大學(xué)生社會實踐是在校大學(xué)生利用課余時間，步入社會進(jìn)行社會接觸，提高個人能力，觸發(fā)創(chuàng)作靈感，完成課題研究，發(fā)揮自己的聰明才智以求和社會有更大的接觸，對社會做出貢獻(xiàn)的活動。下面是小編為大家整理的大一寒假實踐報告范文，僅供參考，喜歡可以收藏分享一下喲！
實踐目的：
為支援地方教育，為偏遠(yuǎn)地區(qū)小學(xué)實施素質(zhì)教育服務(wù)，豐富小學(xué)生的寒假生活，我們組織安排豐富多彩的文化及動手課程，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)、解決問題和實驗中獲得樂趣，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維，拓寬學(xué)生的知識面，鍛煉學(xué)生的表達(dá)力和領(lǐng)導(dǎo)能力，同時與當(dāng)?shù)匦W(xué)加強交流，以促進(jìn)共同提高。
實踐對象：
中心小學(xué)在校學(xué)生
實踐內(nèi)容：
進(jìn)行對三年級學(xué)生的語文課程教學(xué)與課后輔導(dǎo)
實踐紀(jì)實：
20__年1月14日早上6點半，大家整理好行李，在校園集合，一同坐上公交車趕往火車站搭乘7點40分開往融水的t8726次列車，開始我們的支教之旅。
大約歷時6個多小時，我們一行抵達(dá)了融水，簡單的吃過午飯，在熱心群眾的指引下，我們順利的坐上了去往和睦鎮(zhèn)的小巴。
道路還是十分通暢的，我們在下午三點鐘左右抵達(dá)目的和睦鎮(zhèn)。校長和老師們很熱情地招待我們，為我們騰出一間教室，以后的幾天我們將住在這里。晚上大家整頓安置好東西，計劃了未來幾天的事情，帶著旅途的疲憊休息了。
20__年1月15號至20__年1月21號我們在這里開展了為期六天的實踐活動。
1月15日早上，我們就開始了我們的支教工作。當(dāng)我們走進(jìn)教室時，小朋友們坐得整整齊齊，異口同地喊著叫我們“大姐姐好！”。當(dāng)時就讓我感受到了這里小孩子的熱情與喜悅。隨后我們進(jìn)行了簡單的自我介紹，與小朋友們進(jìn)行了一些小互動，課堂氣氛十分融洽。
當(dāng)天下午我們便開始正式上課，我和在校領(lǐng)導(dǎo)商議后決定教小學(xué)三年級語文。在這之前我沒有任何教書的經(jīng)驗，雖然小學(xué)的語文很簡單，但是怎樣講課才能讓學(xué)生聽懂，怎樣的講拓寬學(xué)生的知識面課方式才能提起他們對語文學(xué)習(xí)的熱情和興趣，等等都是我需要去思考的。第一堂課前，有一點我比較擔(dān)心：這個年齡的孩子比較愛玩，他們會不會對不熟悉的老師有著抵觸情緒，不認(rèn)真聽課。然而，當(dāng)我開始上課的時候，我就發(fā)現(xiàn)那些顧慮完全是多余的，他們上課非常認(rèn)真，回答問題也非常的主動。當(dāng)時，我就覺得作為大學(xué)生，在這方面我們可以說是遠(yuǎn)不如小學(xué)生的，他們對知識的渴求與學(xué)習(xí)的興趣遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們。在大學(xué)的課堂里，一個教室一百多人上課，往往也只有固定的幾個人會回答老師的提問，上課時不聽課的大有人在，更有甚者不來上課。有了這樣的比較，使我覺得必須要端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度，這一點來說，他們是我的榜樣。
下課的時候，有時候會和班上的學(xué)生坐在一起聊天，有一次無意中看到一個小朋友課后練習(xí)冊上的語文題全做了，英語題卻都是空白。
我問他，英語怎么不做，他說，不喜歡英語所以就不想做。聽到這個回答，我覺得特別有感觸，想到自己小學(xué)的時候，也有這個現(xiàn)象，喜歡哪個老師哪門課成績就一定好，不喜歡的話，就是基本不好好聽課也不認(rèn)真地做題?，F(xiàn)在想來，這是小孩子的不成熟、不懂事的想法。我跟他們講了我的想法，并且鼓勵他們，在不偏科的基礎(chǔ)上，發(fā)展自己的強項。我覺得，在他們這個年紀(jì)，跟他們提英語學(xué)習(xí)或是學(xué)習(xí)的重要性是沒有任何作用的，他們沒有切身的感受，所以說那些道理他們只會聽聽作罷。而我，是通過抓住小孩子比較感興趣的方面來跟他們交流，以此來激發(fā)他們對不太喜歡的科目的興趣，并且讓他們感受到下課的時候我們就是朋友，在交流上可以消除年齡上的障礙。
在支教的過程中，也存在些問題。開始幾天的上課都比較順利，小朋友們都很配合，聽課非常認(rèn)真，表現(xiàn)也很積極。可是，到后期，他們顯得有些不耐煩了，我向其他老師請教，得出結(jié)論：可能是因為教授的內(nèi)容有些簡單和枯燥了，但更重要的一點是從一開始，作為老師我們沒有擺正位置，即我沒有從行為上很明確地告訴他們我是老師，而是讓他們感到我是可以一起玩的朋友。我又向我的小學(xué)老師請教過這個問題，她告訴我，上課的時候必須嚴(yán)肅，對小孩子要獎罰分明，以此來明確告訴他們什么是對，什么是錯，幫助他們辨別是非。所以，在接下來幾天的上課中，我的態(tài)度很明確，并且在上課內(nèi)容方面，我將一些
離開的前一天，我們準(zhǔn)備好食材，和孩子們一起包餃子吃。先由隊長給大家分工，然后各司其職，忙得熱火朝天。最開心的環(huán)節(jié)應(yīng)該就是包餃子了，會包的孩子們都爭著搶著大顯身手，于是，各種奇形怪狀的餃子出現(xiàn)在大家面前。我們的隊員們也都是這方面的高手，還教會了那些不會包的孩子們，這些可愛的小家伙們紛紛表示學(xué)會了要回家給爸爸媽媽包餃子吃呢！
雖然包的質(zhì)量不是太好，好多餃子都被煮爆了，但孩子們吃著自己親手包的餃子，還是覺得美味的不得了。
吃完了餃子，我們就收拾東西準(zhǔn)備返程了。大家都顯得戀戀不舍，孩子們見我們要走，有的甚至激動的哭了。七天里我們與小朋友結(jié)下了深厚的師生情，記憶中有個三年級的小男生很調(diào)皮，但當(dāng)他聽到我們就要分別時，他哭了，很感動，我也哭了，小朋友很相信人與人之間在短短的幾天之內(nèi)建立的感情，但我們現(xiàn)在變了。有個小女生把她的小發(fā)卡攥的緊緊地，她很認(rèn)真的告訴我說；老師我送你一個東西，雖然是一件小小的發(fā)卡但她可以表達(dá)學(xué)生對我的愛，很感動，我有很多感動說不出口。我想給他們說老師愛你們。幾天來，我們每天都吃著孩子們送來的新鮮蔬菜，每天都在一起開心地學(xué)習(xí)與游戲，每一天都充滿著感動，短短的相處我們早已讓我們親如一家了。孩子們帶著哭腔請求我們多住幾天，我們都忍不住流下了淚水
總的來說，這七天里，我站上了講臺，成了小朋友們眼中的“老師”，感受到了當(dāng)老師的快樂的同時也感受到了老師的艱辛?！拔覀儸F(xiàn)在站在講臺上就要對‘我們的學(xué)生’負(fù)責(zé)，因為我們現(xiàn)在是‘老師’”，這是老教師對我的諄諄教誨，我會永遠(yuǎn)銘記。同時，我也從幾天的工作中懂得了從事教學(xué)工作需要“專心”、“耐心”和“交心”，我想，這三點應(yīng)該是做每項工作都需要的。
實踐體會：
通過一系列的實踐活動，我有兩個方面的體會，一方面是課程教學(xué)上的心得體會：第一，從事教學(xué)工作需要“專(鉆)心”：我為這次實踐的順利進(jìn)行，我投入了大量的精力準(zhǔn)備。雖然說對于三年級的知識不在話下，但我還是找來了教材和教參等專心備課，力求做到在知識上準(zhǔn)確無誤；除了在“教什么”上下功夫，我在“怎樣教”也絲毫不敢馬虎，我翻閱了《教育心理學(xué)》、《發(fā)展心理學(xué)》、數(shù)學(xué)教學(xué)法等專業(yè)書籍，上網(wǎng)查詢了有關(guān)經(jīng)驗交流，在充分尊重兒童身心發(fā)展規(guī)律的前提下開展教學(xué)活動。第二，從事教學(xué)工作需要“耐心”：面對一個個年僅9歲左右的三年級的學(xué)生，他們對知識接受和記憶的方式和能力都有其特點和限制，我們在教學(xué)中不能從自身主觀出發(fā)“想當(dāng)然之”。對學(xué)生在學(xué)習(xí)中所遇到的障礙要“耐心”的講解，一遍不行就兩遍，兩遍不行三遍，同時也應(yīng)該反省自己的教學(xué)方式是否對路，切忌“簡單粗暴”。第三，從事教學(xué)工作需要與人“交心”：在教學(xué)中不能夠“閉門造車”、“一葉障目，不視泰山”，要多與外界交流，掌握更多的信息，豐富自己的教育背景。我還向多位我以前的老師請教，他們的經(jīng)驗都給我很大幫助。
另一方面，我們認(rèn)識到農(nóng)村教育的滯后性，同時，我們也意識到以我們自己的一份微薄之力在短短的幾天內(nèi)進(jìn)行的支援教育活動，對于求學(xué)路上的孩子來說可謂“杯水車薪”，對于孩子成績的提高是微不足道的，對農(nóng)村的教育更是如九牛一毛，但是我們相信經(jīng)過與他們的交流、溝通，他們明白了一些東西，而這些東西一定可以幫助他們在將來的路上走得更好。希望我們這次的支教活動能給那些孩子的理想插上翅膀，愿他們能憑借自己的努力，飛向外面更廣闊的世界，在那里自由地展翅翱翔。
支教是辛苦的、忙碌的，但也是快樂的、充實的，這次支教讓我體會到了作為教師的酸甜苦辣，同時也讓我在教育實踐中有了一定的學(xué)習(xí)提高。如果要讓我來說說這次支教的感受，我會說：“簡單并快樂著，平淡并享受著，付出并收獲著！那些日子得到的歷練也將是我生命里最寶貴的財富。
寒假的第一天，我們小組到溫州書城進(jìn)行社會實踐活動。用小組一個成員的話說，這是我們?nèi)松牡谝粋€工作崗位。雖然說好早上9點，但是大家都早早就到了。
我們從上午9點開始一直忙到下午3點才離開。每個人都有各自的任務(wù)，有被派去收銀臺幫忙的，負(fù)責(zé)擦?xí)竦模頃艿?，一天下來大家都蠻累的。當(dāng)天有冷空氣，還下著雨。擦?xí)竦某蓡T要用冷水清洗抹布，而且她們并沒有手套。理書的同學(xué)一不小心手就會被或厚或薄的書劃到，弄的紅紅的。負(fù)責(zé)管小學(xué)書籍的成員忙的不可開交。因為小學(xué)生看完書都很少放回原來的位置。剛整理好的一下子就又亂了。然后又要反復(fù)去理。在收銀臺幫忙的成員負(fù)責(zé)前來查閱的人。他們打字很慢，但是那些人們也不會嫌棄他們，還會很照顧的對他們笑。會有一些小朋友、幫孩子找書的阿姨、或者是自己來買書的爺爺來問我們關(guān)于某本書在哪里的問題。其實我們也不是很清楚，但是大家都會很耐心的幫他們?nèi)フ??？此齻冋业阶约阂臅覀兌己荛_心。
這是假期的第一天。我們本可以在家里睡著懶覺或是出去逛街?？墒俏覀冞x擇了走出學(xué)校，走進(jìn)社會，去書城實踐。進(jìn)行實踐活動，是引導(dǎo)我們走出校門、步入社會、并投身社會的良好形式；是促使學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好機(jī)會；是提升我們修身，樹立服務(wù)社會的思想與意識。同時，社會實踐也加深了我們與社會各階層人民的感情，拉近我們與社會的距離，也讓自己在實踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們身上的使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在這片廣闊的天地里，我們的人生價值才能得到體現(xiàn)。謝謝很照顧我們的工作人員，也謝謝充滿善意的人們。
陰冷了多天的春節(jié)，終于迎來了一個陽光明媚的日子，空氣里洋溢著節(jié)日的喜慶?！斑@將是美好的一天”我們祝福著，來到陽光書屋。書屋的負(fù)責(zé)人一見到我們，就熱情地向我們介紹賣報紙的有關(guān)情況。如：哪些報紙好賣，應(yīng)該怎么賣報紙，賣報紙的小竅門等。很快我們分成三組，決定去不同的地方賣報紙，比賽誰賣的最多。彩飛、女青、婷婷去車站；周陸澤、張菲特、林偉強去各個吃飯的地方；林婷婷、蔣凱偉、周春珍就在馬路上。隨之我們立刻分頭行動。
在車站的女生們費盡自己的三寸不爛之舌，面對過無數(shù)次陌生人的冷漠拒絕，依舊厚著臉皮叫賣著。終于，幸運之神聽到了她們心中的呼喚，一位面善的老爺爺買了一份，并且不停地鼓勵她們，稱贊她們不退縮，不氣餒。面對好心人的鼓勵，原本心灰意冷的女生再次重燃信心，她們相信老天不負(fù)有心人。那么其他幾組呢，從沒有碰到過如此尷尬情況的我們有將如何面對?我們咬著牙堅持到了最后，即使有一組最后一份都沒賣出，即使我們遭到不理解的陌生人嘲笑的目光，即使我們受盡了委屈，這有何妨?
我們學(xué)會了用最真誠的微笑面對每一個陌生人，用最真誠的態(tài)度賣出每一份報紙；學(xué)會了感激每一個擦身而過的人所給予我們不同的鼓勵；學(xué)會了放低自己的心態(tài)，平和地對待每一件事。
筋疲力盡的我們，望著被我們捏得已有些爛了的報紙，手心被汗水浸濕的硬幣，心里充滿了欣慰。也許手里的報酬對我們來說微不足道，但在我們心里，它們是我們用自己雙手掙來的第一筆真正屬于我們的財富，是人生中最深刻的最燦爛的體驗。我們可以自豪得對世界說：“我們長大了！我們學(xué)會獨立了！”
告別了這間流淌下我們汗水的書屋，我們踏上了回家的路程。夕陽投下余輝，拉長了我們的身影，一排背著書包蹦跳著的小“大人”，這幅圖畫深深地銘刻在我的腦海。經(jīng)過一天的勞動，我們懂得了太多太多。
又是一個早上，仍舊是寒風(fēng)滿街，但是相對于早起的我們來說有些不同，因為今天我們要去參觀溫州市豪康流體鋼管有限公司。感謝老天爺，在全國都在遭受寒流的時候，給了我們溫州一個陽光的早上，也給我們的出行提供了方便。
關(guān)于這個公司通過網(wǎng)站了解了以下內(nèi)容：
溫州市豪康流體鋼管有限公司生產(chǎn)高精度無縫不銹鋼管及管件、閥門，是國內(nèi)同行業(yè)中專業(yè)制造流體鋼管的廠家。公司從二00二年成立至今，憑著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，以及良好的信譽，贏得了國內(nèi)外客戶的一致好評?，F(xiàn)擁有冷拔管機(jī)、多輥式冷軋管機(jī)、自動拋光機(jī)、端銑機(jī)、高壓沖冼機(jī)和檢測儀等生產(chǎn)設(shè)備，基于國內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)和優(yōu)秀的管理方式，專業(yè)生產(chǎn)“浙豪牌”高精度潔凈衛(wèi)生級不銹鋼管。產(chǎn)品品種齊全、形成系列，能滿足食品、啤酒、制藥、果汁、水處理、生物工程、高純度氣體等行業(yè)的需求。“浙豪”品牌高精度不銹鋼流體管原材料采用標(biāo)準(zhǔn)SUS304、SUS304L、SUS316、SUS316L鋼板及鋼坯，具有極高的強度和搞腐蝕能力。嚴(yán)格執(zhí)行ISO、IDF、DIN、GB和3A工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品質(zhì)量完全達(dá)到GMP要求。另外，“浙豪”產(chǎn)品光潔度可按用戶不同技術(shù)要求進(jìn)行定制。“客戶是生產(chǎn)過程的最后一道工序”，滿足客戶的需要是該公司的第一追求?！罢愫馈比藢⒁宰约旱膱?zhí)著，誠信和尊嚴(yán)，精心打造每一件產(chǎn)品，提供最佳服務(wù)。
俗話說百聞不如一見，雖然通過網(wǎng)站我們知道了很多。但是想到今天要親身去體會一下，大家還是很興奮。
在集合完畢后我們就對該公司進(jìn)行了的參觀。整個上午雖然對于這些東西的制造是如何如何我們沒有深入的了解，但是我們還是學(xué)會了不少。
首先，看到了那么多工人在臨近年關(guān)還堅守在自己的崗位上辛勤工作我們很感動，想到溫州近幾年的快速發(fā)展其實離不開這些外地來溫打工者，他們背井離鄉(xiāng)來到陌生的城市，用自己的汗水建設(shè)溫州，因為寒流現(xiàn)在還不能回家，卻毫無怨言，真的很值得大家尊敬，其次，我們體會到了工人們的辛苦，了解到他們?yōu)榱松嫺冻隽嗽S多，而我們這些高中生過著父母提供的最舒適的生活，所以我們更該努力學(xué)習(xí)，讓父母放心。
最后，通過這次參觀我們了解到現(xiàn)在技術(shù)的發(fā)展，就連一個小小的產(chǎn)品也蘊涵這么多的技術(shù)，更加感受到現(xiàn)在知識的重要，我們將來真是任重道遠(yuǎn)啊！
2月4日，新的一年就要到了，為了迎接新的一年的到來，我們小組參加了雙嶼鎮(zhèn)旗山社區(qū)居民委員會組織的社區(qū)大掃除活動。
下午一點，小組9人和其他一行人在居委會大媽的帶領(lǐng)下，開始了大掃除。由于我們小組有9人，大媽把最大的一片劃給了我們。為了提到我們的效率，我們組內(nèi)又進(jìn)行了一次分工，3個人刮廣告紙，3個人掃地，3個人擦樓梯的扶手。
寒風(fēng)襲襲，每一個人的手都凍得通紅，但我們沒辦法，誰叫我們在義務(wù)勞動呢！干著干著，我們發(fā)覺不再像開始時那么冷了，可能是勞動的過程中讓我們忘卻了冷吧！平日里我們總是飯來張口，衣來伸手，過慣了“溫室”的生活，可今天的勞動讓我們認(rèn)識了許多：
父母為了我們，總在夜以繼日地工作，為了我們能生活的更好從來沒有一句怨言，今天短短的幾個小時的義務(wù)勞動又能算什么呢?要知道我們對于父母也只是義務(wù)罷了，可他們總在不停地“拼命”，我們應(yīng)該感到滿足了！
最近我們南方的天氣出奇的冷，對于那些站在工作崗位上的勞動者來說，比我們可要辛苦百倍了，為了溫州的建設(shè)，為了溫州人民在春節(jié)期間的正常生活，他們放棄了和家人團(tuán)聚的機(jī)會，堅持在工作崗位上奮斗，我們應(yīng)該對他們表示感謝！他們在寒風(fēng)中的時間可比我們長得多呀！
實踐體會
作為一個21世紀(jì)的學(xué)生，社會服務(wù)是引導(dǎo)我們走出校門、步入社會、并投身社會的良好形式；是促使學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好機(jī)會；是提升我們修身，樹立服務(wù)社會的思想與意識。同時，社會實踐也加深了我們與社會各階層人民的感情，拉近我們與社會的距離，也讓自己在實踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們身上的使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在這片廣闊的天地里，我們的人生價值才能得到體現(xiàn)。
快樂的時光總是彌足珍貴，短暫的經(jīng)歷總是耐人尋味的，我們反復(fù)回憶、思索這一路上的點點滴滴，這一天的社會實踐有汗水，有歡笑，更有沉甸甸的收獲。在短短幾天的實踐活動中，在大雨寒風(fēng)里有苦更有累，但是我們選擇了堅持。
“千里之行，始于足下”，這次短暫而又充實的實踐，將對我走向社會起到了一個橋梁作用、過渡作用，將是我人生的一段重要的經(jīng)歷、一個重要步驟，讓我們對未來充滿著信心。
在一個月的寒假中我在服裝店兼職做了二十天的銷售員。從這次寒假的實踐中來看，雖然在期間有一些小小的冒失，但是總體而言，我還是有所收獲的，以下就是我的心得體會：
首先我們要站在顧客的角度進(jìn)行換位思考一下：
如果你去買一件你早已留意的衣服，你進(jìn)去欣賞時，在仔細(xì)觀察與另一件的區(qū)別時，是否希望有一個喋喋不休店員的打擾你,恭維你和這個衣服是如何的合適?還是在你再細(xì)推敲過，想象一下自己穿在身上的感覺，然后給店員一個眼神，他會很禮貌的走過來請您試穿一下，然后照鏡后給你分析是否合身。這也就要求我們，服務(wù)一定要到位，態(tài)度要端正；
其次要對自己的產(chǎn)品的設(shè)計理念、定位群體、配置獨特、先進(jìn)而又實用之處，與競品款式對比的優(yōu)勢、劣勢、不卑不亢的講解，在合適的時間和客戶交流時，你的產(chǎn)品知識才能顯現(xiàn)出來；不要一味的說自己的產(chǎn)品好，若顧客問你的產(chǎn)品優(yōu)勢在哪時，你又啞口無言；
一、區(qū)別對待：不要公式化地對待顧客
為顧客服務(wù)時，你的答話過于公式化或敷淺了事，會令顧客覺得你的態(tài)度冷淡，沒有禮待他們，造成顧客不滿。所以要注意以下幾點：
1、看著對方說話
無論你使用多么禮貌恭敬的語言，如果只是你一個人說個不停，而忽略你的顧客，他會覺得很不開心。所以說話時要望著對方，你不看著對方說話，會令對方產(chǎn)生不安。如果你一直瞪著對方，對方會覺得有壓迫感。你要以柔和的眼光望著顧客，并誠意地回答對方的問題。
2、經(jīng)常面帶笑容
當(dāng)別人向你說話，或你向別人說話時，如果你面無表情，很容易一起誤會。在交談時，多向?qū)Ψ绞疽晕⑿?，你將會明白笑容的力量有多大，不但顧客，你周圍的人，甚至你自己也會覺得很快樂。但是，如果你的微笑運用不當(dāng)，或你的笑容與談話無關(guān)，又會令對方感到莫名其妙。
3、用心聆聽對方說話
交談時你需要用心聆聽對方說話，了解對方要表達(dá)的信息。若一個人長時間述說，說的人很累，聽的人也容易疲倦，因此，在交談時，適度地互相對答較好。
4、說話時要有變化
你要隨著所說的內(nèi)容，在說話的速度、聲調(diào)及聲音的高低方面做適度的改變。如果像機(jī)器人說話那樣，沒有抑揚頓挫是沒趣味的。因此，應(yīng)多留意自己說話時的語調(diào)、內(nèi)容，并逐步去改善。
二、擒客先擒心：獲取顧客的心比完成一單買賣更為重要
不在乎曾經(jīng)擁有(顧客)，但求天長地久。
曾經(jīng)擁有只能帶來短暫收益，天長地久卻能使你短期及長期收益雙豐收。顧客不是你的“搖錢樹”，顧客是你的好朋友，他將會帶給你一個聚寶盆。
每天早上，你應(yīng)該準(zhǔn)備結(jié)交多些朋友。
你不應(yīng)向朋友推銷什么，你應(yīng)該替他尋找想買的。
賣一套產(chǎn)品是有很大的分別的。
顧客喜歡選購而不喜歡被推銷。
集中注意力去了解顧客的需求，幫助顧客選購最佳的產(chǎn)品或服務(wù)方式，務(wù)求使顧客感到滿意。
顧客不是單想買一套產(chǎn)品或接受某種服務(wù)，她是希望買到一份美麗、一份希望、一份滿足、一種高貴的生活方式。
最高的推銷境界是協(xié)商顧客獲得更輕松、更愉快的生活，可能短暫時間內(nèi)不能獲取更多收益(這可能性不大)，但你的感受應(yīng)該十分良好，當(dāng)你習(xí)慣了這個做法之后，你的收益將會猛進(jìn)。
三、眼腦并用
1、眼觀四路，腦用一方
這是設(shè)計師與客戶溝通時應(yīng)能達(dá)到的境界。密切觀注客戶口頭語、身體語言等信號的傳遞，留意人類的思考方式，并準(zhǔn)備作出判斷，將銷售的五步曲順利進(jìn)行到底。顧客在決定“落定”之前，通常都會找到一些借口來推搪，銷售員一定要通過觀察去判斷真與假，不要相信客人推搪的說話，要抓住客戶的心理反應(yīng)，抓住客戶的眼神，要用眼去看，去留意，多用耳去聽。
2、留意人類的思考方式
人類思考方式是通過眼去看而反應(yīng)到腦的思維，因此我們可利用這一點來加強客人的視覺反應(yīng)，增強其感覺，加深印象。即使客人有理性的分析，但都愿意購買感官強的東西，例如：兩人拍拖，男的對女的說“我愛你”，女的可能會沒有什么感覺，若男的再送鮮花來加強其感覺，則女的除了頭腦感到“我愛你”這句話外，還可以用眼去看到，并加強“我愛你”這句話的可信度。
3、口頭語言信號的傳遞
當(dāng)顧客產(chǎn)生購買意思后，通常會發(fā)出相關(guān)語言信號：
(1)顧客的問題轉(zhuǎn)向有關(guān)商品的細(xì)節(jié)，如費用、價格、效果等；
(2)詳細(xì)了解售后服務(wù)；
(3)對設(shè)計師的介紹表示積極的肯定與贊揚；
(4)詢問優(yōu)惠程度；
(5)對目前正在使用的商品表示不滿；
(6)向設(shè)計師詢問購買產(chǎn)品的配套技術(shù)服務(wù)內(nèi)容及是否收費等；
(7)接過設(shè)計師或推銷員的介紹提出反問；對商品提出某些異議。
4、身體語言的觀察及運用
通過表情語信號與姿態(tài)語信號反映顧客在購買過程中意愿的轉(zhuǎn)換。
5、表情語言號
(1)顧客的面部表情從冷漠、懷疑、深沉變?yōu)樽匀淮蠓?、隨和、親切；
(2)眼睛轉(zhuǎn)動由慢變快、眼神發(fā)亮而有神采，從若有所思轉(zhuǎn)向明朗輕松；嘴唇開始抿緊，似乎在品味、權(quán)衡什么。
6、姿態(tài)語言號
(1)顧客姿態(tài)由前傾轉(zhuǎn)為后仰，身體和語言都顯得輕松；
(2)出現(xiàn)放松姿態(tài)，身體后仰，擦臉攏發(fā)，或者做其它放松舒展等動作；
(3)拿起代理合同或產(chǎn)品說明書等數(shù)據(jù)細(xì)看；
(4)開始仔細(xì)地觀察商品；
(5)轉(zhuǎn)身靠設(shè)計師或推銷員，表示友好，進(jìn)入閑聊；
(6)突然用手輕聲敲桌子或身體某部分，以幫助自己集中思路，最后定奪。
7、引發(fā)購買動機(jī)
每個顧客都有潛在的購買動機(jī)，可能連她自己都不知道，設(shè)計師的責(zé)任就是“發(fā)掘”這個潛藏的動機(jī)，不要被顧客的外貌及衣著所欺騙，即使他只是買菜經(jīng)過的也可取得這樣的機(jī)會。銷售人員切忌認(rèn)為客人無心買產(chǎn)品而采取冷漠或?qū)α⒌膽B(tài)度，并不要等顧客詢問，而是主動打招呼，主動引導(dǎo)客人。
實踐結(jié)語：
大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識，還需要參加社會實踐。因為很多的大學(xué)生都清醒得知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。大學(xué)生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學(xué)的理論，增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能。因為知識要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實踐的經(jīng)驗和鍛煉。面對日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡單地把假期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力。
現(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學(xué)生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機(jī)會，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便進(jìn)入社會后可以盡快走上軌道。在這次暑期的工作中，我懂得了理論與實踐相結(jié)合的重要性，獲益良多，這對我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。
還有通過社會實踐，使我在實踐中認(rèn)識社會、增長才干、提高自身素質(zhì)、為日后真正走進(jìn)社會奠定基石。我現(xiàn)在理解了學(xué)院為什么一直強調(diào)加強我們社會實踐能力。在那里，我學(xué)到許多書本上所沒有的社會實踐知識，體會到了工作的一些難處，學(xué)會了如何處世，怎樣才能把事情做對做好，清楚了自身的不足更明確了自己以后要怎樣努力去完善自己，為畢業(yè)后走上工作崗位而奠定基礎(chǔ)，社會實踐是為將來打基礎(chǔ)的重要階段，珍惜我們的每一個工作機(jī)會，不論什么人，什么學(xué)歷，從事什么工作，沒有一件事情是輕輕松松的，其實工作中不一定有太多地方用到專業(yè)知識，更多的是我們要耐心、細(xì)心，一步一個腳印，腳踏實地的去工作，只有基本工作做的夠好，才能贏得上級和同事的信賴，才有機(jī)會展示更多的才華。
實踐單位：__
實踐時間：20__年1月29日—2月8日
實踐內(nèi)容：
（一）實踐前———思考
20__年1月27日，學(xué)校正式放假。
經(jīng)過一天的休整，當(dāng)剛回到家時的興奮與愜意漸漸淡去，我回想了一下自己這半年的大學(xué)生活，雖然在學(xué)校里的生活平靜而快樂，可我卻看到了“危機(jī)”———就業(yè)危機(jī)。在大學(xué)這個相對自由的天地里，同學(xué)們都在努力的通過各種機(jī)會來磨礪和充實自己，希望能多學(xué)習(xí)一些東西對自己將來走進(jìn)社會有所幫助。然而，大學(xué)只是一個溝通校園與社會的橋梁，是我們步入社會前繼續(xù)充實自己知識的“深加工廠”。最終我們還是要面臨社會和市場無情的競爭與淘汰，僅僅依靠校園里的知識是不夠的。于是，我開始思考：怎樣才能讓自己在寒假這個短暫的時間里學(xué)到一些校園里學(xué)不到的東西，從而度過一個有意義的寒假。
經(jīng)過了一番思考后，我把自己的想法告訴了父母：獨自到附近的裝飾裝修公司去應(yīng)聘。由于考慮到自己各方面的實際情況（一沒經(jīng)驗；二沒學(xué)歷；三時間有限），決定進(jìn)行為期10天無償?shù)牧x務(wù)勞動，主要目的是體驗和學(xué)習(xí)，以便盡早適應(yīng)社會的工作環(huán)境。在得到父母的認(rèn)同后，我決定第二天就出去找單位應(yīng)聘。
（二）實踐中———行動
29日一大早和父親在外面吃過早飯后，我揣著自己僅有的身份證和學(xué)生證，開始了我人生中的第一次求職。
雖然在電視上看過人家應(yīng)聘，心里也作好了被打擊的準(zhǔn)備，可畢竟是第一次，站在應(yīng)聘單位的門外還是緊張的打起了退膛鼓。一直在一旁的父親看出了我的心思，說道：“要不我去幫你問問，看看人家要不要人，你再進(jìn)去?！薄安弧挥昧耍易约喝?，不行我再換一家，你……你還是先回家吧?！蔽揖芙^了父親的“幫助”，因為我知道，從小到大我一直都生活在父母的扶助中，現(xiàn)在的我如果不邁出這獨立的第一步，那么這次應(yīng)聘將失去意義，即使得到這份工作，對我來說也沒什么實質(zhì)性的收獲，因為我已輸在了起跑線上。待父親轉(zhuǎn)身離開后，我穩(wěn)了穩(wěn)自己的心緒，深呼吸，帶著忐忑不安的心情走進(jìn)了艾帝爾裝飾公司的大門……
半個多小時過后。
“成功了！”我?guī)еy以掩飾的欣喜走了出來，因為急著想把這個好消息告訴家人，回家的腳步也顯得輕快了許多，可沒想到一抬頭，發(fā)現(xiàn)父親就在不遠(yuǎn)處的拐角處等著我。原來，他這既是監(jiān)督我（怕我半路落跑）又是關(guān)心我（怕我遭受打擊），頓時體會了父親的一片良苦用心。在確定我這次單獨應(yīng)聘成功后，他也只淡淡的對我說了一句：“看來真的是長大了?！笔茄?，就在這一刻我發(fā)現(xiàn)自己真的長大了，不再是那個什么事情都要等父母安排妥當(dāng)了再去做的小孩子了。這又不禁有讓我想起剛才臨離開公司，經(jīng)理退還我學(xué)生證時對我說的話：“我之所以錄用你，是因為我欣賞你的就業(yè)危機(jī)意識和這種敢于單獨到社會里推銷自己的勇氣，對于你這樣一個剛上大一的女孩子來說，能做到這兩點是很不容易的。”想到這里，再一次慶幸自己之前沒讓父親為自己去打探，否則，這份工作說不定就丟了，而我也少了一次考驗自己信心和勇氣的機(jī)會。
當(dāng)天下午2：00我準(zhǔn)時來到公司，和辦公室的同事打過招呼后，見大家都在忙自己的事情，我就找了兩本書關(guān)于家居專修基本常識的書看，因為上午和經(jīng)理商量過，由于我的能力和時間有限，一些復(fù)雜和長期的工作我也不能做，于是就安排我每天早上做一下辦公室（包括衛(wèi)生間）的清潔工作，以及簡單的客戶接待工作，其它時間就自己看書學(xué)習(xí)或看別的同事如何制作電腦效果圖。而要作到接待客戶時能應(yīng)付一般的提問就必須先增加自己這方面的知識，于是決定先看看書熟悉一下。我拿著書翻翻看看，不知不覺已經(jīng)快5：00了，這時一直在外面忙的經(jīng)理回來了，見我書快看完了就說到：“快看完了啊，速度挺快的嘛，看的怎么樣了？看完了我要檢查的，你要能復(fù)述出來才行?！薄鞍。?？”我心里不禁一驚：怎么辦呀，我翻的太馬虎了，復(fù)述恐怕……經(jīng)理沒理會我的驚訝去忙自己的事情了。這時我才知道，經(jīng)理這么說一方面是要考驗我的學(xué)習(xí)吸收能力，一方面是要求我不管做什么事情都一定要認(rèn)真仔細(xì)，看書同樣如此，決不能走馬觀花，要對自己負(fù)責(zé)。尤其是一些看上去不起眼的小事，更是不能馬虎的，正所謂：細(xì)節(jié)決定成敗。而讓我深切體會這一道理的是第二天的清掃工作。
一直都認(rèn)為打掃衛(wèi)生是個再簡單不過的工作，家里的清潔工作我也只是偶爾做做，覺得沒什么大不了的。可這次的清潔工作，讓我改變了對清潔的看法。把辦公室的衛(wèi)生做完之后，我開始了衛(wèi)生間的清潔工作，把地板上的水漬掃干凈以后，擦了墻壁與鏡子，看看沒什么要弄的了，準(zhǔn)備出去看書了，忽然想起了“細(xì)節(jié)決定成敗”：既然我是出來鍛煉的，就要得到老板的認(rèn)同才行，而像我這樣的清潔工作誰能做，怎樣才能讓我的工作更出色？就是更細(xì)致的清潔！從新審視了整個衛(wèi)生間，我發(fā)現(xiàn)自己之前的工作的確是不夠徹底的：墻上的瓷磚上還有星星點點的小水漬和污垢，洗漱臺下面也有不少灰塵，而問題最嚴(yán)重的還是便池上的污垢?？吹健叭蝿?wù)”還如此“艱巨”，我就脫去外套準(zhǔn)備來大干一場，瓷磚和洗漱臺已經(jīng)弄干凈了，就差便池了。說句實話，在自己家里我還沒刷過廁所呢，但為了工作我決定“犧牲”了，還好廁所里沒有什么異味，但心里還是有點不舒服，面對一些頑固的污漬，我也顧不上衣服會濺到污水，拿著刷子就使勁的刷，不覺間時間就已經(jīng)過去了兩個小時，看著被自己打掃的整潔一新的衛(wèi)生間，忘記了酸痛的胳膊和鞋子上的水漬。雖然這件是并沒有被經(jīng)理注意到，但我自己卻有了收獲，那就是對“細(xì)節(jié)決定成敗”更深層的理解：人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大，很多小事，一個人能做，另外一個人也能做，只是做出來的效果不一樣，往往是一些細(xì)節(jié)上的工夫，決定著事情完成的質(zhì)量。
漸漸的工作步入了正軌，我也慢慢的適應(yīng)了我的工作，可時間過的很快，10天的實踐工作即將結(jié)束，經(jīng)理特別為我開了一個簡短的小會：
1).檢查《家居忠告》的學(xué)習(xí)情況；（因為那天經(jīng)理說要檢查，第二天我就準(zhǔn)備了一個筆記本，把書又從頭認(rèn)真的看了一遍并做了筆記，可經(jīng)理卻要求我不能只講書本上的知識，還要結(jié)合自己的看法來談，這樣才能有所提高和收獲。）
2).談?wù)劯髯缘娜秉c和不足，共同找出相應(yīng)的解決方法；（與同一個辦公室的小王和小鄒相處了一段時間，大家互相也有了一定的了解，通過談自己的缺點來更加清楚的認(rèn)識自己，改正缺點彌補不足，共同進(jìn)步。）
3).學(xué)習(xí)《基本營銷禮儀》；（接人待物處處都是學(xué)問，與人的溝通除了語言的表達(dá)外，最重要的就是肢體語言即禮儀，為了能給客戶留下較好的服務(wù)印象，順利開展接下來的工作，基本的營銷禮儀是必須掌握的。）
4).列舉分析哲理小故事；（很多有趣的哲理小故事是啟迪人生的金鑰匙，工作中的不明白的很多事理都可以在這樣的小故事中找到答案。）
5).對自己近期學(xué)習(xí)情況的總結(jié)。（雖然從表面上看我似乎就是看了一些書，作了一些讀書筆記，可我覺得我所收獲到的遠(yuǎn)不只這些。首先，有規(guī)律的工作時間，讓我在寒假依然能有正常的作息時間，而不是一味的睡懶覺。其次，家居的一些小常識也幫助我養(yǎng)成了更健康的生活習(xí)慣。再者，讓我更清醒的認(rèn)識到了自己在面對就業(yè)這一方面還欠缺哪些東西，以便我能在今后的學(xué)習(xí)生活中做到有的放矢的去彌補。）
我短暫的實踐生活就這樣結(jié)束了，除了收獲以外留下的是更多的思考……
（三）實踐后———感悟
第一次參加社會實踐，讓我明白了大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。這次的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了自己的奮斗目標(biāo)。社會是另一個學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，既能讓我們的人生價值得到體現(xiàn)，更為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。陶淵明說過“盛年不再來，一日難再晨，及時宜自勉，歲月不待人?！毕Ｍ院筮€有這樣的機(jī)會，讓我從實踐中得到鍛煉。
大學(xué)之初，我就決定一定要在寒假做點社會工作，好好親近一下社會，積累點社會經(jīng)驗，為以后進(jìn)入社會做點準(zhǔn)備。況且這又是我大學(xué)里的第一個寒假，離家已半年的我很想回去過年時給父母及弟弟妹妹帶點兒湖北特產(chǎn)。如果能用自己打工掙得的錢那更是再好不過了。
這樣想著，我就在校自強社的幫助下，在寒假1月22號至1月27號到武漢徐東那邊的武漢新視點市場研究公司作了話務(wù)員。因為是在市場研究公司，所以所謂話務(wù)員，并不是我以前所認(rèn)為的簡單的幫助公司接電話的人員，而是通過網(wǎng)上隨機(jī)撥號對撥通后收聽電話的人進(jìn)行問卷調(diào)查與訪問的人員。當(dāng)然，隨著問卷與訪問內(nèi)容的不同，對可以接受調(diào)查訪問的人群的條件限制也不同。如果對受訪人群的條件限制越大，那么訪問就越難以開始，也就是說你所撥通的電話的那頭的那個人很可能不是你要訪問的那類人，如他的年齡不屬于30歲至40歲之間或他不是女性等，這時訪問自動終止。雖然這次也是我人生中的第一次社會實踐只有短短的5天，但我卻從這5天的話務(wù)員經(jīng)歷中更深刻地理解了很多，更直接地得到了許多，也更深入地思考了很多。
一．我所更深刻地理解的：
（一）要遵守職業(yè)道德。
職業(yè)道德，是指從事一定職業(yè)的人在職業(yè)生活中所應(yīng)當(dāng)遵循的具有職業(yè)特征的道德要求和行為準(zhǔn)則。這是在"思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)"課上所學(xué)到的知識，通過這次社會實踐，我才對這一知識有了更深刻的理解。我去報道的第一天，督導(dǎo)就把公司職員所應(yīng)該遵守的行為規(guī)范拿給我看，要我仔細(xì)閱讀并記在心間。像做訪問時不能向受訪者透露所調(diào)研的產(chǎn)品的相關(guān)信息，不能向受訪者問及問卷之外其他的問題，言語一定要有禮貌等，這些都是作為一名話務(wù)員所必須遵守的職業(yè)道德中的一部分。
（二）計件工資更有利于資本家加強對工人的剝削。
計件工資是資本家克扣工人工資的手段之一，資本家可以借口產(chǎn)品的質(zhì)量不合格而克扣工人的工資。計件工資也是資本家迫使工人提高勞動強度，延長工作日的手段。產(chǎn)品數(shù)量越多，工人工資越高，工人不得不自動延長工作日，提高勞動強度。這是我在"政治經(jīng)濟(jì)學(xué)"課本上學(xué)到的知識，雖然這些資本主義社會的理論用在社會主義的中國的公司與工人身上不太合適，但通過這幾天的經(jīng)歷，我對這些理論有了更深刻的理解。話務(wù)員的日工資就是計件工資，即按當(dāng)日所完成的合乎要求的問卷的數(shù)量來決定，因為同一問卷的單價是相同的。所以，不管你撥出去了多少個電話，花費了多少口舌，耗費了多少精力，只要完成的合乎要求的問卷數(shù)為零，你就掙不到一分錢。因此，我在第一天上班的時候盡管都下午6點半了，我還是再堅持打了一個多小時，因為在新視點公司晚上可工作到9點。好不容易把電話從300個打到了380的個，這樣才把完成的問卷從1份變?yōu)榱?份。可第二天上班時，督導(dǎo)卻說我完成的問卷只有2份。那還有一份呢？今天繼續(xù)努力，爭取多完成幾份。督導(dǎo)避而不答怎么不合格，擱下這些話后轉(zhuǎn)身離去，弄得我一頭霧水。
二．我所更直接地得到的：
（一）不同年齡段的人對訪問的態(tài)度不同。
5天的工作中我共撥出了1872個電話，其中撥通的電話共有1153個，這些每天電腦上都有顯示。若接電話的是位女士，"女士您好！我是武漢新視點市場研究公司的訪問員，我們正在對女性消費者進(jìn)行一項有關(guān)美容化妝品方面的訪問，想聽聽您的寶貴意見與建議，能耽誤您一會時間嗎？非常感謝！"這是我們訪問的開場白，若接電話的是男士或小孩則稍有變化。從撥通的這1153個電話中我發(fā)現(xiàn)：
1.年齡在30歲以下的人都比較隨意，在時間方面比較豁達(dá)。聽了我的開場白一般都會笑著慢條斯理地說句"那你問吧"！
2.年齡在30歲至50歲之間的人大多很暴躁，給人的感覺是不會浪費哪怕是一秒的時間。他們中禮貌一點的一般是聽完我的開場白后擱出一句"我沒時間"，然后"嘭"的一聲掛掉電話。
為您服務(wù)！
3.年齡在50歲以上的人則如孔子所云"而耳順"。他們通常會以聊天的口氣回答你的問題，"孩子們都在外工作，只有我們老兩口在家。"
（二）不同年齡段的人心態(tài)不同。
1.30歲以下的中國青年，大多是80后或90后，他們的時間觀念不是很強，可以接受別人的占用。同時，他們的內(nèi)心還是比較單純，一般不會想著這通電話是不是陷阱。當(dāng)然，他們也可能敢闖敢拼，就算是騙人的，那我倒要看看是怎么個騙人法。
2.30歲到50歲之間人則不同，他們幾乎都有家有事業(yè)要操心，上有老下有小要照顧，所以在時間方面很苛刻。同時，他們見多了這大千世界的種種騙局與陷阱，大多對社會上的一些事持懷疑態(tài)度，因此更不會為一個陌生人的所謂的訪問留出時間。
3.50歲以上的人呢，他們已是或?qū)⑹抢先?，現(xiàn)在的他們對人對事都表現(xiàn)出老者的諳熟與安詳，所以會胸有成竹地與陌生人交談。同時，很多老人住在空巢家庭，老了卻享受的是寂寞，因此也希望與人交談。聽了那么多電話后，老人那表面上是在閑聊實則透著凄涼的聲音讓我印象頗深。天下的兒女們，?；丶铱纯矗嚓P(guān)心關(guān)心我們那年邁的父母吧！
三．我更深入地思考的：
（一）做任何事都得有耐心和信心
還記得我作話務(wù)員的第一天，開始一連撥出去了200個電話，可要么沒人接，要么不是家庭電話，要么不是20歲至50歲之間的女性，要么人家聽到一半就掛掉。總之就是一份問卷也沒完成。當(dāng)時我口干舌燥，心里也很不是滋味。想想花了大半天時間竟一無所成，就不想再繼續(xù)訪問下去了。后來，我旁邊的同事告訴我，他昨天來總共打了一天的電話都是一份問卷也沒完成。哎，你也太背了！我在心里哀嘆我們倆同命相連。"可我今天還是堅持來了，果然做成了兩份。你今天還有這么長時間，再堅持堅持，說不定待會兒就能做成了呢！"同事見我很沮喪，又安慰我道。我想想也是，就又撥起號碼來。皇天不負(fù)有心人，終于讓我在撥通第247個電話后完成了一份問卷。看來，做任何事都得有耐心和信心，即使失敗了100次也不要放棄第101次，因為站起來只需比跌倒多一次，也許下一次我們就會成功。
（二）一份耕耘不一定會換來一份收獲，但不耕耘就一定不會有收獲。
在我作話務(wù)員的這5天中，雖然我總共撥出去1872個號碼，但只完成了23份問卷。期間費的口舌很多，成果卻并不豐碩?？墒侨绻以诘谝惶煲豢创蛄撕芫眠€是等于零的時候就不干了的話，我豈不是連23份都完成不了。所以說，雖然一份耕耘不一定能換來一份收獲，但不耕耘就一定不會有收獲。正如姚明說的，努力不一定有結(jié)果，但不努力一定不會有結(jié)果。
社會實踐是大學(xué)生課外教育的一個重要方面，也是大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的一個重要方式，因此對于我們大學(xué)生來說，能在寒假有充足的時間進(jìn)行實踐活動，給了我們一個認(rèn)識社會、了解社會，提高自我能力的重要的機(jī)會。
在這個寒假里我和同學(xué)一起找了份發(fā)傳單的兼職，之前看別的同齡人發(fā)傳單賺些零花錢時我就想象著如果自己發(fā)，如果給別人傳單，別人不要怎么辦?發(fā)不完怎么辦?遇見自己認(rèn)識的熟人怎么辦?給了別人，別人隨手扔掉怎么辦?……各種擔(dān)心各種糾結(jié)，但是我還是走到了分好的街口，拿起一疊傳單就開始發(fā)，看見人就迎著微笑上去。來往的人，有的腳步匆匆的快速而過不理會我，有的擺手示意不要，但是大部分人是接過了傳單，甚至有些還對我道了聲謝謝。對于一些你看似沒有希望的事情，不要因為它看似沒有希望而不去做，做都沒做怎么知道自己做不到呢，我之前的那些各種擔(dān)心真是瞎擔(dān)心。
真的很感激那些對我道謝或者微笑的人，這讓我明白對人對己都要體諒、友善，要多對別人微笑，尊重自己的同時更要尊重別人!雖然，這些道理我早就知道了，但是，今天是在內(nèi)心深深地體會到，這很不一樣。
并且這次的實踐讓我更好的了解社會，鍛煉自己，感受社會就業(yè)的現(xiàn)狀，體驗了一下工作的樂趣。雖然時間不長，但我覺得受益匪淺，基本上達(dá)到了自己的目的。短短的工作讓我體會到了就業(yè)的壓力、自己能力的欠缺及社會的艱辛，同時讓我感到工作的無比快樂，一種在學(xué)校自由天地?zé)o法體會到的殘酷競爭的“愉悅”。讓我感覺到了生活的艱辛和不易，我們應(yīng)該學(xué)會珍惜每一個擁有。
在本學(xué)期寒假中，我們進(jìn)行了一次以北京市衛(wèi)生和環(huán)境狀況為主題的社會實踐。通過這次的社會實踐活動，我們走訪了相關(guān)的單位和部門，搜集到了我們自己認(rèn)為較為真實的資料。這不僅僅對于社會實踐活動有一定的幫助，對于我們自己來說也是收益非淺。
這次活動之中，雖然我們竭盡全力的搜集我們所能找的的資料，但是對于這次的活動也僅僅是讓我們基本滿意。
這次社會實踐活動的小組成員是由我和留宇慧同學(xué)組成，當(dāng)然人員是很有限的，也就對我們的社會實踐調(diào)查有一定的限制，我們所調(diào)查的一些資料基本上僅限于我們的居住地，延慶縣和海淀區(qū)和豐臺區(qū)，自然就缺乏了一定的代表性，但是我們的數(shù)據(jù)和資料是親力親為的相信可以彌補這些缺陷的。
本次社會調(diào)查實踐活動內(nèi)容主要有三項內(nèi)容：一北京市衛(wèi)生建設(shè)調(diào)查，二公民綜合衛(wèi)生素質(zhì)調(diào)查，三北京市防疫工作。在這三大項的調(diào)查工作中，我們竭盡全力，遇到了不少的困難，當(dāng)然也就克服了不少的困難，讓我們收益非淺。
一、在北京市衛(wèi)生建設(shè)調(diào)查中，為了了解北京市近五年來的衛(wèi)生發(fā)展?fàn)顩r，我和劉宇慧同學(xué)相繼走訪了北京市延慶縣石合營社區(qū)居委會，和北京市豐臺區(qū)政府盧溝橋街道辦事處，及一些餐廳，如新城服務(wù)樓。天外天烤鴨店等一些相關(guān)的單位和社區(qū)。通過這些單位和社區(qū)的走訪，我們已經(jīng)調(diào)查了居民健康教育狀況，城區(qū)除四害，及愛國衛(wèi)生運動的實施狀況，餐飲業(yè)的衛(wèi)生狀況。
在這一項調(diào)查工作中還是比較順利的，基本上我和劉宇慧同學(xué)都沒有受到太大的阻力，大多說情況都能順利的了解我們所需要的情況，我想也是因為我們選擇的單位大多數(shù)均為我們所熟悉的吧。
在《國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》實施具體實施情況的調(diào)查中，我走訪了海淀區(qū)衛(wèi)生局了解情況，但在調(diào)查初步就被相關(guān)人員以這一情況歸環(huán)衛(wèi)局管的理由拒絕了我的調(diào)查，因為只有一份介紹信，當(dāng)我再去環(huán)衛(wèi)局時又被以不符合標(biāo)準(zhǔn)的理由沒能進(jìn)行調(diào)查，而且態(tài)度很不好，讓我十分反感。我只得回到所在地區(qū)的居委會搜集了這方面的一些資料匯總了一份調(diào)查報告。除此之外，這一項工作的調(diào)查都是我們這幾年的所見所聞所感，如此而已。
二、公民綜合衛(wèi)生素質(zhì)調(diào)查中，主要是以問卷調(diào)查方式，向城市居民發(fā)放《綜合衛(wèi)生素質(zhì)調(diào)查表》，發(fā)放調(diào)查表對象主要是以我們熟悉的地區(qū)為主，比如說我的調(diào)查表主要發(fā)放在所居住的青塔小區(qū)及附近的研究所單位里的人員所填寫的，而劉宇慧同學(xué)的調(diào)查表主要是以她高中的同學(xué)及父母的單位的人為主，這樣做的最大的好處就是我們所發(fā)放的調(diào)查表都可以收來，但是這樣做也有一定的弊端，就是人員集中，不能有很好的代表性，因此我和劉宇慧同學(xué)也在不熟悉的人群中間發(fā)放調(diào)查表，以求我們的數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確，更具有代表性。但是所能收回來的調(diào)查表是有限的，有相當(dāng)一部分的人并不愿意配合我們的工作。這就進(jìn)一步增加了我所調(diào)查的難度，但是我們還是竭盡全力的收回了我們所能收回的調(diào)查表，因為我們希望我們可以更好的完成這一項工作。
三、在北京市防疫工作的調(diào)查中，主要包括非典時期城市防疫工作，及其他疾病的防疫工作。
在非點時期城市防疫工作的調(diào)查中，我們走訪了相關(guān)的社區(qū)，了解了社區(qū)居委會在非點時期的為防疫工作所做的努力，在調(diào)查過程中，我們發(fā)現(xiàn)社區(qū)防疫工作人員是相當(dāng)辛苦的，他們所做的工作為抗擊非點勝利做出了重大的貢獻(xiàn)，正是因為有了這么多的社區(qū)工作人員，才減少了非點在社區(qū)的傳播。另外我們還走訪了總參第六十一研究所，了解基層單位在抗擊非點所起的重要作用，關(guān)于學(xué)校我們調(diào)查的是北京市育英中學(xué)，我們看到了老師不僅僅是傳道，受業(yè)，解惑，他們在抗擊非點的過程中，盡力保護(hù)學(xué)生不受非點病毒的侵襲所做的努力是讓人感動的。
我想這次實踐調(diào)查活動中最為困難的可能就是海淀區(qū)防疫站和海淀區(qū)環(huán)保局的走訪了，因為這一環(huán)節(jié)我們碰了不少的釘子，對于我的走訪他們表示了不十分的歡迎，于是加大了我們工作的難度，雖然是這樣的情況，但是我們?nèi)匀槐M力搜索所需要的資料，真是十分的不易。
我想這就是我們在這次實踐過程中的經(jīng)歷，雖然很是普通，尋常和一般，但是我們卻是在認(rèn)真的去做，竭盡全力的去調(diào)查去走訪，也許結(jié)果會不那么讓我們自己滿意，但是我們相信這一調(diào)查的經(jīng)歷卻讓我們難忘，讓我們收益非淺。
今年寒假我來到了清華同方售后服務(wù)部實踐，因為家里的電腦出現(xiàn)故障卻不知道怎么處理，只能等專業(yè)人士來解決問題，本身我就對電腦很感興趣，經(jīng)朋友介紹就來到這里實踐。
短短1個月的工作過程使我受益匪淺。不僅計算機(jī)專業(yè)知識增長了，最主要是懂得了如何更好的為人處事。當(dāng)今社會一直處在加速的發(fā)展變化中，所以對人才的要求也越來越高，我們要用發(fā)展的眼光看問題，就要不斷提高思想認(rèn)識，完善自我。師傅說作為一名it從業(yè)者，所受的社會壓力將比其他行業(yè)更加沉重，要學(xué)會創(chuàng)新求變，以適應(yīng)社會的需要。如果是在單位，那就更需要掌握全面的計算機(jī)知識，因為小到計算機(jī)的組裝維修，大到服務(wù)器的維護(hù)與測試，都需要一個人獨立完成。可以說，近1個月的工作使我成長了不少，從中有不少感悟，下面就是我的一點心得：
第一是要真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去服務(wù)部實踐，心里不可避免的有些疑惑：不知道師傅怎么樣，應(yīng)該去怎么做啊，要去干些什么等等!踏進(jìn)公司的辦公室，只見幾個陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多很友善的微笑我的到來。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“師傅早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對老師同事對朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間，我就和師傅們打成一片，很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí)，我想，應(yīng)該是我的真誠，換得了老師的信任。他們把我當(dāng)朋友也愿意指導(dǎo)我，愿意分配給我任務(wù)。
寒假如期而至。這是我大學(xué)生活的第二個寒假，時間較長。我決定充分利用好這個假期參加社會實踐，體驗一下真正的社會生活，增長才干、積累閱歷，為使自己將來踏上社會立于不敗之地奠定基礎(chǔ)。在得知老爸安排我到鎮(zhèn)江德文哥哥的酒店里去學(xué)習(xí)的時候，我很高興，因為德文哥哥一直是我崇拜的偶像，我也一直想找機(jī)會跟著他學(xué)習(xí)。此假終如愿，肯定不虛度!因此，在參加整個實踐活動中，我端正態(tài)度，虛心學(xué)習(xí)，敢于吃苦，大膽嘗試，用心體驗，感悟深刻，為此，得到了德文哥哥和我老爸的高度關(guān)注和肯定。
感受之一：“我已經(jīng)長大了不小了”
一月三十一號，我懷著忐忑和好奇的心態(tài)，踏上了去鎮(zhèn)江的高鐵。高鐵就像現(xiàn)在人們的生活節(jié)奏，我還沒緩過神，車就已經(jīng)進(jìn)站了。出了站，的士很快就把我送到了南山富臨會所酒店。來接我的是酒店辦公室主任鄒濤哥哥，一個看上去比我大不了多少歲的小伙子，哥哥對我很熱情，帶我參觀了酒店并向我介紹了酒店的情況。酒店一共有七個包間，七十幾號員工，主營阿一鮑魚的燕鮑翅參和粵菜等地方菜。濤哥也簡單的向我介紹了他們哥兒幾個在創(chuàng)業(yè)路上的艱辛。其中，讓我印象最深刻、影響較大的是，他說“那個時候，他們在睡覺之前，大家躺在床上總是要討論一下他們當(dāng)天飯吃了沒有?”。為此，我很奇怪，是什么能讓他們忙得連每天吃飯這件事都忘記了!真是到了“廢寢忘食”的地步了?我先把這個問號潛伏在腦子里，爭取在實踐中盡快找到答案。可能是初來乍到的緣故，在我看來酒店哪兒哪兒都好，依山傍水、風(fēng)景秀麗、裝潢別致…..但在鄒濤哥哥的眼神里，總有一絲不滿意的感覺，我當(dāng)時很納悶。
中午時分，德文哥哥回來了。一番簡單的寒喧之后，哥哥招待我吃了來到鎮(zhèn)江的第一頓飯。哥哥請我吃了他最愛吃的牛排(我是后來從服務(wù)員的嘴里得知的)。牛排很好吃。飯后，哥哥在征求我的意見之后，把我安排到了銷售部，并安排沈婷婷姐帶我。婷婷姐是酒店的銷售經(jīng)理，事實上酒店銷售部就三個經(jīng)理和一個總監(jiān)。后來我才知道，之所以給她們都冠上經(jīng)理的頭銜，是為了讓客人們覺得給他們服務(wù)的都是酒店高級員工，讓他們有“被重視”、賓至如歸的感覺。因為是下午，沒來客人，所以婷婷姐不忙，我們在銷售部的辦公室里聊了起來，他向我介紹了銷售經(jīng)理的主要職責(zé)和酒店里的一些情況，(事實上這些內(nèi)容我從鄒濤哥哥和德文哥哥那里都已經(jīng)基本了解了，但是出于禮貌原因我還是很虛心地又聽了一遍。)后來，我們又聊了些私事，在聊天當(dāng)中，我得知了一件讓我內(nèi)心深深觸動的事兒，我面前這個被我一口一個姐姐稱呼的女生原來還比我還小九天。按理說我該喊她妹妹，但我沒有喊出口。我又仔細(xì)的打亮眼前這個小姑娘，雖說年輕與我相仿，但卻一點都看不出在學(xué)校里與我同齡人的那份稚氣，是什么造就了她成熟的面容和老練的談吐?社會到底是個什么東西?這一個又一個問題在我腦袋里不停打轉(zhuǎn)。當(dāng)這些問題糾纏在一起的時候，我的腦袋突然浮現(xiàn)出一句爸爸媽媽常說的話，“你已經(jīng)長大了、不小了，不能再把自己當(dāng)孩子過了”。是的，比比這些同齡人，我確實不是孩子了!該懂事了，該為家長分擔(dān)一些了!
感受之二：“開始觸摸到父母的艱辛了”
由于沒有工作服，所以晚上我在配餐間里觀摩學(xué)習(xí)了她們給客人備餐的過程。事實上，平時看似簡單的分菜、端盤子都是有很多講究的。看著她們嫻熟的動作，我沉思了。面前這些比我大不了幾歲的小姑娘，甚至有很多還沒有我大，她們都已經(jīng)走上了社會，靠自己的雙手養(yǎng)活自己甚至養(yǎng)家。而我和她們年齡相仿卻還用著父母的錢在外面“揮霍”，頓時心中產(chǎn)生一絲愧疚?；叵肫鸢职殖Ｔ谖颐媲罢f的那些話“我像你這么大的時候，獨自上軍校，親自洗衣服，十元錢一個月的津貼費，年底一百二十元全部寄回家里”，“出來工作至今，沒有從你爺爺手里拿過一分錢，全靠自己的勞動養(yǎng)活自己”，“農(nóng)民出生，沒有后臺，南京立足，實在不易”，等等，每次老爸反復(fù)說這些，我都會很隨意的回他一句“時代不同了”。而現(xiàn)在，我開始懂得了父母的艱辛，更能體會到父輩們的不容易。想想父母親的叮囑，看看哥哥們的拼搏，瞧瞧這些小姑娘的辛勞，我不禁汗顏!我還有什么理由不好好學(xué)習(xí)，還有什么理由再讓父母操心，還有什么理由不珍惜現(xiàn)在!現(xiàn)在唯有只爭朝夕、努力學(xué)習(xí)、掌握知識、學(xué)好本領(lǐng)，將來才能扛起責(zé)任，擔(dān)起重任，不負(fù)父母，不負(fù)國家!
感受之三：“相比之下我有多么的幸運”
德文哥哥把我安排在山上的男生宿舍。對于從小在軍營長大的我來說，宿舍的簡陋算不了什么。唯一讓我不習(xí)慣的是沒有網(wǎng)絡(luò)和電視的生活。還好，我有手機(jī)，不然我覺得真的與這個世界隔離了(在山上，信號相當(dāng)不好，有時候我要站在特定位置才能有信號)。對于我來說只在這兒待上幾天，沒電視、沒網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)我只要堅持一百多個小時就行了。可是，常年在酒店打工的員工呢?他們普遍用的是舊款手機(jī)，有的甚至沒有上網(wǎng)功能，他們的精神支柱、思想來源、內(nèi)心文化和外面的信息又是從哪來的呢?他們小小年紀(jì)，為了多賺一點錢養(yǎng)家，背井離鄉(xiāng)，獨闖天下。在他們的生活里除了同事間的溝通和八卦，很難再有思想上的充實、精神上的娛樂，這也許就是打工路上要付出的代價。從這點考慮，我是非常幸運的，因為我還在讀書，我還不用對家庭有什么負(fù)擔(dān)。再過一段時間我就要出國了，在國內(nèi)這有限的時間里，我要把這種“幸運”用于學(xué)習(xí)，化作動力，排除干擾，克服障礙，勇往直前。
感受之四：“沒有責(zé)任心的人是做不了大事的”
寒假對于大多數(shù)大學(xué)生來說都是沒有上午的(軍校學(xué)員除外)，因為，我們晚上熬夜的玩，一覺睡到中午起來吃午飯。甚至有時候?qū)W校的上課鈴都無法將我們從暖和的被窩里拖出。
二月一號，我來到鎮(zhèn)江的第二天。同樣的事情在我身上又發(fā)生了。對于九點鐘上班的我來說，一睜眼看見手表顯示的是八點五十分，這并不是一個好事。我的潛意識告訴自己，我要遲到了!!!同樣是面對遲到，奇怪的是今天我沒有了在學(xué)校起床時的懶散緩慢，我以迅雷不及掩耳之勢做好了一切準(zhǔn)備，跨門而出，飛奔酒店。還好，來的不算晚。我有點奇怪，平日里的起床困難戶，今天怎么換了一個人似得。當(dāng)我走進(jìn)辦公室，看見忙碌的同事，我似乎有點明白了(拋開上班遲到會被扣工資這種淺層次的理由不談)。上學(xué)的時候，無論你學(xué)與不學(xué)，是否遲到，你的任何決定到最后都只會影響你自己，你只對你自己負(fù)責(zé)。而上班則不同，往往你的一個決定不只會影響到你自己，在多數(shù)情況下都會牽扯到你的同事、你的團(tuán)隊甚至你的企業(yè)。所以我認(rèn)為上班和上學(xué)最本質(zhì)的區(qū)別不是什么工資不工資的，而是多出的那份責(zé)任心，你的決定不僅要對你自己負(fù)責(zé)，也要對你的同事負(fù)責(zé)，更要對你的企業(yè)負(fù)責(zé)。“沒有責(zé)任心的人是做不了大事的”!
感受之五：“細(xì)節(jié)往往決定成敗”
我這兩天來的很巧，正巧趕上上面派人來視察整頓。下午，南京方面的?？倎淼搅宋覀兊昀?。做銷售起家的她首先來到了銷售部，給我們上了一堂有關(guān)銷售的指導(dǎo)課。對我這個初來乍到的菜鳥來說，她的課讓我受益匪淺。隨后?？傇谖覀兦皬d部和銷售部的員工陪同下視察了整個酒店。我原本以為挑不出毛病的酒店，卻在她苛刻的目光下被貶的“一文不值”。幾乎從客人用餐餐具擺放的角度，到洗手間拖把擺放的位置，都被她批了一遍。對于他的挑剔，用雞蛋里挑骨頭來形容一點都不夸張。我甚至感覺她不像是來培訓(xùn)大家的，更像是來踢館子的。但是后來，我又一細(xì)想，她挑了這么多毛病，歸根結(jié)底強調(diào)的就是一個詞“細(xì)節(jié)”。現(xiàn)在我知道為什么在鄒濤哥哥的眼里，他們的酒店總有不盡如人意的地方了，因為他們沒有注重細(xì)節(jié)里的“得”與“失”。中國道家創(chuàng)始人老子有句名言：“天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易”。意思是做大事必須從小事開始，天下的難事必定從容易的做起。一個企業(yè)即使有了再宏偉、英明的戰(zhàn)略，沒有嚴(yán)格、認(rèn)真的細(xì)節(jié)執(zhí)行，再英明的決策，也是難以成為現(xiàn)實。大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗?！捌髽I(yè)文化里，細(xì)節(jié)是關(guān)鍵”?？梢院敛豢鋸埖恼f，現(xiàn)在的市場競爭已經(jīng)到了細(xì)節(jié)致勝的時代。不論是從企業(yè)的內(nèi)部管理，還是外部的市場營銷、客戶服務(wù)，細(xì)節(jié)問題都可能關(guān)系到企業(yè)的前途。
感受之六：“只有先尊重別人才能贏得尊重”
二月二號，今天銷售部的同事，帶了他備用的工作服給我換上了。你別說我穿上西裝后還真挺帥的。作為銷售經(jīng)理，在客人用餐之前，我們都要著正裝給他們做自我介紹，詢問他們的需求并表達(dá)酒店對他們的歡迎。今天我們負(fù)責(zé)的一桌，有六個人，清一色的爺們，一看就知道是那種非富即貴的主兒。這點從他們喝得茅臺酒就能看出來。做自我介紹的有三個人，一個服務(wù)員，婷婷姐和我。她們倆都介紹完了，輪到我了，我按部就班的說著臺詞：“各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，歡迎來到富臨南山阿一鮑魚，很榮幸為您服務(wù)，我是本廳的實習(xí)銷售經(jīng)理，我叫…….”還沒等我說完，其中一位客人就不耐煩的打斷了我的話說：“我不想知道你是誰，趕快給我上菜?！蔽耶?dāng)時就不樂意了心想“你大爺?shù)?，小爺我今天給你服務(wù)你不說聲謝謝也就算了，你還敢打斷我的話!”我當(dāng)時就有掀桌子的沖動。說實話，對于從小在父親光環(huán)下長大的我來說，這么被輕視還是頭一回。過去我在外面，別人對我很尊重，今天這么不被尊重讓我心理很不舒服，現(xiàn)在我終于明白了：過去人家對我尊重，那時因為人家出于對我爸爸的尊重，屬“連帶效應(yīng)”，現(xiàn)在人家對我如此不尊重，那是因為我在他們的眼里已經(jīng)沒有了什么光環(huán)照著，我只是一個普普通通的實習(xí)員工，是他們的“臨時”下屬。這件事改變了我對尊重和被尊重的觀點。尊重他人是沒錯的，但是你要想被尊重，必須自己強大，靠父母的老本吃飯的年代已經(jīng)不存在了!并不是像小時候老師常跟我們說的“只有尊重他人，他人才尊重你”這么簡單的。你要想在社會中受到他人的尊重，你必須要有能力，要有實力，要有權(quán)利。所以，“尊重不是靠別人給的，是要靠自己去努力爭取的!”
感受之七：“忠言逆耳利于行”
二月三號。今天早上在酒店的餐前會上我被?？偱u了，原因很簡單，就是昨天晚上我在顧客走廊上走路的時候把手插在褲子袋里。(公司明文規(guī)定員工不得在上班時間以單手或雙手插在口袋里的方式走路，因為這樣會給客人很不好的印象)雖然被領(lǐng)導(dǎo)批評了，但是我并沒有不開心。中國有句成語，叫做“忠言逆耳”，說的是當(dāng)別人指出你的錯誤和問題時，雖然很有可能非常不中聽，但是，這對你個人的成長是很有幫助的。在公司里時間長了，難免會受到上司的批評，批評是正常的，關(guān)鍵是受到上司批評時你應(yīng)對的態(tài)度和方式。一個能夠接受逆耳忠言的人才是成熟的人、不斷進(jìn)步的人。受到上司批評時，最需要表現(xiàn)誠懇接受的態(tài)度，以便更好地改進(jìn)工作方法。最使上司惱火的就是你的.眼里沒有上司，太瞧不起他，上司說過的話被你當(dāng)成了“耳邊風(fēng)”。若你對批評置若罔聞，而且還我行我素，這比當(dāng)面頂撞上司更糟糕。
感受之八：“團(tuán)隊合作好，持久有力量”
晚飯的時候，前廳部和廚部出現(xiàn)了一個大的紕漏。一個包間的客人在定菜時提出菜單里不能有牛肉的要求。可是最后上菜的時候還是有一道牛肉的菜上了桌。客人對此很不滿。所以在今天例行的餐后會上，前廳部和廚部出現(xiàn)了很大爭議。事實上兩個部門都知道有一桌客人不吃牛肉，但是就是銜接上出現(xiàn)了問題。整個餐后會基本成為了兩個部門負(fù)責(zé)人爭執(zhí)的戰(zhàn)場，吵的面紅耳赤。事實上兩個部門都沒有錯，錯的是他們沒有貫徹團(tuán)隊合作的理念。兩個團(tuán)隊在共同完成一件事是需要交流和銜接的。一味的只完成自己的任務(wù)而不從整體考慮，是很難把一件事做好的。團(tuán)隊合作指的是一群有能力，有信念的人在特定的團(tuán)隊中，為了一個共同的目標(biāo)相互支持合作奮斗的過程。它可以調(diào)動團(tuán)隊成員的所有資源和才智去完成統(tǒng)一的目標(biāo)。如果團(tuán)隊合作是出于自覺自愿時，它必將會產(chǎn)生一股強大而且持久的力量。餐飲本是服務(wù)性行業(yè)，本該以“讓客戶滿意”為服務(wù)客人的最高準(zhǔn)則，當(dāng)出現(xiàn)問題時，應(yīng)該深刻的檢討自己在細(xì)節(jié)方面的不足，而不是一味的為推卸責(zé)任而爭執(zhí)，只有認(rèn)知到自己部門的不足及時與其他部門溝通才能避免此類事件的再次發(fā)生。畢竟在這個集體中，我們注重的是酒店的整體形象和利益。只有我們每個細(xì)節(jié)方面都做好才能為酒店贏得嘉譽，為酒店多盈利。
感受之九：“定準(zhǔn)人生觀、擺正價值觀”
二月四號。德文哥哥把我約出來進(jìn)行了一次深入的交流。這次交流讓我更加覺得這次鎮(zhèn)江之旅是“不屈此行”。在交談中，我得知，我面前這個事業(yè)有成、讓我敬佩的德文哥哥在初高中的時候也是一個不折不扣的富二代。但是，在部隊的日子，讓他樹立了自己正確的人生觀和價值觀。部隊確實是磨練一個人意志的好地方，在軍營長大的我來說這點深有體會。在和德文哥哥的談話中，我體會出，用正確的人生觀指導(dǎo)自己的人生，我們應(yīng)該在自己的工作生活中，積極認(rèn)真，努力為人類創(chuàng)造物質(zhì)財富和精神財富，為他人為社會作貢獻(xiàn);社會的物質(zhì)財富和精神財富的豐富和發(fā)展，也為我們自身的完善和發(fā)展創(chuàng)造必要條件。同時，我們也只有在為人類服務(wù)的過程中，通過為他人創(chuàng)造幸福，才能使自己得到真正的幸福，才能真正地實現(xiàn)人生價值。如當(dāng)今的社會，拜金、享樂、自私這些價值觀充斥人心，正確的價值觀就成了假話空話。接受了這么多年的文化教育，至少我把它當(dāng)真話，我也如實要求自己。不要把自己的人生觀、價值觀放得太低。
感受之十：“有夢想才會有追求、奮斗”
在探討哥哥創(chuàng)業(yè)路上的艱辛?xí)r，我最好奇的是當(dāng)他們一無所有的時候哥哥是用什么方法把這么一群年輕人凝聚到一起?哥哥推脫說并不是他把大家凝聚到一起的，把大家凝聚到一起的是他們共同的夢想。我恍然大悟，當(dāng)我剛來酒店的時候鄒濤哥哥說他們在創(chuàng)業(yè)的時候達(dá)到一種廢寢忘食的狀態(tài)，現(xiàn)在我明白了，牽引他們的不是什么財富地位。而是那個不可撼動的夢想。不同的事件會有不同的角色，不同的人會有不同的處理方案，不同的人同時也會有不同的夢想。但是自己的夢想?yún)s是固定的，絕不會有什么不同。若是沒有目標(biāo)那么我們絕不會實現(xiàn)自己任何一個夢想。為了自己夢想的成功，首先我們應(yīng)該確定目標(biāo)。其次我們要為了這個目標(biāo)，為了這個夢想而不折不撓。不管有多大的困難我們都應(yīng)該勇敢、堅強的面對。要知道不經(jīng)風(fēng)雨怎能見彩虹。如果遇到困難就請務(wù)必學(xué)會微笑。微笑，是人生的一種態(tài)度。這種態(tài)度，可以使我們無論遇到怎大的困難，都可以跨得過去，突破阻撓我們向前行的屏障，以至于我們?nèi)〉贸晒Γ瑢崿F(xiàn)夢想。最后，品味施行夢想的開始，給予付出定是能得到回報的。為了自己的夢想要付出一切代價，不要以為沒有收獲，其實是收獲太小我們沒有感覺到，不要總認(rèn)為給予的應(yīng)該等于得到的，或許恰恰相反但是絕不要因為給的太多得到的卻太少。要知道實現(xiàn)夢想的開始只是一個小起點。因此為了夢想我們應(yīng)該不懈奮斗。夢想有大有小、有難有易、有近有遠(yuǎn)，但夢想本身并不重要，最重要的是能為了自己的夢想灑下汗水，努力拼搏。
進(jìn)入大學(xué)生活，我迎來了第一個大學(xué)的寒假，提前放假回家的我很快就找到了一份假期工作。它是我第二次跨入社會，體驗不同于學(xué)校生活，它不同于第一次時的興奮，但是它卻是給我留下深刻的印象、深刻體會，在這一次的實踐中，我才真正的了解到社會的現(xiàn)實，它不再是我在校園中所編輯的美好世界，讓我了解到在工作中同事與同事，上司與下屬之間的利益關(guān)系，同時我也在這次的實踐中學(xué)會了自食其力，人際交往的能力，體會到生存在這個社會上的困難與艱辛，同時也讓我能更快的踏入這個社會，成為社會上的新人。
這個寒假，我在我家的附近的一家小超市做了一名導(dǎo)購員，“凡事想時容易，做時難?！北緛砦乙詾樽鲆幻麑?dǎo)購員是一件很容易的事，不就是幫忙看看店，有人來買東西時引導(dǎo)一下，這種事情人人都會做，更何況我是一個大學(xué)生了，沒有道理我做不好。然而事實我卻不如一個出中畢業(yè)的人，工作的第一天，我不僅一件商品都賣不出去，反而還賠償了50元錢，而另一個導(dǎo)購員卻做的很好，推薦商品，引導(dǎo)顧客，為顧客介紹商品，很是受顧客和領(lǐng)班的歡迎，而我呢，在下班后還被領(lǐng)班的留下來說了一頓。說我不會與顧客溝通，不會主動去引導(dǎo)顧客，什么樣的商品質(zhì)量好，哪些商品受顧客歡迎。經(jīng)過一夜的思考，我決定向另一個導(dǎo)購員一樣學(xué)著去推薦，去引導(dǎo)客購買物品。
做為一名導(dǎo)購員，不單單是要要做這些，在貨架上的物品缺貨時，還要按時填滿。這又是一個問題，看是一個簡單的事，其實很麻煩，也要很細(xì)心才能做好。我剛開始以為很簡單，但是我卻給大家添了很大的麻煩，把一些差別不大的物品弄亂了，而且我在把貨物放上貨架時不小心打破了一個杯子，被罰了50元，這使我很難過，當(dāng)時我很想不做了，心想做一個導(dǎo)購員都要受這么大的委屈，心里不平衡。但是要我就此放棄我又不甘心，因此我堅持了下來，因為我不甘心半途而廢，那樣我就什么都學(xué)不到。又想到畢業(yè)后進(jìn)入社會可能有更多的委屈和困難需要我去面對，就這樣一個星期的打工結(jié)束了。
在這一個星期的的打工中，工資不多，我學(xué)到了很多東西，了解這個社會的復(fù)雜，形形色色的人、各種各樣的事都有；同時我也學(xué)了很多，學(xué)會了以禮貌的態(tài)度與人交流，人際之間的交往，這是我第一次打工時沒有學(xué)到的，也許第一次打工的時候處處有人照顧的關(guān)系，在這次的打工中才體會到工作的辛苦，社會的復(fù)雜、現(xiàn)實。
人們常說大學(xué)就是半個社會，但是我現(xiàn)在不這樣認(rèn)為了，從這次的經(jīng)歷中我感覺到了大學(xué)其實與現(xiàn)實的社會是有很大的差別的，在社會上的人們不會向?qū)W校的老師一樣給我們講解，他們用的是鋒利的言辭直戳我們的心里。雖然這次的打工時間很短，我卻學(xué)到了書本上沒有的知識，增加了我的個人閱歷，同時也會成為我人生中的美好回憶。