我是一位編輯主管,年輕有夢想,部門員工也都是年紀輕輕的熱血小青年們,我一心想把這個團隊建設(shè)好——打造一支有激情、有戰(zhàn)斗力、有能力的團隊。但是缺乏管理經(jīng)驗,領(lǐng)導(dǎo)也一直有意無意地指引、教導(dǎo)我應(yīng)該怎樣帶好團隊,但進步不是很明顯。一直被究竟什么是管理能力這個問題所困擾,就管理風(fēng)格(“指令式、中層管理者式、團隊式、授權(quán)式”)來說,我認為在不同的時期不同的環(huán)境下需要變換不同的管理風(fēng)格,積極、有效地帶領(lǐng)團隊發(fā)揮出的潛能,很好地完成工作任務(wù)是一切管理工作的落地。但是具體操作起來總是會困惑、在難題面前會顯得有些不自信,這不僅影響了整個團隊的工作,還使自己對工作不再滿腹激情。
這兩天的企業(yè)中層管理者培訓(xùn)對我來說有著很重要的意義,仿佛眼前的道路變得平坦了、天空變得亮堂堂,對于團隊的管理也不再恐懼和迷惘。管理者不需要多么有魄力,不需要多么高大多么威嚴,重要的是能夠指引員工們朝著正確的、更好的方向前進,幫助員工在工作中發(fā)現(xiàn)問題、思考問題,從而解決問題,幫助他們在工作中取得更大的進步,出色地完成工作任務(wù)!
當(dāng)把自己定位于一個“中層管理者”角色的時候,我覺得很多問題都變得簡單明了了。中層管理者的技術(shù)在于發(fā)掘人的潛能,換一句話說就是:領(lǐng)導(dǎo)能力即是發(fā)揮下屬能力的能力。成為一個好的企業(yè)中層管理者重在有效的對話技術(shù),發(fā)現(xiàn)問題所在,通過提問的方式引導(dǎo)對方意識到問題、并尋求有效方法解決問題。高老師說了一句很形象的話:中層管理者就是讓你看到鏡子和窗子。這里,鏡子就是真實的自己,而窗子則是美好的東西。成為一面平實的好鏡子、一扇透亮的窗戶,正向地引導(dǎo)某個人,確定工作目標(biāo),積極地聆聽、鼓勵他們發(fā)現(xiàn)問題,用一些問題幫助他們深入思考,和他們分享自己的一些工作經(jīng)驗,包括之前所犯的一些錯誤,設(shè)立下一步的工作規(guī)范,授權(quán)于他們并告知相關(guān)部門,每次對話都以一個重述或總結(jié)結(jié)束,并就下一次的有效溝通做一些預(yù)先的安排。
“當(dāng)沒有退路的時候,就會把事情做好。”想要將團隊管理好,就需要將自己置于一個絕境。設(shè)想若是管理不好這支隊伍,他們掌握不好工作中的技術(shù)、方法,對于他們來說將是一次失敗的工作經(jīng)歷,因為他們還年輕,他們有夢想,我需要盡自己的力量幫助他們保護好這些夢想。而對于我自己來說,這是我從大學(xué)到社會的第一份真正意義上的工作,若是我做不好,對我今后的工作都會有或多或少的影響。我不希望看到自己的失敗,不希望看到被挫敗包圍著的自己,不希望父母失望,不希望自己對自己失望。
我一直都覺得很幸運——能在這么好的氛圍中工作,我們公司為我們員工的工作、學(xué)習(xí)提供了化的支持,在問題面前我們都是平等的個體,我們探討問題、互幫互助、共同進步。每個人都有發(fā)光的一面,從他人身上我們總能發(fā)現(xiàn)自己不足的一面,然后學(xué)習(xí)他人好的方面,彌補自己的不足,才能更好地提升自己。
很感謝高老師的指點迷津,感謝公司安排的培訓(xùn)課程。在今后的工作中,我一定努力成為一名合格的出色的企業(yè)中層管理者,提升員工的工作表現(xiàn),為公司的發(fā)展盡一份自己的微薄之力。
今年初夏,我們來自農(nóng)商行不同地方的211位會計主管,以“打造更轉(zhuǎn)專業(yè)的團隊,贏取更美好的明天”為主題,相約在嘉陵江畔,北碚城邊,邂逅了一次修德練功,強能樹表的為期4天的旅程。在這短短的四天之中,我們大家一起笑過,一起哭過,一起學(xué)習(xí),一起進步,在這些過程中我想我們大家都一定感受很深吧,那么我來從幾個方面來談一下這短短四天我所學(xué)到和感受到的
一、團輔助訓(xùn)練——調(diào)整心態(tài),樂群合群
第一天的團輔訓(xùn)練,輕松,讓我興趣盎然。每天往返于單位和家庭之間,繁瑣的工作讓我們很少與外界能有交集。我們來自農(nóng)商行各個地方的211位學(xué)員分成了十個小組,雖然同屬農(nóng)商行,都是一個戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友,但大部分可以說互相都很陌生,心想這種小組也是有名無實,搞不出什么名堂來,
說不定4天過后小組成員都認不完。然而一個簡單的小游戲,讓我們銘記了你、我、他的名字?!叭ⅰ弊屛覀凅w驗了從陌生到熟悉,從熟悉到親密的全過程,“三立”的際遇讓我結(jié)交了210位來自不同地方的好友,雖然此時人各一方,但電話、微信又將我們緊緊捆在了一起;“三立”讓我們學(xué)會了人與人的高效溝通,高效的溝通對于提高銀行效能具有極其重要的意義,良好的口頭表達是銀行服務(wù)人員吸引和游說客戶的利器。
二、作風(fēng)訓(xùn)練——規(guī)范行為,提升形象
到了三立,看到三立學(xué)校校長、班主任及各位老師燦爛的笑容、落落大方的姿勢,我首先被他們的形象所征服,跟著他們學(xué)沒錯。
“同學(xué)們好嗎?”“好、很好、非常好!”耳畔回響最多就是這句話。訓(xùn)練中,喊著口號我們精神抖擻、士氣高昂;喊著口號我們神采飛揚、意氣風(fēng)發(fā)。通過4天的作風(fēng)培訓(xùn),規(guī)范了我們的行為習(xí)慣,提升了我們的外在形象及內(nèi)在的素質(zhì),修煉了我們精誠團結(jié),合規(guī)守紀的品質(zhì)??偹苤y行是一個服務(wù)性行業(yè),其服務(wù)態(tài)度好壞和服務(wù)質(zhì)量的高低直接關(guān)系到廣大客戶的切身利益,也關(guān)系到自身的經(jīng)營效益,影響著銀行的社會聲譽。如果我們時刻保持培訓(xùn)中的精神風(fēng)貌,以身作則,影響他人,何愁我們銀行整體形象上不去,銀行品牌打不響。
三、理論學(xué)習(xí)——增長見識,開闊視野
這次聽的專題講座主要有:《有效證件鑒別和快速人證對照》《>財務(wù)管理人員的服務(wù)觀念與服務(wù)禮儀》《票據(jù)業(yè)務(wù)風(fēng)險防范》《會計主管履職能力建設(shè)》《銀行柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險操作防范》,內(nèi)容豐富,切合實際。專家們的講座豐富了我們的專業(yè)知識,開闊了我們的眼界,使我們在“更專業(yè)的團隊”的道路上又邁出了一步;通過學(xué)習(xí)討論交流,我們211位戰(zhàn)友毫無保留地分享了各自崗位中的工作經(jīng)驗,大大提高了我們的辦事能力以及工作效率。
時代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個變化最為迅速,最富挑戰(zhàn)性的行業(yè),學(xué)習(xí)對于銀行業(yè)人員來說,比以往任何時侯更為重要,更為迫切?,F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈,金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新,業(yè)務(wù)品種日益豐富,逼迫著我們必須學(xué)習(xí),只有不斷充實和完善自己,才能跟的上業(yè)務(wù)飛速發(fā)展的需要。而作為會計主管的我們,我們除了自身要加強學(xué)習(xí)外更要帶動其他員營造立一種積極向上的學(xué)習(xí)氛圍,將自己的所學(xué)分享與大家,促進團隊一同進步,眾人拾柴,為農(nóng)商行的高效快速發(fā)展添磚加瓦。新的起點需要新的奮斗,新的奮斗需要旗幟作為引導(dǎo),這次培訓(xùn)就是一面很好的旗幟。雖然時隔幾天,黃埔三期的班旗,三期培訓(xùn)的精神依舊歷歷在目。此次的培訓(xùn)在思想、行動和實踐工作上給了我切實的指導(dǎo)和鼓勵,讓我有了明確的定位,學(xué)會了積極進取。
最后,一切工作都需要實踐來證明,我將以本次培訓(xùn)精神作為指導(dǎo),為柜面業(yè)務(wù)的搞好扎實內(nèi)控管理,為農(nóng)商行的發(fā)展精研業(yè)務(wù)技能,同時實現(xiàn)自身價值。
非常有幸參加了公司20__年度基層管理人員第一期基層管理通用能力培訓(xùn)班。做為公司的一名基層管理人員,首先衷心感謝公司為我們提供的這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)機會。本次培訓(xùn),我能嚴格按照培訓(xùn)班的要求,認真完成了整個網(wǎng)上自學(xué)與聽課學(xué)習(xí)內(nèi)容。在學(xué)習(xí)期間,本人能夠自覺遵守培訓(xùn)學(xué)習(xí)紀律,做到學(xué)習(xí)目的明確,學(xué)習(xí)態(tài)度端正,學(xué)習(xí)認真努力。上課時注意力集中,認真聽取老師所講授的每一門課程,并認真做好相關(guān)學(xué)習(xí)記錄。雖然,這次學(xué)習(xí)時間緊,內(nèi)容多,但是培訓(xùn)中心安排合理、適當(dāng),我覺得基本達到了自己預(yù)期的目標(biāo)。同時通過對培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和思考,我有以下幾點心得體會。
一、學(xué)習(xí)內(nèi)容
本次培訓(xùn),我們認真學(xué)習(xí)了“生產(chǎn)主管職業(yè)化訓(xùn)練教程”、“陽光思維VS陽光文化”、“E_cel應(yīng)用實務(wù)”、“基層管理者角色定位”、“有效溝通”、“崗位履責(zé)與團隊協(xié)作”六門課程。
二、學(xué)習(xí)心得
(一)進一步加強了對基層管理者的認知,開拓了思維視野,提升了管理理論知識水平。
通過對以上六門課程的學(xué)習(xí),感觸頗深,受益匪淺,讓我進一步明確了做為一名基層管理人員所擔(dān)負的崗位責(zé)職、任務(wù)、管理職能和應(yīng)撐握的管理技巧與應(yīng)具備的素質(zhì)、技能。同時也讓自己的思維、視野得到了較大的開拓,管理理論知識水平得到了提高。讓我學(xué)到了很多新的管理知識、管理理念、方法及工具,修正了自己以往一些對管理模糊的認識和觀念,熟悉了解了一些科學(xué)管理的新方法,科學(xué)管理的有效手段和工具在實際管理工作中的應(yīng)用等,特別是在聽了老師們拋磚引玉地對一些實際案例的分析講解后,對我在今后的實際工作中不斷提高管理水平與管理能力,不斷提升崗位履責(zé)能力,具有積極的促進與指導(dǎo)作用。通過本次學(xué)習(xí),也為我今后自學(xué)管理理論新知識、新方法、新工具及專業(yè)技能奠定了一定的基礎(chǔ)。
(二)進一步領(lǐng)會到有效溝通在企業(yè)管理工作中的重要性。
管理溝通是為實現(xiàn)組織目標(biāo)而進行的組織內(nèi)部及外部的信息傳遞和交流。溝通在我們的企業(yè)管理工作中扮演著十分重要的角色。
管理溝通,從其概念上來講,是為了一個設(shè)定的目標(biāo),把信息、思想和情感在特定個人或群體間傳遞,并且達成共同協(xié)議的過程。溝通是企業(yè)管理的有效工具。溝通還是一種技能,是一個人對本身知識能力、表達能力、行為能力的發(fā)揮。無論是企業(yè)管理者還是普通的職工,都是企業(yè)競爭力的核心要素,做好溝通工作,是我們企業(yè)各項工作順利進行的前提,也是我們基層管理人員的主要任務(wù)之一。
在企業(yè)管理工作中,管理層與非管理層之間需要溝通來掌握和傳播信息、交流思想,從而使企業(yè)內(nèi)部成員之間互動地把握自己與他人、與總體的動態(tài)聯(lián)系,從而推動企業(yè)的發(fā)展。
溝通是企業(yè)的凝聚劑,它能使企業(yè)內(nèi)部對信息的傳遞和理解更為迅速且一致;其次,溝通是企業(yè)管理者聯(lián)系下屬以實現(xiàn)管理基本職能的有效途徑,這在一定程度上對企業(yè)的高低層管理之間在信息縱向傳達的準確性上起到了保障作用。同時有效溝通還可以消除誤會,增進了解,融洽關(guān)系。如果彼此缺乏溝通,就會產(chǎn)生矛盾,釀成隔閡,甚至釀成內(nèi)耗,影響工作的績效。為了保證企業(yè)目標(biāo)的順利實現(xiàn),我們應(yīng)該高度重視企業(yè)管理工作中的有效溝通。通過良好的溝通,為企業(yè)決策者提供全面準確可靠的信息,達到企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系和諧,保證工作質(zhì)量,提高工作效率。
(三)與時俱進,管理創(chuàng)新,促進企業(yè)實現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展。
管理創(chuàng)新是企業(yè)管理科學(xué)的精髓,是管理者用系統(tǒng)理論,用創(chuàng)新思維、創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新方法、創(chuàng)新組織等以創(chuàng)造出一種新的更有效的資源整合范式,以促進企業(yè)管理系統(tǒng)綜合效率、效益的不斷提高,達到以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出,并具有持續(xù)動態(tài)創(chuàng)新機制和動態(tài)反饋機制的全過程管理。隨著社會的發(fā)展,時代的進步,企業(yè)面臨著更加激烈的市場競爭環(huán)境。企業(yè)要想在市場競爭中占有一席之地,實現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展,就必須與時俱進,不斷創(chuàng)新。在當(dāng)今企業(yè)外部環(huán)境激烈變動的形勢下,創(chuàng)新是企業(yè)獲得核心競爭優(yōu)勢的決定因素;創(chuàng)新是企業(yè)求得生存和發(fā)展的靈魂;創(chuàng)新是企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要源泉;創(chuàng)新是企業(yè)提高經(jīng)濟效益的根本途徑。人類社會已進入新的世紀,新世紀的年代是多變的年代,變是不變的真理。任何已有的和常規(guī)的管理模式都將最后被創(chuàng)新的管理模式所取代,管理創(chuàng)新是管理的主旋律。不論是民營企業(yè)、國營企業(yè)或是外資企業(yè)等等,都必須真正認清當(dāng)前的形勢,及時發(fā)掘企業(yè)自身的創(chuàng)新點,調(diào)整企業(yè)今后發(fā)展的策略和戰(zhàn)略,提高企業(yè)在各個方面的制度、體制、用人機制等方面的制度規(guī)范。同時把創(chuàng)新滲透于整個企業(yè)管理過程中,讓企業(yè)組織中的每個成員都成為創(chuàng)新者,企業(yè)要為員工創(chuàng)造一個適合于每個人都可以創(chuàng)新的環(huán)境和機制。適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展?fàn)顩r,打造企業(yè)的知名品牌,營造適應(yīng)企業(yè)自身發(fā)展的企業(yè)文化,實現(xiàn)企業(yè)個性化,即具有獨特的個性化的產(chǎn)品和個性化的經(jīng)營管理方式。正確把握企業(yè)的核心力量,為企業(yè)今后進一步發(fā)展奠定一個良好的基礎(chǔ)。
通過本次學(xué)習(xí),使我對企業(yè)基層管理和企業(yè)發(fā)展有了新的認識,在今后的工作中我將再接再厲,加強學(xué)習(xí),將理論知識落實和應(yīng)用到實際工作中,并不斷提高自己的管理水平和崗位履責(zé)能力,做到與時俱進,開拓創(chuàng)新,求真務(wù)實,為________公司健康持續(xù)發(fā)展貢獻自己的力量。
實習(xí)期間以來,本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心,在CEO、CFO等主管的關(guān)心指導(dǎo)下配合各部門的工作,認真履行會計主管的崗位職責(zé),“以會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心,以提高會計核算質(zhì)量為重點,扎扎實實地開展工作”的這一工作主線,經(jīng)過財務(wù)部全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力,財務(wù)部各方面的工作都有了不同程度的提高,我自身也得到了更好的鍛煉。第八年度我們B17龍騰科技股份有限公司獲得了“誠信納稅”AAA級單位,“資信評估”信用度A級單位?,F(xiàn)將我本人實習(xí)期間的工作情況總結(jié)匯報如下:
1、加快思想觀念的轉(zhuǎn)變經(jīng)過崗位安排,我本人被聘任為會計主管在新的崗位面前,我一再告戒自己盡快找準位置、進入角色,因為會計領(lǐng)域不允許有無所事事的人。我客觀分析了現(xiàn)實狀況在CFO的指導(dǎo)下詳細制定了工作計劃和方案切實遵循行公司的工作思路。會計部門作為核算主體,是全公司各項工作的樞紐,是全公司會計核算的中心。要提高我們公司的會計管理水平和會計核算質(zhì)量,必須從會計基礎(chǔ)工作抓起。為此,我制定了會計核算制度、內(nèi)部會計管理與控制制度、會計檔案管理制度、業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對現(xiàn)金、憑證、重點會計科目及帳戶進行實時監(jiān)控,確保出現(xiàn)問題,及時發(fā)現(xiàn),及時解決。促進了各項任務(wù)目標(biāo)的完成和核算質(zhì)量的提高。
同時,我不斷地去復(fù)習(xí)與自己工作有關(guān)的知識,注重實效,不走過場,使自己的業(yè)務(wù)知識趨向全面,業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。
2、以身作則,努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度,提高工作效率。
實習(xí)期間本人嚴格按照內(nèi)控制度的要求,制定細化會計崗位職責(zé),嚴格了操作流程,進一步規(guī)范帳務(wù),使核算手續(xù)更加嚴密,業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué),做到了相互制約、職責(zé)分明。強化了內(nèi)部控制,提高了工作效率。在日常工作中,通過主動觀察和總結(jié),發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方,都能及時給CFO匯報,起到了警示建議作用。
3、努力學(xué)習(xí),鞏固了專業(yè)知識及其他相關(guān)知識為了更好的完成自己的份內(nèi)工作,我不斷地去復(fù)習(xí)與自己工作有關(guān)的知識。比如填寫記賬憑證,我怕自己會計分錄寫錯,所以就會去找相關(guān)的資料,以確保會計分錄的正確性,保證以后會計工作的順利開展,也讓自己在工作的過程中能夠更好更快地完成任務(wù)。雖然偶爾還是會出現(xiàn)一些錯誤,但是在改進錯誤的過程中,我對會計的知識掌握得更扎實了。同時,我也參與了與稅務(wù)、銀行相關(guān)的一些工作,比如納稅申報、籌資、銀行對賬等等。在工作過程中,我拓寬了我的知識面,學(xué)到了與會計相關(guān)的知識。
在模擬實習(xí)中,不僅加強了我的專業(yè)實務(wù)能力,也讓我感受到經(jīng)營環(huán)境的復(fù)雜性和多邊性,決策的科學(xué)性與靈活性,經(jīng)營管理的整體性,協(xié)同性和有效性。體驗到各個流程之間的關(guān)聯(lián),促進了知識的整合和融會貫通。
從參與公司的管理到現(xiàn)在又2個月的時間了,今天是第一次參與正式的主管培訓(xùn),我以前的任務(wù)是怎么樣想方設(shè)法做好自己手頭的工作,提高自己的教學(xué)水平,教學(xué)能力。怎么樣教好自己的學(xué)生,從3個月前接受管理這一塊,總的感覺就是培訓(xùn)好一批自己的老師遠比教好自己的學(xué)生還要難。一是自己沒有做過管理,不知道改如何去做,二是身邊沒有榜樣。而今天開設(shè)的培訓(xùn)彌補了這個漏洞。主管培訓(xùn)這將協(xié)助我們更多的人成功完成自己的夢想。使我們成功的轉(zhuǎn)成管理人員。這次培訓(xùn)收獲很多,這次培訓(xùn)結(jié)束了,但是我知道這只是一個好的開始,為了更好的做好工作,以下是我為以后工作所作的計劃:
1、公司的企業(yè)文化和核心理念:用心關(guān)注學(xué)員成長灌輸每一位老師。
2、對教師做好責(zé)任心和好的執(zhí)行力的培訓(xùn)。教師的工作本身就是良心活,有責(zé)任心的老師才有可能教好自己的學(xué)生。全心全意立即行動,這是優(yōu)秀的執(zhí)行力;不痛不癢拖拖拉拉,這是低下的執(zhí)行力??傊鞯闹饕饧由弦涣鞯膱?zhí)行力,永遠比一流的主意加上三流的執(zhí)行力更有效。
3、學(xué)會做人,學(xué)會做事。不管以前做的怎么樣,目前我應(yīng)當(dāng)懷著一顆空杯的心去對待每一件事,去做好每一件事。為辦公室的老師做好榜樣的作用,用自己的行動去影響他們。穩(wěn)定好我們的教學(xué)隊伍。
4、完善自己的性格,發(fā)揚自身的長處,彌補自身不足。
5、注意工作中的細節(jié)。回想一下培訓(xùn)的內(nèi)容,所講到的不少內(nèi)容都是非常細微并且靈活多變的東西。海底撈的成功靠的是做好細節(jié)。培訓(xùn)行業(yè)的成功靠的也是細節(jié),但是這些細節(jié)卻往往是最為關(guān)鍵的,極有也許起到?jīng)Q定性的用處。一個人的性格不少時候都是經(jīng)過細節(jié)表現(xiàn)出來的。
總而言之,我感覺這次為我們舉行的主管培訓(xùn)對我個人收獲是尤其大的。它不但僅讓我提升了自身素養(yǎng),增強了自我認識,寬闊了自身眼界,更重要的是,給了我以后奮力工作的信心,讓我看到了自己以后的光明前途。在日后的工作中,我定然會盡自己的奮力做一個出色管理者。帶出一支自己任何對手打不敗的教師隊伍。
現(xiàn)在的首要任務(wù)是建立健新教師的培訓(xùn)流程。拿出自己的教師考核標(biāo)準。讓每一格新來的老師在我們的培訓(xùn)下慢慢成長,也讓每一個老師能清楚的認識到自己的能力應(yīng)該得到的薪酬標(biāo)準。使教學(xué)部的工作能夠有條不紊的進行。我會盡力盡快做好的。謝謝魏老師和程老師對我工作和生活的幫助,也謝謝各位老師的協(xié)助。我工作中的不足還希望你們能提出來。祝大家工作順利。身體健康。