在學(xué)習(xí)、工作生活中，我們很多時(shí)候都不得不用到講話稿，講話稿也稱“發(fā)言稿”，是指在講話前擬定的書面稿子。寫講話稿的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎?為了方便大家，一起來看看吧!下面給大家分享關(guān)于開班領(lǐng)導(dǎo)講話稿大全，歡迎閱讀!
尊敬的各位同仁：
大家好!
今天__(開班地點(diǎn))群賢畢至!首先非常感謝這次培訓(xùn)的組織方__公司，使我們__集團(tuán)的所有精英能夠齊聚一堂!
本次培訓(xùn)班是我們集團(tuán)又一次關(guān)于__(主題)的大型培訓(xùn)，故特邀全國(guó)著名的專家為我們授課。在此，我謹(jǐn)代表__集團(tuán)祝本次培訓(xùn)班取得圓滿成功。同時(shí)，向在百忙之中不辭勞苦，鼎力相助的各位講師表示衷心的感謝，并致以崇高的敬意。向風(fēng)塵赴赴、專程前來參加培訓(xùn)的各位同仁表示熱烈的歡迎!
在即將逝去的一年里，我們集團(tuán)上下協(xié)力，眾志成城，戰(zhàn)勝了各種困難，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造了一次次好的成績(jī)，這些驕人業(yè)績(jī)的取得，離不開在座各位的辛勤付出以及集團(tuán)全體員工的努力，你們是集團(tuán)的寶貴財(cái)富。請(qǐng)?jiān)试S我代表集團(tuán)向你們以及全體員工致以最誠摯的謝意和最親切的問候。
我們舉辦這次大型的培訓(xùn)班，其目的在于(培育現(xiàn)代化的管理人才，充分發(fā)揮企業(yè)負(fù)責(zé)人所具有的“業(yè)務(wù)規(guī)劃者”、“過程管理者”、“人才培養(yǎng)者”和“關(guān)系營(yíng)造者”的作用，全力打造和培養(yǎng)一支優(yōu)秀的高層管理團(tuán)隊(duì))。
在此，我給大家提出三點(diǎn)希望：
其一：扎實(shí)充電。
時(shí)間雖短，希望各位同仁積極地參與到學(xué)習(xí)中，全面并深入地掌握所授內(nèi)容，達(dá)到全面提升的目的;
其二：相互交流。
此次精心搭建的學(xué)習(xí)的平臺(tái)，使各位精英齊聚一堂，希望各位同仁相互交流，共同進(jìn)步;
其三：總結(jié)實(shí)踐。
學(xué)習(xí)只是第一步，培訓(xùn)結(jié)束后，希望大家把學(xué)到的知識(shí)進(jìn)行歸納總結(jié)，轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作中去，做到學(xué)以致用，引領(lǐng)集團(tuán)蓬勃發(fā)展，創(chuàng)造新的輝煌!
最后，預(yù)祝此次培訓(xùn)圓滿成功!
祝大家學(xué)習(xí)愉快!
謝謝大家!
尊敬的同志們：
大家好!
監(jiān)測(cè)站環(huán)境監(jiān)測(cè)全員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)今天正式開班了，這是提升環(huán)境監(jiān)測(cè)能力，提高全員素質(zhì)，打造技術(shù)型監(jiān)測(cè)隊(duì)伍的重要舉措。本次培訓(xùn)旨在更好地做好環(huán)境監(jiān)測(cè)工作，拓展全站業(yè)務(wù)領(lǐng)域，強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)測(cè)專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平，全面提高干部職工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。希望同志們珍惜機(jī)會(huì)，認(rèn)真對(duì)待，以端正的態(tài)度、飽滿的熱情參加這次培訓(xùn)，做到學(xué)有所得，學(xué)有所用。下面，就本次培訓(xùn)活動(dòng)講幾點(diǎn)意見：
一、充分認(rèn)識(shí)參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要意義
建設(shè)一支業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的環(huán)境監(jiān)測(cè)隊(duì)伍，是當(dāng)前環(huán)保工作的迫切需要，也是環(huán)保事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的客觀需要。
近年來，我市環(huán)保工作以提升環(huán)境質(zhì)量為目標(biāo)，以污染減排為主線，以環(huán)境綜合整治為載體，不斷強(qiáng)化重點(diǎn)區(qū)域、流域環(huán)境綜合整治，強(qiáng)化城區(qū)整治，強(qiáng)化環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)防范，保障環(huán)境安全，強(qiáng)化環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，著力解決影響環(huán)境可持續(xù)發(fā)展，人民群眾身體健康的突出環(huán)境問題，通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)管、全力推進(jìn)環(huán)保各項(xiàng)重點(diǎn)工作有序開展 。
為了能夠適應(yīng)新形勢(shì)下的環(huán)保工作要求，就必須要有等不起的緊迫感、慢不起的責(zé)任感，坐不住的危機(jī)感，不斷加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，豐富知識(shí)儲(chǔ)備，全面提升自身的綜合素質(zhì)。
二、采取措施，確保培訓(xùn)活動(dòng)取得實(shí)效
(一)精心組織，保障有力
本次培訓(xùn)涉及多方面的內(nèi)容，針對(duì)性和指導(dǎo)性都比較強(qiáng)。在實(shí)施過程中，要建立切實(shí)可行的學(xué)習(xí)制度，按照理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作相結(jié)合，業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技能測(cè)試相結(jié)合的要求，把培訓(xùn)活動(dòng)抓好、抓實(shí)。
(二)嚴(yán)格紀(jì)律，確保質(zhì)量
本次培訓(xùn)不僅是理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的集中培訓(xùn)，也是一次組織紀(jì)律性的強(qiáng)化訓(xùn)練，希望參訓(xùn)人員嚴(yán)格自律，自覺遵守培訓(xùn)紀(jì)律，認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，虛心聽講，認(rèn)真做好筆記，要通過這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，切實(shí)提高自身的業(yè)務(wù)工作水平。
(三)互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步
俗話說“三人行必有我?guī)煛保蠹乙湎н@次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，彼此之間多加強(qiáng)溝通和交流，在學(xué)習(xí)中互相切磋、互相啟發(fā)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，達(dá)到共同提高、共同進(jìn)步的目的。
三、聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用
學(xué)習(xí)的目的在于應(yīng)用，在于解決實(shí)際工作中遇到的困難和問題。在這次培訓(xùn)過程中，大家要緊密結(jié)合工作實(shí)際，帶著問題學(xué)，帶著問題思考，帶著問題請(qǐng)教、帶著問題交流，直到徹底的弄懂、吃透、會(huì)用，積極主動(dòng)地把學(xué)習(xí)到的理論、方法、技能充分運(yùn)用到實(shí)際工作中去。 這次培訓(xùn)的內(nèi)容豐富，時(shí)間安排緊，大家要把握機(jī)遇，充分利用有限的時(shí)間，真正做到孜孜不倦、潛心鉆研、刻苦學(xué)習(xí)，使自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、創(chuàng)新意識(shí)、合作精神和個(gè)人魅力得到全面的提升，為今后迎接更大的挑戰(zhàn)、取得更大的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
最后，祝同志們培訓(xùn)期間學(xué)有所獲，預(yù)祝培訓(xùn)圓滿成功。 謝謝大家!
我們企業(yè)管理協(xié)會(huì)與20__年6月15日正式注冊(cè)成立，由熱衷于企業(yè)管理工作的百色學(xué)院在校大學(xué)生自愿組成的非盈利團(tuán)體組織，并接受院團(tuán)委及經(jīng)濟(jì)與旅游管理系的指導(dǎo)和監(jiān)督管理。我們協(xié)會(huì)堅(jiān)持以“面向社會(huì)、面向企業(yè)、共同參與學(xué)習(xí)企業(yè)現(xiàn)代先進(jìn)管理知識(shí)、共同成長(zhǎng)成材、為企業(yè)服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)”為指導(dǎo)方針，以“博采眾長(zhǎng)、融合提煉，自成一家”為原則，為提高自身綜合能力而參與學(xué)習(xí)、努力工作。回首企業(yè)管理協(xié)會(huì)走過的歲月、歷經(jīng)的風(fēng)雨，我們攜手并肩一路走來，可以說，我們與協(xié)會(huì)共同見證了她的成長(zhǎng)與進(jìn)步!
過去一年協(xié)會(huì)會(huì)員隊(duì)伍的壯大，制度的完善，工作能力的提高，在各方面都有了一個(gè)新的突破，首先是10級(jí)新會(huì)員入會(huì)典禮，此屆入會(huì)典禮出席人數(shù)多、規(guī)模大、影響較之廣泛。接下來，為了協(xié)會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，選拔更有能力更加優(yōu)秀的管理人才，協(xié)會(huì)舉行新會(huì)干招聘活動(dòng)，新會(huì)干的加入，為協(xié)會(huì)注入新的血液。
第三、在新會(huì)干選拔出來之后，考慮到協(xié)會(huì)規(guī)模較大，為了方便管理，協(xié)會(huì)決定組建興趣小組。興趣小組由六個(gè)小組組建而成，旨在為廣大會(huì)員的發(fā)展提供更廣闊的舞臺(tái)。
第四、十一月份我協(xié)會(huì)分別在東合、澄碧校區(qū)，百色職業(yè)學(xué)院開展了為期四期的大學(xué)生素質(zhì)拓展培訓(xùn)。此次活動(dòng)的主要目的是增加會(huì)員們的互相了解，培養(yǎng)會(huì)員的團(tuán)隊(duì)合作精神。
第五、開展與社會(huì)接軌————社會(huì)兼職活動(dòng)，去年的兼職實(shí)踐活動(dòng)是協(xié)會(huì)建會(huì)以來規(guī)模最大、最多的一次，實(shí)踐活動(dòng)不僅在數(shù)量有所提高，在形式上也是多種多樣。
第六、為了讓廣大會(huì)員了解當(dāng)前證券市場(chǎng)的發(fā)展走向，協(xié)會(huì)舉辦了一系列活動(dòng)。首先，協(xié)會(huì)組織會(huì)員們到國(guó)海證券參加了國(guó)海證券交流會(huì)。其次，協(xié)會(huì)開展了國(guó)海證券知識(shí)講座、舉辦百色高校首屆模擬炒股大賽，炒股大賽范圍覆蓋百色各高校，取得較良好的效果。
第七、開展豐富大學(xué)第二課堂————專題知識(shí)講座：其中主要有長(zhǎng)虹銷售知識(shí)講座，國(guó)海證券知識(shí)講座。
第八、構(gòu)架商務(wù)交流的'平臺(tái)———舉辦模擬商務(wù)談判，此次商務(wù)談判活動(dòng)協(xié)會(huì)與經(jīng)旅系學(xué)生會(huì)攜手共同打造商務(wù)活動(dòng)的盛會(huì)。
第九，長(zhǎng)虹視博館中國(guó)行——大型戶外展，12月30日，長(zhǎng)虹舉辦大型戶外展—長(zhǎng)虹視博館中國(guó)行百色站，本協(xié)會(huì)組織了三十多名會(huì)員會(huì)干參加了此次活動(dòng)。
第十、開展社會(huì)實(shí)踐調(diào)研———企業(yè)文化游系列活動(dòng)。當(dāng)前汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，不僅社會(huì)上對(duì)汽車高度關(guān)注，大學(xué)生也對(duì)其情有獨(dú)鐘。因此，我們與百色汽車行經(jīng)理協(xié)商，為同學(xué)們爭(zhēng)取到了參觀的機(jī)會(huì)。
第十、為了協(xié)會(huì)的全面發(fā)展，增加與其他協(xié)會(huì)單位的互動(dòng)，在三月份我們組建了一支屬于協(xié)會(huì)的籃球隊(duì)。球隊(duì)的建立拓寬了協(xié)會(huì)的綜合性，同時(shí)又提高了整個(gè)協(xié)會(huì)的積極性與熱情。
第十一、開展以《加強(qiáng)團(tuán)結(jié)暢想未來》————會(huì)員會(huì)干交流晚會(huì)。
十二、參與組織夢(mèng)想比天高————謝宏演唱會(huì)等活動(dòng)。
就單純從活動(dòng)數(shù)量上講企協(xié)籌辦了二十多項(xiàng)活動(dòng)，縱觀百色學(xué)院三十多個(gè)社團(tuán)，論活動(dòng)數(shù)量，我們協(xié)會(huì)是位居前列。在活動(dòng)的質(zhì)量上也是相當(dāng)不錯(cuò)的，這是一個(gè)驕人的成績(jī)。在活動(dòng)中也存在以下不足之處：
首先是在組織活動(dòng)時(shí)，考慮不夠周全，時(shí)間上經(jīng)常和學(xué)校、系里、班里的活動(dòng)相沖突。
其次，危機(jī)意識(shí)有待加強(qiáng)，協(xié)會(huì)在遇到突發(fā)事故處理時(shí)，還不夠及時(shí)果斷。
第三，各部門的溝通與交流還不夠充分，信息不夠通暢，很多會(huì)干會(huì)員都不知道協(xié)會(huì)有活動(dòng)。
第四，協(xié)會(huì)活動(dòng)宣傳力度方面有所欠缺，往往是辛苦籌辦了活動(dòng)，而宣傳跟不上，會(huì)員不清楚協(xié)會(huì)的活動(dòng)。
過去的一年是不平凡的一年，一年的歷練，一年的發(fā)展，同樣也是一年的進(jìn)步?；厥走^去的一年，我們大家共同陪伴，共同努力，共同承擔(dān)風(fēng)雨，也共同見證了風(fēng)雨過后的彩虹。
在此，我寄于協(xié)會(huì)“三個(gè)希望”
一、希望廣大新會(huì)員能在協(xié)會(huì)里做好定位，積極參加協(xié)會(huì)舉辦的各種活動(dòng)。
二、希望企協(xié)會(huì)干盡心盡責(zé)，把協(xié)會(huì)活動(dòng)辦得更具特色、更具影響力。
三、希望企協(xié)走出百色學(xué)院，走出百色，向更遠(yuǎn)的地方延伸。
作為首期學(xué)員代表，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們這樣的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為費(fèi)收一線廣大的員工進(jìn)一步提高綜合素質(zhì)營(yíng)造了良好的環(huán)境。在此我代表全體學(xué)員向各位領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)，一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的希望，在學(xué)習(xí)的全過程中一定遵章守紀(jì)，遵守培訓(xùn)紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極訓(xùn)練。其次，我要感謝百忙之中抽出時(shí)間為我們的培訓(xùn)工作作指導(dǎo)的教師和專家們，我們的每一步提高都離不開你們的幫助和支持。在此我還要感謝——學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和后勤工作者們，感謝你們的支持。
一、珍惜自己的工作。今天，在我身邊，有數(shù)以萬計(jì)、剛剛走出校園艱難擇業(yè)的大學(xué)生，也有很多下崗的員工，而我很慶幸，擁有一個(gè)可以為之奮斗的企業(yè)，擁有一份屬于自己的工作。說句實(shí)話，我感到非常的幸運(yùn)，不用穿梭在人才市場(chǎng)，忐忑不安、焦慮不堪的去應(yīng)聘。李強(qiáng)老師說得對(duì)：我們應(yīng)該對(duì)我們公司感恩，對(duì)我們領(lǐng)導(dǎo)感恩。在這里，我感謝學(xué)院給了我一個(gè)展現(xiàn)自己的舞臺(tái)，給了我一個(gè)發(fā)展自己的平臺(tái)。
二、工作心態(tài)的轉(zhuǎn)變。以前我也和一般人想的一樣，到公司就是為了好好的工作，努力的賺錢。是李強(qiáng)老師的“心在哪里，收獲就在哪里”這句話點(diǎn)醒了我。曾經(jīng)聽過一位教授講課，說過這樣一句話：人人都說水到渠成，其實(shí)反過來也是一樣——“渠道水成”。也就是說：只要努力工作，先把渠挖好，水自然就一定會(huì)到。推之及人，則是：來到公司，把心落下，盡自己最大的努力為公司工作，自然自己也會(huì)成功。
三、做精做透才叫“長(zhǎng)”。把每一件事情做好就是不簡(jiǎn)單。黃金萍老師說：“黃金寶老師說你做事很細(xì)心”。我說：“我做的都是小事。”黃金萍老師就說：“把平常的小事都做好就是非常優(yōu)秀”。當(dāng)時(shí)我不是很理解，覺得沒有做過什么大事，也不值得一說。聽到李強(qiáng)老師講的“把一件事情做精做透就叫‘長(zhǎng)’”之后，我理解了：不能把平常做的小事情不當(dāng)事，把這些小事情都做得完美了，那也會(huì)是我的“一技之長(zhǎng)”。
四、我們的品牌不是靠老板，不是靠廣告，而是靠學(xué)院每一位員工把螺絲擰緊，精益求精。雖然這句話是別人說出來的，但是作為管理層，有義務(wù)把激勵(lì)自己的員工、管理好自己的員工，服務(wù)好自己的員工，盡量把任何的事情都做的流程化，讓員工嚴(yán)格按照流程來做事。
五、努力做事，只能把事做對(duì)，用心做事，才能把事做好。就像李強(qiáng)老師講的那個(gè)三個(gè)石匠的案例，面對(duì)同樣工作的三個(gè)石匠，有著不同的看法，而這不同的看法導(dǎo)致了三種不同的“結(jié)果”。而我要學(xué)習(xí)這第三個(gè)人，在艱苦的工作中錘煉自己的意志，與同事的緊密合作，服務(wù)好我們的員工，對(duì)任何事情都要有責(zé)任心。不能簡(jiǎn)單的為工作而工作，也不能為薪水而工作，做任何事情都用心，就像李總經(jīng)常表揚(yáng)常老師一樣，他就是對(duì)工作非常的用心，很多事情都是想在我們的前面，我應(yīng)該向他學(xué)習(xí)。同時(shí)，我們也應(yīng)該看到工資背后蘊(yùn)藏的巨大成長(zhǎng)和鍛煉機(jī)會(huì)。在工作中，我要把自己定位于成長(zhǎng)和快樂，讓自己保持快樂的工作。
尊敬的同志們：
大家好!掛牌開業(yè)后，我行在貸款發(fā)放管理各環(huán)節(jié)做出了許多富有成效的改革，進(jìn)一步規(guī)范了貸款資料，優(yōu)化了“三查”手續(xù)，加強(qiáng)了貸款營(yíng)銷。面對(duì)新形勢(shì)、新政策，進(jìn)一步提升全行客戶經(jīng)理、信貸人員綜合素質(zhì)，增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力迫在眉睫，也是我們舉辦此次信貸培訓(xùn)班的主要目的。此次培訓(xùn)，總行高度重視，特邀上海理工大學(xué)中小銀行研究中心的三位教授前來授課，培訓(xùn)面之廣、力度之強(qiáng)都是近年來的首次。下面，我講兩點(diǎn)意見。
一、深刻認(rèn)識(shí)總行舉辦此次信貸培訓(xùn)班的重要意義
(一)是業(yè)務(wù)快速發(fā)展的迫切需要。當(dāng)前，我行貸款經(jīng)營(yíng)規(guī)模越來越大，工作任務(wù)越來越重，信貸管理越來越細(xì)，法規(guī)政策條款也越來越多，尤其市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境日新越異，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，這就要求我們的信貸隊(duì)伍素質(zhì)必須得到相應(yīng)提高，才能繼續(xù)保持貸款市場(chǎng)占有率，保持業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)效益穩(wěn)定增長(zhǎng)的良好態(tài)勢(shì)。截止6月末，全行各項(xiàng)存款余額達(dá)成_萬元，各項(xiàng)貸款余額達(dá)到_萬元，存貸比例為_%，貸款余額比年初僅增加_萬元，而且其中包括票據(jù)余額增加了_萬元，放貸空間還很大，營(yíng)銷力度急需加強(qiáng)。與此同時(shí)，我行在全縣的貸款份額正在下降，為66.1%，比去年下降了8個(gè)多點(diǎn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，郵儲(chǔ)銀行、農(nóng)業(yè)銀行等商業(yè)銀行逐步加大了縣域營(yíng)銷力度，這就需要我們的支行行長(zhǎng)和信貸人員在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，認(rèn)真分析市場(chǎng)，主動(dòng)搶占市場(chǎng)，確保我行貸款份額穩(wěn)定擴(kuò)大。
(二)是依法放貸、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的需要。目前，監(jiān)管力度不斷加大，依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)要求越來越高，而且我們從自身健康發(fā)展角度也不斷加強(qiáng)了貸款風(fēng)險(xiǎn)防范。大家也許深有感受，做了貸款資料厚厚的一大本，拿來仍然通不過，檢查時(shí)盡是問題!主要有兩個(gè)原因：一是法律政策知識(shí)掌握不夠。當(dāng)前法律法規(guī)不斷完善，借款人法律素質(zhì)也越來越高，我們的客戶經(jīng)理素質(zhì)跟不上，一不小心就會(huì)造成信貸風(fēng)險(xiǎn)，所以審查、審批和管理要求就必須盡責(zé)、合規(guī)，而我們有些信貸人員沒有掌握相關(guān)法規(guī)制度，對(duì)政策領(lǐng)會(huì)不透，對(duì)貸款風(fēng)險(xiǎn)防范就不可能根據(jù)不同對(duì)象采取靈活的措施，也不會(huì)采取有效方法去保障資金安全;二是沒有充分盡責(zé)履職。部分信貸人員思想意識(shí)還沒有完全轉(zhuǎn)變，還是認(rèn)為只要有了擔(dān)保那就貸款就沒有問題了，在報(bào)總行審批時(shí)抱著僥幸的心理，沒有充分履行職責(zé)，貸款仍然存在風(fēng)險(xiǎn)，要知道風(fēng)險(xiǎn)有可能就在你沒有重視的一個(gè)細(xì)節(jié)里面。此次培訓(xùn)，授課老師將向大家講授貸款風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與防范，對(duì)于大家依法放貸、規(guī)范經(jīng)營(yíng)具有重要意義。
(三)是提升信貸資產(chǎn)質(zhì)量的需要。今年，我行實(shí)施分賬經(jīng)營(yíng)信貸改革，各支行主要經(jīng)營(yíng)優(yōu)質(zhì)貸款和新增貸款，分賬經(jīng)營(yíng)后，嚴(yán)防新增貸款風(fēng)險(xiǎn)，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量尤其重要。此次培訓(xùn)的目的重點(diǎn)就是通過客戶信用分析、貸款調(diào)查分析等課程和實(shí)例來防范貸款風(fēng)險(xiǎn)，提高貸款質(zhì)量。
二、六點(diǎn)意見
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做一名合格的信貸人員。大家知道，作為一名合格的農(nóng)商行信貸人員，應(yīng)具備以下六點(diǎn)素質(zhì)：精通專業(yè)知識(shí)，具備高人一籌的業(yè)務(wù)技能;有熟練的操作技能，按程序操作貸款;有相應(yīng)的法律知識(shí)，并能把信貸的專業(yè)知識(shí)與法律知識(shí)有機(jī)結(jié)合起來;有調(diào)查研究、分析處置能力;有獨(dú)立的工作和組織協(xié)調(diào)能力;有良好的職業(yè)操守和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作能力。參加此次培訓(xùn)的都是我們的信貸管理人員、經(jīng)辦人員，是我行信貸政策和信貸業(yè)務(wù)的具體實(shí)施者，你們要積極主動(dòng)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，必須對(duì)金融基本知識(shí)、信貸管理等貸款通則及會(huì)計(jì)基本知識(shí)、基本技能都要熟悉的掌握，提高自身的業(yè)務(wù)技能;要認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，遵紀(jì)守法，按章操作;要注重總結(jié)分析，不斷發(fā)現(xiàn)信貸業(yè)務(wù)的新情況，新問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出新對(duì)策，實(shí)現(xiàn)信貸管理由經(jīng)驗(yàn)型向科學(xué)型轉(zhuǎn)變，使信貸決策建立在科學(xué)、可靠、安全的基礎(chǔ)之上。
(二)加強(qiáng)行為約束，注意自身形象。要按照行為準(zhǔn)則和《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》要求，注重提升自身素質(zhì)，增強(qiáng)文明服務(wù)意識(shí)，必須要有良好的職業(yè)道德，必須誠心誠意為農(nóng)民服務(wù)，勤勤懇懇工作，清清白白做人，時(shí)刻銘記有所為，有所不為，在誘惑面前，近而遠(yuǎn)之，做到“俯仰無悔”。 行為上要做到大不失禮，小不拘節(jié)，充分展現(xiàn)農(nóng)商行的良好形象。
(三)切實(shí)改進(jìn)服務(wù)方式。近年來，我行的服務(wù)水平有了很大的提高，得到了廣大客戶的認(rèn)可，但就信貸業(yè)務(wù)來說，我們還存在服務(wù)意識(shí)還不強(qiáng)，服務(wù)手段還不多，服務(wù)水準(zhǔn)還不高等不足。大家要切實(shí)抓好信貸優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以服務(wù)促發(fā)展，樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念。以客戶為中心，通俗一點(diǎn)講，就是市場(chǎng)和客戶需要什么產(chǎn)品和服務(wù)，我們就主動(dòng)提供什么產(chǎn)品和服務(wù)。部分支行和人員要扭轉(zhuǎn)等客上門的舊習(xí)，將“以客戶為中心”理念上升到實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的更高層面來理解和落實(shí)，主動(dòng)了解客戶，滿足客戶，贏得客戶。
(四)明確工作思路。上面千根線，下面一根針。各支行要結(jié)合轄內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)，明確信貸營(yíng)銷重點(diǎn)，積極思索開拓新客戶。要注重調(diào)查研究，走訪客戶，培養(yǎng)客戶群體，占領(lǐng)客戶市場(chǎng)，主動(dòng)加強(qiáng)與客戶的交流與銜接，全面建立客戶關(guān)系。
(五)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。防范貸款風(fēng)險(xiǎn)根源在機(jī)制，但要靠你們?nèi)?zhí)行。大家要認(rèn)真做好每一筆貸款的貸前調(diào)查，盡職盡責(zé)做好每一筆貸款，進(jìn)一步強(qiáng)化貸款責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持質(zhì)量?jī)?yōu)先原則，嚴(yán)防貸款風(fēng)險(xiǎn)。
(六)珍惜此次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)并運(yùn)用到具體實(shí)踐中。此次培訓(xùn)總行邀請(qǐng)的三位授課老師都是上海理工大學(xué)中小銀行研究中心的教授，在銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域有著深厚的理論和豐富的經(jīng)驗(yàn)，大家要高度重視此次培訓(xùn)，珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)，嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律，認(rèn)真做好筆記，并舉一反三的聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。每天課程結(jié)束后都將舉行測(cè)試，測(cè)試成績(jī)將作為你們今后任用的重要依據(jù)之一。
同志們，學(xué)習(xí)培訓(xùn)是為了幫助你們更好的服務(wù)實(shí)踐。此次培訓(xùn)為期三天，并為大家提供了較好的培訓(xùn)環(huán)境，可見總行的重視和加強(qiáng)信貸管理的決心。希望大家排除一切雜念，珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)，邊學(xué)邊干，盡職盡責(zé)，扎實(shí)工作，努力實(shí)現(xiàn)信貸經(jīng)營(yíng)和自身素質(zhì)的雙豐收，以優(yōu)異的成績(jī)和突出的業(yè)績(jī)向總行交上一份滿意的答卷。
尊敬的同志們：
剛才，建幫同志代表行黨委作了一個(gè)很好的工作報(bào)告，我完全同意。這個(gè)報(bào)告會(huì)前行黨委專門開會(huì)進(jìn)行了研究，會(huì)上大家再進(jìn)行討論，然后印發(fā)執(zhí)行。就如何加強(qiáng)全行的培訓(xùn)工作，我再談點(diǎn)個(gè)人看法。
一、為什么召集分行行長(zhǎng)參加培訓(xùn)工作會(huì)議
召開由各分行行長(zhǎng)參加的培訓(xùn)工作會(huì)議，這在農(nóng)行歷史上是不多見的，農(nóng)行正在加速向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌的進(jìn)程中，有必要舉行這樣一次高層次的、由主要決策者參加的培訓(xùn)工作會(huì)議。目前全行員工有50多萬，我們帶領(lǐng)這樣一支龐大隊(duì)伍，既要參加國(guó)內(nèi)的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，又要迎接國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)，靠什么?靠人多勢(shì)眾?那是小農(nóng)經(jīng)濟(jì)的思維方式的產(chǎn)物。要靠一支精兵強(qiáng)將，精兵強(qiáng)將從哪里來?就是從這50萬隊(duì)伍中產(chǎn)生。所以，必須優(yōu)化這支隊(duì)伍提高這支隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
當(dāng)前，擺在我們面前的有“四大壓力”。第一，來自效率的壓力。農(nóng)業(yè)銀行的效率、勞動(dòng)生產(chǎn)率，在工、農(nóng)、中、建四大行中是最低的。要提高效率、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須提高人的素質(zhì)，因?yàn)槿耸巧a(chǎn)力中最活躍的因素。沒有一支精兵強(qiáng)將，怎么能提高效率?當(dāng)然，提高效率最根本的是要有一個(gè)良好的體制和運(yùn)行機(jī)制，但我們不能等到體制、機(jī)制完全解決好了，再去解決我們的人力資本的配置以及整個(gè)隊(duì)伍的建設(shè)，我們必須同時(shí)進(jìn)行，而且在體制改革沒有到位之前，要抓緊提高隊(duì)伍素質(zhì)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。通過隊(duì)伍建設(shè)，激活我們的人力資本，有效配置好人力資源，這樣，就可以提高潛在的效率，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。
前些年，我們一方面做出大量的減人計(jì)劃，另一方面又大量的增人。今后必須轉(zhuǎn)變觀念，大批地進(jìn)大學(xué)生、研究生，這不是個(gè)路子，農(nóng)行到什么時(shí)候是頭啊。這幾年我們大體上減了10多萬人，但真正關(guān)門走人的沒有多少。我們還是一方面大量地進(jìn)學(xué)生，一方面減下來的人員還拿著基本工資待遇。如果按這種思路下去，這支隊(duì)伍將會(huì)越來越龐大，潛伏的問題就越來越多。福林同志在農(nóng)行時(shí)，搞得比較穩(wěn)妥，現(xiàn)在看是對(duì)的?，F(xiàn)在社會(huì)再就業(yè)的壓力、社會(huì)穩(wěn)定的壓力非常大。工行減員力度比較大，一個(gè)員工給10多萬元就走人了，現(xiàn)在內(nèi)蒙的、遼寧的都坐在北京不走，搞得他們很被動(dòng)。聽內(nèi)蒙的說給10萬元，當(dāng)時(shí)非常高興，皆大歡喜都走掉了，可是10萬元沒幾年花完了，做買賣賠了，又回來找。
為什么要讓這些人下崗，無非就是兩條原因：一是這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)不存在了，人要走;二是這個(gè)人沒有能力，要下來。但是能不能把這些人改造呢?能不能通過再培訓(xùn)的方式把他們重新配置上去呢?這我們不就節(jié)省了成本嘛。從銀行系統(tǒng)看，很多的柜面業(yè)務(wù)不需要那么高的學(xué)歷，到歐洲、到美國(guó)去看看都是一樣的?，F(xiàn)代電子技術(shù)操作以后，風(fēng)險(xiǎn)控制主要是在后臺(tái)，柜面你來敲鍵盤就可以了。我們一方面讓這些40多歲的員工下崗，一方面又招一些高成本、高學(xué)歷的進(jìn)來，一個(gè)時(shí)期可以，長(zhǎng)期是不可以的。我想從總行開始，進(jìn)大學(xué)生、研究生能不能隔一年進(jìn)一次?大家可以研究。一定要下決心優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，走培訓(xùn)這條路。這一思路根據(jù)上海分行的經(jīng)驗(yàn)看還是成功的，包括電腦操作人員的培訓(xùn)都是成功的，關(guān)鍵是能不能下力量培訓(xùn)他們，這樣勞動(dòng)生產(chǎn)率就提高了，在體制上沒有根本解決的時(shí)候，這就隱含著提高效率，而且好多不穩(wěn)定因素也可隨之化解。
第二，來自效益的壓力。
我行的效益不高，人均存款、貸款、人均利潤(rùn)在工、農(nóng)、中、建中都是最后一位。人均效益上不去有很多原因：有總量沒有做大的問題，有外部環(huán)境的問題，有機(jī)制不靈活的問題，有體制性障礙的問題，但根本的還是人的積極性問題、人的素質(zhì)問題。如果拿優(yōu)秀的客戶經(jīng)理創(chuàng)造的人均價(jià)值去衡量，我們這個(gè)系統(tǒng)潛力該有多大。有很多員工是有決心但缺乏本領(lǐng)，靠什么來解決呢，你不能再送他去上大學(xué)、去讀研究生，要靠培訓(xùn)。
第三，來自撤點(diǎn)減員的壓力。
減員的壓力現(xiàn)在越來越大，搞得不好就會(huì)激化矛盾，這個(gè)問題包括像江蘇這樣的發(fā)達(dá)省份都已經(jīng)出現(xiàn)了，尤其是蘇北地區(qū)一帶，我接到一些信訪，有的才四十幾歲，人一生當(dāng)中正是干事的時(shí)候下崗了。還有個(gè)觀點(diǎn)說這部分人坐柜臺(tái)不行，特別是女同志先下崗，我特別不贊成，因?yàn)殂y行這個(gè)職業(yè)特別適合女性來做。不能讓女同志先下崗，這是一種性別歧視。說女同志最漂亮的青春過去了，顧客不愿意看她們了，這個(gè)觀點(diǎn)我非常反對(duì)。我到歐洲、到美國(guó)去一看，都是大媽、大姐在那里辦業(yè)務(wù)，不是很好嗎?歲數(shù)大一些的，讓她穿得靚麗一些，再進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，顯得更加親切。如果全安排年輕的姑娘在那里，未必就安心。柜面業(yè)務(wù)需要大批的熟練員工、大批的一般性人才。說我們的柜臺(tái)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，客戶不愿意到這里來，一看這臉老化了，把她們換下來，讓她們?cè)诩依锎龒?，然后把一個(gè)大學(xué)生、研究生放在柜臺(tái)上，這是資源配置的錯(cuò)位，必須糾正。時(shí)間長(zhǎng)了大學(xué)生也不干，培養(yǎng)這么多年天天干出納，他會(huì)覺得成本、收盜不相稱，也難留住。所以，必須在50萬大軍中培養(yǎng)出一部分優(yōu)秀的人才，否則我們的人均效率沒辦法提高。必須使那些優(yōu)秀的人才脫穎而出，創(chuàng)造更多的價(jià)值，提高人均水平。撤網(wǎng)點(diǎn)也是這個(gè)問題，網(wǎng)點(diǎn)要撤到什么程度?我認(rèn)為不管撤到什么程度，都還得是城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)最大，網(wǎng)點(diǎn)最多，這才叫農(nóng)行的優(yōu)勢(shì)。所以我主張，網(wǎng)點(diǎn)只要有盈利，一般就不撤掉;只要能收支平衡，人員就可以不減，人員素質(zhì)不高就再培訓(xùn)，靠培訓(xùn)也能解決穩(wěn)定的問題、安定的問題，這是由我們的國(guó)情決定的。如果50萬大軍有5萬到北京來上訪，我們就受不了。這不僅是農(nóng)行的大事，也是國(guó)家的大事。
中央再就業(yè)工作會(huì)議也開過了，中央下大力抓再就業(yè)工作，這是國(guó)情決定的。我國(guó)有13億人口，城市人口有3億多，城市人口的失業(yè)率是平均4.1%，東三省是6%，比較高，可能還有隱性的，要是算上農(nóng)村就更多了，農(nóng)村就不存在著失業(yè)，因?yàn)檗r(nóng)民有土地，但要是按照西方的統(tǒng)計(jì)大量農(nóng)民也都失業(yè)了，它還不是一種農(nóng)場(chǎng)化，所以沒有把農(nóng)村算進(jìn)來，要不然更多。因此，“三農(nóng)”問題作為中央的重中之重就在這里，城里本身還有失業(yè)，民工也進(jìn)城來，大家搶這個(gè)飯碗，進(jìn)來也沒有什么可做的，收入也上不來，增加收入就必須提高城鄉(xiāng)一體化水平?，F(xiàn)在戶口問題、進(jìn)城民工的問題已經(jīng)放寬了一些政策。像安徽、四川等農(nóng)村地區(qū)的GDP靠什么?靠的是打工仔的拉動(dòng)，錢主要是城里打工仔匯回去的。所以說，我們?cè)诮鉀Q員工下崗問題的時(shí)候，就必須提高我們的效益，必須提高我們?nèi)藛T的素質(zhì)，減輕減員的壓力。通過挖掘潛力，讓他們創(chuàng)造價(jià)值的能力提高了，就不減員了，對(duì)外少招不就可以了嗎?要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，我們好多崗位不需要研究生、本科生在這里工作。我們就得有一個(gè)員工結(jié)構(gòu)的優(yōu)化配置，真正把人事當(dāng)作人力資源來管理，而不是傳統(tǒng)的人事管理，同時(shí)要選撥一些優(yōu)秀的人才作為人力資本來管理，讓他們創(chuàng)造剩余價(jià)值，拉動(dòng)整體水平的提高，這不也是經(jīng)濟(jì)學(xué)的一般原理嗎?
第四，來自核心競(jìng)爭(zhēng)力的壓力。
現(xiàn)在大家講核心競(jìng)爭(zhēng)力的問題，理論界還有很多的探討。我覺得最核心的問題還是人的問題，還是對(duì)人各個(gè)方面的潛能怎樣發(fā)掘的問題，一個(gè)體制也好、機(jī)制也好，能不能對(duì)人各方面潛能有效的發(fā)揮、調(diào)動(dòng)，是評(píng)價(jià)它優(yōu)劣的一個(gè)關(guān)鍵。我講一個(gè)古代的故事，《史記.劉邦本紀(jì)》中記載，劉邦是真正的農(nóng)民出身，中國(guó)歷史上第一個(gè)布衣皇帝，他打下江山以的在洛陽的南宮設(shè)酒宴款待功臣和諸候，請(qǐng)他們討論贏得天下的原因。
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