通用年度工作報告

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報告是正式的文檔,應該使用規(guī)范的語言和文字,避免使用口語、縮寫、俚語等不規(guī)范的語言。優(yōu)秀的通用年度工作報告要怎么寫?下面給大家整理通用年度工作報告,希望對大家能有幫助。

通用年度工作報告篇1

時光飛逝,轉眼間虎年就快過去了,在工作這一年中,感受頗多,收獲頗多。從幾乎沒有工作經驗的新手,到現在基本能獨立地完成一項工作。新環(huán)境、新領導、新同事、新崗位,對我來說是一個良好的發(fā)展機遇,也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。“管理規(guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快”是我這一年來切身的感受。在此,首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助,使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序,努力做好本職工作?;仡櫼荒甑墓ぷ?,主要總結匯報以下幾個方面:

在勞動紀律方面,遵守廠紀廠規(guī),遵守部門管理制度。

在思想方面,堅持一切從我做起,實事求是努力認真,以工作力求仔細為原則,積極主動做好本職工作。

在工作方面,我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己,一切以工作為重,服從領導安排,認真完成班長交給的每一項任務;虛心向同事們學習,注重與同事們的團結協作,與同事們相處融洽;工作認真主動,按時按質完成本職工作任務。

在自身方面,我認真積累工作經驗,注重專業(yè)理論知識的完善,以期能使自己的水平不斷提高。

我深知,在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細和耐心是工作效率與質量的保證,員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及自身工作經驗的精熟是工作不受損失的唯一法則,在以后的工作中,我將一如概往地堅持上述工作原則,盡我最大的努力把我的工作做得更好。

經過這一年的工作,我學到了很多東西,同時也明白了很多的道理,我相信這些對我以后的工作都將大有裨益。盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。對于一個工作僅有一年的人來說,缺乏工作經驗是最大的缺點,在工作中未能全面的考慮各方面的因素,不能很圓滑的處理各方面的關系;以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這都有待于在今后的工作中加以改進。

在新的一年里,我將認真學習各項規(guī)章制度、船舶知識,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻;我將全面發(fā)展和協調各方面的關系。我將以更加飽滿的熱情和不斷進取的精神,去努力做好自己的工作,為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力!

通用年度工作報告篇2

轉眼一年又過去了,對于本人來說,又積累了一年的經驗。在這短暫的一年中,由于上級和部門領導,各位同事以的幫助,圓滿地完成了自己的本職工作,讓本人在組織協調能力等方面有了更深層次的認識與提高。總結過去,展望未來,現將20__年工作簡要總結如下:

一、工作職責、成績及作風

我于20__年初來到園區(qū)管委會就職,按照職責分工,我主要負責園區(qū)管委會辦公室日常行政工作,由于管委會人員缺乏,按照一人多崗,一崗多責的工作作風和原則,盡力承擔各項工作。辦公室工作繁瑣、復雜,簡單的說就是辦文、辦會、辦事。

1、關于辦文工作,我們克服人少文多的實際困難,完成了工作計劃、工作總結、各種報告等大量的材料,較好地完成了任務;截止12月,辦公室共收、發(fā)電子公文上百件,紙件報送各類匯報材料幾十余件,如上報區(qū)政府管委會年度工作總結、區(qū)發(fā)改局關于財政投資項目計劃表以及工作經費申請表等。

2、協調各種會議,會前認真準備會場,會上認真做好記錄,會后及時整理,草擬會議紀要;較好的接待了市級、區(qū)級等工作相關單位以及園區(qū)意向投資企業(yè)。

3、對各種文件及時收發(fā)、登記、歸檔,保證上傳下達;把管維護業(yè)務工作中形成的具有查考價值的文書材料進行整理并交由專職人員歸檔;認真履行保密職責,保管好管委會秘密文件。

4、做好臨時性財務管理工作,保證機關正常運轉;做好車輛的租用工作,保障工作;做好安全穩(wěn)定、節(jié)假日值班工作,全年沒有發(fā)生重大安全責任事故。

5、同辦公室其他成員加強溝通,密切配合,互相支持,保證整體工作不出現紕漏。協調上級和領導的部署在各科室落實情況;傳達領導指示,反饋各種信息,保證政令暢通。

6、在完成辦公室日常工作的同時,積極對接勞動力市場,經過多重的材料申報,現管委會已同勞動力市場簽訂勞務派遣用工合同,為今后招聘員工打下基礎。

7、在努力組織開展各項工作的同時,注重個人工作作風培養(yǎng),提升自身道德修養(yǎng)。一年來,在工作中切實做到了虛心向領導學習,向同事學習;尊重領導,尊重同事。注重理論和實務學習。

二、個人的主要缺點和不足以及今后的工作計劃

在一年的工作中雖然有了難能可貴的收獲,但就職以來,也明顯感覺自己在適應工作要求上還存在許多缺點和不足。

1、知識儲備欠缺,需進一步鍛煉學習。在今后的工作中還需進一步學習提高個人工作經驗和專業(yè)知識素養(yǎng)。

2、在目前的工作中存在著多重身份。既要做好辦公室本職工作又要做好臨時工作。如何合理安排時間,定位自身角色,促進工作開展,對自身工作方法和工作能力提出了很高要求。在這一點上我也還需要不斷的鍛煉和積累。

通用年度工作報告篇3

__認真貫徹《__安全社區(qū)建設實施方案》的通知精神,把“構建和諧社會、創(chuàng)建平安社區(qū)”作為第一要務。從領導機制、工作思路、工作措施等方面進行了積極的探索和有效的實踐。

一、加強領導,健全組織

1、__于__年__月__日建立__安全促進委員會,由__擔任安全促進委員會主任,由__共計5人擔任副主任,成員22人,成員單位10家。

2、__安全促進委員會在__年__月__日召開安全社區(qū)創(chuàng)建工作啟動會。會議主要內容是建立安全社區(qū)辦公室,由__擔任安全社區(qū)建設辦公室主任,副主任6人,成員7人。建立11個安全工作促進組,每個組組長1人,副組長1~2人,成員20~30人。并布置安全工作任務。以此提高工作的針對性和實效性,確保安全社區(qū)工作的落實和推動。

二、強化任務,落實行動

做好安全社區(qū)創(chuàng)建工作,強化任務,落實行動是核心。為此,__安全促進委員會和安全工作促進組認真完成以下任務和行動。

1、__安全促進委員會制定出會議制度、工作制度、事故與傷害記錄制度、事故與傷害管理制度。

2、11個安全工作促進組根據村內實際情況制定出各自的20__年度工作計劃、安全工作促進組工作制度、安全工作促進組促進項目。

并根據計劃和制度開展工作,按照促進項目的要求及時完成各個任務。

社會治安信息訪問穩(wěn)定工作促進組根據安全促進項目,緊密聯系村民調部門,互相配合,通過深入群眾,為民解憂。

工作場所安全工作促進組和公共場所安全工作促進組,攜手村里治保部門,把防火防盜放到了頭等大事來抓。在“春節(jié)”“五一勞動節(jié)”“國慶節(jié)”等重大節(jié)日來臨之際,工作場所和公共場所安全隱患排查小組,都對村內企業(yè)、飯店、商店等地點進行隱患排查,防止意外事故發(fā)生。在檢查中得到了大多數單位的安全工作領導的理解和支持。使得工作進行順利,沒有重大事故發(fā)生。在“清明節(jié)”、“鬼節(jié)”等農歷傳統(tǒng)節(jié)日需要上山燒紙過程中,組織協調11個安全工作促進組相關人員及時上山排查,嚴禁燃放煙花爆竹、燒紙等行為。通過緊密安排,步步落實,沒有山火發(fā)生。

學校安全工作促進組同兒童工作促進組一起合作,在校車早晚接送孩子的時間,由學校安全和兒童工作促進組組織志愿者,按時接送孩子,同時幫助兒童確立安全意識,加強兒童自我保護意識。

交通安全工作促進組在__內交通要道上,設立明顯標識,方便車輛通過。同時,對村內的道路進行檢查,對存在較大安全隱患的地方,及時進行整修,方便行人通過。

家居安全工作促進組針對村內現階段住戶分散的特點,利用發(fā)放安全社區(qū)宣傳材料的時候,走訪村民,通過深入家庭的調查,排除家庭中存在的隱患。在走訪過程中,了解到村民一戶家庭因分家產造成

矛盾的情況下,家居安全工作促進組同__民調部門及時介入,化干戈為玉帛,使兄妹9人重新融入了一個大家庭。同時,積極和村婦聯工作緊密結合,加強對村內婦女的宣傳和教育,提倡優(yōu)生優(yōu)育,預防婦科疾病等知識的普及。

老年人安全工作促進組和殘疾人安全工作促進組針對老年人、殘疾人行動不方便的特點,在重大節(jié)日給村民發(fā)放獎品時,走訪村內老年人和殘疾人,了解他們生活近況,及時給予幫助。

3、三天就完成了安全社區(qū)危害調查問卷334本的發(fā)放、收集、整理等全部的工作。

4、持續(xù)跟進各安全工作促進組的促進項目,根據資料分析結果,策劃有針對性的干預項目及實施方案,保證持續(xù)改進。

三、加強宣傳,務求實效

強化安全社區(qū)創(chuàng)建工作,加強宣傳,務求實效是重點。為此,__安全促進委員會和安全工作促進組認真完成以下工作。

1、__安全促進委員會及時把安全社區(qū)的宣傳橫幅掛到__的主要交通干道路口,提醒大家平安出行,和諧生活。

2、發(fā)放安全社區(qū)宣傳單,使村民對安全社區(qū)建設有直觀的認識。以上是__安全促進委員會在創(chuàng)建安全社區(qū)所做的主要工作。和諧社會的構建取決于在社會經濟發(fā)展進程中合理地處理人與人的關系,取決于社會制度的合理安排。在激發(fā)社會活力的過程中,既要激發(fā)處于社會強勢地位人創(chuàng)造、擁有財富的活力,又要注重弱勢群體的生存空間。只有這樣才為構建和諧社會提供了基礎和可能,才能實現社會的穩(wěn)定與和諧。

通用年度工作報告篇4

整改報告是單位或部門以及個人在一定的時間段內對執(zhí)行某項工作中存在的問題的一種自我改進方式的報告文體。不同項目的整改報告所涉及的內容不同,所以整改報告的內容很廣,如產品的整改報告所包含內容應該是:出口情況、內審核情況、怎么去糾正、產品質量情況;組織創(chuàng)建的整改報告所包含的內容應該是:執(zhí)行情況、實施效果、宣傳途徑、陣地平臺等。

一、寫作格式

1、企業(yè)/部門/個人的基本情況介紹。

2、本次整改的依據,整改范圍和內容。

3、整改中改進的問題。

5、結尾,一般用語:特此報告。

二、寫作要求

(一)明確報告出自何種角度,必須站在一定的高度來寫。

(二)報告中的文字表述要實事求是,既要肯定成績,又不能虛報浮夸,凡是用數據來說明的事項,數據必須真實準確。

(三)報告撰寫過程中,以上行公文體裁(報告),把握客觀性、陳述性敘述。文字要簡練,避免重復,用語要準確,切忌詞不達意,文字冗長。

(四)作為匯報材料,在會議中領導使用的文稿,可不寫稱謂和落款,正式上報的方向可根據相關要求決定是否添加稱謂和落款以及正、副標題、報告人單位及職務等。

通用年度工作報告篇5

開展作風建設活動以來,對照平時的實際工作及思想動態(tài),進行深刻反思,查擺自身問題,剖析存在問題的思想根源,并制訂整改措施,明確今后努力的方向。

一、學習不夠深入細致,系統(tǒng)性不夠、主動性不強。

平時雖然比較注重各種文件精神的學習,但總是投入的時間有限,與業(yè)務相關的內容就關注得多,與業(yè)務無關的涉獵較少,對很多新事物、新知識學習掌握的不夠好,運用理論指導實踐促進工作還有差距。對于政治理論學習方面只是大體領會,不夠深入細致。

二、思想解放不夠,沒有形成超前意識。

在開展本職工作過程中,雖然也有積極探索勇于開拓的激情的勇氣,但是面對工作中很多新問題和新關系,做的還都是層面上的事情,生怕出現新狀況,工作上畏前畏后,工作放不開手腳,沒有做到大膽實踐大膽創(chuàng)新,不能從盡善盡美,時時處處爭一流的標準上去嚴格要求自己。

三、服務意識沒有更進一步加強。

經常性自我感覺良好,沒有時時刻刻把群眾裝在心中,對群眾中出現的各種鄰里糾紛雞毛蒜皮的小事沒有引起足夠的重視,缺乏耐心和換位思考精神。抱著一種不出大事就沒事的和稀泥態(tài)度。沒有挖掘到基層矛盾的根源和對策。初到基層,聯系群眾的時間少,還不能和群眾打成一片,不能深切地各層面地了解群眾的內心世界和需求。

通用年度工作報告篇6

尊敬的領導:

您好!

20_年是簡單而不平凡的一年,物業(yè)服務行業(yè)面臨很多嚴峻的挑戰(zhàn),經濟效益也不如往年景氣,市場競爭也比較激烈,因此工程維修也有了更高的要求。為了總結經驗,尋找差距,規(guī)劃前景,促成20_年工作再上一個新的臺階,現將20_年工作述職如下:

一、主要工作匯報

1,疊加區(qū)域公共樓道照明開關改聲控和觸摸延時開關;

今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設施開關進行更換改裝,將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關,業(yè)主家門口換成觸摸延時開關,在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關燈,促使燈泡燈頭燒壞的現象發(fā)生,也達到了節(jié)能的效果。

2,獨棟弱點問題查找和恢復監(jiān)督工作

由于獨棟別墅違章改建導致弱點系統(tǒng)全部癱瘓,43戶線路全部斷,24戶主線斷,報警電源壞1只,解碼器壞4只,系統(tǒng)隔離器壞6只,控制箱壞4只,在公司領導和服務中心經理多次和開發(fā)商協調溝通下,得到了開發(fā)商同意解決,在施工隊進入施工現場時,我們克服人員少,進行時時監(jiān)督,兩人相互輪著看,除了給業(yè)主正常報修外,其余時間都跟著施工隊,當然在跟著的時候也發(fā)現了不少問題,偷工減料,能省事就省事的解決辦法,埋線管不夠深等問題,在我們強有力的要求下,促使施工隊按照標準施工,如今獨棟弱點基本已經恢復了常態(tài)。

3,日常維修工作的開展;

今年我工程部接到維修單1262張,完成1245張,修繕率在百分90以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作,70號門口總污水管道下榻更換維修工作,疊加69號,70號,72號,82號,94號,95號,101號合計7戶沒上水總閥,由于開發(fā)商施工隊種植綠化時把埋住了,通過我們工程部兩個多星期的努力查找,找到5戶總閥的位置所在,把挖出來后,重新提高了井的高度并做了井蓋,還有95號和101號由于沒找到,最后協調自來水公司關掉總閥,停水兩小時,重新安裝了閥門,并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆,促使其和綠化形成一體。

另對二組團景觀橋護繩的更換,梅雨季節(jié)對小區(qū)所有房屋滲漏水進行檢查,對有滲漏的及時和開發(fā)商施工隊聯系,及時維修,此工作得到了業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作,在今年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水,老虎窗滲水,存在各類遺留問題進行匯總,發(fā)文開發(fā)商協調解決,目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊明確說明無法修復,該問題真在協調之中,尋找積極可行的辦法。

另在今年梅雨季節(jié)來臨時給三組團安裝了一臺380V水泵,由于先前沒有380v電源可供,我們克服人員少,時間緊的情況下,開路面槽,挖溝埋管,穿線,固定,終于趕在暴雨來臨時安裝好,確保了今年防洪工作圓滿順利的完成,在今年11.5火災日的第二天我們就對小區(qū)所有的消防設施進行檢查,檢查時發(fā)現的問題還是比較多的,有點是平時有點疏忽沒注意到,比如電梯基坑油杯油溢出來,沒有及時清理,如果有什么煙頭掉下基坑,這也是火災事故的苗頭,我們及時組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現滿時及時做好清理工作,另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經不夠,另外服務中心也需要增加一箱滅火器,該問題已經向余經理做了匯報。還特別向幾個外圍單位強調做好消防工作,對所管轄的電器設備做好絕緣測試,線頭螺絲緊固工作,這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管,各類閥門,水泵,做好防凍工作。

4,日常設備維護保養(yǎng)情況

目前小區(qū)設備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的,所有的設備按照設備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng),目前都處于良好的工作狀態(tài)。

二、本年度工作遺留問題

1,小區(qū)_路_湖路圍墻2000千多平方刷油漆保養(yǎng)問題,由于該處圍墻比較超高,我們維修人員包括我在內只有兩名,一周工作日除了休息天,只有三次碰在一起的機會,還有負責處理業(yè)主日常報修,所以在人員配置方面是很難完成的,因此該工作也向_經理做了匯報是否請外單位人員完成,等待回應中。

2,小區(qū)一號橋二號橋的欄桿,大閘門的設備,63號閘門設備,兒童樂園,刷油漆保養(yǎng),油漆報告已經打了,正在等待油漆。

3,小區(qū)監(jiān)控攝像頭壞5只,分別為西大門西向北,69號西向東,38號北向西,18號北向南,水閘門,周界報警壞兩對,分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報告已經打到公司采購。

三、目前存在的問題

1)專業(yè)技術水平還比較欠缺,一專都能的水平還達不到;

2)工作流程中,規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強,對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細致;

3)養(yǎng)護單寫的不是很規(guī)范,字跡不夠工整;

4)倉庫材料擺放不不夠規(guī)范,東西擺放比較亂,沒有貼明顯標簽;

5)個別工作進度均比計劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質量有待提高;

6)和各部門工作銜接還不是很完美。

四、20_年維修工作重點設想

針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié),20_年對我們維修工作初步設想主要圍繞“計劃,完善,規(guī)范,落實”。等幾個方面開展

1)計劃:主要對20_年的工作做一個全年工作計劃,月月有進展,周周有活忙,天天有落實。根據小區(qū)實踐工作需要進行合理分配人員,把工作落實到人,責任到人。

2)完善:根據公司“精細化服務標準”的方針,對_金邸工程部的工作進一步細化,將精細化服務落實到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié),形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護單看為業(yè)主服務的滿意程度

3)規(guī)范:結合標準要求,對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進一步規(guī)范,一切以標準為規(guī)范,一切以業(yè)主滿意為目標,做到各個工作環(huán)節(jié)有計劃,有制度,有實施,有檢查,有改進,并形成相關記錄。

4)落實;對計劃工作一定落實到位,責任到人,提高我們維修人員的責任心,督查外圍單位一定做到定時與不定時相結合,發(fā)現問題,及時解決,促使各項規(guī)章制度落實到實處

以上就是我20_年工作,有不足之處還請領導和同事們批評指正!

此致

敬禮!

通用年度工作報告篇7

20__年,我刻苦鉆研業(yè)務知識,努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。遵紀守法,努力工作,認真完成領導交辦的各項工作任務,在同志們的關心、支持和幫助下,思想、學習和工作等方面取得了新的進步。

一、嚴于律已,自覺加強黨性鍛煉,黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高

一年來,我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論,運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物,明辨是非,堅持真理,堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀,用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國,熱愛中國共產黨,熱愛社會主義,擁護中國共產黨的領導,擁護改革開放,堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義,對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動,勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責,在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二、強化理論和業(yè)務學習,不斷提高自身綜合素質

我重視加強理論和業(yè)務知識學習,在工作中,堅持一邊工作一邊學習,不斷提高自身綜合素質水平。

一是認真學習"__"重要思想,深刻領會"__"重要思想的科學內涵,增強自己實踐"__"重要思想的自覺性和堅定性;認真學習黨的__大報告及__屆三中、__全會精神,自覺堅持以黨的__大為指導,為進一步加快完善社會主義市場經濟體制,全面建設小康社會作出自己的努力。

二是認真學習工作業(yè)務知識,重點學習公文寫作及公文處理和電腦知識。在學習方法上做到在重點中找重點,抓住重點,并結合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處,有針對性地進行學習,不斷提高自己的辦公室業(yè)務工作能力。

三是認真學習法律知識,結合自己工作實際特點,利用閑余時間,選擇性地開展學習,學習了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》、《廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權屬糾紛調解處理條例》、《反分裂國家法》,通過學習,進一步增強法制意識和法制觀念。

三、努力工作,按時完成工作任務

一年來,我始終堅持嚴格要求自己,勤奮努力,時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨,努力實踐"__"重要思想,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作。在具體工作中,我努力做好服務工作,當好參謀助手:

一是認真收集各項信息資料,全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況,分析工作存在的主要問題,總結工作經驗,及時向領導匯報,讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況,為解決問題作出科學的、正確的決策。

二是領導交辦的每一項工作,分清輕重緩急,科學安排時間,按時、按質、按量完成任務。

三是在接待來訪群眾的工作中,堅持按照工作要求,熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題,提出的要求、建議。同時,對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋,耐心做好群眾的思想工作,讓群眾相信政府。

在同志們的關心、支持和幫助下,各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績,得到領導和群眾肯定。

回顧一年來的工作,我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步,但我也認識到自己的不足之處,理論知識水平還比較低,現代辦公技能還不強。今后,我一定認真克服缺點,發(fā)揚成績,自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下,刻苦學習、勤奮工作,做一名合格的人民公務員,為全面建設小康社會目標作出自己的貢獻!

通用年度工作報告篇8

自從進入工作以來,到得了各位領導和同事的幫助與支持,我自己和部門工作都取得了長足進步,多年來我們一直秉著本店的服務宗旨,為顧客們提供著最優(yōu)質的服務,認真抓好每項工作,努力為各位顧客營造一個良好衛(wèi)生的用餐環(huán)境。

四年來我不厭其煩的工作,時刻保持著不松懈的思想,盡職盡責的抓好每項工作。身為一個分店的大堂經理,我深知自己肩上擔子的重量,更了解我所背負的期望和信任有多大,現我就對20__年工作情況作出以下總結,同時提出了對20__工作的展望。

一、回顧20__年工作

在所有成員的共同努力下和督導部對我店的關心愛護和大力支持下以及20__在督導部開展了基層管理人員店與店之間的觀摩與學習,這讓我店員工學到了很多的知識,從而堅定他們加入了__這個大家庭的信心,雖說這是一家老店,但它卻始終像新店一樣以嶄新的面貌展現給每一位顧客;通過大家的團結協作、共同努力,使管理更加規(guī)范、制度更加健全,取得了很大的進步;針對存在的問題,如餐廳的人事管理和衛(wèi)生管理上的漏洞,我們招收了大批員工,基本上解決了人員缺少的問題,在人員充分的情況下,我們認真的給每位員工分配任務,并督促他們認真完成,使餐廳里的衛(wèi)生情況有了很大改善;積極改善招聘方式方法,基本解決了招聘難的問題,通過我們不斷的努力酒店的知名度有所提高,面貌也煥然一新。

二、20__年已經過去,在總結成績的基礎上,我們也看到了我們的不足

2.1檔次化、細節(jié)化服務更待提高,各個樓層和人員的服務接待水準存在差異,接待標準和水平參差不齊,檔次化服務有待進一步提高。

2.2營業(yè)額收入方面還沒有達到預期的效果,對本店宣傳力度不夠大,沒有很好的將本店宣傳出去。從管理人員、技術人員到服務人員都存在業(yè)務不熟的問題,對于一些比較敏感的問題管理力度較為薄弱。

2.3有關工作人員的服務技能方面和推銷水平有待進一步提高,對有關設備的維護保養(yǎng)不夠科學,導致損耗較大。

三、20__年對酒店的展望

(一)增大營收額

利用各種路徑增大經營營收額,如調整銷售人員、拓寬銷售的渠道、推出房價打折優(yōu)惠活動、餐飲績效掛鉤等;認真做好本店的宣傳工作,通過各種方式向廣大人民群眾宣傳本店的特色與優(yōu)質的服務,以便吸引更多顧客;努力增強團隊協作的能力,樹立顧客第一的服務觀念。以此來增加本店的營收額。

(二)客戶的開發(fā)與維護

(1)一年之季在于春,一日之計在于晨,根據餐飲連鎖企業(yè)的發(fā)展變化,推出了一些優(yōu)惠活動。除了在價格上的優(yōu)惠外,還給客人免費贈送水果,其前提是在消費價格200元以上的食客,其次滿150元消費8次以上的客人,在下次來消費時免費贈送一些食品,前提是同一個的證件,目的是拉的回頭客,讓客人再次光臨,這些優(yōu)惠活動,得到了客人的一致認可,同時也使酒店得到了一定的經濟效益,做到了人氣的有增無減。

(2)要尊重客戶和不為難客戶,要想獲得別人的認可,得先學會尊重別人,當遇到一些比較麻煩的顧客時,我們應當要有足夠忍耐力,不要正面跟顧客發(fā)生沖突,同時進可能的去判斷顧客的需要,在營銷過程中,我們不要去為難客戶,應時刻以客人為中心,要站在客人的角度去看問題。這樣才能獲得顧客的信任與認可。

(三)提高服務的技能以及推銷水平

積極開展有關服務技能及推銷水平的活動,這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧,在價位上按照從高到低的順序進行,可是一般我們還很欠缺在此方面,意識淡薄,沒有意識到工作的重要性,客人來了只是機械性的去介紹,出售,這是遠遠不夠的,甚至在軟件服務上也不是很靈活很主動,為此讓接待員學會去推銷是工作的重中之重,讓他們把酒店最好的出品推銷給客人,而又讓客人樂于接受,這是一個技巧,是能否成功推銷的關鍵。

(四)對店的養(yǎng)護管理

收銀臺面干凈整齊,規(guī)范放置允許物品,收銀臺的愛護,計算機屏保必須為公司統(tǒng)一屏保,所有器具統(tǒng)一為x色,抽屜內物品要統(tǒng)一規(guī)范,收銀臺內的購物袋整齊擺放,垃圾桶放在收銀臺后面,垃圾量不得超過垃圾筒容量的百分之五十,地面干凈,沒有垃圾廢物等。每周必須做店鋪大掃除,店長應號召所有店員維護所有,固定資產的完好,并將店鋪固定資產情況向上級作匯報。店長每日須對店鋪衛(wèi)生進行檢查,如店鋪不能解決的項目可向部門或總部申請協助解決。注重硬件設施保養(yǎng),設備維護保養(yǎng)。店員應注意對設備的日常維護,設備發(fā)生故障時,店鋪能解決則自行解決,不能解決及時向相關部門提出維修申請,以確保店鋪能正常運作而不妨礙工作的正常進行。

我們應學會前車之鑒,不足之處加以改正,優(yōu)良之處繼續(xù)發(fā)揚,努力確定新一年度的目標、工作計劃以及經營目標。配合、落實公司政策,做好與其他分店的溝通、協調、支持工作,共同學習,共同進步,以便我店更好的開展工作,我相信在我們成員的共同努力下,我們店將會再創(chuàng)輝煌。

通用年度工作報告篇9

20__年在忙碌中過去了?;仡欉@一年,在領導的關懷和指導下,在同事的支持和幫助下,我較圓滿地完成各項任務。為了更好地做好今后的工作,總結經驗、吸取教訓,本人就20__年的工作總結如下:

20__年高校教師年終總結5篇工作總結一、思想政治方面

作為一名共產黨員,認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,始終和黨中央保持高度一致,始終嚴格按照黨員標準要求自己,團結同志,忠誠黨的教育事業(yè),嚴守職業(yè)道德和學術道德,為人師表,教書育人。我高度重視政治理論學習,認真學習了黨的報告和新黨章。通過加強理論學習,不斷提高自己的政治理論水平,用馬克思主義理論武裝頭腦,指導工作。

二、教學工作方面

作為一名教師,教學是我的本職工作。一方面,我認真?zhèn)湔n,并針對理論課和實踐課的不同特點,尋找更適合的教學方法,激發(fā)學生們的積極性,使之愿意學習。本學期我?guī)Я?門課其中2兩門都是新課:《__3》和《建筑史》。兩門課都是建筑學專業(yè)的核心課程,任課壓力很大;另一方面,我也積極參與聽課,通過對兄弟院系名師的學習,提高自己的課堂教學水平。

三、科研工作

這一年來,我撰寫論文1篇,指導大學生創(chuàng)新項目一項,正在積極準備已申報項目的結項工作。如何提高自己和團隊的科研能力,將是明年工作的一個重要組成部分。

四、教研室工作

擔任建筑學教研室主任已有一年多,但是如何協調好教研室中各位老師的教學科研工作,如何做好建筑學專業(yè)的學生培養(yǎng)工作等方面,還在積極探索中。個人管理能力還有很大的提升空間。

五、實驗室工作

作為輔助院長負責我院實驗室建設的院長助理,積極為教師和學生服務;在院系老師的協助下,全力配合實驗室建設和實驗設備管理處做好德國促進銀行貸款項目的招標和具體設備的價格及技術指標核查工作。為早日建設好我院的實驗室和實訓場地努力工作。

六、不足之處

今后還要進一步廣泛涉獵各種知識,形成比較完整的知識結構。在計劃、安排工作時還要注意多思考、多商量,以便更周到、更細致。在教學方面還應更多地向有經驗、教學質量高的教師請教和學習。并在課堂教學方法上,勇于創(chuàng)新,形成自己獨特的教學風格。在科研方面要努力找到更加適合的科研切入點。

以上我所做的一些工作和不足之處。教育工作,是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展,時代在前進,學生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責任感的教育工作者,必須以高度的敏感性和自覺性,及時發(fā)現、研究和解決學生教學和管理工作中的新情況、新問題,掌握其特點、發(fā)現其規(guī)律,盡職盡責地做好工作,以完成我們肩負的神圣歷史使命。

通用年度工作報告篇10

20__年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,工行成功邁出了股份制改革的第一步。__年對南岸支行來講,是辛勤耕耘的一年,是適應變革的一年,是開拓創(chuàng)新的一年,也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里,各支行及下屬分理處機構業(yè)務整合平穩(wěn)發(fā)展,綜合業(yè)務系統(tǒng)全面推進并取得預期目標。在這一年里,組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。

一、強化業(yè)務學習,提高自身綜合素質,適應新形勢的需要。

我從事儲蓄工作以來,十分注重個人業(yè)務能力的培養(yǎng)學習。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質服務的同時,刻苦鉆研業(yè)務技能,在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上,積極認真地學習新業(yè)務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高,業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。

二、以高度的責任心,用戶至上的服務理念,將優(yōu)質工作落到實處。

__年,我在長江村儲蓄所任業(yè)務主管,主要負責重控、內控、核算質量、及柜面正常業(yè)務。通過加強內控管理,全所在去年分行開展的核算質量評比中,從未列于倒數五十名內,還曾幾度位于前三、四十名之列,我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。

我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想,大膽開拓思想,征對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質服務,以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在長江村儲蓄所工作期間,我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,多次受到不同類型客戶的贊揚,從未接到過一起客戶投訴。

時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,掌握新的技巧,適應周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。

當然,在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,今后我將一如既往地做好本職工作,時刻以“服務無止境,服務要創(chuàng)新,服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我,在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己,為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦,將優(yōu)質服務工作落到實處!

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