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尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
大家好!
回顧這一年半來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負責人，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下五個方面：
一、加強管理、保障安全
銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題，對原有的崗位責任進行了調(diào)整，制定了新的崗位責任制度，強調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行，我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運行，在年初時，為部門內(nèi)部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間。在年初時，我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達到99%以上的目標。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20_年時頻繁出現(xiàn)波動，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強管理、保障運行方面付出的'努力取得了預(yù)期的效果。
二、科技項目、重點實施
在科技項目方面，20_年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項目很多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場競爭?？傂袨闈M足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用。
以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應(yīng)的改進。如：ATM、CRS等自助設(shè)備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作;自助查詢機系統(tǒng)改造，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。
三、把握全局、團結(jié)協(xié)作
我覺得，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責任。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響。今年，針對我行部分網(wǎng)點UPS電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè)，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換。
科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門，加強同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團結(jié)，我認真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責任，又有相應(yīng)的權(quán)力，責權(quán)利相統(tǒng)一，從而限度地調(diào)動了科技部員工的積極性，從沒有發(fā)生爭功諉過，爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。
四、內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象
一年來，我十分注意加強科技部員工的思想作風和紀律建設(shè)，限度地發(fā)揮科技部的整體效能，著力塑造勤奮、高效、務(wù)實的機關(guān)部門形象。一方面我對科技部員工做到生活上關(guān)心，工作上支持，學習上鼓勵，紀律上嚴格約束，堅決抵制和克服各種不正之風。另一方面我堅
持做到嚴于律己，率先垂范。一直以來，我十分注意加強自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高，不斷培養(yǎng)自己指導實踐、駕馭全局的能力，做到思想上自律、學習上主動、工作上富有創(chuàng)造性。平時在工作中做到勤于實踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我們針對事務(wù)實事求是，要有腳踏實地的工作作風，培養(yǎng)了我一種務(wù)實的工作態(tài)度。做為一名要害部門的負責人，我始終堅持清正廉潔的作風，堅持自警、自勵、自省、自勉。作為一名中層干部，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領(lǐng)導的安排，將行里的精神和工作指導思想灌輸給每一名員工。作為員工的領(lǐng)導，我始終堅持要給員工創(chuàng)造學習和鍛煉自己的機會，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗，使得員工在工作中尋找到自身的社會價值。
五、總結(jié)經(jīng)驗、改進不足
經(jīng)過一年多的工作，取得了一定的成績，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。
1、由于我參加工作時間不長，社會經(jīng)驗還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。
2、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務(wù)部門和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，不能夠及時了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，通過科技手段改進業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。
20__年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對一線員工的技術(shù)支持，我認為應(yīng)該從以下幾個方面著手：
1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。
2、加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。
3、加強計算機設(shè)備及微機使用的管理，為計算機設(shè)備建立檔案，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計算機操作。充分發(fā)揮各支行計算機管理員的作用，對各支行業(yè)務(wù)人員的計算機操作進行規(guī)范控制。
4、普及業(yè)務(wù)人員的計算機知識，加強對業(yè)務(wù)人員的計算機應(yīng)用培訓。
5、及時快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項系統(tǒng)開發(fā)需求，為業(yè)務(wù)部門的市場拓展做好技術(shù)方面的支持。
回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領(lǐng)導的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚成績，再接再勵，一方面自省、自警、自強、自勵，為_的事業(yè)，做到鞠躬盡瘁，死而后己。
此致
敬禮!
尊敬的領(lǐng)導，各位同事：
大家好!
在校黨委，行政的正確領(lǐng)導下，團結(jié)帶領(lǐng)辦公室全體同志，以全心全意為領(lǐng)導解憂，全心全意為廣大師生員工服務(wù)解難為指導思想，堅守崗位，樂于奉獻，廉潔自律，充分發(fā)揮部門職能作用，胸懷全局，狠抓落實，較好地完成了各項工作任務(wù)。
一，加強學習和思想建設(shè)，不斷提高綜合素養(yǎng)
認真學習學習黨的思想理論方針和政策，不斷加強思想政治理論建設(shè)。同時高度重視辦公室人員的思想道德學習建設(shè)，始終把不斷提高人員的綜合素養(yǎng)作為重點工作常抓不懈。在學習方式上，一是組織集中學習，在行動上與各級黨委保持一致，始終堅持黨的基本路線不動搖，努力做到思想上堅信不疑，行動上堅定不移，二是堅持個人自學相結(jié)合的方式，把思想政治理論學習與專業(yè)學習緊密結(jié)合在一起，以思想的不斷解放和進步促進專業(yè)水平的不斷提高，以個人修養(yǎng)水平的不斷提高促進團結(jié)干事興業(yè)氛圍建設(shè)。不斷使大家統(tǒng)一思想，充滿信心，增強了辦公室集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力，有力地促進了各項工作的順利開展。
二，真抓實干，不斷提高履職能力和工作水平
針對辦公室綜合管理職能部門的特點，努力探索新形勢下做好辦公室工作的措施辦法和規(guī)律，在政策上堅持原則，以黨的利益為準則，只要是黨委要求的，就堅定不移地積極做好，只要是領(lǐng)導決策的，學校規(guī)定要求的，就積極的貫徹落實。根據(jù)學校工作實際，進一步健全了督查督辦的辦法和規(guī)則，在落實黨委，行政決策，貫徹領(lǐng)導要求和指示方面，充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)總抓手作用，積極促進了工作的落實。共印發(fā)督查信息簡報20期，起到了傳遞信息，鞭策督促，促進工作的目的。為應(yīng)對學校經(jīng)費困難局面，解放思想開動腦筋，充分挖掘現(xiàn)有資源，實現(xiàn)了利用校園網(wǎng)發(fā)文等等。
三，恪盡職守，勤奮敬業(yè)
以本職工作為天職，思考問題，安排工作，努力以辦公室工作的特點要求自己，使自己在思想上，行動上，全面適應(yīng)工作需要，徹底服從工作規(guī)律，在工作上保證精力投入，勤奮敬業(yè)，甘于奉獻，無論八小時內(nèi)外，雙休日寒暑假，只要工作需要，隨時趕到工作崗位。一切以工作為重，以全面做好工作為大局，以高度的責任感，滿腔的熱情，全身心地投入到工作中。為工作舍得付出全部精力，樂于奉獻全部力量，假期中以及雙休日，帶頭做好值班工作。全年出全勤，盡全責，出全力，立足崗位，滿負荷高效率，出色做好了各項工作，完成了各項任務(wù)。
四，開拓進取，積極開展工作
____對于常規(guī)性工作，努力做到了然于心，成竹在胸，有計劃有步驟早安排，有條不紊地開展。對于階段性工作，努力做到了目標明確，辦法得當，措施有力。對于突發(fā)或臨時性任務(wù)，高度重視，全力以赴，善始善終。在認真做好常規(guī)工作的同時，注重開拓創(chuàng)新，善于尊重同志們的創(chuàng)造性，調(diào)動同志們的積極性，發(fā)揮同志們的聰明才智，努力促進辦公室工作規(guī)范有序，質(zhì)量水平不斷提高。辦公室工作管理水平科學有序，行政接待水平不斷提高，文秘工作細致規(guī)范，機要工作萬無一失，外事工作嚴謹扎實，綜合檔案管理連續(xù)保持了省二級先進單位，____工作保持了先進單位稱號。
五，廉潔自律，干凈干事
反腐倡廉，始終保持清醒頭腦，旗幟鮮明地反對腐敗，廉潔自律，改進作風，努力發(fā)揚共產(chǎn)黨人的蓬勃朝氣，昂揚銳氣，浩然正氣。自覺維護黨的團結(jié)統(tǒng)一，保持同人民群眾的血肉聯(lián)系。在實際工作中，干凈，干事，公平，團結(jié)，樹立群眾觀點，虛心接受群眾意見建議，注重帶頭執(zhí)行各項規(guī)章制度，遵紀守法。積極貫徹落實建設(shè)節(jié)約型和諧校園的要求，維護學校大局，以搞好服務(wù)為宗旨，以教學工作為中心，與部門協(xié)調(diào)和諧，共同發(fā)展，努力促進學校工作又好又快地發(fā)展。
謝謝大家!
本人于__年__月調(diào)任中國共產(chǎn)黨鎮(zhèn)黨委書記，主持鎮(zhèn)黨委全面工作，側(cè)重分管工業(yè)和旅游工作。二年多來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，嚴格按照鎮(zhèn)“兩代會”確定的工作目標，創(chuàng)造性地開展各項工作，認真履行工作職責，團結(jié)帶領(lǐng)干部群眾踏實苦干，全鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會呈現(xiàn)出健康快速發(fā)展的良好局面?，F(xiàn)將有關(guān)情況小結(jié)如下：
一、想大局，抓大事，理清工作思路。
一是把握鎮(zhèn)情，準確定位。上任后，根據(jù)__的地理位置、經(jīng)濟基礎(chǔ)、人口特點等實際情況，有針對性地進行了調(diào)查研究，進一步分析利弊，力求揚長避短。著手擬訂了經(jīng)濟發(fā)展的三年目標，提出了“經(jīng)濟增總量，城鎮(zhèn)出形象，文化創(chuàng)特色”的工作思路。今年在此基礎(chǔ)上又提出“建設(shè)新家園，全面奔小康”的奮斗目標和三大工作任務(wù)：招商引資和園區(qū)建設(shè)，實事工程和新村建設(shè)，社會穩(wěn)定和班子建設(shè)，從而明確了方向，凝聚了人心。
二是突出重點，完善規(guī)劃。在兼顧上屆班子工作思路的同時，按照“超前性、科學性、合理性”的原則，對原有鎮(zhèn)區(qū)區(qū)域布局進行了進一步的完善，修編了鎮(zhèn)域整體發(fā)展規(guī)劃和__鎮(zhèn)新區(qū)發(fā)展規(guī)劃，高起點繪制城鎮(zhèn)建設(shè)的新藍圖，較好地達到科學布局，整合資源之目的。此外，注重風景旅游資源的統(tǒng)一規(guī)劃，聘請__旅游科學研究所有關(guān)專家為我鎮(zhèn)編制了《__山風景名勝區(qū)總體規(guī)劃》，休閑旅游資源優(yōu)勢已被上級部門和一些開發(fā)商所認可。
三是及時溝通，大膽決策。通過積極的上下溝通銜接，爭取上級部門的支持，使__鐵路向西移址，原計劃人民路延伸段已確定為__新城區(qū)到__的__主干道，__大道已南移通過__北部至__，這些工作將大大改善__的基礎(chǔ)設(shè)施，并為__的發(fā)展提供了極為有利的基礎(chǔ)和空間。果斷提出了“__佳苑”住宅小區(qū)建設(shè)工作，增加財政收入萬元，同時在一定程度上也緩解了農(nóng)民住宅供求矛盾。
二、定職責，抓制度，理順工作機制。
由于本屆領(lǐng)導班子成員大多來自鎮(zhèn)外，相互不曾共事的占多數(shù)，分工換崗的也較多，這給整個班子運作和機關(guān)開展工作帶來了一定的難度。針對這一情況，著手對機關(guān)各辦崗位進行了合理編排，充分明確了各自的分工和工作職責。主持制定了《__鎮(zhèn)各項內(nèi)部制度及規(guī)定》，包括鎮(zhèn)機關(guān)學習制度、工作匯報、督辦制度等項，從而切實搞好機關(guān)工作規(guī)范化、制度化的建設(shè)。該制度實施二年多來，機關(guān)干部的作風得到進一步轉(zhuǎn)變，機關(guān)工作人員的自身素質(zhì)和辦事效率得到一定提高。此外，能堅決貫徹黨的民主集中制原則，建立實施重要人事、重大事項、重要政策、重點工程民主討論決策制度，在實際工作中，凡事關(guān)黨建、經(jīng)濟與社會發(fā)展的重大問題，在廣泛征求意見基礎(chǔ)上，通過召開書記辦公會議、班子成員會議集體討論決定，決不搞個人“一言堂”。
三、明分工，抓重點，取得明顯實效。
本人分管工業(yè)經(jīng)濟和旅游工作，主管招商引資，取得了一定的成績：
一是工業(yè)經(jīng)濟形勢喜人。年度工業(yè)產(chǎn)、銷、利、技改投入、外貿(mào)出口等指標增幅顯著，被區(qū)評為工業(yè)投入先進集體，獲得區(qū)政府頒發(fā)的外貿(mào)出口鼓勵獎。年工業(yè)經(jīng)濟綜合考核列同類鎮(zhèn)鄉(xiāng)第一位。今年上半年工業(yè)經(jīng)濟繼續(xù)保持快速發(fā)展，在全區(qū)考核中名次又比上年提升三位。
二是招商引資成績顯著。工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的有關(guān)政策由本人牽頭制訂，并且直接參與招商引資工作。由于政策切實可行，工作求真務(wù)實，截止到年月底，落戶我鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)企業(yè)共計家，征用土地余畝。
三是旅游項目逐步啟動。在有關(guān)同志的配合下，直接參與旅游休閑項目的洽談規(guī)劃工作。目前，被列入?yún)^(qū)重點項目的__寺重建工程已經(jīng)進入實質(zhì)性的施工階段，大雄寶殿正在建設(shè)之中。酒埕巖休閑旅游項目已完成所有準備工作，村級及農(nóng)民土地政策處理完畢，工程開始上馬。__水庫休閑度假村建設(shè)項目也通過了市級規(guī)劃論證。旅游工作在年度考核中名列全區(qū)前茅。
此外，為充分挖掘__豐富的人文底蘊，體現(xiàn)__悠久歷史，增強__的影響力，利用業(yè)余時間主持編寫《__文叢》三冊，即《千年__》、《詩話__》和《傳說__》，支持有關(guān)專家和村編寫了《__史話》和《__山村志》。
四是農(nóng)村政策制定科學民主。為推進招商引資工作，確保社會穩(wěn)定，主持研究確定了有關(guān)村土地征用補償安置政策、失地農(nóng)民養(yǎng)老保障等政策。政策研究過程中能調(diào)動大家的積極性，協(xié)調(diào)好上下關(guān)系，政策條款清楚，可操作性強，成效比較明顯。
四、講團結(jié)，求自律，端正自身形象。
一是加強領(lǐng)導班子建設(shè)，努力調(diào)動一班人的積極性。積極主動地搞好三套班子之間的協(xié)調(diào)配合，自覺做到與班子成員以誠相待，支持他們的工作，始終堅持廣泛征求意見，充分保證決策的民主性和科學性，發(fā)揮每個同志的才智膽識，充分尊重他人的人格和自尊，增進班子團結(jié)。較好地把握上級與下級、個人與組織、“班長”與“成員”之間的關(guān)系，不斷強化領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部的團隊精神。班子整體“勤政、務(wù)實、廉潔”形象在廣大干部群眾中認可度較高。
二是加強廉潔自律，努力當好人民公仆。工作中能堅持原則，不怕得罪人，尤其在土地征用過程中碰到的一些問題，不因事情難辦而卻步，或放棄原則，而是盡力去幫助解釋，講明緣由，做好群眾工作。堅持摒棄講排場、比闊氣、圖享樂和到基層隨便吃喝的不正之風，從嚴管好家屬子女和身邊工作人員，不參與工程招標和拉保險等商業(yè)經(jīng)濟活動。
時間的本質(zhì)是什么，誰也說不清楚，當我們需要它的時候，它走的很快，當我們不重視它的時候，它又走的很慢，這不，20__年一下子就要結(jié)束了，20__年馬上就要來臨了，在這個新舊交替之際，我也是時候?qū)ψ约哼@一年來的工作做一個總結(jié)了。
我作為一名快遞客服，每天要面對全國各地的客人，在接客人的電話詢問時，他們的習性和口音都有所不同，這讓我感到了一絲絲壓力，碰到了會說普通話的客人還行，要是碰到了那些操著一口流利方言的客人，那我就只能撓頭抓耳了。所以別看我的工作只是操作電腦和手機，可工作難度卻不亞于直接和人打交道，甚至比面對面交流還要難，因為我也看不到客人的面部表情，只能猜測客人的心情，然后用合適的口吻去回答客人的問題，很多時候我遇到的客人都是充滿怨氣的，因為他們打電話過來都是詢問他們的快遞情況的，一般來打電話問客服的，都是快遞長時間沒到又或者快遞丟失了，這時候我也只能盡力安撫他們的心情，用著常用的話來回復他們，畢竟我只是個客服，我能做的也不多，只能幫他們查查信息又或者去催催快遞員。
所以，想當好一名快遞客服就必須的擁有良好的心態(tài)，面對客人的質(zhì)疑和責備時，我們不能自慌陣腳，在本年度的工作里，我接到了各種各樣的電話來訪，我都耐心地給客人們進行了解答，哪怕客人來勢洶洶，但是只要我一直不卑不亢，那么客人也不太會大動肝火。除了要接待電話來訪外，我更多的時間都是在電腦上回答客人的詢問，問的大部分都是關(guān)于快遞的信息，我當然是能解答就解答，有的時候問的人多了，我也沒法顧及太多人的感受了，只能簡單的給大家進行了回復。這一年的工作給我的感受就是，網(wǎng)購的人是越來越多了，快遞的分發(fā)量是急劇的上漲，特別是到了一年中的幾個網(wǎng)購節(jié)日里，我這個客服電話幾乎要被打爆了，各種催快遞的消息、電話都來了，忙的我是焦頭爛額的。
20__年再過一陣子就要結(jié)束了，這一年的工作也算是告一段落了，幾個電商節(jié)已經(jīng)成功挺過去了，接下來就是準備過年時段的工作了，因為過年這段時間也是一個網(wǎng)購高峰期，但我相信自己一定能行，畢竟我啥場面沒見過，我只會一年更比一年強!
在醫(yī)院黨政領(lǐng)導下，立足崗位、扎實工作、努力進取、奮力拼搏，圓滿完成工作任務(wù)，順利實現(xiàn)"3、3"目標(三零、三無、三杜絕)。
工作要點
1、協(xié)助領(lǐng)導抓好管理，深化五精和對標管理，實行6s安全管理，完善各項規(guī)章制度，布置實施各項工作措施，推動醫(yī)院持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
2、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展"三好兩滿意"活動，積極參加"診療服務(wù)小分隊"，深入職工、深入家庭，為職工和家屬提供醫(yī)療知識和技術(shù)服務(wù)。
3、完成"上傳下達"任務(wù)，做到"三個及時"(及時傳達、及時布置、及時落實)。
4、規(guī)范個人行為，落實文明用語，展示企業(yè)風尚。
5、做好物品消毒，實現(xiàn)雙零目標(零感染、零污染)。
6，控制成本耗費，減少成本支出，達到降本增效目標。
7、完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計和上報工作，做好工資審批和票據(jù)管理工作。
8、做好計算機維護和工傷網(wǎng)報工作，保證了計算機正常運行，實現(xiàn)了工傷結(jié)算回納資金100%。
9、了解思想變化，化解內(nèi)部矛盾，實現(xiàn)了和諧穩(wěn)定。
工作業(yè)績
一、當好助手，抓好管理，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)
積極參與醫(yī)院管理，提出合理化建議9條，完善各項管理制度7項，建立健全管理檔案6份，編排文字4萬字;制作五精管理圖12幅，建立對標管理體系2600字，制作對標平面圖13幅，物品統(tǒng)計、歸類、建檔648件;書寫醫(yī)療質(zhì)量管理文字6千余字，制作月度報表70余份，各種會議記錄4500字。深入科室了解情況6次，協(xié)助解決問題5件。
強化業(yè)務(wù)學習，提高服務(wù)技術(shù)，參加業(yè)務(wù)培訓20次，完成學習筆記1萬字。開展"三好兩滿意"活動，積極參加"診療服務(wù)小分隊"，走訪家庭36戶，解決醫(yī)療難題9件;深入職工服務(wù)8次，回答醫(yī)療問題12件，開設(shè)急救知識講座3次，服務(wù)職工156人，豐富了職工醫(yī)療知識，提高了職工自我急救能力。
隨時接聽通知內(nèi)容，及時傳達通知要求，合理安排工作部署，按時實施工作步驟，全年接收各類通知上千次，落實通知精神100%，完成了"上傳下達"任務(wù)，實現(xiàn)了"三個及時"。
執(zhí)行用電制度，合理使用水電，實行電子辦公，減少紙張使用，一切從節(jié)儉開始，養(yǎng)成勤儉節(jié)約習慣。
開展科室精神文明教育，規(guī)范文明用語，美化個人形象，提高辦事效率，提升道德修養(yǎng)，創(chuàng)文明科室，爭優(yōu)秀員工。
二、做好物品消毒，管好材料發(fā)放，實現(xiàn)"雙零"和節(jié)能降耗目標。
執(zhí)行消毒工作制度，全年醫(yī)療物品消毒100余次，消毒率達到100%，實現(xiàn)了零感染、零污染目標。執(zhí)行材料保管和發(fā)放制度，建立健全材料領(lǐng)取登記制度，繼續(xù)實行"舊物回收，廢物利用"制度，全年節(jié)約成本800元，控制紙張使用3000張，回收舊墩布13把，廢物利用達到100%。
三、做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計、工資審批和票據(jù)保管工作
及時統(tǒng)計經(jīng)營數(shù)據(jù)，積極參加院務(wù)考核，按時審批工資，及時公示考核結(jié)果，執(zhí)行財務(wù)管理制度，如實上交經(jīng)營金額，執(zhí)行票據(jù)管理制度，做好票據(jù)發(fā)放和回收工作。
堅持工傷網(wǎng)報，按時上報每日費用，準時通知工傷人員結(jié)算，及時取回工傷結(jié)算單，工傷住院38人次，結(jié)算金額28。6萬元，回納資金100%。
做好計算機維修工作，硬件維修18次，數(shù)據(jù)庫整編和備份11次，更換網(wǎng)絡(luò)線路50米，打印機維護5次，更換色帶18條，保證了計算機正常運行，促進了工作開展。
四、加強政治學習，提高廉潔自律能力，增強職業(yè)道德修養(yǎng)。
以____為指導，堅持以病人為中心，不斷學習政治理論，思想上，積極進取，行動上，與醫(yī)院黨政保持一致，不斷深化提升自己，嚴格遵守《十條禁令》和《八條禁令》，以身作則，嚴格要求，不謀私，不圖利，按原則辦事，一切從實際出發(fā)，廣泛聽取科室意見，合理，公平處理問題，積極化解內(nèi)部糾紛，團結(jié)和帶領(lǐng)科室人員，認真完成工作任務(wù)，努力塑造穩(wěn)定和諧集體。
五、搞好綜合治理，確保治安穩(wěn)定
實行五精管理和對標管理，做好安全確認，遵照操作流程，杜絕一切差錯，實現(xiàn)安全穩(wěn)定，堅持每周安全主題教育，牢固安全意識，執(zhí)行隱患排查，杜絕隱患蔓延，建立安全登記，實施安全對標，明確責任目標，落實責任措施，形成了安全防范體系，做好科室消防工作，參加消防培訓，掌握消防要領(lǐng)，提高消防意識，掌握自救本領(lǐng)，對重點區(qū)域?qū)嵤┘t外線監(jiān)控，對辦公部門配置滅火器，形成了"自保，互保，聯(lián)保"體系。
六、創(chuàng)"四好"班組，爭十佳明星
認真開展爭先創(chuàng)優(yōu)，爭星奪旗活動，積極布置設(shè)崗定責措施，擬定爭星內(nèi)容，確立奪旗目標，樹立"五個一"模范，創(chuàng)四好優(yōu)秀班組(政治思想好、團結(jié)協(xié)作好、工作業(yè)績好、作風建設(shè)好)。班組是面旗，員工是顆星，班組的建設(shè)，離不開成員的努力，充分調(diào)動成員的積極性，為班組的建設(shè)增光添彩。，一年來，通過大家團結(jié)協(xié)作、共同努力，為爭星奪旗奠定了良好的基礎(chǔ)。
在這一年的工作生活中，得到了派出單位及市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)各級黨委、政府的大力支持，在背后強大的支撐下，我充滿信心的在幫扶村開展工作。按照“抓黨建、促脫貧”的具體要求，腳踏實地發(fā)揮指導幫帶作用，協(xié)助幫包村支部書記強班子理路子，解難題辦實事，促發(fā)展惠民生，全面推進基層組織的轉(zhuǎn)化升級，推進幫包村的脫貧致富。
一、摸準村情民意，狠抓基層黨組織建設(shè)
一是按照“五必訪五必問”的工作要求，我吃、住村委大院，由粗到細，由村委到農(nóng)戶，逐步熟悉和掌握了本村的村情村貌及存在的問題和不足，并認真為我村村民逐戶建檔立卡，還重點將黨建工作進行了系統(tǒng)化梳理。
二是強班子、理路子，留下不走的工作制度。幫錢幫物不如樹個好支部。在日常工作中，我的工作定位是參謀，做好事前溝通和分析，提出解決建議，開會時把支部書記推向臺前，出成績、樹威信、露臉的活讓支部書記去做;當遇到支部書記猶豫不定或信心不足時，主動爭取鎮(zhèn)黨委對支部書記的支持，加大與黨員干部溝通，讓支部書記和老百姓打消顧慮。通過不懈努力，支部書記的腰桿慢慢硬了起來，在群眾中的威望也提升了。村支書蔣慶禮同志榮獲20__年度全縣優(yōu)秀村支部書記優(yōu)秀稱號，全縣打擂排名第12名。在村兩委的支持下，我與村兩委共同制定了村兩委每周例會制度;每月全體黨員活動日制度等，加強黨員干部的向心力和凝聚力。
二、辦實事為先導，解村民困難。
一是多方爭取資金120萬元硬化村內(nèi)主路1條，村內(nèi)巷道13條，生產(chǎn)路1條總長6400米，極大地方便了村民的生產(chǎn)生活出行。
二是利用水利資金、一事一議資金等共計60萬元，新建了村內(nèi)排水溝8000米，解決村內(nèi)群眾雨天道路積水出行不便的問題;
三是利用移民資金30萬元維修村內(nèi)17個損壞大棚。大棚承包給了企業(yè)，村集體每年免去了支付給村民的土地流轉(zhuǎn)費用6.5萬元，盈利2萬元;
四是利用移民資金95萬元給鎮(zhèn)中心小學建設(shè)了餐廳，緩解了學生們沒法在校吃飯的難題;
五是給村集體引進來小企業(yè)包裝加工廠，租給企業(yè)600平米閑置土地和3間管理用房，增加村集體收入1萬元。這些項目的建成使用，大大緩解和改善村莊了“晴天一身土，雨天一腳泥”的通行難問題;增加村集體收入9.5萬元。通過項目的帶動，為村子的可持續(xù)發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。
三、狠抓優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，探索致富路子。
一是在不斷學習、調(diào)研的基礎(chǔ)上，在與村兩委和黨員交談時，不斷向兩委成員及黨員灌輸新型農(nóng)村發(fā)展新理念，樹立他們的新型種植理念，擺脫他們傳統(tǒng)種植莊稼的老觀念，推動土地流轉(zhuǎn);
二是完成了30萬元省扶貧項目，在村內(nèi)的道路和房前屋后種植了黃金國槐和薄皮核桃，預(yù)計貧困戶人均每年增收1000元。
四、派出單位加大資金及扶貧支持。
我局領(lǐng)導多次到第一書記村進行現(xiàn)場指導，幫助第一書記制定出符合幫包村實際的發(fā)展規(guī)劃方案。結(jié)合移民局自身職能特點，充分利用移民資金優(yōu)勢，全力支持“第一書記”工作。先后安排5個項目，最大程度地支持堤子村建設(shè)發(fā)展，幫助村莊加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善村容村貌;20__年、2019年安排專項資金扶持堤子村產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展，增加村集體收入和村民增收;在幫助堤子村加強村內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、改善生產(chǎn)發(fā)展條件的同時，還積極開展形式多樣的群眾性幫扶活動，從局辦公經(jīng)費中籌集資金2.3萬元，于今年六一兒童節(jié)期間開展了助學獻愛心活動，為堤子村學齡兒童送去書包和學習用品;今年11月底，到堤子村開展了特困戶送溫暖活動，為9戶患重病、孤寡年老的特困家庭送去棉衣棉被等過冬物資，給他們奉獻了我局全體干部職工的愛心和溫暖。
五、收獲與感悟
一是自身定位要準?！暗谝粫洝钡呢熑问亲龊幂o佐村支書的工作，增強基層黨組織建設(shè)和村級經(jīng)濟發(fā)展，促進全村脫貧致富。不能大包大攬，讓人感覺是篡了村支書和村主任的權(quán);和群眾交談要實實在在、真情實意，不說空話套話，給村里辦幾件實事，不做樣子、搞面子工程。
二是公平公正對待每位村民、每件事。農(nóng)村的群眾因為傳統(tǒng)思想，愛攀比、愛計較，所以我們“第一書記”在對人、對事中就要做到公平公正，不引發(fā)新的問題和矛盾。
三是要有陽光的心態(tài)，與群眾交朋友。要想當好“第一書記”，就得先當好一個學生，拜農(nóng)民群眾為師，拜黨員干部為師，多請教農(nóng)村工作的方法、經(jīng)驗。要多與農(nóng)民群眾交流談心，用真誠換取村民的信任和支持。
六、不足之處
從機關(guān)到村里的“第一書記”，工作內(nèi)容和方式方法差距很大，我的基層工作經(jīng)驗還遠遠不夠，所以我的工作還有很多的不足之處。
一是工作中一些事情的處理方法還不夠老到，有待提高。二是帶領(lǐng)群眾致富的路子還不夠?qū)掗煟鄙俎r(nóng)村經(jīng)濟頭腦。
在今后一年的工作中我一定努力克服自己的不足，真心實意的多位堤子村辦實事兒，讓我們的村莊更美更富。
透視昨天，工作的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，但我們必須面對現(xiàn)實，不僅僅要能做的到工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化!從而在百尺竿頭，更近一步，達到新層次，進入新境界，開創(chuàng)新篇章為了更好的做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓，必將有利于自己的前行。
回首過去，是為了更好的面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20____年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：
一、回首20____
1、我們生活在服務(wù)經(jīng)濟時代，同時我們也是站在服務(wù)的崗位上，服務(wù)已經(jīng)滲透到生活和工作中的諸多細節(jié)，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體。我們站在出庫的崗位上更應(yīng)有如此的理念，因為我們對內(nèi)是窗口對外也是窗口。所以我們一定要做好這個模范窗口。為客戶，司機、業(yè)務(wù)員們提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實實在在做人做事是我們能秉承的理念，盡我們的能力去滿足每一位司機、業(yè)務(wù)員的要求，給我們一個機會就是給客戶司機和公司業(yè)務(wù)員的一個答案。我們會一如既往，無微不至的做的更多更好。
不足之處：
溝通方面還存在許多不夠完善的方式。
2、能夠嚴格遵守公司部門出庫發(fā)貨制度，做到發(fā)貨的準確率：出庫時手續(xù)不全不發(fā)貨，特殊情況需有關(guān)領(lǐng)導簽批。做到以公司利益為重，愛護公司財產(chǎn)，不監(jiān)守自盜。
不足之處：遇到發(fā)貨問題處理效率較低。對貨物外觀沒有做到欽點。
3、積極配合成品會計。對每天的發(fā)貨賬務(wù)進行整理，核對，做到手工賬、系統(tǒng)賬、實物一致性。有問題及時反應(yīng)給成品會計。積極配合每月盤點工作，對出現(xiàn)的問題及時處理，匯報會計及時做好調(diào)賬工作，保證庫存報表上交的時間和數(shù)據(jù)的準確性，真實性。
不足之處：數(shù)據(jù)的準確性和效率性還有待提高。
4、6S工作，積極配合整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全等各個環(huán)節(jié)的6S工作。每天參與對倉庫紙滾的整理，倉庫衛(wèi)生的清掃，倉庫安全隱患的排查。不斷的提高自己倉庫管理意識。
不足之處：對現(xiàn)場的工作了解不夠全面。以后有待提高。
二、自己主要崗位職責
1、根據(jù)裝貨通知單負責安排裝車，打印出庫單并做好各項登記工作。
當接到裝貨通知單在右上角寫上來單時間并做好系統(tǒng)登記，根據(jù)裝貨通知單所開的規(guī)格及要求查好庫位，安先后順序有秩序的安排裝車，交代清楚叉車工相關(guān)裝車要求，主動協(xié)助叉車司機找好紙工作，外庫轉(zhuǎn)回及時做好調(diào)撥，并做好相應(yīng)的登記工作。打印出庫單時核對好相應(yīng)的要求，并及時過賬。準確算好當班匯總，并把單據(jù)整理好。
2、做好所有工作的交接與檢查工作和客戶的服務(wù)、溝通、協(xié)助等工作。
提前20分鐘到崗，做好責任區(qū)破損紙和6S的檢查和處理，遇到問題及時反饋。裝車過程中涉及改單問題及時與計劃員聯(lián)系，發(fā)貨過程中遇到磅差返回的車輛及時核對并有效率的處理。跟客戶司機和業(yè)務(wù)員溝通要有耐心、主動協(xié)助司機、業(yè)務(wù)員解釋、解決問題。
展望20____，我們需要不斷的提高自己的服務(wù)意識，提高裝車的高效率、高質(zhì)量。做到時間和空間上的合理利用，為玖龍的良好口碑不斷努力。在倉庫規(guī)劃上做到合理的安排，減少庫存壓力。使發(fā)貨秩序再上一個臺階。
時光如流沙在指尖飛逝，轉(zhuǎn)眼間，一年的時間已經(jīng)過去?；叵胱约哼@一年的學習工作和生活，不由感慨萬千。一年來自己取得的每一點進步都離不開各位領(lǐng)導的關(guān)心支持，離不開同志們的熱心幫助，正因為這樣，自己工作能力和素質(zhì)才能得到明顯提升?，F(xiàn)將自己一年來的工作進行匯報如下:
1、思想政治堅如磐石。一年來，我堅持以習近平____和總書記關(guān)于從嚴治黨重要論述為根本指導，牢牢把握“守初心、擔使命，找差距、抓落實”總要求，充分繼承和發(fā)揚英勇善戰(zhàn)、敢打必勝的光榮傳統(tǒng)，深入學習貫徹習近平____和__屆全會上的重要講話重要指示精神等內(nèi)容，牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，做到學懂弄通做實，牢記時代職責和使命，，不斷提升業(yè)務(wù)能力和水平，圓滿完成上級交辦的各項任務(wù)。
2、學習培訓入腦入心。自己積極參加轉(zhuǎn)改人員學習培訓，通過近距離聆聽名家教授的講課、一線專家的經(jīng)驗交流，我深受啟發(fā)、收獲頗豐，真切的感受到確實是一次理念的熏陶、思想的升華、工作的提升，使我對新形勢下如何做好工作有了更深層次的認識和理解。培訓期間，自己充分發(fā)揮不怕苦、不服輸?shù)膬?yōu)良作風，認真學習與工作有關(guān)的專業(yè)知識，加深了自己對警衛(wèi)工作的了解，對工作流程和要求更加明確。同時，認真完成學習整訓活動，為自己今后更好的為部門服務(wù)打下了扎實的基礎(chǔ)。
3、落實命令不折不扣。自己在工作中堅決服從上級命令，堅持高標準嚴要求，時時刻刻處處以一名優(yōu)秀黨員的標準約束自己，加強自我約束，自我管理，將組織紀律貫穿到工作生活中，嚴格要求自己遵守各項規(guī)章制度。每次外出執(zhí)行任務(wù)，我都做到嚴格規(guī)范，堅持精益求精，不斷提高對自身的要求，做到了紀律嚴明，作風過硬，自覺維護良好形象。對于急難險重任務(wù)，勇于擔當、事不畏難，面對大是大非敢于亮劍、面對危機敢于挺身而出、面對矛盾敢于迎難而上、面對失誤敢于承擔責任、面對歪風邪氣敢于堅決斗爭，用擔當詮釋對黨的忠誠、用擔當向黨和人民交出優(yōu)異答卷。
回顧一年來的工作學習，對照上級領(lǐng)導要求和群眾期望，我清醒的意識到自己還有很多不足之處：政治理論和業(yè)務(wù)知識學習不夠，學習的鉆研精神不夠，政治素養(yǎng)不夠高，日常訓練還需進一步加強等等。在今后的工作中要重點做到以下方面:
一是著力加強理論學習。通過這兩個星期的政治理論學習，我在思想上有了極大的提升，理解了什么是四個意識，理解了紀律作風的重要性，思想方面拓展了很多。要繼續(xù)加強學習，進一步深刻領(lǐng)悟黨從建立之初到今天的國家繁榮富強是多么的艱難，在那個艱難困苦的年代，為什么革命先輩能用付出生命的代價來換我們今天的美好生活，進一步提高自身素質(zhì)，通過對國家法律、法規(guī)以及相關(guān)政策的深入學習，增強分析問題、理解問題、解決問題的實際能力。
二是著力補齊短板弱項。在這次學習中，自己發(fā)現(xiàn)了學習工作中的不足，比如，以前自己學習政治理論的時候總是感覺很枯燥，與其他老同志對比，知道了自己的差距；比如在老師上課做筆記的時候抓不住重點，討論發(fā)言的時候心里緊張，必須提前準備好發(fā)言的稿子。自己要以此次集訓學習為契機，更好促進戰(zhàn)士向?qū)W員的過渡，堅定自身的理想信念，為今后工作學習打下扎實的基礎(chǔ)。
三是著力轉(zhuǎn)變工作作風。嚴格按照上級要求，樹立鐵一般信仰、鐵一般信念，練就鐵一般紀律、鐵一般擔當，加強實戰(zhàn)技能訓練，打造本領(lǐng)過硬鐵軍，切實擔負起維護國家安全、確保社會大局穩(wěn)定、促進社會公平正義、保障人民安居樂業(yè)的任務(wù)和使命，、不負重托，在時代大潮中奉獻自己無悔的青春年華！