時光荏苒，轉眼20__年過去了，回顧一年的工作感受很多，收獲很多。其中也包含了各級領導的培養(yǎng)，教育和同事的幫助，關心，也包涵了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來，自己始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，堅持做事不貪大，得失不計小，認真履行自己的本職工作。從外網管理站到工程項目部，無論做什么樣的工作都堅持執(zhí)行公司安排的任務，可以說20__年是公司推進改革，拓展市場，持續(xù)發(fā)展的關鍵年?，F(xiàn)對過去一年的工作總結如下：
在20__年里，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法。一方面，干中學，學中干。不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作動力為牽引，依托工作崗位，學習提高，通過觀察，摸索，查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面問書本，問同事，不斷進步逐漸摸清工作中的基本情況，找到切入點，把握住工作重點和難點。
1到4月份我在第一管理站工作，負責對苑等50多萬平方米的供熱任務，我們全站人員不負領導期望，圓滿完成20__的供熱任務和各項經濟指標，并積極配合收費人員收費，收費率達到90%以上。5月份我調入工程項目部工作，項目部剛開展工作時，在邊經理、李經理的帶領下我們十四個員工團結一心，在集團公司領導的精心指導下。我們既是一個團隊又有各自的分工，我的職責主要是負責換熱站的建設，換熱站8座，安裝14臺換熱機組，離子交換器6組，供熱面積可達到109萬平方米。工程部所有員工頂酷暑，站雨夜，堅守工作一線每天工作十多個小時。勤勤懇懇、任勞任怨，沒有任何怨言。
由于我們的供熱工程工序比較復雜，繁瑣，地下障礙物比較多。經常加班加點，比如;醫(yī)專新小區(qū)二級網比較復雜，在供暖開始是發(fā)現(xiàn)供回水管道接反，為了不影響供熱時間，我?guī)ьI等四名民工奮戰(zhàn)36小時，我們的眼睛被電焊光刺激的通紅，眼睛無法睜開，但還是堅決完成任務，及時給用戶送去溫暖。這樣的工作還有很多，很多。
回顧過去的一年，完成了一些工作，取得了一些成績，總結下來有以下幾方面的經驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
(四)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策!總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
針對20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與員工的協(xié)調，進一步理順關系;
(二)加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(三)加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在城投集團公司的正確領導下，公司發(fā)展的會更美好!
今年9月12日，我正式加入開投集團大家庭，也開啟了我新的工作征程?；赝麅蓚€月的試用期，既有對新崗位的迷茫，也有面臨全新工作內容的糾結，但更多的是對自己和開投集團未來的憧憬。在這段時間里，公司領導、部門領導和同事都在工作和生活上給予我較大的幫助，讓我以最短時間融入公司，也收獲了一些成長。下面我對試用期個人的工作情況總結如下：
一、工作情況
（一）轉換角色，加快融入新團隊
對于走上新的工作崗位的我來說，如何更快、更好的完成角色轉換是非常重要和迫切的問題。與原單位相比，不論是工作內容還是工作標準，甚至工作習慣都對我提出了更高的要求。因此，要求我必須盡快熟悉公司各項工作流程，強化部門內外部交流和溝通,盡早融入新的崗位。工作中幾乎完全陌生的工作內容，讓我意識到自己與優(yōu)秀前輩們的巨大差距。因此，我必須以謙虛謹慎的態(tài)度，不斷學習各個領域的知識，找到自身的不足，不斷學習進步。
（二）立足本職，努力探索新領域
由于我在原單位主要從事文字秘書工作，在試用期期間除了協(xié)助部門領導完成公司會議制度和督辦制度兩個重要管理辦法的制定下發(fā)外，最主要的工作就是對接“皇馬青訓營”項目。作為項目運營領域的門外漢，尤其是這個項目更多的需要與外方進行溝通，在開始階段無法厘清重點，在公司領導和部門領導的耐心指導下，我在實踐中鍛煉摸索，以積極的態(tài)度面對全新的工作領域，并虛心向同事請教，讓我能夠較好地完成項目的前期籌備工作。盡管在個別領域仍有疏漏，但我相信，今后我一定會取得新的提高。
（三）強化執(zhí)行，扎實工作求突破
來到開投集團近2個月時間，最直觀的感受就是，這是一個具有很高執(zhí)行力的團隊，各部門都以“馬上就辦”作為工作原則，這不僅成為大家的工作習慣，也是公司領導在日常工作中反復強調的要求，更是集團在成立不到兩年時間里能實現(xiàn)從無到有，再到突破的根本。在今后的工作中，我也將以提高執(zhí)行力作為自己的工作原則，扎實工作，爭取更好的成績。
二、存在不足及努力方向
（一）文字寫作能力亟待提升。作為一名高級行政主管，最核心的競爭力就是文字寫作能力，來到開投以后，我發(fā)現(xiàn)自己與身邊的優(yōu)秀同事仍然有巨大差距，這也是今后我重點努力的方向。
（二）項目運營經驗欠缺。綜合行政部作為公司現(xiàn)代服務業(yè)的核心部門，項目運營是今后工作的方向，我需以“皇馬青訓營”項目為抓手，盡快彌補自己在這一領域上的欠缺，努力成為優(yōu)秀的項目管理者。
（三）對公司的流程制度理解不夠。在實習期間，我發(fā)現(xiàn)至今仍有一些流程和制度未能深入理解，造成部分工作效率有待提升，下一步我將用最短時間完成公司各項制度流程的梳理和學習。
總而言之，兩個月的實習期讓我接觸到許多新事物，發(fā)現(xiàn)許多新問題，學習到許多新知識，獲得了許多新體驗，既讓我看到了公司良好的發(fā)展勢頭，也對自己今后的前景樹立了信心，今后我將扎實工作，努力實現(xiàn)個人與公司的共同成長。
我們一直以來都在追求高的學歷，這沒什么要去批評的，但是我們要認清一點，學歷什么也說明不了，也就是說進入單位，高的學歷不能帶給你什么，有的時候還會成為你的累贅。譬如說你和幾個什么也沒有的人一起進公司，如果他們做的不好，可以原諒，但是如果你做的不好，老板會拿你的學歷說事，他會說你哪哪個學校畢業(yè)的，還不如誰誰，用這種方法來刺激你，甚至是鄙視你，這真的是很傷人的。所以撇開學歷，我們真正該重視的是我們自身的做事的能力，以及學習的能力。我們要清楚，現(xiàn)在的人才不會被埋沒。有人說現(xiàn)代還不如古代，那時候如果有人有才華大家都會看到，而他會被推舉出來參加考試，從而改變自己的命運。但是現(xiàn)代的人才也不會被埋沒，只是現(xiàn)在有才的人和平庸的人外表是沒有什么區(qū)別的，還有有才的太多，沒人顧得上去管你，這時你就要和一批平庸的人一起進入公司去競爭，發(fā)揮自己的本領，讓老板看出你的能力，慢慢的他就會欣賞你，接著是器重你，最后就離不開你了，因為你太能給他們公司帶來利潤，他們不能沒有你。他們會讓你做公司里更重要的位子，也就是說看到你實實在在的能力他們一定會提拔你，與你共同經營這片小天地。所以，一句話，重要的是你做事的能力，而不是你的學歷。
關于在公司為人處世的一些事情。首先我想說，在公司我們要樂觀開朗隨和，但要保持自我，不能隨波逐流，就算給領導講話也要理直氣壯。做事穩(wěn)重的員工在公司很受尊敬的，也很有話語權。如果你理直氣壯，自己想什么覺得應該是什么就堅持什么，領導也會敬你幾分，跟他們辯論一些問題的的時候他們自己都會不自信的。所以穩(wěn)重自信的員工是很有發(fā)展前途的。
不管我們到了哪里，用心做好自己的工作，堅持自己的風格，就一定會有好的結果。
x月x日，公主嶺服務區(qū)南站召開了八月份工作總結小組會，會議由站長潘曉峰主持。潘站長根據公司對本站x月份的考核情況，現(xiàn)將八月份工作總結報告如下：
x月份的工作我們有很多不足之處，特別是在加油員的日常工作中，發(fā)生了不應該發(fā)生的問題，比如：引車手勢不標準，沒有主動提醒顧客熄火加油等，這些都是我們平時再三強調的問題，可見我們管理力度不夠，服務意識也不夠，在九月份的工作中，我們必須要提高服務意識，加強管理，加大站內的自檢、自查及考核力度，將站內的服務工作必須上一個新臺階。
一、服務意識，加強顧客導向服務內容的訓練，考試由每周的一次增加到兩次，考試成績作為月末考核的重點項目。
二、增強站內的自檢自查，站長的現(xiàn)場指揮時間增加到10小時以上，和大家一起查找服務中出現(xiàn)的問題，并拿出解決方案，真正將“口頭服務”變成“形動服務”。
三、每天早班會加油員引車手勢訓練由十五分鐘增加到二十分鐘，并實行一對一的訓練與檢查，必須做到標準、迅速，一經發(fā)現(xiàn)有不標準、隨意引車的現(xiàn)象，將重點列入考核的內容。將引車工作一抓到底，徹底抓到位，不得有任何的馬虎大意，以及蒙混過關的現(xiàn)象。
四、班長要起到帶頭作用，嚴格把關，做好個人工作計劃及其公司九月份工作計劃，做好站內每名員工的監(jiān)督工作，成為大家的標兵和榜樣，協(xié)助站長管理好站內的服務工作，哪怕最細小的環(huán)節(jié)也要嚴格檢查，絕不可放過。
最后，潘站長強調，我們的工作目標是永遠留住顧客，靠什么？公司的油品質量是最好的，價格是最低的，那么，最重要的當然是服務，讓顧客滿意，讓顧客高興，大家也下定了決心，一定會在以后的工作中將站內的服務工作做好，力爭將服務上一個新的臺階。
下面我將本學期個人在濱海校區(qū)擔任輔導員所做的工作及下學期的工作計劃匯報如下：
一、班主任工作
本學期擔任20__級中職機電班、電子班的班主任，9月2號帶領班內學生從東校區(qū)安全有序的`搬遷至濱海新校區(qū)，并在最快的時間內引導學生調整好心態(tài)，積極進行宿舍、教室等的環(huán)境衛(wèi)生清掃，教育他們盡快適應新環(huán)境，最終做到安穩(wěn)入住新校區(qū)。
學生穩(wěn)定入住后，我結合學生的表現(xiàn)對合并后的班級進行了班干部調整，不定期的召開班會和班干部會議，通過充分調動學生干部的積極性和主動性，了解班級情況及學生動向，及時避免和處理苗頭性的矛盾。
10月18號，學生入駐濰坊歌爾公司進行為期三個月的職場體驗，從入職之日起到現(xiàn)在，我每周至少一次到歌爾廠區(qū)看望職場體驗的學生們，了解他們的工作生活情況，為他們加油鼓勁，并結合歌爾公司員工關系的反饋，有針對性的與學生進行溝通交流，尤其個別出勤不穩(wěn)定的同學，我會聯(lián)合家長、歌爾員工關系一塊做其思想工作，鼓勵他認真工作、堅持到底。
二、濱海校區(qū)團總支工作
本學期在濱海校區(qū)協(xié)助范老師進行本院學生活動的開展，制訂了濱海校區(qū)近期系列活動的方案，并組織學生有序開展落實，相關的活動新聞已在辦公系統(tǒng)發(fā)表6篇。
作為駐濱海的輔導員，認真履行值班職責，值班期間尤其晚上調動學生會全面檢查學生晚自習出勤、紀律情況以及自習后的就寢安全等，并將存在的問題作好記錄及時反饋。
三、教學方面
本學期共教授學生《機械制造基礎》、《數(shù)控加工工藝與編程》兩門課程，周學時為18節(jié)/周，每節(jié)課做到充分備課，認真授課。
四、招生就業(yè)方面
本學期共招到八區(qū)外中職學生四名，均較快適應了學校學習生活，綜合表現(xiàn)良好。
五、技能大賽方面
本學期與劉鳳、趙坤明一同輔導中職數(shù)控技術專業(yè)的學生，指導他們參加濰坊市職業(yè)院校技能大賽“數(shù)控車加工”項目的比賽，獲得二等獎。
六、車間文化建設方面
協(xié)助徐剛主任進行16號實訓車間文化建設方面的工作，主要負責文化建設文本內容的檢查校對，對于出現(xiàn)的每句話、每個字符都做到認真核查，不當之處及時進行修改反饋。
七、下學期工作計劃
下學期除認真做好輔導員班主任的本職工作以外，重點在論文寫作及如何立項做課題方面努力做到有所突破，另外，在20__年中職“數(shù)控車加工”項目的技能大賽方面自己會早做準備，向高手請教學習，積累經驗，并在暑假之前選拔好學生進行培訓。
8月份長秦公司成立以來，全體員工圍繞公司給定的經營目標和工作任務，積極開展各項工作，截止目前，各部門工作穩(wěn)定正常，并在有些方面取得積極成果。在9月份，我們主要有以下幾點體會：
一、狠抓產品質量，增強企業(yè)健康體魄
1、制定工藝紀律檢查實施方案，并開始實施，每周由品管人員對生產現(xiàn)場進行檢查，嚴格工藝紀律，同時也對工藝中可能存在的問題及時向技術部門反映，提出改善意見，使其更加合理，更具可操作性；
2、成立產品抽查室，成員由各室品管人員兼任；對出廠產品實行抽查，抽查比例不低于10%，及時發(fā)現(xiàn)產品中存在的質量隱患，最大限度的保證出廠產品的質量；
3、成立了產品現(xiàn)場室，蹲點對生產現(xiàn)場出現(xiàn)的技術質量問題進行初判定，提出處置意見，并監(jiān)督技術改進措施的落實和驗證。
4、加大產品三包分析力度，找出產品存在的主要問題，將存在的問題進行梳理并及時向技術部門反映，與技術部一起分析原因制定措施，解決問題；
5、質量問題歸檔，建立客戶質量問題檔案模板；
6、建立供應商產品實物質量統(tǒng)計分析模板，更科學合理地了解各供應商的實物質量，為供應商幫扶提供科學依據；
7、擬定三包索賠比例的固化及其客戶的交流計劃，并對四汽輕河進行了三包索賠比例商談工作；
8、配合采購部重新完善新增供應商審核內容，重新完善供應商質量審核內容；
9、制定機轉外購件讓步接收標準并調整了外購件入廠驗收規(guī)范；
10、組織技術部及市場部人員開展了應對新三包法的討論及基本思路，擬定重大問題處置及協(xié)調預案；
盡管前期工作取得一定成績，但離我們的目標還有差距，特別是面對新三包法實施，我們面對更加嚴峻的挑戰(zhàn)；為此公司特提出以下的工作思路：
1、繼續(xù)堅持前期行之有效的措施；繼續(xù)完善基礎管理工作；
2、加大三包分析力度，找出存的問題并把問題向技術部匯報，同時與技術部一起分析解決問題；
3、加強與營銷人員及跟線人員的溝通，及時了解，并解決發(fā)生在主機廠的質量問題，力爭問題解決在萌芽中；
4、采取切實可行措施加大質量管控，確保主機廠PPM及R1000等各項指標在受控范圍；
二、理清思路抓重點，著力降本增效益
1、根據公司的組織構架，公司首先開展了定崗定員的工作。截止目前，分公司通過招聘、調離崗位、勸退等方式共計減少人員5人，后續(xù)，公司還將進行定崗定員工作，爭取在年內完成人員減少虧損10萬元目標。
2、要求技術部牽頭，組織公司制造部、市場部等部門，針對產品降成本工作，共同協(xié)商并制定出一系列措施：
（1）對外：針對部份產品銷售價格明顯低于成本的情況，協(xié)同市場部與主機廠協(xié)商漲價。
（2）對內：要求現(xiàn)有供應商按我們制定的目標價格進行降價，對無法達到我們目標價位的外購件供應商，采取重新尋找、選擇供應商的方式開展降價工作；同時對部份技術力量較弱的供應商開展主動幫扶工作，幫助對方優(yōu)化相關零件的制造加工工藝，從而達到降低成本的要求。
（3）積極推進產品結構優(yōu)化降成本措施，技術部組織相關技術人員對比國內外其他轉向系統(tǒng)產品生產廠家的產品，著重從產品結構、材質等方面進行改進，其中PL01產品整體式箱體切換及安裝優(yōu)化可節(jié)約80元，大幅度降低產品成本。目前正在推進的LJ02油管接口結構設計改進，每套產品可節(jié)約43元。