尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
今年在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和細心指導(dǎo)下，在全單位同事的大力幫助和支持下，我按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，認真執(zhí)行上級工作方針政策，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在自己分管工作方面認真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績。下面，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就今年的工作做如下匯報：
一、學(xué)習(xí)理論，提高政治思想覺悟
今年來，我提高政治思想覺悟，在思想上與企業(yè)保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為職工群眾服務(wù)的思想，做到無私奉獻。在工作上我有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實的工作作風(fēng)。我服從企業(yè)的工作安排，緊密結(jié)合崗位實際，完成各項工作任務(wù)。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。
二、學(xué)習(xí)文化，提高業(yè)務(wù)工作水平
我是一個喜歡學(xué)習(xí)的人，總覺得人的一生是學(xué)習(xí)的一生，特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時代，學(xué)習(xí)就更加重要，一個人不學(xué)習(xí)，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。我在工作上學(xué)習(xí)企業(yè)的方針政策和業(yè)務(wù)工作知識，還學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟知識、社會管理知識、科技知識、法律知識等現(xiàn)代科學(xué)文化知識，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好工作提高科學(xué)管理、民主管理、依法管理的水平打下堅實的基礎(chǔ)。
通過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了企業(yè)的工作方針政策和基本工作知識與技能，增強了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強的工作能力，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績。
三、開拓創(chuàng)新，努力完成各項工作任務(wù)
今年以來，我按照企業(yè)的工作方針與目標(biāo)任務(wù)要求，以經(jīng)濟效益為中心，加強開拓外部市場和內(nèi)部管理，帶領(lǐng)班子成員齊心協(xié)力、努力難題，提高運行質(zhì)量，鞏固了市場基礎(chǔ)，為企業(yè)進一步發(fā)展夯實了基礎(chǔ)。
四、加強廉政建設(shè)，做到廉潔自律
我深刻認識到廉政建設(shè)關(guān)系到人心向背，影響著各項工作的發(fā)展。做到廉潔自律既是企業(yè)的要求，職工群眾的希望，也是我們當(dāng)干部的每個人起碼道德要求。我十分重視廉潔自律，始終把它當(dāng)作一項重要工作來抓，努力提高自己各方面素質(zhì)，在工作上，做到潔身自好，清正廉潔，決不跟腐敗風(fēng)氣沾邊。我在自己做到廉潔自律的同時，教育企業(yè)其他干部也要做到廉潔自律。我企業(yè)執(zhí)行廉潔自律情況良好，沒有發(fā)生違紀違規(guī)現(xiàn)象。
五、存在的問題和不足
學(xué)習(xí)有所欠缺。我雖然重視學(xué)習(xí)，但有時工作忙，放松了學(xué)習(xí)，沒有學(xué)深學(xué)透。有時雖然學(xué)習(xí)了一些知識，但理論的深度和廣度缺乏，對思想和靈魂的觸動不夠，通過學(xué)習(xí)指導(dǎo)實踐不夠。工作創(chuàng)新不夠。我對自己份內(nèi)的工作能夠盡心盡力，努力完成，但工作創(chuàng)新不夠，創(chuàng)新意識不強。工作作風(fēng)上與職工群眾聯(lián)系不夠密切。我與職工群眾的聯(lián)系、溝通還不夠密切，有時了解情況不夠全面。對職工群眾布置工作多，要求完成任務(wù)多，就事論事多，貫徹管理意圖多，征求意見聽取建議少。
六、今后的努力方向
要勤奮學(xué)習(xí)，提高思想認識。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，我要認真學(xué)好科學(xué)文化與業(yè)務(wù)知識，提高工作本領(lǐng)，切實做好各項工作。要提高素質(zhì)，努力工作。我要改正以前工作中存在的問題，要從理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)上探索新思路和新方法，努力提高自身各方面素質(zhì)，認真工作，努力把工作做完做好。要工作創(chuàng)新，完成各項任務(wù)。我要多學(xué)習(xí)別人的先進經(jīng)驗與成功做法，用求真務(wù)實的工作作風(fēng)，創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，真抓實干，完成新時期各項任務(wù)，作出自己的貢獻。
述職人：__
__年x月x日
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
今年經(jīng)過企業(yè)全體員工齊心協(xié)力，團結(jié)一致，克服困難，積極開拓，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，積極科學(xué)化民主化市場化的運作，采取了精心革新，細致調(diào)整，轉(zhuǎn)機建制等一系列得力的舉措，贏得了新企業(yè)開門紅，順利進行了新舊交接平穩(wěn)過渡與快速發(fā)展的良好局面。在新企業(yè)按照全新體制下運行的開局關(guān)鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會的信任，受聘為新企業(yè)的總經(jīng)理，現(xiàn)就一年來的履職情況作述職報告如下：
一、及時調(diào)整思想，更新觀念
1、樹立好“角色”意識，當(dāng)好上級“配角”、演好企業(yè)“主角”。作為企業(yè)的總經(jīng)理，嚴格按照董事會的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍，帶領(lǐng)員工隊伍圍繞總企業(yè)下達的年度工作計劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實際需要，始終堅持以人為根本，以市場為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃企業(yè)的營銷策略與發(fā)展藍圖，建立健全企業(yè)規(guī)章制度與獎懲機制，并想方設(shè)法地開動腦筋，銳意進取，拓展市場，完善服務(wù)，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作，并積極向董事會報告與負責(zé)。
2、加強自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來，我們本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強自身素質(zhì)建設(shè)，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領(lǐng)管好班子、帶好隊伍。對企業(yè)一起事務(wù)我們堅持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為企業(yè)所用，為企業(yè)奮斗。
二、以人為本，身體力行
1、采取多種措施，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)?！叭恕笔瞧髽I(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位，采取“請進來、走出去”多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式，使在崗位人員經(jīng)過培訓(xùn)人人持證上崗，以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動員工愿學(xué)樂學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實的文化基礎(chǔ)。
2、堅持“以德為之，以情動之，以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強企業(yè)的凝聚力，合力地完成企業(yè)的計劃與任務(wù)。
三、務(wù)實創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)劃
1、按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能，完善逐級責(zé)任管理建制，明確各自的分工和職責(zé)，強化的部門職能作用。采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。根據(jù)工作需要設(shè)置部門崗位（職務(wù)）職數(shù)，對每一個崗位（職務(wù)）都制定了相應(yīng)的崗位條件、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，基本完善了部門負責(zé)人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘（任）用機制，月度、年終考核，優(yōu)勝劣汰。
2、完善考核辦法及薪酬制度。根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)進行層層分解、人人細化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術(shù)含量、勞逸程度、責(zé)任大小、工作貢獻等系數(shù)指標(biāo)適當(dāng)?shù)乩_崗位（職務(wù)）分配差距，績效工資細化考核到每一個崗位。同時強化考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動職工工作的主動性、積極性與創(chuàng)造性。
四、今后努力的方向
進一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營造滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。加強自身建設(shè)，進一步提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)工作需要?？茖W(xué)、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營管理機制，培育獨特的企業(yè)文化，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推動企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。
總之，一年來，總結(jié)過去，在上級的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體員工的辛勤工作，順利地完成了各項任務(wù)，成績是可喜的。展望未來，在其位謀其政，我當(dāng)盡心盡職，勤勉工作，為企業(yè)下一年度的宏偉發(fā)展，早謀劃早打算早運籌。在新的一年里，我將加強各項工作的學(xué)習(xí)，與董事會成員一起，帶領(lǐng)企業(yè)全體員工們積極深化企業(yè)改革，以促進企業(yè)健康長遠的發(fā)展。
述職人：__
__年x月x日
熱電公司領(lǐng)導(dǎo)：
按照安泰熱電公司黨委對基層領(lǐng)導(dǎo)班子考核的要求，下面，對自己一年來的工作、學(xué)習(xí)、思想和廉政情況向考核組的領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報。
20__年，在安泰公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我和班子成員并肩作戰(zhàn)，帶領(lǐng)全體員工奮力拼搏，克服了資金緊張、人員缺少等諸多困難，圓滿完成了新增供熱面積75萬平方米以及熱電廠尾工完善、老廠設(shè)備大修和外網(wǎng)施工等多項工作。在經(jīng)營管理中我把提高熱價作為工作重點，積極向人大、政府爭取熱價調(diào)整，以求拓展企業(yè)生存和發(fā)展的空間。在穩(wěn)定員工隊伍工作中，積極向安泰公司反映公司存在的困難，得到了安泰公司的理解和支持，調(diào)整了員工的收入，穩(wěn)定了員工隊伍。
一、加強生產(chǎn)各項工作管理
為了確保完成安泰公司下達的各項工作任務(wù)，我們多次召開專題工作會議，認真研究三項責(zé)任目標(biāo)的落實分解，年初與各職能部門分別簽訂了目標(biāo)責(zé)任狀。在保證生產(chǎn)設(shè)備完好率的前題下，合理安排新老廠運行方式、及時調(diào)整供熱區(qū)域，提高了供熱質(zhì)量和經(jīng)濟效益。
在安全管理上，我們嚴格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，安期召開“安委會”對存在的不安全隱患認真落實整改。通過“安全生產(chǎn)活動月”和舉辦“安康杯”知識競賽等活動普及了員工的安全生產(chǎn)意識。今年5月9日因#2汽輪機供油管漏油引發(fā)了大火，在突發(fā)事件面前，員工們冷靜應(yīng)對，果斷處理，避免了事故的擴大化。通過此次事件給我們安全生產(chǎn)再次敲響了警鐘，針對事故中暴露出的問題我們舉一反三，認真按照北方、安泰上兩級公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，連續(xù)多次召開了安全工作會議，對事故認真分析總結(jié)，對照二十八項反措對要求對設(shè)備進行安全檢查，安排班子成員具體負責(zé)機組大修安全工作，制定出有效的防范措施，確保不再發(fā)生安全生產(chǎn)事故。
在指標(biāo)管理方面我們在保證生產(chǎn)設(shè)備完好率的前題下，合理安排新老廠運行方式，全面開展了小指標(biāo)競賽活動，檢修人員克服人員緊張、工作勞動強度大的困難，及時消除設(shè)備缺陷，為設(shè)備長周期運行奠定了基礎(chǔ)。在送電負荷上，我們多次到電網(wǎng)公司協(xié)調(diào)關(guān)系，爭取了合理的運行方式。通過上述的努力，我們在熱電廠基建遺留很多問題的情況下，克服了重重困難，基本完成了20__年的各項生產(chǎn)指標(biāo)。
二、全身心的投入熱電廠尾工完善和外網(wǎng)施工
熱電廠竣工移交生產(chǎn)后，遺留尾工和設(shè)備缺陷117項，在尾工完善和設(shè)備治理中，我們結(jié)合保持先進性教育活動的開展，“按照生產(chǎn)、學(xué)習(xí)，兩不誤、兩促進”的要求，對所有待整改項目都制定了整改方案，先后處理了鍋爐旋風(fēng)分離器的磨損、爐膛尾部燃帶磨損和除氧器溶解氧不合格等問題，在冬季供暖期間我們對未完的調(diào)試項目進行了補充，一次通過了內(nèi)蒙古電力建設(shè)質(zhì)監(jiān)中心對熱電廠的整體質(zhì)量監(jiān)檢。
20__年在外網(wǎng)施工中我們新敷設(shè)供熱管網(wǎng)27公里,新建換熱站5座,同時在還抽出員工援助海拉爾地區(qū)完成供熱管網(wǎng)施工3公里,新建換熱站2座。受資金等因素的影響,20__年外網(wǎng)施工比計劃晚開工將近2個月,從供熱管網(wǎng)施工開始到結(jié)束,我傾注全部精力,時時刻刻繃緊安全生產(chǎn)之弦,每天起早來到施工現(xiàn)場,督促施工進度、查找安全隱患?？朔艘粋€又一個難以想象的困難，保證了外網(wǎng)施工按期完工。
20__年向鐵路南區(qū)進行集中供熱是市委、政府年度十大民心工程，它關(guān)系到海鐵分局撤銷后南區(qū)居民的供暖的穩(wěn)定，同時也是在當(dāng)時特定時期關(guān)系到公司能否占領(lǐng)滿洲里市整體供熱市場的一項關(guān)鍵工程。
受各種因素的影響，向南區(qū)供熱管網(wǎng)施工打破常規(guī)于9月末才開始動工，在穿越鐵路地下頂管施工作業(yè)中，我們多次和哈爾濱鐵路局聯(lián)系協(xié)調(diào)，盡最大努力解決施工中遇到的困難，由于地下頂管工程管線過長，直到11月中旬才開始進入供熱管網(wǎng)焊接作業(yè)，施工人員冒著嚴寒，24小時不停進行管道焊接，12月11日實現(xiàn)了年內(nèi)向南區(qū)進行集中供熱承諾，得到了地方政府和南區(qū)居民的高度評價。
三、解決員工實際困難、調(diào)動員工工作熱情、確保員工隊伍的穩(wěn)定
在解決員工實際困難中，我們連續(xù)兩年出資8萬元，為全體員工進行了身體檢查，在困難員工幫扶中、我們倡議全體員工為陳同文的妻子換腎捐款4萬元，在員工的父母過世時只要工作能夠脫離開身，我都主動前往慰問，一年來我們共為20多名家中有老人過世的員工發(fā)放慰問金1萬余元，讓員工深切感受到我們電業(yè)大家庭的溫暖。在關(guān)心員工子女成才，營造學(xué)習(xí)型企業(yè)活動中，20__年為八名子女上大學(xué)的員工發(fā)放了助學(xué)資金2萬余元，在解決員工后顧之憂中，針對匯電和靈電調(diào)入70名員工沒有住房的實際困難，新建了三棟員工住宅樓房，多方努力向政府要政策，爭取減免了各種費用和稅金，最終每平方米造價低于市場價格500元左右。在住宅樓房的分配上，我們力排眾多的說情者，重點照顧了生產(chǎn)一線的骨干。
20__年針對公司員工業(yè)余生活想對單調(diào)的實際，籌集資金20萬元裝修了及健身、圖書為一體的熱電職工之家。近期面向全體員工免費開放。在文明單位創(chuàng)建中我們通過舉辦“三八節(jié)”聯(lián)誼酒會、成立五周年聯(lián)歡會和慶?！拔逡弧甭?lián)歡等活動，提高了員工的團隊意識、穩(wěn)定了員工隊伍，促進了公司文明、健康、和諧的發(fā)展。
四、加強理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極投入保持共產(chǎn)黨員先進性活動
為了適應(yīng)公司各項事業(yè)發(fā)展的需要，更好地承擔(dān)起排頭兵的重任，工作中能夠不斷加強自身理論和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。在保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中，積極投入此項活動，通過黨性分析、談心活動、征求意見、等措施，密切了和員工的聯(lián)系，在和專題組織生活會上開誠布公地進行了批評與自我批評，在整改提高階段廣泛征求了員工的意見,認真解決了員工洗浴難、日勤人員通勤難等多項問題，讓員工得到了實惠。
五、堅持民主集中制、確保班子集體團結(jié)有力
20__年熱電廠投產(chǎn)后，安泰公司增加了我們班子指數(shù)，為了發(fā)揮每一位班子戰(zhàn)斗力，針對經(jīng)營管理、安全生產(chǎn)、增供擴銷和基本建設(shè)等項工作，對班子成員進行了明確分工，充分發(fā)揮出全體班子成員的工作熱情。
在公司重大問題的決策上，能夠認真貫徹民主集中制原則，通過召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議，集體研究后做出決定，實現(xiàn)了班子成員思想和行動的高度統(tǒng)一。在熱網(wǎng)施工和換熱站建設(shè)中我們班子成員團結(jié)一致，帶領(lǐng)全體員克服一切困難，圓滿完成了各項工作任務(wù)，充分發(fā)揮出了帶頭示范作用，得到了全體員工的理解和信任。
六、勤潔廉政、未發(fā)生嚴重違反財經(jīng)紀律行為
作為公司一把手，我始終堅持以身作則，工作生活中能夠按照安泰公司黨委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項規(guī)定，認真做好自身廉政、勤政，通過嚴格執(zhí)行規(guī)定的決策程序和工作程序規(guī)范了自己的履職行為。
為了預(yù)防職務(wù)犯罪20__年我們在班子調(diào)整后的第一時間調(diào)整了黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，在經(jīng)營管理工作實行預(yù)算審批制度的同時，成立了公司財務(wù)預(yù)算審批監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，每月定期對各部門的計劃進行審批，合理的減少了庫存。在公司資金使用方面5千元以上實行匯簽制度，超過5萬元以上的項目，集體研究后上報上級公司做出決定，從源頭上防止了職務(wù)犯罪的發(fā)生。
回顧一年來的工作，和同志們一起并肩戰(zhàn)斗，不僅增強了凝聚力、親和力，也獲得了許多有益的啟示，工作能力得到了一定的提高
在今后的工作中我有信心和決心在安泰熱電公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的支持下，以安泰熱電公司年度會議精神為指導(dǎo)，解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，振奮精神、開拓奮進，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)工作水平，帶領(lǐng)全體員工把公司的各項工作推上一個新臺階而努力奮斗。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！我是__，在這一階段的工作當(dāng)中，我認真的維持好自己的本職工作，對于自身的情況也是有所了解的，現(xiàn)在回想起來這讓我感覺非常的有意義，在這個過程當(dāng)中我是做好了很多準(zhǔn)備，對于自己在這方面的情況還是應(yīng)該要做出調(diào)整的，也感激周圍同事對我的幫助，在這方面我確實應(yīng)該要維持好足夠好的狀態(tài)的，對于這一階段的工作做好述職：
在這個過程當(dāng)中，我需要落實好自己的本職工作，在這一點上面我也一直在端正好自己的心態(tài)，這讓我感覺也是很充實的，對于這一點我始終都是非常認真的，這讓我也是深有感觸，只有認真的規(guī)劃好個人工作，才可以做的更好一點，在這個過程當(dāng)中我確實也是很充實的，在業(yè)務(wù)能力上面，我始終都是能夠?qū)Υ擞兴w會的，我現(xiàn)在也是深刻的感受到了自己的個人能力，在這樣的環(huán)境下面，我還是應(yīng)該對自己個人能力更加有信心一點的，在這一點上面還是應(yīng)該要調(diào)整好心態(tài)，堅持去做好更多的工作，我按時的完成好自己的工作，接觸到這些細節(jié)之后還是可以做的更好一點的。
現(xiàn)在回想起來的時候，我還是調(diào)整好了自己各方面的能力，這給我的感覺也是很不錯的，在這個過程當(dāng)中我會讓自己接觸到更多的業(yè)務(wù)知識，在這個過程當(dāng)中我也是感觸深刻的，在述職之際我應(yīng)該要調(diào)整好足夠多的準(zhǔn)備，對此我也是深有體會的，接下來的工作我也是很有信心的，在此之際我也應(yīng)該要去好這一點，在這方面我確實是做好了很多準(zhǔn)備，我也會讓自己接觸到更多事情，提高自己的業(yè)務(wù)能力，在這個過程當(dāng)中我不斷的提高自己個人能力，對于接下來的工作，我也應(yīng)該要對自己更加有信心一點，接觸更多的業(yè)務(wù)知識，這讓我感覺還是很充實的。
在今后的工作當(dāng)中，我一定會進一步的去調(diào)整好心態(tài)，完善好自己的工作，這是重要的的，也是應(yīng)該要做好準(zhǔn)備，感激周圍同事對我的幫助，在今后的工作當(dāng)中我一定會認真做的更好一點，我也一定會樹立好正確的人生觀，價值觀，學(xué)習(xí)更加先進的業(yè)務(wù)技巧，把自己的工作認真完成好，我也知道現(xiàn)階段的自己離優(yōu)秀的員工還是有一段距離的，在這一點上面，我也是應(yīng)該要做好準(zhǔn)備，我在這個過程當(dāng)中，也會提高自身，做出好的成績來。
此致
敬禮！
述職人：__
20__年x月x日
時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的20__年既將過去，經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的提高。
看到公司營業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人僅有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)夢想和人生的價值。
我是于__年6月份到__公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負責(zé)公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作。
一年來，由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫忙，有全部職工的大力支持，再加上自我的不斷努力，工作上取得了必須的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上；新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展__用戶__戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%，在__任務(wù)發(fā)展中進入前三名。
在工作中我能夠忠實履行職責(zé)，不斷自查、反省自我，不斷開拓進取，把自我全身心地投入到各項工作實踐中?？偟母械?，自我能夠勝任本職工作，還是稱職的?，F(xiàn)將20__年的主要工作情景述職如下：
一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識
近一年來，我經(jīng)常把自我放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自我，審視自我，看自身本事和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。
經(jīng)常告誡自我，要在公司立得住腳，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵，自我畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自我。
回顧近一年來的情景，為了提高自身本事素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動通信基本知識”等學(xué)習(xí)書目，全面提高自我，力爭在語言表達的本事上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的本事上有突破，在組織管理的本事上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。
經(jīng)過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自我的本事素質(zhì)，增強了干好本職工作的本領(lǐng)。
二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量
一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情景，做到隨時有事能夠隨時處理。
作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規(guī)定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。
僅有做到這一點，才能稱得上是為公司負責(zé)，為部門負責(zé)，更是為自我負責(zé)，一年來，也有不少親屬、朋友想經(jīng)過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在必須程度上傷害了個人感情，影響了個人關(guān)系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。
三、以強化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源
一年中，由于__、__等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所提高，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化提議，經(jīng)過不斷改善、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。
如針對消費群體的不一樣，提議公司采取重點攻擊的手段，加強了對__市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體，及時應(yīng)對小靈通的開通，針對市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情景，提議推出了__卡，降低__費，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了__發(fā)展用戶指標(biāo)后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全__任務(wù)發(fā)展中排在了前列。
此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實際，年初以來，我強調(diào)本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進行親情服務(wù)。
一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。
四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情
俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣貌”，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成十分不好的影響，所以，在日常工作中，我十分注重自身的形象，要求部屬做到的，我自我首先堅決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。
在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學(xué)習(xí)第一個到場，急難任務(wù)第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。
古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，構(gòu)成于思毀于惰”。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無積卷，事可是夜。
一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進行各項業(yè)務(wù)宣傳，平時經(jīng)常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到十分欣慰。
在日常工作，生活中，我十分注意關(guān)心、幫忙部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，并主動幫忙他們解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，構(gòu)成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結(jié)，講協(xié)作，出色的完成了各項工作任務(wù)。
五、存在的問題及下步打算
回顧一年來的工作，對照職責(zé)，認為自我還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了必須的成績，但也存在著不足。
首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單；在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。
其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理本事上還有待于進一步提高。
再次，自我在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠。
這些不足，有待于在下步工作中加以改善和克服。
在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自我的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增強職責(zé)意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自我的力量。