咱網(wǎng)銷售工作感想作為一個(gè)準(zhǔn)大一學(xué)生,之前的一段時(shí)間還在浸沒(méi)游戲當(dāng)中,但是內(nèi)心的那顆熱血之心卻命令我改變自己,的確,改變自己是一件疼苦的事情,由原來(lái)的晚睡晚起,銷售,初涉銷售工作,令我感慨,茫茫社會(huì)大海,你不過(guò)是一個(gè)一滴水,甚至連一個(gè)波浪也不是,只不過(guò)是一滴水,一個(gè)水分子,以一人之力為大事,不是不可能,而是很難,所以你必須倚靠集體的力量,將自己的一份努力投入到對(duì)集體的工作中,不斷奮斗,慢慢向上攀爬。進(jìn)入咱網(wǎng),開始為公司做事之后,深感銷售是門學(xué)問(wèn),唯有不斷打滾,不斷碰壁,才能夠不斷進(jìn)步。
總的來(lái)說(shuō),我的推銷群體是學(xué)生(熟人)和商家(淘寶拍拍),一般來(lái)說(shuō),問(wèn)同學(xué)開不開網(wǎng)店,一開始別人還是很有興趣的,然后,我就要開始慢慢介紹了,由于商城鋪位是個(gè)比較抽象的東西,所以要慢慢的形象化解釋,要將公司的b2c2c的模式闡釋清楚,所以這是第一個(gè)工作難點(diǎn),要讓客戶理解這個(gè)產(chǎn)品。而后就是費(fèi)用的問(wèn)題,由于現(xiàn)在還沒(méi)得到正式的內(nèi)部批準(zhǔn),我還是一個(gè)半×人員,對(duì)于外界大都是360幣一年的說(shuō)法,于是呼前面一打串的解釋,引導(dǎo)出收費(fèi)問(wèn)題之后,同學(xué)的開店熱情馬上被澆滅,畢竟金錢的東西一說(shuō)明了,感覺(jué)就是特別敏感,盡管我一直都說(shuō)這個(gè)價(jià)格是非常的優(yōu)惠的了。
而后收入55分成,部分客戶也提出了質(zhì)疑,認(rèn)為應(yīng)收入大部分歸入她們,之后就要糾結(jié),所以有一定的難度??赡軐?duì)360zan沒(méi)有一個(gè)完全徹底的認(rèn)識(shí)和培訓(xùn),于是一些進(jìn)一步的手續(xù)步驟顯得生疏,難以迅速的接下對(duì)方的問(wèn)題,從而導(dǎo)致客戶的不耐煩,進(jìn)而難以繼續(xù)交流。還有一類客戶就是商家之類的,這一類客戶是異常的難搞,全部咨詢的人,發(fā)送了15個(gè)人以上,大都表現(xiàn)出不感興趣和不耐煩,要不草草的應(yīng)付敷衍了事,要不直接的怒言相對(duì),對(duì)于這種情形,之后我做出了思考和分析:
1、易于被歸為騙子。
由于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的虛擬性,而且大多銷售騙局的出現(xiàn),我相信對(duì)于這類客戶,被推銷產(chǎn)品的話,我絕對(duì)不是第一個(gè)人,他們肯定也是被纏過(guò)很多詞,每個(gè)人無(wú)可避免的都有謹(jǐn)慎和厭惡之情,在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)背景下,是一個(gè)不利的因素。
2、對(duì)于360zan平臺(tái)的信譽(yù)問(wèn)題。
由于缺乏一定的知名度和聲譽(yù),大多數(shù)客戶都是第一次聽聞了咱網(wǎng),所以對(duì)咱網(wǎng)的這個(gè)項(xiàng)目的確實(shí)性存在疑慮,他們覺(jué)得網(wǎng)站頁(yè)面效果可以臆造出來(lái),開商城是假,索騙錢財(cái)是真,他們的這種想法應(yīng)該不是個(gè)別,我覺(jué)得應(yīng)該要在有一定威信力的查詢網(wǎng)站支撐下,首先令客戶信服項(xiàng)目的真實(shí)誠(chéng)信度
一、工作方面
1、做好基本資料的整理,及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;
2、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單,了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;
3、是貨款回籠,與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳,及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處,做好開票的事項(xiàng),最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;
4、維護(hù)老客戶,保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,貨期一退再推,有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì),上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起??蛻敉对V我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面。
客戶對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的,如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的,如果一味地去埋怨工廠,只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題,那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任,拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處,這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面,我存在兩個(gè)問(wèn)題:一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等,而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的,而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,但是工作分散心理卻有著它消極的一面,當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后,沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情,久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事,在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里,因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們。
四、下月規(guī)劃
1、維護(hù)老客戶:主要是訂單跟蹤,確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠,上個(gè)月我在這一方面做地不好,被人敷衍的感受實(shí)在不好受,從現(xiàn)在開始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼,俗話說(shuō):口說(shuō)無(wú)憑,什么事情都要確認(rèn)才行。
3、對(duì)于新客戶,一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平,事物都是在時(shí)刻變化的,我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走,保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
春去冬來(lái),轉(zhuǎn)瞬之間,歷史即將掀開新的一頁(yè)。在過(guò)去的一年里,__廳的全體工作人員在__的領(lǐng)導(dǎo)下,公司各部門的大力支持下,通過(guò)全體工作人員的共同努力,克服困難,努力進(jìn)取,圓滿完成了__下達(dá)的銷售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際將__年的工作情況做如下總結(jié)匯報(bào):
一、銷售情況
__20__年銷售891臺(tái),各車型銷量分別為富康331臺(tái);__臺(tái);__臺(tái);__臺(tái);__臺(tái)。其中__銷售351臺(tái)。__銷量497臺(tái)較__年增長(zhǎng)45(__年私家車銷售342臺(tái))。
二、營(yíng)銷工作
為提高公司的知名度,樹立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí),把更多的客戶吸引到展廳來(lái),搜集更多的銷售線索。20__年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)17次,刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇、報(bào)花56次、電臺(tái)廣播1400多次并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車用戶進(jìn)行積極的回訪,通過(guò)回訪讓客戶感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在20__年9月正式提升任命__為__廳營(yíng)銷經(jīng)理。工作期間__每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷表格,盡職盡責(zé),為公司的營(yíng)銷工作做出貢獻(xiàn)。
三、信息報(bào)表工作
報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作,崗位重要,關(guān)系到__公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和__的驗(yàn)收,為能很好的完成此項(xiàng)工作,20__年5月任命__為信息報(bào)表員,進(jìn)行對(duì)__公司的報(bào)表工作,在工作期間__任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了__公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,每日核對(duì)庫(kù)存情況,對(duì)車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn)。
四、檔案管理
20__年為完善檔案管理工作,特安排_(tái)_為檔案管理員,主要工作有收集購(gòu)車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)__公司等,工作期間__按照公司規(guī)定,圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。
以上是對(duì)20__年各項(xiàng)工作做了簡(jiǎn)要總結(jié)。
最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽(yáng)光進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)工作,俗話說(shuō)的好三人行必有我?guī)?,在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,現(xiàn)對(duì)于20__年的工作計(jì)劃做如下安排:
1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,并合理運(yùn)用,為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與__公司各部門的工作,爭(zhēng)取優(yōu)惠政策。加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3、每日召開晨會(huì),了解車輛銷售情況,安排日常工作,接受銷售人員的不同見(jiàn)解,相互學(xué)習(xí)。
4、銷售人員的培訓(xùn),每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn),制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策,并派駐本公司銷售人員,實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展,使我們的銷售工作更上一層樓。
6、合理運(yùn)用資金,建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存,爭(zhēng)取資金運(yùn)用最大化。
7、根據(jù)__公司制定的銷售任務(wù),對(duì)現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,制定衛(wèi)生值日表。
9、一日工作模式,俗話說(shuō)的好,好一日不算好,日日好才是好。
最后,在新春到來(lái)之際,請(qǐng)?jiān)试S我代表__專賣店全體銷售人員,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,在20__年一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20__年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作,虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家,祝大家新年愉快,合家幸福。
轉(zhuǎn)瞬半年的時(shí)光又從前了,業(yè)務(wù)員半年總結(jié)又開端要思考了。一份半年的,即是對(duì)本人的總結(jié),也是對(duì)公司的交代,更是為下半年的工作做一個(gè)鋪墊。
(業(yè)務(wù)員半年總結(jié),漂亮的格式誠(chéng)然重要,但也要言之有物,這里簡(jiǎn)單介紹一下業(yè)務(wù)員半年總結(jié)的架構(gòu)。)
1、半年來(lái)銷售狀況、成就和懂得。
2、這半年銷售過(guò)程中創(chuàng)造的問(wèn)題。
3、下半年的工作設(shè)想
半年總結(jié)留心事項(xiàng)
1.用事實(shí)和數(shù)據(jù)談話,客觀總結(jié);切忌空話大話,噤若寒蟬;
2.既有成績(jī)也有問(wèn)題,問(wèn)題要分析其基礎(chǔ)起因;
3.目標(biāo)和謀劃要分解落實(shí),要有詳細(xì)可行的方法。
4.提出見(jiàn)解要聯(lián)合倡導(dǎo),不要一味抱怨跟找茬,目的是改進(jìn)。
業(yè)務(wù)員半年總結(jié)范文
為了更好的為業(yè)務(wù)員的下半年總結(jié)做一個(gè)更好的說(shuō)明,這里從網(wǎng)上收拾了一份業(yè)務(wù)員半年總結(jié)范文,供大家參考。
一、主要完成的工作:
1實(shí)現(xiàn)了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作,該工程中標(biāo)價(jià)為986.24萬(wàn)元,目前合同正在實(shí)施中。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū),在開挖跟與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較艱難,所以工程進(jìn)度緩慢,可能會(huì)影響我們的結(jié)算。
2完成了東部新城__國(guó)道供水管道的pe管的投標(biāo)工作,該工程是濟(jì)南市第一次大批量利用pe管的工程,影響力宏大。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的努力,該工程已基本竣工,并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可,為偉星pe管道在濟(jì)南市場(chǎng)推廣打下了堅(jiān)實(shí)的根本。
3完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)工作。
4實(shí)現(xiàn)了山大新校供水管道pe管的投標(biāo)工作,工程中標(biāo)價(jià)82萬(wàn)元,已履約62萬(wàn)元,該工程地處南外環(huán),是市里的重點(diǎn)工程,目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn),驗(yàn)收合格,只差一點(diǎn)后來(lái)增加的開頭工程。
二、工作中浮現(xiàn)的問(wèn)題及解決措施:
1不能正確的處置市場(chǎng),具體表現(xiàn)在:
①缺少控制市場(chǎng)信息的才能,在信息高度發(fā)達(dá)的古代社會(huì),信息一縱而過(guò),有良多有效的信息在我們身邊流過(guò),然而我們卻不抓住;
②缺乏處理市場(chǎng)信息的能力,有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的,及時(shí)把持了信息,咱們又往往缺乏如何斷定信息的正確性;
③缺乏信息交換,使很多有效信息白白消散。在今后的工作中,應(yīng)采取有效措施,發(fā)揮信息的作用,處理信息的才干,加強(qiáng)溝通交流,可能正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
2在年初工作中,因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、教訓(xùn)不足,在剛開真?zhèn)€招投標(biāo)工作中摸不到脈絡(luò),屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn),我們查找自身起因、分析工程標(biāo)書、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,找出了自己的不足。在今后的工作中我們要始終加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高本身能力,加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。
3缺乏計(jì)劃,缺少保障措施。詳細(xì)表示在山大新校工程中,因?yàn)閷?duì)工程進(jìn)度缺乏懂得,沒(méi)有分清輕重緩急,在安排生產(chǎn)上對(duì)計(jì)劃的先后沒(méi)有做好正確的排序,導(dǎo)致供貨遲緩;在設(shè)備維護(hù)方面又沒(méi)有保障措施,機(jī)器壞了不配件,影響畸形施工,造成不良影響。在今后的工作中,應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,幫助業(yè)主分析圖紙,理解工程進(jìn)度,提前做出打算,在管件上做出余量盤算。對(duì)焊接設(shè)備加強(qiáng)保護(hù)保養(yǎng),發(fā)明問(wèn)題及時(shí)處理,不留隱患。對(duì)經(jīng)常損壞的配件,提前做好儲(chǔ)備,要在第一時(shí)間維護(hù)裝備。
三、今后的工作打算:
1剖析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,增強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通,履行配合競(jìng)爭(zhēng)。目前,咱們最富強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是‘____管業(yè)’,該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全體山東市場(chǎng),有著巨大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),在__的銷售業(yè)績(jī)僅次于我們。當(dāng)初,我們兩家為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額,都采用了降廉價(jià)錢這一策略,這樣下去只會(huì)損失雙方更多的利潤(rùn),兩敗具傷。在下半年的工作中,應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系,彼此完善、相互補(bǔ)充、互相運(yùn)用、奇特促進(jìn)、結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)、利益循環(huán)、共享市場(chǎng)。
2做好售后服務(wù)方面的工作,特別是搶修工作。當(dāng)初市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的還是服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng),一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的品德,還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材,剛開始打入市場(chǎng)時(shí)聲勢(shì)浩大,然而為什么沒(méi)過(guò)多久就消聲隱跡了呢?就是由于保障辦法不到位,服務(wù)程度達(dá)不到。我們要在維修方面下工夫,對(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),購(gòu)買搶修專用工具,備齊維修管件,真正做到使客戶無(wú)后顧之憂。
3加強(qiáng)部門間的溝通配合。作為經(jīng)營(yíng)部分,應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí),加強(qiáng)接洽,獨(dú)特協(xié)作,做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的'目標(biāo),各局部應(yīng)當(dāng)周密合作,減少內(nèi)耗,充分施展團(tuán)隊(duì)精神,利用群體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。
4培養(yǎng)市場(chǎng),加大廣告宣揚(yáng),樹立品牌意識(shí)。
__目前正在大搞城市建設(shè),東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改革以及分支供水的實(shí)行改造都給我們帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)。我們要做好市場(chǎng)考核,總結(jié)上半年三個(gè)工程的教訓(xùn)教訓(xùn),做好客戶的回訪工作,應(yīng)用偉星管材良好的性能特點(diǎn),適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳,進(jìn)步企業(yè)有名度,加大營(yíng)銷力度,進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。
5加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理,加強(qiáng)培訓(xùn),尺度各項(xiàng)管理軌制,提高職員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)常識(shí),提高業(yè)務(wù)水平。不斷完美和標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)治理制度,為各項(xiàng)工作的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
6做好平安方面的工作,安全是企業(yè)永恒的主題堅(jiān)持防范為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教誨、群防群治的準(zhǔn)則,通過(guò)保險(xiǎn)教導(dǎo),一直增強(qiáng)員工的保險(xiǎn)意識(shí)和自我防護(hù)能力,為員工發(fā)現(xiàn)一個(gè)安全、舒暢的工作環(huán)境。
近期,20__來(lái)到x車銷售部,保險(xiǎn)額下降,原因種。種,據(jù)x詢問(wèn)銷售員與分析最近x部與x部的銷售車的情況(4月8日—4月12日),總結(jié)原因如下:
一、銷售淡季
據(jù)銷售員以往經(jīng)驗(yàn),年后三、四月份是x、x車的銷售淡季,詢問(wèn)一下x經(jīng)理,從四月一日到四月十二日,買了十幾輛車;從四月七日—四月十二日x部買了十七輛車。
二、近來(lái)網(wǎng)點(diǎn)提車較多,團(tuán)購(gòu)車自入保險(xiǎn)
x部近來(lái)銷售車少一些,所以網(wǎng)點(diǎn)提車少;x部網(wǎng)點(diǎn)提車多一些,從四月七日—四月十二日網(wǎng)點(diǎn)提車九輛,保險(xiǎn)一般不在x城入;另外四輛車分別是x隊(duì)與x局購(gòu)賣。他們的保險(xiǎn)一般單位聯(lián)系,自入保險(xiǎn)。
三、修路造成近來(lái)x、x銷車下降,客戶減少
近來(lái),x路整修,行車不便,客戶減少,或是一天不銷車,x部便派兩個(gè)銷售員出外做宣傳,x部也派一個(gè)銷售員出外做宣傳。展廳不來(lái)客戶,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更是無(wú)人問(wèn)津。
四、一般客戶入險(xiǎn)情況具體分析
在銷售員銷車過(guò)程當(dāng)中,一直在旁跟隨學(xué)習(xí)整個(gè)銷售過(guò)程,直到最后,客戶交款定車,其中,銷售員在售車過(guò)程當(dāng)中,隨帶向客戶介紹詢問(wèn)入保險(xiǎn)具多,一般與車掛牌為由勸其入保險(xiǎn):
1、客戶有的入,向客戶介紹保險(xiǎn)種類與計(jì)算保額后,很快入保;
2、有的想入一個(gè)月或三個(gè)月的,只為掛牌,因x險(xiǎn)最少也只能保半年的,所以,客戶只能到車管所去辦理,或是另想途徑;
3、有的客戶到親朋好友那里去入的不少,因?yàn)槊媾R日益嚴(yán)峻的保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng),保險(xiǎn)公司都在爭(zhēng)先拉保險(xiǎn)任務(wù),在買車前,就已定下保險(xiǎn)去向;
4、有的客戶要掛x地方的牌子,只為省錢,所以不入x城保險(xiǎn);
5、有的客戶嫌x保險(xiǎn)貴一些,想多家保險(xiǎn)比較后再考慮,想這也是有別的保險(xiǎn)公司在爭(zhēng)保險(xiǎn)過(guò)程當(dāng)中,不合理降價(jià)所至;
6、有些客戶也有目前不掛牌子的,保險(xiǎn)這一塊更是拖延不辦。連介紹都無(wú)法進(jìn)行。
7、有些客戶購(gòu)?fù)贶嚭?,說(shuō)是暫時(shí)不用公司去服務(wù),等一段時(shí)間,再談掛牌等事宜,保險(xiǎn)這一塊眾人之爭(zhēng)的業(yè)務(wù),想這也是一去不回頭,再回公司保險(xiǎn)可能性就小了。
五、保險(xiǎn)提成下降,影響銷售員拉保險(xiǎn)
咨詢銷售員拉保險(xiǎn)事宜,曾提過(guò),現(xiàn)在保險(xiǎn)提成有所下降,非常影響銷售員的積極性。造成銷售員銷售車一多,保險(xiǎn)是一項(xiàng)可有可無(wú)的業(yè)務(wù)。當(dāng)x去與客戶直接做業(yè)務(wù)時(shí),遇到了客戶非常反感保險(xiǎn)業(yè)務(wù)這一塊,有一次,竟然把當(dāng)成保險(xiǎn)公司拉保險(xiǎn)的了,態(tài)度非常不好。無(wú)法溝通。非常尷尬。
根據(jù)以上原因種種,x提出對(duì)我的要求和一點(diǎn)見(jiàn)意:
一、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)能力要繼續(xù)提高,多向x學(xué)習(xí),不懂就問(wèn),多與銷售員溝通,多與客戶正面交流。多向親戚朋友推薦向s公司來(lái)購(gòu)車,以增大保險(xiǎn)客源。
二、做一下客戶回訪工作,看一下保險(xiǎn)客戶的客源多不多,如何去開發(fā)新的保險(xiǎn)客源,看到銷售上只要有一個(gè)客戶看車,銷售員就寫一下客戶信息,事后,就向其客戶購(gòu)車事宜,保險(xiǎn)客戶是否也能留一下客戶信息,打電話詢問(wèn)客戶是否能在我公司保險(xiǎn)。
以上,是近期保險(xiǎn)工作的總結(jié),不足之處,請(qǐng)x經(jīng)理指正批評(píng)。有望更好的開展x部的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。