年末工作怎么寫總結(jié)

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時間飛逝,光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的20—年?;仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老病T谥懈骷夘I(lǐng)導的帶領(lǐng)和分理處主任的指導及同事間共同努力下,我們積極學習業(yè)務(wù)知識,增加各項業(yè)務(wù)技能水平,認真履行工作職責,時刻謹記內(nèi)控制度,圓滿完成了全年各項工作指標,在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下:

一、主要工作內(nèi)容及職責

本人于20—年6月入職,從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、反洗錢信息補錄等。看似簡單的操作,卻需要平日多積累多學習操作流程,日益更新,專注、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,尤其是對公業(yè)務(wù)。一個月的支票處理量相對較大,為了減少退票率,也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平,我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認真審核,高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時,也將內(nèi)部控制制度銘記于心,七步服務(wù)流程做到大方得體,將各項政策落到實處。

二、我的收獲與成長

我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行,成為其中的一員,工作近一年的時間里,我的價值觀和人生觀都有個較大的改變,她讓我相信人生一切皆有可能,只要自己肯努力創(chuàng)造。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻,才能實現(xiàn)自己的價值。首先,在一個工作團體里,大家要團結(jié)一致,互助進取,因為團結(jié)是取得互利共贏的前提;其次,做好自己的本職工作是基本要求,作為一個柜員應該懂得自己該做什么,什么不能做,有主見有膽識;另外,客戶是我們發(fā)展的主體,服務(wù)好客戶是我們的職責,研究客戶,通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,力爭使每一位客戶滿意,通過自身的努力來維護好每一位客戶;當然,通過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后,能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事,也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。

在市場競爭日趨激烈的今天,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時,還必須要不斷的學習,提高自己各方面的能力水平,才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓,堅持認真聽課,結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī),努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平。通過一段時間的工作,我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè),辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個小細節(jié)和要素,它可以是一個復核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個細節(jié)問題,如果因為粗心大意,不用心想,漏掉一個沒有做到,都有可能存在風險,就比如放貸款。細節(jié)不是兒戲,需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關(guān)口,是對我行風險的控制,更是對自己的負責。

三、存在的不足和努力方向

回顧20—年的工作,雖然各項工作都能比較順利的開展,但深知自身依然存在不足,需要進一步改善。其一,學習力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟時代,新情況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世,面對嚴峻的挑戰(zhàn),加快學習的步伐迫在眉睫,不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人,所以,在工作之余,我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。其二,個人情緒控制不佳。針對以上問題,今后的努力方向是:其一,加強理論學習,進一步提高自身素質(zhì);其二,轉(zhuǎn)變工作作風,努力克服自己的消極情緒,用飽滿的工作狀態(tài),提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。

四、新一年的展望

屈原有句名言:“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長,我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識,將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合,充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動性,我終會實現(xiàn)自己的人身價值,與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天。

年末工作怎么寫總結(jié)篇2

轉(zhuǎn)眼之間,我來公司已經(jīng)月了,我完成了從一名到一名開戶員的轉(zhuǎn)變。剛工作的時候,什么都不懂,不知道該做什么,該怎么做。后來在各位領(lǐng)導的關(guān)心和身邊同事的幫助指導下,我逐漸適應了自己的崗位,明白了自己的職責所在,逐漸適應了工作環(huán)境。年終歲尾之際,回顧一年來的工作生活,收獲頗豐。

一、完成的主要工作。

(一)努力學習,虛心求教,不斷提高自身能力素質(zhì)。因為之前從來沒有接觸過期貨相關(guān)行業(yè),對期貨開戶的流程、期貨交易經(jīng)常存在的問題及各類衡量指標不了解,工作初始階段,主要是學習了解公司、熟悉公司產(chǎn)品、公司業(yè)務(wù)和公司相關(guān)的其他相關(guān)知識。我一邊向周圍的老同事學習,遇到不懂的問題虛心求教,一邊及時向總部專員請教,了解掌握具體規(guī)定,一邊在網(wǎng)上收集整理相關(guān)資料,詳細了解期貨的具體內(nèi)容,熟悉公司的組織結(jié)構(gòu),學習開戶的流程和必經(jīng)的手續(xù),了解客戶交易的常用方法和簡單問題的處理辦法。通過幾方面的努力,我的業(yè)務(wù)知識得到了拓展,能力得到了提升,經(jīng)驗逐漸豐富起來,在工作時遇到問題時已不會再感覺到茫然和無從下手。

(二)嚴格要求,細致認真,扎實做好本職工作。我認為,作為一名開戶員,工作最重要的就是細致認真,不能出現(xiàn)差錯,在過的一年中,我始終以高度的責任感和事業(yè)心,始終以對公司負責、對客戶負責、對自己負責的態(tài)度,自覺服從組織和領(lǐng)導的安排,努力做好各項工作,較好地完成了各項任務(wù)。去年一年,我先后為人客戶準備開戶資料,簽訂期貨交易合同份,回答客戶各類問題次,工作中沒有出現(xiàn)一絲差錯,得到了客戶的認可,為公司贏得了信譽。在工作中,由于需要與客戶進行溝通,才能促成合同簽訂,有時需要加班到很晚才能休息,但我始終沒有任何怨言,把工作當事業(yè)干,把事業(yè)當追求看。為了使客戶得到滿意開戶體驗,我始終堅持微笑服務(wù),盡可能幫助客戶解決期貨交易中的疑難問題。

(三)服從安排,團結(jié)協(xié)作,積極參與各項活動。從某種意義上講,開戶員不僅僅要面向客戶,服務(wù)客戶,做客戶交易的指導者,而且還要積極與其他部門溝通,盡可能了解掌握更多情況,同時請他們提出意見建議,幫助指導自己開展好各項工作,只要是與同事團結(jié)合作的事情,我都盡量熱情完成。同時,我還十分注重服從領(lǐng)導安排,對領(lǐng)導安排的工作、定下的任務(wù)盡自己的努力完成,切實以自己良好的心態(tài)、強烈的責任心、高標準的工作讓領(lǐng)導滿意、讓公司受益。雖然在各位領(lǐng)導的關(guān)懷和同事的幫助指導下,我的工作取得了較好的進展,但是對照一名優(yōu)秀的期貨開戶員標準,還有很多需要改進之處,需要認真總結(jié),查找問題,虛心向同事們學習并加以改正,不斷提高自己的個人素質(zhì),爭取為公司帶來更多的效益,

二、明年工作的打算

一是努力提高自身素質(zhì)。通過學習業(yè)務(wù)相關(guān)知識,向身邊的同事學、向領(lǐng)導學,爭取成為開戶員的行家里手,為客戶解決更多問題,為公司樹立形象,創(chuàng)造更多效益。

二是盡責完成各項任務(wù)。20__年,即是我個人事業(yè)的發(fā)展期,也是工作拓展的關(guān)鍵時期,我將以強烈的責任心、高的工作標準、細致耐心的服務(wù),做好本職工作。

回首一年的工作,我深感欣慰,工作成績的取得、工作任務(wù)的完成、自身素質(zhì)的提高得益于各級領(lǐng)導的親切指導,得益于身邊同事的關(guān)心幫助,得益于自己在工作中虛心求進、微笑服務(wù)、真誠奉獻,在明年工作中,我將不斷思索和尋求,為公司的發(fā)展貢獻一份力量。

年末工作怎么寫總結(jié)篇3

20_年以來,本人在上級人事部門和鎮(zhèn)黨委、政府的關(guān)心、支持下,以服務(wù)于全鎮(zhèn)的三個文明建設(shè)為出發(fā)點,進一步解放思想,更新觀念,開拓創(chuàng)新,突出重點,扎實工作,取得了一定的成績,現(xiàn)總結(jié)如下:

一、加強學習研究,提升能力素質(zhì)。

作為一名人事干部,沒有較強的政治功底和業(yè)務(wù)知識能力是不行的。增強政治意識、大局意識和責任意識,使自己的政治素質(zhì)得到了明顯提高。同時,人事工作涉及面廣,政策性強,只有通過不斷地學習業(yè)務(wù)知識,增強自己的業(yè)務(wù)水平,才能把握好人事工作的各項政策、規(guī)定,才能更好地服務(wù)于別人,服務(wù)于中心和大局。

在調(diào)資過程中,能切實領(lǐng)會每次調(diào)資的政策、規(guī)定,及時主動地為符合調(diào)資人員進行調(diào)資,做到一個不錯,一個不漏。同時,對有人提出疑問的或不太清楚的,能耐心解釋,做到對人人負責。

另外,還積極配合市人事局做好了鎮(zhèn)屬事業(yè)單位內(nèi)部分配制度改革的調(diào)研工作。根據(jù)市局統(tǒng)一安排,認真組織鎮(zhèn)機關(guān)公務(wù)員參加《行政許可法》的培訓,培訓、及格率均達100%,使他們增強了依法行政的能力。另外,還認真組織了部分規(guī)模骨干企業(yè)參加了市人才中心舉辦的系列培訓和講座,使企業(yè)家們的思想觀念得到了更新,視野拓寬了,發(fā)展的壓力增強了。

二、改進工作作風,增強服務(wù)本領(lǐng)。

為了進一步提高人事工作的服務(wù)水平,提高服務(wù)效率,本人經(jīng)常深入企業(yè),調(diào)查了解各單位的人才需求信息,為他們提供及時、準確的人才服務(wù)。

一是做好企業(yè)和高校的橋梁和紐帶,組織3家企業(yè)和安徽工學院等高等院校進行雙向交流。同時,還積極做好冬、夏兩季大中專畢業(yè)生專場招聘會的各項準備工作,通過對企業(yè)的調(diào)查、摸底,了解人才需求信息,積極動員他們參加人才集市,以便他們引進合適的人才,為企業(yè)的發(fā)展提供智力支持。

二是積極做好我鎮(zhèn)各類技術(shù)人員的職稱申報工作。在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上,凡符合條件申報的都能及時申報。另外,今年四月份積極做好了揚中市專業(yè)技術(shù)帶頭人選拔工作,我鎮(zhèn)按要求選拔并申報了專業(yè)技術(shù)帶頭人5人。

三是對機關(guān)事業(yè)單位人員進行人事管理。在核實的基礎(chǔ)上,對18名合同到期的招聘干部進行了續(xù)聘,及時對鎮(zhèn)屬法人事業(yè)單位進行了年檢,同時還認真做好了機關(guān)事業(yè)單位技術(shù)工人的定級考核和繼續(xù)教育的報名工作以及培訓工作,此外,還認真做好國家公務(wù)員的考核錄用工作,今年我鎮(zhèn)考核尋用了1名國家公務(wù)員。同時,為了解決我鎮(zhèn)的后勤人員后顧之憂,多次到市勞動局了解和咨詢有關(guān)勞動保險情況,根據(jù)他們不同情況辦理勞動保險。

另外,及時做好干部年報、工資年報、編制年報以及黨員年報工作,按時完成機關(guān)事業(yè)單位工作人員的年度考核工作等。

三、服從組織分工,完成中心工作。

在做好人事工作的同時,緊密圍繞黨委、政府的中心工作,不折不扣地按要求完成各項任務(wù)。

一是切實協(xié)助做好鐵本的善后處理工作,在分房安置、裝修、分配等多個環(huán)節(jié)中協(xié)調(diào)各種關(guān)系,處理各種矛盾,做好穩(wěn)定工作。

二是緊密配合鎮(zhèn)“雙清雙美”主題活動,深入所分工的村及路段,做好思想宣傳發(fā)動工作,和村干部一道清理整治雜草、垃圾及河道里的漂浮物,營造整潔、優(yōu)美的環(huán)境。

三是協(xié)助組織口工作,積極發(fā)揮參謀助手作用。配合組織委員繼續(xù)做好農(nóng)村干部“三制”管理工作、農(nóng)村后備干部培訓工作、舉辦入黨積極分子培訓班和發(fā)展黨員工作、村干部人事考察工作以及支部換屆選舉工作等。

四是積極做好分工定村工作,與村干部一起為村里的三個文明建設(shè)出謀劃策,出力流汗。同時,還認真做好了村組合并前的各項協(xié)調(diào)和宣傳解釋工作,為南旺橋村和雙三村的順利合并做了應有的工作。

四、做到嚴于律己,樹立良好形象。

平時能認真學習黨紀、黨規(guī),發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng),生活上不追求享樂,特別是對兩個條例的系統(tǒng)學習,酚對黨的紀律有了更深了解,時刻做到自重、自省、自警、自勵,在各種誘惑和考驗面前把握好自己。

作為一名入事干部,更應該做到對黨負責,對事業(yè)負責,對個人前途負責,對家庭負責,嚴格要求自已,時刻不忘廉潔自律:

一是要有堅定的理想信念。樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。

二是要約束、克制自己的欲望,克服拜金主義和享樂主義,不義之財,斷不可取。

三是要自覺遵守廉潔從政的各項規(guī)定,在工作圈、生活圈、社交圈都能做到一塵不染,一身正氣,從而提高自已的拒腐防變的能力。

以上是本人一年來所做的一些工作,所有這些都離不開上級部門和黨委、政府的關(guān)心和幫助,離不開分管領(lǐng)導和同志們的支持。

在平時工作中,本人還存在著一些不足之處,主要表現(xiàn)在:一是新形勢下人事人才工作的思想不夠解放;二是工作中還缺乏創(chuàng)新意識。這些都有待于我在今后的工作中認真加以改進。

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