2022年收銀員個人述職報告

| 懷健21863

述職報告主要寫一下重點的工作內容,取得的成績,以及不足得出結論,以此改正缺點及吸取經驗教訓,以便更好地做好今后的工作。下面是小編給大家整理的關于2022年收銀員個人述職報告,歡迎大家來閱讀。

2022年收銀員個人述職報告

收銀員個人述職報告1

一年的時間很快過去了,在一年里,我在領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作,在思想覺悟方面有了更進一步的提高,本年度的工作總結主要有以下幾項:

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,積極主動認真的學習專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責。

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。為了搞好工作,我不怕麻煩,向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐,在很短的時間內便熟悉了工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了工作。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。認真、按時、高效率地做好工作,積極配合其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,出勤率高,全年沒有請假現(xiàn)象,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。

4、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達到預期的效果,保質保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步。

總結一年的工作,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里,我將認真學習各項政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,做出更大更多的貢獻!

收銀員個人述職報告2

我是一名入職不久的新員工,雖說是新員工,但在公司已經有將近二個多月的工作時間了。轉瞬之間已經過去了好長時間,在這二個月的時間里,我有過歡喜,也有過失落。自己不但學得了很多專業(yè)知識,同時也學會了人與人之間的交往,這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。

也許世紀百悅的工作對大家來說,都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀,其他員工各司其職,不會有什么難的。我以前也是這么認為的,可是現(xiàn)在看來,等我自己成為商場員工的時候,我才感覺到其中很多的困難,并沒有想象中那么簡單,那么容易,我想說,其實做什么工作都會遇到困難,沒有一項工作是簡單易做的,只有努力才能夠做好!

通過近二個月的工作和學習,商場的工作我也可以應付自如了,或許說這些話有些自滿,但當有狀況發(fā)生時,公司的同事都會向我伸出援助之手。這使我心中不經萬分感動。在這二個月的時間里,自己一直保持著對工作的熱情,心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道,作為一名世紀百悅的工作人員,堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的,不能與顧客發(fā)生任何的不愉快,所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客,縱然顧客有時會無理取鬧,但我們也要做到沉著冷靜,保持好自己的心態(tài),盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。

雖然自己做收銀工作的時間不是太長,自身的專業(yè)素質和業(yè)務水平還有待提高,但是自己覺得只要用心去做,努力去學習,就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象,因為我們不僅僅代表著我們自身,更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學習,能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。

在這段工作期間內,自己感覺到還有很大的不足,對于自己的業(yè)務水平和技能還有待提高,這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作,使我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的,作為服務行業(yè)的一員,我們能做的就是服務顧客,讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質,做到熱情耐心的接待好每一位顧客,不要在工作中將自己的小情緒帶進來,更不能在工作時間內聊天、嬉戲,這樣會讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,為了防止自己與顧客之間產生矛盾,我們必須要保持好自己的心態(tài)。

在工作之余,自己還應該多學習關于自己工作方面的專業(yè)知識,自己只有不斷的學習,不斷的提高,不斷的進步,才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中,這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚洌挥凶龊眠@些,有足夠的資本,才能在這份崗位中脫穎而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,這并不是一件易事。

時光飛逝,雖然自己在這份崗位中工作了短短二個多月的時間,但給自己的的感受卻很深,無論是在自己做人方面,還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助,在今后的工作當中自己應該多學習多進步,做好做精自己的工作。為了美好的明天,我們努力吧。

收銀員個人述職報告3

各位同事、各位領導:

大家好!今天,我很榮幸有這個機會站在這個講臺上,20__年12月底,江南餐飲集團新人培訓結束,從那一刻我正式在江南大酒店工作,這是我離開學校步入社會的第一步,從這第一步邁出開始我明白一份工作的不易,所以在乎每一份收獲。

俗話說:“大雁高飛頭雁領。”感謝部門經理對我的鞭策,讓我不斷提升,漸漸成熟,也感謝班組員工及兄弟班組對我工作的配合及信任,正是有了你們,我才能圓滿的完成了酒店部門交給的任務,現(xiàn)將本人三個月工作述職如下:

一、加強自身學習,不斷完善自我。

身為一名組長首先是一名收銀員,只有自己的業(yè)務水平高了,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好、管好下面的人員。我首先致力于自身素質的完善與學習,其中最重要的是性格方面,印度就有一句諺語:“播種性格,收獲成功”,也就是說:一個人性格關系到事業(yè)的成敗。所以我時時嚴格要求自己,待人正直,公正處事,要求嚴于律己,寬以待人。同時注重培養(yǎng)自己的觀察能力,因為在我看來,做為一名管理人員,必須擁有靈活的頭腦和敏銳的洞察力,在工作中能舉一反三,由此及彼。另一方面,為豐富自己的業(yè)務知識,我經常得用休息的時間,來查找有關于酒店管理方面的資料,給自己不斷地沖電。對于酒店及部門開展的各項活動都積極參加,通過加強自身學習,讓我提高了整體能力。

二、管理方面不斷完善與加強,促進班組工作的進步。

由于酒店剛剛重新開業(yè),工作計劃和工作落實方面下大功夫,一方面對員工從嚴要求,與我的部門經理一起將各項工作盡量程序化、文字化。這樣,有利員工在業(yè)務技能和個人素質方面取得更大的進步;另一方面從人性的角度去關心和理解員工。一個企業(yè),部門班組要留住人,首要的是要留住人的心,人是有感情的,站在員工的角度想問題,設身處地的為員工辦實事,才能獲得員工的理解和支持。要多與員工進行交流與溝通,員工才敢于說出真心話以及個人情況,有利于工作的改進和開展,同時也可以根據(jù)員工的情況進行工作的合理安排。

組長雖然不算什么大領導,是領導信任才讓我擔此重任,因此,在工作中,我總是對他們嚴格要求,無論是誰,有了違紀,決不姑息遷就,正是因為我能嚴于律已,大膽管理,在生活中又能無微不至的關懷下面的員工.工作中,常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙,總有忙不完的事,總有加不完的班,總有挨不完的罵,總有吵不完的架,等等諸多的抱怨。在這里,粗淺的談談如何做好一個組長。

(1)、專業(yè)能力

作為一個組長,你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力,隨著你的管理職位的不斷提升,專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管,個人的專業(yè)能力將非常的重要,你要達到的程度是,能直接指導你的下屬的實務工作,能夠代理你下屬的實務工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面:

1是從書本中來,2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下屬去學習?!安粣u下問”是每一個主管所應具備的態(tài)度。

(2)、管理能力

管理能力對于一個組長而言,與專業(yè)能力是相對應的,當你的職位需要的專業(yè)越多,相對而言,需要你的管理能力就越少。反之,當你的職位越高,管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力,需要你的指揮能力,需要你的決斷能力,需要你的溝通協(xié)調能力,需要你的專業(yè)能力,也需要你的工作分配能力,等等。管理能力來自書本,但更多的來自實踐,因此要提高你的管理能力,需要不斷的反思你的日常工作,用你的腦袋時常去回顧你的工作,總結你的工作。

(3)、溝通能力

所謂溝通,是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面,跨部門間的溝通,本部門內的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體,你所領導的部門是整體中的一分子,必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系,溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題,而是為了解決問題,解決問題的出發(fā)點是公司利益,部門利益服從公司利益。部門內的溝通也很重要,下屬工作中的問題,下屬的思想動態(tài),甚至下屬生活上的問題,作為主管你需要了解和掌握,去指導,去協(xié)助,去關心。反之,對于你的主管,你也要主動去報告,報告也是一種溝通。

(4)、培養(yǎng)下屬的能力

作為一個組長,培養(yǎng)下屬是一項基本的,重要的工作。不管你所領導的單位有多大,你要牢記你所領導的單位是一個整體,要用團隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做,理由也很充分。交給下屬做,要跟他講,講的時候還不一定明白,需要重復,然后還要復核,與其如此,還不如自己做來得快。但關鍵的問題是,如此發(fā)展下去,你將有永遠有忙不完的事,下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事,能做事,教會下屬做事,是主管的重要職責。一個部門的強弱,不是主管能力的強弱,而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊,作為主管,重要職責就是要將下屬訓練成獅子,而不需要將自己變成獅子。(5)工作判斷能力

所謂工作能力,個人以為,本質上就是一種工作的判斷能力,對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力,首先要有率直的心胸,或者說是要有良好的道德品質,這是工作判斷的基礎。對于世事的對錯,才能有正確的判斷,才能明辨是非。其次,對于你所從事的工作,不管是大事,還是小事,該怎么做,該如何做,該由誰做,作為一個主管,應該有清晰的判斷,或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合,主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。

收銀員個人述職報告4

尊敬的領導、各位同事:

大家好!我在___工作已經快兩年了,伴隨著它的輝煌而成長,并在__年10月?lián)瘟耸浙y主管一職,首先我非常感謝公司領導能為我提供這次鍛煉自我、提高素質、升華內涵的機會,同時也向一年來關心、支持和幫助我工作的領導、同事們道一聲真誠的感謝。在工作中,我能夠認真履行崗位職責,勤奮工作,求真務實,同時結合收銀員的實際情況,積極主動開展各項工作,在部門領導的正確指導下,在各部門和同事們的大力支持下,圓滿地完成了一年的收款工作,現(xiàn)將主要工作述職如下:

一、加強業(yè)務知識學習,努力提高工作效率。

作為一名收銀主管,首先是一名收銀員,只有自己的業(yè)務水平提高了,才能帶好、管好自己的員工。進入商場以來,我認真的完成領導布置的每一項任務,不斷改正工作中的不足,以嫻熟的的業(yè)務技能,很快的適應了這份工作。為了更好的履行職責,做好工作,就是要不斷的堅持學習、不斷的提高自身素質和管理能力。在日常工作安排上,細分到每個人,以分工協(xié)作為宗旨,有主有次,有重點的進行每一項工作,同時規(guī)范各項記錄表(收銀臺記錄表、支票信息記錄表、

休班記錄表等)做到有據(jù)可查。在休班安排上,收銀員必須到重要樓層替崗。

二、理論聯(lián)系實際,加強對新員工的培圳工作。

新入職的員工大都未從事過收銀員這個行業(yè),所以我會從企業(yè)文化、服務規(guī)范、收銀員崗位職責、工作流程進行培訓,再加上收銀系統(tǒng)的實際操作及收銀臺上遇到的相關問題如何解決,讓她們很快就能獨立上崗。收銀員從領取備用金到收銀臺收款、交接班盤點、下班對賬做記錄,都要嚴格遵守收銀員管理制度,保證收到的貨款無錯收、漏收、展廳錯進等情況。我還會配合財務部不定期對收銀臺備用金和貨款進行抽查,現(xiàn)金數(shù)目過多時,上報財務部取走現(xiàn)金,保證貨款安全,對收銀系統(tǒng)及收銀臺辦公設備有無異常進行處理,及早發(fā)現(xiàn)問題,及早解決,消除隱患。

三、做好服務,團結協(xié)作,帶出好團隊。

收銀員代表著商場的整體形象,做好服務,強化員工的團隊意識,加強員工的責任心是財務部收銀員一項重要和長久的工作。同時我有責任也有義務地做好對員工的服務工作,在日常工作中,我會巡視各個收銀臺,發(fā)現(xiàn)問題馬上解決,同時為收銀臺備齊所需用的辦公用品;在處理事情時,一視同仁,公平對待。在自身建設方面,能夠定期不定期與她們在一起溝通,發(fā)揮集體智慧,工作中本著“先做人后做事”的原則,相互尊重、相互支持,共同帶出一支團結協(xié)作的好團隊。

四、扎扎實實,繼續(xù)完成好下步的幾項工作。

1.加大對員工的培訓力度,無論是從服務、收銀速度還是對商場現(xiàn)有品牌知識的了解都要上一個新臺階。

2.完善收銀系統(tǒng),把已整理過的展廳信息在__年1月錄入收銀系統(tǒng)中,同時刪除收銀系統(tǒng)中已經不存的在展廳代碼,必免一期、二期展廳錯進,造成展廳延期返款等問題。

五、工作中存在的不足及改進方法:

1.不足:管理工作還需要加強,尤其是收銀員在崗位上的紀律問題,離領導期待的還有一定的距離。改進:多學習管理方面的知識,與員工進行面對面的交流;

2.不足:溝通能力不強,工作繁忙時,存在急躁情緒。改進:用心去做好每一項工作,注重過程,講究實效,無論在什么情況下,都以平常的心態(tài)對待他人,多多與他人進行溝通,努力提高自己的溝通能力,切實解決工作中遇到的各種問題。

沒有好的個人,只有好的團隊,每一年都會有每一年的收獲,__年已近尾聲,我們將迎來__年的曙光,我希望在__年不斷的充實新的知識彌補自己的不足,同時限度的發(fā)揮團隊協(xié)作精神,提高工作效率。在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助領導,做好本職工作,我相信只要我和收銀員們共同努力,一定會把工作做得更好。以上是我的述職,有不足之處,請領導和同事們批評、指正,謝謝大家的聆聽。

收銀員個人述職報告5

回顧__年的工作,在公司領導正確的指導與同事們的積極幫助下,我嚴格要求自己,較好的完成了本職工作,收獲頗多,現(xiàn)將工作總結如下:

一、__年度工作目標達成情況

1、協(xié)助上級領導建立健全有關收款政策與程序,督導收銀員嚴格執(zhí)行。

2、負責收銀員零用備用金的管理,包括班前向收銀員提供零用備用金,班后收回備用金,到銀行兌換零用備用金等工作。

3、組織召開班前會,通報重要事件,對已發(fā)生的各項問題進行陳述、防范和規(guī)范。

4、檢查各收銀臺收銀員工作狀況,隨時抽查收銀員的收款情況,核對應收金額/實收現(xiàn)金,防止差錯的發(fā)生,收銀高峰時期協(xié)助收款工作。

5、督促所有收銀員下班及時做好交接班手續(xù)。

6、每周組織例會,解決收銀員工作中存在的問題。

7、內部培訓,及時培訓收銀員的業(yè)務知識及思想問題。

8、配合財務人員做好賬務銜接和核對工作,記好有關往來賬務。

9、全面負責收款系統(tǒng)的資金安全,包括收款、款項存行、銀行賬戶資金等安全。

10、審核收款、退貨、返款、代墊憑證錄入是否正確,會計科目使用是否合理,憑證摘要是否準確,進賬單是否齊全,簽章、簽字是否真實完整,各個相關作業(yè)的數(shù)據(jù)是否一致等。

11、負責編制次月收銀員排班表。

12、負責各類卡券的管理,做好入庫、出庫領用、回收、銷毀等監(jiān)管工作。

13、負責與銀行及銀聯(lián)協(xié)調溝通,處理收銀工作中的突發(fā)事件,并將處理結果及時反饋給直屬上級。

二、__年度工作中個人存在問題與不足

1、業(yè)務水平和職業(yè)技能還有待提高。

2、工作不夠細致,需要提升判斷能力和溝通能力。

三、__年工作計劃及目標

1、督促收銀員禮貌待客、優(yōu)質服務,樹立良好的企業(yè)形象

2、加強財產安全監(jiān)管,適時檢查監(jiān)控系統(tǒng)是否能正常運轉,將存在安全隱患的事項上報領導,并及時解決。

3、不斷更新完善收銀員培訓教材,每季度開展一次培訓,形式不限,以提升收銀員業(yè)務技能和服務規(guī)范為目標。

4、每日至少巡查2次,做好巡查記錄,及時糾正收銀員的不當行為,并做好總結歸納工作。

5、充分利用班前會,總結日常工作中好的方面和不足之處,強調一線員工服務意識。

6、加強對收銀員的督導、培訓及評估考核。

7、做好員工的管理、指導工作,提高工作效率。

8、做好日常收銀基礎工作,確保商場經營工作正常運轉。

9、加強團隊配合,與各部門做好溝通、協(xié)調工作,有問題及時解決。

10、學習專業(yè)知識,增強自身專業(yè)能力。提高管理與溝通能力。

在今后的工作中,我將繼續(xù)嚴格要求自己,不斷提高自己的業(yè)務水平和職業(yè)技能,增強與公司各部門工作溝通,服從管理,虛心學習,認真完成領導布臵的每一項工作,再接再厲,為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

收銀員個人述職報告6

時間過得真快,現(xiàn)價段的培訓又過去了,在這里我要再次感謝酒店領導和培訓教師給我一個良好學習機會。

現(xiàn)價段的培訓是工作崗位中的一個重要環(huán)節(jié),是酒店企業(yè)文化的一個主要內容,包括技能理論培訓,軍事訓練及相關知識的.統(tǒng)一學習,在近期的培訓中,我深刻理解到崗位服務知識要學習致用,把所學的東西運用到工作當中。

一、技能培訓:

1.了解賓客入住酒店的要熱情接待各方來賓,為客人提供良好的服務,搞好住客關系。

2。熟悉接待和問訊工作程序及應掌握的業(yè)務和知識面,處理住客延期住宿,制定前臺有關統(tǒng)計報表。

3.管理并制作房卡編號時進行郵件分類,分發(fā)報紙,提代叫醒服務。

4.熟練掌握業(yè)務知識操作技能,負責有關住房、房價散客或團隊安排。

5.掌握客人入住時收銀工作。

6.了解客人結帳時,收銀員掌握結帳方式。

二、軍事訓練

1.培養(yǎng)吃苦耐勞的精神,發(fā)揚革命前輩不怕苦,不怕累的優(yōu)良傳統(tǒng)。

2.加強賞的身體訓練,養(yǎng)成良好的生活習慣,得于今后工作。

3.全面培養(yǎng)學員的綜合素質,例題發(fā)展,相互提高共同進步。

通過學習,我了解更專業(yè)性的服務和工作環(huán)境,有責任心,有耐心,為我的新工作崗位打基礎。

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