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20__很快就要過去了，又到了一年的總結(jié)時刻，這一年，我兢兢業(yè)業(yè)，不僅僅做好了自我本職工作，在佷多的方面都取得了成果，以下是我的總結(jié)：
一、認真學習，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
本人的工作崗位雖然在后勤，但本人始終不忘學習。一是認真學習黨和國家的法律法規(guī)，每晚的中央新聞30分和地方新聞是必看資料，了解大事要事，增強法律意識;二是認真學習《會計法》等法律、法規(guī)，積極參加會計資格培訓、年審等，促進工作更好更有效的開展;三是經(jīng)常向行家里手學習，比如：在電腦操作中遇到不懂、不會的問題，就立即找張興旺教師或者陳寶玉教師請教、探討，請教、探討后，就在大腦中記一遍，然后在筆記本中記載下來，再加以靈活運用，直至完全掌握為止。
二、任勞任怨，樂于奉獻
本人的工作崗位在學校財務(wù)室，財務(wù)工作瑣事多，心要細，要求高，壓力大，因次在處理每一件事時，都往往存在著必須的困難和復雜的矛盾。尤其是在學校欠債、經(jīng)濟不寬余地情景下，債務(wù)要還，學校的經(jīng)費也要正常的運轉(zhuǎn)。在這即要保運轉(zhuǎn)，又要償還債務(wù)的情景下，作為財務(wù)工作人員，就要當好學校領(lǐng)導的參謀，精打細算，統(tǒng)籌規(guī)劃。在這心要細、壓力大、瑣事多的工作環(huán)境中，作為財務(wù)工作人員，既要有寬闊的胸懷和樂觀主義精神，又要有大公無私，廉潔奉公，吃苦耐勞，任勞任怨，愛校如家，不圖名利，公道正派，埋頭苦干，不計較個人得失、處處以學校利益、師生利益為重的.奉獻精神。總之，工作千頭萬緒，始終本著〞認真細致〞的態(tài)度來完成每一項工作。
三、認真履行職責，服務(wù)于教育教學
全心全意為人民服務(wù)的遵旨，既是一種崇高夢想，又是一種政治要求，更是一種實際行動所在。學校財務(wù)工作負擔者相應的不可推卸的職責，僅有立足于自我的工作崗位，結(jié)合自我的特殊的工作特點，完成自我負責的任務(wù)，才是為人民服務(wù)的體現(xiàn)。該辦的事，要認真細致的堅決辦，不拖拉;能辦到的事立刻辦，不等不靠;不好辦的事，想方設(shè)法去辦，不推不拖。一切為學校、為教師、為學生著想。在服務(wù)于教學的同時，嚴格按照上級規(guī)定，實行收支兩條線管理，嚴格遵守財經(jīng)紀律，做到有計劃的使用經(jīng)費，從嚴掌握開支。按照法律、法規(guī)及上級主管部門的要求，單據(jù)報銷均需主管校長、分管領(lǐng)導審批簽字方可報銷。
四、謙虛謹慎，做好傳、幫、帶工作
財務(wù)工作性質(zhì)，銜接性比較強.在學校決定安排新人接我班后，我就先領(lǐng)著她到教育局、人事科、計財科、教育科、勤辦;財政局、行財科、國庫科、社?？啤㈩A算外局;區(qū)政府人事局、物價、局檔案局;市社會保障局、市醫(yī)保中心、市地稅局等所要辦事的單位走一趟，認認門戶，作個交接，試著讓她先做一些簡單的事情。第二步教她怎樣報賬，填寫報賬單，什么樣的憑證，屬什么科目或哪一級的科目。第三步教她怎樣做帳?？傊?，我把我所明白的，毫不保留地傳授與她。同時，自我要謙虛謹慎，向她人學習自我沒有掌握的知識，取長補短，相互學習，共同提高。
20__年已經(jīng)過去了，回顧半年來的工作，在上級行的大力支持和行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，本人能奮力拼搏，務(wù)實創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，認真學習貫徹中央精神，牢固樹立和落實，圍繞爭先進位的奮斗目標，執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣信貸政策;積極開展維護金融債權(quán)和創(chuàng)建金融安全區(qū)活動，深化會計改革，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強化監(jiān)督職能，增強風險防范能力，特別是在存量個人賬戶身份信息真實核查這一塊取得了不錯的成績。同時順利的完成了銀行的會計工作，x支行的會計工作有了全面提高，受到上級行和支行的肯定，現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：
一、正確履行會計職責和行使權(quán)限
認真學習國家財經(jīng)政策、法令，熟悉財經(jīng)制度。積極鉆研會計業(yè)務(wù)，精通專業(yè)知識，掌握會計技術(shù)方法;熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴守職業(yè)道德;嚴守法紀，堅持原則，執(zhí)行有關(guān)的會計法規(guī)。認真貫徹國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)和建行各項財務(wù)會計規(guī)章制度及操作流程，正確組織會計核算，對重要會計事項進行審批、授權(quán)、簽字，在全行員工的幫助和努力下，順利完成了全年儲蓄、會計、外幣、信用卡、房信業(yè)務(wù)的核算工作。在__計工作規(guī)范化檢查評比標準中榮獲__名.按照上級規(guī)定的財務(wù)制度和開支標準，經(jīng)常了解各部門的經(jīng)費需要情況和使用情況，主動幫助各有關(guān)部門合理使用好各項資金。
二、以身作則，努力學習，提高工作效率
20__年本人在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應的`職責。同時，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點的實際情況，上半年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度，進一步規(guī)范各網(wǎng)點帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。強化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網(wǎng)點提醒，起到了警示建議作用。
三、做到了存量個人賬戶身份信息真實核查
我深深的知道：“個人銀行存款賬戶是老百姓的"錢袋子"，現(xiàn)金存取和轉(zhuǎn)賬結(jié)算是否安全，關(guān)乎國計民生”，因此，我在會計工作中時刻注重存量個人賬戶身份信息真實核查。
(一)對重點核查對象進行了核實
主要針對20__年x月x日(含)以前開立且尚未通過聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)(以下簡稱聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng))核查，或未向公安等身份證件發(fā)證部門核實，或未經(jīng)第二代居民身份證閱讀機具鑒別的個人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息;同時在20__年x月x日以后開立，且開戶證明文件為非居民身份證的個人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息的重點核實。完成了對個人人民幣銀行存款賬戶包括目前尚未銷戶的個人人民幣銀行結(jié)算賬戶、個人人民幣活期儲蓄賬戶、個人人民幣定期存款賬戶、個人人民幣通知存款賬戶等各類人民幣銀行賬戶的核實。
(二)抓結(jié)算賬戶清理工作
積極配合人民銀行做好賬戶管理系統(tǒng)推廣工作，在銀行人員非常緊張的情況下，及時錄入客戶經(jīng)理采集回來的客戶資料報人行核準。到x月底止，共錄入客戶信息并經(jīng)人行核準或報備的x戶，其中基本賬戶x戶，專用賬戶x戶，臨時賬戶x戶，x戶一般賬戶。并按時填報《人民幣單位銀行結(jié)算賬戶客戶信息采集、錄入進度報告表》。對未經(jīng)人行核準或報備的x戶仍在使用的賬戶采取了定的措施，其中x戶在系統(tǒng)中執(zhí)行“封存”。
(三)信息的及時登記與更新
在開展身份信息核查及疑義信息核實工作時，及時在行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中登記核實結(jié)果、疑義身份信息種類、無法核實原因等。對于核實過程中存款人開戶證明文件、聯(lián)系方式等信息發(fā)生變更的，及時更新行內(nèi)系統(tǒng)記錄的信息。按照《個人人民幣銀行存款賬戶申報接口格式》規(guī)范進行工作，核實工作結(jié)束后，又重新開展了個人人民幣銀行存款賬戶信息向人民幣銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)的報備工作。
大家都知道財務(wù)部的工作較為繁瑣，就算到年終，仍不能停歇手中的工作，加之一直以來人手較少和頻煩的人員變動，從而使財務(wù)部的管理工作達不到公司領(lǐng)導的要求，但在某某年財務(wù)部通過大家的努力，整體的人員架構(gòu)、工作秩序和職能管理已向前邁出了一大步。
1、出納崗位：人員已穩(wěn)定，除了日常按時準確的付款/及時的登賬/和日清月結(jié)外，還建立了按月費用支出的分類歸集表，按月收匯明細表及匯總表，及時了解收匯情況并對差異進行備注。
2、成本崗位：這是本年新增的一個崗位，目前主要是成本審核、核算、及控制工作，實行按訂單號乃至套件號進行成本臺帳的核算與控制，對各訂單的實際成本負責，為相關(guān)部門提供及時有用的信息，這也是一個同時要與各部門鏈接的崗位，新增這一個崗位后，建立了各供應商應付賬款臺賬和每月的供應商對賬表，使得今年在業(yè)務(wù)量番一翻的情況下仍能很好的完成各應付賬款所需的數(shù)據(jù)及發(fā)票跟蹤到位的情況，但也許是由于各種因素的存在，導致今年的成本核算沒能達到預計的效果，希望在新的一年里各部門能夠積極的配合財務(wù)部門成本核算的工作，共同為成本所反映的真實性及時性出一份力，同時作為成本崗位的核算者也應該不斷地鞭策自己，加強學習，從而達到一個企業(yè)成本核算的真正意義。
3、總賬崗位：在前面的個人總結(jié)里已做總結(jié)，再此處就不再贅訴。
4、財務(wù)部門：總的來說本年度財務(wù)部門算是友好妥善了地處理對內(nèi)對外的各項工作鏈接，包括與工商/稅務(wù)/銀行等外圍部門都建立了良好的關(guān)系。
總之，今年的工作即將轉(zhuǎn)瞬成為歷史。也希望財務(wù)部那些應做而未做、應做好而未做好的工作也隨著某某年的逝去而成為歷史，在新的一年某某到來之際，讓我們?yōu)樽约杭佑停瑸椴块T加油，為公司加油，共同進步，共同成長。
最后，我再一次衷心感謝身邊的每一位同事，有了你們這樣好的同事，我相信我們的公司明天會更好！再一次衷心感謝公司，在這片熱土上，我們將收獲無限的希望！
年我在公司總部財務(wù)部領(lǐng)導、分公司領(lǐng)導及各位同事的關(guān)心、支持和幫助下，與本部門同事的共同努力下完成了年各項工作指標任務(wù)，并取得了一定的成績。
一、愛崗敬業(yè)，堅持原則，樹立良好的職業(yè)道德
在工作過程中，我們嚴格執(zhí)行了公司的各項規(guī)章制度，秉公辦事，顧全大局，以新<會計法>為依據(jù)。遵紀守法，遵守財經(jīng)紀律。認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守盡職盡責的工作以，做到有令即行、有禁即止。
二、加強學習努力提高自身素質(zhì)
我深知作為財務(wù)工作人員，肩負的任務(wù)繁重，責任重大，為了不辜負領(lǐng)導的重托和大家的信任，更好的履行職責，就必須不斷的學習，因此把學習放在重要位置，認真學習物業(yè)業(yè)務(wù)知識，盡快熟悉公司制定的各項規(guī)章制度和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和各項業(yè)務(wù)技能。結(jié)合實際進行學習和實踐，積極參加各項培訓和學習。
三、加強收入管理
定期提醒各部門把應收費用回收，每月協(xié)助分公司負責人向房產(chǎn)局提交各種報表，及時向政府收回1-3季度補貼費用42萬元。日常工作中，注意與房產(chǎn)局辦事員搞好關(guān)系，遇到難以收回的住戶的管理費主動、積極與房產(chǎn)局辦事員溝通，把費用列入應收政府補貼報表中，爭取把拖欠費用收回。
四、加強會計核算管理
認真做好會計基礎(chǔ)工作，對各部門同事所需報銷的單據(jù)進行認真審核，對不合理的票據(jù)一律退回更正，完善必須手續(xù)。發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導匯報，認真審核原始憑證，會計憑證手續(xù)齊全，裝訂整潔符合要求，及時向總公司報送會計報表，除按時完成本職工作之外，還能完成臨時性工作任務(wù)，不畏困難、加班加點，完成了總公司和分公司下達的各項工作任務(wù)，帳務(wù)核算做到帳帳相符、帳物相符、帳表相符，報表數(shù)字準確、報送及時。
五、服從公司安排
接受公司的工作安排，毫無怨言，領(lǐng)導交辦的工作盡全力去完成。2-5月份兼做了____地產(chǎn)的會計工作，期間努力克服困難，完成了地產(chǎn)的會計工作任務(wù)，贏得了雙方領(lǐng)導的一致贊賞。9-12月兼做了分公司出納的部分日常工作，協(xié)助客服領(lǐng)班順利完成了出納休產(chǎn)假期間的工作任務(wù)。
總之在2021年的工作中，自己的努力和各位同事的幫助是分不開的。在新的一年里，我將一如既往，更加努力工作，改正不足，以勤奮務(wù)實，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，抓住機遇，改變命運。以事業(yè)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟為導向，以穩(wěn)定為前提，以學習為補充，以發(fā)展為動力。為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
20--年已經(jīng)告一段落，在此期間，我部嚴格執(zhí)行公司管理的文件和工作程序，積極響應公司的政策，無論是在人才培養(yǎng)方面還是部門規(guī)章制度方面，都在不斷地推陳出新，逐步完善。順利完成了春節(jié)、五一、十一等重大節(jié)假日的后勤保障和人手支援、調(diào)配工作。認真做好收入統(tǒng)計和成本分析工作，做好營運部門經(jīng)營成本控制和費用節(jié)流工作，在上級領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，經(jīng)過大家的共同努力，我部20--年度的各項主要工作得以圓滿完成。
一、在會計核算方面，積極推進財務(wù)電腦化工作進程，提高財務(wù)數(shù)據(jù)準確性。
1.組織會計部相關(guān)人員在1、2月份對會計科目進行了全面的整理規(guī)范，全面完成了金蝶系統(tǒng)電子報表的編制工作。解決了財務(wù)報表由手工計算容易造成錯漏，歷史數(shù)據(jù)查找難的問題，會計帳務(wù)工作效率得到了極大的提高。
2.應付會計建立供應商QQ群，月結(jié)供應商由以前打電話對賬的形式更改為網(wǎng)上對帳，平時根據(jù)單據(jù)審核完成的情況，及時跟供應商完成核對確認工作。不僅極大地保證了數(shù)據(jù)的準確性，提高應付賬款對賬效率，而且節(jié)省了通訊費用。
3.重點加強了應收、應付賬款歷史數(shù)據(jù)的核查清算工作，對以往系統(tǒng)中入錯賬、亂入賬的現(xiàn)象進行核查，并出具調(diào)賬報告，逐步把歷史遺留賬目理清、理順。
4.由于歷史數(shù)據(jù)的入賬方式、分攤情況等存在不合理情況，組織會計人員花費了大量的人力和時間重新復核、查找原因等，順利通過會計事務(wù)所的各項檢查工作，完成了20--年稅務(wù)賬的審計報告。
5.嚴格審查、跟蹤采購借支款項。由以前的半個月做一次跟蹤匯報到現(xiàn)在的貨款匯出三天就開始跟追采購員。對不合理解釋要求其退款或供貨處理，通過整治現(xiàn)在對于已匯款后發(fā)貨的情況基本上都能保證在一周內(nèi)到貨，有效地保證了公司資金的安全。
6.加強與人事部工資核算溝通工作，不斷累積經(jīng)驗，遇到問題能及時與人事部審核員共同溝通、研究，減少錯誤的發(fā)生，確保所錄入的數(shù)據(jù)準確無誤。
7.規(guī)范了淘寶支付流程，針對物品采購不定時、時間緊的特別，為了不影響正常營運，加強與采購部溝通、協(xié)商，規(guī)范淘寶支付的流程，避免造成不必要的影響。
8.加強與成控部的溝通，成收入、成本的劃分、歸類形成統(tǒng)一意見，由過去成本根據(jù)自己的認識獨立入賬的方式更改為由會計員統(tǒng)一入賬，避免了錯入賬、亂入賬現(xiàn)象的發(fā)生，形成了會計入賬一致性、謹慎性、可比性的原則，有效提高了會計核算的準確性。
9.做好資金預算計劃，確保公司資金營運正常，在資金充裕的情況下，及時做好投資理財工作。認真了解、掌握投資消息，如中行、農(nóng)行、安信網(wǎng)貸等，為領(lǐng)導投資決策提供方案，實現(xiàn)效益化。
二、在收入核算方面，堅持原則嚴把關(guān)，不斷優(yōu)化統(tǒng)計報表及數(shù)據(jù)分析工作。
1、發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，并針對異常情況開具審計報告，如多收、少收、漏收、入錯賬等，加強與營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，完善工作流程。如OA單的簽批流程、溫泉部二次消費報表、員工價等操作方式，有效提高了工作效率，減少了差錯的發(fā)生。
2、加強各營業(yè)點發(fā)票開具情況核查的力度，從開始只關(guān)注發(fā)票的金額到現(xiàn)在重點關(guān)注發(fā)票的真實性進行轉(zhuǎn)變，從源頭抓起，對重開或多開發(fā)票形成有效監(jiān)督，真正起到“防微杜漸”的效果。
3、做好大型推廣活動(如浪漫七夕節(jié)、學生團、工廠團)和每月總收入、旅行社消費等情況的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析以及對比工作，為公司的經(jīng)營效益分析提供準確的數(shù)據(jù)支持。
4、積極跟信息部溝通并完善審計報表數(shù)據(jù)電腦化水平操作程度，如冰川水谷代金券回收統(tǒng)計，火族美食匯銷售情況等，工作質(zhì)量和工作效率有了大幅度提升。
5、優(yōu)化報表操作方法，提高工作效率。利用OA系統(tǒng)信息導出數(shù)據(jù)，培訓員工掌握辦公軟件、函數(shù)公式等，減少人為的操作錯誤，保證了數(shù)據(jù)統(tǒng)計的時效性和準確性。
三、在成本核算成控方面，堅持市場調(diào)查力度不放松，不斷完善部門監(jiān)督流程。
1、加強采購單價審核力度，從成本“核算”向“控制”轉(zhuǎn)變。多去部門巡查發(fā)現(xiàn)問題，多去市場調(diào)查價格，認真做好市場調(diào)查評估工作。經(jīng)過實地巡查，發(fā)現(xiàn)餐飲部過期食品調(diào)料一批，及時上報公司處理。加強市場調(diào)查、采購議價，有效地節(jié)約了公司進貨成本，如58臺聯(lián)想一體機和柴油，其中柴油原清遠報價是5.--元/升，后改為東莞采購，報價為4.65元/升，節(jié)約0.51元/升，春節(jié)備貨采購8000升，節(jié)約了4080元。
2、規(guī)范月末盤點報表的操作流程，針對客用品、廚房用品等消耗性用品容易出現(xiàn)錯盤、漏盤現(xiàn)象，重新規(guī)范盤點報表設(shè)置，從報表中及時發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)，為正確、合理核算部門成本提供可靠保證。
3、完善了餐廳、宵夜廣場每天生鮮菜單采購下單流程，加強采購監(jiān)督工作。由原來部門每天電話通知采購，更改為每天用微信、QQ發(fā)圖片給成控經(jīng)理，經(jīng)成控經(jīng)理審核后轉(zhuǎn)發(fā)給采購跟進。
4、加強工程總倉維修材料領(lǐng)用的監(jiān)管工作，積極與信息部溝通，通過《維修系統(tǒng)》審核每張維修單領(lǐng)用材料的真實性和有效性。
5、加強二級倉庫的抽查力度，發(fā)現(xiàn)物品過期等異常情況及時匯報反映，組織盤點人員完善盤點方法和培訓盤點細則，強調(diào)盤點責任到人，提高員工的責任心。
四、在資產(chǎn)管理方面，加強與部門溝通，不斷提高資產(chǎn)管理員責任意識。
1、在各部門的積極配合和大力支持下，完成了20--年第一季度資產(chǎn)盤點報告，對各部門資產(chǎn)管理中存在的問題和出現(xiàn)的情況總結(jié)分析，提出改善建議。并對出現(xiàn)的資產(chǎn)盈虧情況按照公司審批意見進行處理。
2、每月做好各部門資產(chǎn)臺賬的統(tǒng)計表，對資產(chǎn)的購進、調(diào)撥、報損等情況進行登記在冊，并交各部門資產(chǎn)負責人簽名確認存檔。
3、加強與各部門資產(chǎn)管理員和負責的溝通，對盤點方法、物品名稱、存放位置等進行多次溝通、交流，形成統(tǒng)一意見。如餐飲部餐具用具、廚房用品盤點方法的調(diào)整，通過前兩次的大盤點，各部門資產(chǎn)管理的責任心有了明顯的提高。
4、20--年年度資產(chǎn)大盤點已經(jīng)順利啟動，各部門由原來的被動接受盤查監(jiān)督，到現(xiàn)在的主動提出自盤核查，最后再又財務(wù)復查。在物品的管理、盤點的方法以及工作的積極、主動性方面有了大幅度的提升。
五、在有機農(nóng)場管理方面，加強學習和了解，不斷規(guī)范養(yǎng)殖成本核算工作。
1、加強與有機農(nóng)場負責人和飼養(yǎng)員的溝通，規(guī)范農(nóng)場飼料、藥品的領(lǐng)用登記情況，每天記錄實際飼料使用數(shù)量，為正確、合理計算禽畜飼料成本提供基礎(chǔ)。
2、加強與養(yǎng)殖組負責人鐘小強的學習、了解，禁止了外來人員去餐廳拉潲水使用的情況，跟餐廳、員工飯?zhí)脺贤?，充分利用潲水喂養(yǎng)禽畜，減少了飼料的采購成本，有效節(jié)約了飼養(yǎng)成本。
3、加強會計部與成本部的溝通工作，不斷規(guī)范有機農(nóng)場養(yǎng)殖成本和收入的入賬核算工作，為科學、合理計算成本費用提供依據(jù)。
六、在業(yè)務(wù)技能方面，突出培訓重點，不斷提升員工綜合業(yè)務(wù)能力。
1、認真?zhèn)鬟_公司有關(guān)營銷策劃活動、價格變化等新文件的規(guī)定和操作，及時反饋實際工作中出現(xiàn)的問題，掌握活動的重點和注意事項，如冰川水谷40元代金券、佛岡人游奇妙世界二選一活動等。
2、認真、耐心做好員工業(yè)務(wù)培訓，從過去簡單講述工作流程到現(xiàn)在重點培訓工作方法、技巧，每月制定工作重點和培訓計劃，如開發(fā)票、現(xiàn)場監(jiān)督等。每周組織一次各分部代理領(lǐng)班學習、總結(jié)、分享工作經(jīng)驗，對工作的出現(xiàn)的問題及時解決，對員工提出的建議及時回復，不斷提高員工獨立上崗和應變處事能力。
3、不定期組織審計、成本去營業(yè)部門現(xiàn)場(酒店、餐廳、溫泉宵夜廣場)學習收銀操作流程，匯報總結(jié)學習心得，針對發(fā)現(xiàn)的問題總結(jié)分析，提出完善方案，提高綜合業(yè)務(wù)能力。
4、聯(lián)系銀行工作人員加強對信用卡知識和紙幣辨別能力的培訓工作，11月組織了各崗位收銀員聽取了銀行專業(yè)人員的講解工作，在學習中互相交流，有效提高了員工的業(yè)務(wù)技能。
5、實行崗位輪換制度，培養(yǎng)獨立上崗能力。特別是審計本和售票處，對積極好學、業(yè)務(wù)能力較強的分部骨干部調(diào)整工作崗位和內(nèi)容，調(diào)動員工積極性和工作熱情。
七、在對外服務(wù)理念方面，強化開口服務(wù)，不斷加強員工企業(yè)主人翁意識。
1、加強售票處票務(wù)推銷的主動性和積極性，耐心向客人解答。特別是在節(jié)假日期間，無論是客人的合理要求還是無理取鬧，在堅持原則的前提下耐心地聆聽客人的心聲，理解客人的訴求，講解公司的規(guī)定，多用“您好、對不起、您的建議我們會向公司反饋”等溫馨話語，使客人看到我們盡心為他們服務(wù)，內(nèi)心逐漸平靜并理解我們的.工作。
2、提高員工開口服務(wù)意識，以“讓每位光顧我們的客人都滿意的離開，讓每位離開的客人都說我們的好話”為服務(wù)宗旨，從日常的儀容儀表、著裝要求做起，學習公司營銷活動、掌握推銷重點，如佛岡人游奇妙世界、游冰川水谷、火族美食匯等，不斷提高服務(wù)技能。
3、加強總倉收貨、送貨服務(wù)工作。特別是在節(jié)假日期間，對緊急物資開通綠色通道，送貨上門，保證營業(yè)部門的正常運作。把供應商當成是我們尊貴的客人，不刁難、服務(wù)熱情。
4、成控、會計辦公室人員加強外部服務(wù)工作，在工資核算、單據(jù)查詢、匯款結(jié)賬等加強與各部門溝通協(xié)同工作，為外部門提供又快、又準的數(shù)據(jù)支持。
八、在團隊建設(shè)方面，培養(yǎng)骨干力量，以點帶面不斷提升部門凝聚力。
1、年初建立了財務(wù)部微信群，大家在微信群中及時傳達公司文件要求，主動分享工作經(jīng)驗、勵志故事，使大家在相互學習中得到了進步，在交流中加深了友誼。
2、組織員工每天提前5分鐘上開早會。由年初只有主管、經(jīng)理、總監(jiān)開早會到年中由經(jīng)理組織全體員工開早會，最后到年末由分部代理領(lǐng)班輪流主持早會的形式不斷優(yōu)化，大家的精神面貌有了很大的提高，骨干力量的自信心和綜合能力也有了較大提升，通過以點帶面的方式有效地促進了全體人員的士氣、紀律性和工作熱情。
3、學習人資部早會流程，取長補短。從12月份起每周二、五財務(wù)部與人資部合班開早會，代理領(lǐng)班通過學習、對比找到差距，認識不足，不斷總結(jié)。目前在分享勵志故事，提高員工參與性、互動性方面有了較大提升。
4、不定期組織部門團隊活動。以代理領(lǐng)班為隊長，設(shè)立活動主題，提升員工參與活動的積極性，如年中的聚餐唱K，“雙11”的羊角山爬山競賽以及農(nóng)莊燒烤活動等，在活動中穿插游戲娛樂項目，既搞活了現(xiàn)場氣氛，又培養(yǎng)了員工的集體歸屬感。
5、全力支援一線，積極參與公司活動。在節(jié)假日(如五一、十一黃金周)和其他大型活動(如學生團、親子團)期間全力支援營業(yè)部門。積極參加公司舉辦的文體活動，如春晚節(jié)目、臘腸果工藝品大賽、森波拉好聲音、公園大湖水生植物種植以及火龍果基地、草莓地的開墾等活動，大家團結(jié)協(xié)作，共同努力，獲得到了其他部門的好評。
6、完善績效考評方法，由過去部門經(jīng)理直接考評更改為員工自評到分部責任人復評，再到部門經(jīng)理綜合考評，最后財務(wù)總監(jiān)審核的方式，目的在于不斷優(yōu)化考評方法，體現(xiàn)考評的公平、公正原則，以進一步達到優(yōu)勝劣汰的績效考評出發(fā)點。
過去的一年，雖然取得了一定的成績，但是也清醒地認識到還有很多工作沒做、沒做好，離公司和部門的要求還有很大的距離。主要表現(xiàn)如下：
1、審計數(shù)據(jù)報表、市場業(yè)績提成核算、餐廳菜譜等系統(tǒng)化操作未能積極主動跟進。下一部將積極跟催信息部，以進一步解放員工的勞動強度，提高工作效率。
2、成本報表數(shù)據(jù)不夠準確，對異常數(shù)據(jù)缺乏深入了解。下一部將改進報表格式和盤點方法，加強與部門溝通。
3、采購單價市場調(diào)查次數(shù)少，未能積極開拓新的供應商渠道，造成采購價格的被動性。下一部將安排倉庫和成本部對公司常用物資每周進行一次有針對性的市場調(diào)查，同時不斷拓寬進貨渠道。
4、收銀員票務(wù)推銷上技巧不足，難以突出重點。下一部將加強與市場策劃部的溝通，提前學習和掌握公司活動方案的推銷重點。
5、員工工作紀律性不強、工作熱情不高、團隊建設(shè)未能達到預期目標。下一部將學習人事部績效考評方法，結(jié)合部門實際情況制定每月工作進度表，不斷完善績效考核制度。
各位代表：
我受教育工會第七屆委員會的委托，向工會第一次會員代表大會匯報20__-2010年教育工會財務(wù)工作和經(jīng)費收支情況，請予審議。
一、教育工會工作基本情況
近四年來，工會始終按照學校黨支部和上級工會的要求，認真貫徹有關(guān)財務(wù)法規(guī)及《工會會計制度》和《工會經(jīng)費使用原則》，嚴格財經(jīng)紀律，堅持“統(tǒng)籌兼顧，保證重點，量入為出，收支平衡，略有結(jié)余”的原則，在收好、管好、用好工會經(jīng)費方面取得了顯著成績，為工會各項工作的順利開展發(fā)揮了積極的作用。較好地完成了第五屆教代會上提出的財務(wù)工作任務(wù)。
經(jīng)費收好是基礎(chǔ)，用好是關(guān)鍵。我們在工會財務(wù)管理上主要在以下幾個方面下功夫。
一是把好預算關(guān)。建立了工會經(jīng)費使用預算制度。在實際工作中嚴格執(zhí)行預算，正確把握資金使用方向，保證重點活動開展，做到量入為出，略有結(jié)余。
二是合理使用經(jīng)費，明確經(jīng)費使用堅持為教育教學服務(wù)、為全體教職工服務(wù)的方向。四年來，工會經(jīng)費直接用于教職工組織開展一系列活動，如組織縣先進教師夏令營、全體教師體檢、征文比賽、三八活動、教師春節(jié)慰問等活動，以及用于病災困難教師的慰問。
三是認真執(zhí)行財經(jīng)紀律和財務(wù)制度，尤其注意了在資金運用上，按照上級工會審批的財務(wù)預算，合理開支，略有結(jié)余，使財務(wù)預決算真正起到指導、制約工會各項工作的作用；在帳目管理上，遵守財務(wù)制度，不隨意增設(shè)和亂用會計科目，外來原始憑證均有經(jīng)辦、驗收、審核人簽字；按照比例足額上解經(jīng)費；及時、準確的編報各種財務(wù)報表；做到帳帳相符、帳卡相符、帳實相符；在資金管理上，嚴格按國家規(guī)定范圍使用現(xiàn)金，保證庫存現(xiàn)金符合規(guī)定，執(zhí)行購置?？厣唐飞蠄髮徟贫?。
二、工會經(jīng)費收支情況
1、20__年工會經(jīng)費收支情況
（1）收入情況：20__年工會經(jīng)費總收入為46784元。其中行政撥款38890元，會員收入4990元，其他收入2904元。上年結(jié)轉(zhuǎn)35720.20元。
（2）支出情況：20__年工會經(jīng)費總支出為33222.70元。主要用于以下幾個方面：上繳上級工會費10000元，宣傳、報刊費986.70元，開展活動6388元，教師春節(jié)慰問15280元，其他費用568元。
至20__年年底，工會經(jīng)費結(jié)余49281.50元。
2、20__年工會經(jīng)費收支情況
（1）收入情況：20__年工會經(jīng)費總收入為12550元。其中行政撥款10000元，會員收入2550元。
（2）支出情況：20__年工會經(jīng)費總支出為46567元。主要用于以下幾個方面：上繳上級工會費5000元，宣傳、報刊費864元，開展活動7569元，教師春節(jié)慰問、體檢費31780元，其他費用1354元。
至20__年年底，工會經(jīng)費結(jié)余15264.50元。
3、20__年工會經(jīng)費收支情況
（1）收入情況：20__年工會經(jīng)費總收入為40276.91元。其中行政撥款37900元，會員收入2365元，其他收入11.91元。
（2）支出情況：20__年工會經(jīng)費總支出為44735.60元。主要用于以下幾個方面：上繳上級工會費14000元，工會辦公費1382元，開展活動3356.70元，困難戶慰問、挽聯(lián)3965元，
會議費20__元，設(shè)備購置2938元，差旅費772元，接待費3376元，教師春節(jié)慰問12600元，其他費用285.90元。
至20__年年底，工會經(jīng)費結(jié)余10805.81元。
4、20__年1月-11月份工會經(jīng)費收支情況
（1）收入情況：20__年1月-11月份工會經(jīng)費總收入為31509.46元。其中行政撥款30500元，其他收入1009.46元。
（2）支出情況：20__年1月-11月份工會經(jīng)費總支出為39955元。主要用于以下幾個方面：上繳上級工會費3000元，工會辦公費2294元，開展活動12570元，困難戶慰問、挽聯(lián)1766元，會議費1540元，設(shè)備購置2377元，差旅費400元，接待費2549元，培訓費3439元，其他費用3810元，體檢費6210元。
至20__年11月份，工會經(jīng)費結(jié)余2360.27元。
三、今后財務(wù)工作任務(wù)
今后，工會財務(wù)工作總的要求是：認真貫徹執(zhí)行黨的方針政策和財經(jīng)法規(guī)，堅持工會財務(wù)“為教職工服務(wù)，為工會建設(shè)服務(wù)”的方向，進一步收好、管好、用好工會經(jīng)費，實行民主管理，接受群眾監(jiān)督。為教育教學工作的&39;開展和全面履行工會各項職能提供更加有力的物質(zhì)保證。
各位代表，我們相信，在校黨支部的正確指導下、在校行政班子的大力支持下，我們本著“開源節(jié)流、勤儉辦事”的原則，工會的財務(wù)工作一定會在新形勢下取得新的成績。
良好的習慣是個人成功的開端，而團隊的成功，則不僅僅只需要個人的良好習慣，更需要的是團隊中的每個人都能講規(guī)矩、守紀律，心往一處想，勁往一處使。為確保我們____財務(wù)大家庭能更好的發(fā)展、更快的適應公司改革的需要。自今年9月份以來我們開展了一系列“講規(guī)矩、守紀律”的活動，旨在提升所有財務(wù)人員的紀律意思、團隊意思，培養(yǎng)財務(wù)人員的德與行。下面，我就財務(wù)第三片區(qū)所開展的活動作一個簡介。
自活動開展以來，我們第三片區(qū)的每個財務(wù)員工均積極參與到這個活動中。首先通過自我檢查來完成初步的自我認知與自我反省，并形成了一個初步的需要改變意見，現(xiàn)將所有人的意見匯總后得出：
1、存在的問題及原因
（一）懈怠是存在于項目上較多員工的一個通病。
當受周圍人員的影響，當工作不再是那么繁重，當工作、生活環(huán)境開始越變越好后，我們就很容易的開始放松自己、放縱生活。這個時候規(guī)矩、紀律對于個人的約束能力開始變小，不講團隊、不求上進等消極負能量接踵而來，長此以往，會對整個團隊帶來極為不利的影響，極大的制約團隊的發(fā)展。
（二）規(guī)矩、紀律意識感不強。
在項目上，因管理較為寬松的原因，很多時候我們都存在只要手頭的工作能做完，公司、項目制定的規(guī)矩不遵守或不完全遵守也沒什么大的影響。即把個人的主觀意識、個人的規(guī)矩放在得團隊的前面，一切以個人為主、為中心。
（三）團隊意識感不是時時都存在。
有的時候會下意識的忽略自己的所做所為會為這個團隊帶來怎樣的影響和評價，這個并不是沒有把自己當成團隊中的一員，而是對于自我在團隊中所扮演的角色認知不到位，沒有深刻的意識到自己作為團隊中的一份子，一言一行在外人所看來皆代表著整個團隊的素養(yǎng)。
2、積極落實整改，明確整改期限
對此，我們片區(qū)為能切實提高自我的德與行，真真切切做到時時守紀律，事事講規(guī)矩，我們暫計劃將這個活動分為三個階段來進行。
（一）第一階段即為自我調(diào)整、自我改變，通過自我反省、自我學習做到自律、自控。
為此，本片區(qū)已申請采購部分書籍（如《日行一律：90天蛻變更好的自己》、《方與圓》、《習慣的力量》、《團隊正能量》等）發(fā)放給財務(wù)員工進行學習與思考，并要求時時對照自己的日常工作和生活來進行反思。反思自己是否工作懈怠了，是否遵守項目的規(guī)定了，是否說了團隊的壞話了等不良的行為并加以改正。感悟都是通過不斷思索才能得出來的，只有持之以恒的思索、反思才能得出深刻的領(lǐng)悟，而這樣的領(lǐng)悟才能牢記在心，并且外化于形。
（二）當片區(qū)每個人員都形成了自我的感悟后，我們將開展第二階段的活動，即相互分享。
每個人都可以不定時的通過視頻交流或者文字總結(jié)等形式將自我學習、思考的感悟分享給其他的人。這種相互分享的形式有利于更好地完善自己的感悟。在交流分享的過程中碰到感悟上有缺陷的能及時的指出改正，有發(fā)光點的能馬上加以學習并優(yōu)化。從而達到共同幫助、共同進步的效果。
（三）第三階段即為將自我的感悟徹底灌輸、運用至我們的日常工作和生活中，本階段將永遠持續(xù)進行。
我們需在以后的工作中一直遵循著自我的所想、所思，時時牢記規(guī)矩、紀律在心。在工作和生活中堅定自己的信念，完善自己的理念。向榜樣看齊，向標桿學習。不管外面的世界有多么的繁華、喧囂，都需謹記：不忘初心，方得始終。
20__年A公司成立以后，財務(wù)部根據(jù)A公司的實際情況及集團財務(wù)管理工作的要求，對A公司成立前的財務(wù)管理模式和流程進行了部分調(diào)整，并在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)與集團財務(wù)管理工作的有效對接。
1、財務(wù)管理工作職責定位。A公司財務(wù)部是強化A公司管理與控制的重要部門，主要履行以下幾方面的職責：（1）貫徹執(zhí)行集團、集團的財務(wù)政策與基本財務(wù)制度；（2）負責A公司預算的編制、上報與實施管理；（3）實施對A公司下屬各業(yè)務(wù)單位財務(wù)運作過程的控制；
（4）依據(jù)集團業(yè)績衡量標準，強化對各業(yè)務(wù)單位的.財務(wù)績效考核；
（5）負責A公司范圍內(nèi)各業(yè)務(wù)單位的資金集中管理；（6）審核并匯總上報所轄各業(yè)務(wù)單位的各項財務(wù)報表。
2、預算管理。為適應集團對A公司統(tǒng)一考核的需要，由A公司負責審核各業(yè)務(wù)單位的預算并統(tǒng)一編制上報集團，對預算實施進行過程管理，在保證綜合預算目標完成的前提下，A公司在年度經(jīng)營過程享有預算調(diào)整權(quán)。
3、資金管理。A公司負責審核各業(yè)務(wù)單位資金預算，統(tǒng)一資金歸集、調(diào)配；履行對各業(yè)務(wù)單位資金監(jiān)管的職責，同時承擔項目融資的職責，包括授信、擔保、質(zhì)押等事項。
4、日常財務(wù)管理。A公司負責審核各業(yè)務(wù)單位編制的財務(wù)報告，并將匯總后的報告報送至集團財務(wù)部。A公司負責對各業(yè)務(wù)單位的財務(wù)工作進行指導、監(jiān)督與檢查。
4、財務(wù)人員管理。A公司財務(wù)主管由集團委派，其他業(yè)務(wù)單位財務(wù)主管及財務(wù)人員可由A公司推薦并報集團批準后聘用。