通過組織志愿者開展文明交通志愿服務(wù)，向公眾宣傳交通安全知識，提高公眾的交通安全意識，預(yù)防和減少交通事故的發(fā)生。志愿者在交通路口協(xié)助交警維護交通秩序，引導(dǎo)行人安全過馬路，幫助有需要的老人、小孩安全過馬路等，促進交通秩序的良好發(fā)展。以下是小編整理的文明交通志愿服務(wù)活動方案。
為推進道路交通“平安行·你我他”活動的深入開展，提升城市文明交通程度，充分發(fā)揮公益團體的社會力量，倡議越來越多的人自覺遵守交通規(guī)范，蒲公英公益__站發(fā)起了交規(guī)協(xié)管志愿活動，首先選擇位于文山路和昆崳路交叉的百大崗作為首個志愿崗。具體實施方案如下：
一、交規(guī)協(xié)管志愿崗
__市__區(qū)__崗。
二、志愿活動時間
每個周日上午9：30—11：00。
三、志愿活動內(nèi)容
1、糾正和引導(dǎo)逆向行駛的電動車、自行車；
2、糾正和勸導(dǎo)闖紅燈的行人；
3、配合執(zhí)勤交警指揮疏導(dǎo)交通；
4、扶助老人過馬路。
四、志愿活動規(guī)范
1、報名：周五前上報本周志愿者姓名、身份證號、聯(lián)系電話給交警聯(lián)系人，交警負(fù)責(zé)購買24小時意外傷害保險。
2、上崗前準(zhǔn)備：每次4—8個志愿者上崗，穿戴自己的公益標(biāo)識服裝和帽子；到肯德基拿執(zhí)勤輔助用品箱——口哨、標(biāo)識旗、紅綬帶，口哨清洗后使用；四個路口平均分配人力。
3、執(zhí)勤行為規(guī)范：發(fā)現(xiàn)違反交規(guī)者立即吹口哨示意糾正；需要指揮的使用標(biāo)識旗引導(dǎo)違章者接受勸導(dǎo)；執(zhí)勤過程中注意與交警保持互動。
4、執(zhí)勤語言規(guī)范：“您好！我們是蒲公英公益的志愿者，
您闖紅燈了。
您逆行了。
請不要在路口內(nèi)停車。
請不要翻越護欄。
請在停止線內(nèi)等侯信號燈。
請您以后務(wù)必注意自覺遵守交規(guī)?！?/p>
5、下崗后清點：下崗后請注意回收清點輔助物品，口哨務(wù)必清洗干凈放回原位，并請肯德基人員協(xié)助保管，并禮貌的感謝肯德基的公益援助。
五、注意事項
1、嚴(yán)格注意自身安全，禁止到十字路口中間執(zhí)勤，隨時注意紅綠燈變換，尊章執(zhí)行。
2、注意執(zhí)勤方式方法不要與行人起沖突，遇到糾紛或蠻橫無理的人必須立即避開。
3、執(zhí)勤過程中注意站姿、形姿，保持積極樂觀的態(tài)度，微笑執(zhí)勤，達到向社會傳遞陽光健康正能量的活動目的。
4、其他公益團體可以參與執(zhí)勤，但必須執(zhí)行相關(guān)的管理規(guī)定，保持公益活動的形象。
5、除規(guī)定時間外的活動屬個人行為，公益組織不予支持，參與公益活動相當(dāng)于認(rèn)可了公益組織的免責(zé)聲明，出現(xiàn)不可抗的意外情況依相關(guān)法律法規(guī)處理。
六、其他團體支持：
本活動獲得了__外語學(xué)院景義之星志愿者協(xié)會、愛心聯(lián)盟、百度貼吧的大力支持和聲援。
為了建立一支固定的交通安全志愿者專業(yè)服務(wù)隊伍，深入實施中央文明辦、部提出的`“文明交通行動計劃”，切實提高__市民的交通安全意識和城市綜合文明程度，擴大宣傳和影響力度，不斷充實新力軍，__市局交警支隊將公開招募若干名交通安全志愿者。為保障各項工作的順利開展，現(xiàn)制定志愿者招募工作方案如下：
一、招募條件
男女不限，年滿18周歲，身體健康、正直善良，紀(jì)律嚴(yán)明、責(zé)任心強、服從管理，能吃苦耐勞，熱愛及志愿服務(wù)于交通管理公益事業(yè)，有一定口頭表達能力的在校學(xué)生。
二、服務(wù)內(nèi)容
協(xié)同交警部門上路維護主要道路、路通秩序，勸阻不文明交通行為、參加各類交通安全宣傳及公益活動等。
三、服務(wù)時間
招募選拔培訓(xùn)后，利用周六、日及節(jié)假日（包括五一、十一、春節(jié)等重大節(jié)假日、長假）參加道路交通安全志愿服務(wù)。
四、組織實施步驟
（一）招募
1.報名
支隊宣傳科已于3月25日將志愿者招聘海報和報名表發(fā)到__學(xué)院，__學(xué)院團委負(fù)責(zé)組織學(xué)生報名，主要采取團體報名及個人報名相結(jié)合的形式，報名者需填寫報名表，準(zhǔn)備免冠一寸彩照2張。
2.面試
面試時間：4月14日下午16時30分
面試地點：__學(xué)院j5102教室
面試人員：__學(xué)院相關(guān)負(fù)責(zé)人，支隊宣傳科和一大隊相關(guān)負(fù)責(zé)人
（二）培訓(xùn)
參報人員經(jīng)選拔后，一大隊負(fù)責(zé)審核把關(guān)，宣傳科配合；審核過關(guān)后，可錄用為本次活動志愿者，由一大隊組織進行上崗前的統(tǒng)一培訓(xùn)，具體培訓(xùn)計劃和實施步驟由一大隊負(fù)責(zé)制定。
（三）其他事項分工
1.志愿者選拔結(jié)束后，由一大隊負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)、考勤等制度，并定期進行素質(zhì)拓展培訓(xùn)和組織外出活動。
2.支隊宣傳科負(fù)責(zé)解決志愿者上路執(zhí)勤所需的裝備問題，協(xié)助一大隊做好志愿者招聘、培訓(xùn)等工作。
3.志愿者每月的上路執(zhí)勤補貼由一大隊負(fù)責(zé)統(tǒng)計和發(fā)放。
五、志愿者管理
一大隊負(fù)責(zé)對志愿者的統(tǒng)一調(diào)度和管理，派專人負(fù)責(zé)志愿者的具體工作分配與管理。所有志愿者統(tǒng)一服裝、標(biāo)識，實行規(guī)范化管理。
一、活動背景
金秋的風(fēng)，送裊裊暗香而來;霜中的菊，獻片片芳菲一季。國慶節(jié)距現(xiàn)在雖已告別了一段落，但祖國__歲生日的氣息依然環(huán)繞在我們的身邊。無論是作為當(dāng)代的大學(xué)生，還是青年志愿者，我們都想盡自己的一份力量為我們親愛的祖國送上自己的一份禮物。雖不及運動員們揮灑汗水努力爭金報答祖國，也不及航員們遨游太空為國爭光我們僅以我們飽滿的熱情、真摯的愛心、積極的行動，來表達我們最真切的祝福，希望偉大的祖國繁榮昌盛。然而，在我們身邊所處的環(huán)境中，存在著不少的安全隱患。就拿過紅綠燈來說，闖紅燈、不走斑馬線等不遵守交通規(guī)則的實例時有發(fā)生。為了大家，也為了我們自己的安全，更為了喚醒市民們的安全意識。作為志愿者的我們，我們有責(zé)任也有義務(wù)，也十分的愿意走上大街，在主要的交通路口，義務(wù)做一名交通協(xié)管員，提醒廣大市民們注意安全，平平安安才是最大的福!
二、活動主題
志愿交通協(xié)管，我參與我光榮
三、活動目的
1、讓我們攜手交通協(xié)管員，走進社會，宣傳交通安全注意事項
2、為社會、為人民做點力所能及的奉獻，提醒市民們出行安全第一，平平安安是福
3、豐富大學(xué)生的課余生活，展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)采
4、走出班級，走出校園，走向社會，增進大學(xué)生與市民的零距離接觸
5、奉獻愛心，做對社會有益的事情才能讓生命更有意義
四、活動策劃主辦方
市局交警支隊、東華理工文法藝院青年志愿者協(xié)會
五、活動對象
文法藝青年志愿者協(xié)會全體成員
六、活動時間
__月__日到__月__日
七、活動地點
步步高超市旁的十字路口
八、活動流程
1、前期準(zhǔn)備和宣傳工作
(1)組織召開部長會議和全體會議
① 商討活動的相關(guān)內(nèi)容：時間地點、前期準(zhǔn)備和注意事項等
② 討論制定好該活動的策劃書
(2)準(zhǔn)備相關(guān)物品：
紅繩、哨子等物件
(3) 提前與市交通局進行協(xié)商合作
(4) 與撫州日報社、校記者團、院記者團、廣播站以及通訊社等聯(lián)系并合作，對活動進行跟蹤報道，加大宣傳力度
2、中期活動開展
(1)組織好人員進行上崗值班，每3小時一班，一天5個班，輪流進行，早上7：3開始，下午17:30結(jié)束。
(2)每個主要交通路口安排一個部長作為負(fù)責(zé)人，在市局領(lǐng)導(dǎo)允許的條件下，安排一位交警帶隊，負(fù)責(zé)并指導(dǎo)整體的工作。
(3)成立一支應(yīng)急小隊伍，遇到緊急或突發(fā)事件，以便從容應(yīng)對出現(xiàn)的情況。
(4)期間可以向市民們宣傳一些交通安全的基本注意事項，提高市民們的安全意識。
3、后期活動總結(jié)
(1)總結(jié)此次活動所達到的效果，從中獲取經(jīng)驗并改正不足之處。
(2)將本次活動的主題和意義傳承下去。
九、注意事項
1、活動期間注意佩戴好青年志愿者徽章。
2、活動期間注意安全，盡心盡責(zé)做好交通疏導(dǎo)。
3、活動期間各志愿者應(yīng)注意自身安全。
4、在活動結(jié)束之后，將物件統(tǒng)一收回。
為深入貫徹落實我市創(chuàng)建全國文明城市工作部署精神，進一步加強學(xué)校交通安全教育，著力提升全校師生的交通安全、交通守法和交通文明出行意識，最大限度地預(yù)防和減少學(xué)生交通事故的發(fā)生，創(chuàng)造良好的道路交通環(huán)境。根據(jù)《肇慶市道路交通秩序?qū)ｍ椪涡袆訉嵤┓桨浮泛汀墩貞c市教育系統(tǒng)開展“文明交通進校園”主題教育活動實施方案》要求，結(jié)合我校實際，按照市區(qū)教育局統(tǒng)一部署，從5月份起至今年年底在全校廣泛開展“文明交通進校園”宣傳教育活動，特制定此實施方案。
一、工作目標(biāo)
通過組織開展“文明交通進校園”活動，使全校師生的文明交通意識進一步增強，使文明行車、文明停車、文明乘車、文明行走成為全校師生的自覺行動，并帶動家長共同創(chuàng)造安全、有序、文明、暢通、和諧的道路交通環(huán)境，有效預(yù)防道路交通事故的發(fā)生，保證學(xué)校的“一方平安”，達到“教育一個孩子，帶動一個家庭，輻射整個社會”的目的，為我市全力創(chuàng)建全國文明城市貢獻一份力量。
二、活動主題：文明交通，從我做起
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
組 長：x（整體策劃、安排部署，全面協(xié)調(diào)、督察工作）
副組長：x（教師的教育、對外宣傳），x（校園及周邊交通安全環(huán)境整治）
成 員：x
創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在德育處。
四、工作安排
（一）宣傳教育階段（5月份）
1、組織全校教師召開動員部署會，主要是統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，提出具體要求（辦公室負(fù)責(zé)）；制定并印發(fā)《肇慶市州端中學(xué)開展“文明交通進校園”主題教育活動方案》。（德育處負(fù)責(zé)）
2、組織全體師生學(xué)習(xí)《中華人民共和國道路交通安全法》、《道路交通管理條例》和《全國中小學(xué)生安全管理規(guī)定》等法律法規(guī)，加深對道路交通安全知識的理解和掌握，自覺做到知法、守法。（教師的學(xué)習(xí)由辦公室負(fù)責(zé)，學(xué)生的教育由德育處負(fù)責(zé)）
3、利用板報、校園廣播、主題班隊會、知識講座、圖片展覽等形式向?qū)W生宣傳交通安全知識，增強交通安全意識，使學(xué)生養(yǎng)成良好的交通安全行為習(xí)慣。（辦公室——負(fù)責(zé)校園宣傳、圖片展覽；德育處——負(fù)責(zé)主題班隊會、知識講座；團委——負(fù)責(zé)校園廣播）
4、開展好“五個一活動”，即 ：一是組織校會、班會及簽名活動；二是組織一次征文、演講、手抄報、漫畫或交通安全知識競賽；三是邀請交警部門人員到校進行一次交通安全知識講座，開展交通安全圖片巡展或者觀看交通安全宣傳片；四是開展一次文明交通志愿勸導(dǎo)活動，由和學(xué)校團委學(xué)生會組織學(xué)生志愿者在學(xué)校門口勸阻學(xué)生和家長不文明交通違法行為；五是修訂和完善學(xué)校放學(xué)時段的學(xué)生疏散方案，組織一次演練。
（德育處——負(fù)責(zé)組織校會、班會、手抄報、漫畫或交通安全知識競賽、交警講座、疏散方案及演練；教研室——負(fù)責(zé)征文；團委——負(fù)責(zé)簽名活動、演講、學(xué)生志愿者）
5、在學(xué)生中開展“家長送我上學(xué)校，我給家長提個醒”活動，發(fā)放“小手拉大手”文明交通倡議書及家長承諾簽名，呼吁廣大家長自覺抵制酒后駕車、不系安全帶、超載、超速、騎摩托車不戴頭盔、闖紅燈等危險駕駛行為，在教育學(xué)生自覺遵守交通法規(guī)的同時，努力發(fā)揮帶動和輻射作用，使文明交通活動家喻戶曉，深入人心。（德育處負(fù)責(zé)）
（二）集中整治階段（6月份）（主要是配合上級部門工作開展）
1、做好學(xué)校周邊交通秩序整治工作，會同部門制定具體整治方案，加強學(xué)校安保人員巡查管理，加強上學(xué)放學(xué)繁忙時段交通管理，維護校園周邊交通秩序。（總務(wù)處負(fù)責(zé)）
2、確定專人負(fù)責(zé)維護校門前交通秩序，做到車輛擺放有序，無占道經(jīng)營、違法停車現(xiàn)象。特別是上下學(xué)期間，要配合交警部門疏導(dǎo)門前車流，保證師生安全和交通暢通。（總務(wù)處負(fù)責(zé)）
3、對學(xué)生的上下學(xué)乘車情況進行全面排查和登記，堅決制止證照不全、車況不良等非法營運車輛接送學(xué)生，杜絕校車超載、超速、酒后駕車、不按規(guī)定線路行駛和帶故障上路等行為。（德育處負(fù)責(zé)）
4、協(xié)同部門開展對校車的清查整治，督促學(xué)校建立、健全和落實校車安全管理制度，推動校車管理納入廣東省校園安全管理平臺運行監(jiān)管。（總務(wù)處負(fù)責(zé)）
5、組織排查學(xué)校周邊道路交通安全隱患，建立臺賬，及時報告相關(guān)部門，全面完善學(xué)校校門口、學(xué)校路段的交通指示、警示標(biāo)牌、斑馬線、減速帶等交通標(biāo)識。（總務(wù)處負(fù)責(zé)）
（三）鞏固深化階段（7月—年底）
1、持續(xù)加強對學(xué)生的交通安全宣傳教育，使遵規(guī)守紀(jì)成為學(xué)生的自覺行動，學(xué)校堅持在每天放學(xué)時段進行5分鐘的安全提醒教育，做到交通安全教育制度化、經(jīng)常化（最后一節(jié)課上課教師下課前提醒教育）。（教務(wù)處負(fù)責(zé)）
2、主動協(xié)調(diào)、交通部門，要加大對學(xué)生交通違法行為的勸阻、教育和處罰力度，對交通違法的學(xué)生進行交通安全集中教育學(xué)習(xí)，按學(xué)校的有關(guān)規(guī)定進行處理。（德育處負(fù)責(zé)）
3、將學(xué)生是否遵守道路交通安全法律、法規(guī)的情況納入學(xué)生的綜合評價，作為評選“三好學(xué)生”、“文明學(xué)生”、“優(yōu)秀學(xué)生”的條件之一。（德育處負(fù)責(zé)）
五、工作要求
（一）各負(fù)責(zé)處室要切實認(rèn)清這次開展“文明交通進校園”主題教育活動的重要性和緊迫性，嚴(yán)密組織，扎實開展，加強督促檢查，確保宣傳教育活動落到實處。
（二）在開展交通安全知識進校園活動中，根據(jù)學(xué)校的實際情況和學(xué)生不同年齡段特點，要有側(cè)重點，要有針對性，探索新方法、新舉措，防止形式主義、走過場，確?；顒尤〉脤嵭?。
注意：以上開展的各項活動總結(jié)及相關(guān)圖片要及時報送德育處——“文明交通進校園主題教育活動”文件夾中，開展相關(guān)活動及時寫宣傳報道、簡訊，及時交德育處審定后交陳曉發(fā)稿。
州端中學(xué)
20__-05-15
為貫徹落實區(qū)委區(qū)政府關(guān)于《佛山市創(chuàng)建全國文明城市南海區(qū)實施方案》及《南海區(qū)“創(chuàng)文”志愿者交通勸導(dǎo)工作意見》精神，讓學(xué)生積極參與“創(chuàng)文”活動，以體驗教育和志愿服務(wù)為途徑，通過志愿監(jiān)督等文明交通志愿活動，提高個人文明交通素質(zhì)，營造志愿服務(wù)、文明禮讓、關(guān)愛互助的良好氛圍，為“創(chuàng)文”迎檢營造良好的交通環(huán)境，決定在3月-7月協(xié)助交警開展交通勸導(dǎo)活動，具體內(nèi)容如下：
一、工作任務(wù)
（一）勸導(dǎo)時間：3月至7月，每周一至周四下午16：30分17：30
（二）勸導(dǎo)地點：獅山鎮(zhèn)大型超市、廠企、學(xué)校等人車密集路口。
（三）勸導(dǎo)內(nèi)容：
負(fù)責(zé)協(xié)助執(zhí)勤交警和協(xié)管員對非機動車、行人進行管理；協(xié)助維護路口及人行橫道交通秩序，勸阻交通違法行為；協(xié)助進行交通文明、交通安全、交通法規(guī)知識等內(nèi)容的宣傳；熱情答復(fù)問事問路，提供能力范圍內(nèi)的便民服務(wù)。
二、志愿者安排及選拔
（一）、志愿者安排
從3月21日（第六周）開始，各專業(yè)部輪流選拔志愿者參與交通勸導(dǎo)活動，每周安排8人。輪值安排表：經(jīng)濟商貿(mào)部信息技術(shù)部機械制造部服務(wù)管理部機電汽修部
（二）、志愿者選拔辦法
1、各專業(yè)部團總支要采取自愿報名與組織選拔相結(jié)合的方式，選拔有積極性、責(zé)任心強的學(xué)生擔(dān)任交通勸導(dǎo)志愿者。
2、選拔標(biāo)準(zhǔn)：
（1）、文明懂禮，道德觀意識強。
（2）、有責(zé)任心，能主動勸導(dǎo)。
（3）、以身作則，起帶頭作用。
（4）、有熱心，愛崗敬業(yè)精神。
3、自愿擔(dān)任自愿者的學(xué)生要征得家長同意，并要求家長在意見書上簽名。（家長意見書附后）
三、工作用語
語言規(guī)范：使用統(tǒng)一宣傳用語，使用普通話，禮貌用語，文明宣傳，講究方法。
（一）勸導(dǎo)、糾正非機動車的交通違法行為。
1、當(dāng)非機動車遇紅燈超越停車線時，請講：
（1）先生/女士，為了不影響行人的正常通行，請您退到停車線后。謝謝！
第六周、第十一周、第十六周第七周、第十二周、第十七周第八周、第十三周、第十八周第九周、第十四周、第十九周第十周、第十五周、第二十周
（2）先生/女士，請您支持、配合我們的工作，退回停車線。謝謝！
2、當(dāng)非機動車在人行道上騎行時，請講：
（1）先生/女士，為了行人的安全，請您下車推行。謝謝！
（2）先生/女士，人行道上是不能騎車的，請您下車推行。謝謝！
3、當(dāng)非機動車在人行橫道上（斑馬線）上騎行時，請講：
（1）先生/女士，為了他人的安全，請您下車推行。謝謝！
（2）先生/女士，人行橫道上是不能騎車的，請您下車推行。謝謝！
（二）勸導(dǎo)、糾正行人的交通違法行為。
1、當(dāng)行人遇紅燈，站在路邊或橫道線上等候時，請講：同志，為了您的安全，請您退到路邊。謝謝！
2、當(dāng)行人遇紅燈，橫過馬路時，請講：同志，現(xiàn)在是紅燈，請不要橫穿馬路。
3、當(dāng)行人過馬路未走人行橫道線時,請講:同志，請走橫道線。
4、綠燈亮?xí)r，請講：同志，現(xiàn)在是綠燈，請您盡快通行。
四、注意事項：
（一）志愿者應(yīng)當(dāng)樹立城市文明交通大局觀念，從自身做起，以自身文明的交通行為在市民中倡導(dǎo)文明交通、共建交通文明。
（二）在協(xié)助開展交通管理和安全宣傳的過程中，應(yīng)當(dāng)注意自身安全，遵循交通志愿勸導(dǎo)的操作程序和服從交警的統(tǒng)一指揮，遇有工作疑問時，向交警請求幫助。
（三）志愿者上崗期間請勿擅自離開崗位和做與執(zhí)勤無關(guān)的事，不遲到、不早退、不脫崗、不誤崗，執(zhí)勤時不聚崗、溜崗、閑談等。
（四）遇有交通和治安案件及時報告執(zhí)勤交警；如路口沒有執(zhí)勤交警，一旦有緊急情況，請速撥打“110”報警電話。
一、指導(dǎo)思想
圍繞征費中心工作，堅持“以車為本，以人為先，服務(wù)至上”的方針，強化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立完善的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，堅持和改進文明用語、微笑服務(wù)，提高文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，以增強服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、強化服務(wù)措施作為突破口，從服務(wù)制度、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面下功夫，努力營造“舒適、溫馨、平安、快捷、優(yōu)美、和諧”的高速公路運營管理環(huán)境。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為確?！拔⑿Ψ?wù)，溫馨交通”活動有序進行，成立以公司總經(jīng)理凡華敏為組長，副總經(jīng)理李維義、劉文慶為副組長，收費部、行政部、路產(chǎn)部、人事部以及各收費站主要負(fù)責(zé)人為組員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本次活動的組織領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督檢查和總結(jié)表彰工作。
三、活動內(nèi)容
圍繞建設(shè)高速公路運營管理文化理念、練好基本功、提高服務(wù)質(zhì)量與工作效率、增加優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)舉措、創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)手段、塑造良好的文明形象等內(nèi)容，開展以“建設(shè)高速公路運營管理文化理念”、“三學(xué)三促”、“六個百分之百”、“ 八比八看”等為主題的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，促使員工服務(wù)形象達到“五字”規(guī)范：熟、勤、精、誠、廣。即業(yè)務(wù)流程要熟，唱收唱付要勤，服務(wù)技能要精，扶危幫困要誠，人文知識要廣。
1、“建設(shè)高速公路運營管理文化理念”：進一步培養(yǎng)和建設(shè)高速公路運營管理文化理念，樹立全心全意為司乘人員服務(wù)的宗旨，培養(yǎng)一種“以人為本、敬業(yè)奉獻、自信有為、規(guī)范細(xì)致，每時每刻為司乘人員提供最佳服務(wù)”的高速公路文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念和習(xí)慣，深刻理解“微笑服務(wù)溫馨交通”“一笑，二禮，三心，四創(chuàng)”的基本內(nèi)涵。
2、“三學(xué)三促”：學(xué)習(xí)外省成功經(jīng)驗，促進我處文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作；學(xué)習(xí)兄弟單位先進做法，促使本單位工作上新的臺階；學(xué)習(xí)身邊榜樣行為，促成員工文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提高。
3、收費管理“六個百分之百”：
一是微笑服務(wù)達標(biāo)率100%。要把微笑作為一種禮節(jié)，微笑服務(wù)要真心，讓微笑服務(wù)發(fā)揮好溝通情感、傳遞信息的作用，要在表情中體現(xiàn)尊重、友好、關(guān)懷、熱忱和愛心，消除與司乘人員之間的陌生感，使之產(chǎn)生心理上的安全感、親切感、愉悅感和對高速公路行業(yè)的欽佩感，營造高速公路融洽、和諧、互尊、互信的氛圍。
二是文明用語使用率100%。要做好“三聲”服務(wù)，切實做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，要使用普通話，語言規(guī)范，音量適中，態(tài)度熱情，吐字清晰，注意語調(diào)和表情，目光要注視車主，出現(xiàn)糾紛時員工要積極主動、耐心細(xì)致地做好解釋說服工作。
三是肢體語言使用率100%。要做到手勢明顯，動作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范流暢，車輛進入車道時，要用手勢示意司機緩慢駛?cè)氩?zhǔn)確停駛至收費窗口位置，收費過程中收、發(fā)卡和接錢找零要主動迎取并唱收唱付。
四是儀容儀表良好率100%。收費時要按規(guī)定著裝，保持清潔衛(wèi)生、整齊統(tǒng)一、形象大方、自然得體的儀容儀貌，佩帶好工號牌和上崗證。收費班組交接班要列隊上下班，做到班前著裝整理到位，列隊行進整齊，交接禮貌規(guī)范。當(dāng)班過程中注意保持正確的坐、立、行姿，禁止出現(xiàn)搖晃、趴桌、伸懶腰、擲扔票卡和零錢、漫不經(jīng)心不正視車主等不良行為。
五是業(yè)務(wù)操作合格率100%。各類當(dāng)班人員要嚴(yán)格按照各項操作規(guī)程，規(guī)范自己的工作行為，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)技能，提高工作效率和速度，盡職盡責(zé)，避免發(fā)生錯、忘、漏等現(xiàn)象。
六是優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境良好率100%。各單位要通過改善內(nèi)外工作、生活環(huán)境，提供各項文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強軟實力，確保實現(xiàn)“站內(nèi)管理軍事化、員工操作程序化、路容站貌規(guī)范化”標(biāo)準(zhǔn)，確保黃山高速公路“暢、潔、綠、美、安”，樹立黃山公司的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口形象，提升黃山公司文化品牌效應(yīng)。
4、“八比八看”：比服務(wù)環(huán)境，看誰的服務(wù)場所潔凈亮美；比服務(wù)態(tài)度，看誰的文明用語溫良謙和；比服務(wù)質(zhì)量，看誰的微笑服務(wù)真誠友好；比儀表儀態(tài)，看誰的職業(yè)形象端莊大方；比服務(wù)效率，看誰的`規(guī)范操作速度快；比業(yè)務(wù)精通，看誰的操作快捷無差錯；比服務(wù)藝術(shù)，看誰的化解矛盾方法多、糾紛少；比奉獻社會，看誰贏得司乘人員贊譽多。
四、時間及步驟
根據(jù)省廳和集團在全省高速公路廣泛開展“微笑服務(wù)，溫馨交通”的統(tǒng)一安排，結(jié)合我公司實際，活動分四個階段：
第一階段：宣傳發(fā)動階段（20__年9月1日―30日）
1、各站和服務(wù)區(qū)制定詳細(xì)的活動方案，廣泛宣傳，層層發(fā)動,全員參與,周密部署工作，通過墻報、橫幅、板報、網(wǎng)站、快訊簡報等形式營造濃厚的活動氛圍。結(jié)合“迎國慶、講文明、樹新風(fēng)”活動，各收費站和服務(wù)區(qū)要通過召開相關(guān)會議對開展“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動進行專題部署安排。
2、各收費站和服務(wù)區(qū)要認(rèn)真組織全體員工開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和思想道德教育活動，從熟悉流程、規(guī)范操作、提高快捷便利服務(wù)能力、減少工作差錯等方面全面提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)精神，樹立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。
3、走訪司乘人員，進行民意調(diào)查，召開員工座談會，廣泛征求意見、建議，積極開展以“高速公路到底是不是商品?” “怎樣才能做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)？”“以人為本究竟以何人為本？”“換位思考，我作為司乘人員的話希望得到什么樣的服務(wù)？”等主題的大討論活動，端正員工思想認(rèn)識，形成自下而上做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的意愿共識。
4、各收費站和服務(wù)區(qū)要深入分析查找本單位影響文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動開展存在的突出問題，找準(zhǔn)癥結(jié)點，制定切實可行的解決方案措施，同時結(jié)合高速公路發(fā)展的新任務(wù)新特點，積極探索新形勢下做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新方法，建立和完善文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。
為扎實有效地開展創(chuàng)建全國文明城市工作，有序推進各項活動，根據(jù)市處《關(guān)于做好創(chuàng)建全國文明城市文明交通引導(dǎo)活動的通知》文件要求，特制定如下方案：
一、指導(dǎo)思想
全面貫徹落實精神，大力加強社會主義核心價值體系建設(shè)和公民道德建設(shè)，弘揚“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻他人、提升自己”的志愿服務(wù)理念，切實增強公民文明交通意識，為交通志愿者搭建平臺，充分發(fā)揮其傳播文明、普及交通知識的重要作用；全面提升公民素質(zhì)，營造文明出行氛圍。
二、活動時間
創(chuàng)建期間，周六或周日上午9點—12點，下午3點—6點。
三、參加對象
文明交通志愿者服務(wù)隊。志愿者服務(wù)隊設(shè)辦公室于運管所辦公室.
四、活動范圍
區(qū)汽車客運站，周邊主要交通干道
五、志愿服務(wù)活動內(nèi)容
1.“文明交通”引導(dǎo)活動。
在汽車站、火車站、公交站臺、旅游景區(qū)等場所，引導(dǎo)乘客文明排隊、有序乘車，維護場所公共秩序和公交站臺候車秩序，提升市民秩序意識，養(yǎng)成文明候車乘車習(xí)慣。
2.“文明交通”勸導(dǎo)活動。
到主要交通路口、擁堵路段和旅游景區(qū)協(xié)助交巡警維護交通秩序，引導(dǎo)車輛有序停放，對行人、非機動車隨意橫穿馬路、闖紅燈等不文明行為進行勸阻。
3.“文明交通”宣傳活動。
廣泛開展“文明行路、文明乘車、文明駕車、文明排隊”宣傳活動，圍繞“關(guān)愛生命、文明出行”、“不闖紅燈”、“文明禮讓”、“關(guān)愛生命，拒絕酒后駕駛”等主題開展文明交通宣傳活動。深入社區(qū)、市民廣場、商貿(mào)區(qū)、旅游景區(qū)廣泛宣傳交通法規(guī)常識，增強市民文明交通意識，營造文明、和諧的交通環(huán)境。
4、“文明交通”深化活動。
各“窗口”單位在日常的工作中要以學(xué)雷鋒便民利民志愿服務(wù)站建設(shè)為載體，加強理論學(xué)習(xí)，提高志愿服務(wù)意識，開展常態(tài)化的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，各青年文明號集體更要充分發(fā)揮好自身示范表率作用，進一步深化“窗口“單位學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站建設(shè)。
為認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)做好春運農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)（崗）安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動的通知要求，進一步做好春運期間農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)（崗）運輸工作，省廳決定“__五”時期，每年春運期間都深入開展“春運農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)（崗）安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動。結(jié)合我市交通運輸工作實際，現(xiàn)制定如下實施方案：
一、指導(dǎo)思想
以為指導(dǎo)，以“安全快捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、溫馨和諧”為主題，以崗位練兵和服務(wù)競賽為活動載體，大力弘揚人便其行，貨暢其流，服務(wù)群眾、奉獻社會的交通運輸行業(yè)核心價值觀，深化交通運輸行業(yè)文化建設(shè)和文明創(chuàng)建，牢固樹立“交通先行”的意識，積極為農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)、返崗創(chuàng)造便利條件，為全面完成我市道路、水路春運工作提供支撐。
二、競賽范圍
全市交通運輸系統(tǒng)道路、水路運輸客運企業(yè)以及管理部門和工會組織。
三、競賽時間
“__五”時期每年春運期間（以國家發(fā)展改革委確定的春運時間為準(zhǔn)）。
四、競賽內(nèi)容
（一）組織保障方面。主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，組織機構(gòu)健全，人員廣泛參與，有切實可行的競賽活動方案。運輸組織、安全管理、市場監(jiān)督、應(yīng)急保障、值班值守、信息報送等制度完善，能夠做到組織到位、措施到位、服務(wù)到位、保障到位，各項工作井然有序。
（二）安全生產(chǎn)方面。無較大及以上交通責(zé)任事故，有完善的春運安全運行和特殊天氣等應(yīng)急處置預(yù)案，客運車（船）技術(shù)狀況完好，并按規(guī)定安裝使用具有衛(wèi)星定位功能的行駛記錄儀，司乘人員嚴(yán)格執(zhí)行客運車（船）駕駛規(guī)則，不開超載、超速、超員車（船），不開有安全隱患車（船），不疲勞駕駛，不客貨混裝，車（船）安全設(shè)施齊全。行車（船）安全措施到位。道路客運經(jīng)營者嚴(yán)格履行安全告知制度?？瓦\站點、碼頭、渡口“三品”檢查扎實有效，“三不進站、五不出站”、“三關(guān)一監(jiān)督”等安全管理職責(zé)落實到位。
（三）優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面。主動深入園區(qū)、企業(yè)和工地等農(nóng)民工客源集中地，為返鄉(xiāng)（崗）農(nóng)民工提供優(yōu)質(zhì)周到服務(wù)。根據(jù)客流情況組織客運班車和直達包車運輸服務(wù)，為農(nóng)民工提供團體車（船）票預(yù)訂、上門售票、流動售票等“點對點、門對門”的特色票務(wù)服務(wù)，開辟農(nóng)民工訂票、購票、乘車（船）綠色通道；嚴(yán)格落實和執(zhí)行客運服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保車（船）容貌整潔。司乘人員服務(wù)耐心熱情，提供的服務(wù)信息及時、準(zhǔn)確，各項服務(wù)措施落實到位。
（四）客運站點服務(wù)管理方面。按照“疏導(dǎo)有序，運力合理，運送及時，服務(wù)周到”的要求，客運站點、碼頭、渡口管理制度健全，設(shè)施、設(shè)備完備有效。有突發(fā)事件處理應(yīng)急措施和預(yù)案，遇異常天氣或突發(fā)事件等，能夠為滯留旅客提供24小時候車服務(wù)。增設(shè)售票窗口、延長售票時間等措施落實到位。候車（船）室內(nèi)外環(huán)境整潔，站務(wù)人員服務(wù)主動熱情，旅客滿意度高，投訴率低。
（五）競賽宣傳方面。競賽宣傳工作有聲有色，內(nèi)容豐富、形式新穎、參與廣泛。能夠充分利用報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒體，及時報道春運期間的行業(yè)動態(tài)、好人好事和競賽中的先進典型，能夠及時向市局競賽辦公室報送競賽活動信息。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)
市局成立競賽領(lǐng)導(dǎo)小組，對全市交通運輸系統(tǒng)開展競賽活動進行領(lǐng)導(dǎo)和部署。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市局運輸管理辦公室，負(fù)責(zé)競賽的日常管理。各縣區(qū)交通運輸局、市直交通運輸系統(tǒng)有關(guān)單位也要成立相應(yīng)的競賽領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)并報市局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。（小組成員名單附后見附件1）
六、競賽表彰
“__五”時期，每年春運結(jié)束后，市局將對競賽活動進行總結(jié)，對先進單位和先進個人進行評選上報省廳競賽辦。省廳競賽辦對事跡突出、成績卓著的先進集體和先進個人將報請交通運輸部和中國海員建設(shè)工會全國委員會進行表彰，并酌情推薦申報“全國五一勞動獎狀”和“全國五一勞動獎?wù)隆?。（推薦審批表見附件2、3）。
七、幾點要求
（一）制定競賽方案。各單位要有針對性地制定實施方案，健全領(lǐng)導(dǎo)組織，明確崗位責(zé)任，積極開展特色服務(wù)，為農(nóng)民工出行創(chuàng)造便利條件。各單位競賽實施方案于每年春運開始前報送至市局競賽辦公室。
（二）開展配合活動。結(jié)合春運工作實際，開展形勢多樣的配合活動，營造溫馨和諧的競賽氛圍，樹立交通運輸行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。除夕、春節(jié)、正月十五以及其它農(nóng)民工大規(guī)模出行的時段，各單位競賽領(lǐng)導(dǎo)小組主要成員要親臨車站、碼頭、渡口，現(xiàn)場指導(dǎo)服務(wù)，一定要讓農(nóng)民工走得及時、走得順利、走得滿意。
（三）保證運輸安全。春運期間，各級交通運輸主管部門和道路、水路運管機構(gòu)一定要科學(xué)調(diào)整運力，抓好安全保障，要對農(nóng)民工集中返鄉(xiāng)、返崗的重要時段、重要路段、重要車輛加強安全監(jiān)管，嚴(yán)防“三超一疲勞”和客貨混裝，遇有惡劣天氣要及時聯(lián)系交警、路政等部門搞好交通疏導(dǎo)，客流比較集中的地區(qū)可以安排專人、專車護送。
（四）嚴(yán)格推薦評比。各單位要做好本行業(yè)先進集體和先進個人的推薦工作，推薦名額要向基層單位和一線崗位傾斜。要充分發(fā)揚民主，嚴(yán)格推薦程序，切實按照群眾評比、單位審核、市局審批的程序組織實施。推薦的先進集體和先進個人必須在本單位進行公示，公示無異議后，將推薦審批表和競賽工作總結(jié)（紙質(zhì)和電子版）于每年春運結(jié)束后15個工作日內(nèi)報市局競賽辦公室。
為扎實有效地開展創(chuàng)建全國文明城市工作，有序推進各項活動，根據(jù)市處《關(guān)于做好創(chuàng)建全國文明城市文明交通引導(dǎo)活動的通知》文件要求，特制定如下方案：
一、指導(dǎo)思想
全面貫徹落實精神，大力加強社會主義核心價值體系建設(shè)和公民道德建設(shè)，弘揚“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻他人、提升自己”的志愿服務(wù)理念，切實增強公民文明交通意識，為交通志愿者搭建平臺，充分發(fā)揮其傳播文明、普及交通知識的重要作用；全面提高市民素質(zhì)，營造文明出行氛圍。
二、活動時間
創(chuàng)作期間，周六或周日上午9:00-12:00和下午3:00-6:00。
三、參加對象
文明交通志愿者服務(wù)隊。志愿者服務(wù)團隊位于交通管理辦公室
四、活動范圍
區(qū)汽車站，周邊主要交通干道
五、志愿服務(wù)活動內(nèi)容
1.“文明交通”引導(dǎo)活動。
在汽車站、火車站、公交站臺、旅游景區(qū)等場所，引導(dǎo)乘客文明排隊、有序乘車，維護場所公共秩序和公交站臺候車秩序，提升市民秩序意識，養(yǎng)成文明候車乘車習(xí)慣。
2.“文明交通”勸導(dǎo)活動。
到主要交通路口、擁堵路段和旅游景區(qū)協(xié)助交巡警維護交通秩序，引導(dǎo)車輛有序停放，對行人、非機動車隨意橫穿馬路、闖紅燈等不文明行為進行勸阻。
3.“文明交通”宣傳活動。
廣泛開展“文明行路、文明乘車、文明駕車、文明排隊”宣傳活動，圍繞“關(guān)愛生命、文明出行”、“不闖紅燈”、“文明禮讓”、“關(guān)愛生命，拒絕酒后駕駛”等主題開展文明交通宣傳活動。深入社區(qū)、市民廣場、商貿(mào)區(qū)、旅游景區(qū)廣泛宣傳交通法規(guī)常識，增強市民文明交通意識，營造文明、和諧的交通環(huán)境。
4、“文明交通”深化活動。
各“窗口”單位在日常的工作中要以學(xué)雷鋒便民利民志愿服務(wù)站建設(shè)為載體，加強理論學(xué)習(xí)，提高志愿服務(wù)意識，開展常態(tài)化的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，各青年文明號集體更要充分發(fā)揮好自身示范表率作用，進一步深化“窗口“單位學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站建設(shè)。
一、活動主題
雷鋒精神與時代同行 志愿服務(wù)與文明同在
二、活動目的
營造學(xué)習(xí)傳承雷鋒精神的氛圍，確保各交通路口和公交站點的文明秩序
三、活動時間
20__年6月18日(勸導(dǎo)時間段為下午16：30 18：30)
四、文明勸導(dǎo)內(nèi)容
對行人及非機動車輛不遵守交通信號燈指示及行人走機動車道和非機動車道、不走斑馬線、在機動車道內(nèi)候出租車、闖紅燈、隨意翻越柵欄等不文明行為和非機動車逆向行駛、違章帶人、在機動車道內(nèi)行駛、闖紅燈、亂丟垃圾等不文明行為進行勸導(dǎo)。
五、文明勸導(dǎo)員要求
1、統(tǒng)一標(biāo)識。文明勸導(dǎo)員在勸導(dǎo)時間內(nèi)要按規(guī)定著志愿者藍(lán)馬甲，頭戴小紅帽，手持志愿者小紅旗。
2、注重儀表。文明勸導(dǎo)員要注重自身形象，保持著裝整潔、儀表端莊、精神飽滿，并在規(guī)定時間內(nèi)按時上崗，當(dāng)好文明禮儀標(biāo)兵。
3、忠于職守。文明勸導(dǎo)員要按時到崗，上崗期間應(yīng)主動協(xié)助執(zhí)勤交警和協(xié)管員維護交通秩序，堅決有效地勸阻、制止交通違法行為，不擅自離崗，不做與崗位無關(guān)的事，不與他人并崗、閑談。
五、其他事項
請社區(qū)各志愿者積極宣傳、廣泛發(fā)動，認(rèn)真籌劃、合理安排，組織大家積極參與本次活動。
一?；顒幽繕?biāo)：根據(jù)要求，有足夠的人員在規(guī)定的時間、地點開展活動；友善耐心回答他人問路；交通秩序不得出現(xiàn)闖紅燈、亂穿馬路的現(xiàn)象；機動車、非機動車和行人應(yīng)當(dāng)有序通行，不得侵占通道；無摩托車無牌行駛和駕乘摩托車不戴頭盔現(xiàn)象等目標(biāo)要求。
2?；顒臃绞剑杭?、獨立的活動。集中開發(fā)由區(qū)委文明辦組織安排，活動時間為8月5日；我局將安排時間、地點和志愿者自行開展文明交通勸導(dǎo)活動，活動次數(shù)不少于5次（詳見附表）。
三?；顒訒r間：文明交通志愿服務(wù)時間為__年7月30日至12月31日。
4、活動地點：交叉路口。
5、活動對象：本局志愿者隊伍所有成員。
6?；顒觾?nèi)容：一是開展文明交通勸導(dǎo)活動。志愿者在路口勸說行人過馬路時要注意觀察信號燈，不要闖紅燈，不要過馬路，不要過護欄；友善耐心回答他人問路；勸導(dǎo)駕乘摩托車戴頭盔。
二是開展示范帶頭活動。局機關(guān)全體干部職工要模范帶頭，自覺做文明交通模范，樹立文明單位的良好社會形象。做到在單位、家庭、社會倡導(dǎo)文明出行，帶頭摒棄開車打手機、不系安全帶、駕乘摩托車不戴頭盔、機動車隨意變更車道、步行過街闖紅燈、跨越隔離設(shè)施等交通陋習(xí)，堅決抵制酒后駕駛、超速行駛、疲勞駕駛、闖紅燈、強行超車超員超載等危險駕駛行為，帶動更多市民自覺遵守交通安全法規(guī)，營造和諧文明交通環(huán)境。
二、實施步驟
一。宣傳啟動階段（8月初__）：制定實施方案，制定參與人員名單，確定活動交叉點，開展文明交通活動。
2、集中實施階段（__年8月5日）：派六人參加，分成三組，于上午7:30——12:00、下午15:00——18:30在制定路口開展文明交通勸導(dǎo)志愿服務(wù)活動。
3、自主活動階段（__年8月6日——__年12月31日）：我局自行安排時間開展文明交通活動，展示我局的良好精神面貌，自主活動次數(shù)不少于5次。同時，做好日常工作____底片資料保存，作為我局文明單位創(chuàng)建評比材料。
4、總結(jié)推廣階段（自__年1月1日起）：總結(jié)活動經(jīng)驗，推廣活動做法，建立活動長效機制，推動文明交通志愿服務(wù)活動常態(tài)化、制度化、規(guī)范化。
三、工作要求
1、精心組織。開展文明交通活動，是深化文明單位建設(shè)內(nèi)涵的重要舉措，是推動精神文明建設(shè)深入發(fā)展的有效之手。要充分認(rèn)識開展這項活動的重要性，加強領(lǐng)導(dǎo)，周密部署，確保活動的有效開展。
2、務(wù)求實效。局文明辦要做好組織協(xié)調(diào)，廣泛開展宣傳。各股室、大隊、中心要把開展文明交通活動與創(chuàng)建文明單位活動結(jié)合起來，把開展文明交通活動列入文明單位創(chuàng)建的重要內(nèi)容，積極參與，充分發(fā)揮示范帶動作用，增進活動的實效。
3、加強督導(dǎo)。局文明辦要加強對文明交通活動的管理，要把這項活動的成效作為文明單位創(chuàng)建的重要內(nèi)容和依據(jù)，加強日常督查指導(dǎo)，及時總結(jié)、宣傳、推廣活動的經(jīng)驗和做法，確保文明交通活動扎實推進，取得實效。
教學(xué)目標(biāo)：
通過學(xué)習(xí)有關(guān)安全知識，使學(xué)生了解生命之可貴，珍惜生命，注意安全，掌握一些安全知識，形成自護、自救的意識，使學(xué)生安全、健康成長。
教學(xué)時數(shù)：
一課時
教學(xué)過程：
生命對于每個人來說只有一次，生活中存在著許多的誘惑，同學(xué)們一定要有一定的安全意識，珍惜生命，注意安全，安全重于一切，只有健康的身心，才能保障我們好好學(xué)習(xí)，將來好好回報父母，回報社會
一、導(dǎo)入：
通過一系列的活動,讓學(xué)生樹立交通安全意識,從精神上遠(yuǎn)離交通安全隱患,加強自身的素質(zhì)培養(yǎng).為了貫徹落實部、教育部《關(guān)于加強中職學(xué)校交通安全工作的通知》精神，繼續(xù)進一步搞好我校的交通安全教育，減少交通違章，杜絕交通事故。讓學(xué)生了解交通活動中必備的安全知識，懂得安全的重要，并把自己學(xué)到的知識傳達給周圍的人們。
二、交通知識
1、道路、交通2、交通安全3、交通法規(guī)4、道路交通標(biāo)志和交通信號5、看圖識標(biāo)志
三、討論分析
1、行人為什么要在人行道上行走，沒有人行道要靠路邊行走?
2、行人橫過馬路為什么要走人行橫道?
3、沒有劃設(shè)人行橫道的馬路應(yīng)該注意哪些?
4、為什么不能翻越護欄?
5、為什么不準(zhǔn)扒車、追車、強行攔車?
6、為什么走路時不能看書或做其它活動?
7、騎自行車應(yīng)該注意什么?
8、乘汽車時要注意什么?
9、遇到交通事故怎么辦?
總結(jié)：
對于我們學(xué)生來說尤其要注意的是騎自行車的安全和過馬路的安全。
為進一步提高廣大群眾交通安全意識和文明素養(yǎng)，著力提升城市文明水平，推進創(chuàng)城工作深入開展，根據(jù)《__縣創(chuàng)建全國文明城市20__-20__年工作規(guī)劃》及縣創(chuàng)城指揮部的有關(guān)要求。經(jīng)研究，決定在全縣開展文明交通勸導(dǎo)志愿服務(wù)活動，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、指導(dǎo)思想
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二、活動主題
交通法規(guī)齊遵守文明安全樹新風(fēng)
三、參加對象
文明交通勸導(dǎo)員以縣直各部門、各省州駐縣單位工作人員、各駕校學(xué)員以及西部計劃大學(xué)生志愿者為主。每個路口每次安排2-4個單位、每個單位抽調(diào)人員不得少于本單位干部職工總數(shù)的40%（包含志愿者、三支一扶、見習(xí)崗位、公益性崗位、臨聘人員等）。參加人員必須具有高度的社會責(zé)任感和無私奉獻的精神，熱心公益，以身作則，做文明行為示范的標(biāo)兵。各單位按報名人數(shù)和紅綠燈路口進行合理分組，進行輪流值班。
四、活動時間
從12月10日開始，并長期堅持開展志愿服務(wù)勸導(dǎo)活動。勸導(dǎo)時間每天分為三個階段：9：00至12：10、中午12：10至15：20、下午15：20至18：30。
五、勸導(dǎo)內(nèi)容
各單位抽調(diào)志愿者的主要職責(zé)是：上街執(zhí)勤，對行人、非機動車輛不遵守交通信號燈；行人走機動車道和非機動車道、不走斑馬線、在機動車道內(nèi)候公交車、闖紅燈等不文明行為；機動車輛逆向行駛、違章帶人、闖紅燈、亂停亂放等不文明行為進行勸導(dǎo)。
六、保障措施
（一）統(tǒng)一標(biāo)識。文明勸導(dǎo)員在勸導(dǎo)時間內(nèi)要按規(guī)定著紅色袖標(biāo)，手持引導(dǎo)小紅旗。
（二）注重儀表。文明勸導(dǎo)員要注重自身形象，保持著裝整潔、儀表端莊、精神飽滿，并在規(guī)定時間內(nèi)按時上崗，當(dāng)好文明禮儀標(biāo)兵。
（三）忠于職守。文明勸導(dǎo)員要按時到崗，上崗期間應(yīng)主動協(xié)助執(zhí)勤交警維護交通秩序，堅決有效地勸阻、制止交通違法行為。勸導(dǎo)期間志愿者要爭當(dāng)文明行為的示范者、文明知識的宣傳者、文明秩序的維護者。換班時要做好交接工作，不能出現(xiàn)空崗、缺崗等現(xiàn)象。
七、工作要求
（一）加大曝光力度。縣電視臺要對文明勸導(dǎo)活動進行跟蹤報道，對不文明現(xiàn)象和行動較差的單位、個人進行曝光。
（二）建立對接機制。、交通等部門要公開聯(lián)系電話，便于及時處置文明勸導(dǎo)員在勸導(dǎo)期間的突發(fā)事件。交通勸導(dǎo)志愿服務(wù)安排表詳見附件，由牽頭單位負(fù)總責(zé)，協(xié)調(diào)成員單位要高度重視此次活動，積極配合，及時抽調(diào)人員，安排責(zé)任心強、具有奉獻精神的人員上街執(zhí)勤。
（三）強化督導(dǎo)檢查。勸導(dǎo)活動期間，縣創(chuàng)城辦、縣文明辦、團縣委將組成督查小組不定期檢查志愿服務(wù)情況，對認(rèn)真負(fù)責(zé)的單位和志愿者個人進行表彰，對活動不重視、消極應(yīng)付的單位不準(zhǔn)參加下一年度各級文明單位的評選；對已取得各級文明單位的停發(fā)20__年度精神文明獎，并對文明單位給予黃牌警告，直至取消文明單位資格。志愿者勸導(dǎo)期間嚴(yán)禁擅自離崗，不做與崗位無關(guān)的事，不與他人并崗、閑談，對工作不負(fù)責(zé)、在崗不作為的個人進行通報批評。
（四）組織崗前培訓(xùn)?？h創(chuàng)城辦、縣文明辦、團縣委、縣交警大隊于12月7日下午2點半在會議中心對各單位進行崗前培訓(xùn)，請各有關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人或分管精神文明領(lǐng)導(dǎo)按時參加。
（五）提供后勤保障?？h創(chuàng)城辦為勸導(dǎo)員配備統(tǒng)一的袖標(biāo)、哨子、指揮旗等裝備，在培訓(xùn)時統(tǒng)一發(fā)放。各有關(guān)單位要確定一名活動聯(lián)絡(luò)員具體負(fù)責(zé)此項工作，并于12月7日18：00前將聯(lián)絡(luò)員名單和抽調(diào)人員名單報至團縣委。要合理安排好抽調(diào)人員的工作時間和勸導(dǎo)時間，確保按時上崗，并為抽調(diào)人員每人每天發(fā)放交接班記錄表，做好交接記錄。由各單位聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)整理活動記錄表（每周不少于2張），做到活動有痕跡。各項記錄表將作為創(chuàng)城工作的重要考核依據(jù)，由各牽頭單位負(fù)責(zé)收集整理，待活動結(jié)束后上報至團縣委。
為貫徹落實市委提出的交通緩堵保暢工作要求，深入實施“文明交通行動計劃”，營造文明和諧交通氛圍，結(jié)合我局實際，決定在青白江工商局開展“文明交通從我做起”活動。現(xiàn)就活動開展制定如下實施方案。
一、活動目的
通過深入開展文明交通宣傳教育、“文明出行我承諾”、“文明行車從我做起”、“文明乘車從我做起”、文明交通勸導(dǎo)志愿服務(wù)等系列活動，引導(dǎo)廣大干部自覺遵守交通法規(guī)，強化文明交通意識，養(yǎng)成文明交通行為習(xí)慣，推動形成暢通和諧的交通秩序，提升城市整體文明形象。
二、主要活動
（一）開展文明交通宣傳教育活動
1．開展“一封信”宣傳活動。向全局干部印發(fā)市文明辦“文明交通從我做起緩堵保暢你我參與——致全體市民朋友的一封信”，引導(dǎo)大家自覺加入到“文明交通從我做起”活動中來。（機關(guān)黨委負(fù)責(zé)）
2．開展機關(guān)氛圍營造活動。以“文明交通從我做起”為主題，利用宣傳欄大力宣傳文明交通對深化文明城市建設(shè)、提升城市文明形象的重要意義，在醒目的適當(dāng)位置設(shè)置宣傳標(biāo)語，營造人人參與文明交通的良好輿論氛圍。（辦公室、后勤中心負(fù)責(zé)）
3．組織專兼職司駕人員開展對《中華人民共和國道路交通安全法》的學(xué)習(xí)活動。采取集中學(xué)和自學(xué)相結(jié)合的方式，深入了解《中華人民共和國道路交通安全法》對安全行車的各項規(guī)定，進一步增強法律和交通安全意識。（后勤中心負(fù)責(zé)）
（二）開展“文明出行我承諾”活動
逐級簽訂“文明出行我承諾”承諾書。青白江工商局向市工商局、區(qū)文明委簽訂“文明出行我承諾”承諾書，局各部門及全體干部分別向本局簽訂“文明出行我承諾”承諾書，并將此活動納入文明科（所）室創(chuàng)建內(nèi)容。（后勤中心負(fù)責(zé)）
（三）開展“文明行車從我做起”活動
1．開展文明行車活動。司駕人員要嚴(yán)格遵守《中華人民共和國道路交通安全法》，安全行車、文明行車。堅決杜絕車輛闖紅燈、亂變道、亂停放、亂鳴笛、開車打手機、向車外拋丟雜物等違規(guī)行為。（后勤中心負(fù)責(zé)）
2．開展“禮讓斑馬線”活動。教育司駕人員自覺養(yǎng)成“禮讓斑馬線”的習(xí)慣。通過活動開展，引導(dǎo)機動車在斑馬線前自覺禮讓行人，形成機動車和行人和諧互動機制，減少路口擁堵現(xiàn)象的發(fā)生。（后勤中心負(fù)責(zé)）
（四）開展“文明乘車從我做起”活動
1．開展文明乘車排隊活動。聽從文明交通勸導(dǎo)員的引導(dǎo)，在公交、地鐵等站點文明排隊，有序上車，形成和諧、文明的乘車環(huán)境。（各部門負(fù)責(zé)）
2．開展文明乘車讓座活動。弘揚中華民族傳統(tǒng)美德，主動為老年人、殘疾人、孕婦和帶小孩的乘客讓座，不向車窗外扔果皮、紙屑等。（各部門負(fù)責(zé)）
（五）開展文明交通勸導(dǎo)志愿服務(wù)活動
配合“文明行車從我做起”、“文明乘車從我做起”等活動開展，組織我局干部在交通路口和公交站點，開展一次文明交通現(xiàn)場宣傳和勸導(dǎo)活動，重點引導(dǎo)非機動車和行人各行其道，不闖紅燈、不亂穿馬路和翻越隔離欄，自覺遵守交通規(guī)則。（機關(guān)黨委負(fù)責(zé)）
三、工作步驟
（一）安排部署。1月召開動員會，對工作進行安排部署，重點開展文明交通宣傳教育和“文明出行我承諾”活動，在全局營造出人人參與文明交通的濃厚氛圍。
（二）全面推進。2月至6月，全面開展“文明行車從我做起”、“文明乘車從我做起”、文明交通勸導(dǎo)志愿服務(wù)等活動，引導(dǎo)全局干部養(yǎng)成文明的行車、乘車習(xí)慣，做文明的道路交通參與者，推動城市文明交通風(fēng)尚的形成。
四、工作要求
（一）高度重視，精心組織?！拔拿鹘煌◤奈易銎稹毕盗谢顒蛹仁欠?wù)全市交通先行工作大局的重要舉措，又是深化文明城市建設(shè)的有力手段。各部門要高度重視，精心組織實施，抓好教育宣傳、日常管理和強化督查三個環(huán)節(jié)，確保各項活動順利開展?；顒娱_展情況納入目標(biāo)考核內(nèi)容。
（二）狠抓落實，注重效果。各部門要認(rèn)真開展“文明交通從我做起”系列活動，紀(jì)檢監(jiān)察部門督促檢查抓好承諾的落實，確保活動取得實效。
（三）收集信息，及時報送。各部門要注意發(fā)現(xiàn)和挖掘活動中的好人好事、工商干部在文明出行方面發(fā)生的較大變化，及時形成信息并報送機關(guān)黨委。
根據(jù)市委市政府部署安排，經(jīng)研究，決定組織開展城區(qū)文明交通勸導(dǎo)志愿服務(wù)活動。制定實施方案如下。
一、指導(dǎo)思想
以貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，通過開展文明交通勸導(dǎo)志愿服務(wù)活動，大力弘揚志愿精神，深入推進全國文明城市創(chuàng)建，規(guī)范市民文明交通行為，提升廣大群眾交通文明素養(yǎng)，營造暢通、和諧、文明的交通環(huán)境。
二、活動時間
本年度活動分三個階段進行，即6月1日至6月30日，9月1日至9月30日，12月1日至12月31日。
上崗時間：周一至周五的上午7：45-8：30，下午17：45-18：30；周六、周日的上午10：30-11：30，下午16：30-17：30。端午、中秋小長假不安排活動。
三、參加人員
市直及濱城區(qū)、沾化區(qū)、__經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)各機關(guān)事業(yè)單位志愿者，市、區(qū)直及駐濱參與文明創(chuàng)建的單位志愿者。
四、活動內(nèi)容
（一）整治機動車不文明行為。針對機動車不禮讓斑馬線、車窗拋物、亂停亂放等交通陋習(xí)進行勸導(dǎo)。
（二）糾正非機動車不文明行為。針對非機動車越線停車、闖紅燈、逆向行駛、不在非機動車道內(nèi)行駛等道路交通違法行為進行勸導(dǎo)。
（三）引導(dǎo)行人文明交通。對行人闖紅燈、不走斑馬線、不走人行道、過街不遵守信號等不文明交通行為進行勸導(dǎo)。
（四）開展現(xiàn)場幫扶。主動幫助未成年人、老人和殘疾人安全過馬路，主動向群眾介紹開展文明交通勸導(dǎo)志愿服務(wù)活動的目的、意義，樹立文明交通志愿者的良好形象。
五、活動安排
此次活動實行定崗服務(wù)，分別負(fù)責(zé)城區(qū)30個路口120個崗位的文明交通勸導(dǎo)服務(wù)，詳細(xì)安排見附件。各參與單位根據(jù)方案要求，確定本年度的志愿執(zhí)勤表，確定每天的執(zhí)勤人員，定責(zé)定崗；由多個單位共同承擔(dān)勸導(dǎo)服務(wù)的崗位，由排第一位的單位負(fù)責(zé)進行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)確定本崗全年的志愿執(zhí)勤表。請于5月31日前將志愿執(zhí)勤安排表報市文明辦（聯(lián)系電話：__X，電子郵箱：__X，政務(wù)協(xié)同辦公：市委宣傳部文明辦）。
濱城區(qū)、沾化區(qū)、__經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)參照市里活動安排，組織實施本區(qū)的城區(qū)文明交通勸導(dǎo)志愿服務(wù)活動。
六、工作要求
（一）提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)。開展文明交通勸導(dǎo)志愿服務(wù)活動是市委市政府的重要工作部署，是創(chuàng)建全國文明城市的重要內(nèi)容，是提高市民文明素質(zhì)和提升城市文明程度的有效途徑。各單位要充分認(rèn)識活動的重要意義，高度重視，立足實際，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實“定單位、定人員、定路口，保秩序”的“三定一?！必?zé)任制，將任務(wù)落實到每一名參勤人員，做到任務(wù)明確、目標(biāo)清晰，提高出勤率、管事率，確?；顒尤〉脤嵭А?/p>
（二）精心組織，確保實效。各單位要對活動進行充分動員發(fā)動，確?；顒訁⑴c面。要教育職工志愿者遵守紀(jì)律，不溜崗、脫崗，不得在志愿服務(wù)期間做與志愿服務(wù)無關(guān)的事情；要嚴(yán)格遵守安全防護規(guī)定，注意避讓車輛，確保自身安全；注重單位和自身形象，做到精神飽滿，舉止得體，語言文明。市文明辦按照《志愿服務(wù)條例》要求，活動期間為志愿者購買崗位意外傷害保險；市局為志愿者統(tǒng)一配發(fā)帽子、反光背心和交通指揮旗，由現(xiàn)場執(zhí)勤為志愿者發(fā)放；執(zhí)勤交警負(fù)責(zé)對勸導(dǎo)志愿者進行崗前培訓(xùn)，明確勸導(dǎo)員的職責(zé)、任務(wù)，并負(fù)責(zé)對志愿者在崗情況進行日常考勤。市文明辦、市綜治辦、市局將組成督導(dǎo)組對此項活動的落實情況進行日常督查，對缺勤、遲到、早退、在崗不盡責(zé)等人員所在單位進行通報，通報結(jié)果計入文明單位考核成績。
（三）加強宣傳，營造氛圍。市級報紙、電臺、電視臺要開辟專題專欄，對活動開展情況進行大力宣傳報道，宣傳活動的重要意義，宣傳活動中涌現(xiàn)出的先進典型，解讀文明交通行為規(guī)范。要組織記者深入一線采訪報道，設(shè)立曝光臺，對機動車、非機動車、行人的交通違法行為和不聽從勸導(dǎo)的不文明行動進行曝光，在全社會營造濃厚的輿論氛圍。