段,同時(shí)也是企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)資訊時(shí)代,開(kāi)展電子商務(wù)的必要的積累與準(zhǔn)備,其應(yīng)用能力及水平直接影響企業(yè)新的條件下管理及經(jīng)營(yíng)的水平。
應(yīng)當(dāng)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是否應(yīng)被采用已不是一個(gè)可以討論的問(wèn)題,可供選擇的只是如何去更好地適應(yīng),以怎樣的態(tài)度與方法去適應(yīng)。
我認(rèn)為快適應(yīng)可贏得更多的空間,對(duì)企業(yè)有利。
本企業(yè)是一個(gè)技術(shù)型企業(yè),企業(yè)核心價(jià)值在技術(shù),時(shí)刻保持技術(shù)優(yōu)勢(shì)是成長(zhǎng)的關(guān)鍵。但應(yīng)看到,只有有效解決營(yíng)銷(xiāo)與客戶服務(wù),企業(yè)才可能有更多的精力與資源用于技術(shù)開(kāi)發(fā)。
另外,從企業(yè)目前情況看,我們可否推斷:當(dāng)前影響企業(yè)更快成長(zhǎng)的,其最主要障礙,是營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題,正是此問(wèn)題難以有效突破,成為了成長(zhǎng)的瓶頸。傳統(tǒng)辦法成本高,效果緩慢。我們需要嘗試新的營(yíng)銷(xiāo)手段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成為必然的選擇。
(2)從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取考慮我們的企業(yè)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng),市場(chǎng)條件下大多如此。
能否保持競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位,有時(shí)甚至比企業(yè)的效益還重要。
傳統(tǒng)條件下,我們可以采取的方法極為有限,因?yàn)榇蠹叶荚谶@么做,我們很難保證能比對(duì)手做的更好。
正因如此每每出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)格局的大調(diào)整大多是誕生了新的技術(shù)或市場(chǎng)手段。
行業(yè)也是如此,本企業(yè)能在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)脫穎而出關(guān)鍵在技術(shù),但既使在國(guó)內(nèi)我們的技術(shù)優(yōu)勢(shì)也是有限的,更不必說(shuō)與WTO后即將全面進(jìn)入中國(guó)的國(guó)際品牌。
技術(shù)優(yōu)勢(shì)為我們贏得市場(chǎng)奠定了一定基礎(chǔ),但對(duì)于立志成為行業(yè)先鋒的我們而言當(dāng)然不應(yīng)沾沾自喜,我們的市場(chǎng)分額還太小,還只是是個(gè)后起之秀,還未成為行專(zhuān)業(yè)強(qiáng)手。
支撐我們繼續(xù)趕超的僅__技術(shù)優(yōu)勢(shì)是不夠的,必須在營(yíng)銷(xiāo)上突破傳,統(tǒng)的辦法成本高、難度大,難以勝任。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段的出現(xiàn)為我們提供了一種可能。
作為后發(fā)企業(yè),我們的優(yōu)勢(shì)是包袱輕、觀念新、敢于探索,發(fā)揚(yáng)我們的長(zhǎng)處另辟新徑,是我們贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最佳選擇,早一步運(yùn)用新工具,就可能贏取全新的競(jìng)爭(zhēng)局面。
20__上半年,電子商務(wù)部注重發(fā)揮電子商務(wù)部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用。下面,我代表電子商務(wù)部將半年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下:
一、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)
1.購(gòu)置天融信網(wǎng)更加的安全,同時(shí)能夠有效的與各個(gè)子公司方便聯(lián)系。
2.配置高端客戶機(jī),使各個(gè)部門(mén)的工作效率提高。
3.優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò)線路。
二、網(wǎng)站建設(shè)
電子商務(wù)部在網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)入設(shè)計(jì)初步階段,通過(guò)這一平臺(tái),使公司能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng),與客戶方便溝通,樹(shù)立企業(yè)形象,主動(dòng)搶占市場(chǎng)等方面起了積極的作用。
三、公司400客服熱線
公司為了方便與各子公司、各部門(mén)和客戶之間有效的聯(lián)系,開(kāi)通了400客服熱線電話,通過(guò)這一方式,提升了公司形象,擴(kuò)大了公司業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍,提高了辦公效率,使公司集團(tuán)統(tǒng)一化發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代。
四、存在的不足及問(wèn)題
1.公司的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)目前還不完善,要利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和技術(shù)進(jìn)一步完善起來(lái)。
2.公司網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在不能達(dá)到公司的要求,要盡快的達(dá)到公司的目標(biāo)要求。
3.公司的客服電話目前處于簡(jiǎn)單使用階段,要開(kāi)發(fā)出所有的功能模塊,使工作效率提高。
五、電子商務(wù)部下半年的工作計(jì)劃
1.在20__下半年,繼續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和線路。
2.計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)UPS不間斷電源,確保服務(wù)器的正常使用,預(yù)算在1萬(wàn)元左右
2.網(wǎng)站建設(shè)、辦公自動(dòng)化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)的建設(shè)
2.1.網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在進(jìn)入到設(shè)計(jì)階段,很快進(jìn)入實(shí)施階段,預(yù)算在2.5萬(wàn)/5年左右。
2.2.網(wǎng)站完成以后,實(shí)施網(wǎng)站推廣項(xiàng)目。
2.3.辦公自動(dòng)化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理平臺(tái)系統(tǒng)現(xiàn)在進(jìn)入項(xiàng)目考察階段,下一步進(jìn)入試用階段,預(yù)算在30萬(wàn)元左右。
3.客服熱線系統(tǒng)
客服熱線400--已經(jīng)開(kāi)始啟用,現(xiàn)在開(kāi)發(fā)與網(wǎng)站、客戶服務(wù)平臺(tái)互通的業(yè)務(wù),并在下半年進(jìn)入試用階段,預(yù)算在1萬(wàn)元左右。
一、頁(yè)面改版,店鋪裝修
1、首頁(yè)改版
整體頁(yè)面風(fēng)格清爽,以目前老款產(chǎn)品為主,首頁(yè)用新款茶樹(shù)系列作為主推,次順序?yàn)檗挂虏?、玫瑰系列,最后是其他?lèi)。
2、詳情
寶貝詳情重新制作,首先以賣(mài)出記錄多的按順序做,其次按照以后庫(kù)存多的順序做。
3、寶貝關(guān)聯(lián)
主推新品
4、關(guān)聯(lián)促銷(xiāo)廣告頁(yè)面
確定以銷(xiāo)量為主,茶樹(shù)精油為主做主圖
6、整體版面
整體版面隨著天氣變化,節(jié)假促銷(xiāo)日變化,根據(jù)每一期主推的款式不同確定主圖海報(bào)的制作。具體板式制作待定
7、促銷(xiāo)圖
提高整體要求,化妝品類(lèi)目的促銷(xiāo)圖要求產(chǎn)品檔次提上去。
二、店鋪流量提升
1、寶貝標(biāo)題優(yōu)化
參照的標(biāo)準(zhǔn):
A、首先選定確定產(chǎn)品所屬于的主類(lèi)目詞,然后從主類(lèi)目詞發(fā)散到相應(yīng)的組合詞。比方茶樹(shù)精油,我們可以發(fā)散到原產(chǎn)澳洲茶樹(shù)精油,其次增加功效如:美白潤(rùn)膚
B、根據(jù)上述詞在數(shù)據(jù)魔方尋找流量比較高的組合詞添加進(jìn)去
C、根據(jù)A步驟產(chǎn)生的詞,在淘寶的搜索框中搜索,按銷(xiāo)量排模仿銷(xiāo)量前列的寶貝的熱門(mén)組合詞匯
D、根據(jù)上述步驟再增加自己產(chǎn)品的特有的功效詞匯
E、增加產(chǎn)品型號(hào)或者容量等特性詞匯
F、第一天改詞完畢,根據(jù)兩到三天的流量變化適時(shí)調(diào)整詞匯
2、店鋪直通車(chē)優(yōu)化
A、選詞根據(jù)淘寶搜索框去選熱詞
B、數(shù)據(jù)魔方選流量展現(xiàn)相對(duì)比較好的詞
C、主類(lèi)目詞以及其引申的長(zhǎng)尾詞
D、經(jīng)過(guò)3天展現(xiàn)去除無(wú)展現(xiàn)、質(zhì)量得分低、性價(jià)比不好的詞
E、根據(jù)三天測(cè)試詞去除性價(jià)比不高的詞,參照維度有:展現(xiàn)量、點(diǎn)擊率、點(diǎn)擊數(shù)
F、直通車(chē)測(cè)試需要根據(jù)測(cè)試的寶貝數(shù)量準(zhǔn)備好測(cè)試資金,寶貝直通車(chē)圖的制作,參考市場(chǎng)出價(jià)比例設(shè)定默認(rèn)出價(jià)金額,以及壓力測(cè)試的時(shí)長(zhǎng)。
G、測(cè)試完畢之后選取優(yōu)質(zhì)詞匯進(jìn)行高效投入,根據(jù)店鋪流量比適時(shí)調(diào)整詞匯價(jià)格
H、中間牽扯到一個(gè)寶貝詳情的精細(xì)制作,店鋪促銷(xiāo)的力度,該產(chǎn)品是不是熱門(mén)產(chǎn)品,或者說(shuō)是是否在各方面競(jìng)爭(zhēng)力都很強(qiáng)。
I、直通車(chē)的首先展示是商品圖片、位置、價(jià)格、產(chǎn)品精準(zhǔn)度、銷(xiāo)量
1直通車(chē)圖片賣(mài)點(diǎn)的突出
2所在的位置跟其他產(chǎn)品的圖片是不是能突出自己的優(yōu)勢(shì),色調(diào)、字體、搭配
3所買(mǎi)的詞匯是不是能精準(zhǔn)的投放到適應(yīng)的`客戶群
4銷(xiāo)量能不能吸引人
3、免費(fèi)活動(dòng)申報(bào)
免費(fèi)活動(dòng)這塊需要專(zhuān)人來(lái)負(fù)責(zé)每天的活動(dòng)申報(bào)
1首先掃論壇幫派,收集淘寶官方非官方可申報(bào)的活動(dòng),用EXCEL表格記錄下申報(bào)要求,活動(dòng)時(shí)間,申報(bào)時(shí)間,價(jià)格要求等等,并拍好每周每月的時(shí)間周期。
2熟悉店鋪內(nèi)可申報(bào)產(chǎn)品的種類(lèi),并通知美工做好相應(yīng)的的圖片廣告圖等等,確定好申報(bào)庫(kù)存,實(shí)際庫(kù)存,活動(dòng)安排,店鋪內(nèi)標(biāo)語(yǔ)LOGO的懸掛等一些具體實(shí)施要求。
3活動(dòng)上線做好客服用于的引導(dǎo)工作,確定店鋪內(nèi)各項(xiàng)準(zhǔn)備已經(jīng)安排妥當(dāng),并對(duì)應(yīng)急事件有充分的預(yù)警處理。
4活動(dòng)結(jié)束后做好各項(xiàng)數(shù)據(jù)的收集,審核活動(dòng)的具體效果,具體參數(shù)有銷(xiāo)售額跟推廣金額的總比,細(xì)節(jié)部分由總流量,點(diǎn)擊率,轉(zhuǎn)化率,間接轉(zhuǎn)化率,投入產(chǎn)出比,銷(xiāo)售總筆數(shù),等等具體參數(shù)詳細(xì)制定
5淘寶活動(dòng)包括幫派、后院、U站、第三方的營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用,具體怎么做法不一一去舉例,宗旨是要不斷的去發(fā)現(xiàn)新的平臺(tái)去做一些促銷(xiāo),然后增加自己店鋪的曝光率。玩不懂一定要多問(wèn),給你2周時(shí)間去找這些活動(dòng),方法也放出來(lái),不信你找不到.
4、淘客推廣
首先要理解什么是淘客推廣,我們做淘客的必要性。
淘寶是付費(fèi)推廣,但是推廣的效果收費(fèi)是按成交收費(fèi)的,由于淘寶存在信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)跟售出數(shù)量機(jī)制,淘寶客推廣已經(jīng)演變成淘客們選取推廣的產(chǎn)品首先是會(huì)選取銷(xiāo)售數(shù)量高跟品牌知名度高的店鋪?zhàn)鳛槭走x店鋪。
我們?nèi)プ鎏钥屯茝V會(huì)碰到即便你淘客傭金設(shè)定的再高,甚至到25%都沒(méi)淘客來(lái)推廣你的產(chǎn)品產(chǎn)生交易量,這是什么原因?
原因是內(nèi)在的:
1產(chǎn)品吸引力不夠賣(mài)出件數(shù)不夠推廣成功數(shù)量不夠造成淘客工具篩選不到店鋪產(chǎn)品
2淘客計(jì)劃無(wú)吸引力,設(shè)定的淘客傭金獎(jiǎng)勵(lì)政策不夠吸引人。
3淘客人數(shù)不夠
我們需要做什么?
1銷(xiāo)量提升
2推廣數(shù)量不夠,我們甚至可以自己刷自己的推廣件數(shù),牽扯到一個(gè)刷單
3找淘客,淘客里面有幾種淘客
一種是一般淘客,這種淘客推廣的頁(yè)面我們隨處可以看到的垃圾網(wǎng)站都有可能存在,這些淘客質(zhì)量不高,但是勝在能覆蓋面比較廣,但是不太好找,需要我們?nèi)ハ嚓P(guān)的淘客論壇去尋找這些淘客的聯(lián)系方式,發(fā)招募貼,或者去相應(yīng)的網(wǎng)站找這些網(wǎng)站主的聯(lián)系方式
第二是高級(jí)淘客,這樣的淘客同樣不好找,他們手里握有很多比較可靠的推廣資源位置,想去找這些淘客比較困難,發(fā)招募貼是一個(gè)方式能讓他們能關(guān)注到,要多方面去發(fā)散自己的淘客群圈子才能尋找到一些高級(jí)淘客。你要有吸引力他們來(lái)的理由,他們才會(huì)推廣跟我們接洽商務(wù)合作
第三種淘客,我這里把他們稱(chēng)為機(jī)構(gòu)淘客:我們熟知的蘑菇街、美麗說(shuō)、51返利、遨游瀏覽器,暴風(fēng)影音,一切可存在廣告位的知名網(wǎng)站軟件,我們都可以稱(chēng)之為機(jī)構(gòu)淘客,這樣的淘客所接洽的要求一般比較高,也有低門(mén)檻的可能性,需要去了解各種不同的溝通方式。
4制定淘客計(jì)劃,并管理好淘客,能根據(jù)淘客的要求提供好相應(yīng)的廣告圖
5、不停的聯(lián)系聯(lián)系再聯(lián)系
5、店鋪VIP會(huì)員的穩(wěn)固,老客戶營(yíng)銷(xiāo)
為什么這里要分開(kāi)VIP會(huì)員,跟老客戶的營(yíng)銷(xiāo)呢?我個(gè)人的看法是:VIP會(huì)員是有一定購(gòu)買(mǎi)能力的顧客,老客戶是有購(gòu)買(mǎi)記錄的客戶都是老客戶。
怎么去穩(wěn)固:
VIP會(huì)員:我們通過(guò)店鋪會(huì)員管理搜索出來(lái)的達(dá)到一定消費(fèi)金額的客戶,我們通過(guò)平時(shí)的賀卡、小禮物、旺旺問(wèn)候、短信問(wèn)候、生日關(guān)懷等用家人朋友的角度關(guān)心他們的感受,但不會(huì)經(jīng)常去打擾,只會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候聯(lián)系并促成消費(fèi)即可,客戶是上帝,客戶同樣也是家人,是我們的朋友。有很多時(shí)候我們沒(méi)有任何促銷(xiāo)信息的問(wèn)候往往能達(dá)到不一般的效果,讓客戶能記住我們,這樣就夠了。
老客戶營(yíng)銷(xiāo):短信、回訪、贈(zèng)品、優(yōu)惠券想結(jié)合的方式,節(jié)假日促銷(xiāo),店鋪內(nèi)促銷(xiāo)以及全網(wǎng)大促的時(shí)候,適時(shí)進(jìn)行優(yōu)惠促銷(xiāo)。
6、店鋪幫派的建立跟維護(hù)
幫派是什么?我們要怎么去做才能達(dá)到整合我們店鋪營(yíng)銷(xiāo)的道路?
幫派其實(shí)就是BBS論壇,這個(gè)我們都了解,一個(gè)幫派要能吸引住人,要有幾個(gè)特性。
活躍度、討論、品牌文化、護(hù)膚知識(shí)、時(shí)尚新聞、笑話等等可以吸引到人的元素。
有人曾經(jīng)說(shuō)自己幫派應(yīng)該全都是關(guān)于店鋪促銷(xiāo)的文章,其實(shí)不然。
活躍度我們用抽獎(jiǎng)活動(dòng),有獎(jiǎng)?wù)骷瑫駟?,買(mǎi)家展示產(chǎn)品使用心得來(lái)讓買(mǎi)家參與進(jìn)來(lái),護(hù)膚知識(shí)護(hù)膚知識(shí)、時(shí)尚新聞、笑話可以不定期發(fā)布一些。
幫派論壇的理念一開(kāi)始的側(cè)重點(diǎn)不是在于營(yíng)銷(xiāo),而是在于凝集人氣,人氣的凝集需要人進(jìn)來(lái)幫派,在幫派里面找到她想要下一次來(lái)的理由,每一次來(lái)都有不一樣的發(fā)現(xiàn)吸引她,隨著時(shí)間推移讓買(mǎi)家形成一種習(xí)慣,到我們幫派來(lái)尋找她的樂(lè)趣,人都有探查新生事物的好奇心,我們要利用好這樣的好奇心理,從人性的各個(gè)方面滿足類(lèi)似的要求。
7、店內(nèi)活動(dòng)的組織
我們的店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)可以分為多種類(lèi)型
1贈(zèng)品制2滿減送包郵優(yōu)惠券3送彩票現(xiàn)金4曬單好評(píng)收藏關(guān)注分享有禮等等
季節(jié)活動(dòng)節(jié)假日活動(dòng)特色節(jié)日活動(dòng)全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)店鋪申報(bào)成功的活動(dòng)聚劃算單品或系列主推活動(dòng)等等
8、免費(fèi)試用活動(dòng)的組織處理
免費(fèi)試用其實(shí)是垃圾流量,這部分垃圾流量里面其實(shí)有部分可以成為我們的潛在客戶并為我們?cè)黾右欢ǖ牧髁扛P(guān)注。
店內(nèi)頒布玩法規(guī)則抽獎(jiǎng),引導(dǎo)然后限制條件,關(guān)注微博,轉(zhuǎn)發(fā)微博等等相關(guān)的,甚至還有推薦朋友過(guò)來(lái)買(mǎi)的話達(dá)到一定金額我們可以返利,成為固定客戶的話,我們還可以提供更好的優(yōu)惠手段促使他們繼續(xù)為我們宣傳。
在同一時(shí)間店內(nèi)引導(dǎo)入幫派實(shí)現(xiàn)雙向宣傳,微博以及其他宣傳渠道一起發(fā)力。
9、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)品分析
根據(jù)店內(nèi)產(chǎn)品跟其他相同店鋪產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格、詳情、優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn),促銷(xiāo)方式等維度的比較,綜合出來(lái)得出自己店鋪所欠缺的,所要加強(qiáng)的、以及以后要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展的獨(dú)立模式理念。
10、站外活動(dòng)
我在這里摘取一部分推廣方式
微博營(yíng)銷(xiāo):新浪微博,QQ空間,騰訊微博,人人網(wǎng)這幾個(gè)是大家最熟悉也是最熱門(mén)的通過(guò)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳的方式,如果使用自己的賬號(hào)來(lái)發(fā)布消息,傳播效果達(dá)不到,不過(guò)也不排除親是大鍋?zhàn)佑泻枚嗪枚喾劢z再有就是通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布促銷(xiāo)推廣信息了,與高粉絲的微博合作購(gòu)買(mǎi)短期或長(zhǎng)期的微博位,這種方式越來(lái)越被大家所認(rèn)同了,投入不大,營(yíng)銷(xiāo)范圍卻很廣,缺點(diǎn)是這種營(yíng)銷(xiāo)方式的流量太不精準(zhǔn),很容易造成帶來(lái)大流量卻沒(méi)有銷(xiāo)量的效果,轉(zhuǎn)化率驟降。
社區(qū)論壇(案例、軟文等):淘寶論壇,淘寶幫派,網(wǎng)易論壇,Q吧,百度貼吧,貓撲,天涯等,在這些社區(qū)類(lèi)論壇中發(fā)布各種廣告貼(當(dāng)然十分容易被刪帖處理),軟文帖子,問(wèn)答類(lèi)推廣。這種渠道方式的宣傳比較容易讓群體接受,而且受眾群體比較集中化,也不需要投入太多的資金,缺點(diǎn)是需要持續(xù)跟蹤帖子,必須放大部分精力,營(yíng)銷(xiāo)覆蓋面不夠?qū)挘窒扌员容^大。
投放廣告(硬廣告):各大專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站投放廣告橫幅,淘寶聯(lián)盟阿里媽媽?zhuān)@種推廣方式比較簡(jiǎn)單,效果明顯可行性也十分高,資金需求大,結(jié)合自己的企業(yè)實(shí)力和流量需求量,可以與相應(yīng)需求流量的網(wǎng)站合作來(lái)投放廣告。投放的網(wǎng)站要求比較高,精準(zhǔn)度和專(zhuān)業(yè)程度都會(huì)影響受眾群體是否明確。玩過(guò)淘寶聯(lián)盟阿里媽媽的商家都知道,網(wǎng)店促銷(xiāo)活動(dòng)配合淘寶聯(lián)盟推廣的確提升流量和銷(xiāo)量,這種推廣對(duì)于中小企業(yè)是必不可少的入門(mén)級(jí)。
返利折扣:返利模式是時(shí)下比較流行的第三方導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站,通過(guò)返利網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)商品可以得到不同的現(xiàn)金返利,對(duì)網(wǎng)站的流量要求比較高,這種合作的模式門(mén)檻低,商家加盟會(huì)收取不同的加盟費(fèi)和銷(xiāo)售傭金。這種營(yíng)銷(xiāo)模式比較單一,站外引流起到一定的效果,拓寬產(chǎn)品的覆蓋面,當(dāng)然競(jìng)爭(zhēng)程度也比較大。比較熱門(mén)的返利網(wǎng)站:返利網(wǎng)、返還網(wǎng)、你我折網(wǎng)等。
體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo):這是一種比較新穎的推廣方式,用戶申請(qǐng)?jiān)囉卯a(chǎn)品審核通過(guò)后,擬銷(xiāo)(正常銷(xiāo)售后通過(guò)網(wǎng)站返還資金)進(jìn)行操作,這些被稱(chēng)為“試客”的群體通過(guò)對(duì)收到產(chǎn)品的展示和評(píng)價(jià),會(huì)在試客網(wǎng)站上發(fā)布試用報(bào)告后得到現(xiàn)金返還,與返利網(wǎng)的模式比較接近。優(yōu)點(diǎn)在于這一部分活躍群體是購(gòu)物達(dá)人,對(duì)得到產(chǎn)品的需求程度決定了他們會(huì)努力在身邊通過(guò)自己的口碑在空間、微博等渠道分享宣傳產(chǎn)品,在這種網(wǎng)站得到流量也是提高轉(zhuǎn)化率很不錯(cuò)的方法。這種模式比較新興,模式的宣傳也有很多的人不理解,因此選擇一家靠譜的合作商是比較重要的。比較有名的試客網(wǎng)站:淘寶試用中心,試客聯(lián)盟網(wǎng),試客網(wǎng)等。
11、鉆石展位
鉆石展位目前的優(yōu)點(diǎn)
(1)實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)。2.0允許實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)。也就說(shuō)允許隨時(shí)調(diào)整出價(jià)、調(diào)整投放素材、調(diào)整定向(群體、訪客、興趣點(diǎn))。這里要注意的是20-24點(diǎn)除外(當(dāng)然雙11當(dāng)天21點(diǎn)前也可以競(jìng)價(jià)是特殊情況,淘寶為了斂財(cái))。預(yù)算一旦設(shè)定不可以調(diào)整。(2)實(shí)時(shí)報(bào)表。會(huì)按時(shí)段更新計(jì)劃時(shí)段報(bào)表和創(chuàng)意時(shí)段報(bào)表。不過(guò)據(jù)筆者多次投放體會(huì),報(bào)表會(huì)延時(shí)0.5小時(shí)。例如:12點(diǎn)30分更新11點(diǎn)報(bào)表(11:00-12:00)
(2)定向更精確,新增加興趣點(diǎn)定向。關(guān)于定向的內(nèi)容會(huì)在后面做詳細(xì)介紹
操作更便捷。新增加計(jì)劃復(fù)制功能,新增加創(chuàng)意圖批量上傳功能。
目前需要注意的問(wèn)題
1,圖片的優(yōu)劣決定了點(diǎn)擊率
投放前必須要經(jīng)過(guò)測(cè)試,做幾張圖片,選好位置進(jìn)行測(cè)試,用數(shù)據(jù)展現(xiàn)跟點(diǎn)擊率說(shuō)話,
ROI轉(zhuǎn)化的不可控制,展位帶來(lái)的只是流量,具體的轉(zhuǎn)化要看店鋪的總體運(yùn)營(yíng),唯一可以控制的就是
CPC點(diǎn)擊成本
定向精準(zhǔn)度
包括人群定向興趣定向性別區(qū)域還有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定向等最后生成我們需要的`定向訂單
問(wèn)題:我們能做什么?
我們需要做的完善店鋪的整體運(yùn)營(yíng),投放的主產(chǎn)品的優(yōu)化,圖片的優(yōu)化,準(zhǔn)備好相適應(yīng)的預(yù)算,選取比較適合自己的廣告位,以及定向標(biāo)準(zhǔn)。
1、聚劃算的問(wèn)題
聚劃算在早幾年就是刷店鋪銷(xiāo)量的神器,自從聚劃算的銷(xiāo)量被取消自然搜索權(quán)重以及聚劃算廉政整改以后,目前淘寶聚劃算作為我們一般商家能做的事情:優(yōu)化店鋪跟寶貝詳情以及店鋪內(nèi)活動(dòng)導(dǎo)向,加大其他渠道宣傳力度,一起發(fā)力,讓店內(nèi)產(chǎn)品在那幾天有個(gè)快速的提高。
個(gè)人建議是在店鋪運(yùn)營(yíng)到一定水品,想要擴(kuò)大戰(zhàn)績(jī)的時(shí)候去做比較好。
考慮的是審核一審是機(jī)審不是人工審核,機(jī)審是看店鋪運(yùn)營(yíng)綜合能力的。
聚劃算沒(méi)什么可以說(shuō)的,準(zhǔn)備充分了就可以去試試,然后做好售后,退換貨應(yīng)對(duì)的后期,已經(jīng)店內(nèi)相關(guān)活動(dòng)的引導(dǎo)。
12、微博說(shuō)說(shuō)之類(lèi)的官方信息發(fā)布
推薦還是做新浪微博,有興趣的話騰訊微博也可以做做,畢竟騰訊也是中國(guó)第一大用戶軟件用戶群的聚集地
至于為什么要做微博,很多都知道微博的必要性,但是微博的凝聚性沒(méi)有多少人做的好,這個(gè)是什么原因呢?
因?yàn)槲⒉┑挠脩艉苌?,如果有單品去推薦,微博的轉(zhuǎn)化率存在問(wèn)題,微博的支付功能欠缺,微博跟淘寶之間的互動(dòng)轉(zhuǎn)化有點(diǎn)繁瑣(我個(gè)人認(rèn)為)。
具體的微博增加活躍粉絲的方法,我相信經(jīng)過(guò)慢慢實(shí)際去探索應(yīng)該能做的好的。
抓住兩個(gè)點(diǎn):有無(wú)利益互動(dòng),有無(wú)興趣互動(dòng)
一個(gè)核心:品牌價(jià)值
初次見(jiàn)面的人往往不在乎你公司是不是有錢(qián),你公司是不是有知名度
他們會(huì)想:沒(méi)有感興趣的東西我何必來(lái)看你發(fā)的微博,沒(méi)有人會(huì)在乎你是我的`誰(shuí)誰(shuí),我只在乎我能得到什么實(shí)際的東西。
三、店鋪運(yùn)營(yíng)階段計(jì)劃
我們把店鋪運(yùn)營(yíng)分為幾個(gè)階段:
不同階段我們能做什么,我們需要做什么,我會(huì)一一舉例:
學(xué)員:做內(nèi)功,做店鋪裝修,寶貝詳情,直通車(chē)、標(biāo)題關(guān)鍵詞,文案、促銷(xiāo)等這些東西的基本搭建,不懂可以問(wèn)百度,基本上都能解答一部分,問(wèn)題是做了這些我們怕自己做的不好怎么辦?看效果!
車(chē)手:好了我們現(xiàn)在上路了,做好了基本功,效果在哪里,我們看參數(shù),學(xué)會(huì)看報(bào)表里面的數(shù)據(jù),會(huì)知道去調(diào)整寶貝推薦位,直通車(chē)詞出價(jià),寶貝關(guān)鍵詞修改,直通車(chē)圖片的更換,一些活動(dòng)的申報(bào)。在這個(gè)階段,我們更多的是要學(xué)會(huì)分析店鋪里面每一項(xiàng)數(shù)據(jù)它的具體含義是什么,比方圖片點(diǎn)擊率我們是怎么調(diào)整的,產(chǎn)品TOP榜我們?cè)趺慈U(kuò)大銷(xiāo)量的。
飛車(chē)黨:你以為之前的那些東西就是淘寶了么?我們要主動(dòng)出擊,選款去做量,通過(guò)1-2個(gè)月的前期準(zhǔn)備,我們選出10-20款產(chǎn)品去測(cè)試市場(chǎng)的反應(yīng),具體做法這里不詳述,懂的人自然會(huì)懂,不懂的人永遠(yuǎn)都不會(huì)懂,走過(guò)了第一步第二步的人都會(huì)有一種求知欲,換句話說(shuō)就是我要賺錢(qián),自然會(huì)走到這一步,來(lái)來(lái)往往皆為利所驅(qū),請(qǐng)慎重自己的每一步的考慮。
F1賽車(chē)手:如果到了這個(gè)時(shí)候,請(qǐng)告訴我,給我開(kāi)個(gè)支票,金額隨便你填。
目前店鋪所欠缺的是:
1、流量
怎么去找流量?目前的階段適合的流量獲取方式,直通車(chē),一些小的第三方的活動(dòng)。然后配合刷單,打造小爆款,然后通過(guò)聚劃算、鉆石展位的活動(dòng)打造強(qiáng)勢(shì)活動(dòng)。結(jié)合其他渠道相應(yīng)的廣告推廣,營(yíng)造一個(gè)整體的店鋪氛圍,這個(gè)是個(gè)健康運(yùn)營(yíng)的店鋪。
2、視覺(jué)
化妝品要做的首先是贏得視覺(jué)上的優(yōu)勢(shì),然后品牌轟炸的優(yōu)勢(shì),當(dāng)然也可以慢慢積累到一定程度再進(jìn)行全盤(pán)的廣告推廣。視覺(jué)要提升。
3、產(chǎn)品定位
確定產(chǎn)品定位的人群是哪些人群,通過(guò)競(jìng)品分析還有顧客分析,市場(chǎng)調(diào)查,確定自己的產(chǎn)品價(jià)格是怎么樣的。
我們不能憑我們的出廠價(jià)+運(yùn)營(yíng)成本+推廣成本去定位一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格。
我們要以我們品牌定位去定一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格,如果做不到這個(gè),我們永遠(yuǎn)都是賣(mài)貨的,而不是賣(mài)牌子的。
4、促銷(xiāo)不明顯
重新制定合理的產(chǎn)品價(jià)格促銷(xiāo),合理,有利可驅(qū),而且要合理
5、其他需要做調(diào)整的地方慢慢發(fā)現(xiàn)
20__上半年,電子商務(wù)部注重發(fā)揮電子商務(wù)部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用。下面,我代表電子商務(wù)部將半年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下:
一、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)
1、購(gòu)置天融信網(wǎng)更加的安全,同時(shí)能夠有效的與各個(gè)子公司方便聯(lián)系。
2、配置高端客戶機(jī),使各個(gè)部門(mén)的工作效率提高。
3、優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò)線路。
二、網(wǎng)站建設(shè)
電子商務(wù)部在網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)入設(shè)計(jì)初步階段,通過(guò)這一平臺(tái),使公司能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng),與客戶方便溝通,樹(shù)立企業(yè)形象,主動(dòng)搶占市場(chǎng)等方面起了積極的作用。
三、公司400客服熱線
公司為了方便與各子公司、各部門(mén)和客戶之間有效的聯(lián)系,開(kāi)通了400客服熱線電話,通過(guò)這一方式,提升了公司形象,擴(kuò)大了公司業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍,提高了辦公效率,使公司集團(tuán)統(tǒng)一化發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代。
四、存在的不足及問(wèn)題
1、公司的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)目前還不完善,要利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和技術(shù)進(jìn)一步完善起來(lái)。
2、公司網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在不能達(dá)到公司的要求,要盡快的達(dá)到公司的目標(biāo)要求。
3、公司的客服電話目前處于簡(jiǎn)單使用階段,要開(kāi)發(fā)出所有的功能模塊,使工作效率提高。
電子商務(wù)部下半年的工作計(jì)劃
1、在20__下半年,繼續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和線路。
2、計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)UPS不間斷電源,確保服務(wù)器的正常使用,預(yù)算在1萬(wàn)元左右。
2、網(wǎng)站建設(shè)、辦公自動(dòng)化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)的建設(shè)。
客服熱線400——已經(jīng)開(kāi)始啟用,現(xiàn)在開(kāi)發(fā)與網(wǎng)站、客戶服務(wù)平臺(tái)互通的業(yè)務(wù),并在下半年進(jìn)入試用階段,預(yù)算在1萬(wàn)元左右。
隨著網(wǎng)絡(luò)的全面普及,電商部的設(shè)立已經(jīng)是我們公司的必然趨勢(shì),所以公司也計(jì)劃在今年中將完成電子商務(wù)部的設(shè)立工作。
一、電商部成立的原因
1、電子商務(wù)的成本低,省去了很多銷(xiāo)售的中間環(huán)節(jié);
2、電子商務(wù)直接面向消費(fèi)者,信息反饋及時(shí);
3、接觸群體廣,網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)使公司產(chǎn)品接觸全國(guó)各地的消費(fèi)者;
4、提升公司知名度,增加公司產(chǎn)品的曝光率;
5、分銷(xiāo)渠道廣,銷(xiāo)量容易提升;(蜀信茶業(yè)600多萬(wàn),竹葉青不做促銷(xiāo)200多萬(wàn),思普茶葉1000萬(wàn))京東
6、淘寶天貓、京東商城、拍拍網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)已經(jīng)深入人心。
7、公司網(wǎng)站、微博都需要專(zhuān)人管理維護(hù),各大門(mén)戶網(wǎng)站也需要專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行推廣。
二、電商部職責(zé)
1、優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò)形象,負(fù)責(zé)對(duì)公司網(wǎng)站進(jìn)行管理維護(hù),及時(shí)更新,并提供技術(shù)支持。
2、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、管理京東商城、淘寶、天貓等第三方分銷(xiāo)平臺(tái)。
3、拓展線上分銷(xiāo)平臺(tái),完成網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道建設(shè)工作。
4、管理維護(hù)好各個(gè)企業(yè)微博,增加微博的人氣,做到天天更新。在各大論壇、門(mén)戶網(wǎng)站發(fā)軟文、公司新聞等,擴(kuò)大企業(yè)的曝光率。
5、配合市場(chǎng)部完成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、廣告圖片的修改等工作。