報(bào)告的情況必須屬實(shí)，敘述的事實(shí)、引用的材料要準(zhǔn)確無(wú)誤，不夸大、不縮小、不虛構(gòu)。大學(xué)生報(bào)告電子版怎樣寫(xiě)才正確？接下來(lái)給大家整理大學(xué)生報(bào)告電子版，希望對(duì)大家有所幫助。
一、實(shí)習(xí)單位概況
__有限責(zé)任公司是一家經(jīng)營(yíng)日用百貨的大型綜合性零售企業(yè)。經(jīng)營(yíng)商品類(lèi)別眾多，同時(shí)每類(lèi)商品的花色、品種、規(guī)格齊全，實(shí)際上是許多專(zhuān)業(yè)商店的綜合體。從日用品到食品，從工業(yè)到土特產(chǎn)品，從低檔、中檔到高檔品都經(jīng)營(yíng)，綜合性強(qiáng)。它又是高度組織化的企業(yè)，內(nèi)部分設(shè)商品部或?qū)９?，商品部相?duì)獨(dú)立，可自己負(fù)責(zé)商品進(jìn)貨業(yè)務(wù)，控制庫(kù)存，安排銷(xiāo)售計(jì)劃。
__有限責(zé)任公司原來(lái)是__新區(qū)的國(guó)營(yíng)百貨商店，經(jīng)過(guò)多次轉(zhuǎn)制，轉(zhuǎn)變?yōu)橐患矣邢挢?zé)任公司。公司重新裝修了原來(lái)的百貨大樓，又在大樓東側(cè)臨近新城__市場(chǎng)的地方，蓋起了__商場(chǎng)。__商場(chǎng)屬于出租攤位的大型商場(chǎng)，主要經(jīng)營(yíng)服裝鞋帽和小百貨等。
二、實(shí)習(xí)的基本情況
工作崗位：銷(xiāo)售助理、內(nèi)勤
工作內(nèi)容：
1、以定點(diǎn)巡回、直接銷(xiāo)售的方式，將產(chǎn)品買(mǎi)出。
2、策劃特別活動(dòng)，如在圣誕、元旦、春節(jié)、端午、中秋等大型節(jié)日的各種主題促銷(xiāo)策劃;各種活動(dòng)中的退傭、折讓計(jì)算的協(xié)助辦理。
3、負(fù)責(zé)各類(lèi)銷(xiāo)售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫(xiě)，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢(xún)。
4、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報(bào)告，為部門(mén)業(yè)務(wù)員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好上門(mén)客戶(hù)的接待。
6、負(fù)責(zé)客戶(hù)、顧客的投訴記錄。
7、成銷(xiāo)售經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
8、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)以及衛(wèi)生。
工作狀態(tài)：剛開(kāi)始做銷(xiāo)售的時(shí)候，幾分新鮮幾分迷茫幾分緊張，最初有很多地方都需要前輩們的幫忙，所以很著急，自己學(xué)過(guò)的東西完全沒(méi)有用武之地。一個(gè)禮拜后，我對(duì)單位的各個(gè)部門(mén)和相關(guān)的流程基本清楚了，業(yè)務(wù)上也越來(lái)越熟悉，開(kāi)始變的自信，我相信自己一定可以成功的，在過(guò)去的時(shí)間里，每一分每一秒都在努力。經(jīng)常會(huì)和客戶(hù)之間進(jìn)行交流，像在節(jié)日里發(fā)上一條祝福短信，或是打電話(huà)進(jìn)行產(chǎn)品售后服務(wù)。起初覺(jué)得自己并不適合做銷(xiāo)售這一行，可是在過(guò)去的時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售也是一門(mén)很大的學(xué)問(wèn)。我端正了自己的態(tài)度，從頭學(xué)起，態(tài)度是做好銷(xiāo)售的秘密法寶，對(duì)同一件事情不同看法下產(chǎn)生的不同結(jié)果。態(tài)度決定一切，不同的態(tài)度，產(chǎn)生的人生體驗(yàn)和結(jié)果是截然不同的，因?yàn)樾膽B(tài)可以影響我們?nèi)绾慰创挛??？梢杂绊懳覀兊恼J(rèn)知方法。態(tài)度是一個(gè)奇妙的東西。它會(huì)產(chǎn)生神奇的力量，不同的人生心態(tài)可以幫助我們戰(zhàn)勝自卑和恐懼，可以幫助我們克服惰性，可以發(fā)掘自己的潛能，提高工作的質(zhì)量和效率，走上成功的道路。我會(huì)虛心向上司和同事學(xué)習(xí)，執(zhí)著并有激情的做好銷(xiāo)售工作，對(duì)自己有信心，對(duì)公司有信心，對(duì)產(chǎn)品有信心，不隨便跳槽，善待自己的每一份工作。
三、實(shí)習(xí)體會(huì)
這次的工作，我接觸到了一些不同銷(xiāo)售模式。這也同樣刺激了不同心理的消費(fèi)者，例如：贈(zèng)品制、代金券等等，也是很多銷(xiāo)售方法，使我大開(kāi)眼界。這次的工作使我走出了自我封閉的世界，敢于接觸更多新事物和形形色色的社會(huì)人，一步一步成熟，一點(diǎn)一點(diǎn)不再畏懼，不僅是長(zhǎng)大而是一種成熟。經(jīng)過(guò)重重考驗(yàn)，我終于成為單位里的一員并堅(jiān)信任何的工作機(jī)會(huì)都能給我?guī)?lái)課本上無(wú)法得到的知識(shí)，所以在工作中我多聽(tīng)多學(xué)多做，積極按時(shí)超量完成任務(wù)。
這次工作，使我看到了社會(huì)的復(fù)雜，了解到為事的不易，更加堅(jiān)定了我為自己的目標(biāo)不斷努力奮斗的決心與信心。我充分意識(shí)到只有不斷充實(shí)自己，才能有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，才能塑造理想中的自己，教我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空。在他們身邊，使我增長(zhǎng)了許多見(jiàn)識(shí)，也懂得了許多做人的道理，也是我更清楚的認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)。所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)技能。
要想成為一名合格人才，必須跨出校門(mén)，走向社會(huì)，把自己所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，從實(shí)踐中不斷分析、總結(jié)，從而提高自身解決問(wèn)題的能力。參加社會(huì)實(shí)踐，對(duì)我們樹(shù)立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀有著很大的幫助，對(duì)我們的事業(yè)心、社會(huì)責(zé)任感也有一定的幫助。同時(shí)我也深切地感受到“知識(shí)無(wú)限，能力有限”的含義。
我也體會(huì)到了工作的快樂(lè)，同時(shí)也感到了所學(xué)知識(shí)的不足，在以后的日子里必須繼續(xù)更加努力學(xué)習(xí)，學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)，全面發(fā)展自己，在實(shí)踐中長(zhǎng)知識(shí)求發(fā)展。在以后的日子里，不可避免的，我還將面對(duì)更多的問(wèn)題，將承擔(dān)更大的責(zé)任，并在其中更加成熟和真正走入社會(huì)。而這次工作，就算是我走向社會(huì)的第一步吧。
__集團(tuán)公司的前身是青春服裝廠(chǎng)。是英語(yǔ)“青春”（YOUNGER）的譯音。80年代初建廠(chǎng)，經(jīng)過(guò)近20年的風(fēng)風(fēng)雨雨，它從一個(gè)農(nóng)村手工作坊，發(fā)展成為一個(gè)上市公司，它的發(fā)展可以說(shuō)是中國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展的典型代表。集團(tuán)公司有下屬企業(yè)25家，涉及制衣業(yè)、房地產(chǎn)、貿(mào)易、商業(yè)、金融業(yè)、印刷業(yè)、建筑業(yè)、廣告業(yè)和教育等諸多領(lǐng)域。在日本、香港等地設(shè)立了多個(gè)境外分公司。其主導(dǎo)產(chǎn)品“襯衫”多年被評(píng)為“中國(guó)名牌襯衫第一名”，被中國(guó)服裝檢測(cè)中心授予中國(guó)襯衫行業(yè)第一家產(chǎn)品質(zhì)量免檢單位。1997年4月14日被國(guó)家工商局認(rèn)定為馳名商標(biāo)，1997年實(shí)現(xiàn)稅后利潤(rùn)10389萬(wàn)元，1998年公司經(jīng)中國(guó)證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，于10月12日在上交所上市。__公司在短短幾十年間取得如此大的成就，專(zhuān)賣(mài)店所起的作用不可忽視。
在專(zhuān)賣(mài)店的那十天，我的工作是做一名營(yíng)業(yè)員，剛開(kāi)始的時(shí)候我挺不以為然，營(yíng)業(yè)員有什么好做的啊，不就是在顧客來(lái)的時(shí)候招呼一下，有購(gòu)衣需要的時(shí)候及時(shí)送上嗎？很簡(jiǎn)單??！可真正做起來(lái)似乎就不是那么回事了。第一天就給了我一個(gè)下馬威。早晨店長(zhǎng)陸阿姨讓我播放音樂(lè)的時(shí)候，我滿(mǎn)心歡喜?！霸绯康臅r(shí)候一切剛剛開(kāi)始，選擇一首舒緩的曲子，會(huì)讓人覺(jué)得很舒服。你剛才選擇的那首曲子，太鬧。也不適合我們店的整體風(fēng)格?！彪S即，陸阿姨播放了一首很舒緩的曲子，聽(tīng)起來(lái)是比我選擇的那首舒服多了?！斑x擇音樂(lè)看起來(lái)事小，可其中學(xué)問(wèn)大了。不同的時(shí)段應(yīng)該對(duì)應(yīng)不同的音樂(lè)風(fēng)格，曲風(fēng)也要同我們的專(zhuān)賣(mài)店的整體風(fēng)格相一致。怎么樣，這些東西可是你們課本上學(xué)不到了哦。大學(xué)生，好好學(xué)哦……”。
有顧客光臨的時(shí)候我總喜歡尾隨其后，對(duì)距離卻沒(méi)有具體的概念。小艷姐告訴我：尾隨其后是必要的，距離最好保持在一米左右，太近會(huì)讓顧客覺(jué)得沒(méi)有自由，可能會(huì)反感，太遠(yuǎn)了就不能及時(shí)為顧客服務(wù)。因此，保持多遠(yuǎn)的距離在售賣(mài)中很重要。
在店里的那幾天我還發(fā)現(xiàn)賣(mài)場(chǎng)的色彩很統(tǒng)一，服裝和裝修色彩和諧地融為一體，讓人一眼就能看出賣(mài)場(chǎng)的主色調(diào)，當(dāng)然這種統(tǒng)一并不是服裝和裝修色彩完全一致，否則店里就會(huì)顯得很單調(diào)呆板。這些是偶然嗎？經(jīng)過(guò)陸阿姨的介紹我才知道這是公司給的建議，是刻意追求的，每家專(zhuān)賣(mài)店基本都是如此。另外陸阿姨建議我注意一下店內(nèi)的燈光，原來(lái)，店內(nèi)燈光的選擇也是有講究的。在服裝賣(mài)場(chǎng)中燈光起著關(guān)鍵的作用，同樣一件衣服打光和不設(shè)燈光出來(lái)的展示效果完全不同，特別是由模特進(jìn)行這些單件展示的，一定要用射燈進(jìn)行烘托。燈光的顏色也要適當(dāng)，藍(lán)色光給人很冰涼、冷酷、迷幻的感覺(jué)（夏裝），黃色的燈光給人很溫暖的感覺(jué)（冬裝）。
在大二下學(xué)期《消費(fèi)者行為學(xué)》的學(xué)習(xí)中，我接觸到企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)這一概念，大概知道它是指企業(yè)為了加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的記憶，提升自己的形象而采取的一種有效手段，企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)分為理念識(shí)別，視覺(jué)識(shí)別和行為識(shí)別。在這里我了解到從自身的企業(yè)特點(diǎn)和行業(yè)特點(diǎn)，把“裝點(diǎn)人生、服務(wù)社會(huì)”作為自己的企業(yè)宗旨和根本理念。從1991年以來(lái)，公司圍繞這個(gè)理念做過(guò)三次VI導(dǎo)入，前后采用了三個(gè)不同的企業(yè)標(biāo)識(shí)，1991年采用的是一個(gè)圓形圖案中間加一個(gè)“Y”（公司地處三江交匯處，Y又是英文“青春”一詞的詞首字母），1993年改為橢圓形圖案加“Y”，1994年又增加了一個(gè)“1”，表示爭(zhēng)創(chuàng)一流，下面加英語(yǔ)轉(zhuǎn)形詞YOUNGOR，表示永葆青春。為了統(tǒng)一視覺(jué)系統(tǒng)和理念系統(tǒng)，公司認(rèn)為有必要對(duì)它進(jìn)行整合。
于是在1997年進(jìn)行了新的CI導(dǎo)入，請(qǐng)中國(guó)企業(yè)管理研究會(huì)和中央美術(shù)學(xué)院的專(zhuān)家實(shí)施MI、BI、VI的整合。為了嚴(yán)格履行既定的企業(yè)理念，公司制定了必須遵循的六項(xiàng)原則，即。
①競(jìng)爭(zhēng)原則
②盈利原則
③用戶(hù)至上原則
④質(zhì)量原則
⑤創(chuàng)新原則
⑥服務(wù)原則
對(duì)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)有了較為深刻的理解。
我通過(guò)這次為時(shí)十天的實(shí)踐，學(xué)習(xí)了很多在課本上學(xué)不到的知識(shí)，積累了一定的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。可以說(shuō)，這次實(shí)踐讓我是“受益匪淺”。
去年開(kāi)學(xué)前的一個(gè)夏日我們一行支教人員頂著灼人的驕陽(yáng)到達(dá)綦江進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，光陰似箭，驕陽(yáng)依舊，轉(zhuǎn)眼又到了炎熱酷暑的季節(jié)，我們完成了光榮而艱巨的支教任務(wù)?；叵肫鹞疫@一年的支教生活，它在我的工作生涯里寫(xiě)下了不平凡的一頁(yè)，在偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)下工作，擔(dān)負(fù)的責(zé)任和使命并不比城里輕松，其中的心情映襯著重慶的烈日：火熱，溫暖，煩躁，無(wú)奈，在日復(fù)一日的烘烤中，只是化作了一種平淡的心情：人民教師甘如斯。
一、做一名普通的教師
支教對(duì)所有教師來(lái)說(shuō)，都是一次磨練，畢竟它打破了原有的生活規(guī)律，要求教師具備吃苦耐勞的精神。這一年來(lái)，我克服的的困難是生活上的，離開(kāi)自己的親人，朋友獨(dú)自生活在陌生的城市，一切都是陌生的。在支教之前，我已經(jīng)做好了充分的思想準(zhǔn)備，不管遇到多大的困難，我都不后退。
來(lái)到支教學(xué)校，我并沒(méi)有因?yàn)樽约菏侵Ы探處煻鴮?duì)自己放松。為了更好的開(kāi)展工作，我首先和受援學(xué)校的老師進(jìn)行溝通，互相了解，互相幫助。服從學(xué)校的工作安排，任勞任怨。我擔(dān)任的是一年級(jí)的語(yǔ)文教學(xué)兼任班主任工作，一周約20課時(shí)。其次，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律要求。做到按時(shí)到校，不遲到不早退不曠課，有事先請(qǐng)假，按時(shí)按量地完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。
二、授人以魚(yú)不如授人以漁
剛接手這個(gè)班級(jí)的時(shí)候，我深感到任重而道遠(yuǎn)。學(xué)生需要的不僅是知識(shí)的傳授，他們更需要的是開(kāi)闊的眼界、先進(jìn)的理念和科學(xué)的方法。
我所在的學(xué)校的學(xué)生都是來(lái)源于本地農(nóng)村，不少學(xué)生的家長(zhǎng)都出去打工了，在家的都是爺爺奶奶，他們對(duì)自己的生活還自顧不暇呢，根本沒(méi)時(shí)間管或根本管不住他們的孫子孫女。學(xué)生的素質(zhì)參差不齊，過(guò)了一段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)，態(tài)度、興趣和學(xué)習(xí)習(xí)慣不好是影響他們學(xué)習(xí)的主要禍根。為此我確定了育人目標(biāo)，幫助改變習(xí)慣，從習(xí)慣入手，改變他們的學(xué)習(xí)衛(wèi)生文明禮貌習(xí)慣。告訴他們“習(xí)慣影響終身，態(tài)度決定一切”。并以身示范，開(kāi)展不定期的“找差距”活動(dòng)。慢慢的幫助孩子們養(yǎng)成一些好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣。班內(nèi)開(kāi)展形式多樣的比拼活動(dòng)，激發(fā)了孩子們的積極性。同時(shí)輔以家訪(fǎng)，座談，談心，交流……孩子們不知不覺(jué)在潛移默化中改變了！這樣孩子們不僅學(xué)習(xí)態(tài)度好了，而且學(xué)習(xí)衛(wèi)生文明習(xí)慣好了，學(xué)習(xí)成績(jī)提高了，良好的班風(fēng)也受到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師的一致肯定和表?yè)P(yáng)。
三、讓孩子喜歡學(xué)習(xí)
“這里的學(xué)生不像城里的學(xué)生，他們的家長(zhǎng)不管他們的學(xué)習(xí)的，他們從來(lái)不到學(xué)校了解孩子的學(xué)習(xí)情況?！蔽业囊晃煌赂嬖V我。為了爭(zhēng)取家長(zhǎng)的配合，我逐個(gè)進(jìn)行了家訪(fǎng)，了解了學(xué)生在家的表現(xiàn)，交流學(xué)生在校的學(xué)習(xí)情況以及進(jìn)步表現(xiàn)等。課上，組織好每一次課堂教學(xué)，活躍課堂氣氛，通過(guò)各種方式讓所有的學(xué)生都參與到課堂上來(lái)，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)語(yǔ)文的興趣，讓他們感受到學(xué)習(xí)語(yǔ)文的樂(lè)趣。注重學(xué)生語(yǔ)文基礎(chǔ)知識(shí)的培養(yǎng)，培養(yǎng)他們的語(yǔ)文素質(zhì)，如進(jìn)行朗讀，說(shuō)話(huà)，書(shū)法等訓(xùn)練。
在家長(zhǎng)的配合下，我班一位不愛(ài)學(xué)習(xí)的學(xué)生也改變了錯(cuò)誤的做法。不僅寫(xiě)作業(yè)了，還成了作業(yè)寫(xiě)的快、課堂發(fā)言積極，背書(shū)總是名列前茅的好學(xué)者。我呢，就在課堂上多次表?yè)P(yáng)他，課后經(jīng)常的鼓勵(lì)他，終于達(dá)到有好幾次他的數(shù)學(xué)成績(jī)得到滿(mǎn)分！看到他的進(jìn)步，我心里也是像吃了蜜一樣的甜。同時(shí)也勉勵(lì)自己要繼續(xù)努力，爭(zhēng)取幫助更多的孩子養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
贈(zèng)人玫瑰，手有余香——我還積極參加教學(xué)研究和繼續(xù)教育，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力，和教師們分享我的教育教學(xué)心得，積極承擔(dān)學(xué)校示范課教學(xué)。
如果說(shuō)，去年的夏天我還只是對(duì)支教生活熱情的憧憬，而在今年夏天到來(lái)時(shí)，些許已感受到了什么，——平淡，是一種至美的境界。相信以后我的人生道路中，我會(huì)把支教過(guò)程銘記于心，慢慢體會(huì)到其中的所有的滋味。人生幾何，歲月匆匆，感謝生活讓我有這種經(jīng)歷，讓我有了與眾不同的支教感受。
作為一個(gè)大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，尤其在注重素質(zhì)教育的今天，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。對(duì)于我們大三學(xué)生更應(yīng)抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題。今年寒假社會(huì)實(shí)踐的主題是四個(gè)“一”：一種端正的態(tài)度，一項(xiàng)熟悉的技能，一次實(shí)踐的經(jīng)歷，一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。圍繞這四個(gè)主題，我開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐。
用端正的態(tài)度，正確的認(rèn)識(shí)規(guī)劃未來(lái)
大學(xué)生活已經(jīng)過(guò)去大半，對(duì)于很多同學(xué)還有一年即將步入社會(huì)。或許對(duì)自己的能力還沒(méi)有十足的把握，或許對(duì)這個(gè)社會(huì)還沒(méi)有充分的認(rèn)識(shí)，無(wú)論如何都應(yīng)先擁有一種良好端正的態(tài)度，對(duì)自己的實(shí)際情況以及環(huán)境有正確的認(rèn)識(shí)。只有擁有端正的態(tài)度，正確的認(rèn)識(shí)，才能 根據(jù)自己的實(shí)際情況，合理正確的做出自己未來(lái)的規(guī)劃，切實(shí)努力，擁有更好的未來(lái)。
寒假剛開(kāi)始，我就認(rèn)真的思考了一下自己現(xiàn)在的情況，制定了寒假以及自己將來(lái)的計(jì)劃。對(duì)于當(dāng)今大學(xué)生，想要更好的立足于社會(huì)，就應(yīng)擁有一想熟悉的技能。我的技能是我所學(xué)專(zhuān)業(yè)—日語(yǔ)。但我對(duì)日語(yǔ)的掌握并不是很熟練，所以我在這個(gè)寒假和以后都要更加努力的學(xué)習(xí)日語(yǔ)。為了熟練掌握日語(yǔ)，對(duì)日語(yǔ)有更深的研究，我還決定考研。我的聽(tīng)力和日語(yǔ)詞匯都比較差，因此制定了這樣一份寒假計(jì)劃：每天聽(tīng)一個(gè)小時(shí)的聽(tīng)力，背兩個(gè)小時(shí)的單詞。多看日劇，動(dòng)漫?？匆槐救照Z(yǔ)書(shū)籍。與此同時(shí)，我也把自己考研學(xué)習(xí)計(jì)劃制定好了。 徹底放棄找工作，不要邊找工作邊考研。 弄清考試范圍，找準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，不惜代價(jià)，一定要準(zhǔn)確。(可以參照同學(xué)那里海文的銀卡報(bào)告)有些學(xué)校專(zhuān)業(yè)書(shū)指定在11月中旬。托關(guān)系，托同學(xué)也好，托朋友也好，托親戚也好，找自己報(bào)考學(xué)校自己未來(lái)導(dǎo)師輔導(dǎo)。 英語(yǔ)詞匯要反復(fù)的看。心態(tài)要調(diào)整好，心平氣和，靜心學(xué)習(xí)，不為外界所干擾!有計(jì)劃就要堅(jiān)決按計(jì)劃來(lái)執(zhí)行!
擁有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 了解就業(yè)形勢(shì)
自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們身邊，成了說(shuō)不完的話(huà)題。在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?因此對(duì)于我們，有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)至關(guān)重要。
在假期期間，我走訪(fǎng)了泗陽(yáng)縣的兩家人力資源公司：泗陽(yáng)新華人力資源有限公司和泗陽(yáng)縣振興人力資源有限公司。
泗陽(yáng)新華人力資源有限公司位于江蘇省宿遷市泗陽(yáng)縣縣城中心，注冊(cè)于2005年8月日;泗陽(yáng)縣振興人力資源有限公司位于眾興鎮(zhèn)振興商貿(mào)城內(nèi)，注冊(cè)于2003年09月29日
通過(guò)于這兩家公司的溝通，我了解到在宿遷等江蘇省北方城市中，日姿企業(yè)并不多，所以就業(yè)機(jī)會(huì)也并不多，在江蘇省內(nèi)，日資企業(yè)還是主要集中在蘇錫常等南方城市，蘇州的日資企業(yè)有一定的數(shù)量，加上日語(yǔ)人才的短缺，就業(yè)前景還是比較樂(lè)觀的。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，日語(yǔ)人才在各行業(yè)的就業(yè)比例為：日資企業(yè)占50%-60%;國(guó)家機(jī)關(guān)(包括外交部、各級(jí)政府、海關(guān)、外經(jīng)貿(mào)辦公室和貿(mào)易促進(jìn)協(xié)會(huì)等)占20%左右;大學(xué)老師和日語(yǔ)導(dǎo)游各占10%左右。
日資企業(yè)在東南沿海城市，諸如大連、煙臺(tái)、青島、蘇州、無(wú)錫等都有分布，今后在中國(guó)的發(fā)展?jié)摿艽螅芏嗤瑢W(xué)都把進(jìn)入日企作為自己職業(yè)生涯的開(kāi)始。
但是畢業(yè)后去日企工作的學(xué)生大部分是做文員，想再往上爬一個(gè)層次是很難的。
中國(guó)開(kāi)設(shè)日語(yǔ)的院校達(dá)到了227所，數(shù)量并不小，所以，日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生想找份工作不難，可想找份好工作不簡(jiǎn)單。
學(xué)日語(yǔ)的學(xué)生想在日企有份好工作，就不能單純的靠本專(zhuān)業(yè)——日語(yǔ)，還要學(xué)習(xí)其他方面，例如企業(yè)管理等方面的知識(shí)，精通日語(yǔ)的綜合性人才會(huì)在今后有更寬廣的事業(yè)發(fā)展空間。
日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生起薪一般為3000元左右，高于其它語(yǔ)種的學(xué)生。而且這種差距會(huì)隨著工作時(shí)間的增長(zhǎng)而拉大，最小差距也在千元以上。
資企業(yè)需求人才突出要求是懂日語(yǔ)、具有專(zhuān)業(yè)操作技能，即“能說(shuō)會(huì)做派”;同時(shí)要有日企特別重視的做事勤奮、為人謹(jǐn)慎、講究?jī)x表、懂得禮貌等優(yōu)點(diǎn)。
日資企業(yè)薪資一般管理層高于國(guó)內(nèi)企業(yè)1.5倍，技術(shù)操作工高于國(guó)內(nèi)企業(yè)50%-70%。實(shí)習(xí)生薪資也有2000元-3000元。招聘人才非常有競(jìng)爭(zhēng)力。
日本公司的工作風(fēng)格與國(guó)內(nèi)、歐美都有差別。
日本公司要求員工同樣勤奮，有奉獻(xiàn)精神，不可斤斤計(jì)較;日資公司喜歡把工作的目標(biāo)、進(jìn)程訂得細(xì)致清楚，然后一絲不茍地按部就班完成，不喜歡標(biāo)新立異;凡事須向上司匯報(bào)，問(wèn)準(zhǔn)方可行動(dòng)。
面試時(shí)要守時(shí)，要穿戴整潔，著裝要得體，最好穿職業(yè)裝。對(duì)待面試官要態(tài)度恭敬、專(zhuān)注，否則會(huì)被日本人認(rèn)為不夠尊重。你需要清楚地知道自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，對(duì)面試官“坦誠(chéng)相告”。
這些年，南方一些城市的一些獨(dú)資企業(yè)、合資企業(yè)、商社、旅行社對(duì)日語(yǔ)人才的需求量都比較大;像煙臺(tái)、威海、青島等北方的沿海城市對(duì)日語(yǔ)人才的需求量也比較大。另外，國(guó)家部委、各省市政府機(jī)關(guān)對(duì)日語(yǔ)人才的需求量有增無(wú)減。盡管可能沒(méi)有日資企業(yè)的待遇豐厚，但是卻反映了國(guó)家對(duì)日語(yǔ)人才的重視程度在不斷提高。所以，在不遠(yuǎn)的將來(lái)，相信我們?nèi)照Z(yǔ)專(zhuān)業(yè)的人才就業(yè)形勢(shì)將一片大好!
在訪(fǎng)問(wèn)過(guò)程中，他們還向我們即將就業(yè)的大學(xué)生提了幾點(diǎn)建議。他們向我講解了一下什么樣的簡(jiǎn)歷更實(shí)用。用人單位一般只要求簡(jiǎn)歷寫(xiě)明四部分：個(gè)人情況，包括姓名、聯(lián)系方式等;應(yīng)聘職位;工作經(jīng)歷，側(cè)重說(shuō)明你在其中扮演的角色或成績(jī);個(gè)人的興趣、愛(ài)好，一些比較特殊的愛(ài)好一定不要忘了填寫(xiě)。他們表示，大學(xué)生往往追求簡(jiǎn)歷做得有創(chuàng)意，以便能夠在雪片似的簡(jiǎn)歷中給招聘人員深刻印象，但過(guò)于花哨也容易適得其反。因?yàn)楹?jiǎn)歷是用來(lái)傳遞個(gè)人信息的，應(yīng)該像公司的文稿一樣非常簡(jiǎn)潔，最好用電報(bào)式語(yǔ)言。簡(jiǎn)歷中不要出現(xiàn)大段文字，每個(gè)段落不要超過(guò)三行。字體不必太大，小4號(hào)即可。不過(guò)，簡(jiǎn)潔不等于沒(méi)有內(nèi)容。對(duì)于用人單位而言，學(xué)生求職簡(jiǎn)歷中最重要的是個(gè)人的成績(jī)以及能力，這部分一定要認(rèn)真對(duì)待。
寫(xiě)簡(jiǎn)歷的另一個(gè)原則就是要有針對(duì)性。應(yīng)聘什么職位就列出自己這個(gè)方面的專(zhuān)長(zhǎng)，學(xué)了什么，能做好什么，有什么實(shí)踐成果和創(chuàng)意設(shè)。
還有一年我們也要實(shí)習(xí)，或許然后就直接工作了。他們告訴我一定要區(qū)分清楚協(xié)議期、試用期和見(jiàn)習(xí)期。很多畢業(yè)生對(duì)這三個(gè)“期”的概念含糊不清，從而使自己的權(quán)益受到損害。協(xié)議期是從畢業(yè)生與用人單位簽訂就業(yè)協(xié)議書(shū)開(kāi)始，一直持續(xù)到簽訂勞動(dòng)合同之后或者雙方終止就業(yè)協(xié)議為止。在協(xié)議期內(nèi)，雙方已經(jīng)確定了工作意向，但未建立正式的勞動(dòng)關(guān)系，單位可以不為畢業(yè)生交納社會(huì)保險(xiǎn)。而試用期是針對(duì)勞動(dòng)合同而言的，應(yīng)當(dāng)包含在勞動(dòng)合同期內(nèi)。試用期并非越長(zhǎng)越好，因?yàn)樵谠囉闷趦?nèi)畢業(yè)生的工資一般不如正式期高。勞動(dòng)合同內(nèi)約定的試用期最長(zhǎng)不能超過(guò)六個(gè)月。畢業(yè)生還需要明確，如已在一個(gè)單位工作六個(gè)月以上，且工作崗位未發(fā)生變化的，簽訂勞動(dòng)合同時(shí)就不用再實(shí)行試用期。而見(jiàn)習(xí)期是指全日制普通高校畢業(yè)生到用人單位工作后，實(shí)行的一年見(jiàn)習(xí)期制度，見(jiàn)習(xí)期滿(mǎn)后，即工作滿(mǎn)一年后，就需由上級(jí)人事主管部門(mén)為畢業(yè)生辦理轉(zhuǎn)正定級(jí)手續(xù)。
通過(guò)這次的走訪(fǎng)，我收益頗深，相信隨著我們的了解和不斷努力，一定會(huì)有好的未來(lái)!
(一)
現(xiàn)在，社會(huì)上一直對(duì)90后有偏見(jiàn)。對(duì)我們大學(xué)生也頗有意見(jiàn)?？傆X(jué)得大學(xué)生高知識(shí)儲(chǔ)備，所以應(yīng)該有更好的道德。
出現(xiàn)一些關(guān)于90后的報(bào)道，出現(xiàn)一些大學(xué)生殺人等事件就會(huì)被擴(kuò)大似的宣傳。真的很無(wú)語(yǔ)。承認(rèn)，有些大學(xué)生的素質(zhì)真的不高，我也是個(gè)普通的人，也不敢標(biāo)榜自己是道德楷模，什么之類(lèi)的。只是我覺(jué)得，平凡就是偉大。
我們只是普通的大學(xué)生，普通的90后，我們或許需要更多社會(huì)的理解支持，而不是一直說(shuō)我們殺馬特，腦殘。其實(shí)，看看身邊的故事，大學(xué)生勇于救人，發(fā)揚(yáng)品格的事情也是很多的，只是好事不出門(mén)，壞事行千里。
社會(huì)需要正能量，我們需要正能量。
因此我們?cè)S昌學(xué)院暑假舉行的社會(huì)實(shí)踐，我們團(tuán)隊(duì)決定去做義工。
我們準(zhǔn)備去看看老人，看看孩子。自古尊老愛(ài)幼就是中國(guó)人的優(yōu)秀傳統(tǒng)美德。只有愛(ài)老人，愛(ài)孩子的人才有一個(gè)善心。每個(gè)人的一生都要經(jīng)歷從孩童到老年的時(shí)代。沒(méi)有誰(shuí)想自己兒童時(shí)代有個(gè)孤獨(dú)的童年，老的時(shí)候又是空巢老人。
只是社會(huì)在發(fā)展，經(jīng)濟(jì)在轉(zhuǎn)型，中國(guó)在改變，所以，這個(gè)時(shí)代有好多不完美，接受它的不完美才會(huì)有機(jī)會(huì)享受它的好。
所以我們最后定的實(shí)踐主題就是去這些地方做義工。我們沒(méi)有選擇支教。因?yàn)槲覀円部戳撕枚鄨?bào)道，短暫的支教生活對(duì)孩子的傷害。她們絕對(duì)我們?nèi)Q取名譽(yù)的工具。
所以我們決定去做義工。給他們最好的陪伴。
今天我們團(tuán)隊(duì)開(kāi)了會(huì)，從明天開(kāi)始去實(shí)踐。祝愿我們一切順利。愿我們能從實(shí)踐中懂得更多。
(二)
今天我們?nèi)チ嗽S昌社會(huì)福利院。路上，我們的心情是好奇的，輕松的。大概一個(gè)小時(shí)的公交旅程，我們到了。
我們被帶到了腦癱兒童康復(fù)中心。我看到這幾個(gè)字心里就有些不舒服。
我們進(jìn)入了房間，那些孩子看見(jiàn)我們沒(méi)有什么多余的喜悅。大部分孩子有點(diǎn)內(nèi)向，甚至有點(diǎn)自閉。看不懂他們小小的心里藏著什么秘密，但是看得出他們的逃避?？吹贸鏊麄兊墓陋?dú)。
看著他們，心里真的不舒服，他們沒(méi)有同齡孩子快樂(lè)和美好的記憶，他們只有孤獨(dú)，只有自己不太健康的身體。
我不理解為什么有些父母放棄了自己的孩子，把孩子放在這些地方。當(dāng)然，家家有本難念的經(jīng)，我不是當(dāng)事人，也不知油米茶鹽貴，所以我不理解，為什么放棄孩子。只是我覺(jué)得孩子在父母那里才是最開(kāi)心的。
在我的家鄉(xiāng)我就認(rèn)識(shí)一個(gè)和我同齡的傻孩子，可是她是幸福的，她有媽媽?zhuān)瑡寢屢恢迸阒?，她笑也笑的真，笑的溫暖?/p>
在那里呆了久了，孩子愿意和我們接觸了。看著孩子們和我們玩的開(kāi)心我很開(kāi)心?？粗麄兡猩敲凑J(rèn)真陪著孩子們，突然好感動(dòng)，也有一種莫名的幸福感。
我們還給孩子們帶去了小玩具，真心的希望孩子們健康成長(zhǎng)，永遠(yuǎn)幸福開(kāi)心。
愿天下所有的寶貝好好生活，有爸爸媽媽有家。
現(xiàn)在真心覺(jué)得父母給我一個(gè)健康的身體就是最好的恩賜，我們應(yīng)該心懷感激。
(三)
今天再去福利院，有些孩子是之前見(jiàn)過(guò)的，孩子們都比較熱情。
看我們老大玩的多高興。到中午的時(shí)候，他在吃飯，因?yàn)樗挲g相對(duì)來(lái)說(shuō)算大的，所以福利院的工作人員，把飯給他后，他就可以自己吃了，不用像其他小朋友一樣喂著?？粗罂诖罂诘?吃飯，好開(kāi)心。在他吃飯的時(shí)候，我們也忍不住想和他玩。
因?yàn)樵缟衔覀內(nèi)サ脑?，所以福利院工作的大姐姐還沒(méi)來(lái)得及給小美女扎辮子。給她們?cè)妙^發(fā)，她們就開(kāi)始各自玩了。小朋友也是看眼緣的，這個(gè)小美女就比較喜歡和我們隊(duì)的帥哥呆坐在一起，她笑的好開(kāi)心。這個(gè)小女孩是第一次見(jiàn)我們，但她性格很好，不怎么怕人，她喜歡你把他托起來(lái)，托的高高的，像我們小時(shí)候，爸爸陪我們玩的游戲，把我們?nèi)悠饋?lái)再接著?？磥?lái)小姑娘也喜歡飛翔的感覺(jué)，喜歡高高的感覺(jué)。
我們離開(kāi)的時(shí)候，我對(duì)老大說(shuō)拜拜，他給我拜拜手，我過(guò)去說(shuō)親親我，結(jié)果他真在我嘴上親了下。我開(kāi)心極了。能得到孩子們的喜歡，我們也很開(kāi)心。有一個(gè)小朋友還對(duì)我們說(shuō)明天來(lái)。
經(jīng)過(guò)這些天短暫的相處，我們不想離開(kāi)。我們更喜歡這些孩子了。可是天下沒(méi)有不散的宴席。我們還要去看老人們。我們不能一直陪著他們。
只希望孩子們天天開(kāi)開(kāi)心心的，有更多的人去關(guān)心他們，愛(ài)他們，陪伴他們。
這些孩子們真的喜歡有新朋友和他們玩，就像我們小時(shí)候一樣，喜歡看新的世界。孩子們?nèi)諒?fù)一日的呆在一個(gè)環(huán)境中，他們需要更多新鮮的力量。
是每個(gè)人該深思的問(wèn)題。有時(shí)候大人多想一步，孩子們就不會(huì)被拋棄，被留守。
孩子就是天使，孩子就是希望。愛(ài)天使，守希望。生活在繼續(xù)，公益將傳遞。
給予更好的服務(wù)。
調(diào)查目的：
時(shí)下，大學(xué)生通過(guò)利用課余時(shí)間找份兼職工作打打工或在假期積極參與社會(huì)實(shí)踐，打暑期工、實(shí)習(xí)體味生活已經(jīng)成為了一股熱潮。有的卻認(rèn)為掙錢(qián)并不是大學(xué)生打工的惟一目的，不少同學(xué)把打工看作是參加社會(huì)實(shí)踐、提高自身能力的機(jī)會(huì)。許多學(xué)校也積極鼓勵(lì)大學(xué)生多接觸社會(huì)、了解社會(huì)，一方面可以把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去，提高各方面的能力;另一方面可以積累工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)日后的就業(yè)大有裨益。
調(diào)查對(duì)象：
大學(xué)生成長(zhǎng)成才，是高等院校普遍關(guān)注的問(wèn)題。而大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐已成為培養(yǎng)合格大學(xué)生的重要組成部分，也決不能忽視或放棄大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐。
調(diào)查內(nèi)容：
本次調(diào)查通過(guò)對(duì)大學(xué)生有否參加過(guò)暑期工、兼職或?qū)嵙?xí)，最想?yún)⑴c何種社會(huì)實(shí)踐，所參與的打工或?qū)嵙?xí)是否與所學(xué)專(zhuān)業(yè)相符，能否體現(xiàn)實(shí)踐與理論知識(shí)相結(jié)合以及在工作或?qū)嵙?xí)中獲得了什么等問(wèn)題進(jìn)行展開(kāi)。
調(diào)查結(jié)果：從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多大學(xué)生都認(rèn)為兼職是大學(xué)生的第二個(gè)“課堂”，通過(guò)兼職可以學(xué)到許多寶貴的東西。“存在就是合理”，職業(yè)沒(méi)有高低之分，無(wú)論什么職業(yè)都有其可取與不可取之處，就看自己的需求。不少大學(xué)生覺(jué)得只要是能夠賺錢(qián)的工作，就可以去試一試，品牌代理，促銷(xiāo)等以前不會(huì)是大學(xué)生從事的工作，現(xiàn)在都成為了大學(xué)生們可以接受的工作。
有52%的同學(xué)認(rèn)為如果要參加社會(huì)實(shí)踐，最理想的就是到企事業(yè)單位進(jìn)行實(shí)習(xí)交流，其次是打工或做兼職占40%;而56%的同學(xué)有做過(guò)兼職，20%打過(guò)暑期工，14%參與過(guò)實(shí)習(xí)，表示從未做過(guò)的僅占10%;現(xiàn)在大學(xué)生兼職、打工，除了做家教(14%)、網(wǎng)絡(luò)的實(shí)習(xí)實(shí)踐(6%)外，越來(lái)越多的大學(xué)生在兼職或打工時(shí)從事派傳單、商品促銷(xiāo)(22%)、校園銷(xiāo)售(14%)、當(dāng)餐廳服務(wù)員(8%)等簡(jiǎn)單、不需要特殊技能的工作，但卻與所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)相去甚遠(yuǎn)，76%學(xué)生認(rèn)為所實(shí)習(xí)或兼職的工作與自己專(zhuān)業(yè)不全相符或完全不符，僅24%的人認(rèn)為完全或基本相符。能夠使大學(xué)里的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去的只占38%，在實(shí)習(xí)或工作中66%的人滿(mǎn)意自己的課外實(shí)踐能力;12%的學(xué)生認(rèn)為兼職是為以后的求職做準(zhǔn)備，在選擇實(shí)習(xí)或打工目的是什么的時(shí)候，有32人選擇“接觸社會(huì)，積累工作經(jīng)驗(yàn)”，占了總數(shù)的64%，選擇“賺取生活費(fèi)”，占了20%。從選項(xiàng)人數(shù)中顯示，大學(xué)生兼職以賺錢(qián)和充實(shí)自己為主要目的?，F(xiàn)在的大學(xué)生已經(jīng)將打工看得很重了，錢(qián)雖然是一定因素，但是希望通過(guò)打工獲取的經(jīng)驗(yàn)對(duì)將來(lái)就業(yè)時(shí)有所幫助應(yīng)該是更多學(xué)生考慮的問(wèn)題。大學(xué)生在打工時(shí)間上的彈性還是很大的，這應(yīng)該和他們寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境有一定關(guān)系。56%的人會(huì)選擇在假期實(shí)習(xí)或打工，30%會(huì)選擇任何沒(méi)有課的時(shí)間，12%會(huì)選擇周末。有31人認(rèn)為在不影響學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上贊成合理兼職或打工實(shí)習(xí)，19人很贊成兼職、打工，沒(méi)有人反對(duì)。54%的人都提出學(xué)校除了提供就業(yè)指導(dǎo)以及專(zhuān)業(yè)課程外，還應(yīng)該提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，22%覺(jué)得學(xué)校應(yīng)該提供就業(yè)體驗(yàn)，至于選擇素質(zhì)拓展和職業(yè)生涯規(guī)劃的各占12%。
調(diào)查結(jié)果分析：
在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)沒(méi)有人在參加社會(huì)實(shí)踐上選擇“參加‘三下鄉(xiāng)’活動(dòng)”一項(xiàng)，說(shuō)明當(dāng)代大學(xué)生與以往的大學(xué)生相比較，他們的求學(xué)經(jīng)歷、生活條件、所處社會(huì)大環(huán)境都相對(duì)優(yōu)越，也沒(méi)有經(jīng)過(guò)必要的挫折教育，因此，他們意志往往比較脆弱，克服困難的能力也較差，常常是對(duì)社會(huì)的要求較高，對(duì)自我的要求較低。當(dāng)前，大學(xué)生的責(zé)任意識(shí)日益成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，責(zé)任意識(shí)和誠(chéng)信意識(shí)成為不少地方采用人才的兩個(gè)新標(biāo)準(zhǔn)。參與“三下鄉(xiāng)”實(shí)踐，其目的是為了支援農(nóng)村的教育事業(yè)，同時(shí)給農(nóng)民帶去相應(yīng)的指導(dǎo)，本著為人民服務(wù)的宗旨，同時(shí)把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)與勞動(dòng)實(shí)踐相結(jié)合，并從群眾中學(xué)到做人做事的道理，用于知道自己的將來(lái)的學(xué)習(xí)生活工作?，F(xiàn)在大學(xué)生，除了一部分學(xué)生來(lái)自農(nóng)村以外，很有一部分是來(lái)自城市的，往往這些學(xué)生家庭環(huán)境好，父母親更是不允許或者不支持自己的孩子參加所謂的“三下鄉(xiāng)”實(shí)踐活動(dòng)，這樣，學(xué)校所提倡的通過(guò)“三下鄉(xiāng)”實(shí)踐活動(dòng)來(lái)提高學(xué)生素質(zhì)的目的就未能夠達(dá)到。在馬克思主義哲學(xué)中，三觀指的是世界觀、人生觀、價(jià)值觀，而個(gè)人的世界觀、人生觀、價(jià)值觀是緊密聯(lián)系在一起的。由于當(dāng)代大學(xué)生的價(jià)值觀主要是圍繞自己出發(fā)，致使大學(xué)生自身社會(huì)閱歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，更不用說(shuō)參與“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)服務(wù)人民了。
一、活動(dòng)簡(jiǎn)介
實(shí)踐時(shí)間：__年7月5日—__年7月20日
實(shí)踐地點(diǎn)：駐馬店市汝南縣良屯村
實(shí)踐目的：響應(yīng)黨中央關(guān)于開(kāi)展“三下鄉(xiāng)”工作的號(hào)召，服務(wù)農(nóng)村，深入了解農(nóng)村現(xiàn)狀。在全黨、全國(guó)各族人民慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨 成立x周年之際，傳承紅色經(jīng)典，做好大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐工作。
指導(dǎo)老師：湯基德老師、唐福永老師、劉凱老師
實(shí)踐小組成員：施政杰、于逍遙、李楠、易春陽(yáng)、韓林廷、謝科、趙甜甜、劉瓊、朱偉、李雪、崔翔、蔣欣、劉志超、徐志達(dá)、秦露、尚丹丹
實(shí)踐內(nèi)容：
1、關(guān)注和幫助留守兒童問(wèn)題。
2、紅色記憶重溫。
3、豐富村民文娛生活。
實(shí)踐形式：
1、以問(wèn)卷調(diào)查形式調(diào)查留守兒童問(wèn)題。
2、以宣傳單形式宣傳安全教育知識(shí)。
3、“一對(duì)一”幫扶、發(fā)放學(xué)習(xí)用品和幫扶卡。
4、紅色電影展播，文藝晚會(huì)等活動(dòng)豐富村民文娛生活。
二、活動(dòng)總概
本次“三下鄉(xiāng)”_技、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”工作的號(hào)召下，由黃淮學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系團(tuán)委牽頭，在系黨總支書(shū)記張水成教授及學(xué)工辦老師支持和指導(dǎo)下，由黃淮學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系16名同學(xué)組成的，暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐小組于__年7月5日—__年7月20日前往汝南縣良屯村開(kāi)展以文化下鄉(xiāng)為主的“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)。
本次“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)主要包括三個(gè)方面的工作，分別是前期的準(zhǔn)備工作、社會(huì)實(shí)踐工作、后期總結(jié)工作。前期準(zhǔn)備工作主要包括實(shí)踐小組的組建，思想動(dòng)員，與活動(dòng)地點(diǎn)即汝南縣良屯村村委及良屯小學(xué)的先期接洽。社會(huì)實(shí)踐工作主要包括以問(wèn)卷調(diào)查形式調(diào)查留守兒童問(wèn)題，以宣傳單形式宣傳安全教育知識(shí)，深入田間地頭及農(nóng)戶(hù)家中務(wù)農(nóng)，“一對(duì)一”幫扶農(nóng)村兒童學(xué)習(xí)生活及舉辦多種形式的文藝活動(dòng)豐富文娛生活。后期總結(jié)工作主要包括對(duì)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中的資料的整理與總結(jié)。
在此次“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)中通過(guò)實(shí)踐小組團(tuán)結(jié)一心共同努力，共發(fā)放宣傳單300份，回收有效調(diào)查問(wèn)卷100份，在活動(dòng)進(jìn)行的過(guò)程中，大部分的活動(dòng)都是在計(jì)劃之下進(jìn)行的，且大部分的計(jì)劃都有較強(qiáng)的實(shí)效性，但是也由于對(duì)當(dāng)?shù)厍闆r了解有限，以至于在計(jì)劃中一些項(xiàng)目很難實(shí)施的情況。我們開(kāi)展的幾項(xiàng)活動(dòng)所起的效果還是比較明顯的，都得到了農(nóng)民的認(rèn)可，真正達(dá)到了文化下鄉(xiāng)的目的。
大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是展現(xiàn)當(dāng)代青年精神風(fēng)貌，鍛煉新時(shí)期大學(xué)生能力的重要活動(dòng)，大學(xué)生通過(guò)三下鄉(xiāng)體驗(yàn)社會(huì)感悟生活，對(duì)以后的學(xué)習(xí)、工作必將起到深遠(yuǎn)的影響。經(jīng)過(guò)了15天的“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，實(shí)踐小組收獲很大。每一位志愿者都能不怕吃苦，腳踏實(shí)地，盡心盡力的幫助留守兒童，以慶祝建黨九十周年活動(dòng)為契機(jī)，繼承和發(fā)揚(yáng)革命優(yōu)良傳統(tǒng)，無(wú)私奉獻(xiàn)、服務(wù)人民。大家所學(xué)的知識(shí)有了用武之地，精神境界也得到升華。
三、活動(dòng)內(nèi)容
(一)前期準(zhǔn)備工作
1、組隊(duì)與思想動(dòng)員
基于“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)服務(wù)農(nóng)村的宗旨，在活動(dòng)籌備之初，系里領(lǐng)導(dǎo)在人員確定的問(wèn)題上，對(duì)實(shí)踐小組組員提出一系列要求。經(jīng)過(guò)自愿報(bào)名、結(jié)合指導(dǎo)老師意見(jiàn)等環(huán)節(jié)選出了一批優(yōu)秀的隊(duì)員，形成了本次“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)實(shí)踐小組這個(gè)充滿(mǎn)了凝聚力的團(tuán)體，為這次活動(dòng)的完成奠定了基礎(chǔ)。
2、先期接洽受學(xué)工辦唐老師指派，在張亞?wèn)|同學(xué)的引見(jiàn)下，我向汝南縣良屯村村委及良屯小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)介紹了本次實(shí)踐活動(dòng)的意義及內(nèi)容，并就活動(dòng)啟動(dòng)儀式細(xì)節(jié)、實(shí)踐小組的后勤保障等一系列問(wèn)題進(jìn)行了商談。汝南縣良屯村村委及良屯小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)紛紛對(duì)實(shí)踐小組的到來(lái)表示熱烈的歡迎和大力支持。
(二)社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容
1、留守兒童問(wèn)題
本次“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)服務(wù)對(duì)象是汝南縣良屯村，村民主要收入來(lái)源為務(wù)農(nóng)和外出打工。村戶(hù)家里的成年人絕大多數(shù)外出打工，每年回來(lái)一到兩次，與子女通話(huà)次數(shù)較少，孩子們由爺爺、奶奶撫養(yǎng)。爺爺、奶奶文化很低，無(wú)法滿(mǎn)足他們課余時(shí)間接受輔導(dǎo)的需求。不過(guò)孩子們都很懂事，據(jù)老人們反映，孩子們放學(xué)后都能盡己所能做些家務(wù)。
根據(jù)調(diào)查情況，我們決定把大部分時(shí)間用在輔導(dǎo)孩子們功課上，不僅解決了書(shū)本遺漏問(wèn)題，而且交給了孩子們一些學(xué)習(xí)方法。此外，我們還向孩子們發(fā)放了留有自己電話(huà)號(hào)碼的幫扶卡，與孩子們建立了長(zhǎng)期的幫扶關(guān)系。
2、紅色記憶重溫
我們走訪(fǎng)了老戰(zhàn)士，老黨員的家庭，傾聽(tīng)他們講社會(huì)主義革命和建設(shè)時(shí)期的紅色故事，重溫紅色經(jīng)典，增強(qiáng)了我們對(duì)黨的熱愛(ài)，使我們更加感到美好生活的來(lái)之不易。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)老戰(zhàn)士、老黨員的革命精神，熱愛(ài)黨，珍惜美好，奉獻(xiàn)社會(huì)。
3、豐富村民文娛生活
我們播放了《建國(guó)大業(yè)》、《建黨偉業(yè)》等一批優(yōu)秀的紅色電影，并且舉辦了文藝晚會(huì)等村民喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)，豐富了村民的文娛生活，受到村民的熱烈歡迎和廣泛好評(píng)。這些活動(dòng)密切了我們與村民的關(guān)系，加深了感情，同時(shí)也提高了我們組織活動(dòng)的能力。
(三)后期工作
返校后，小組成員開(kāi)始了對(duì)活動(dòng)期間的各類(lèi)資料的總結(jié)和整理工作，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，做出實(shí)踐報(bào)告并交流心得，為下次的實(shí)踐活動(dòng)提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。
炎炎夏日，暑假生活已經(jīng)開(kāi)始了，在以前的這個(gè)時(shí)候，我們總是東奔西波的上各種暑假班，每天早出晚歸，有時(shí)甚至比在校上課還忙。此情此景，不得不由我們深思：我們是自愿的嗎？我們快樂(lè)嗎？因此經(jīng)過(guò)我們一組的商討，我們決定了這次實(shí)踐活動(dòng)的課題是：____是否是學(xué)生的第三個(gè)學(xué)期？
作為同齡人的我們一路走來(lái)，有太多的感想需要訴說(shuō)，面對(duì)這個(gè)話(huà)題首先我們?nèi)チ顺Ｖ菔械谑逯袑W(xué)找了相關(guān)部門(mén)進(jìn)行了了解，但令人感到惋惜的是他們拒絕了我們，我們滿(mǎn)懷希望就像是被冷水潑過(guò)了一樣，多少有些失望。但是我們并沒(méi)有因此而放棄。緊接著我們?nèi)チ宋幕瘜m，兩年前我在文化宮上過(guò)一個(gè)多月的課，沒(méi)想到兩年后的今天我會(huì)以不同的身份來(lái)這里進(jìn)行調(diào)查，并認(rèn)識(shí)到了教育參事徐琰先生。
我們大致的說(shuō)了我們來(lái)的目的，他很熱情的接待了我們，并對(duì)我們?cè)赺___中參加這種活動(dòng)表示支持并鼓勵(lì)。經(jīng)過(guò)半小時(shí)的交流，我們明確了目前需要做的工作。就是要在最短的時(shí)間內(nèi)寫(xiě)好調(diào)查問(wèn)題，我們才能做后面的工作，經(jīng)過(guò)我們一組的共同的努力，在兩天中就完成了這項(xiàng)任務(wù)，等待他們的答復(fù)，我們信心十足，但又一次的失望：調(diào)查問(wèn)卷沒(méi)有得到他們的批準(zhǔn)，這等于在告訴我們這幾天的努力都白費(fèi)了，又必須重頭開(kāi)始。其實(shí)我很能理解他們，作為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如果接受了我們對(duì)學(xué)生的調(diào)查，很容易影響到他們的教育、利潤(rùn)問(wèn)題，這是非常現(xiàn)實(shí)的，這給我們的調(diào)查又增加了難度，我們不知道接下來(lái)應(yīng)該怎么辦？不知道是否能夠繼續(xù)堅(jiān)持這個(gè)主題？
但是我們又非常想了解整個(gè)過(guò)程，想聽(tīng)聽(tīng)同齡人的新聲。這不僅是學(xué)校讓我們進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，更重要的這是我們想要的答案。小時(shí)候就聽(tīng)說(shuō)過(guò)上海知青把莊稼地里的青青麥苗當(dāng)作韭菜的笑話(huà)，因?yàn)樯L(zhǎng)在大都市初出校門(mén)的年輕人，他從來(lái)沒(méi)有走過(guò)三月的麥地，所以他們不知道麥苗和韭菜的區(qū)別是情有可原的。由此我想到了一個(gè)非?，F(xiàn)實(shí)的問(wèn)題：一個(gè)能得到博士、碩士文憑的人，他們能通過(guò)各種考試，也許他們能把書(shū)上的東西倒背如流，無(wú)人能敵，但是他們未必能通過(guò)王小丫這一關(guān)。他們“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)”，最后竟然在陰溝里翻了船。
現(xiàn)在的教育是不是一種誤區(qū)呢？教育不僅要教給學(xué)生知識(shí)，更重要的是要讓學(xué)生們體會(huì)到做人的道理?！罢\(chéng)實(shí)、聰明、勤奮”，如果給現(xiàn)在的學(xué)生選，我相信他們一定會(huì)選擇“聰明”，他們認(rèn)為現(xiàn)在的社會(huì)善人是做不得的；他們不懂什么叫做競(jìng)爭(zhēng)，不知在競(jìng)爭(zhēng)面前要叫一個(gè)條件：“公平、公正、公開(kāi)”，如果沒(méi)有這三點(diǎn)，就不叫競(jìng)爭(zhēng)，叫“自私”。
其實(shí)我們的要求并不高我們需要空間；心得體會(huì)需要輕松的環(huán)境；需要一個(gè)屬于自己的天空。現(xiàn)在父母總是幫助我們安排著一切，不去考慮我們?cè)覆辉敢猓盐覀冏约盒闹械恼鎸?shí)想法都掩藏起來(lái)，去讓我們做自己不喜歡做的事，因此讓我們叛逆心理越來(lái)越大、厭學(xué)的學(xué)生也越來(lái)越多。因?yàn)樗麄冋也坏阶约合胍臇|西，他們沒(méi)有明確自己的目標(biāo)，所以他們的潛力沒(méi)有爆發(fā)出來(lái)。記得正衡中學(xué)陳玉萍老師講過(guò)這樣一句話(huà)：每一個(gè)人的潛能都像一個(gè)無(wú)底洞，甚至自己都不知道有多大，只有自己知道下一步要做什么的時(shí)候，才是真正爆發(fā)實(shí)力的時(shí)候！作為學(xué)生的我們既不是老師也不是教育人事，我們無(wú)法改變這一狀況，但是我們所能做的只有走出校園，走向社會(huì)，與大自然親密接觸，了解一些日常知識(shí)，增加自己的課外知識(shí)和內(nèi)涵。
雖然前期工作以失敗告終，但我們已經(jīng)朝這個(gè)方向努力了，已經(jīng)盡到自己的最大的能力去做過(guò)了，我們并沒(méi)有后悔當(dāng)初定這個(gè)話(huà)題，也沒(méi)有后悔當(dāng)初做過(guò)的努力，有時(shí)失敗離成功只有一步。失敗也是一種“成功”，失敗會(huì)讓你成長(zhǎng)，失敗會(huì)讓你獲得更多的人生價(jià)值！
一、引言
畢業(yè)在即，學(xué)校安排了這次實(shí)習(xí)，使我們能夠熟練的掌握酒店的理論知識(shí)，為此我在__賓館，餐飲部進(jìn)行了為期六個(gè)月的實(shí)習(xí)，收獲頗豐，掌握了許多課堂上學(xué)不到的服務(wù)技巧和工作經(jīng)驗(yàn)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間和實(shí)習(xí)單位
2.1實(shí)習(xí)時(shí)間
2.2
__賓館
__賓館座落于山東龍口__工業(yè)園旅游景區(qū)，是一座集住宿、餐飲、旅游、會(huì)議及娛樂(lè)、休閑為一體的三旅游涉外賓館，它的地理位置優(yōu)越，環(huán)境舒適，現(xiàn)代化設(shè)施設(shè)備完美，以?xún)?yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)贏得中外賓客的贊譽(yù)。__賓館擁有大、中、小會(huì)議室15處，會(huì)議設(shè)施先進(jìn)，具備多種同聲傳播、多媒體投影系統(tǒng)，會(huì)議服務(wù)周到細(xì)致，是商務(wù)洽談、新聞發(fā)布、學(xué)術(shù)交流、簽約儀式、舉辦展覽、舉行會(huì)議的理想場(chǎng)所。
三、實(shí)習(xí)崗位與內(nèi)容
3.1實(shí)習(xí)崗位
餐飲部
3.2實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、熟悉酒店及酒店所處環(huán)境的基本情況，包括：
2、酒店公共設(shè)施、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的分布及其功能。
3、酒店所能提供的主要服務(wù)項(xiàng)目、特色服務(wù)及各服務(wù)項(xiàng)目的分布。
4、酒店各服務(wù)項(xiàng)目的具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)部門(mén)及聯(lián)系方式。
5、酒店所處的地理位置，酒店所處城市的交通、旅游、文化、娛樂(lè)、購(gòu)物場(chǎng)所的分布及到這些場(chǎng)所的方式、途徑。
6、酒店的組織結(jié)構(gòu)、各部門(mén)的相關(guān)職能、機(jī)構(gòu)及相關(guān)高層管理人員的情況。
7、酒店的管理目標(biāo)、服務(wù)宗旨及其相關(guān)文化。
8、參加公司的崗位培訓(xùn)，熟悉自己的工作職責(zé)，了解本崗位的重要性及其在酒店中所處的位置，了解工作對(duì)象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍。
9、熟悉菜牌、酒水牌，熟記每天供應(yīng)的品種;
四、實(shí)習(xí)主要收獲和體會(huì)
4.1實(shí)習(xí)收獲
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)酒店的管理又有了更深層次的理解，并且對(duì)酒店行業(yè)有了自己的見(jiàn)解和認(rèn)識(shí)。在酒店實(shí)習(xí)期間我不僅更加熟悉酒店的業(yè)務(wù)操作程序，在待人接物，與人交往方面學(xué)到了不少東西。
4.1.1服務(wù)技能的提高
在這次實(shí)習(xí)中，我重新培訓(xùn)了服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范，更加深入熟悉服務(wù)工作，對(duì)服務(wù)有了更加深入的了解，服務(wù)技能有了進(jìn)一步的提高。服務(wù)更加熟練，可以熟練地完成服務(wù)工作。通過(guò)酒店的培訓(xùn)，對(duì)酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介紹和推銷(xiāo)菜品和酒水。并且隨著服務(wù)技能的提高成，提高了員工的工作效率，減少了工作失誤，能夠向客人提供更周到便捷的服務(wù)，由于煙臺(tái)是一個(gè)旅游城市，龍口更是每年夏天游客會(huì)聚的地方，因此酒店特地培訓(xùn)了__景區(qū)的一些基本旅游知識(shí)，和__附近的旅游景點(diǎn)的路線(xiàn)等，以便為客人提供更加周到優(yōu)秀的服務(wù)，當(dāng)然，這在以后的服務(wù)中也驗(yàn)證了這次培訓(xùn)的正確性與重要性，客人不止一次的向我們了解__的風(fēng)俗人情旅游景點(diǎn)等，而我們周到的服務(wù)也不止一次的獲得了客人的好評(píng)。
4.1.2從業(yè)能力的提高
酒店培訓(xùn)和實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的積累，對(duì)我畢業(yè)以后就業(yè)增加了機(jī)會(huì)，從業(yè)能力得到提高，在此過(guò)程中語(yǔ)言能力，交際能力，觀察能力，記憶能力，應(yīng)變能力得到了提高。
(1)語(yǔ)言能力酒店業(yè)是一個(gè)以服務(wù)為主的行業(yè)，在服務(wù)過(guò)程中，駕馭自如的語(yǔ)言能力是酒店員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言不僅是交際、表達(dá)的工具，它本身還反映、傳達(dá)酒店的企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。想要獲得駕馭自如的語(yǔ)言能力，就要做到語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速表達(dá)，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。
注意交談的對(duì)象，即可人的身份，及客人的心理，采用適當(dāng)?shù)皿w的語(yǔ)言，正所謂要做到“見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)夢(mèng)見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)”另外語(yǔ)言表達(dá)中一個(gè)非常重要的方面便是與客人交談時(shí)要注意句子成分的搭配是不是準(zhǔn)確，詞性是不是被誤用等，也就是說(shuō)講話(huà)要有邏輯性不能呢個(gè)前言不搭后語(yǔ)，羅嗦不清，沒(méi)有因果關(guān)系等，這很容易照成客人的誤解，從而造成我們服務(wù)工作中的失誤，和客人的不滿(mǎn)。我們還要合理運(yùn)用身體語(yǔ)言和手勢(shì)，有時(shí)候在服務(wù)過(guò)程中，過(guò)多的語(yǔ)言會(huì)造成客人的厭煩或者打擾到客人，因此就要用到肢體語(yǔ)言和手勢(shì)或眼神等，這時(shí)候肢體語(yǔ)言手勢(shì)眼神往往能給客人提供更滿(mǎn)意的服務(wù)
(2)交際能力因?yàn)榫频晔且粋€(gè)迎來(lái)送往的行業(yè)每天要接待許多不同的客人，有老顧客有新顧客，如何使這些客源保留下來(lái)很大一部分是看酒店員工的交際能力，雖說(shuō)酒店有專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)銷(xiāo)售和拉攏客源，但作為一個(gè)餐廳的一員，尤其是主管和經(jīng)理一定要有自己的固定客源，因此從現(xiàn)在開(kāi)始就要鍛煉我們的交際能力，為我們以后的工作做準(zhǔn)備，第一印象對(duì)人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。
因此儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠(chéng)的微笑，無(wú)微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。真誠(chéng)的對(duì)待每一位客人，客人第一次來(lái)到酒店式對(duì)酒店的所有一切都是陌生的，而人對(duì)陌生的事物往往都是包郵戒備心理的，這時(shí)候我們就要依靠真誠(chéng)的心來(lái)與客人交往，獲取客人的信任，向朋友一樣為客人提供對(duì)客人有力的選擇及服務(wù)，讓客人感覺(jué)到你是為他著想的，他自然會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，從而為成為你的客戶(hù)進(jìn)了一步，人際關(guān)系的建立還應(yīng)當(dāng)有始有終，持之以恒，每一個(gè)酒店員工都應(yīng)當(dāng)持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系，不能因自己一時(shí)的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時(shí)候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。
(3)觀察能力的提高觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。既要使客人感到酒店員工的服務(wù)無(wú)處不在，又要使客人感到輕松自如，這樣使客人既感到自由空間的被尊重，又時(shí)時(shí)能體會(huì)到酒店關(guān)切性的服務(wù)。善于觀察客人心理狀態(tài)客人的心理非常微妙地體現(xiàn)在客人的言行舉止中，酒店員工在觀察那些有聲的語(yǔ)言的同時(shí)，還要注意通過(guò)客人的行為、動(dòng)作、儀態(tài)等無(wú)聲的語(yǔ)言來(lái)揣度客人細(xì)微的心理。做到了這些你的服務(wù)一定能獲得客人的稱(chēng)贊。
(4)記憶能力餐飲服務(wù)中涉及很多需要服務(wù)員牢記的信息，如菜品做法，樣式，味道，價(jià)格，酒水的年份，度數(shù)，種類(lèi)，價(jià)格等，還有酒店設(shè)施，酒店信息，酒店周邊信息等，都需要服務(wù)員牢牢記住，這就需要員工有良好的記憶力，如此才能使客人所需要的服務(wù)能夠得到及時(shí)、準(zhǔn)確的提供。另外如果能正確的記住客人的愛(ài)好品味，為客人提供優(yōu)質(zhì)的細(xì)致化的服務(wù)，客人將會(huì)感到有種受尊重、被重視感，從中感受到自己存在的意義與價(jià)值，這有助于客人對(duì)酒店產(chǎn)生相當(dāng)良好的印象。
4.2實(shí)習(xí)體會(huì)
4.2.1酒店培訓(xùn)的重要性
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)的旅游業(yè)已經(jīng)逐步發(fā)展并與國(guó)際接軌，而旅游業(yè)也逐漸發(fā)展成了占中國(guó)經(jīng)濟(jì)舉足輕重的產(chǎn)業(yè)，因此與有業(yè)發(fā)展的好壞直接關(guān)系到國(guó)名經(jīng)濟(jì)的法展，而酒店在旅游業(yè)中占重要地位，而酒店企業(yè)的效益和所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要靠人、靠員工的辛勤勞動(dòng)和出色的創(chuàng)造。市場(chǎng)同業(yè)所有的競(jìng)爭(zhēng)最終還是隊(duì)伍的競(jìng)爭(zhēng)、人才的競(jìng)爭(zhēng)。只有擁有優(yōu)秀的人才，才可能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因此培訓(xùn)就顯得格外重要了。
(1)從公司來(lái)講這是公司應(yīng)盡的責(zé)任，有效的培訓(xùn)可以減少事故，降低成本，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，從而增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。培訓(xùn)是飯店成功的必由之路，培訓(xùn)也是飯店發(fā)展的后勤之所在，沒(méi)有培訓(xùn)就沒(méi)有服務(wù)質(zhì)量，沒(méi)有理由不培訓(xùn)，培訓(xùn)也是管理，培訓(xùn)就是按照一定的目地，有計(jì)劃，有組織有布置的向員工灌輸正確的思想觀念，傳授工作，管理知識(shí)和技能的活動(dòng)，有助于飯店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而酒店也不可能在任何時(shí)候都招聘到合適的人才，即使招得到，也有一個(gè)提高、更新知識(shí)以適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的問(wèn)題。因此，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，人才的培訓(xùn)才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。
(2)從員工來(lái)講可以幫助員工本人充分發(fā)揮和利用其人力資源潛能，更大程度地實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，提高工作滿(mǎn)意度，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的歸屬和責(zé)任感。任何時(shí)候一個(gè)人的素質(zhì)高低與否，都是決定這個(gè)人發(fā)展前途的重要因素，素質(zhì)是知識(shí)技能和思想的總結(jié)和表現(xiàn)，一個(gè)員工的道德素質(zhì)，文化素質(zhì)，技術(shù)素質(zhì)，身體素質(zhì)，能力素質(zhì)等，不可能是完美無(wú)缺的，通過(guò)公司的培訓(xùn)，員工可以提高自己的素質(zhì)，達(dá)到企業(yè)的要求，也是自己的進(jìn)步。
(3)一個(gè)好的酒店應(yīng)該有一個(gè)完善的培訓(xùn)系統(tǒng)正是由于培訓(xùn)的重要，酒店設(shè)立一個(gè)完善的培訓(xùn)系統(tǒng)也就顯得格外重要了，在現(xiàn)在好多酒店對(duì)員工的培訓(xùn)不重視，甚至是不培訓(xùn)直接上崗，這對(duì)一個(gè)酒店的后續(xù)發(fā)展是致命的，沒(méi)有一個(gè)服務(wù)過(guò)硬的員工團(tuán)體，酒店是無(wú)法長(zhǎng)期發(fā)展的，一個(gè)酒店建立初期的培訓(xùn)應(yīng)該主要培訓(xùn)實(shí)用性強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技能和員工的學(xué)習(xí)意識(shí)，工作觀念等，等酒店發(fā)展到一定階段后，變硬專(zhuān)項(xiàng)管理反面的培訓(xùn)，培訓(xùn)出一個(gè)管理過(guò)硬領(lǐng)導(dǎo)班子。