秘書實(shí)訓(xùn)總結(jié)心得

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總結(jié)心得的時候會考慮到怎么讓這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)排序才能讓自己更好的記憶,可以鍛煉自己的邏輯能力,讓自己的大腦更加理性富有思維定勢。優(yōu)秀的秘書實(shí)訓(xùn)總結(jié)心得是什么樣的?下面給大家?guī)砻貢鴮?shí)訓(xùn)總結(jié)心得,供大家參考。

秘書實(shí)訓(xùn)總結(jié)心得篇1

實(shí)訓(xùn)的第一天我們的實(shí)訓(xùn)的是接待工作,我們第一組選擇了接待合作公司領(lǐng)導(dǎo)來訪和一位推銷員想見總經(jīng)理兩道題。隨后,全組人就開始討論起來。

經(jīng)過激烈的討論之后我們編好了劇情,也確定了每個人的角色。我在這次接待工作的模擬情景劇中扮演總經(jīng)理的秘書,需要接待一位想見總經(jīng)理的推銷員。對于沒有實(shí)踐經(jīng)歷的我們,還認(rèn)為這是一個簡單的題目,覺得對待一個推銷員能夠禮貌的回絕他就夠了。

當(dāng)我們信心滿滿的等待著老師的打分時,沒想到老師會指出那么多失誤的地方,嚴(yán)格意義上來說我們組的情景劇二根本不能及格。對待這樣一位沒有預(yù)約的推銷員應(yīng)該先了解他所要推銷的產(chǎn)品,并且詢問相關(guān)部門是否需要,如果需要帶他去見經(jīng)理,如果不需要那么就禮貌的回絕他。而不應(yīng)該直接決絕他。

接待工作是秘書工作的重點(diǎn)之一,秘書在接待工作中會遇到不同職業(yè)不同社會地位的人。這就需要我們在運(yùn)用專業(yè)秘書知識的同時要根據(jù)實(shí)際情況靈活運(yùn)用。

第一次的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目被老師指出那么多的失誤,我的自信心受到了不小的打擊。也深刻的體會到秘書工作并不是原本想象中的那么好做。不是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意思做,服從領(lǐng)導(dǎo)的旨意就行。秘書需要有自己的獨(dú)立判斷能力,獨(dú)立應(yīng)對問題的能力。這些能力都是在書本上所不能鍛煉出來的,所以從另一個角度來說,現(xiàn)在老師指出的失誤越多,

那么我們在日后的工作崗位上所犯的失誤就越少。

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二:溝通工作的訓(xùn)練

經(jīng)過第一次秘書接待工作的訓(xùn)練后,我們小組商量后認(rèn)為選題很重要,于是選了敘述較多的題目。因?yàn)楦杏X敘述越多,我們在編劇時要自己加入的內(nèi)容越少,這樣出錯就越少。相應(yīng)得分就會高一點(diǎn)。

我們組選擇了處理兩位領(lǐng)導(dǎo)意見不合而產(chǎn)生矛盾的題目和通知各部門開會的題目。

在第一題中總經(jīng)理在秘書在經(jīng)理與副經(jīng)理意見不合時附合了副總經(jīng)理而惹得總經(jīng)理大怒,辦公事主任從中協(xié)調(diào)。

第二題是秘書通知各部門主任開會,為了使整個劇情顯得更真實(shí),豐富。我們特地設(shè)置了打電話通知時有的主任在電話旁,有的主任不在電話旁。

原本以為這次的劇情比第一次豐富,秘書的行為更加規(guī)范,我們組這次的分?jǐn)?shù)可以超過第一次的85分。沒想到這次老師只給了80分。因?yàn)樵趨f(xié)調(diào)工作中,我們說話時的措辭以及語氣掌握的都不好。

在第二項(xiàng)實(shí)訓(xùn)完以后,我們開始有點(diǎn)不知所措。開始感覺到自己把握不住秘書工作的要領(lǐng)是什么,也開始感覺到書本上的知識我們并沒有很好的運(yùn)用在實(shí)踐中。在總結(jié)這次的失誤后我開始明白,真正影響我們分?jǐn)?shù)的不是選題,和編劇的好壞。而是我們對秘書基礎(chǔ)知識掌握的不牢固。正所謂“孰能生巧”,我們平時只是在考試前突擊背書,在實(shí)訓(xùn)和將來的工作崗位上又怎么能做到將我們所學(xué)到的知識靈活的運(yùn)用到實(shí)踐上呢?

我開始不去糾結(jié)與分?jǐn)?shù)的高低,而是去尋找自身的不足之處,我想實(shí)訓(xùn)的目的就是訓(xùn)練我們把知識與實(shí)踐相結(jié)合的能力以及在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)自己的不足并找出原因。

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三:會議組織的能力訓(xùn)練

在這項(xiàng)訓(xùn)練中我們選擇的題目是組織一場45人的會議。在這個情景演練中我們作為總公司,要開一場中性會議。將會有分公司的45名代表參加。

這次會議組織的演練是我們組花費(fèi)心血最多的演練。因?yàn)槲覀兿氩粩嗟某阶约?,以及超越第二組90分得高分。在這次編劇時我們力爭每一個細(xì)節(jié)都完美。完成這幕劇時已經(jīng)接近凌晨兩點(diǎn)鐘了。

這個我們?nèi)M人費(fèi)勁心血的情景劇,在正式表演后老師給出了0分的成績。因?yàn)閲?yán)重的跑題,把重心點(diǎn)會議幾乎省略,而將次要的會前準(zhǔn)備和接待工作上。

這個分?jǐn)?shù)的確讓人難以接受,讓全組人的心情降到的冰點(diǎn)。雖然現(xiàn)在想想很好笑。也許當(dāng)時被第二組90的高分嚴(yán)重的刺激到了,以至于我們煞費(fèi)苦心的的細(xì)節(jié)上做文章,力求贏在細(xì)節(jié)上。這種做法的結(jié)局就是直接從做。

在隨后從做中,我們在會議中加了很多內(nèi)容,也在后來老師的點(diǎn)評中學(xué)到了應(yīng)該怎么安排會議。

四.總結(jié)

這次的為期一周秘書實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)結(jié)束了,雖然實(shí)訓(xùn)期間每天都過著忙忙碌碌的生活,但是我們在李老師的帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)到了如何做好

接待工作,如何處理好溝通協(xié)調(diào)工作以及怎樣組織會議。

通過這次實(shí)訓(xùn)我也發(fā)現(xiàn)到了自己主要有以下幾個方面的不足:

1. 書本知識掌握不牢固;

2. 不能將課本知識與實(shí)踐很好的結(jié)合起來

3. 思想容易被固定化,以至于許多細(xì)節(jié)考慮不周全

4. 在處理實(shí)務(wù)中過于急躁。

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