主持詞要根據(jù)活動(dòng)對象的不同去設(shè)置。在如今這個(gè)時(shí)代，大多數(shù)場合都需要主持詞，做好訂貨會(huì)事前造勢和客戶摸底，下面是小編為大家收集的主持詞開場白和結(jié)束語（通用5篇），歡迎閱讀與收藏。
珠海格力電器股份有限公司
一、朱江洪
1970年有一位珠海出生長大的年輕人，從華南理工大學(xué)畢業(yè)，懷著報(bào)效祖國建設(shè)老區(qū)的一片赤誠之心，響應(yīng)黨的號召，奔赴到祖國最需要的地方——鄧同志率領(lǐng)紅七軍起義的廣西百色，成了百色礦山機(jī)械廠的一名普通工人，他的名字叫朱江洪。由于自己的吃苦耐勞、勤奮努力，他從工人到檢驗(yàn)員，繼而以過硬的技術(shù)被任命為車間副主任，年年被評為先進(jìn)。朱江洪踏實(shí)肯干的作風(fēng)、善于學(xué)習(xí)和解決問題的能力以及卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能在那時(shí)已經(jīng)顯示出來，他成了廠里的“消防隊(duì)員”，哪兒有險(xiǎn)往哪兒沖，先后負(fù)責(zé)過生產(chǎn)科、質(zhì)檢科、技術(shù)科的工作。到1982年，由于管理不善，機(jī)械廠500名職工，才150萬產(chǎn)值，加上宏觀調(diào)控，轉(zhuǎn)型變軌，企業(yè)瀕臨崩潰。在危難之際，廣西機(jī)械廳廳長匆匆從南寧趕來，舉行民主選舉，結(jié)果朱江洪以全票當(dāng)選為廠長。
經(jīng)過短短五年的創(chuàng)業(yè)，機(jī)械廠從2種產(chǎn)品7種規(guī)格發(fā)展到10種產(chǎn)品50種規(guī)格，企業(yè)產(chǎn)值已經(jīng)迅猛地增長到3000萬，利潤800萬，一躍成為全國同行業(yè)的第一名。
1988年元月，20__年沒有回老家過春節(jié)的朱江洪，帶著一片孝心，為了風(fēng)燭殘年的父母，回到珠海。
二、 珠海經(jīng)濟(jì)特區(qū)冠雄塑膠有限公司
1985年8月總公司(格力集團(tuán)的前身)與香港超藝科技有限公司正式簽署合資成立了珠海經(jīng)濟(jì)特區(qū)冠雄塑膠有限公司。經(jīng)過長時(shí)間的建廠、準(zhǔn)備工作，于1988年元月份正式投產(chǎn)。但公司經(jīng)營不盡人意，公司100多人，87年虧損300多萬元。
欠帳太多，幾乎被銀行起訴。管理不善，20多臺(tái)“東芝”高級注塑機(jī)只有兩臺(tái)在轉(zhuǎn)，職工上班點(diǎn)完卯就溜號，公司大量重要客戶流失。
1988年5月4日，珠特總工[1988]053號文聘朱江洪任冠雄塑膠工業(yè)公司總經(jīng)理。
朱總上任后把提高產(chǎn)品質(zhì)量作為工作重點(diǎn)，于5月24日成立公司質(zhì)控部，聘任郭文峰為質(zhì)控部負(fù)責(zé)人。同時(shí)恢復(fù)設(shè)備動(dòng)力部、成立生產(chǎn)計(jì)劃部、市場經(jīng)營部，開展了一系列的改革。
1988年底，公司領(lǐng)導(dǎo)決定要擺脫?？縼砹霞庸さ谋粍?dòng)局面，開發(fā)以注塑件為主要附件的一系列家用電器產(chǎn)品為龍頭，來帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展，第一個(gè)產(chǎn)品為組裝10寸座鐘式轉(zhuǎn)頁扇，商標(biāo)名稱為“海樂”。
1989年，為正常開展業(yè)務(wù)，公司作出決策，將生產(chǎn)車間改為分廠，經(jīng)營部人員參與到分廠，實(shí)行分廠產(chǎn)、供、銷一條龍管理。塑膠公司生產(chǎn)經(jīng)營由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)。轉(zhuǎn)葉扇打開了市場，企業(yè)信譽(yù)得到了社會(huì)的承認(rèn)，來料加工訂單也不斷增加，業(yè)務(wù)量擴(kuò)大了。這一年開發(fā)新產(chǎn)品被提到重要的議事日程，公司成立了技術(shù)開發(fā)部。
1990年，由于名聲越來越大，公司長期使用的“海樂”商標(biāo)被人搶注，擁有自己的品牌成了頭等大事。朱總與另外兩名同事開始探討商標(biāo)的問題：都認(rèn)為“海樂”是一個(gè)不錯(cuò)的商標(biāo)，“珠?？鞓贰?，于是想到用這個(gè)意思的英文，再音譯為中文，作為商標(biāo)。從字典上查到GLEE(快樂)這個(gè)單詞，In high glee，歡天喜地，它的中文意義也很好，“格力”，格外有力。然而，這個(gè)商標(biāo)太好了，好到在英語國家注冊會(huì)發(fā)生困難的程度，于是想到日本SONY等商標(biāo)，想創(chuàng)造一個(gè)讀音與GLEE相似，但英文中肯定沒有的詞。三人不約而同想到GREE，雖然在英文中沒有，而相近似的詞Great(偉大)、Greece(希臘)、Green(綠色)都不錯(cuò)。
“格力(GREE)”商標(biāo)就這樣誕生了，并于短短八年后被認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”。 90年，冠雄塑膠公司在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、效益上邁進(jìn)了一大步，跨入了省級先進(jìn)企業(yè)行列。在看樣訂貨會(huì)上顧客盈門，訂貨意向達(dá)16萬臺(tái)。同年，冠雄塑膠公司電器分廠更名為“格力電器廠”。
三年中“冠雄”奇跡般地跳躍發(fā)展：88年減虧120萬，還債150萬;89年“冠雄”歷史性地賺回70萬;90年利潤更達(dá)400萬，一躍成為總公司第一利稅大戶。
朱總在機(jī)械廠和冠雄的成功并非偶然，從兩個(gè)事例中可以有所啟示：
1984年春節(jié)前幾天，收到西藏水泥廠駐京辦事處一封求購函。這是試探性的，他們有可能將同樣的信發(fā)向全國的機(jī)械廠。但朱總要求銷售科長第二天一早上北京，經(jīng)濟(jì)上吃虧也要簽合同供貨!西藏人很吃驚，馬上簽約。工人春節(jié)不休假加工設(shè)備。正值隆冬，運(yùn)輸困難，朱總派出五輛車經(jīng)云南直奔雪域西藏——有一輛車專門拉汽油的，來回七七四十九天，滑坡、塌方、暴風(fēng)雪，事故不斷，工廠沒賺錢，但卻有了很好的口碑和宣傳效果：“除了中國臺(tái)灣，我廠的產(chǎn)品覆蓋全國!”
1988年朱總出任“冠雄”總經(jīng)理時(shí)，前任領(lǐng)導(dǎo)由于各種原因，得罪了一些重要客戶，以至珠海某電視機(jī)廠廠長把模具撤走，寧愿讓一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)小廠加工外殼，朱總上任伊始，便親自登門向電視機(jī)廠廠長道歉，說企業(yè)換人，希望對方能給一次機(jī)會(huì)，只一次!精誠所至，金石為開，對方終于受到感動(dòng)，答應(yīng)調(diào)一副模具過來，做做再看。拿到模具后朱總連夜組織試模，晚上10點(diǎn)多鐘拿出合格產(chǎn)品，朱總立刻扛到廠長家。廠長非常感動(dòng)，大訂單從此穩(wěn)定下來。
三、 海利空調(diào)器廠
經(jīng)市場調(diào)查及了解分析國際上的家用電器發(fā)展方向，于1986年10月13日由總公司提出“關(guān)于建立珠海經(jīng)濟(jì)特區(qū)冷氣工程有限公司空調(diào)器廠項(xiàng)目建議書”的報(bào)告。1986年12月17日珠海市計(jì)劃委員會(huì)的珠計(jì)工[1986]110號文批復(fù)同意興建空調(diào)器廠。1987年4月6日得到了特區(qū)管委會(huì)同意開業(yè)的批復(fù)，珠海經(jīng)濟(jì)特區(qū)冷氣工程有限公司空調(diào)器廠當(dāng)日正式注冊成立。1989年元月6日，鑒于原廠名過于繁瑣，特向市工商局申請企業(yè)名稱變更為“珠海海利空調(diào)器廠”。1990年底，上級集團(tuán)公司為理順企業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)系，樹立集團(tuán)公司的形象，要求統(tǒng)一更名，珠海海利空調(diào)器廠更名為珠海格力空調(diào)器廠。
海利的發(fā)展初期同樣不順，債務(wù)沉重，最主要的問題還是質(zhì)量問題，一車空調(diào)運(yùn)到廈門，卸車時(shí)發(fā)現(xiàn)空調(diào)器銅管有一半斷裂。
四、 格力電器股份有限公司
為加快改革步伐，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，上級集團(tuán)公司1991年3月19日辦公會(huì)議決定：根據(jù)集團(tuán)公司“八五”規(guī)劃的要求，集中人力、物力加速整機(jī)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)出名牌產(chǎn)品，決定將冠雄塑膠工業(yè)公司和海利空調(diào)器廠合并，成立格力集團(tuán)電器股份有限公司。實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一核算。合并后的發(fā)展宗旨是以開發(fā)家用空調(diào)為主的電器產(chǎn)品系列。要求在不影響原兩廠生產(chǎn)經(jīng)營的前提下分步
實(shí)施，在年底前完成合并調(diào)整的各項(xiàng)工作。
1991年3月25日聘任朱江洪兼任海利空調(diào)器廠廠長。新的領(lǐng)導(dǎo)班子開始一手主持兩廠的全面工作，一手抓兩廠合并后新廠技術(shù)改造工作(稱為一期技改工程)。當(dāng)時(shí)，空調(diào)器廠新廠技改工程已成為市重點(diǎn)工程之一。
1991年8月至10月，全公司停產(chǎn)兩個(gè)月進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量整頓，對產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝、檢驗(yàn)、外協(xié)外購件、員工培訓(xùn)等方面全面整改，準(zhǔn)備在1992年以全新外觀、全優(yōu)的內(nèi)在質(zhì)量向用戶推出“格力”牌空調(diào)器。
1991年8月22日，公司召開了兩廠管理人員大會(huì)，宣布撤消原兩廠各自的機(jī)構(gòu)設(shè)置，統(tǒng)一建立格力集團(tuán)電器股份有限公司的組織機(jī)構(gòu)，共9個(gè)部門，6個(gè)分廠，這標(biāo)志著合并工作的初步完成。
1991年11月28日，由格力集團(tuán)公司、格力空調(diào)器廠、珠海華聲集團(tuán)有限公司三方共同簽署了投股成立格力電器股份有限公司的合同，此合同由珠海市經(jīng)濟(jì)體制改革委員會(huì)簽證后生效，并正式向珠海市經(jīng)濟(jì)體制改革委員會(huì)申請成立“珠海市格力集團(tuán)電器股份有限公司”。
經(jīng)市體改委珠體改委[1991]47號文批準(zhǔn)，市工商局登記注冊，珠海市格力集團(tuán)電器股份有限公司于92年1月23日領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，海利牌空調(diào)正式更名為格力牌空調(diào)器。
1992年4月8日，珠海市體改委珠體改委[1992]18號文批復(fù)《關(guān)于同意珠海市格力集團(tuán)電器股份有限公司擴(kuò)股》的批復(fù)，從200萬股(每股10元)擴(kuò)大到15000萬股(每股1元)，其中法人股10800萬股，占72%;個(gè)人股4200萬股，占28%。本次擴(kuò)股資金主要用于收購冠雄塑膠工業(yè)有限公司和格力空調(diào)器廠，同時(shí)進(jìn)行大規(guī)模技術(shù)改造并形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。
五、格力電器的騰飛之路
新建的格力電器，形成了統(tǒng)一、強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)層，完成了大規(guī)模整改和技術(shù)改造，以股份制的形式實(shí)現(xiàn)了公司制度的徹底改革。從此進(jìn)入了快速發(fā)展階段??
1、產(chǎn)品質(zhì)量
A、歷年認(rèn)證
1992 年，通過了中國電工產(chǎn)品認(rèn)證委員會(huì)CCEE安全認(rèn)證。
1994年，通過了德國安全標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，成為中國大陸第一個(gè)拿到“歐洲家電市場通行證”的產(chǎn)品。同年格力空調(diào)通過日本JIS認(rèn)證。
1995年，格力電器榮獲歐盟認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)的中國大陸第一份CE審查證書，標(biāo)志著格力電器從此穩(wěn)握開啟歐盟市場的“金鑰匙”。
1996年，格力電器通過ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證，標(biāo)志格力電器從此有了進(jìn)入國際市場的“綠卡”。
1998年，通過了美國保險(xiǎn)商實(shí)驗(yàn)所安全標(biāo)準(zhǔn)UL認(rèn)證。
B、主要榮譽(yù)
1992年9月，格力電器在中國專利、新技術(shù)、新產(chǎn)品博覽會(huì)上獲金獎(jiǎng)。 1993年干衣機(jī)、小霸王轉(zhuǎn)頁扇通過了省級鑒定，獲廣東省優(yōu)秀新產(chǎn)品獎(jiǎng)。 1993年11月，格力空調(diào)獲北京國際家用電器產(chǎn)品及技術(shù)裝備展覽會(huì)金獎(jiǎng)。 1994年，被中國制冷工業(yè)協(xié)會(huì)中國家電商業(yè)協(xié)會(huì)授予“中國首屆十大國產(chǎn)名牌空調(diào)”。
1995年，格力空調(diào)多項(xiàng)產(chǎn)品獲中國輕工總會(huì)工業(yè)設(shè)計(jì)一等獎(jiǎng)。
1995年，格力電器被評為“95中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)推薦產(chǎn)品”。
1996年，榮獲國家技術(shù)監(jiān)督局、中國消協(xié)頒發(fā) 94，95，96年度全國最暢銷產(chǎn)品“金橋獎(jiǎng)”。
1996年格力空調(diào)系列產(chǎn)品獲廣東省節(jié)電標(biāo)志產(chǎn)品管理辦公室節(jié)電證書。 1997年，被廣東省專利管理局評為“廣東省專利實(shí)施十佳獎(jiǎng)”。
1998年，獲珠海九八年度科技進(jìn)步獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)。
1999年，由國家日用家電協(xié)會(huì)、華南理工大學(xué)等多家單位評審，通過了“廣東空調(diào)智能化工程技術(shù)中心”的鑒定。
2、品牌形象
1994年 5月，格力電器榮獲中國家電商業(yè)協(xié)會(huì)等單位授予的“中國首屆國產(chǎn)名牌空調(diào)綜合實(shí)力 20強(qiáng)”。
1997年1月，中國技術(shù)進(jìn)步信息發(fā)布中國授予格力空調(diào)“96中華家用空調(diào)第一品牌 ”榮譽(yù)稱號。
1997年3月，格力牌(空調(diào))在首屆中國 CIS戰(zhàn)略成果認(rèn)定中，被認(rèn)定為著名品牌。
1997年6月30日，格力空調(diào)榮獲歐洲企業(yè)家協(xié)會(huì)頒發(fā)的“第22屆國際最佳品牌獎(jiǎng)”。
1999年，格力空調(diào)入選外貿(mào)部首批“重點(diǎn)支持和發(fā)展的名牌商品”
1999年3月，“格力”(空調(diào))正式被國家工商行政管理局商標(biāo)局認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”，這意味著企業(yè)的知名商標(biāo)專用權(quán)可以得到世界《保護(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約》所有成員國的特殊保護(hù)。
3、企業(yè)實(shí)力與企業(yè)家
1992年8月，第一期技改投資160萬美元引進(jìn)的美國OAK等熱交換設(shè)備投入使用，結(jié)束了熱交換器靠外協(xié)的歷史，公司成立了兩器分廠。
1993年，格力電器奇跡般地以年產(chǎn)2萬臺(tái)空調(diào)器生產(chǎn)能力的生產(chǎn)線，做出了12萬臺(tái)空調(diào)器。在極其艱苦的條件下，奠定了成功的基礎(chǔ)。并一舉進(jìn)入中國500家最大工業(yè)企業(yè)。
1993年 6月，格力電器入選“中國 100家最大電氣機(jī)械制造業(yè)企業(yè)”行列。 1993年11月18日，投資2億元、占地10萬平方米的格力電器(共有三幅圖片)完成，生產(chǎn)線試車成功，新廠落成剪彩，正式投入生產(chǎn)。
1994年，格力電器被國務(wù)院發(fā)展研究中心評為“(1949-1995)全國出口量最大、品種規(guī)格最多的空調(diào)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)”。創(chuàng)造了兩項(xiàng)中國之最。
1995年 12月，格力電器被中國輕工總會(huì)授予“全國輕工業(yè)優(yōu)秀企業(yè)”稱號。 1996年 1月，廣東省經(jīng)濟(jì)委員會(huì)授予格力電器“企業(yè)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)”，同時(shí)授予朱江洪總經(jīng)理“企業(yè)技術(shù)進(jìn)步突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。
1996年 11月，中國消費(fèi)者報(bào)社授予格力電器“售后服務(wù)先進(jìn)單位”稱號。
1996年11月8日，格力空調(diào)城建成(二期工程)，年產(chǎn)能力達(dá)到250萬臺(tái)(套)，單產(chǎn)規(guī)模世界第一位。
1996年11月18日，格力電器股票在深交所，以每股稅后利潤最多、股價(jià)最高、日升幅最大，被股民眾口一詞譽(yù)為“中華第一股”。
1996年 12月，格力電器榮獲“第三次全國工業(yè)普查先進(jìn)集體”稱號。 1996年 12月，格力電器榮獲“中國質(zhì)量萬里活動(dòng)( 1992-1996)光榮榜榮譽(yù)企業(yè)”稱號。
1997年 5月，格力電器總經(jīng)理。
1997年 9月，格力電器銷售公司榮獲“廣東省模范集體”稱號。
1998年2月，中國輕工總會(huì)宣布，格力電器1997年空調(diào)產(chǎn)量118.3萬臺(tái)、銷量116.4萬臺(tái)、出口量11.2萬臺(tái)，三項(xiàng)指標(biāo)在全國同行業(yè)中均居首位。
1998年 5月，格力電器銷售副總經(jīng)理
1998年，獲珠海市“最大規(guī)模納稅大戶”，1999年又再獲此殊榮，格力電器在創(chuàng)業(yè)七年里，累計(jì)向國家上繳利稅13多億元，僅98年就上繳稅款2.11億元，為國家作出了突出貢獻(xiàn)。
1999年10月22日，格力電器巴西有限公司在巴西亞馬遜州瑪瑙斯自由區(qū)成立，標(biāo)志著格力電器向成為跨國公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)邁出了關(guān)鍵性的一步，是格力電器實(shí)施國際化戰(zhàn)略的一個(gè)重要里程碑。
4、市場評價(jià)
1994年，格力電器在全國大中城市家用空調(diào)用戶調(diào)查中被評為“用戶信得過的產(chǎn)品”。
1996年 12月16日，國家統(tǒng)計(jì)局和中央電視臺(tái)調(diào)查中心聯(lián)合發(fā)布調(diào)查公告，格力電器居1996年空調(diào)類商品“全國市場占有率第一位”、“產(chǎn)品質(zhì)量評價(jià)第一位”、“售后服務(wù)質(zhì)量評價(jià)第一位”，到1999年為止，連續(xù)四年獲次殊榮。
1997年《人民日報(bào)》和中央電視臺(tái)調(diào)查結(jié)果顯示，格力空調(diào)1997年市場占有率達(dá)12.98%，位居同行業(yè)第一。
1998年 2月，中國輕工總會(huì)宣布，格力電器 1997年空調(diào)器產(chǎn)量、銷量、出口量三項(xiàng)指標(biāo)均居全國同行業(yè)首位。
5、管理完善
1992年，公司決定由技術(shù)開發(fā)部、質(zhì)量控制部、企業(yè)管理辦公室、空調(diào)分廠進(jìn)行質(zhì)量承包，經(jīng)過一年的努力，空調(diào)器故障率由2%下降到0.72%，獲得了公司10萬元重獎(jiǎng)。
1992年4月2日，《格力電器》報(bào)誕生，朱江洪總經(jīng)理為格力電器報(bào)題寫報(bào)頭及創(chuàng)刊詞。
1992年9月，公司決定成立售后服務(wù)部，公司在人、財(cái)、物上大力支持，在全國各大城市設(shè)立了102個(gè)維修點(diǎn)，建立了售后服務(wù)信息網(wǎng)。
1993年公司領(lǐng)導(dǎo)決定在各生產(chǎn)分廠實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，取得初步成功，獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。
1993年遷入新廠后，開通了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，為建立MIS管理信息系統(tǒng)做了許多基礎(chǔ)工作，本著“理順管理、分清職責(zé)、建立標(biāo)準(zhǔn)、提高效率”的精神，理順了公司管理程序，建立了各類管理標(biāo)準(zhǔn)24類44種，建立各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序74個(gè)。
1994年，是格力電器進(jìn)入現(xiàn)代化管理的重要轉(zhuǎn)折的一年。對各分廠實(shí)行統(tǒng)一
領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一盈虧、獨(dú)立核算的經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制。全面推行MIS管理信息系統(tǒng)，初步實(shí)現(xiàn)信息共享。公司還安裝了閉路電視攝錄系統(tǒng)，可對生產(chǎn)全過程實(shí)施監(jiān)控。
1995年，公司建立培訓(xùn)制度和個(gè)人培訓(xùn)檔案;積極開展對員工的質(zhì)量意識(shí)教育，開展全面質(zhì)量管理整頓，大力推進(jìn)ISO9000認(rèn)證工作;實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)手段電腦化;淡季銷售政策獲得極大成功。
1996年，公司通過ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證和復(fù)審;開展質(zhì)量月活動(dòng)，加強(qiáng)質(zhì)量管理，產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)一步改善;組建丹陽分公司、控制器分廠、研究所，細(xì)化內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)。
1997年，公司認(rèn)真貫徹《質(zhì)量振興綱要》精神，推行“精品戰(zhàn)略”，產(chǎn)品質(zhì)量水平顯著提高;新產(chǎn)品開發(fā)工作取得重大進(jìn)展，共完成__大系列，約70余款機(jī)型的開發(fā)任務(wù);采取公開招聘形式，干部任免制度實(shí)現(xiàn)突破;資助《濟(jì)公游記》、八運(yùn)會(huì)，組織3000多名企業(yè)員工外出旅游，企業(yè)文化建設(shè)逐步推進(jìn)。
1998年，定位為“成本年”，以“提高質(zhì)量，降低成本”為口號，在質(zhì)量提高和成本降低方面取得雙豐收;2.7億元的配股資金全部到帳，第三期技術(shù)改造工作即將開始;又有十幾個(gè)品種規(guī)格的新產(chǎn)品上市;加強(qiáng)出口工作，以巴西為突破口，進(jìn)而輻射整個(gè)南美市場，取得巨大成功;在國內(nèi)創(chuàng)造性地成立銷售公司被權(quán)威經(jīng)濟(jì)學(xué)家譽(yù)為“二十世紀(jì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的全新營銷模式”;提出“您的每一件小事，都是格力的大事”的服務(wù)理念，更重視售前和售中服務(wù)，提出全過程服務(wù)的新思路;本著“先合理化后標(biāo)準(zhǔn)化”的原則，不斷優(yōu)化公司的相關(guān)運(yùn)作流程，先后修訂了《質(zhì)量手冊》、6個(gè)程序文件和25個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)，新制定了13個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)，確保公司的質(zhì)量體系和內(nèi)部管理按標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、程序化有效運(yùn)行;逐步耗資三千萬全面推行“CIMS”跨世紀(jì)工程，采用先進(jìn)的ERP系統(tǒng)，將使我公司的管理進(jìn)入一個(gè)全新的階段。
1999年又通過了ISO9001認(rèn)證的復(fù)審，更加證明了格力電器逐步完善企業(yè)的質(zhì)量水平，企業(yè)“精品戰(zhàn)略”精神貫穿在企業(yè)整個(gè)發(fā)展過程中。
6、市場風(fēng)云
1994年5月，朱江洪總經(jīng)理一行4人在全國部分大中型城市召開的產(chǎn)品信息發(fā)布會(huì)，推出帶燈箱面板柜機(jī)，在全國反響極好。
1995年，格力空調(diào)產(chǎn)銷量較94年翻一番，同時(shí)進(jìn)一步開拓海外市場。
1996年，格力空調(diào)市場占有率躍居全國第一，并連續(xù)三年保持產(chǎn)銷量和出口
量全國第一的地位。
1997年12月20日，珠海格力電器股份有限公司會(huì)同其武漢四大格力經(jīng)銷商，聯(lián)合在武漢成立五家參股的湖北格力銷售有限公司，喻示著廠商在探索“結(jié)束無序競爭，控制市場次序”方面又一新模式的嘗試。該新聞被《空調(diào)商情》列入“九八空調(diào)大事記”。
1998年9月12日，重慶格力電器銷售有限公司宣告成立。
1999年3月，河南格力電器銷售有限公司宣告成立，至此，格力電器已相繼成立了11個(gè)區(qū)域銷售公司，標(biāo)志著格力電器的市場正朝著健康穩(wěn)健的道路發(fā)展。
7、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷
1994年6月17日，中共中央主席、視察了格力電器。
94年11月24日，中共中央政治局視察格力電器。
1996年2月16日，中共中央政治局、全國人大會(huì)委員長喬石視察格力電器。
1996年11月6日，副視察格力電器。
8、環(huán)球大事
93年，格力“小太陽”干衣機(jī) 成為唯一進(jìn)入香港大型日資商場的中國家電。
1994年3月13日，150人參觀了格力電器公司。
1994年5月3日“小太陽”干衣機(jī)出口日本簽字儀式在珠海渡假村國際會(huì)議廳舉行。 94年，格力“小太陽”干衣機(jī)成功地進(jìn)入素有“家電王國”之稱的日本市場，空調(diào)器及除濕機(jī)大批打進(jìn)歐美市場。
94年7月10日，非洲吉布提共和國總統(tǒng)哈?！す湃R德·阿普蒂敦閣下及隨行人員參觀訪問了格力電器。
從95年起，格力空調(diào)連續(xù)三年出口量居全國第一，產(chǎn)品遍銷全球60多個(gè)國家和地區(qū)，在歐洲、美洲、東南亞市場廣受消費(fèi)者信賴和好評。
96年，格力空調(diào)在菲律賓第三大城市達(dá)窩，競標(biāo)空調(diào)工程中標(biāo)。
1996年，格力空調(diào)在菲律賓被認(rèn)定為“全國推薦空調(diào)產(chǎn)品”、“菲律賓國家電視臺(tái)節(jié)目制作室專用空調(diào)”。
1997年3月起，格力空調(diào)一直位居馬尼拉空調(diào)銷售排行榜榜首。
1997年6月3日，蘇丹共和國第一副一行訪問格力電器。
97年6月30日，格力空調(diào)榮獲歐洲企業(yè)家協(xié)會(huì)頒發(fā)的“第二十二屆(1997年度)國際最佳品牌獎(jiǎng)”。這是國際權(quán)威組織頒發(fā)給中國空調(diào)行業(yè)的唯一大獎(jiǎng)。
1996年12月7日，白俄羅斯代林格率團(tuán)訪問格力電器。
1998年2月13日，巴基斯坦謝里夫率團(tuán)訪問格力電器。
1998年4月8日至19日，格力電器參加在巴西圣保羅舉辦的“UD國際家用電器展”。這是美洲最大的家用電器展，倍受全球各大電器公司重視。
1998年5月15日，保加利亞總統(tǒng)彼得·斯托揚(yáng)諾夫率團(tuán)訪問格力電器。 1999年2月28日，越南中共中央黎可漂率團(tuán)訪問格力電器。
六. 格力電器業(yè)績發(fā)展(1991-1999)：
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七. 格力人 93949596979899
格力電器成功最主要的原因，是有一群在“忠誠、友善、勤奮、進(jìn)取”的企業(yè)精神引導(dǎo)下的艱苦創(chuàng)業(yè)的格力人。
1. 冠雄建設(shè)時(shí)期
1985年8月籌建冠雄塑膠公司到1988年元月試產(chǎn)期間，全體員工經(jīng)過了非常
艱苦的創(chuàng)業(yè)階段。當(dāng)時(shí)資金緊缺，一切靠自力更生，員工們用自己的雙手和汗水從無到有完成了工廠的建設(shè)。
在一片荒地上，全體員工，包括高層管理人員，不分男女，一律吃在工棚、住在工棚。為了節(jié)省資金，白天結(jié)束正常工作后，技術(shù)、管理人員們用自己拿慣筆的雙手，拿起了鋼釬和鐵錘，挖地基、運(yùn)材料、吊裝設(shè)備。與此同時(shí)，公司一切從零開始，生活條件也非常差，沒有宿舍、沒有食堂、沒有交通工具。公司制度也不完善，所有員工加班都是義務(wù)的，沒有加班費(fèi)，沒有餐飲供應(yīng)??。歷經(jīng)近兩年的艱苦奮斗，終于完成了工廠的建設(shè)。
2. 冠雄的創(chuàng)業(yè)歷程
工廠建設(shè)完成，但試產(chǎn)第一年就虧損嚴(yán)重，員工的工作生活條件依然很艱苦，1988年朱總上任后與員工們一起開始了創(chuàng)業(yè)的歷程，留下了許許多多感人肺腑的事跡。
擺地?cái)?、賣風(fēng)扇：朱總認(rèn)為必須擺脫?？縼砹霞庸さ木置?，必須擁有自己的產(chǎn)品，于是有了自己的第一個(gè)產(chǎn)品——十寸轉(zhuǎn)頁扇。但產(chǎn)品剛剛誕生，一沒名氣、二沒有資金做宣傳。于是，全體員工主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間走向街頭，擺攤銷售公司的產(chǎn)品，餓了自己買面包充饑。沒想到公司的電扇后來享譽(yù)全國。
自力更生：朱總為公司爭取到金海電視機(jī)廠的訂單后，為了節(jié)約成本，包裝機(jī)殼的布袋舍不得到外面購買，于是買來布匹，發(fā)動(dòng)全體員工下班后領(lǐng)回家自己動(dòng)手加工布袋，第二天交到公司;為了節(jié)約人手，沒有專職的毛刺工，于是下班后，員工們主動(dòng)將機(jī)殼帶回家，打好毛刺后第二天帶回公司;由于公司缺少搬運(yùn)工，每次發(fā)貨時(shí)，所有管理人員都要充當(dāng)搬運(yùn)工的角色，女士打包、男士搬貨。
員工福利：由于人手緊張，所有員工很少能正常時(shí)間下班，技術(shù)人員更是經(jīng)常加班到深夜，沒有加班費(fèi)，公司能發(fā)幾個(gè)面包，員工們已經(jīng)很開心了;員工沒有交通車，每到刮臺(tái)風(fēng)的時(shí)候，公司便把唯一的一臺(tái)5噸悶罐貨車調(diào)來接送員工，在伸手不見五指的車廂內(nèi)，員工們有說有笑，非常感謝公司的關(guān)心。
朱總的自行車：所有員工基本都是騎自行車上班的，朱總也不例外。據(jù)員工們回憶，朱總的自行車除了鈴不響，其他地方都響，所以朱總的自行車從來不鎖。
三·八婦女節(jié)：每到三·八婦女節(jié)，公司不發(fā)錢，因?yàn)橘Y金緊張;也不放假，因?yàn)榕掠绊懮a(chǎn)。所以女士們的禮物就只是幾包花生和糖果而已。
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3. 初創(chuàng)格力，開拓市場
隨著冠雄、海利的合并，格力電器誕生了，這時(shí)公司有了一定的基礎(chǔ)，員工生活和工作條件有了一定的改善。但更大的困難出現(xiàn)在剛剛誕生的格力電器面前：海利空調(diào)的質(zhì)量不佳，給消費(fèi)者留下了很多負(fù)面的口碑。格力成立后經(jīng)過整改，雖然質(zhì)量有較大的提高，但如何開辟市場卻讓人心焦。市場容量本身有限，“春蘭”、“華寶”、“美的”等品牌已經(jīng)大行其道，格力如何才能擁有自己的市場?與近幾年才流行的顧客滿意的企業(yè)經(jīng)營觀念相比，朱總可謂有很強(qiáng)的超前意識(shí)，當(dāng)時(shí)朱總在狠抓質(zhì)量的同時(shí)，要求經(jīng)營部門和業(yè)務(wù)人員，一定要作好客戶的服務(wù)工作，更重要的是要讓經(jīng)銷商賺錢。于是全體業(yè)務(wù)人員，在極其艱苦的條件下，奔赴全國各地，用自己的勤勞和智慧，為格力電器的銷售網(wǎng)絡(luò)建立打下了良好的基礎(chǔ)，終于在93年，空調(diào)熱銷，名牌全面斷貨的情況下，能夠填充市場的是格力，而不是其他不計(jì)其數(shù)的空調(diào)品牌。
4. 一期工程
格力電器一期工程1993年11月18日落成剪彩，這是輝煌而又艱苦的一年。老廠只有一條設(shè)計(jì)能力為年產(chǎn)兩萬臺(tái)(套)空調(diào)器的陳舊的生產(chǎn)線，新廠正在建設(shè)之中，在這樣的情況下，格力電器當(dāng)年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)量14.7萬臺(tái)(套)，創(chuàng)造了一個(gè)神話般的奇跡。當(dāng)時(shí)，一方面員工們在老廠的生產(chǎn)線上夜以繼日地工作，連續(xù)幾個(gè)月的時(shí)間每天加班，而且沒有休息日;另一方面一期工程的建設(shè)如火如荼，同樣是沒日沒夜，沒有星期天。在二樓還在建設(shè)的同時(shí)，設(shè)備已經(jīng)在一樓安裝完畢，并開始投入生產(chǎn)。條件極其惡劣，分廠的通風(fēng)設(shè)備還不完善，員工們在高溫酷暑中滿負(fù)荷地工作，回憶起那段時(shí)間的經(jīng)歷，老員工們至今難以忘懷。
5. 科技人員
格力電器，最大的特色之一是層出不窮的新產(chǎn)品?！爸袊蟛糠挚照{(diào)都可以從日本機(jī)中找到原形，只有格力的產(chǎn)品令人耳目一新”。這是日本專家對格力電器產(chǎn)品的評價(jià)。這與我們的技術(shù)人員的艱苦努力是分不開的。對格力電器的技術(shù)開發(fā)人員來說，壓力和挑戰(zhàn)是巨大的，設(shè)計(jì)任務(wù)重，時(shí)間緊，對大部分人而言加班是正常情況，放棄了大量的節(jié)假日，在生產(chǎn)淡季員工旅游的時(shí)候，卻是技術(shù)設(shè)計(jì)全面整改的關(guān)鍵時(shí)刻。格力電器的技術(shù)人員用自己的智慧和忘我的拼搏精神為公司的發(fā)展作出了巨大的貢獻(xiàn)。
八. 企業(yè)文化
“人是企業(yè)中最重要的資源”。公司領(lǐng)導(dǎo)早就意識(shí)到這一點(diǎn)，一直把提高人
的素質(zhì)、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，并寫進(jìn)了質(zhì)量方針——“注重發(fā)揮創(chuàng)造精神，以人為本，敬業(yè)為先”。經(jīng)過幾年的努力，我們已初步建立起獨(dú)具特色的員工培訓(xùn)體系和企業(yè)文化體系，為公司的快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
1. 發(fā)展員工管理培訓(xùn)，促進(jìn)企業(yè)高速成長
“提供良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)是給員工最好的福利”。在員工培訓(xùn)工作中，公司在人力、財(cái)力、物力上毫不吝惜，年年投入巨資并設(shè)立了大型的“員工培訓(xùn)中心”，各分廠也設(shè)置了“員工培訓(xùn)室”。公司還設(shè)置了“技術(shù)資料閱覽室”和“計(jì)算機(jī)信息中心”，并配備了電腦投影儀、幻燈、投影、錄像、手提電腦、電動(dòng)白板等一流電都設(shè)備，同時(shí)設(shè)有專職培訓(xùn)管理員，建立了獨(dú)立的電腦系統(tǒng)，對每個(gè)員工的崗位變動(dòng)及培訓(xùn)記錄實(shí)行電腦網(wǎng)絡(luò)管理。
2. 關(guān)心員工業(yè)余生活，廣泛開展豐富多彩的文體活動(dòng)
公司除了每年定期的各種勞動(dòng)競賽外，還給員工提供了豐富的競爭舞臺(tái)，多姿多彩的文體生活讓青年人可以比拼、在競爭中實(shí)現(xiàn)自我。
每年秋季，公司舉行員工運(yùn)動(dòng)會(huì)，項(xiàng)目豐富，爭奪激烈。
每年秋冬之交，將舉辦格力電器大型文藝晚會(huì)，節(jié)目精彩紛呈。
還有不定期舉行的演講比賽、攝影大獎(jiǎng)賽、游泳比賽、卡拉OK大獎(jiǎng)賽、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)等，不僅讓員工展現(xiàn)才華，更讓員工了解企業(yè)，更關(guān)心集體、形成良好的、共同的企業(yè)價(jià)值觀。
尤為值得一提的是，每年淡季(一九九四年起)，公司要組織生產(chǎn)一線員工赴各地旅游，這項(xiàng)斥巨資組織大規(guī)模員工旅游的活動(dòng)，在全國范圍內(nèi)都不多見，這一舉措充分體現(xiàn)了格力電器“以人為本”的發(fā)展方針，也體現(xiàn)了格力電器的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。
3. 重獎(jiǎng)科技人員，永遠(yuǎn)提供人才上升通道
為充分發(fā)揮技術(shù)人員、知識(shí)分子的才能，公司竭盡全力，創(chuàng)造了一個(gè)非常良好的工作、生活環(huán)境。在硬件方面企業(yè)有先進(jìn)的科研實(shí)驗(yàn)設(shè)備，在管理方面公司一向強(qiáng)調(diào)“以人為本”，創(chuàng)造了尊重知識(shí)、尊重人才的良好企業(yè)文化氛圍，建立了科技進(jìn)步獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對有突出貢獻(xiàn)的科技人員予以重獎(jiǎng)。公司明確表態(tài)對勤奮、實(shí)干、有成就的人才將永遠(yuǎn)提供上升的通道。
九. 企業(yè)成功來自不斷創(chuàng)新
技術(shù)創(chuàng)新：以專為先
“市場競爭首先是技術(shù)競爭，在當(dāng)今時(shí)代，模仿對手永遠(yuǎn)不能超越對手?！备窳偨?jīng)理朱江洪說“企業(yè)只有不斷技術(shù)創(chuàng)新，才能無往而不勝?！?/p>
“技術(shù)創(chuàng)新、搶戰(zhàn)制高點(diǎn)”是格力的核心能力。正如拿破侖所言：比對手早到五分鐘搶占制高點(diǎn)。
格力人堅(jiān)信，沒有疲軟的市場，只有疲軟的產(chǎn)品;沒有不賺錢的行業(yè)，只有不賺錢的企業(yè)。無論市場怎樣疲軟，只要開發(fā)出消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品，完全可以形成局部的賣方市場。
為了培育“技術(shù)創(chuàng)新”這一核心能力，格力選擇了專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略，不受誘惑，專攻家用空調(diào)，千方百計(jì)成為這一狹小領(lǐng)域的巨人。專業(yè)化保證了產(chǎn)品的“精”和“高”，決定了格力能夠集中精力、財(cái)力、物力和人力不斷去搶占技術(shù)制高點(diǎn)。
“我不反對多元化擴(kuò)張”，朱總告訴人們，“格力空調(diào)現(xiàn)在才占國內(nèi)市場份額的13%，等占到40%以上，我們會(huì)向其他領(lǐng)域擴(kuò)張?！?/p>
在技術(shù)創(chuàng)新上，格力人有兩個(gè)原則，“思消費(fèi)者之所思，想消費(fèi)者之所未想”。要滿足需求，更要?jiǎng)?chuàng)造市場。
“企業(yè)要生存，只是要參與競爭做得更好;企業(yè)要發(fā)展則必須超越競爭做得不同”。朱總一直認(rèn)為：市場是創(chuàng)造出來的而不是擠占出來的。
創(chuàng)業(yè)多年，格力空調(diào)開發(fā)出六大系列130多個(gè)新產(chǎn)品，擁有68項(xiàng)專利。 1993年，市場供不應(yīng)求，格力人研制出了節(jié)能型分體機(jī)——“空調(diào)王”，是當(dāng)時(shí)世界上制冷效果最好的空調(diào)器，能效比超過3.3。1996年11月，格力推出了“更冷，更靜，更省電”的分體空調(diào)——“冷靜王”和后來推出的“健康20__”，能效比和噪聲兩項(xiàng)指標(biāo)位居世界前列。1995年推出的格力燈箱柜機(jī)更是世界首創(chuàng)。
創(chuàng)新創(chuàng)造了奇跡。僅創(chuàng)業(yè)六年，年青的格力電器成了行業(yè)中的NO.1.
管理創(chuàng)新：多重忠誠
“忠誠、友善、勤奮、進(jìn)取”是格力電器的企業(yè)精神，“忠誠”在第一位。 “忠誠”要求職工忠誠于企業(yè)，忠誠于消費(fèi)者，忠誠于國家利益。
忠誠于消費(fèi)者，首先要求產(chǎn)品質(zhì)量過硬?！白ベ|(zhì)量就要心狠手辣”(朱總)。 車間里，到處貼有《12條禁令》。禁令規(guī)定“嚴(yán)禁違反海綿粘貼工藝”、“嚴(yán)禁擅自改變調(diào)整專用工具、檢測儀器”等，按規(guī)定，“違反禁令之一者，一律予以解除勞動(dòng)合同。”
為杜絕不合格元器件上流水線，格力想出了一個(gè)他們自稱為“最笨但在目前
也是最好的辦法”：精選300名職工，成立篩選分廠，對進(jìn)入裝配前的所有配件100%檢測，合格的才上裝配線。
在格力，許多職工私下里稱總經(jīng)理為“憲兵隊(duì)長”。這源于他領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量監(jiān)督小組太厲害。這個(gè)小組成員佩帶紅色標(biāo)志，巡視車間，擁有裁決、獎(jiǎng)懲，直到當(dāng)場“撕票”的大權(quán)。員工普遍懼怕，暗中稱之為“質(zhì)量憲兵隊(duì)”。
任何新技術(shù)的成熟都有一個(gè)過程。格力絕不拿消費(fèi)者做試驗(yàn)，產(chǎn)品研制成功后，要求必須在實(shí)驗(yàn)室歷經(jīng)寒暑，證明無懈可擊后才推向市場。目前，格力已開發(fā)出的新產(chǎn)品，仍沒有上市的有模塊機(jī)、空氣清新機(jī)、加濕空調(diào)等等。
這讓人想起美國新港造船和碼頭公司的企業(yè)理念：“我們要造好船，如果有可能的話，賺點(diǎn)錢。如果必要的話，賠點(diǎn)錢。但永遠(yuǎn)要造好船。”
營銷創(chuàng)新：兵不血刃
格力人堅(jiān)信，“一臺(tái)空調(diào)就是一個(gè)廣告。”不講漂亮話，堅(jiān)持不在廣告中作難以兌現(xiàn)的承諾，堅(jiān)信顧客的口碑是最經(jīng)濟(jì)、最有效、最具有說服力的廣告。
銷售走專營化方向，廠家、商家、用戶皆大歡喜。
在服務(wù)上，格力提出與眾不同的服務(wù)觀，強(qiáng)調(diào)售前服務(wù)、售中服務(wù)。售后服務(wù)只能消除顧客的不滿意，而我們企業(yè)經(jīng)營的目的是讓消費(fèi)者滿意。
在產(chǎn)品銷售上，主要選擇專賣店和一些家電專業(yè)公司。格力人認(rèn)為，空調(diào)是機(jī)器設(shè)備，出廠時(shí)只是“半成品”，需要專業(yè)、強(qiáng)大的安裝、調(diào)試、維修力量來支持銷售。只有走專賣經(jīng)營的道路，才能贏得廣泛的市場。
格力人處理問題與眾不同，1995年，格力創(chuàng)造了全國聞名的“格力淡季銷售政策”，既解決了制造商淡季生產(chǎn)的資金問題，又緩解了旺季供貨的壓力，同時(shí)使雙方經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)大大下降。
格力人善待經(jīng)銷商，與商家互利互惠，共同發(fā)展。1996年是一個(gè)罕見的“涼夏”。銷售年度結(jié)束時(shí)，歷經(jīng)慘烈“空調(diào)大戰(zhàn)”的格力經(jīng)銷商們損兵折將。但在8月31日的大會(huì)上朱總宣布了一個(gè)讓人震驚的決定：沒有任何附加條件，按銷售額給每位經(jīng)銷商2%的利潤補(bǔ)貼!這意味著格力要從自己的利潤之中拿出一個(gè)多億。此時(shí)，全場掌聲雷動(dòng)，經(jīng)銷商們感動(dòng)得說不出話來。
近幾年，整個(gè)中國家電行業(yè)都被無序的惡性低價(jià)競爭壓得喘不過氣來，如何走出困境，成了一個(gè)令人揪心的問題。1997年12月20日，在格力電器誕生了被稱為“二十世紀(jì)的營銷革命”的創(chuàng)舉。在武漢，珠海格力電器股份有限公司會(huì)同其四大格力經(jīng)銷商，聯(lián)合成立五家參股的湖北格力銷售有限公司。實(shí)行銷售網(wǎng)絡(luò)
共享，利潤按股本分成。這一巧妙的構(gòu)思，變分力為合力，將廠家、商家、消費(fèi)者的利益融為一體。為規(guī)范市場，提供了一個(gè)理想的模式。
為期一個(gè)學(xué)期的畢業(yè)論文已讓我非常痛苦的接近尾聲了，我的四年大學(xué)生涯也即將圈上一個(gè)句號。此刻我的心中卻有些悵然若失，因?yàn)槟切┦煜さ臅?huì)計(jì)系的恩師們和各位可愛的同學(xué)們，我們也即將揮手告別了。
四年間，每次走進(jìn)會(huì)計(jì)系教研室都會(huì)讓我感受到一種親切熱情的氛圍。無論是學(xué)習(xí)、工作生活上的問題，恩師們都會(huì)悉心給以指導(dǎo)解答，讓我倍受感動(dòng)。也就是在這里，給我的大學(xué)生涯設(shè)計(jì)點(diǎn)上了第一個(gè)逗號。我的學(xué)術(shù)論文創(chuàng)作的開始，也是從這里起步的。從某種意義上可以說，今日的畢業(yè)論文其實(shí)從大一時(shí)已經(jīng)開始了。
會(huì)計(jì)系的老師們，給我四年的學(xué)習(xí)、成長創(chuàng)造了一個(gè)良好的環(huán)境，引導(dǎo)我充分利用學(xué)校的學(xué)習(xí)資源，去發(fā)展、充實(shí)自我，而不曾虛度光陰。在此，我真誠的向你們道一聲：“謝謝!”。
富潤汽車修理有限公司為浙江富潤控股集團(tuán)下屬公司，位于諸暨市城東十里牌富潤菲達(dá)汽車城，緊臨紹大線旁，交通十分便利。
公司有獨(dú)立的客戶接待處，有專業(yè)的維修顧問以及采用全電腦管理系統(tǒng)為客戶提供更快捷更方便的服務(wù)。透明窗式客戶休息室可以直接看到維修車間內(nèi)的維修情況，讓客戶休息的更舒心、更省心?！坝脩糁辽?，信譽(yù)第一”是本企業(yè)的宗旨，“專業(yè)、規(guī)范、放心”是我們的服務(wù)理念，一流的設(shè)備，一流的技術(shù)和一流的服務(wù)是我們向客戶的承諾和保證，急客戶所急，想客戶所想，實(shí)行24小時(shí)全天候、全方位服務(wù)是我們數(shù)年來一貫堅(jiān)特的工作作風(fēng)。
在政府和上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，通過全體員工全力拼搏，幾年來，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益逐年上升，職工福利逐益增加，而且贏得了廣大客戶的信任和贊譽(yù)。公司20__年被評為紹興市(地區(qū)) “汽車維修行業(yè)先進(jìn)單位”， 20__年晉升為紹興市 “機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量信譽(yù)修理維修汽配商貿(mào)公司簡介范文A級企業(yè)”， 20__年度公司在繼續(xù)保持以上榮譽(yù)的同時(shí)，又被紹興運(yùn)管處評為 “維修服務(wù)先進(jìn)文明單位”，并順利通過了浙江省運(yùn)管局 “省級維修服務(wù)質(zhì)量規(guī)范達(dá)標(biāo)單位”考核，20__年被浙江省運(yùn)管局評為“省級維修服務(wù)先進(jìn)文明單位”和“全國維修行業(yè)誠信企業(yè)”，獲得諸暨當(dāng)?shù)啬酥两B興地區(qū)汽車維修行業(yè)中的最高榮譽(yù)。成績和榮譽(yù)已屬過去，富潤汽修全體員工將用“真心伴全程”的服務(wù)理念為您和您的愛車提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
致謝
本研究及學(xué)位論文是在我的導(dǎo)師鄭建立副教授的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)下完成的。他嚴(yán)肅的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神，精益求精的工作作風(fēng)，深深地感染和激勵(lì)著我。從課題的選擇到項(xiàng)目的最終完成，鄭老師都始終給予我細(xì)心的指導(dǎo)和不懈的支持。兩年多來，教授不僅在學(xué)業(yè)上給我以精心指導(dǎo)，同時(shí)還在思想、生活上給我以無微不至的關(guān)懷，在此謹(jǐn)向鄭老師致以誠摯的謝意和崇高的敬意。
在此，我還要感謝在一起愉快的度過研究生生活的電工樓105各位同門，正是由于你們的幫助和支持，我才能克服一個(gè)一個(gè)的困難和疑惑，直至本文的順利完成。特別感謝我的師妹葉秋香同學(xué)，她對本課題做了不少工作，給予我不少的幫助。
在論文即將完成之際，我的心情無法平靜，從開始進(jìn)入課題到論文的順利完成，有多少可敬的師長、同學(xué)、朋友給了我無言的幫助，在這里請接受我誠摯的謝意!最后我還要感謝培養(yǎng)我長大含辛茹苦的父母，謝謝你們!
青島錦泓網(wǎng)絡(luò)文化有限公司成立于20__年5月份，公司位于膠南瑯琊臺(tái)路辛河商場102號。公司主要經(jīng)營在膠南市開展網(wǎng)吧連鎖經(jīng)營活動(dòng)。法人代表萬緒密，企業(yè)性質(zhì)有限責(zé)任公司，公司注冊資金1000萬元。目前公司已經(jīng)建成直營店9家，連鎖店20家。還有部分店正在加盟中。其中直營店分別是青島金?；劬W(wǎng)吧、金樹叢網(wǎng)吧、明聚網(wǎng)吧、世科網(wǎng)吧、陽光在線網(wǎng)吧、萬潤情緣網(wǎng)吧、藍(lán)寶石網(wǎng)吧、金暢通網(wǎng)吧、連云港明聚網(wǎng)吧。公司本著以人為本、科學(xué)管理的原則，目前已建立一支健全的服務(wù)隊(duì)伍，公司下設(shè)財(cái)務(wù)部、技術(shù)維護(hù)部、后勤保障部、商品配送部、人才培訓(xùn)部等部門。所有服務(wù)采取“先上車，再買票”的管理思路，。下一步為更好給大家提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們公司將充分利用已有資源優(yōu)勢，盡最大的努力讓大家滿意，下設(shè)各部門職能如下：
1、 財(cái)務(wù)部：全力配合單改連工作，公司拿出專人負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，有效的節(jié)省大家的時(shí)間，提高大家的效率，做到今日事今日畢。并且免費(fèi)為大家提供年審、變更等服務(wù)，凡是公司能提供給大家的資料，就不需要大家再去準(zhǔn)備。
2、技術(shù)維護(hù)部：我們公司對業(yè)務(wù)人員要求手機(jī)24小時(shí)開通，出現(xiàn)故障兩小時(shí)內(nèi)到位，除特殊情況外，必須實(shí)現(xiàn)不停業(yè)維護(hù)。技術(shù)維護(hù)服務(wù)可雙向選擇，本身有自己固定的技術(shù)人員可不必再去浪費(fèi)錢;以前技術(shù)不穩(wěn)定的，我們將統(tǒng)一提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)，我們承諾會(huì)做的更好，凡是采用我公司技術(shù)維護(hù)的，免費(fèi)試用一個(gè)月，您覺得滿意再談下一步的操作問題，覺得不滿意我們分文不取。
3、后勤保障部：接到報(bào)修電話后，我們將第一時(shí)間做出反應(yīng)，晚上12點(diǎn)前的電話，現(xiàn)場決定處理結(jié)果。
4、商品配送部：我們承諾對同一種商品至少報(bào)出兩個(gè)不同商家的價(jià)格，以達(dá)到進(jìn)貨價(jià)最低。例如：點(diǎn)卡必須保證最低價(jià)格供貨，發(fā)現(xiàn)有高于同行價(jià)格的商品，10分鐘內(nèi)必須調(diào)整到位。鍵盤鼠標(biāo)均采用大家都比較熟悉的價(jià)格比較透明的品牌，以最低的價(jià)格供應(yīng)同行。
5、人才培訓(xùn)部：已經(jīng)單獨(dú)設(shè)立了教室，主要定期免費(fèi)為大家培訓(xùn)領(lǐng)班、網(wǎng)管、收銀等人才，做到資源共享。