2023銀行員工個(gè)人述職報(bào)告

| 雷昕0

在學(xué)習(xí)、工作生活中,我們都經(jīng)常要接觸到報(bào)告,我們要接觸和熟悉更多東西,我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報(bào)告呢?下面是小編收集整理的2023銀行員工個(gè)人述職報(bào)告,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

2023銀行員工個(gè)人述職報(bào)告

2023銀行員工個(gè)人述職報(bào)告篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,大家好!

20__年末,我開始擔(dān)任____支行副行長,分管結(jié)算、安全保衛(wèi)、內(nèi)控管理等工作,我的工作主要職責(zé)是抓好會(huì)計(jì)核算、柜臺(tái)業(yè)務(wù)、后勤服務(wù)、綜合管理、開展內(nèi)控管理工作和安全保衛(wèi)工作。20__年度已經(jīng)結(jié)束,對(duì)照來看,我本人認(rèn)真履職,分管條線員工勤懇盡責(zé),忘我奉獻(xiàn)團(tuán)結(jié)一心,圓滿完成了年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)。下面我就20__年個(gè)人思想、履職、盡職及廉潔自律方面作如下匯報(bào)。

一、加強(qiáng)自身修養(yǎng),提高管理水平

一年來,我堅(jiān)持____分行和支行黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo),加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),深入學(xué)習(xí)貫徹黨的各種政策法規(guī),主動(dòng)從總、分行各種會(huì)議精神、文件、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)了解和掌握政治經(jīng)濟(jì)金融政策,拓寬眼界和知識(shí)面,提高學(xué)知識(shí)的能力和用知識(shí)的水平,用于指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作。

由于我分管的工作涉及面廣,綜合性較強(qiáng),每一項(xiàng)工作都有特定的要求和程序,只有不斷學(xué)習(xí),掌握方方面面的規(guī)定、制度、辦法,才能有效指導(dǎo)工作。因此,我認(rèn)真學(xué)習(xí)金融、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、內(nèi)部管理規(guī)章制度,認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做好做到位,保證了分管業(yè)務(wù)依法合規(guī)規(guī)范有序開展。

二、愛崗敬業(yè)、勤奮工作,當(dāng)好行長的參謀和助手。

我深知,自己作為支行副行長,應(yīng)擺正自已的位置,當(dāng)好行長的參謀和助手,認(rèn)真履職,勤奮工作,愛崗敬業(yè),強(qiáng)化勤政意識(shí)、服務(wù)意識(shí),盡職盡責(zé)努力做好本職工作,因此,在工作中我絲毫不敢懈怠,從未因家在外地,交通不便而影響到工作,為保證完成每年的工作計(jì)劃,已經(jīng)連續(xù)兩年放棄個(gè)人年休假。通過自己的努力、班子成員的支持和員工們的努力,我分管的各項(xiàng)工作質(zhì)量得到進(jìn)一步提高,取得了一定成績。

三、勤懇敬業(yè)、全面履行職責(zé),促使分管工作有效開展

(一)確定目標(biāo),統(tǒng)籌安排各項(xiàng)工作

隨著____支行的發(fā)展,在____分行的大力支持下,支行業(yè)務(wù)快速發(fā)展、人員逐年增加,日常管理和基礎(chǔ)核算工作任務(wù)繁重。在分管工作中如何統(tǒng)籌考慮,合理安排,這是我時(shí)刻考慮的問題。一方面我經(jīng)常與中層干部交流工作,溝通想法,達(dá)成共識(shí),把“心思”和“干勁”合到一起,把繁雜的工作整體化,把主要工作的常態(tài)化。另一方面理清思路,提前安排主要工作,規(guī)范內(nèi)部事務(wù)流程,提供規(guī)范的后勤保障。20__年以來,在會(huì)計(jì)經(jīng)理的共同努力下,會(huì)計(jì)核算質(zhì)量進(jìn)一步提高,基礎(chǔ)管理工作更加規(guī)范,保證了支行經(jīng)營工作順利開展。

(二)堅(jiān)持不懈開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),努力提高人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)質(zhì)量

在20__年全行技能比賽中,____支行取得了良好的成績。我今年堅(jiān)持每季度技能訓(xùn)練和測(cè)試,以提高員工的業(yè)務(wù)技能。注重對(duì)新員工的培訓(xùn),新員工見面會(huì)上就要求踏好職業(yè)生涯的第一步,同時(shí)制定明確的技能標(biāo)準(zhǔn)要求,并指定每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)由一名技能很強(qiáng)的主管負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作。在新員工培訓(xùn)工作中,從各個(gè)方面給予關(guān)心,提供舒心的工作環(huán)境,促使新員工按期上崗。定期開展業(yè)務(wù)知識(shí)教育培訓(xùn),結(jié)合實(shí)際操作開展學(xué)考結(jié)合的培訓(xùn)工作,員工業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不同程度的提高。

(三)加強(qiáng)日常管理,提高會(huì)計(jì)核算工作質(zhì)量20__年,總行對(duì)會(huì)計(jì)操作和內(nèi)控管理工作提出的新要求。一方面我及時(shí)根據(jù)新要求,及早安排指導(dǎo),制定了《____支行員工業(yè)務(wù)差錯(cuò)獎(jiǎng)罰實(shí)施辦法》、《____支行20__年度會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)檢查方案》、《____支行20__年度員工業(yè)務(wù)技能提升方案》、《____支行屢查屢犯專項(xiàng)整治活動(dòng)考核辦法》等一系列制度,完善了《____支行業(yè)務(wù)質(zhì)量提升方案》,另一方面加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)監(jiān)督。加強(qiáng)日常授權(quán)、印章、庫款、重要憑證管理,加大對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的檢查頻次,尤其關(guān)注對(duì)公賬戶開戶等業(yè)務(wù)的核算管理。一有空閑,就主動(dòng)進(jìn)柜臺(tái)溝通交流工作,發(fā)現(xiàn)和解決問題。通過晨會(huì)、會(huì)議點(diǎn)評(píng)督促,提高整體辦理業(yè)務(wù)的速度,注重利用內(nèi)外部自查、檢查的結(jié)果整改和提高業(yè)務(wù)操作水平,組織人員集中解決業(yè)務(wù)操作漏洞,經(jīng)過檢查、學(xué)習(xí)、整改,提高了基礎(chǔ)核算工作質(zhì)量。

(四)勤督促,抓好三防一保工作

為使我行安全保衛(wèi)工作落到實(shí)處,年初即按照分行要求,與各網(wǎng)點(diǎn)簽訂《安全防范責(zé)任書》,將全年的安全目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化、層層分解。制定了《____支行20__年安全保衛(wèi)工作計(jì)劃暨安全防范意識(shí)提升方案》,對(duì)年初上級(jí)行下發(fā)的各項(xiàng)績效考核辦法傳達(dá)落實(shí)的同時(shí),對(duì)我行內(nèi)部保安員的考核辦法進(jìn)行了完善,在日常管理上加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的檢查頻次,對(duì)安防設(shè)施的保管、使用落實(shí)到人,堅(jiān)持做好各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的演練,網(wǎng)點(diǎn)人員基本上掌握了各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。在對(duì)保安員的管理上,加強(qiáng)對(duì)保安員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和思想教育工作,年初即清退不合格的外聘保安員一人,對(duì)內(nèi)部保安員,也依照我行的考核辦法進(jìn)行管理,每周都安排專職保衛(wèi)人員對(duì)保安員執(zhí)勤情況進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)整改。安全保衛(wèi)工作在總行等各級(jí)檢察、評(píng)價(jià)中得到肯定。

四、清正廉潔,恪盡職守,努力做一名合格的管理人員干部的品德是根本素質(zhì)。

作為一名____銀行基層普通管理人員,我不忘任職時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的寄語,不辜負(fù)同志們的期望,牢記工作職責(zé),永葆工作熱情,用最新的政治理論來武裝頭腦,指導(dǎo)工作,努力學(xué)習(xí)金融法律、法規(guī),掌握金融政策,并在具體的工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行,愛崗敬業(yè),感恩工作;盡自己的最大能力做好每一項(xiàng)工作。在廉政方面,能夠嚴(yán)格要求自己,廉潔自律,奉公守法,以身作則,勤奮工作,堅(jiān)守職責(zé),對(duì)所分管的工作,能積極主動(dòng)地思考問題、解決問題,勇于承擔(dān)責(zé)任,做到讓支行放心,讓同志們滿意。我與班子領(lǐng)導(dǎo)都能搞好團(tuán)結(jié),主動(dòng)、虛心聽取大家的意見,自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和協(xié)作,對(duì)支行形成的決議堅(jiān)決服從,從不搞特殊化。

五、存在的問題與不足

雖然在工作中取得了一點(diǎn)成績,但我也清醒的認(rèn)識(shí)到自己存在缺點(diǎn)和不足,主要表現(xiàn)在:

(一)學(xué)習(xí)還不夠深入,在政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上做得還不夠。在學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇上,有時(shí)候不能將學(xué)習(xí)的主觀需求與客觀需要很好地結(jié)合起來,學(xué)和用結(jié)合不夠。

(二)工作經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理能力還需要在今后工作中,進(jìn)一步提高。

(三)經(jīng)常埋頭于日常的事務(wù)性工作,有的工作管得過多過細(xì),對(duì)全局和宏觀的工作考慮比較少,全局觀念、大局意識(shí)、創(chuàng)新精神還需要進(jìn)一步樹立和加強(qiáng)。

六、今后工作思路

作為____支行的一員,____銀行的發(fā)展趨勢(shì)、支行已形成的發(fā)展格局、隊(duì)伍的素質(zhì)和同事們多年朝夕相互形成的感情紐帶,始終激勵(lì)我勤勉盡責(zé)、努力工作,今后的工作將面臨更多的挑戰(zhàn)和困難,我將緊緊圍繞分行領(lǐng)導(dǎo),按照支行的安排,準(zhǔn)確判斷和應(yīng)對(duì)各種形勢(shì),落實(shí)業(yè)務(wù)規(guī)范化核算要求,進(jìn)一步提升核算工作效率和質(zhì)量;落實(shí)規(guī)范化服務(wù)要求,深化服務(wù)客戶內(nèi)涵,全面提升客戶滿意度;健全工作責(zé)任機(jī)制,加強(qiáng)流程管理,促進(jìn)內(nèi)部管理上臺(tái)階;加強(qiáng)內(nèi)控管理,切實(shí)防范操作風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn),確保穩(wěn)健安全經(jīng)營,努力為支行的發(fā)展無怨無悔付出和奉獻(xiàn)。

2023銀行員工個(gè)人述職報(bào)告篇2

一、定職責(zé)

作為一名剛剛加入我行的一名新行員,我首先要做好自己的最本職工作,包括計(jì)劃統(tǒng)計(jì)、信貸和信貸檔案管理的崗位職責(zé)。

信貸統(tǒng)計(jì)計(jì)劃員,必須認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),規(guī)范自己的業(yè)務(wù)技能:及時(shí)、準(zhǔn)確的做好信貸資金需求預(yù)測(cè),編制信貸計(jì)劃;合理調(diào)度資金頭寸,頭寸限額,控制在上級(jí)行下達(dá)的限額之內(nèi);正確編制資金、現(xiàn)金項(xiàng)目電報(bào),并及時(shí)上報(bào)。

信貸檔案管理員,認(rèn)真學(xué)習(xí)《__銀行檔案管理制度辦法》,收集和整理信貸資料,按規(guī)定向上級(jí)綜合部門移交有關(guān)檔案。加強(qiáng)支行領(lǐng)導(dǎo),建立信貸檔案的收集、整理、保管、查閱和銷毀等管理制度,保證信貸檔案內(nèi)容齊全、妥善保管、有序存放、方便查閱、嚴(yán)防毀損、散失和泄密。

信貸員,做好貸款手續(xù)合規(guī)合法、內(nèi)容齊全、合同文本資料按規(guī)定保管;對(duì)分管企業(yè)的資料保全工作;倉單簽發(fā)規(guī)范,內(nèi)容、簽章齊全;要求企業(yè)實(shí)行出庫報(bào)告制度;指導(dǎo)企業(yè)正確設(shè)置和使用“一基三?!睅簦蛔龊檬召彮h(huán)節(jié)從貸款發(fā)放到糧食收購結(jié)束的全過程監(jiān)控;堅(jiān)持定期查庫,填寫工作日志和查庫記錄;處理信貸業(yè)務(wù)需規(guī)范填制采集單并及時(shí)登記電腦臺(tái)帳;貸款到期前7天,需向企業(yè)簽發(fā)貸款到期摧收通知單,對(duì)調(diào)銷貸款,非保護(hù)價(jià)糧食貸款的發(fā)放要認(rèn)真調(diào)查,合理確定貸款期限。

二、定措施

__年是我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的一年,黨的精神為我們樹立了明確的工作要求和指導(dǎo)方向。在此基礎(chǔ)上,我行制定了針對(duì)決策制定、各項(xiàng)工作、業(yè)務(wù)操作、風(fēng)險(xiǎn)控制、資源配置、客戶維護(hù)、組織管理和同事交往的“八零”標(biāo)準(zhǔn)。每名員工務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí),貫徹落實(shí)指導(dǎo)精神,奮發(fā)進(jìn)取,為支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè),嚴(yán)格要求自己,從小事、從自己的本職工作和從一點(diǎn)一滴做起,以達(dá)到從量變到質(zhì)變的飛躍。

三、定計(jì)劃

工作計(jì)劃上,努力工作,提高自己的業(yè)務(wù)技能。盡職盡責(zé)、尊規(guī)守紀(jì),尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志。

學(xué)習(xí)計(jì)劃上,認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的金融業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能,,潛心鉆研、夯實(shí)基礎(chǔ),開拓思路,明確發(fā)展方向和道路,實(shí)事求是,不斷提高自己的素質(zhì)、意識(shí)和道德品行。不斷吸收最新的知識(shí),接受最新業(yè)務(wù),防范和控制風(fēng)險(xiǎn),堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展,做終身學(xué)習(xí)型行員,伴隨終身職業(yè)生涯。

發(fā)展方向上,明確自己的人生發(fā)展和努力的方向,做到政治上、工作上和生活上的統(tǒng)一,珍惜來之不易的工作機(jī)會(huì),在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,塌實(shí)努力的工作。

四、總結(jié)

通過認(rèn)真學(xué)習(xí)分行組織召開的業(yè)務(wù)崗位設(shè)置“三定一總結(jié)”階段動(dòng)員會(huì)和行行長左志

同志的重要講話及指示和《__銀行北京市分行業(yè)務(wù)崗位設(shè)置管理實(shí)施方案(試行)》的通知,激動(dòng)振奮之余,深思自己的工作和發(fā)展方向。今后務(wù)必做好自己的本職工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,明確自己的工作目標(biāo)和人生發(fā)展方向,以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,作合格的__銀行行員。

2023銀行員工個(gè)人述職報(bào)告篇3

縣糾風(fēng)辦:

加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)是堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。__年,我行緊緊圍繞縣委、縣政府經(jīng)濟(jì)中心工作,以“制度建設(shè)年”為主線,從金融監(jiān)管履行職能和優(yōu)化政務(wù)環(huán)境提高執(zhí)法效能兩個(gè)方面認(rèn)真進(jìn)行了踐諾,做到了監(jiān)管與發(fā)展、服務(wù)、維權(quán)、執(zhí)法的“四個(gè)統(tǒng)一”。有力促進(jìn)了我縣金融市場(chǎng)秩序的穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)發(fā)展?,F(xiàn)將踐諾情況述職如下:

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,措施得力,方法靈活,形式多樣。

今年以來,我行成立了由“一把手”掛帥,副職和股長為成員的行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)組,形成了行評(píng)工作“一把手”親自抓、紀(jì)委書記具體抓、各職能部門積極參與的工作格局。與此同時(shí),按照縣行評(píng)辦關(guān)于行風(fēng)建設(shè)的文件精神,結(jié)合自身實(shí)際,制訂了《左權(quán)人行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施方案》方案對(duì)“行評(píng)”指導(dǎo)思想、考評(píng)辦法、實(shí)施步驟、工作要求等方面的內(nèi)容全部細(xì)化、量化、具體化,向社會(huì)公布了舉報(bào)電話,使行評(píng)工作有了“總章程”。

二、充分動(dòng)員,擴(kuò)大宣傳,公開承諾,營造氛圍。

為進(jìn)一步激發(fā)全行干部職工參與行風(fēng)評(píng)議工作的熱情,我行召開了行風(fēng)評(píng)議動(dòng)員大會(huì)。對(duì)行評(píng)工作做出全面的安排部署,圍繞行風(fēng)評(píng)議總體要求,多種形式地開展了宣傳活動(dòng),為行評(píng)工作創(chuàng)造了良好的行評(píng)外部環(huán)境和輿論氛圍。

三、面向社會(huì),開門納諫,落實(shí)提案,不折不扣。

我們采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來的方法,從不同層面、不同角度認(rèn)真查找問題。一是開展行風(fēng)評(píng)議宣傳咨詢和走訪部分企業(yè)和有關(guān)單位,認(rèn)真聽取了社會(huì)各界人士對(duì)我行開展行評(píng)工作的意見和建議;二是召開座談會(huì),直接收集了客戶對(duì)我行的意見和建議;三是舉辦行風(fēng)咨詢宣傳活動(dòng),通過發(fā)放我行滿意度問卷、社會(huì)調(diào)查問卷等形式,廣泛征求了社會(huì)各界的意見、建議;四是參加了行風(fēng)評(píng)議聽證對(duì)話會(huì),當(dāng)面向群眾代表質(zhì)詢,聽取他們的意見、建議。

四、履行承諾,積極服務(wù),嚴(yán)格管理,保證落實(shí)。

(一)因我行工作人員業(yè)務(wù)差錯(cuò),發(fā)生延壓票據(jù),影響客戶資金使用的,由當(dāng)事人按規(guī)定賠償。截止年底,我行沒有因故積壓、延壓客戶票據(jù)與單位票據(jù),也未得到在關(guān)人員舉報(bào)。

(二)我行工作人員不使用文明服務(wù)用語,態(tài)度生硬生或與客戶發(fā)生爭吵,不論什么原因,對(duì)當(dāng)事人予以罰款。至目前,我行未接到類似為樣的舉報(bào)或反應(yīng)。

(三)我行工作人員辦理業(yè)務(wù)時(shí)有意刁難客戶或推諉拒絕辦理的,我們對(duì)當(dāng)事人處以罰款。時(shí)至今日,我們沒有得到此類反應(yīng)。

(四)工作人員上班時(shí)間必須統(tǒng)一著裝、精神飽滿、舉止文明,違者當(dāng)事人處以罰款。關(guān)于這一點(diǎn),我們基本上做到了。

(五)工作人員在各金融機(jī)構(gòu)與企事業(yè)單位辦理業(yè)務(wù)時(shí),嚴(yán)禁接受吃請(qǐng),凡接受客戶的禮金、禮券必須上交登記,違者對(duì)責(zé)任人處以罰款,并報(bào)請(qǐng)紀(jì)律監(jiān)查部門進(jìn)行處理。一年來我們經(jīng)常進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育與檢查督促,收到了良好效果,至目前,沒有違反接受禮金等規(guī)定。

(六)嚴(yán)格執(zhí)行營業(yè)時(shí)間規(guī)定,工作人員必須提前做好上班的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,凡遲到、早退、離崗、串崗影響客戶辦理業(yè)務(wù),對(duì)當(dāng)事人處以罰款。關(guān)于對(duì)因遲到早退等故影響客戶辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)象,我們?cè)谌粘9ぷ髦屑皶r(shí)進(jìn)行了糾正,沒有影響客戶辦理業(yè)務(wù)。

(七)工作人員辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)必須嚴(yán)格執(zhí)行《左權(quán)縣人民銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)制度》,做到文明、準(zhǔn)確、快捷、高效。我們認(rèn)為,基本上做到了準(zhǔn)確、快捷、高效。

(八)相關(guān)部門必須保證縣域內(nèi)現(xiàn)金供應(yīng)、稅款上繳、財(cái)政款項(xiàng)下?lián)芘c貸款業(yè)務(wù)辦理。一年來,我們保證了轄區(qū)內(nèi)的現(xiàn)金供應(yīng),及時(shí)將稅款入庫,沒有延壓稅票,對(duì)各項(xiàng)財(cái)政撥款也及時(shí)進(jìn)行了入賬。對(duì)企業(yè)貸款卡的辦理,我們也做到了熱情服務(wù),及時(shí)辦理。

三、聯(lián)系實(shí)際,自查自糾,主動(dòng)解剖,尋找差距。

我們確定由行領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭,不定期對(duì)各股室與部門工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度等情況進(jìn)行了明察暗訪。我們堅(jiān)持“三個(gè)結(jié)合”開展了自查自糾,即把自查自糾工作與創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境、樹立行業(yè)新風(fēng)活動(dòng)結(jié)合起來,把自查自糾工作與開展整頓工作作風(fēng)、組織紀(jì)律結(jié)合起來,把自責(zé)自糾、把鞏固整肅行風(fēng)行紀(jì)活動(dòng)成果結(jié)合起來。

五、找準(zhǔn)要害,突出重點(diǎn),以點(diǎn)帶面,全面整改。

今年,我行先后組織了行風(fēng)評(píng)議存在問題的集中整改。

1、針對(duì)有的干部作風(fēng)不夠扎實(shí)、紀(jì)律比較松懈的問題,開展以“切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范信貸行為”為主題的行風(fēng)評(píng)議專題教育活動(dòng);

2、調(diào)統(tǒng)部門與營業(yè)部服務(wù)效率不高、難以滿足客戶需求的問題,我行在營業(yè)大廳設(shè)立了咨詢窗口,解答客戶的咨詢,為客戶提供方便。

3、針對(duì)網(wǎng)絡(luò)不通的問題,專門召開聯(lián)席會(huì)議,指定專人與通訊公司、電業(yè)局聯(lián)系維修線路,最大限度地解決網(wǎng)絡(luò)故障。

六、標(biāo)本兼治,糾建并舉,堅(jiān)持不懈,注重長效。

1、持之以恒,再接再厲完成全年行評(píng)工作任務(wù),對(duì)于行評(píng)工作中發(fā)現(xiàn)的問題要分級(jí)、分類、分層次整理歸類,制定明確的整改計(jì)劃。

2、堅(jiān)持以能力建設(shè)為核心,著眼于提高全行員工的綜合素質(zhì)和激發(fā)干部隊(duì)伍的活力。

3、以“行評(píng)”促管理,以“行評(píng)”促效益。在行風(fēng)評(píng)議中,始終把優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,推動(dòng)業(yè)務(wù)工作作為行風(fēng)評(píng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),標(biāo)本兼治,內(nèi)外兼修,確保各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的完成。

一年來,各項(xiàng)承諾我們已全部兌現(xiàn)。盡管我們盡心盡力、盡職盡責(zé),但離客戶的要求,政府的期望仍有差距,今后,要緊緊圍繞政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議、效能建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)工作,繼續(xù)鞏固好作風(fēng)整頓月活動(dòng)和發(fā)展環(huán)境集中整治活動(dòng)兩項(xiàng)成果,以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī),緊緊圍繞老百姓關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn),切實(shí)做好政風(fēng)行風(fēng)各項(xiàng)工作,在跨越發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展大潮中,作出縣級(jí)中央銀行應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2023銀行員工個(gè)人述職報(bào)告篇4

各位領(lǐng)導(dǎo),同志:

大家好

20__年9月,我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了紅旗嶺分理處,在這里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝,來紅旗嶺分理處已經(jīng)25個(gè)年頭了,我始終保持著良好工作狀態(tài),以一名合格銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,立足本職工作,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位默默奉獻(xiàn)著,為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光,貢獻(xiàn)一份熱。忙忙碌碌的年即將過去,回顧一年來的所有工作令人欣慰,在支行分理處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的`帶領(lǐng)下和同事們的幫助下,我圓滿順利地完成了本年的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下:

一、 加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。特別是學(xué)習(xí)《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等。增加自身業(yè)務(wù)素質(zhì),不斷提高工作效率和質(zhì)量。

二、 做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高窗口服務(wù)質(zhì)量,我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象,因此,我時(shí)刻提醒我自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心,嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行操作,同時(shí)盡最大努力去幫助客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問,急客戶之所急,想客戶之所想,使客戶能夠高興而來,滿意而歸。

三、 大力宣傳新業(yè)務(wù)品種,積極營銷中間業(yè)務(wù),全面完成分理處下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),營銷正德保險(xiǎn)32萬元太平洋保險(xiǎn)3.4萬元,辦理網(wǎng)銀開戶85戶,借記卡開戶388戶,為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。

四、 增加安全意識(shí),及時(shí)杜絕安全隱患,做到全年安全無事故,業(yè)務(wù)要發(fā)展,安全是基礎(chǔ),工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班,進(jìn)出門能做到即開即鎖隨手關(guān)門,堅(jiān)持做到一日三碰庫,杜絕自辦業(yè)務(wù),及時(shí)避免業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)。在新的一年里我會(huì)加緊學(xué)習(xí),更好地充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。

2023銀行員工個(gè)人述職報(bào)告篇5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家好!我自擔(dān)任大堂經(jīng)理一職以來,標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作,使自己能在平凡的崗位上做奉獻(xiàn),為農(nóng)行事業(yè)發(fā)出一份光,一份亮,隨著銀行業(yè)的市場(chǎng)化,服務(wù)也越來越受到重視,而大堂這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端,是客戶對(duì)我行的第一印象,因此縣行對(duì)我的要求也格外嚴(yán)格,大堂經(jīng)理是連接客戶的紐帶,我不僅是工作人員,同時(shí)也是客戶的代言人。在客戶迷茫時(shí),我為其指明方向;在客戶遇到困難時(shí),我施予援手;當(dāng)客戶不解時(shí),我耐心解釋;我都隨時(shí)隨地,急客戶所急,想客戶所想,以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。

讓每一位客戶感受到我們的微笑,感受到我們的熱情,感受到我們的專業(yè),感受到賓至如歸的感覺。我們南和農(nóng)行營業(yè)室地處繁華地帶,緊鄰市場(chǎng),客戶較多,正因?yàn)檫@些,給我行帶來了一系列如排隊(duì)等候時(shí)間長,客戶著急,對(duì)我們的工作不理解等問題,我在平時(shí)針對(duì)帶有借記卡客戶,主動(dòng)引導(dǎo)到自助設(shè)備辦理,進(jìn)行客戶分流,從而減輕柜面壓力。每當(dāng)客流量較大時(shí),我就會(huì)大聲詢問:“某某客戶請(qǐng)到幾號(hào)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)”,疏導(dǎo)分流客戶,以免一些客戶中途離開的空號(hào)占據(jù)時(shí)間,保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因?yàn)橹挥辛己玫臓I業(yè)秩序,我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶,營銷我們的理財(cái)產(chǎn)品,從而引薦給主任,實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營銷一體化,大大地減輕了大廳壓力;我們的復(fù)印設(shè)備也經(jīng)常出現(xiàn)故障,經(jīng)常有客戶提意見,為了解決這一問題,我們每天定點(diǎn)檢查維護(hù)機(jī)器,及早發(fā)現(xiàn),及早處理,把設(shè)備所帶來的不便降到最低。

作為大堂經(jīng)理,我們不僅僅是要熟悉本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品,更應(yīng)該走出去,知己知彼,方能百戰(zhàn)百勝。在我們的客戶中就有很多類似的情況,記得今年九月份的一天,整個(gè)營業(yè)廳內(nèi)擠滿了人,來咨詢理財(cái)產(chǎn)品、轉(zhuǎn)定期、取工資的人絡(luò)繹不絕,我也忙的不可開交。這時(shí)保安帶來了咨詢理財(cái)產(chǎn)品的客戶,我簡單地向他介紹了本利豐業(yè)務(wù),可客戶沒興趣,說建設(shè)銀行的理財(cái)產(chǎn)品好,我們把錢轉(zhuǎn)到建設(shè)銀行去,于是就去排隊(duì)了。當(dāng)時(shí)我被幾位客戶圍著,也沒時(shí)間跟這兩位客戶繼續(xù)攀談,但我心里一直在想,“建設(shè)銀行有什么產(chǎn)品吸引他們呢?”我快速處理完身上的業(yè)務(wù),走到剛才那兩位客戶身邊說“您能給我介紹一下建設(shè)銀行的產(chǎn)品嗎?”他們送給我一份建行理財(cái)產(chǎn)品宣傳單。我一看連忙解釋說:“其實(shí)您要買的這種產(chǎn)品與我行差不多,但我行的預(yù)期收益要高的多,我可以給您比較一下,讓您有更多的選擇?!?/p>

然后我給客戶介紹了一下產(chǎn)品。最后,經(jīng)過我們的努力,客戶選擇了我行本利豐產(chǎn)品。此事也給我提了個(gè)醒,只有深入了解這個(gè)行業(yè)和競(jìng)爭對(duì)手的情況,才能更好的去做好營銷。而在向客戶推薦產(chǎn)品時(shí),一定要注意防范風(fēng)險(xiǎn),問客戶是準(zhǔn)備長線投資,還是短線投資,再針對(duì)其情況介紹對(duì)應(yīng)產(chǎn)品,從而做好銷售問題。作為大堂服務(wù)人員,除了要對(duì)銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉外,更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng),愛行敬業(yè)。在工作中,自覺維護(hù)國家、農(nóng)行、客戶的利益,遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德。

平時(shí)在工作中,大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高。在服務(wù)禮儀上也要做到熱情、大方,主動(dòng)、規(guī)范。而且還要處事機(jī)智,能及時(shí)處理一些突發(fā)事件,同時(shí)還應(yīng)有一些緊急救生知識(shí)。就在前一段,有一位三十多歲的客戶到我行柜員機(jī)來取款,突然倒下去了,我和保安連忙跑過去,斷定該客戶可能是癲癇發(fā)作,我叮囑大家不敢隨便亂動(dòng),等客戶情況稍好了些,我們連忙扶他坐起來,并及時(shí)通知其家人,避免了一些不必要事情的發(fā)生。

作為大堂服務(wù)人員,還應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)能力,而我們營業(yè)部由于沒有客戶經(jīng)理,怎么調(diào)動(dòng)好其他人員和保安的工作,發(fā)揮他們的作用,便是我平時(shí)特別注意的,平時(shí)注意協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員,提高凝聚力,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。而對(duì)保潔人員和保安,首先我不把他們當(dāng)外人看待,把他們看成我們的一員,平時(shí)尊重并關(guān)心他們,從而做到業(yè)務(wù)忙時(shí)有人幫,做到業(yè)務(wù)營銷不間斷。時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢(shì)而改變。

學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的農(nóng)行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,這是我所努力的目標(biāo)。在過去的一年中,我在大堂

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