我們的國(guó)家素有“禮儀之邦”的美名，而作為教師的我們，為人師表，為孩子以身示范，更要做到舉止文明，接人待物得體大方，語(yǔ)言表述正確并充滿著智慧。要做一名合格的幼兒教師，不能僅僅在上課時(shí)教學(xué)方法靈活，有新穎的教學(xué)思維，僅僅在活動(dòng)中體現(xiàn)著幼兒教師的各方面能力，這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
通過(guò)培訓(xùn)，第一組教師的禮儀展示《教師的站姿、坐姿、蹲姿、走路姿勢(shì)》看了之后，真的從內(nèi)心中充滿一種向往，優(yōu)美的姿態(tài)，如空姐一般，挺拔的身姿，展示了一個(gè)人的素質(zhì)。不是做為教師才要學(xué)習(xí)這種儀態(tài)，而做為人，做為一個(gè)女人，優(yōu)雅的舉止，每一個(gè)身形都充分體現(xiàn)了女人的美麗。作為老師的我們看了之后，心里都會(huì)非常喜歡，那做為家長(zhǎng)或是孩子，看到老師的美麗，又何嘗不會(huì)喜歡呢?
再者，教師是靈魂的工程師，用言行影響著孩子，是孩子的榜樣。那我們的身形舉止，儀表儀態(tài)就顯得尤為重要了。
第二組老師的禮儀展示《接人待物》，看了之后，才發(fā)現(xiàn)我們?nèi)粘Ｉ钪?，接人待物與家長(zhǎng)的接觸時(shí)，有許多不足，教師平時(shí)與家長(zhǎng)的接觸，要讓家長(zhǎng)感覺(jué)教師的素質(zhì)，不僅通過(guò)接人待物的禮儀，還有語(yǔ)言的規(guī)范。進(jìn)行了學(xué)習(xí)之后，我覺(jué)得不僅要把孩子培養(yǎng)成講禮儀、懂禮儀、用禮儀的孩子，而是讓我們成年人乃至整個(gè)社會(huì)，真正的成為名符其實(shí)的“禮儀之邦、文明古國(guó)”。
第三組老師的禮儀展開(kāi)《幼兒園課堂禮儀》，我參加了這組教師的展示，在編排時(shí)我們學(xué)習(xí)了有關(guān)教師課堂禮儀的資料，學(xué)習(xí)中就感覺(jué)到，孩子耳濡目染我們的語(yǔ)言，行為。他們會(huì)在一天天的模仿，我們正確的禮儀會(huì)在教學(xué)中讓幼兒學(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí)，學(xué)習(xí)到教師的禮儀。而在學(xué)習(xí)之后，我們?cè)谡n堂中的禮儀會(huì)涉及到第一組教師所展示的所有姿勢(shì)。以前真的沒(méi)有想過(guò)、甚至沒(méi)做到過(guò)規(guī)范而標(biāo)準(zhǔn)，在心里也沒(méi)有這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
在培訓(xùn)之后，嘗試著在日常生活及課堂中運(yùn)用禮儀，雖然有時(shí)會(huì)做的不規(guī)范，也會(huì)忘記，但是心里有了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，我相信在今后的日子里，只要我們所有教師都嚴(yán)格要求自己的行為，將這些禮儀標(biāo)準(zhǔn)牢記在心，養(yǎng)成習(xí)慣，成為自然，會(huì)讓我園教師的整體素質(zhì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍。在我們運(yùn)用禮儀的同時(shí)，家長(zhǎng)也會(huì)感受到我們的禮儀，自然而然地也會(huì)養(yǎng)成習(xí)慣，家長(zhǎng)的素質(zhì)也會(huì)得到提高，這樣家園整合配合教育幼兒豈不是兩全齊美。
通過(guò)這次培訓(xùn)，使我提高了認(rèn)識(shí)，理清了思路，找到了自身的不足之處以及與一名優(yōu)秀教師的差距所在，對(duì)于今后如何更好的提高自己必將起到巨大的推動(dòng)作用，我將以此為起點(diǎn)，讓“差距”成為自身發(fā)展的原動(dòng)力，不斷梳理與反思自我，促使自己不斷成長(zhǎng)。
一、專家指導(dǎo)使我思想變化很大
在專家的引領(lǐng)下，我的思想受到極大的震撼：作為一個(gè)普通中學(xué)的化學(xué)教師，我們平時(shí)思考的太少!平常我們?cè)趯W(xué)校中，考慮地都是如何上好一堂課，對(duì)于學(xué)生的長(zhǎng)期發(fā)展考慮地并不多，更勿論著眼于教育的發(fā)展遠(yuǎn)景，作為新時(shí)期的教師，這方面實(shí)在太欠缺了!
二、自身素質(zhì)方面不斷提高
通過(guò)學(xué)習(xí)，自身素質(zhì)方面不斷提高，對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解更深刻，平時(shí)教學(xué)中的困惑得到有效的解決，加強(qiáng)了認(rèn)識(shí)和理解。其他方面也有很大收獲，如教師的專業(yè)發(fā)展一般可分為四個(gè)基本階段，即新手階段、勝任階段、熟手階段、專家階段。分析自己情況，應(yīng)該屬于“勝任階段”，或是由“勝任階段”向“熟手階段”的過(guò)渡過(guò)程。專家對(duì)學(xué)員提出問(wèn)題的解釋全面、具體、耐心，從中學(xué)習(xí)到很多知識(shí)。
三、同行交流，共同成長(zhǎng)
成員之間的互動(dòng)交流成為每位培訓(xùn)人員提高自己數(shù)學(xué)教學(xué)業(yè)務(wù)水平的一條捷徑。在培訓(xùn)過(guò)程中，我積極嘗試與其他學(xué)員之間的交流，在交流過(guò)程中，了解到各學(xué)校的新課程開(kāi)展情況，并且注意到他們是如何處理新課程中遇到的種種困惑，以及他們對(duì)新課程教材的把握與處理。在培訓(xùn)中，我們不斷地交流，真正做到彼此之間的“相長(zhǎng)”。在討論中，老師們暢所欲言，許多提出的觀點(diǎn)和問(wèn)題，都是化學(xué)教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題，教師們提出的問(wèn)題也得到專家們的重視，他們的回答也給了我們很好的啟示，對(duì)于我們今后的教學(xué)有著積極的促進(jìn)作用。
最后，通過(guò)學(xué)習(xí)使我對(duì)一堂課的重新思考、一個(gè)知識(shí)點(diǎn)呈現(xiàn)方式的靈活多變也比以前思考得更深刻、更透徹些了。但我認(rèn)為，要把國(guó)培學(xué)到的知識(shí)和技能真正做到學(xué)以致用，至少需要幾年的時(shí)間去實(shí)踐和沉淀。目前全方位的新課程改革很多時(shí)候讓我們基層老師無(wú)所適從，我們很多時(shí)候感到茫然，感到束手無(wú)策。而這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)猶如為我們打開(kāi)了一扇窗，使我在一次次的感悟中豁然開(kāi)朗。其實(shí)，培訓(xùn)的過(guò)程就是一個(gè)反思進(jìn)步的過(guò)程。培訓(xùn)學(xué)習(xí)是短暫的，但是給我的記憶和思考卻是永恒的。通過(guò)這次培訓(xùn)，使我提高了認(rèn)識(shí)，理清了思路，學(xué)到了新的教學(xué)理念，找到了自身的差距和不足。把培訓(xùn)學(xué)到的新理念、新知識(shí)、新思想應(yīng)用到自己實(shí)際教學(xué)中去。
自20_年年初進(jìn)公司到現(xiàn)在，已經(jīng)有一年有余了。在一年之前，我對(duì)于電話客服這份工作幾乎一無(wú)所知，對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)也不甚了解。但是，現(xiàn)在我已經(jīng)能夠作為一名中國(guó)人壽的客服專員為我們的客戶排憂解難，為我們的一線同事提供后臺(tái)支援，這一切都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助。
從剛加入公司還在進(jìn)行入職培訓(xùn)之時(shí)，我就不時(shí)對(duì)于自己能否勝任這份工作而惴惴不安，擔(dān)心自己從零開(kāi)始，無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)全面的熟悉公司的業(yè)務(wù)知識(shí)，無(wú)法為客戶提供滿意的服務(wù)。但是在培訓(xùn)老師的耐心輔導(dǎo)下，我也以較快的速度通過(guò)了業(yè)務(wù)知識(shí)考試，終于要正式的走上客服崗位，正式的成為一名中國(guó)人壽客服專員了。
萬(wàn)事開(kāi)頭難，還記得第一次接到客戶電話的緊張。不過(guò)，不管在聽(tīng)到電話鈴聲響起的那一刻心里是多么的緊張，但是我還是鼓足了用氣，按下了接聽(tīng)鍵。在聽(tīng)到客戶急切的詢問(wèn)聲的后，我就明白自己的職責(zé)所在了，顧不得自己心中的緊張，趕緊在大腦中檢索著客戶所需要的信息，在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的適應(yīng)后，已經(jīng)能夠克服自己的緊張感，開(kāi)始和小組其他成員一樣按照正常的排班時(shí)間來(lái)上班，和以前不一樣的是現(xiàn)在需要不斷的在早班、白班、中班以及夜班之前不斷的切換，不過(guò)這些并沒(méi)有給我造成太大的困擾，在小組同事的幫助下，很快我就適應(yīng)了這種較以往而言比較不規(guī)律的上班方式。另外，在這期間，與小組同事們能夠愉快的相處，并且能夠互相幫助互相學(xué)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)也是一個(gè)不小的收獲。
不過(guò)值得一提的是，雖然已經(jīng)接觸客服工作將近一年的時(shí)間了，但是在我身上仍然有許多值得改善的地方，我本人也仍然需要通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)來(lái)加強(qiáng)和提高自身的業(yè)務(wù)能力。比如說(shuō)，在高強(qiáng)度的連續(xù)不斷的與不同客戶接觸的過(guò)程中，情緒難免會(huì)發(fā)生波動(dòng)，在長(zhǎng)時(shí)間的面對(duì)一位客戶的時(shí)候，可能也會(huì)表現(xiàn)得耐心不足。控制情緒以及保持良好的服務(wù)態(tài)度對(duì)于一個(gè)客服人員而言是最基本的要求，所以今后在這個(gè)方面我應(yīng)該加強(qiáng)自身修養(yǎng)和對(duì)自己情緒的控制能力。
在新的一年里，對(duì)于自身的提高主要分為兩個(gè)方面，一個(gè)方面是業(yè)務(wù)能力上，通過(guò)自學(xué)和培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)于保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，從而能夠更好的作為公司與客戶的橋梁，起到溝通的作用;另一方面是在工作態(tài)度上面，通過(guò)多與老員工交流，虛心的像老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)她們?cè)跒榭蛻籼峁┓?wù)過(guò)程中的心得和技巧，從而提高自己的服務(wù)質(zhì)量，成為一個(gè)優(yōu)秀的客服人員。
暑假我校針對(duì)“新課程改革下的新課型”進(jìn)行了組織學(xué)習(xí)，通過(guò)觀看光碟、分析具體課例、參與課型討論，我對(duì)新課型有了進(jìn)一步的了解。俗話說(shuō)，“不打無(wú)把握的仗”,如果將上一節(jié)課比作老師們的一場(chǎng)戰(zhàn)役,那么備課好比是作戰(zhàn)前的戰(zhàn)略部署和準(zhǔn)備,可想而知備課對(duì)于能否上好一堂課的決定性作用。那么，如何備好一堂課呢?現(xiàn)在我就這一問(wèn)題結(jié)合暑期培訓(xùn)的一些心得，談?wù)勎业目捶?。我覺(jué)得備好一堂課應(yīng)從以下幾個(gè)方面考慮:
一、熟悉教材。
包括預(yù)授課的內(nèi)容、預(yù)授課整個(gè)單元的內(nèi)容以及與本課內(nèi)容相關(guān)的之前學(xué)習(xí)過(guò)的教材。上一堂課并非為了僅僅上好這一節(jié)課，而是為了整個(gè)單元甚至整冊(cè)書(shū)、整個(gè)小學(xué)階段的連貫學(xué)習(xí)。同一單元不同課之間的知識(shí)具有一定的相關(guān)性，都有一定的聯(lián)系，那么我們可以通過(guò)復(fù)習(xí)單元前面部分的內(nèi)容而引入到后部分知識(shí)的新授。最后可以將整個(gè)單元的內(nèi)容串聯(lián)起來(lái)進(jìn)行整體復(fù)習(xí)，避免了知識(shí)的分割性。
二、選擇教法。
我們采用的教學(xué)方法應(yīng)該面向大多數(shù)學(xué)生，充分考慮大多數(shù)學(xué)生的需求。作為一名教師不能只掌握一種教學(xué)方法，應(yīng)該觸類旁通，把多種教學(xué)方法融入到自己的教學(xué)之中。比如一個(gè)班級(jí)的學(xué)生人數(shù)較多，我們就應(yīng)該適當(dāng)?shù)目紤]一下小組合作的學(xué)習(xí)方法。但切忌不能流于形式，真正發(fā)揮好學(xué)生的能力，真正起到幫帶作用。同時(shí)還要培養(yǎng)學(xué)生的合作精神和合作意識(shí)。所以我們教師在備課的過(guò)程中一定要根據(jù)所教的中等生的知識(shí)、能力水平，來(lái)選擇適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法。另外，也要注意因材施教，體現(xiàn)教學(xué)的層次性，要注意能使學(xué)優(yōu)生具有一定的拔高，對(duì)學(xué)困生的要求應(yīng)該相對(duì)有所降低。
三、借鑒教參。
教學(xué)參考為我們上課提供了一定的上課思路及流程等。但并非教參中的都是精華，所以在備課時(shí)如能取其精華，選擇教參中適合這一堂課的教法等，創(chuàng)造性地結(jié)合教參及自己的設(shè)計(jì)思路，那么備課將會(huì)事半功倍。對(duì)于缺乏教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的年輕新教師，借鑒教參更是備好一堂課的有效途徑。
四、以學(xué)生為主體。
教學(xué)活動(dòng)應(yīng)以學(xué)生為主體，并非是教師的單人表演。對(duì)于處于不同學(xué)段的學(xué)生，其情感、興趣等非智力因素都是影響教學(xué)活動(dòng)開(kāi)展的重要因素。教學(xué)活動(dòng)總是從學(xué)生的興趣點(diǎn)出發(fā)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)激情，使其積極主動(dòng)地參與到教學(xué)活動(dòng)中來(lái)。新課程理念體現(xiàn)了“教學(xué)情景化、生活化”的價(jià)值取向，教材內(nèi)容也更加貼近學(xué)生的生活實(shí)際，使學(xué)習(xí)和學(xué)生的實(shí)際生活緊密聯(lián)系。如何使學(xué)生樂(lè)學(xué)、愛(ài)學(xué)，關(guān)鍵就在于在備課過(guò)程中必須處處為學(xué)生著想，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，真正了解自己的學(xué)生：一是了解學(xué)生已有的知識(shí)基礎(chǔ);二是了解學(xué)生的生活常識(shí);三是了解學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)態(tài)度、個(gè)性特點(diǎn)以及該年齡段學(xué)生的認(rèn)知水平。只有精心了解學(xué)生各方面的情況，知己知彼，才能有把握的打贏一場(chǎng)戰(zhàn)役!當(dāng)然，學(xué)生并非是我們的“敵人”，更應(yīng)該是教師在教學(xué)這個(gè)舞臺(tái)上的重要搭檔，更應(yīng)該是舞臺(tái)上表演的主角!
通過(guò)這次暑假的師德培訓(xùn)，使我更深的認(rèn)識(shí)了和諧教育,它的內(nèi)涵包括:與社會(huì)和諧;與教師職業(yè)的和諧;與教育對(duì)象的和諧;與職業(yè)同伴的和諧;自我和諧。我們的工作區(qū)分于其他勞動(dòng)的一個(gè)突出特點(diǎn)是，我們的工作對(duì)象是“人”。在班主任培訓(xùn)時(shí)，資深的周紅五博士也闡述了“把學(xué)生當(dāng)人看”的教育實(shí)質(zhì)。它們不僅使我認(rèn)識(shí)到生活中充滿愛(ài)，更使我懂得如何成為一個(gè)高尚的人，一個(gè)懂得關(guān)愛(ài)學(xué)生的教師。
一、教師如何愛(ài)學(xué)生?
我想教師應(yīng)該正確把握好“愛(ài)”的藝術(shù)，用好自己神圣的愛(ài)。
前面都做好了，為什么不一如既往，有始有終呢?愛(ài)是細(xì)膩的，愛(ài)是細(xì)致的，我們要用心的讓他們體會(huì)到在自己最需要的時(shí)候去愛(ài)他們。
二、用心、真誠(chéng)地賞識(shí)學(xué)生，努力去發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，不斷以學(xué)生好的一面來(lái)激勵(lì)學(xué)生，使學(xué)生對(duì)自己有信心。
三、樹(shù)立以生為本的班主任工作理念
我們知道有什么樣的班主任就會(huì)有什么樣的學(xué)生。傳統(tǒng)的教育是更多地體現(xiàn)教師的作用，教師要求學(xué)生做什么，學(xué)生就做什么，是強(qiáng)帶有強(qiáng)制和強(qiáng)迫性的，這樣就抑制了學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，忽視了學(xué)生是活生生的人，是個(gè)有自己思想的人。而現(xiàn)代教育觀則著重強(qiáng)調(diào)必須以學(xué)生為中心，把學(xué)生也看作是學(xué)校的主人，而且要求班主任的工作處處以學(xué)生為中心，在選擇教育方法時(shí)必須考慮到學(xué)生的特點(diǎn)，弄清學(xué)生想什么，關(guān)心什么，要有針對(duì)性的開(kāi)展工作。因材施教，嚴(yán)格管理，正確引導(dǎo)是以生為本教育觀念的主線。
認(rèn)識(shí)到這些以后，我堅(jiān)信，在今后任職班主任管理班級(jí)的工作中我一定多會(huì)從學(xué)生的角度出發(fā)考慮，樹(shù)立以生為本的班主任工作理念，還學(xué)生一個(gè)屬于學(xué)生自己的天地。