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報告名稱：__游客滿意度調查
調查地點：__市
調查方法：街頭訪問
調查時間：__年11月
樣本量：334
被訪者：省內、省外及港澳臺旅游者
調查機構：蘭邦市場調查公司
報告來源：蘭邦市場調查公司
報告內容：
隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展及其在旅游地經濟中作用的日益增強，如何以具有吸引力的旅游產品來開拓客源市場、保證穩(wěn)定的客源成為各旅游地關注的焦點。而由于旅游產品和其它服務產品一樣，具有無形性和不可移動性的特點，它的生產和消費過程是同時發(fā)生的，因此，旅游業(yè)更多地是在營銷“經歷”。大量的研究結果也表明，對服務產品而言，除消費者親身經歷外，他人的口頭宣傳比任何其它信息來源更加重要。若旅游地希望消費者為自己作良好的口頭宣傳，就必須為他們創(chuàng)造良好的旅游經歷。如果具有無限資源，旅游地也應該象工業(yè)生產部門一樣在質量上追求“零缺陷”，使旅游者在各方面都得到滿足，但由于資源的限制，實際運行中應追求資源的優(yōu)化配置按照問題的輕重緩急來分配資源和安排工作。對旅游者滿意度的現實衡量、尋找旅游地績效的薄弱環(huán)節(jié)以明確工作急需改進的領域就成為當前旅游地建設中的重要課題之一。
以__市作為旅游地的研究例證，__蘭邦市場調查公司于1999年11月在__主要景點和火車站、羅湖商業(yè)城等處對來__的旅游者(包括省內、省外及港澳臺旅游者，未包括外國旅游者)進行了調查。調查采用問卷式的面訪方式，問卷共包括三部分。第一部分甄別問題是將不在本次研究范圍之內的當天往返游客、本地游客以及來深以長期工作為目的的對象排除在外。第二部分是主體，將影響旅游者滿意度的29項評價指標分別表述為相應的句子，以Likert5級態(tài)度量表測量旅游者在深旅游的滿意度和各項評價指標在其外出旅游時對他個人而言的重要程度。第三部分則是背景資料部分。調查共發(fā)放問卷340份，有效回收問卷334份，有效回收率為98.2%。
由圖可以看出：共有9項指標(占31%)落在了重要程度高而滿意水平也較高的右上區(qū)域，屬于__目前的優(yōu)勢領域。這些因素包括社會治安、有許多自然景色和風景點、游玩地多、交通、通訊、主題公園、綠化、清潔衛(wèi)生、氣候。在這些方面__市需要繼續(xù)保持現有的績效，并努力提升以成為與其它旅游城市相比的競爭優(yōu)勢。尤其是在兩項重要程度較高的因素——“綠化好”和“是個清潔、衛(wèi)生的城市”上旅游者對__的滿意度評價都頗高，可以形成為__旅游形象宣傳的突出優(yōu)勢。
值得注意的是，“有許多自然景色和風景點”幾乎接近橫坐標，即目前旅游者的滿意程度處于“一般稍偏上“的水平。如果在這一方面不采取措施進行改進，有可能未來幾年隨著周邊旅游風景區(qū)的開發(fā)和旅游者崇尚自然回歸趨勢的加強，旅游者的評價就會降低，從目前的優(yōu)勢降低為劣勢。日前__旅游發(fā)展規(guī)劃中已將東部黃金海岸和西部田園風光的建設作為開發(fā)重點，當前的任務則是切實將自然風光的開發(fā)落實到實處，以未雨綢繆，順應時勢之需。
有5項指標(占17%)落在了右下區(qū)域，因這部分指標的重要性較高，但旅游者的滿意水平較低，是急需大力改進的關鍵領域。它們主要集中于__的各項價格方面(物價、景點的門票價格、餐飲住宿價格和易找到適合自己要求的餐飲住宿處)，其次是商場、餐飲的服務質量。從__作為一個旅游地的角度來看，這些方面是__的薄弱環(huán)節(jié)，目前需要著重分配資源和注意力以改變目前不利的局面。
左上區(qū)域包括6項指標(占21%)，被訪者認為__目前的績效不錯，但它們的重要性不高，如經濟比較發(fā)達、城市的基礎建設、商品豐富、人的效率等等，屬于無關緊要領域，目前對旅游者的宣傳和促銷上可不必花費過多資源于這些方面。
有8項指標(占18%)屬于不占優(yōu)先地位的領域，即左下區(qū)域。被訪者對這些因素的績效評價不高，但因它們的重要性也相對較低，目前可以不必過分關注。如果當__市的旅游業(yè)在現有的基礎上向更高的目標發(fā)展時，就必須得關注這些方面現有績效不佳的原因并尋求解決辦法。
在這一區(qū)域中不可忽略的是，“賓館的&39;服務質量”幾乎位于縱坐標上，說明它的重要性接近中等，但旅游者的評價不高，同樣需要引起重視。
對旅游者的滿意狀態(tài)進行評價和分析對旅游地的管理和營銷工作具有重要的指導意義，它同時向旅游地指明了工作急需改進的方向。對__旅游業(yè)而言，目前需要引起重視的是價格的問題。相關的方差分析表明，國內旅游者對__的各項價格評價較低，而港澳臺旅游者則認為價格比較合理。因此，在__大力吸引國內游客來深旅游時，要注意對現有產品結構作進一步的優(yōu)化調整和配置，以結構合理的多樣性來滿足不同特征旅游者的需要，如開發(fā)更多的中低檔產品來滿足國內家庭旅游、學生旅游等市場的需要;另一方面則應進一步提高產品和服務的質量以使旅游者感到物有所值。
來深旅游者認為綠化和清潔衛(wèi)生這兩項因素在外出旅游時重要程度較高，他們對__有相當滿意的評價，是__市目前使游客滿意的優(yōu)勢環(huán)節(jié)。要確定這些方面是否已形成為__對旅游者獨具吸引力的競爭優(yōu)勢，還應在今后的調查研究中與有關競爭地進行比較分析。
正如忠誠的顧客是企業(yè)實現利潤的穩(wěn)固基礎一樣，忠誠的旅游者也是旅游地具有穩(wěn)定客源，增強競爭力的寶貴財富。而造就忠誠旅游者的關鍵則在于使他們滿意，旅游者的滿意度越高，忠誠度也越高。但對于旅游地來說，無論它是多么吸引人，旅游者再購買行為即再訪機會都不會太多，故旅游地的忠誠顧客主要表現在他們的口碑效應，即將他們在旅游地的滿意經歷推薦給他人，以帶來更多的旅游者。因此了解旅游地自身的績效薄弱環(huán)節(jié)，以找準方向有效提高旅游者的滿意度從而培養(yǎng)忠誠旅游者，無論是對旅游地的資源優(yōu)化配置還是對其競爭力的增強都具有長遠而積極的作用。由于旅游者的需求呈現動態(tài)變化，有可能目前重要的因素在幾年之后就成為次要的因素，從這一角度來說，蘭邦的市場研究人員建議旅游地還需要對旅游者進行連續(xù)監(jiān)測，一方面檢測所采取的改進措施是否富有成效，另一方面則可充分把握市場變化趨勢和有效分配自身有限的資源。受時間和資源的限制，蘭邦主持的本項調查并未包括來深的外國旅游者，因此只是對__國內旅游市場的試探性研究，對國際旅游者在深旅游經歷的滿意度狀況分析是今后也應予調查的重要領域。
突出地域民俗文化特色、加快崆峒古鎮(zhèn)建設步伐——赴西安、晉中、天水等地學習旅游產業(yè)發(fā)展的考察報告20__年11月1日至7日，區(qū)政府常務副區(qū)長張曉宇帶領區(qū)旅游局、崆峒山管理局、崆峒山旅游集團、區(qū)建筑設計院負責人，先后實地參觀考察了西安市的大唐芙蓉園、新桃花源，晉中市的王家大院、喬家大院、平遙古城，天水市的南郭寺、伏羲廟、玉泉觀、胡宅，清水縣的軒轅黃帝塑像，甘谷縣的脊獸生產場等旅游景點。
通過學習考察，開闊了眼界，更新了觀念，收獲頗深。
他山之石，可以攻玉。
學習借鑒西安等地發(fā)展旅游業(yè)的成功經驗，尤其在仿古建筑保護、建設、利用方面的成功做法，對于建設崆峒古鎮(zhèn)·問道驛站，推動我區(qū)旅游產業(yè)快速發(fā)展具有極其重要的現實意義。
三地旅游景觀景點建筑和開發(fā)保護管理特色：
(一)建筑風格各異
1、仿唐建筑雍容華貴。
在原唐代芙蓉園遺址上建設的西北地區(qū)最大的文化主題公園——大唐芙蓉園是我國第一個全方位展示盛唐風貌的大型皇家園林式文化主題公園，也是全國最大的仿唐皇家建筑群。
全園12個景觀區(qū)域分別演繹著12個文化主題，融五感(視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺)于一體，全景式、多角度地展示了盛唐文化的博大氣勢和繁榮尊貴。
特別是以紫云樓為核心的具有皇家氣派的園林建筑群雍容華貴，和300畝水面的湖光景色相互交融，足以使游人有“夢回大唐”之感。
唐詩峽則是以表現唐代文化之精粹——唐詩為主題的綜合性文化景觀，將精選的唐詩，由著名的書法大家書寫、鐫刻于詩峽摩崖之上，又輔之以相關大唐榜書、中國印、瓦檔圖案等多種文化形式補白，和詩峽的山勢奇峻完美結合，形成精神內涵豐富、人文與自然景觀情景交融的獨特境地，足以使游人在悠閑自在里怡然于唐詩風韻之中。
2、仿明建筑宏大雄偉。
位于天水市秦城區(qū)西關的伏羲廟是我國規(guī)模最宏大、氣勢最雄偉、保存最完整的紀念上古三皇之一伏羲氏的明代建筑群。
該廟坐北向南，現存建筑為兩門三進，布局嚴謹規(guī)則，一條主軸線貫穿南北，坊、亭、廡、殿疏密有致，布局對稱，宏闊幽深，富麗堂皇。
牌坊、大門、儀門、先天殿、太極殿沿縱軸線依次排列，層層推進，莊嚴雄偉。
而朝房、碑廊沿橫軸線對稱分布，規(guī)整劃一，具有鮮明的中國傳統(tǒng)建筑藝術風格。
3、民宅民居古樸純真。
被譽為“清代北方民居建筑的一顆明珠”的喬家大院是一座集中體現我國清代北方民居建筑獨特風格的宏偉建筑群體，與淳樸的民俗陳列渾然一體，從高空俯視院落布局，宛若漢字中象征大吉大利的“囍”字，外觀威嚴高大，形如城堡，三面臨街，四周全是封閉式磚墻，高三丈有余，上邊有掩身女兒墻和了望垛口，既安全牢固，又顯得威嚴氣派。
內視富麗堂皇，狀若畫舫，斗拱飛檐、石刻磚雕、牙版樓、彩繪金裝隨處可見，工藝精湛，各具特色，具有很高的`建筑美學和居住民俗研究價值。
設計之精巧，工藝之精細，充分體現了我國清代民居建筑的獨特風格，具有相當高的觀賞、科研和歷史價值，確實是一座無與倫比的藝術寶庫。
4、脊獸藝術巧奪天工。
脊獸多是裝飾在古建筑屋脊上的一種民間裝飾藝術材料，按類別分為跑獸、垂獸及鴟吻，由民間傳統(tǒng)手工藝制成。
古建筑運用脊獸裝飾，一為房屋美觀漂亮，二為驅邪除魔保平安，是地方民俗文化的代表之一。
甘谷脊獸具有鮮明的地方特色和鄉(xiāng)土氣息，制作題材廣泛，從民間傳統(tǒng)到神話典故，從魚蟲鳥獸到花草樹木，生動活潑，栩栩如生，采用當地紅壤土純手工制作，既有現代的簡練厚重，又有清代的繁縟華麗。
5、平遙古城巍峨壯觀。
素有“中國古建筑的薈萃和寶庫”之稱的平遙古城是中國古代民居建筑的薈萃中心之一，也是中國漢民族城市在明清時期的杰出范例。
古城平面布局呈方形，坐北朝南，偏東15度，整座城池恰如龜形，城樓、角樓、敵樓、垛口防衛(wèi)設施一應俱全，城上的點將臺、魁星樓、上下城墻的馬道等布局合理。
古城內部，四大街、八小街、七十二條蛐蜒巷主次分明，從空中望去，猶如龜背紋圖，構成了城內四通八達、井然有序的交通網絡。
宮觀、廟宇、商號、鏢局、店鋪錯落有致，一處處四合院星羅棋布，一條條街巷車水馬龍，呈現出一派祥和的氣氛。
城內有被譽為“中國古代彩塑藝術寶庫”的雙林寺，有中國金融史上的開山鼻祖、被譽為“天下第一號”、“匯通天下”的“日升昌”票號，有國內古建筑中罕見的“懸梁吊柱”奇特結構的唐代道觀清虛觀，有國內保存最完整的古城墻，有現存最珍貴的木結構建筑鎮(zhèn)國寺萬佛殿等，在現存4000處古、近代民居建筑中，有400余處典型地體現著中國古、近代北方民居建筑的風格和特點。
(二)文化底蘊深厚、仿古建筑寓意篤深。
山西是中華文明發(fā)祥地之一，現存的古建筑居全國之首。
平遙古城歷史悠久，文物古跡眾多，其古建筑及文物古跡，在數量和品位上均屬國內罕見，對研究中國古代城市變遷、城市建筑、人類居住形式和傳統(tǒng)文化的發(fā)展具有極為重要的歷史、藝術、科學價值，并且在建城思想上突出反映了傳統(tǒng)文化的“禮”序標準，仿古建筑文化底蘊非常深厚，從而形成了自己獨有的特色，是全國乃至全世界的十分珍......
旅游紀念品，顧明思義，是為游客在旅游購買過程中設計的富有吸引力的工藝品。發(fā)展旅游紀念品，對于培育新的經濟增長點，提高宏觀效益，增加就業(yè)機會，滿足游客需求，形成產業(yè)優(yōu)勢都具有重要意義。
全市擁有世界文化遺產1處，全國重點文物保護單位27處，省級文物保護單位127處，市級文物保護單位358處，擁有博物館45座，全市14個綜合檔案館向社會開放檔案29.5萬卷(件)截止2005年底，全南京市共有旅游景點75處，全年游客接待量5061萬次。這一連串的數值也清晰地展示了南京旅游旺盛的生命力南京的紀念品產業(yè)作為南京旅游產業(yè)的重要主成部分，在整個旅游業(yè)中占有重要地位，而就當前的旅游紀念品市場存在很多問題，突出表現在以下幾點：
1.旅游紀念品競爭力有待提高
旅游紀念品種單一，無論是雨花臺還是夫子廟，紀念品的品種都過于單一，多是一些未經過加工的原材料，就以雨花石為例，市場上千篇一律地只是利用了雨花石的觀賞價值，諸如5元抓一把雨花石，或者是將雨花石作為配飾，鑰匙扣，也有稍微加工一點的，將雨花石組合起來制作成具有按摩作用的鞋子，但這樣的紀念品與其他非南京地區(qū)的雨花石相差無幾，不能體現南京作為雨花石故鄉(xiāng)的特殊性。更讓南京作為革命圣地的革命精神不能得到很好發(fā)揚與繼承。
2.紀念品的質量低劣，
3.旅游紀念品的文化價值體現不夠，缺乏應該具備的文化內涵
4.旅游紀念品低價競爭
5.有創(chuàng)新意義的紀念品不夠
對于旅游紀念品的發(fā)展我的建議如下：
旅游購物、美食業(yè)和旅游娛樂業(yè)的發(fā)展成熟是旅游產品升級換代的必經途徑，也是對旅游資源進行深層次開發(fā)的重要手段，但目前在來寧旅游的國內游客的旅游消費中，旅游購物、美食和娛樂等方面的支出所占比例普遍不高，在當前南京市傳統(tǒng)觀光型旅游產品的開發(fā)已近飽和的狀態(tài)下。
要遵循這個原則就要重視市場調查，加強對旅游紀念品市場和旅游者心理的研究，將市場調查作為旅游紀念品開發(fā)的先導。旅游紀念品生產企業(yè)應通過市場調查，分析、研究國內外旅游者對旅游紀念品的需求情況，及時調整商品結構，并對原有商品進行改進、完善和提高，積極開發(fā)適應國內外旅游者需求的旅游紀念品。地方特色文化特征越鮮明，文化品格越高的旅游紀念品，其價值越高，也越受歡迎”。
調查目的：
通過這次的旅游資源調查，提高學生的專業(yè)技能和綜合素質，使學生能夠理論結合實際，對旅游行業(yè)的資源開發(fā)、產品設計、服務與管理工作有較實際、深刻的感性認識，加深和鞏固對教材內容的理解;能提高觀察、調研、分析、評價、規(guī)劃設計以及歸納寫作等諸多方面的基本技能，進一步培養(yǎng)綜合能力和創(chuàng)新能力;能經由思考和凝練，形成畢業(yè)論文的研究主題和范圍，為論文開題做好準備;能增強服務意識和敬業(yè)精神，拓寬視野，更好更快地適應旅游行業(yè)的需求，為今后的學習和就業(yè)打下堅實基礎。
調查要求：
⑴要求學生認知各類旅游資源的分布特征，闡述其在地域空間的分布位置、變化規(guī)律、數量、特色、特點、類型組合匹配、組成結構和功能價值等，并對其進行評價。
⑵以花溪公園旅游資源為基礎，對其進行合理的開發(fā)規(guī)劃、景點設計，形成內容豐富的旅游路線，以期能有效地發(fā)揮旅游資源的潛力和價值，塑造高原明珠——花溪公園的特色空間形象，為其旅游事業(yè)的發(fā)展提供有益參考，使花溪公園獨特的喀什特地形地貌得到全方位的綻放。
⑶收集、熟悉、了解我國《旅游資源分類、調查與評價》(GB/T18972—2014)標準。
⑷按照國家標準規(guī)定的內容和方法進行調查。
⑸保證成果質量，強調科學性、客觀性、準確性，并盡量做到內容簡潔和量化。
1、花溪公園概況
花溪公園坐落于貴陽市南郊的花溪區(qū)，花溪區(qū)北臨南明區(qū)、烏當區(qū)，東與龍里縣相鄰，南接長順縣、惠水縣，西與清鎮(zhèn)市、平壩縣接壤，全區(qū)地貌以山地和丘陵為主，土地總面積957.6平方公里?；ㄏ且粋€著名的風景旅游勝地，海拔1100米，氣候溫涼，夏無酷暑，冬無嚴寒。
花溪公園，位于貴陽市南郊17公里花溪區(qū)內，建于1937年，占地800余畝，是貴州著名的旅游勝地，它融真山真水、田園景色、民族風情為一體，是貴州三顆“高原明珠”之一。公園內形成了主要以地貌景觀、水文景觀和人文景觀為主的特色城市休閑旅游地帶。不但是附近的居民優(yōu)良的休閑娛樂場所，也是花溪區(qū)重要旅游景點之一。
2、花溪公園周圍環(huán)境概況
花溪乃取其繁花似錦、溪水長流之意?；ㄏ优嫌行∩綌底鶇⒉钇溟g，或突兀孤立，或蜿蜒綿亙。那里山環(huán)水繞，水清山綠，堰塘層迭，形成方圓十多公里的名勝風景區(qū)域。它包括“十里河灘”、“天河潭”、“高坡民族風情和自然風光”、“青巖古鎮(zhèn)”、“黔陶幽境”等8個景區(qū)。
“高坡民族風情和自然風光”出自于景區(qū)的高坡鄉(xiāng)，那里是貴陽市海拔最高的地方，居民均系苗族同胞。高坡鄉(xiāng)的苗族有不少傳統(tǒng)的民族節(jié)日，其中，以“四月八射背牌”、“正月跳洞”、“七月牛打場”最富魅力，觀看、參與的游人絡繹不絕。那里，古代苗族的懸棺葬和崖洞葬，也給人留下難解之謎。
花溪以南12公里處的青巖鎮(zhèn)，是貴州四大古鎮(zhèn)之一，始建于明初。鎮(zhèn)四周原建有城墻，分內城、外城，用方塊巨石壘砌，筑有敵樓、垛口、炮臺，因年久失修，成為殘垣?，F修復的定廣門城樓，巍然聳立，氣勢恢宏，與古道、石坊、寺廟交相輝映。西鎮(zhèn)的3架古石牌宏偉壯觀。古鎮(zhèn)的古建筑櫛比鱗次，有“九寺、八廟、五閣、二祠、四溶洞”，保存完好。
“黔陶幽境”位于崇山峻嶺中，因兩座山峰間凌空飛跨著一座天然石橋--鬼架橋而出名。鬼架橋橋長約11米，寬約60厘米，系石巖與樹根相伴天然生成。從橋面到谷底足有10多層樓高。站在墻上往下看，令人心驚膽顫。不少游人最初抱有“不過此橋非好漢”的決心，但到了橋頭都卻步不前了。從花溪到黔陶，一路環(huán)境幽靜，山風吹來，林濤起伏，響聲不絕。在鬼架橋的山后，還有一個直徑數十米的仙人池。每年雨季，飛瀑灌池，吼聲灌耳，十分壯觀。
其中花溪天河潭風景區(qū)、青巖古鎮(zhèn)景區(qū)為國家AAAA級國家旅游區(qū)，花溪城市濕地公園已經成功申報國家城市濕地公園并對外開放。這些景點共同組成了花溪獨特的風景網絡，給花溪區(qū)的旅游業(yè)發(fā)展帶來了巨大的機遇。
3、花溪公園主要景點
花溪公園經過多年的改變之后，仍舊保存其原始的自然風貌，山水自然融合形成了一個位于城市中心的秀麗風景。目前其主要景點包括音樂廣場、馬鞍橋、百步橋、東舍、西舍、壩上橋、牡丹園、碧桃園、水杉路、紅楓園、葫蘆坡、松柏園、南湖、蛇山、麟山、龜山、兒童樂園等。主要以貴州獨特的喀斯特地貌為主配合花溪河水的流動，形成的一副動態(tài)的山水畫。在公園內你能體會到自然的風光，也能看到現代城市的氣息。在麟山頂，還可以俯瞰花溪的全貌。
實踐時間：__年11月28-29日
實踐地點：網絡、學校
一、調查對象的基本情況
西藏自治區(qū)是中華人民共和國的五個民族自治區(qū)之一，成立于1965年9月1日，位于中國的西南邊疆，青藏高原的西南部。自古以來，這片土地上的人們創(chuàng)造了豐富燦爛的民族文化。青藏高原是世界上隆起最晚、面積最大、海拔最高的高原，因而被稱為“世界屋脊”。西藏以其古老的歷史氣息、濃郁的傳統(tǒng)文化、神秘的宗教色彩吸引著世界各地的人們，是令人神往的旅游圣地，有無與倫比的旅游資源優(yōu)勢，既有獨特的高原雪域風光，又有嫵媚的南國風采，而與這種大自然相融合的人文景觀，也使西藏在旅行者眼中具有了真正獨特的魅力。至今，還有許多藏族人的生活習俗與高原之外的現代人有著很大的距離，也正由于距離的產生，才使西藏的一切具有了觀賞價值。西藏名勝古跡眾多，如：布達拉宮、珠穆朗瑪峰、青藏高原、拉薩河、八角街、大昭寺、哲蚌寺、甘丹寺等等。目前，全區(qū)有各級文物保護單位251處，其中，國家級重點文物保護單位27處，自治區(qū)級重點文物保護單位55處，市、縣級文物保護單位169處。這也是吸引我們小組做本主題調查分析的主要原因，我們分析了西藏旅游的現狀，思考了其中存在的一些問題，并提出了我們對西藏旅游發(fā)展的一些建議和看法。
二、調查結果的基本概況
通過我們小組成員調查統(tǒng)計，具體分析如下：
調查問卷客觀數據顯示，利用寒暑假前往西藏旅游的人較多，因為此次調查對象以大學生居多;40%的被調查者的經濟水平低于中等經濟水平，一般人群的
月收入大約在1500-5000元，只有近10%的被調查者的收入大于5000元。多數被調查者的出游頻率在每年1-3次左右且旅游動機大多為休閑度假與觀光;只有極少數被調查者的旅游動機為增長知識、探親訪友和公務出差。同時，火車仍然是人們出游西藏的首要選擇。旅游者在選擇旅游地過程中獲取旅游信息的渠道也多種多樣，近50%的被調查者是通過朋友推薦和旅游書籍來選擇旅游目的地的;而通過旅游電子商務網站、旅行社、旅游達人的微博、微信等方式獲取旅游信息的較少，只有少數旅游者會選擇在專業(yè)的旅游論壇來獲取旅游信息。同時，多數被調查者向往青藏高原的自然風景、布達拉宮的文化名跡和具有西藏地方特色的人文風俗。
被調查者主觀意向顯示，過半的被調查者對西藏旅游最關注的服務要素是住宿和餐飲，還有一部分人關注交通方式、導購與娛樂方面。西藏旅游也存一些問題，多數被調查者認為路線表達不清楚、特色介紹不明確;同時，還存在住宿、飲食介紹不全面、超過費用預算等問題。被調查者希望景區(qū)在游客安全及旅游指導、便民設施、旅游點的景點維護和相關配套設施如停車場、賓館、餐廳等方面做足準備措施，這樣不僅可以提高游客的滿意度，而且可以令景區(qū)更好的可持續(xù)發(fā)展。
三、調查中發(fā)現以及存在的基本問題
1.基礎設施建設滯后服務功能有待提升：
所謂旅游業(yè)，包括“吃、住、行、游、購、娛”六要素，日前山南地區(qū)大部分景區(qū)沒有過硬的基礎設施，旅游景區(qū)建設投入渠道單一，旅游產業(yè)發(fā)展還停留在原始階段。
2.基礎薄弱,觀念保守：
西藏因為經濟發(fā)展速度緩慢,經濟基礎薄弱,所以生產方式和經濟結構相對落后，更無力去開發(fā)和利用豐富的旅游資源;部分地區(qū)自我封閉的經濟觀念根深蒂固。
3.遠離客源市場，受地理環(huán)境制約
西藏地處“地球第三極”,西藏地廣人稀，交通不是很便利，交通費占旅游費用的主要部分，西藏遠離國際和國內主要客源市場,雖具有獨特的民俗，但路途遙遠險惡，高原反應嚴重，成為制約其旅游市場發(fā)展的一大因素。
4.旅游業(yè)投入不足，政策性依賴過強。
西藏經濟在對資金的分配利用上傾向于傳統(tǒng)產業(yè),且對旅游業(yè)認知不足，在一定程度上造成了旅游業(yè)景點開發(fā)滯后,宣傳力度不夠。
四、今后的建設方向或應該采取的措施
旅游業(yè)是高投入、高產出、高創(chuàng)匯、高效益的產業(yè)，沒有有效的投入就難以形成產業(yè)規(guī)模。日前在山南地區(qū)召開的旅游產業(yè)研討會上，地區(qū)行署副專員普布頓珠一針見血地指出:“山南地區(qū)旅游產業(yè)發(fā)展還停留在原始階段，大部分景區(qū)沒有過硬的基礎設施。”這嚴重阻礙了山南旅游業(yè)發(fā)展，因此，要推動旅游業(yè)跨越式發(fā)展，就必須把改善和提升旅游發(fā)展條件放在首位。
通過對調查問卷的分析，我們所提出建議如下：
1、加強對西藏旅游的宣傳促銷，以增加游客數量
重視旅游宣傳尤其對主要客源地的宣傳,是旅游業(yè)賴以生存發(fā)展的重要手段，必須加以改進。據香港旅游協(xié)會資料,每增加1美元的旅游宣傳投資,可增加123美元的旅游收入。西藏也應加強對旅游業(yè)的宣傳工作，每年劃出一部分經費，其來源可從政府稅收撥款，另一方面也可督促有關旅游企業(yè)支付一定的宣傳費用，把宣傳工作做好。對主要客源地，宣傳應有的放矢，具有針對性。因為不同的客源地有不同的愛好，西藏對客源地則可以“文化古跡、民族特色、宗教圣地”等為宣傳側重點。在宣傳方式上，也宜采取多樣化，如通過舉辦旅游產品展銷會、各行業(yè)交流會、締結友好城市、組織友好訪問團、現代網絡信息技術、各種圖文并茂的印刷宣傳品進行宣傳。
2、加強西藏旅游設施和基礎設施的建設，提高服務質量
所謂旅游業(yè)，實際包括吃、住、行、游、娛、購六個要素。西藏對旅游設施的資金投入比較少，設施不全，導致基礎設施比較落后。比如，有些旅游景點交通不夠便捷，客運能力差，在旅游旺季長期處于緊張運營狀態(tài)?？梢姳憷慕煌▽ξ鞑芈糜螛I(yè)的貢獻非同小可。另外，基礎設施方面比較突出的問題是衛(wèi)生條件差、公交車秩序比較亂，關于這一點，很多被調查者都曾提出意見。服務質量差是旅游景點內的通病，這一點在西藏也不例外，旅游商品往往缺乏統(tǒng)一標準，且中外旅客有別。旅游消費品則品種單調，缺乏高質量的新穎產品。西藏要想發(fā)展
好旅游業(yè)，必須在改善這些基礎設施方面加大力度。
3、加強旅游資源及產品開發(fā)創(chuàng)新
圍繞西藏旅游資源，以市場為導向，以資源為依托，以產品為基礎，以效益為中心，以創(chuàng)新為靈魂，將西藏巨大的旅游資源優(yōu)勢轉變?yōu)榻洕鷥?yōu)勢。據世界旅游組織預測，世界五大旅游時尚產品分別為生態(tài)旅游、探險旅游、文化旅游、海洋旅游和沙漠旅游，而西藏在這五中里占了三種，這是先天優(yōu)勢，應該充分利用。比如在西藏可以充分利用歷史名人或探險家走過的路線，利用西藏的民族節(jié)日，利用處在邊境的條件，設計專題、專項旅游項目：文成公主路線游、唐蕃古道游、體驗藏歷年(望果節(jié)、雪頓節(jié))游等
4、必須高度重視旅游安全，建立有關法規(guī)和相應的管理制度
對游客的人身和財物安全，必須引起高度重視，避免一切事故的發(fā)生。因此，西藏應該建立健全的安全管理機構，重視旅游旺季、重大節(jié)日等特殊時期的安全保障問題，關注可能影響游客生命的環(huán)境因素，加強對旅游設施的安全管理和檢查，注重提高安全管理部門人員專業(yè)素質，努力幫助游客提高自身安全意識，建立有關法規(guī)和相應的管理制度，層層落實，特別要讓風景點所屬的主管政府部門負起應有的責任。
5、充分利用西藏文化條件，加強對西藏古老文化的保護
知識除來自課堂書本外，更多的來自于實踐活動中，這也是中國古人追求的“讀萬卷書，行萬里路”的境界。旅游實踐活動可以極大地豐富人們歷史、地理、文學、民俗風情、宗教等各方面的知識，西藏有著得天獨厚的優(yōu)勢，而且民族文化更是吸引國內外游客的源泉。與此同時，在旅游活動開放性的允許下，在西藏，不同文化背景人群間的交流越來越普遍，給西藏帶來豐厚旅游收入的同時，也對西藏環(huán)境產生了一定的不良影響，給當地人民的風俗習慣、日常生活、社會活動，甚至信念、人生觀、價值觀等帶來影響，特別是原來傳統(tǒng)文化、民族文化、地域文化在外來游客的沖擊下發(fā)生異化，傳統(tǒng)習俗、服飾、生活方式、舉止行為等會在不經意中發(fā)生改變甚至消亡。
6、加強核心景區(qū)建設，打造旅游精品線路
推動西藏旅游業(yè)快速發(fā)展，必須把打造旅游品牌作為重要突破口。山南各縣、各級旅游部門在景區(qū)打造、包裝推介上應學習兄弟地市的成功經驗，圍繞雍布拉
康、桑耶寺、藏王墓、拉姆拉錯神湖和羊湖做文章，推出叫得響、名氣大的核心旅游景區(qū)。發(fā)展山南旅游，精品路線的規(guī)劃設計顯得尤為重要?，F在的游客，提起山南，知道的僅僅是幾個“第一”，來山南旅游基本上當天到當天回，沒有像樣的特色路線。地方政府應進一步加大引導和投入，集中力量打造精品線路，大力發(fā)展特色文化產業(yè)，著力推動全地區(qū)旅游產業(yè)整體上水平。山南要依托藏源歷史文化資源，建設具有世界影響力的歷史文化旅游板塊;利用高原生態(tài)旅游資源，建設高原國家山水休閑度假旅游勝地;以勒布紅色旅游資源，建設山南一流紅色旅游板塊;依托雍布拉康、桑耶寺宗教文化資源，建設國際知名宗教文化旅游板塊;發(fā)揮地熱資源優(yōu)勢，建設沃卡溫泉等休閑旅游板塊;依托雅魯藏布江流域的濕地、峽谷、民俗等地質構造和文化資源，建設雅魯藏布江風情旅游板塊。
實踐時間：20__年-2-月-7-日至20__年-2-月-12-日共-6-天
改革開放以來，黨團結各族人民努力奮斗，在社會主義經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設、生態(tài)文明建設和黨的建設等方面取得了重大成就。近幾年來，華僑新村公寓區(qū)居民的生活質量不斷地提高，物質生活也越來越殷實，但是居民的法律意識并沒有和人們的生活狀況成相應的比例，不過現在居民的法律意識淡薄現象大有好轉。培養(yǎng)和提高我國公民社會主義法律意識，是時代的呼喚和歷史的責任，也是社會主義民主與法制建設的基礎性工作。對于這種現狀，我將對面前坡居民法律意識的變化做出調查。
一、居民法律意識的現狀：
經過和部分居民的談話采訪中了解到，以前人民對法律這個名詞很陌生，認為這是一個很遙遠的事情，因為當時的人們生活并不很富裕沒有把過多的心思放在如何增強法律的意識，而是如何使自己的生活過得更加好。加上大部分居民沒有什么事情會牽及到法律方面的事情，就算是遇到問題也不會對簿公堂{法庭}覺得去法院的事情一定是見不得人的事，怕鄰居怕其他社區(qū)內的人民的閑言閑語?？偨Y以上種。種原因便導致了居民法律意識的淡薄和陌生。不過在近幾年中社區(qū)的委員會通過一些方法和途徑提高了人民法律意識，使得人民對法，對法律拉近了距離。我總結了居民法律意識的現狀如下:
(一)千年傳統(tǒng)思想和現代思維的交織
中國是具有五千年傳統(tǒng)封建的也是法律意識極濃的國家。改革開放以來，我國的法制建設和法制理論研究工作取得了有目共睹的成就，公民的法律意識現狀也有了很大的改觀，但中國幾千年封建意識以及建國后“左”的思想的影響，現在的大部分居民的思想依然是屬于封建的，一些封建的不開放思想依舊根深蒂固，使公民的法律意識還存在著與時代精神相沖突的若干傳統(tǒng)觀念相交織的狀況，特別是產生有法律制度的現代化與法律意識滯后的矛盾。例如在建國初期人民對毛的崇拜，出現了“兩個凡是”。十年的正是人民對法的意識不足才會釀成慘劇。某種程度上現在還有存在，給某些公民造成了一種畸形的法律觀念，認為“領導人講的話就是法”。這表明，法律權威的削弱和法律觀念的動搖成為法制建設中不可忽視的問題。
(二)積極態(tài)度與消極態(tài)度并存
由于社會主義法律制度在我國居于統(tǒng)治地位，因此，我國公民對現行法律的態(tài)度總體上還是積極的。但由于傳統(tǒng)習慣的影響，我國公民又對現行法律存在著不可忽視的消極態(tài)度，以前社區(qū)的居民不會沒有主動去了解如何提高個人的法律意識，也就是居民覺得法律離他們很遙遠。不需要懂法也不愿主動去了解、咨詢法律。同時在自身合法利益受到侵犯時不會通過法律去維護自身的合法利益對一些法制機關的不信任。這說明了法制機關自身的發(fā)展不足和人民的交流很少導致公民的不信任還是選擇私了。從這方面講，我國社會主義的法治之路才剛剛起步
(三)不斷提高的意識
在一些破舊的思想存在的同時，人們的意識也發(fā)生了一系列的改變，在社區(qū)委員會的努力下，居民的權利意識慢慢蘇醒。居民對權利的認識上表現出了前所未有的熱情，居民通過各種渠道了解自己應享有的各種權利，越來越多的人們主動參加了普法宣傳教育，關注廣播、電視、報刊的法制節(jié)目，主動接受法律方面的宣傳教育。其次，人們對權利的主張要求日益強烈，權利的主張范圍在不斷擴大。人民也會通過法律途徑去維護自身權益，這也表明人們已習慣于尋求法律援助的救濟方式。近年來，居民的意識不斷的提高，人民的生活更上一層樓。
二、居民提高法律意識的途徑：
(一)開展法制宣傳，普及法律知識
社區(qū)會組織大量法制教育活動，鼓勵居民參與，在實踐中提高居民法律素質，養(yǎng)成遵紀守法的習慣。在社區(qū)中，社區(qū)圖書室、德育活動室等都是舉行法制教育的主要形式。通過在德育活動室內展覽一系列關于法片，法律知識來擴展人民對法律的進一步認識。此外社區(qū)可以舉辦收看法制講座，讓居民參加法律知識競賽，舉辦“模擬法庭”，使法制教育得以延伸。可以在社區(qū)的宣傳欄定期宣傳相關的法律知識。
(二)提供法律咨詢處
在社區(qū)里有提供法律咨詢的地方，在平常生活中居民如何遇到關于法律上的困難，可以咨詢社區(qū)的法律人員，那里可以無條件幫助居民了解法律的過程和法律的知識，從而保護人民的自身利益。提供幫助人的人可以更加了解法律可以幫助人民，而受幫助的人也能從法律中獲益，這個方面是一個深入民心的切實的辦法。
(三)充分利用大眾傳播媒介
利用大眾傳播媒介進行法制宣傳教育，提高公民法律意識是一種涉及面最廣、運用最多、影響最大的途徑。所謂大眾傳播就是通過某種媒介(如廣播、電視、報刊等)向眾多對象傳遞思想和觀點的過程。例如居民可以通過各種渠道了解自己應享有的各種權利，越來越多的人們主動參加了普法宣傳教育，關注廣播、電視、報刊的法制節(jié)目，主動接受法律方面的宣傳教育。這種通過用看，聽，讀的過程讓居民更加覺得通俗易懂，所以只要居民充分利用大眾傳播媒介，進行法制宣傳教育，就能產生迅速廣泛的影響，同時極容易在社會上形成一種強大的輿論和氛圍，使社會主義法律意識深入人心
(四)加強精神文明建設，全面提高居民的整體素質
精神文明建設的各項內容是互相聯(lián)系、互相影響和互相促進的。在文化建設上要注重發(fā)展多種形式和多層教育，提高公民的科學文化素質和法制觀念。要堅持正確的輿論異向，弘揚正氣，倡導文明健康的生活方式和行為方式。在思想道德上，要用科學思想和理論武裝全民，樹立科學的世界觀、人生觀和價值觀。道德建設要努力培養(yǎng)“四有公民”，并且要在全體公民中廣泛進行“道德規(guī)范進萬家”和遵紀守法宣傳活動，普及法律常識，增強全民的法制觀念，使群眾懂得公民的權利、義務和與自己工作生活相關的法律知識，促使他們依法辦事、依法律己、依法維護自己的合法權益。這樣可以逐步提高公民的整體素質，進而達到真正從根本上提高全民法律意識的目的。
三、居民法律意識提高的意義：
加強公民的法律意識，提高司法、執(zhí)法水平和公民自覺遵紀守法、參與法律監(jiān)督的積極性，是加強社會主義法制，實現依法治國的前提。
在調查中我發(fā)現近幾年，近幾十年中在社區(qū)的不斷努力下，華僑新村公寓區(qū)居民的法律意識不斷在改變，從原來的陌生到現在的熟悉，從原來的被動變成了如今的主動，從原來的消極到積極，說明了居民在社區(qū)舉辦的各種活動和措施中，法律意識不斷的增強，對自己權利的意識也在蘇醒，居民的精神生活也相應的提高，在學習法律的過程中也不斷完善自身，保護自我，既幫助了自己也幫助了別人。我從而引發(fā)了全社會的公民應該加強法律意識的思想，這不僅僅是對華僑新村公寓區(qū)的居民帶來深刻的意義，更是對社會，對司法機關，對司法人員，乃至政府人員的意義，對此，我的總結如下：
(一)居民的法律意識在不斷提高的時候人們的思想道德，法律基礎也在相應的提高，居民們的法律意識增強，國家的整體法制建設也會隨之強大起來，但是居民的法律意識不高，人們的法制思想淡漠，就會作出一些違法犯罪的事，在危害自己的同時也會危害社會，對個人對社會都是有害的，因此，我們應該要不斷加強自身的法律意識，也要帶動全社會的法制建設。
(二)法律意識在司法機關和司法人員中的外在表現，直接影響著人民群眾對黨和政府的信任。如果執(zhí)法人員不具備良好的法律意識，就會表現出執(zhí)法素質差，執(zhí)法水平低，就會造成執(zhí)法不公、徇私枉法、執(zhí)法犯法等現象發(fā)生，在這種情況下，再好的法律也無濟于事。法律意識是國家司法人員正確理解和掌握法律，準確、及時適用法律的必要因素。司法人員在辦案中，如果是不知法、不懂法或者對法律作出歪曲理解，那么勢必會造成冤假錯案。因此，司法人員也要具備較高的社會主義法律意識。
(三)法律意識是公民守法、依法辦事的重要保證。社會主義法律是我國工人階級和各族人民群眾共同利益的體現，是社會主義社會發(fā)展的客觀反映和要求。因此，公民能否自覺守法，做到依法辦事，在很大程度上，與公民的法律意識有著密切關系。一般說來，當公民具有較高的法律意識水平時，他們就能認識法律中規(guī)定的權利、義務、禁令都是與自己的利益緊密相聯(lián)的，就能做到自覺守法，堅決維護法律的尊嚴，從而就能做到依法辦事，依法維護自己的合法權益，否則，則相反。
(四)領導干部的法律意識在實現依法治國、嚴格依法辦事中，具有重要作用。報告中指出要“著重提高領導干部的法制觀念和依法辦事的能力”。而實現依法治國，關鍵是提高領導干部的法律意識、法制觀念，正確處理好權與法的關系。在平常生活中，在報紙上經?？吹降囊恍┲懈呒夘I導干部，法律意識、法制觀念淡薄，把黨和人民賦予給他們的權力，作為自己貪污、腐敗的專用工具，視黨紀國法和人民群眾利益而不顧，鋌而走險，最終走上不歸之路，他們帶給自己身邊的班子成員的是上梁不正下梁歪、共同犯罪與集體犯罪，在某種意義上講，領導干部特別是一把手往往起到了主要作用。社會主義國家，是人民當家做主，法大于權，而不是權大于法。因此，領導干部，尤其是主管政法的領導干部的法律意識，是正確處理權與法的關系、實現依法治國的現實前提。
在建國以來的實踐中，我慢慢的明白到：一個國家，一個民族，其公民的法律意識的強弱，將直接影響國家的法制建設。正所謂，“水能載舟亦能覆舟”公民法律意識與依法治國的關系就是這樣，所以，只有我國公民法律意識之“水”漲了，依法治國之“船”才能真正地高起來。
我認為，提高公民法律意識是一項艱巨復雜的系統(tǒng)工程，這不僅僅是一個人的責任，是全社會的一個責任，是大家的責任，我們大家應該共同提高自身法律意識，提高學習修養(yǎng)，在社會主義法制建設中奉獻出自己的一份力，為社會主義道路增添一道亮麗的風景線。
一、調查背景
對于社會的特殊群體——大學生來說，更是如此。高校大學生思維活躍、精力充沛，喜歡了解新的環(huán)境，希望結交志趣相投的朋友。由于身心的迅速發(fā)展和生活領域及交往范圍的不斷擴大，特別是伴隨著社會的進步和自身年齡的增長，大學生對自我、對社會均有了自己獨立的認識，他們渴求獲取更多的新知識。“讀萬卷書，行萬里路”的思想觀念促使高校學生們選擇旅游作為擴大交際、增長見識的有效途徑。大學生作為中國旅游市場的特殊消費群體，雖然現在消費力相對偏低，但人數龐大，消費領域集中。更重要的是現在的大學生在不久的將來，是整個中國社會的中堅力量和消費主體，誰抓住了他們，誰抓住了未來的市場。因其蘊涵潛力巨大的商機，日益受到社會各界的關注。
本文著重哈爾濱大學生旅游市場開發(fā)的相關問題進行探討，為哈爾濱旅行社開發(fā)大學生旅游市場提供可供參考的策略。
二、調查說明
1、調查總體
調查總體界定為哈爾濱市在校的大學生
2、調查目的
哈爾濱大學生旅游市場開發(fā)的相關問題進行探討，從而了解哈爾濱大學生旅游市場開發(fā)的可行性和哈爾濱大學生旅游市場的基本特征，為哈爾濱旅行社開發(fā)大學生旅游市場提供可供參考的策略。
3、調查方法
調查方法采用二手資料調查法，通過網上資料的搜尋、相關書籍資料的查詢。
三、調查結果
一、哈爾濱大學生旅游行為分析
1、旅游次數
調查結果顯示高達44%的大學生每年旅游的次數為1至2次，只有9%的大學生是在4次以上的，而一年旅游2至4次和一次以下的比例分別為22%、25%。
2、旅游時間
在對于旅游時間段的安排上，選擇寒暑假這個時間段的人數最多，占了總人數的46.8%。在法定假日出游的比例為24.4%。選擇周末出游的人較少，占總人數的16.4%。剩下的12.4%是在其它時間段出去旅游的。
3、旅游形式
現代旅游形式的多樣已成為一種趨勢，我們從調查得到的數據分析中不難發(fā)現與朋友結伴這一旅游形式所占比例最高為54%;自助游的趨勢在加強，所占比例為25.2%;11.6%的學生愿意以班級社團組織的形式出去旅游，剩下9.2%的學生會選擇旅行社包價旅行。
4、旅游開銷
大部分大學生旅游平均每次花費在100-500元之間的，占44%。每次花費低于100元的大學生占22%;18%的大學生每次花費在500-1000元之間;每次花費在1000元以上的大學生為16%。
5、旅游信息獲得途徑
調查表明，好友介紹的旅游景點可信度相當高(約占37.8%)，其次是上網搜索約占31%，通過高校社團的推廣而獲得信息約占12.2%，通過報刊廣告和旅行社咨詢而獲得旅游信息分別為9.6%和
9.4%?？煽闯龊糜延H身游玩過的景點的好壞對周圍的同學產生很大的影響。
6、出游范圍
絕大多數大學生出游范圍在所在省的其他市旅游景區(qū)進行旅游，這一比例高達46.4%;23.6%的大學生出游范圍為學校鄰近地區(qū);15.6%的大學生出游范圍為外省旅游景區(qū);還有14.4%大學生選擇其他旅游景區(qū)。由此看出，所在省的其他市旅游景區(qū)的出游范圍更深受廣大大學生的歡迎。
二、哈爾濱大學生旅游動機分析
1、關注要素
學生在準備外出旅游前，關注的問題通常是出游的住宿、餐飲，娛樂、購物，交通和導游等各有所重，其中住宿、餐飲是大學生旅游旅游最關注的旅游服務要素，33.8%的大學生旅游時最關注這一服務要素;娛樂、購物也是大學生旅游較關注的服務要素，所占比例為25.6%;22.6%的大學生旅游時關注交通這一要素;關注導游要素為
7.4%;剩下的10.6%有其它的關注要素。
2、考慮因素
調查顯示55.6%以上的大學生認為影響出游最重要的是旅游目的地的吸引力，27.6%左右的大學生認為旅游價格是影響他們出游的重要因素，17.2%左右的大學生認為旅游服務影響他們。同時金錢是影響著多數大學生出游的重要因素。
3、旅游目的
對于目前哈爾濱大學生旅游的人群來講，40%的大學生旅游目的是觀賞各地風景;32%的大學生旅游目的是解除壓力、旅游散心;14%的大學生旅游目的是了解各地文化;探險、尋求刺激的旅游目的，有8%的大學生。
四、調查結論與建議
結論：
1、通過對不同旅游時間的不同旅游形式和旅游范圍的交叉分析，我們得出：
(1)更多學生選擇在法定假日及周末與朋友結伴到省內其它市或學校鄰近地區(qū)進行游玩。法定假日及周末休息時間較有限，大學生都只為假日做簡短的休息安排，減緩工作所帶來的壓力，以此旅游市場可以在省內較近的旅游景點開發(fā)多種適合朋友聚會等休閑娛樂方式，滿足大學生的口味，促進旅游市場的進一步發(fā)展。
(2)選擇進行省外旅游的也不在少數，但大部分是通過寒暑假與朋友結伴出行。寒暑假大學生沒有了學業(yè)的壓力，到省外旅游也可以擴展知識面，實現理論與實踐相結合，充足的時間也是大家選擇省外游玩的首要因素。
2、通過對哈爾濱大學生旅游動機的分析，我們得出：
大部分大學生打算去旅游，調查顯示大部分人考慮到的是旅游目的地的吸引力，同時金錢是影響著多數大學生出游的重要因素。在未來幾年，隨著中國中產階級的進一步擴大，大學生出游的經濟能力限制必然減少，這將決定了未來十年大學生旅游市場的“炙手可熱”，從側面驗證大學生旅游市場是有很大的市場拓展空間。
3、不同旅游開銷的不同出游形式和范圍，我們從數據分析中得出：
(1)旅游開銷的不同情況下，多數人選擇與朋友結伴旅行和自助游。
(2)旅游開銷的不同情況下，開銷在500元以上的人多數選擇外省旅游景區(qū)和所在省其它市旅游景區(qū)。開銷在500元以下的人多數選擇所在省其它市旅游景區(qū)和學校鄰近地區(qū)。
綜上所述，在旅游開銷的不同情況下，與朋友結伴和自助游的形式最受歡迎。旅游范圍的選擇中受旅游開銷影響較大，開銷大則旅游范圍更廣，反之旅游范圍小。
建議及對策：
1、提升附加值，形成大學生旅游的新模式
目前在大學生旅游人群中，結伴自助游、班級集體旅游等形式占了絕大部分比例。要在目前的觀光游、休閑游之外，提出“大學生體驗旅游”的概念，如校際交友與旅游的結合、假期社會實踐與旅游的結合、對熱點業(yè)城市的考察與旅游的結合等，以此為切入點，亮出獨有的模式，吸引大學生群體的試用與體驗。
(1)服務于課堂的認知旅游。如文物古跡考察、建筑風格鑒賞、動植物品種辨別、計算機應用網絡管理實務以及各種工藝流程操作等，這些內容在一線進行教學要比課堂講授好得多，學校既節(jié)約了設備購置與管理費用，也保證了教學設備的先進性、學習場景的真實性、教學活動的趣味性。
(2)服務于企業(yè)的商務旅游。服務于企業(yè)的產品推銷、市場調研式的商務旅游，也正在成為校園的時尚。大學生的商務旅游可以細化高校與企業(yè)的合作，使校企實現資源共享。
(3)業(yè)考察游。針對學生比較關心的業(yè)問題，旅行社可以設計以業(yè)培訓、業(yè)考察，開拓眼界為主題的寒暑假業(yè)游，到知名企業(yè)考察工作環(huán)境。通過這種旅游，讓大學生全面感受城市的環(huán)境文化氛圍，了解城市的消費水平、生活水準、發(fā)展趨勢以及心儀單位或行業(yè)的工作環(huán)境、收入狀況等等。
(4)體育旅游。大學生活潑好動，特別是男生，多數酷愛體育運動，大力倡導有關的體育運動，除了競技體育外，還應開展具有健身和娛樂性的滑雪、滑草、水上體育、海底潛水等旅游活動。
2、設計針對大學生的旅游產品
(1)建立青年旅館。
青年旅館是適宜青年旅游者的專業(yè)化旅館。主要面向出外旅游的學生或其他社會青年，為其提供衛(wèi)生、安全、經濟的住宿場所。在中國，青年旅館的發(fā)展速度很快，但與廣大背包自助旅游的青年、大學生的愿望與潛在需求相比較，其總體規(guī)模和服務水平尚有不小差距。
(2)社會各個部門的支持和配合。
大學生旅游消費中存在的經濟問題，是一個系統(tǒng)工程，需要社會各個方面的努力。這不僅有待于整個社會經濟水平的提高，同時與旅游相關的交通部門也可適當地提供一些讓利活動。
3、針對大學生的特點，樹立新的營銷理念
(1)在大學內創(chuàng)建旅游品牌，播種旅游文化，培養(yǎng)長期市場。大學生旅游消費者與社會旅游消費者相比有一個獨特的區(qū)別，是對某商家及其產品的認可具有很強的傳播性和承接性，可以在不同專業(yè)、不同年級、新老學生中長期存在，也是說只要某商家將幾個品牌旅游產品做好，會形成每年的穩(wěn)定利潤源。
(2)借助網絡及其它媒介的影響，擴大營銷的廣度和深度。除了傳統(tǒng)的宣傳媒介之外，旅游企業(yè)可以利用大學生偏好網絡、追求新奇的特點，構建高校旅游網絡，進行網絡動態(tài)營銷。
總結，大學生將會是以后社會的主流人群。他們的生活消費將會是主流消費趨勢，旅游是生活中的一個重要組成部分，因此，大學生們的良好旅游觀念和旅游意識對將來旅游業(yè)的發(fā)展和壯大會起著重要的推動作用。把握大學生這一個具有很大上升空間的潛在旅游市場，無疑對旅行社和旅游產品開發(fā)者來說都是一個重大的商業(yè)契機。
__年，我市旅游業(yè)繼續(xù)健康發(fā)展，各項主要數據穩(wěn)步增長。全年接待游客6870萬人次，比去年同期增長13%。其中，接待入境游客53萬人次，同比增長15、1%;接待國內游客6817萬人次，同比增長12%;旅游總收入348億元，同比增長15%。其中，旅游業(yè)收入1、5526億美元，同比增長15、02%。國內旅游收入337億元，同比增長15、09%。
首先，節(jié)日活動在吸引游客和促進旅游業(yè)繁榮方面發(fā)揮著重要作用
春季有牡丹文化節(jié)，秋季有河文化旅游節(jié)，春秋兩季這兩個節(jié)日帶來了大量的游客，激活了旅游市場?！爸挥心档げ攀钦嬲膰?，花季遷都”節(jié)日活動已經成為城市生活中的一件大事。牡丹文化節(jié)持續(xù)了40天，接待了1700多萬海內外游客。旅游總收入86、73億元，分別比上年增長9、11%和8、33%。河流文化旅游節(jié)持續(xù)30天，全市接待海內外游客947、55萬人次，旅游總收入47、65億元，分別比去年同期增長10、1%和10、25%。兩個節(jié)日共持續(xù)70天，接待游客2647、55萬人次，占全年游客總數的38、5%。旅游收入134、38億元，占全年旅游總收入的38、6%。
二是入境旅游持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，港澳臺游客數量大幅增加
2005年入境游客53萬人，同比增長15、74%，其中外國人40萬人，同比增長7、44%;港澳臺游客13萬人，同比增長51、9%。港澳臺游客中，臺灣省游客數量最多，占59、4%。雖然香港和澳門的游客數量很少，但卻大幅增加。香港和澳門游客人數分別比去年同期增長120、39%和119、27%。說明旅游業(yè)在港澳的影響力在逐漸增強。
在外國游客中，來自亞洲國家和地區(qū)的游客數量最多。年，全市接待亞洲國家和地區(qū)外國游客18、63萬人次，同比增長36、78%，其次是歐洲游客，占外國游客的33、3%，僅次于亞洲，但游客數量比去年同期下降25%。其次是美洲和大洋洲，游客分別為2、87萬人和1、15萬人。來自非洲的游客數量排在最后，但與去年同期相比增加了3、6倍。
第三，減少海外游客的停留時間
年，境外游客人均停留時間1、46天，比上年減少0、11天。其中外國人人均停留時間1、41天，比上年減少0、02天，港澳臺游客人均停留時間1、61天，比上年減少0、57天。港澳臺游客中，臺灣省游客停留時間最多，人均1、68天，比上年減少0、78天。港澳游客停留時間變化不大，均比上年略有增加。香港游客人均停留時間1、52天，比上年增加0、03天，澳門游客人均停留時間1、53天，比上年增加0、32天。
我市旅游業(yè)發(fā)展中存在的問題;
1、資源整合的問題還是要注意的。游客停留時間短仍然是影響旅游業(yè)經濟效益的原因。在鄭州居留和生活的問題，使得優(yōu)質的旅游資源無法享受所有的旅游成果。食物、住宿、旅游和娛樂”在旅游業(yè)的六大要素中，超過一半的利益已經被他人切斷。
2、隨著自動駕駛汽車的增加，交通擁堵問題亟待解決。隨著人們生活水平的提高，人們不僅增加了出行次數，而且由于私家車的大量增加，出行成為一種旅游時尚。然而，交通堵塞和糟糕的道路使許多人“如果你想游泳，看著它，嘆口氣”，影響游客旅游積極性，制約客源市場。為了保證游客的游泳，一方面要加強交通管理，同時道路規(guī)劃也要更加合理。
3、“龍門石窟”全市唯一5a景區(qū)的挖掘利用，至今沒有找到真正的切入點?！褒堥T山色彩”一直是八大景點之首。景點雖小，但景點的氛圍和優(yōu)雅是國內任何一個景點都無法比擬的。不然武則天也不會在那里挖窯洞，站在那里塑造自己的形象。龍門山有從不同角度轉移風景的效果，風景很美。因此，對外宣傳應該將世界文化遺產與自然景觀進行比較，而不是突出一面，忽視另一面。讓遠道而來的游客忽略自然風光。自然風景有時需要提醒。如果沒有，很多人會“不知道什么時候開心”在忽略美景的同時，自然風光也有密碼。當很多人不了解其中的奧秘時，提醒他們可以幫助人們了解景點，自然地培養(yǎng)它，享受其中的美，從而加深他們對景點的印象。
4、更加注重旅游業(yè)的投入產出效應。每年，城市都會投入大量的人力、物力、財力進行旅游宣傳，目的是為了帶來經濟效益。通過宣傳邀請游客。如果景點不吸引人，城市不吸引人，游客只是簡單瀏覽，然后匆匆而過，給城市帶來的經濟效益有限。有時候和我們之前的努力相比，連產出都沒有投入多少，很難產生經濟效益。要增加城市的吸引力，不僅要做好城市的硬件設施，還要深入挖掘城市的文化內涵，找到自己獨特的地方，不僅要邀請游客，還要留住游客。從這個角度來看，有必要開發(fā)建設以龍門景區(qū)為中心的隋唐文化中心。
隨著社會主義新農村建設和構建和諧社會的進行，“三農”問題急待解決。如何更好建設社會主義新農村，讓農村的社會、經濟和環(huán)境達到協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展?？傮w效益得到明顯提升。近幾年來，汕頭農村社會經濟發(fā)展相對落后，人多地少，交通不暢，信息獲取能力有限，環(huán)境污染嚴重，這也造成些地方農民增產不增收的局面;汕頭產業(yè)結構不太合理，第一、二、三產業(yè)比例分別為11.4%、51.5%、37.1%、，第三產業(yè)明顯落后，特別是經濟危機的到來，農副產品價格持續(xù)下降，農民消費能力下降。隨著汕頭三大經濟帶、生態(tài)型海濱城市的規(guī)劃構建，開發(fā)好旅游資源，推動旅游業(yè)發(fā)展，顯得更加重要，這不僅能推動農村基礎設施建設和完善服務體系，也能轉移剩余勞動力，提供就業(yè)機會，為農村農業(yè)、工業(yè)、商貿發(fā)展做貢獻，從而使旅游與經濟社會發(fā)展良性互動。
通過這一次實踐調查了汕頭旅游資源及其開發(fā)存在的問題，并就此提出建議：
一、汕頭旅游資源總體情況
1、自然旅游資源：青山藍海一體，生態(tài)環(huán)境質優(yōu)
汕頭地處韓、榕、練三江沖積而成的潮汕平原，海岸線曲折而漫長，不少海岸地帶多濕地灘涂，且紅樹林眾多，尤以韓江新津河入?？跒閲H保護性濕地示范區(qū)，知名度高，同時為候鳥越冬的地區(qū)之一，構成藍海候鳥映趣，渾然一體的獨特景觀，值得一提的是，汕頭是唯一擁有內海的城市。
豐富的綠色植物資源，種類繁多，生物多樣性明顯，在桑浦山，大南山地區(qū)，自然環(huán)境良好，如潮陽蓮花峰風景區(qū)，南澳海島國家森林公園;眾多奇特的海濱巖石，海蝕地貌，特色鮮明，優(yōu)質的生態(tài)環(huán)境很適宜開展旅游休閑度假活動和生態(tài)旅游。
2、文化旅游資源：民俗奇特多樣，民間藝術豐富
汕頭的文化淵源深、積淀厚、領域廣，與整個潮汕地區(qū)文化密切相聯(lián)。閩越古風與中原文化的融合，歷史、現代文化的互相滲透。華夏文化與外來文化的結合，形成獨特，絢麗多彩的文化，是中華文化中的一枝秀美奇葩。汕頭的潮文化，僑鄉(xiāng)文化，海洋文化，紅色文化，工夫茶文化，媽祖文化，特別是榕江流域沿岸民眾信奉三山國王為地方獨特民俗，同時獨特的僑批文化，在海內外更有高的知名度和影響。
汕頭民間藝術源遠流長，豐富多彩，尤其是在廣大農村地區(qū)，最為突出的是潮劇和潮州弦詩樂這兩種古老藝術，其獨特藝術風格和濃郁地方特色，又有深厚群眾基礎和高度藝術價值令海內外人士稱道不絕;素有“全國民間藝術之鄉(xiāng)”的潮陽，民間藝術更加豐富，綻放異樣光彩，英歌舞，剪紙，版畫，內瓶畫，各式各樣的動物舞蹈等等。
3、社會旅游資源：僑鄉(xiāng)港口特區(qū)，潮人心系家鄉(xiāng)
作為著名僑鄉(xiāng)之一，海外潮籍華人華僑有幾百萬之眾，港澳臺胞也超過百萬，遍布世界各地，俗話說“有潮水的地方，就有潮人存在?！鄙穷^的僑鄉(xiāng)文化獨特之處在于華僑眷戀眾多，僑資僑匯多，僑房也多，且與經濟文化聯(lián)系密切。因地處沿海，是中國最早開放的港口之一，改革開放后，也由于特殊的地理位置和歷史因素，汕頭成為經濟特區(qū)。海外潮人情系桑梓，積極在家鄉(xiāng)興辦實業(yè)，投資公益事業(yè)，支持家鄉(xiāng)建設，每年的國際潮團聯(lián)誼會，在促進中國與僑居地友誼有不可替代作用，這也是汕頭獨有的旅游資源。
二、旅游資源開發(fā)存在的問題
1、開發(fā)的產品功能結構不夠完善，層次較低
現代區(qū)域旅游業(yè)的產業(yè)規(guī)模和效益較大程度上依賴于完善的產品功能結構。從汕頭旅游資源存在的狀況看，優(yōu)美的海濱生態(tài)環(huán)境，多姿多彩的民俗民風，發(fā)達的海上交通，可開發(fā)出觀光、休閑、商貿、會議等多功能旅游產品，現有的旅游景點中三個層面基本齊全，即基本層面(陳列欣賞型)，提高層面(表演欣賞型)和發(fā)展層面(主題參與型)。但從現開發(fā)程度上看，基本層面景點相對較多，以自然風光和人文景觀的陳列觀光為主，提高和發(fā)展層面相對較少，這樣不利于資源充分利用和游客停留時間延長。這種情況同樣反映在廣大農村，旅游業(yè)發(fā)展滯后，在于農民觀念轉變不了，即使開發(fā)，也只能停留在較低層次。
2、開發(fā)突出不了特色，發(fā)掘也不深
可能是對旅游環(huán)境認識層次較低，導致特色不夠鮮明，特色資源開發(fā)不足，開發(fā)過程中偏重物質建設，文化內涵挖掘不深，這是開發(fā)中明顯存在的問題。另外一方面，大量的自然生態(tài)旅游資源和農業(yè)生態(tài)旅游資源沒有得到重視和開發(fā)，而這些資源卻大部分在農村地區(qū)，這也是農村旅游業(yè)發(fā)展落后的原因之一。
3、資源開發(fā)不注重環(huán)境整治和配套設施完善
旅游資源開發(fā)的狀況關鍵在于游客的感知評價，很多游客認為在開發(fā)過程中旅游環(huán)境綜合整治和景點綜合配套能力不能滿足市場需求，特別是農村地區(qū)旅游環(huán)境亟待進一步完善，各種設施也未能完全配置。例如，交通不夠暢通，通訊相對落后，這不僅會帶來旅游資源開發(fā)程度低，也會影響農村社會經濟發(fā)展和和諧社會的構建。
三、針對旅游資源開發(fā)狀況提出以下幾點建議
1、完善產品功能結構，重點開發(fā)農村，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游
汕頭旅游資源開發(fā)要想適應現代區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢，關鍵旅游資源開發(fā)不能只停留在基本層面，要不斷完善產品功能結構，提高發(fā)展層面和提高層面在產品中所占比例，比如增設參與性，娛樂性項目。農村可以適當發(fā)展觀光農業(yè)，通過種植特種花卉、水果，讓游客親自體驗生態(tài)農業(yè)活動和農業(yè)技術，或以“農家樂”、“漁家樂”、“當一天農民”，自己收獲自己的勞動果實，例如潮陽區(qū)金灶鎮(zhèn)每年舉辦“楊梅節(jié)”、“三棱橄欖節(jié)”這一品牌，吸引眾多游客前來觀光;汕頭農科所通過現代農業(yè)技術讓游客親身感受奇異瓜果的種植過程，這種鄉(xiāng)村旅游開發(fā)突出地方文化，讓農民、漁民增收增益。
2、政府引導企業(yè)進農村，加大基礎設施建設
汕頭還有大量尚未開發(fā)的旅游資源。在農村，開發(fā)好旅游資源，將使大批農民受益，也為新農村建設做貢獻。政府應該積極引導相關部門，旅游企業(yè)進入農村，開發(fā)旅游新產品，協(xié)調好開發(fā)與經濟社會發(fā)展。其次政府加大對農村重點旅游項目的扶持力度，加大資金投入力度，完善農村的交通、電力、通訊、環(huán)境等基礎設施;鼓勵華人華僑在家鄉(xiāng)投資建設，并為此提供便利與優(yōu)惠。隨著汕頭三大經濟帶規(guī)劃建設的展開，各項工作的展開，重點也要放在農村，但農村也不能只靠政府扶持，農民自身也要謀發(fā)展，尋找自身特色所在，開發(fā)新產品。
3、突出區(qū)域旅游特色，加強旅游環(huán)境整治
旅游資源開發(fā)中要將自身文化發(fā)掘出，將富有汕頭地方特色的僑鄉(xiāng)文化、潮文化、海洋文化、民俗文化、商貿文化等開發(fā)形成產品系列，突出本身與其他地方不同，乃至與潮汕其他地區(qū)不同。同時，加強旅游環(huán)境的整治，營造出一種舒適的氛圍。例如09年春節(jié)期間潮陽大峰風景區(qū)有人大肆進行非法活動，還有一些景區(qū)游客隨意亂扔垃圾的現象隨處可見，可想而知，這將給其他人造成多大影響。
4、確定目標市場，針對性開發(fā)產品
汕頭作為僑鄉(xiāng)，潮籍華人華僑，港澳臺胞很多，且廣泛分布于世界各地;確定好海外市場這個目標，有針對性、目的性開發(fā)旅游資源，重點開發(fā)探親尋祖，朝拜(媽祖、三山國王神)，修學旅游產品;可以利用每年港澳臺胞回潮祭拜三山國王神、媽祖，國際潮學研討會，國際潮人聯(lián)誼年會，加大開拓市場力度，宣傳也要到位，才能更好推動農村旅游業(yè)發(fā)展。
旅游發(fā)展與新農村建設達到良性互動，在于如何協(xié)調好開發(fā)過程中與地方社會經濟發(fā)展突出問題的解決與完善。不可否認的是，旅游資源開發(fā)肯定會不同程度對生態(tài)環(huán)境造成破壞，對地方文化的沖擊一系列社會問題的產生。我們應該盡力避免問題產生，防患于未然。促進和諧社會建設，才能良性互動。這不僅是汕頭三大經濟帶構建規(guī)劃應該注意的問題，也是社會主義新農村建設應解決完善之處，這將會為社會主義現代化作出不可估量的貢獻。