同志們、新聞媒體的朋友們：
今天很高興來到黃河風景名勝區(qū)參加景區(qū)的“努力打造精品景區(qū)，不斷創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境”活動動員會，我謹代表鄭州市旅游局對此次活動的開展表示熱烈的祝賀!
鄭州黃風景名勝區(qū)作為鄭州市重點景區(qū)，一直以來也代表著鄭州市的旅游形象在廣大市民和游客中知名度比較高。黃河風景名勝區(qū)經(jīng)過四十年來的建設，發(fā)生了翻天覆地的變化。特別是近幾年來不斷加大旅游投入，改善基礎設施，新建了諸如炎黃二帝巨塑、地質博物館、黃河碑林等一批有影響、有特色的項目。從總體上極大地提升了景區(qū)的影響力和知名度。這些都是硬件設施的改善。一個景區(qū)的總體實力的提升不但需要硬件更需要軟件的改善。在現(xiàn)今，游客出游越來越注重個性化和休閑型，選擇的多元化，這樣就對景區(qū)的軟環(huán)境提出了更高的要求。軟環(huán)境的高低直接決定了一個景區(qū)的美譽度，從了也影響著知名度。特別是對旅游從業(yè)人員的服務質量的要求提到了前所未有的高度。服務質量是旅游工作的生命線，也是衡量一個景區(qū)服務水平的重要標志。游客對景區(qū)的滿意度很大程度上取決于一個景區(qū)的服務水平和服務質量。旅游服務質量的高低也決定了一個景區(qū)的綜合實力。同時景區(qū)的形象也代表著一個城市的形象。大家都知道，前些天鄭州市在全國50個城市游客滿意度測評中排名倒數(shù)第二的事情。這說明我市的旅游服務工作遠遠落后于旅游硬件設施的改善，我們急需扭轉這種局面。這就需要在座的大家的努力，我很欣慰，黃河景區(qū)在這方面走在了其他景區(qū)的前面，你們在鄭州市旅游景區(qū)中帶了一個好頭，起到了示范作
用和帶動作用。
我相信經(jīng)過此次全方位的旅游服務的培訓，必將極大提升景區(qū)的服務水平和從業(yè)人員的服務質量，旅游市場秩序更加規(guī)范有序，旅游環(huán)境更加和諧，游客滿意度進一步提升，景區(qū)的知名度和美譽度進一步提高，使景區(qū)獲得經(jīng)濟和社會效益雙豐收。
我相信，通過不斷的學習和培訓，黃河風景名勝區(qū)必將在上一個新臺階。 最后，預祝此次旅游服務培訓取得圓滿成功!
謝謝大家!
尊敬的各位老師、各位學員，大家上午好!
我是上海商學院輔導員劉俊， 今天我非常榮幸能夠作為學員代表之一在這里發(fā)言。首先請允許我代表培訓班的所有學員向上海市教委、上海大學的領導和老師們表示感謝，謝謝你們?yōu)槲覀儎?chuàng)造了清雅的培訓環(huán)境，精心設置了高質量的培訓內容，提供了細致周到的后勤保障服務，謝謝你們!
通過此次上海大學輔導員培訓基地舉辦的輔導員崗前培訓，我明白了輔導員的崗位職責和工作內容，懂得了輔導員開展工作需要講究藝術，更理解了輔導員工作的根本是以學生為本，引導學生成長長才。5天的培訓中，我們聆聽了魯雄剛、樊春妹、趙小青等12位上海大學老師的精彩課程，他們不僅從總體上闡述了輔導員的工作職責和工作藝術，讓我們對輔導員工作有了一個總體架構和認知，還從大學生心理健康、職業(yè)生涯規(guī)劃、學生黨團建設、網(wǎng)絡思想政治教育等9個專題向我們展示了輔導員工作的方方面面，不僅讓我們了解了開展大學生工作的流程，也提前告知了在工作中可能遇到的困難和面對困難的態(tài)度以及解決問題的方案。通過培訓讓我明白，作為輔導員，我們要用真心去關愛學生，用真愛去溫暖學生，用真誠去感動學生。要樹立”以學生為本“的服務意識，成為學生思想上的”指路人“、學業(yè)上的”引導者“、情感上的”守護神“和生活上的”勤務兵“。
感謝五天的培訓，讓我體會到了輔導員工作的光榮，感受到了追逐夢想的激情，更讓我學習到了履行輔導員神圣使命的知識與技能。學無止境，在即將開始的輔導員工作中，在教育學生辨別善與惡，美與丑，有所為與有所不為的同時，我們也會努力修正自己的行為，完善自身的道德標準與價值體系，縱橫求和，筆直做人。學高為師，身正為范。
我是輔導員，我光榮——這是發(fā)自內心的呼喊。我承諾，在輔導員的崗位上，我會牢記使命，讓學生滿意，讓家長放心，讓學校滿意，讓社會放心。
最后祝各位老師身體健康，各位同仁工作順利，開心美滿。謝謝!
尊敬的各位領導、各位班主任老師：???
大家上午好!? ??
我叫白艷娜，是紡織城小學的一名班主任老師。今天能作為學員代表發(fā)言，我感到萬分榮幸。請允許我代表全體學員，對培訓中心能給我們一線班主任老師提供這樣一次充電的機會，給我們搭建這樣一個良好的學習、交流和展示的平臺表示衷心的感謝。? ??“
世界也許很小很小，心的領域卻很大很大。班主任是在廣闊的心靈世界播種耕耘的職業(yè)，這一職業(yè)是神圣的。愿我們以神圣的態(tài)度，在這神圣的崗位上把屬于我們的那片園地管理得天晴日朗，以使我們?yōu)槔⒂趯W生，以使我們的學生無愧于生命長河中的這一段歷史?！边@是魏書生先生關于班主任工作的一段論述。? ??
喜歡這段話，不僅是因為它讓我們感受到班主任工作的偉大與神圣，更重要的是因為它讓我們在這紛繁復雜的社會中感受到一份內心的寧靜與守望，讓我們在這偌大的世界中找到一片屬于自己的園地，自由耕耘，并且有所收獲。? ??
這片園地也許很小很小，但它卻承載著希望，孩子的希望，家庭的希望，更是我們民族的希望。如何讓我們的這片園地永遠天晴日朗，充滿著歡聲笑語，如何讓我們的播種成為一種樂趣，而非是謀生手段，如何讓學生的學習成長便被動接受為主動吸收……帶著這些疑問和困惑，我們也曾向前輩請教、也曾在書籍、向網(wǎng)絡中尋求解決之道，但在教育實踐中卻又總是碰壁。(班主的確在班主任專業(yè)成長的道路上，我們一直在摸索，也一直在彷徨，我們對班主任專業(yè)成長充滿了期待與渴望。這次班主任培訓無疑是雪中送炭。? ??
在這里，我代表全體學員莊嚴表態(tài)：我們一定要珍惜這次學習良機，靜心學習，潛心研究，用心感悟。認真聽好每個講座，主動參與每次研討，積極參加每個活動。理論聯(lián)系實踐，在學習中總結，在總結中應用，在應用中提煉、升華，把屬于我們的那片園子管理得天晴日朗。?
最后，祝愿我們本次培訓取得圓滿的成功，也祝愿在座的每一位教師都能在這片屬于自己的園子里自由耕耘，收獲桃李滿天下。謝謝大家。