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為全面培養(yǎng)我院學生的調研能力、社會實踐能力、提高同學們對專業(yè)的認知程度和社會責任感，全面一、活動目的
通過組織寒假大學生志愿者開展社會實踐活動，全面培養(yǎng)同學們的調研能力，提高同學們對專業(yè)的認知程度和社會責任感，增強大學生的實踐能力與創(chuàng)新能力。
二、活動主題
關注電商發(fā)展，探索城林之美
三、
(一)參與對象
林學與風景園林學院在讀本科生
(二)活動時間
20__年1月26日至2月28日
(三)活動內容
實踐調研，以下十一方面內容，可以結合自身情況擇一而行之：
1、固定命題：
(1)關于舊城改造的成功案例的調研
舊城改造是為了改善居民的居住條件，讓舊城區(qū)的居民享受經(jīng)濟社會發(fā)展的成果。但是在改造中也存在一些問題，可能會造成資源的浪費，所以要對舊城改造的成功案例進行調研，找到改造中的問題并探尋解決方法，從而保護舊城區(qū)文化得以延續(xù)和發(fā)展。
(2)古建筑的保護與開發(fā)
古建筑作為重要的人文旅游資源不僅對旅游業(yè)的發(fā)展起著重大的推進作用，還對我國的國民素養(yǎng)起著積極地教育作用。然而，我國古建筑的開發(fā)與保護現(xiàn)狀卻令人堪憂。古建筑作為重要的人文旅游資源，其開發(fā)應因地適宜，不宜殺雞取卵。不僅要考慮經(jīng)濟利益，更要考慮其長遠的價值影響。
(3)互聯(lián)網(wǎng)時代下旅游產(chǎn)品營銷方式的調研與創(chuàng)建旅游電商平臺
互聯(lián)網(wǎng)使各種產(chǎn)業(yè)都有了新發(fā)展，市場競爭力的加大，旅游產(chǎn)業(yè)也通過網(wǎng)絡產(chǎn)生了各種新的營銷方式。建立旅游電商平臺，可以擴大旅游產(chǎn)品的流通渠道，人們快速便捷的進行選購，從而使旅游產(chǎn)品更具有競爭力。
(4)旅游景點的可持續(xù)發(fā)展
目前，國內旅游景點普遍存在過度開發(fā)的現(xiàn)象，有些開發(fā)對環(huán)境的破壞是致命的、永久的，會為后代帶來難以彌補的代價，如果違背自然、社會規(guī)律片面發(fā)展，會導致旅游景點不能可持續(xù)發(fā)展。研究如何使旅游景點的可持續(xù)發(fā)展是刻不容緩的。
(5)垂直景觀發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢
發(fā)展垂直綠化，能豐富城區(qū)園林綠化的空間結構層次和城市立體景觀藝術效果，有助于進一步增加城市綠量，減少熱島效應，吸塵、減少噪音和有害氣體，營造和改善城區(qū)生態(tài)環(huán)境。目前垂直綠化在我國剛剛興起，擁有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
(6)如何更大限度的提高屋頂綠化的生態(tài)效益
屋頂綠化包括在屋頂上種植植物，營造園林景觀。屋頂綠化不僅有利于美化都市的視覺環(huán)境，還可以維持健康的生態(tài)系統(tǒng)。但是目前的屋頂綠化建設還存在許多開發(fā)商甚至忽視屋頂綠化，技術水平不夠先進等問題。
2、開放命題：
(1)對自己感興趣的社會熱點難點問題進行調研;
(2)結合家鄉(xiāng)的農業(yè)林業(yè)發(fā)展進行實地調研;
(3)對現(xiàn)今企業(yè)招聘人員所必備素質的調查
3、半開放命題：
(1)可以選取一個景點，或者一個城市，對其旅游資源進行調研、分類和研究
(2)探尋生活中植物和園林配置之美
四、活動要求
(1)參加本次活動的學生需取得實踐地或實踐單位證明，并填寫《20__-20__年“林學與風景園林學院寒假大學生社會實踐調研”活動反饋表》;
(2)參加本次活動的學生通過開展實踐(實習)調研，撰寫有關調研課題的調研(實習)報告，要求內容原創(chuàng)，真實，字數(shù)不少于3000字，禁止抄襲，抄襲者將通報批評。
五、活動評選
本次活動將經(jīng)由林風學院團委領導及輔導員老師組成的評審小組評定，本著公平、公開、公正的原則，按照上交作品數(shù)量百分比分別評選出一等獎(1%)、二等獎(3%)、三等獎(7%)若干，并分別予以獲獎者綜合測評加分。一等獎1分(原先為0、7分);二等獎0、8分(原先為0、5分);三等獎0、5分(原先為0、3分)。(上述加分均為德育加分)，此外，獲獎團隊可以優(yōu)先參評明年暑期三下鄉(xiāng)。(團體加分按個人的60%計算，獲獎者在院網(wǎng)公告名單)
摘要：隨著人們生活經(jīng)濟水平的提高，茶產(chǎn)業(yè)越來越成為比較有市場潛力的產(chǎn)業(yè)。一是市場需求穩(wěn)定且較大，二是作為農業(yè)的延伸，政府有扶持之意。另外，喝茶，特別是在幽雅的茶館并不亞于在咖啡廳。該行業(yè)進入門檻不高，關鍵在于對茶道的領悟、茶品的準確把握。消費人群分析：人員，主要是休閑，談生意，朋友聊天；在校學生和社會青年，更注重于朋友聊天和浪漫情調。茶業(yè)經(jīng)營還需有自己的特色，科學的儲藏茶葉技巧，開出獨具特色的品種，適時根據(jù)市場變化創(chuàng)出新品種，如夏季根據(jù)天氣熱的特點，自制泡沫系列，迎合青年的需要。此外，對于茶葉的銷售也有了深刻的體會：如需搞好人際關系、需要堅持、團結等，在銷售的過程中也作出了一些問題經(jīng)驗總結，對于今后的發(fā)展提供了指導方向。
一、 科學的儲藏茶葉技巧
對于開茶店來說，很有必要的是到一種經(jīng)濟實用，簡便易行的儲藏方法，以最大限度減少茶葉品質損失。常見的儲藏方法有常溫儲藏法，低溫儲存法，充氮儲存法，除氧儲存法，真空儲存法。單就綠茶而言，因綠茶易于變性，固宜低溫儲藏，高檔綠茶在冷藏時，外銷綠茶，由于周期長，加上運銷地區(qū)溫度普遍較高，茶葉的含水量要控制在一個較低的水平上。以免受高溫影響，使綠茶品質降低。紅茶、烏龍茶與
綠茶稍有不同，它經(jīng)一定時間后熟，品質反而會有所提高，故一般適宜常溫下儲藏。
二、經(jīng)驗和體會：
（1）原則性與靈活性的統(tǒng)一
銷售要講原則，也要講方法講技巧，尤其是對推銷對象的選擇的判斷，才能提高推銷的成功率。當你找到一個潛在的顧客時，接下來要做什么？我們認為，接下來，就要摸清顧客的心理。只有當你真正懂顧客的心理時，你才能正確地站在對方的角度對解決問題。雖然我們先對燒烤攤、火鍋店等為群體目標顧客，但是從銷售業(yè)績來看并沒有太大收獲。仔細分析了原因，我們發(fā)現(xiàn)，我們只考慮到這些地方通常都對顧客奉送免費茶，但我們并沒有想到一點重要問題，那就是：既然是免費的，店主肯定不愿花高成本！同樣的是，買家也希望買到便宜實惠的茶葉，以作為吸收消費者的契機。因此，我們便針對店主的這種心理，主推便宜實惠的鐵觀音，結果成功了。
（2）人與人之間的交往
任何場地，任何時候，搞好人際關系都是對的。在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學著適應它。如果還不行，那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，
實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。
（3）找準顧客，才能更易抓住顧客
找準顧客群，對銷售來說尤其重要。要使銷售成功，首先就要找準顧客。以茶葉為例，在當天拿到茶葉時，首先我們就依據(jù)它的價格對它的現(xiàn)有顧客群和潛在顧客群進行了分析，因為我們所確定的銷售區(qū)域主要是學校和學校周邊地區(qū)的普通市民，所以我們的銷售目標主要是針對30元一斤的鐵觀音和25元一斤的綠茶，同時依據(jù)顧客的衣著年齡進行中低檔的分類銷售。若是我們判斷失誤，潛在顧客就會從我們身邊悄悄走掉。
（4）始終堅持，不放過任何一個可能的銷售機會
如果你不是屬于一個專業(yè)的推銷員，或者你才剛進入推銷行業(yè)，無法準確判斷準顧客，那么，請對一切消費者進行推銷。銷售成功的一大秘訣，就是——不放過任何一個可能的銷售機會。用尋找顧客的方法來說，就是進行“地毯”式訪問，俗稱“掃街”，當你對大街上每個地方都認真打掃時，還會可能掃不干凈么？推銷也是同樣的道理。不管遇到多大的困難，多強的阻礙，你都能夠堅持下來嗎，想像我們有過多少次只因沒有堅持到底而失敗的事呢？許多失敗，其實如果肯再多堅持一分鐘，或再多付出一點努力，就可以轉化為成功。
（5）團結就是力量，能夠發(fā)揮集體凝聚力的團體才是最優(yōu)秀的組織
團結是首要！在整個銷售茶葉的過程中，我們整個小組內部無時不表現(xiàn)出積極的團結合作精神。我們始終相信，只有一個團結的集體，才能在實際工作中相互合作，促進彼此成長，從而取得好成績。
（6）接近顧客學問大
顧客有很多種，準顧客、潛在顧客、類似產(chǎn)品顧客，以及非本產(chǎn)品顧客。也許你接近的只是一個類似產(chǎn)品消費的顧客，但是最后為什么會取得成功？僅僅是因為你的產(chǎn)品吸收人嗎？這其中，到底有沒有推銷人員的本身素質的因素影響呢？答案是肯定的。試想一下，如果你衣著不整、頭發(fā)凌亂、語言骯臟的去推銷商品，有多少人會相信你是專業(yè)的推銷員呢？當然，推銷員的素質不僅僅指外在形象，它還包括推銷員的行為舉止、親和力、知識、技巧等有關系。其次，尋找與接近顧客的方法也有很大的學問，總的說來，就是要找準方法，找準時機。
（7）產(chǎn)品本身有利有弊。分析產(chǎn)品關鍵看利大于弊還是弊大于利 要成功銷售一件產(chǎn)品，就必須先對產(chǎn)品有所了解，包括它的生產(chǎn)工藝流程，主要特色，價位，消費水平，以及給人們帶來的利益（重中之重）。只有詳細了解產(chǎn)品，才能更好的和顧客溝通交流，做好銷售本質工作。一件產(chǎn)品，有利必有弊，不要對顧客吹噓你的產(chǎn)品是如何如何的好，沒有一點弊處。任何東西都有兩面性，除非你不想做下一次生意了，否則一定不要讓這一次的銷售對下一次的合作產(chǎn)生負面影響。如果產(chǎn)品足夠好，那么就大膽向顧客介紹它，反之，就不要再繼續(xù)。顧客是家人、朋友，而不是賺錢的工具。
三、問題及教訓：
（1）按計劃行事，但要隨機應變。
做事有原則有計劃，是值得認可的，但若是生搬硬套，沒有靈活性，那就完全沒有可嘉之處了。還是那句話，原則性與靈活性的統(tǒng)一。
（2）行事先思而后行。
不思而行，無果；思而不行，幻想而已；思而行之，其果必成。任何成功的事，都是建立在思考之上的。在茶葉銷售過程中，由于我們先前思維狹隘，沒有將校外群體顧客延伸，只僅僅局限鍋店及部分群體，直到16日晚第二次開總結會，又一次對細分市場分析時，才明白先前的我們錯過了多少銷售機會。于是在制定18日銷售策略時，才將方針做了某些變化。第二天的銷售果然如前一晚總結會所預測，取得了成效?？梢?，多思考有利于行事，如果我們在總結時不曾考慮這一點，第二天的銷售定是沒有著落。
（3）推銷產(chǎn)品必須先熟悉產(chǎn)品。
不管推銷什么，都要先了解這種產(chǎn)品，它的工藝流程、原料配備以及相關知識，你都要十分了解，只有當你了解時，你才能理直氣壯的告訴顧客，他的選擇沒有錯；你才有底氣告訴顧客，你向他推薦這種產(chǎn)品，是因為你知道，這種產(chǎn)品一定會讓他滿意。不論是在哪一天的銷售中，我們都遇到過回答不了顧客此類問題而錯失成功機會的情況。曾經(jīng)有一個顧客問我，“我一直喝的是普洱，你這個川鐵觀音與普洱相比，有什么優(yōu)勢？”我一下愣住，不知如何回答。結果很顯然，我錯過了一位可轉眼間又一個半年的大學生活在歡聲笑語中結束，大學的生活是很愜意的，記著當跨進大學的第一步，心里曾幻想著自己心目中的大學是怎樣怎樣的。但在過了2年多才發(fā)現(xiàn)的大學生活又沒有想象中那么舒適，反而讓自己有了緊張感，為畢業(yè)后干什么而緊張，我意識到不能享受那種無憂無慮的生活。寒假即將而至。
當一學期緊張的學習生活走向了尾聲，“暑假怎么過”便成了熱門話題。有的熱衷于居家休整，有的認為旅游游玩更勝一籌，有的則閉門修行好好學習，不過，更多的同學則想利用暑假去進行社會實踐。加之學校的推波助瀾，暑假打工熱潮便悄然席卷了整個社會。因為每一個意氣風發(fā)、熱血沸騰的中學生都渴望走出寧靜安逸的校園，擺脫乏味無聊的生活，踏入社會，找一份工作，靠自己的雙手和智慧，努力奮斗，換取屬于自己的勞動成果，得到社會對自己價值的肯定。
作為一個渴望工作、渴望改變、渴望成功的中學生，我也欣然地加入了這股勢不可擋的打工洪流中。在媽媽的介紹之下，我順利地進入家紡干了三天。
這家工廠的工作主要分為五種，裁剪、縫紉、手工、檢驗、包裝。顧名思義，裁剪是將完整的布裁剪成窗簾、坐墊等所需的形狀，縫紉則將裁剪完之后的布利用縫紉機制成初期窗簾、坐墊，手工則是加之修飾，如窗簾需要剪平袖頭，坐墊需要填上錦綸棉，釘上紐扣或者縫上背帶，其他還會添加一些小飾件，經(jīng)幾位叔叔阿姨的檢驗之后，便進入最后一道程序——包裝。包裝最簡單，所以我便選擇了這一項來實踐。
我需要做的只是將窗簾折疊成固定的形狀，與一張說明卡一起裝入包裝袋，然后貼上條形碼，合上袋子即可。雖然工作很簡單，但是還是需要細心對待，既不可弄錯正反面，也不能貼錯條形碼。一天下來，需要重復同一種工序幾百遍，下班后也不免感到腰酸背痛，打工確實不容易。
當然，在工作中我有許多的不足，至少與正式員工相比有一定的差距，具體而言是缺少細心和經(jīng)驗。做事不太靈活，不太善于觀察細節(jié)，所以無論在速度或質量上都略遜一籌。
不過我打工的目的并不是為了賺錢，而是為了融入這個現(xiàn)實的社會，鍛煉自己的能力，開闊視野，增長見識和閱歷，獲取寶貴的社會工作經(jīng)驗，體驗另一種與眾不同的暑假生活。當然，在這次工作實踐之后，我也如期獲得了不少的認知。
工作鍛煉了膽識和勇氣，重復培養(yǎng)了耐心和細心，努力換取了自信和快樂?！捌D辛知人生，實踐長才干”，通過這三天打工，使了解了父母工作的艱辛，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中也使我對自己有一個正確的定位，增強了我努力學習的信心和毅力。下學期。我一定更加努力地學習，耐心對待每一道難題，遇到困難時不氣不餒，盡全力做好自己應該做的事。
寒假到家，我給媽媽說我們要進行社會實踐。媽媽告訴我說我家附近的田園 酒樓正在招收服務員，讓我去試試。我就抱著試試的心態(tài)去應聘啦，誰知酒店經(jīng) 理聽說我寒假實習還挺支持，就答應讓我做一名短工。
第一天穿上工裝你別看還真有些員工的樣，經(jīng)理讓我當服務員，也就是把菜 從后廚端到前廳指定的桌位就可以， 如果前廳有客人點菜， 然后把菜單帶到后廚。
想想是再簡單不過的事情。
一天的工作基本是這樣的：早上9點半到營業(yè)廳(吧臺點到) ，然后打掃衛(wèi) 生， 開全體員工會， 而我， 做為新員工的我卻很期待這樣的會議。
大堂經(jīng)理講話， 要我們注意，天氣冷，在沒客人的時后就要把空調打開，上班時間不能聊天和玩 手機，見到客人和上司要說你好，上菜的時候要對菜單等等。然后就叫了一個女 服務員背酒店的服務宗旨——以人為本，創(chuàng)鄰水品牌。來到鄰水享受一流服務， 盡享東坡大餐。10點吃飯，11點開始工作檢查一下餐前準備工作(檢查一下餐 具和衛(wèi)生) ，然后到樓梯口站位，客人來時將客人帶到雅間，給客人到茶水，點 菜 (點菜時一定要把菜的材料和味道以及做這道菜所需的時間給客人說清楚，以 免客人退菜或換菜) ，然后去后廚遞菜單。等到傳菜生把菜端上來時，我把菜上 到餐桌上(其實上菜也有規(guī)則：要注意冷熱搭配，菜色的搭配) ，上菜時也要報 菜名(這些菜的名字和材料) ?？腿俗吆筮€要撤餐具，打掃衛(wèi)生，擺臺。一般下 午 2 點半左右下班。晚上 5 點開始點名、做事，到 10 點下班。忙時要11 點半才下班。這個酒店服務員不夠，所以忙起來時，我們都有些不知所措，尤其是我這 個新手還有很多方面不清楚需要想別人請教， 所以在我不忙時我就盡量幫助一下 別人，這樣也好以后去麻煩別人。由于我樂意幫助別人，因此我和別人能夠愉快 相處，在別人那里我也學到了很多。
漸漸地我步入了正軌，也慢慢的適應了我的本職工作，可時間過的很快，16 天的實踐工作即將結束，經(jīng)理在我走前告訴我
“社會是一個大舞臺，我們這里 只是他的一個角落， 還有很多東西在你們大學里是學習不到的，有機會去其他的 地方也鍛煉一下， 會對你們有很多的幫助。一個人在他的學生時代最重要的是學 習東本，增長見識，鍛煉能力，尤其在大學學習時候，選用假期時間參于社會實 踐活動是一個很好的鍛煉機會，放假的時候，經(jīng)常往全國各地跑，不為別的，就 為了增長見識。賺錢不是主要的，作為學生，能賺多少錢，等你畢業(yè)了有的是賺 錢的機會。也希望你們常到我們店里玩，當然你們還得以學習為主，大學里你們 學習的東西很多，不要錯過這個機會哦。祝你們學業(yè)有成。
” 2 月 17 號我的工作正式下崗了，因為我們要開學了。為此我還寫了我人生 的第一份辭職報告。
我短暫的實踐生活就這樣結束了，除了收獲以外留下的是更多的思考?? 主要體會
這次的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西 將讓我終生受用。尤其是在清掃客人走后的衛(wèi)生，這時我才知道，不能留有任何 的死角或者沒有清理的湯、菜。這讓我學會不管做什么事情都一定要認真仔細， 看書同樣如此，決不能走馬觀花，要對自己負責。尤其是一些看上去不起眼的小 事，更是不能馬虎的，正所謂細節(jié)決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異 并不是想象中的那么大，很多小事，一個人能做，另外一個人也能做，只是做出 來的效果不一樣，往往是一些細節(jié)上的工夫，決定著事情完成的質量。
三點思考
一、讓我明白了大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸 社會，了解社會，投身社會的良好形式;是促使大學生投身改革開放，向工農群 眾學習，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想 的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新 的思想與知識。
二、社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也 讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了自己的奮斗目標。
三、社會是另一個學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，既能讓我 們的人生價值得到體現(xiàn)， 更為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。陶淵 明說過“盛年不再來，一日難再晨，及時宜自勉，歲月不待人。
”希望以后還有 這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。
以上就是我在寒假的一些經(jīng)歷和感受，沒有什么轟轟咧咧的驚險萬分，但也 不是平淡無味， 至少給我的身心帶來了深深的感受，對我以后的生活產(chǎn)生了很大 的影響。
雖然這次實習時間比預期的短了，但也給自己留下了思考。面對各種情況，各種學生，作為一個師者能做的是什么？如何才算得上是一名合格的老師？更重要的是，在體會到教師工作的性質后，教師職業(yè)在自己未來的工作定位中又有著怎樣的改變？
可能是因為，理想與現(xiàn)實永遠存在差距，才有我們一次又一次的轉變和努力。曾經(jīng)夢想的老師，并不是自己想像中的美好和偉大，他們也會感到累，會遇到某些難處理的問題，然后時不時抱怨一下這位那位學生，甚至做出一些令人發(fā)指的事情。人，都會在現(xiàn)實中成長，并在變化中成熟。曾自以為成熟的看法，到今天看來是多么的幼稚。說不定某天后，對今天的想法又有了另一番的看法。社會，是一本在學校無法讀到的書。
不過，我始終相信，在教師隊伍當中，大部分都應該是有良知的人。師德是教師素質的靈魂，那不僅表現(xiàn)在他們對學生的關愛，還表現(xiàn)在他們對自己的要求，對社會的責任，對這種職業(yè)的熱愛。在我實習期間，就看到了很多這樣的老師，也衷心感謝他們對我的教導和鼓勵。
這是一個實習課程，更是一段讓我體會教育工作以及思考自己人生定位的經(jīng)歷。當然，現(xiàn)實的很多因素不得不讓自己改變初衷，所以，以后走這一條路的可能性或許很小。但是，在實習日子里學到的，感受到的，都將是一種財富。實習已經(jīng)結束，學生也偶與我聯(lián)系。第六周周末，他們告訴我，他們班獲得一獎狀——第四周舉行的綜合水平測試中班排全級第二名。
實習雖然很辛苦忙碌，但對我們來說是都一次非常有益的磨練和嘗試。最后我想衷心感謝淮海中學讓我們有了這樣一段實習經(jīng)歷，同時也衷心感謝我們的指導老師徐老師和班主任楊老師，他們給了我們很多的指導和幫助我每天都會把今天要給他講的課看一遍，然后總結出其中的要點，什么是必須掌握的東西，什么是只要了解的，然后歸納成筆記的形式！再看很多相應的題，找出典型的，容易出的，讓他做，不會的問我，然后等他做完在細心的一道道的講解！如果一開始就給他講的話，他只是被動的接受，沒有用心去思考，也許在這一刻記住了，而下一刻很可能就忘了！每天給他留一些作業(yè)，把那些容易錯的題或是他掌握不準確的知識沒事就考考他，把我當初學習的經(jīng)驗告訴他！真的希望在我的幫助下他的成績可以提高，那樣我的努力就沒有白費了。也只有這樣，我才能算是成功了。
在實踐中是需要競爭的，如果你的水平不夠，不能讓你的學生的成績提高，那么他的家長就可能不選擇你作為他孩子的家教了。在競爭中要學會怎樣做人，要學會怎樣能把自己的能力全部的發(fā)揮出來。學生的實際操作能力與在校理論學習有一定的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，可能遇到你也拿不準的題；又或許運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一道題。要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問題有了有課堂上地認真消化，有平時作業(yè)作補充，我比一部人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種題目。
作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，幾年之后，我已經(jīng)不再是一名大學生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才，我們現(xiàn)在就應該提早的做準備。機會是永遠不會垂青沒有準備的人的。
一、調查報告撰寫的內容與要求
一份完整的實踐調查報告應由以下部分組成：
1.題目
不宜超過20個字，可以設副標題，調查報告規(guī)范。
2.班級及作者名稱
學院名稱、系、專業(yè)、班級和作者姓名應在論文題目下方注明，學院名稱應用全稱，調查報告《調查報告規(guī)范》。
3.摘要
摘要一般以200字左右為宜。摘要包括：
a)“摘要”字樣;
b)摘要正文;
c)關鍵詞;
4.正文
調查報告的字數(shù)一般至少1500字。
5.參考文獻
6.附錄
對于某些不宜放在正文中，但又具有參考價值的內容，可以編入調查報告的附錄中。
二、調查報告的寫作細則
1.書寫
調查報告要用計算機打印，打印一律用A4打印紙。版式要求如下：標題(“小二”、“黑體”居中)，學院及作者名稱(“四號”“仿宋體”居中，學院名稱與作者名稱之間應空兩格)，目錄(“二號”“黑體”居中):內容(“小四號”“宋體”)，摘要(“四號”“黑體”)：內容(“四號”“仿宋”)，關鍵詞(“四號”“黑體”)，正文內容(“四號”“宋體”)。調查報告文中漢字必須使用國家正式公布過的規(guī)范字。
2.標點符號
3.量和單位
4.數(shù)字
調查報告中的測量、統(tǒng)計數(shù)據(jù)一律用阿拉伯數(shù)字;在敘述中，一般不宜用阿拉伯數(shù)字。
5.標題層次
6.參考文獻
參考文獻一律放在文后，參考文獻按文中引用的先后，從小到大排序，一般序碼宜用方括號括起，不用圓括號括起，且在文中引用處用右上角標注明，要求各項內容齊全。文獻作者不超過3位時，全部列出;超過3位只列前三位，后面加“等”字。
為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，所以這么暑假，我今年7月23——8月24去超市店做促銷員。
一、活動內容
（一）找工作
懷著鍛煉自己，早點融入這個高速發(fā)展的社會的想法，我早早的就為我大學第一個暑假做了一個完美的計劃—暑假兼職。在嬸嬸的推薦下，我成為了他們超市日化專柜一名臨時促銷員。
（二）工作需要具備一些特定的基本素質和條件
1、強烈的自信心和良好的自我形象
自信心和自我形象是一個成功的導購應該具備的素質中最重要的部分。我們內心的想法，就決定我們是什么樣的人。如果內心相信自己是個出色的導購，你從思想上就會一點一滴的轉化為一個優(yōu)秀的導購，第一件要做的事情就是想辦法提高自信心和內在的自我形象，親切的笑容、整潔的外表等都有助于提升自我形象。
2、對產(chǎn)品的十足信心
一個出色的導購首先應該對自己的產(chǎn)品和服務具備十足的信心，你有多喜歡和相信自己的產(chǎn)品，決定了你在銷售過程中所傳遞的熱誠和影響。銷售過程實際是一種信心的轉移，我們的客戶永遠不會比我們自己更相信我們的產(chǎn)品。當他們發(fā)現(xiàn)我們自己有多喜歡、多愛我們的產(chǎn)品時，他們也會自然而然地接受和喜歡這類產(chǎn)品和服務。
3、高度的熱誠和服務心
成功的導購都非常關心自己的顧客，常常把他們當成最好的朋友和家人。對于進入超市的顧客，導購熱情親切的把他們當作朋友來招待，不故作專家，不強行推銷，欣賞顧客的優(yōu)點，提供穿著的建議，讓顧客一邊享受真誠的服務，一邊愉快的購物。超市這種溫暖的氣氛是每一個顧客渴望體會的，熱情誠懇的導購正是店鋪氣氛的營造者。樹立起“幫助顧客選擇適合他的商品，而不是強迫他購買最貴的商品”“是否購買不是絕對的，潛在的顧客也很重要”觀念的導購，通常都能在工作中以良好的狀態(tài)面對顧客。相反，一個待人冷淡，做事被動的導購會使顧客反感，大大降低顧客購買的欲望。
（三）工作中
在嬸嬸的指導下我也很快融入了這份工作中。開始的第一天我還是有點放不開，在我身邊的同事都是大我十多歲的阿姨們，開始覺得有代溝，可慢慢的我也可以跟他們打成一片，“曉琳，曉琳”的叫也讓我覺得很親切。也許是因為周遍阿姨們的照顧，我的工作做得很好，一直受到主管的表揚。
我做的是日化的整個專柜，可我也有自己專門負責的品牌，像“大眼睛”、“丹姿”、“采樂”。不做不知道，原來一個小小的超市它卻有著嚴格的管理模式。像我們這中臨時促銷員也要經(jīng)常參加專業(yè)培訓，從禮儀到品牌各方面的都要學。我開始還小瞧了這家超市，待我了解到這家超市的歷史我才感覺到：其實做什么事都是一點一滴積累起來的?！氨纫槐取钡睦习逡彩菑囊粋€小商店老板做起家的，超市現(xiàn)在雖然不大，可也是一個十多家連鎖店的小企業(yè)。規(guī)模隨小，可五臟六腹聚全，它還常常引進沃爾瑪超市管理模式?，F(xiàn)在什么都講究信息與資源，“比一比”進步的一點就是知道借鑒人家先進的管理系統(tǒng)。今后就業(yè)的壓力使我們當代的大學生不得不早點接觸社會，感受社會的多員化，學會利用社會的資源與信息。單一的人才已經(jīng)不在適應社會，只有身懷各方面的絕技才不害怕社會殘酷的競爭。
二、經(jīng)驗體會
（一）誠信是立人之本，狡詐是害人之源。
作為經(jīng)營管理者絕對不能為牟取暴利而損害消費者的權益。要知道，顧客就是上帝。在上帝面前是沒有謊話可言的。一個超市，最重要的就是誠實與信用。
誠信。古語說“與朋友交，言而有信”，誠信是做人之根本。要想成為一個成功的經(jīng)營者，就應當做到言而有信，行而無欺。世界上沒有一個狡猾的人，能夠狡猾到使每一個人都不知道他是狡猾的，你可能在某一時候欺騙所有的人，也可能在所有的時候欺騙某一個人，但是你卻不能在所有的時候欺騙所有的人。俗話說“得利不可再往”，天時。地利。人和總是處于一種動態(tài)變化之中。即使你偶爾通過不法或不道德的手段取得一次成功，但那并不意味著第二次你還會成功。不要懷疑，世界上永遠沒有能夠永遠瞞住別人的謊言。如果你想你的謊言不被拆穿，只有一種解藥，那就是你從不說謊，永遠保持正直。超市是一個薄利多銷的企業(yè)，需要的是留住老顧客，吸引新顧客。顧客越多，效益越好。如果一個超市想以次充好，廉物高售，那么這個超市離“關門大吉”應當是不遠了。當超市內出現(xiàn)了貨物質量問題時，該向顧客道歉的及時道歉，該賠償?shù)募皶r賠償，該退換的及時退換，做到顧客對商品和服務滿意。放心
（二）天時、地利、人和
1、天時：各種節(jié)假日是上天賜予超市的最好盈利時機。經(jīng)營者們應該抓住節(jié)假日這一良好時機。機不可失，時不再來。面對這一時機，管理者應當做出果斷的決策。在節(jié)假日期間進行一系列的促銷活動。因為節(jié)假日期間，市民大部分都不要上班，顧客量會大幅增加。而顧客一般具有貪小便宜的特點。超市進行促銷活動必然會吸引顧客大批量購物。促銷的主要手段有降價。連帶銷售。贈送禮品。達到一定金額給予一定折扣。抽取幸運購物獎等！降價主要是針對于那些堆積久難出售的商品和一些日常用品等。雖然降價使商品單價盈利減少了，但是一天的總盈利卻是大幅上漲了。例如，在情人節(jié)時對購買巧克力的顧客可贈送玫瑰等。
2、地利：一個超市，其地段位置極其的重要。它要比鄰居民區(qū)，交通便利，人流量大。但是這樣的地段租金一般相對較貴，并不是所有的超市可負擔的起。因此做好超市的宣傳就顯的尤為的關鍵。超市的宣傳大體上可以分為兩個方面，一個是有形的，一個是無形的。有形的方面主要是指超市自身的宣傳，比如張貼海報，在電視報刊上進行廣告宣傳，聘請專人進行傳單式宣傳。無形的方面主要是消費者“幫助”超市所進行的宣傳。當然，這“幫助”是自發(fā)，自愿，無意之中的。例如：某一個消費者到一超市購物后，發(fā)現(xiàn)該超市的商品價格，商品質量，服務態(tài)度等方面都較好或是某一方面特好，那么該消費者很可能下次還會到該超市購物，不僅如此，他/她還可能把該超市介紹給其朋友或家人，而起朋友又介紹給其朋友的朋友或家人，這樣一傳十，十傳百。超市的知名度自然在無形之中就大了。有形的宣傳是一資金人力為基礎的，而無形的宣傳則是以超市的信譽為基石的，是超市長期誠信經(jīng)營而形成的。有形的宣傳與無形宣傳是相輔相成，缺一不可的。
地利的另一個方面就是做好商品的生動化陳列。所謂的生動化陳列就是指以最誘導消費者購買的方式將商品明顯展示，有效的向消費者傳遞商品形象。起重要意義主要在于吸引消費者，刺激其沖動性購買，從而增加銷售量。要做好生動化陳列。首先，貨架必須清潔，整齊，衛(wèi)生。其次，將商品盡量擺放在良好的陳列位置，爭取最大的陳列面。再次，應當及時整理貨架，及時補貨，更換破損商品和過期產(chǎn)品，滯銷商品要適當調整排面或設法處理掉，并且促銷及特價商品要保證較好的陳列位置。如果正確運用商品的配置與陳列技術，銷售額可在原來的基礎上提高10%以上。
3、人和：這一點在超市經(jīng)營中也極為重要。中國人都講求“和氣生財”。超市的人和主要就是搞好與顧客之間的關系，妥當?shù)奶幚砗贸信c顧客之間的糾紛和矛盾。要做到人和。首先就要在顧客購物過程中下足文章，讓顧客對服務態(tài)度滿意。這一點主要就是導購員要有良好的服務態(tài)度，與一些專業(yè)的導購知識。其次要做好售后服務，及時準確的解決好顧客的咨詢與投訴。對導購員推薦不當，產(chǎn)品過期，變質等引起的不愉快要及時的向消費者由衷地道歉，并負責換貨，提供消費者適用的商品。因顧客使用商品不恰當而引起的問題，要耐心的講解，引導其正確使用。在處理咨詢投訴問題時候應本著不損害公司的原則，盡量讓咨詢投訴者感到滿意。處理這些問題時絕對不能出現(xiàn)諸如以下的不禮貌用語“這種問題連三歲小孩都懂?！薄耙环皱X，一分貨?！薄安豢赡?，絕對不可能發(fā)生這種事兒?！薄斑@種問題不關我們的事，請直接去問生產(chǎn)廠家，我們只負責賣貨?！?/p>
（三）工資與感受
經(jīng)濟社會是非?，F(xiàn)實和殘酷的。我們的工資情況就反映了著一點。每一個職員只有每個月份的銷售額超過20__元才能有提成拿，要不然就只能拿保底薪水600元。我不甘心一個月僅600的待遇，所以我一直都做得很認真。我熱心的接待著每一位顧客，也不嫌其煩的為每一位顧客講解各產(chǎn)品的功效。很多時候我也會遇到“冷板凳”，開始我還覺得有點尷尬，可周遍同事阿姨鼓勵的微笑消除我心理的很多障礙。我那不褪色的微笑也得到了銷售主管的肯定。在想顧客推銷商品的時候，我把自己學到的一些醫(yī)學知識也用上了，比如說：潔面與皮膚健康、藥膏與牙齒的保護。最后我的銷售還是取得了可喜的成績。我領到900元的工資，雖然相比嬸嬸的業(yè)績我差了一點，也我已經(jīng)感到很滿足了。一份耕耘一份收獲，拿著那疊錢，我感覺好重，因為里面有好多的精練濃縮。
一個月的實踐讓我收獲良多。我明白了很多銷售道理：服務態(tài)度至關重要，創(chuàng)新注入新活力，誠信是成功的根本，付出才有收獲。我會帶著這寶貴的經(jīng)驗回到學校更加認真的學習專業(yè)知識。這一次的超市實踐成了我社會人生的第一筆財富。以后我會爭取更多這樣實踐的機會，努力的充實自己，提高自己。
三、理性思考
（一）認清現(xiàn)實
現(xiàn)在社會呆在家中只讀圣賢書的“才子”已經(jīng)不被這個時代認可了。二十一世紀的大學生想在快節(jié)奏的社會中站穩(wěn)腳，就必須要經(jīng)得起社會的考驗。
（二）和以往作對比
其實做促銷已經(jīng)不是我第一次了，在著之前我還做過“恒安”集團國慶臨時促銷員。為什么我會選擇促銷，而沒向大多數(shù)同學一樣選擇家教這份容易掙錢的工作呢。因為我覺得促銷很鍛煉一個人的交際能力，每天都要接待不同的顧客，處理不同的問題，在這些過程中我可以收獲很多在書本或者其他工作中得不到的東西。
（三）小結
記得老師曾經(jīng)說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生還終歸保持著學生的身份。而走進社會，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關系復雜，但我得去面對我從未面對過的一切。在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況?；蛟S工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學得這么吃力呢？這是社會與學校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問題有了課堂上地認真消化，有平時作業(yè)作補充，我比一部人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題，作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，3年之后，我已經(jīng)不再是一名大學生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才。很多在學校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書；而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學，學習先進的科學知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，我們應該在今天努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會服務。
大三的寒假還有十來天就要結束了，學校安排的為期一周的寒假社會實踐時間也到了。這次社會實踐的主題是：突出專業(yè)能力，增強綜合訓練，實戰(zhàn)就業(yè)過程。結合本學期學習的相關課程，了解企業(yè)物流第一方物流、第二方物流及第三方物流的基本流程；掌握流通領域供應鏈管理全過程，熟悉某一節(jié)點企業(yè)的業(yè)務流程操作，并對相應業(yè)務流程進行優(yōu)化，提出可行性方案；熟悉流通包裝的設計原則及流程，分析各種現(xiàn)代交通運輸方式，為所在企業(yè)設計最優(yōu)運輸方案；熟悉倉儲管理的作業(yè)流程；靈活掌握企業(yè)活動中所涉及的各個物流環(huán)節(jié)?；仡檿嬆K、市場營銷模塊等專業(yè)知識，全面了解企業(yè)“人、財、物”現(xiàn)狀，結合行業(yè)特點，分析其綜合競爭力。在為期一周的社會實踐中，我和我的小組成員在湖北東風汽車零部件物流有限公司位于武漢市體育場的倉庫進行了實踐學習。在這短短的一周時間，我感受到了很多，也學到了很多。在湖北東風汽車零部件物流有限公司的工作中，我對生活也有了自己更加深刻的看法。通過為期一周的物流知識的實踐和學習，作為一名大學生，我深深地感到初會實踐的重要性。并希望以后能夠經(jīng)常參加實踐，這種社會實踐活動是在大學中的社團生活所無法比擬的，只有在真正的社會實踐活動中體驗生活，親身的接觸社會、了解社會，才能使自己得到鍛煉，才能使自己所學的理論知識得以運用到實踐，才能使自己成為真正有用于實際，使自己成為真正有用于社會的學生。社會實踐彌補了理論與實際的差距和不足，社會實踐的意義也在于此。同時，經(jīng)過這次實踐，我對我的未來充滿信心，我更加有動力去開拓我美好的未來。
從20__年2月25日至20__年3月2日我以小組為單位，在湖北東風汽車零部件物流有限公司開始了為期一周的社會實踐，這次社會實踐的主題是：突出專業(yè)能力，增強綜合訓練，實戰(zhàn)就業(yè)過程。在為期一周的社會實踐中，我和我的小組成員在湖北東風汽車零部件物流有限公司進行了實踐學習。
《荀子·儒效》中提到：不聞不若聞之，聞之不若見之，見之不若知之，知之不如行之。學至于行止矣。實踐是認識的唯一的來源，實踐決定認識。實踐對于每一件事來說都是非常重要的，可以說是這件事能成功的關鍵。詩云：紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行！更有一位偉人曾說過：實踐出真知，一切真理均來源于實踐。學校本著這種思想，以此思想為旗幟，組織我們在這個寒假進行了實踐，在學校學的東西畢竟有限，有很多的道理使我們在教室所不能學習到的，只有我們真正的參與其中，從中歷練，才能得到真正屬于我們的心得體會。
真真切切的走進物流行業(yè)，結合本學期學習的相關課程，了解企業(yè)物流第一方物流、第二方物流及第三方物流的基本流程；掌握流通領域供應鏈管理全過程，熟悉某一節(jié)點企業(yè)的業(yè)務流程操作，并對相應業(yè)務流程進行優(yōu)化，提出可行性方案；熟悉流通包裝的設計原則及流程，分析各種現(xiàn)代交通運輸方式，為所在企業(yè)設計最優(yōu)運輸方案；熟悉倉儲管理的作業(yè)流程；靈活掌握企業(yè)活動中所涉及的各個物流環(huán)節(jié)?；仡檿嬆K、市場營銷模塊等專業(yè)知識，全面了解企業(yè)“人、財、物”現(xiàn)狀，結合行業(yè)特點，分析其綜合競爭力；同時，通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解物流，在實踐中增長見識，鍛煉自己的`才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。
1、物流的介紹
物流的范疇分為社會物流和企業(yè)物流：
社會物流屬于宏觀范疇，包括設備制造、運輸、倉儲、裝飾包裝、配送、信息服務等，公共物流和第三方物流貫穿其中；企業(yè)物流屬于微觀物流的范疇，包括生產(chǎn)物流、供應物流、銷售物流、回收物流和廢棄物流等。
2、根據(jù)作用領域的不同，物流分為生產(chǎn)領域的物流和流通領域的物流：
生產(chǎn)領域的物流貫穿生產(chǎn)的整個過程。生產(chǎn)的全過程從原材料的采購開始，便要求有相應的供應物流活動，即采購生產(chǎn)所需的材料；在生產(chǎn)的各工藝流程之間，需要原材料、半成品的物流過程，即所謂的生產(chǎn)物流；部分余料、可重復利用的物資的回收，就是所謂的回收物流；廢棄物的處理則需要廢棄物物流。流通領域的物流主要是指銷售物流。在當今買方市場條件下，銷售物流活動帶有極強的服務性，以滿足買方的需求，最終實現(xiàn)銷售。在這種市場前提下，銷售往往以送達用戶并經(jīng)過售后服務才算終止，因此企業(yè)銷售物流的特點便是通過包裝、送貨、配送等一系列物流實現(xiàn)銷售。
3、根據(jù)發(fā)展的歷史進程，將物流分為傳統(tǒng)物流、綜合物流和現(xiàn)代物流：
傳統(tǒng)物流的主要精力集中在倉儲和庫存的管理和派送上，而有時又把主要精力放在倉儲和運輸方面，以彌補在時間和空間上的差異。綜合物流不僅提供運輸服務，還包括許多協(xié)調工作，是對整個供應鏈的管理，如對陸運、倉儲部門等一些分銷商的管理，還包括訂單處理、采購等內容。由于很多精力放在供應鏈管理上，責任更大，管理也更復雜，這是與傳統(tǒng)物流的區(qū)別?，F(xiàn)代物流是為了滿足消費者需要而進行的從起點到終點的原材料、中間過程庫存、最終產(chǎn)品和相關信息有效流動及儲存計劃、實現(xiàn)和控制管理的過程。它強調了從起點到終點的過程，提高了物流的標準和要求，是各國物流的發(fā)展方向。國際上認為現(xiàn)代物流有兩個重要功能：能夠管理不同貨物的流通質量；開發(fā)信息和通訊系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡建立商務聯(lián)系，直接從客戶處獲得訂單。
4、根據(jù)提供服務的主體不同，將物流分為代理物流和生產(chǎn)企業(yè)內部物流
代理物流也叫第三物流（ThirdPartyLogistics，3PL），是指由物流勞務的供方、需方之外的第三方去完成物流服務的運作模式。第三方就是提供物流交易雙方的部分或全部物流功能的外部服務提供者。企業(yè)內部物流是指一個生產(chǎn)企業(yè)從原材料進廠后，經(jīng)過多道工序加工成零件，然后零件組裝成部件，最后組裝成成品出廠，這種企業(yè)內部物資的流動稱為企業(yè)內部物流。
5、按物流的流向不同，還可以分為內向物流和外向物流內向物流是企業(yè)從生產(chǎn)資料供應商。